zorgvuldig met sociale media, sociale media met zorg
DESCRIPTION
Sociale media in de zorg. zorg in de sociale media. Hoe en wanneer inzetten. Strategie. Stappenplan.TRANSCRIPT
SOCIALE MEDIA VOOR ZORGINSTELLINGEN
STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE@SLK8500
Zorgvuldig met sociale media
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
In Theoria... de betere boekhandel
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Inhoudelijk
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bos de bomen
4. Kansen & Valkuilen
5. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
#SM4KMOMonday 12 November 12
SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegMonday 12 November 12
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegMonday 12 November 12
Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY
Monday 12 November 12
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GMonday 12 November 12
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
#01
Monday 12 November 12
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02
Monday 12 November 12
Feiten & cijfers
Monday 12 November 12
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Monday 12 November 12
Gouwe Ouwe...
Monday 12 November 12
Feiten & cijfers
bvlg.blogspot.comBruno Peeters
Monday 12 November 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
THEN... NOW
29#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Computing devices
Monday 12 November 12
THEN... NOW
30#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Connectivity
Monday 12 November 12
THEN... NOW
31#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Life Stories
Monday 12 November 12
THEN... NOW
32#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
News & Information
Monday 12 November 12
THEN... NOW
33#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Note Taking
Monday 12 November 12
THEN... NOW
34#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Navigation
Monday 12 November 12
THEN... NOW
35#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Business Collaboration
Monday 12 November 12
Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
#02 > VaststellingenMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
Voortrekkers...https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851
https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851Monday 12 November 12
Dirk weet raad...
Monday 12 November 12
Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Monday 12 November 12
#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
Fysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie
Monday 12 November 12
VASTSTELLING
Nieuwe patiënt is een Trend, geen hype
47#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
VASTSTELLING
Patiënt zoekt online naar informatie/behandelingen
getuigenissen/reviews lotgenoten...
48#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
49#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Hoe gebruiken mensen internet bij gezondheidsproblemen?
• 80% van de internetgebruikers gebruikt internet voor het vinden van gezondheidsinformatie
• 34% heeft ervaringen van anderen over gezondheidsissues gelezen op websites, fora of blogs
• 25% keek een video over een gezondheidsthema
• 25% gebruikt internet voor het bijhouden van gezondheidsdata (bloeddruk, gewicht, menstruatie, stemmingen) of het doen van testen
• 24% gebruikte internet voor het lezen van reviews over medicijnen of medische behandeling
• 18% ging op internet op zoek naar iemand met vergelijkbare gezondheidsproblemen
• 15% raadpleegde online rankings of reviews over artsen, andere zorgprofessionals of zorgorganisaties
Monday 12 November 12
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen50#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 12 November 12
Patiënt 2012
verbonden
is overal - fysiek & virtueel - 24/7
bepaalt zijn netwerk
51#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Zorg2.0 = (Ik * Dr * Jij)*Wij
Monday 12 November 12
via Martijn Hulst
Monday 12 November 12
53#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 12 November 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingenhttp://www.slideshare.net/martijnhulst/
Monday 12 November 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingenhttp://www.slideshare.net/martijnhulst/
Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ)
Monday 12 November 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingenhttp://www.slideshare.net/martijnhulst/
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
http://www.google.org/flutrends/intl/nl/be/#BE
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Door het bos de bomen...
Monday 12 November 12
Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...
5. Forums
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenMonday 12 November 12
#04
#04 > TwitterMonday 12 November 12
67
Je vindt er meer dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > TwitterMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 12 November 12
71
Monday 12 November 12
#03 > TwitterMonday 12 November 12
#03 > TwitterMonday 12 November 12
74
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
76
Monday 12 November 12
77
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 12 November 12
#04 > Twitter#04 > Twitter#03 > TwitterMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
#03 > TwitterMonday 12 November 12
#03 > TwitterMonday 12 November 12
#06 > In de praktijkMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500/zorgsector
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
88
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInMonday 12 November 12
89
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• > 1.000.000 profielen/ 1.641 groepen
• LinkedIn Events: 456Social
Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
Monday 12 November 12
90#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
1ste schil - 2de schil - 3e schil
Monday 12 November 12
De kracht van jouw netwerk
Monday 12 November 12
92
LinkedIn > Profiel• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInMonday 12 November 12
93
Monday 12 November 12
94
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInMonday 12 November 12
95
Groepen
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInMonday 12 November 12
96
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInMonday 12 November 12
97
Bedrijfspagina’s
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInMonday 12 November 12
98
Bedrijfspagina’s
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInMonday 12 November 12
Vacatures betalend publicerenMonday 12 November 12
Vacatures betalend publicerenMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
102
#04 > FacebookMonday 12 November 12
103#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
104#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
105#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
106
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
#03 > FacebookMonday 12 November 12
#03 > FacebookMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
111#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
112#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
113#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
114#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
115#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
116#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
117#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
118#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
119
Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”
#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 12 November 12
120
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
121
BIJSLUITERPRINCIPE
#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
Kansen van SM
1. Kennis verwerven & delen
2. Kennissen verbinden
3. Profilering
4. Dialoog aangaan
5. ‘Klanten’binding
122#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
123
Kansen van SM
6. Recrutering
7. Expertise
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
124
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
125
7op10berichten op sociale mediazijn positief
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
127
ReputatieHet internet vergeet nooit !
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
128
Monday 12 November 12
129
Monday 12 November 12
130
Monday 12 November 12
131
Monday 12 November 12
132
Maar ook... wat zeg ik ZELF
Monday 12 November 12
133
Valkuil... Privacy
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
134#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBMonday 12 November 12
#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
#05 > Kansen en ValkuilenMonday 12 November 12
141
Monday 12 November 12
142
Monday 12 November 12
#06 > In de praktijkMonday 12 November 12
144
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12
145
SociaalMediaStappenplan
#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12
146#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12
147#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 12 November 12
Pixular.be
Pixular
Monday 12 November 12
Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk
Monday 12 November 12
#05 > In de praktijkMonday 12 November 12
151
Om te scoren, moet je schieten
Monday 12 November 12
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write@gitomer
Monday 12 November 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstMonday 12 November 12
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Monday 12 November 12
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
Monday 12 November 12
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#01
Monday 12 November 12
#01
via @miekedemeestere
Monday 12 November 12
LUISTEREN
• naam vd organisatie/afdelingen
• dokters/medewerkers
• merken
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
Monday 12 November 12
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
Monday 12 November 12
#01
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENMonday 12 November 12
DOELSTELLINGEN #02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
• Specifiek
• Meetbaar
• Uitdagend
• Realistisch
Monday 12 November 12
DOELSTELLINGEN
• Patiëntentevredenheid
• Visibiliteit & naambekendheid
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenMonday 12 November 12
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Monday 12 November 12
DOELGROEPEN
Patiënten
ParticulierenPers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
Huisartsen
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTENMonday 12 November 12
KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOMonday 12 November 12
Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPuMonday 12 November 12
KEN JE DEZE AL? #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO
PINterestPINTerest
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
LEG UW BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
Monday 12 November 12
#05MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• Reacties op sollicitaties
• Vermeldingen in de pers
• ....
Gebod V: Gij zult meten
#SM4KMO
Monday 12 November 12
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Monday 12 November 12
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseren & opleiden/coachen
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12
Gebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12
Vertrouwen
#05
#05 > In de praktijkGebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12
Openheid
#05
#05 > In de praktijkGebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12
Authenticiteit
#05
#05 > In de praktijkGebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12
ORGANISEREN
Agendapunt bij bijeenkomsten Voor- en nadelen aanhalen
Trainingen, ook voor artsen (LinkedIn)Richtlijnen oa Twitter Spreekuur
THEMAX
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenGebod VI: Gij zult u organiserenMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Monday 12 November 12
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#07
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Monday 12 November 12
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw zorginstelling?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#08
Gebod VIII: Zoekt uw fans opMonday 12 November 12
#08
Gebod VIII: Zoekt uw fans opMonday 12 November 12
F-FACTOR #08
Gebod VIII: Zoekt uw fans opMonday 12 November 12
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Monday 12 November 12
#07 Vertel anderen jouw verhaalMonday 12 November 12
EenvoudOnverwacht
GeloofwaardigEmotie!
ConcreetMet een verhaal
#07 Vertel anderen jouw verhaalMonday 12 November 12
No story, no glory.
Monday 12 November 12
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanMonday 12 November 12
Monday 12 November 12
@UMCN
Monday 12 November 12
Text
http://www.sabrinaloont.nl/Monday 12 November 12
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Monday 12 November 12
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenMonday 12 November 12
Tips voor thuis#05 > In de praktijk
Monday 12 November 12
Benut de kansen van sociale media
#05 > In de praktijk#06 > In de praktijk
Spreek de taal van jouw patiënten, medewerkers, dokters...
Monday 12 November 12
#05 > In de praktijk
HuidmonitorCheck
VolgPersonen
Herinneringen
> Huisarts
#06 > In de praktijkMonday 12 November 12
#06 > In de praktijkMonday 12 November 12
Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
#11
Monday 12 November 12
Hootsuite.com
Eén platform voor verschillende kanalen
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Maxima Ziekenhuis - Christel Collard
De sociale media zorgen dat jouw organisatie beter gevonden wordt via Google.
Zorg dat je regels afspreekt intern! In Nederland moeten de regels geaccordeerd worden door de Ondernemingsraad. Dat vergeten veel instellingen.
Er wordt toch wel over je gepraat op de sociale media. Ook al doe je zelf niet mee. Instappen lijkt mij geen overbodige luxe.
Begin er gewoon aan. Het hoeft echt geen volledige FTE te kosten en zoek een goeie deskundige op dit gebied.
De laatste: het is vooral ook LEUK!
@MMC
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
Monday 12 November 12
218
En wat hebben we vandaag geleerd ?
Monday 12 November 12
219
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
#11
Monday 12 November 12
220
Monday 12 November 12
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Monday 12 November 12
Pixular.be
Pixular
Monday 12 November 12