Бизнес-журнал №09 (9) за 2002 год

Д Л Я М А Л О Г О И С Р Е Д Н Е Г О Б И З Н Е С А октябрь 2002

СВОЯ МИНИ-ТИПОГРАФИЯ

УНИФОРМА КАКСОСТАВЛЯЮЩАЯ УСПЕХА

ШОКОЛАДНЫЙКОРКУНОВ

№ 9

В ОЖИДАНИИ СПОРТИВНОГО НАШЕСТВИЯ

РЕДАКЦИЯ

Будьте готовы

Дмитрий Мендрелюк,главный редактор

Интересная ситуация склады-вается в последнее время вроссийской экономике. Кудани взгляни — все хорошо.

Политическая стабильность — луч-ше некуда. Инфляция временамидаже снижается. Платежеспособ-ность населения растет, а отток де-нег за границу уменьшается. Ценына нефть — как в самых смелыхправительственных снах. И дажемировая фондовая депрессия насвроде бы и не касается. Все хоро-шо. А экономика не реагирует. Нивпечатляющего роста ВВП, ни по-тока иностранных инвестиций, ниожидаемого увеличения налоговыхпоступлений.

Первыми растерялись экономи-сты и аналитики. Это ведь толькотем, кто работает «в поле» бизне-са, можно позволить себе простопродолжать делать свое дело, ори-ентируясь исключительно на то,что окружает на рынке. Экономис-там не до такой роскоши — от нихждут прогнозов и анализа того, чтопроисходит и как оно скажется нанашем с вами будущем. Так вот,при чтении подобных прогнозов унормального предпринимателядолжна завариться в голове такаягустая каша, что мне иногда хочет-ся предложить ввести лицензиро-вание права наших экономистовпублично высказывать свои сужде-ния. Разброс мнений колеблется от«мы на пороге кризиса» до «в сле-дующем году Россия будет завале-на инвестициями». Но это крайнос-ти — большинство же после пере-бора очевидных всем фактов и со-бытий делают незамысловатыйэкономический вывод: если не бу-дет хуже, то будет лучше. Или на-оборот. Чтобы через год с гордоподнятой головой начинать своивыступления с фразы: «Как я ипредсказывал год назад...»

Но речь, собственно, не об этом.Кто из предпринимателей задумы-вается сегодня, как вести свой биз-

нес в случае ощутимого улучшенияили падения экономики? А сколькоиз немногих задумавшихся имеютчеткий план собственных действийна этот случай?

Вспоминая кризис 1998 года,сейчас уже точно можно сказать,что наименьшие потери понеслите, кто не пытался пустить пыль вглаза окружающим и сделать вид,что ничего страшного не происхо-дит, а быстро и масштабно прово-дил сокращения и текущих расхо-дов, и персонала, и зарплат. Из техже кто, показывая на них пальцем,вещал о независимости своегобизнеса от кризиса, выжили дале-ко не все. Не менее поучительназеркальная ситуация 1999 года,когда появились первые признакиоживления внутреннего производ-ства. Тогда выиграли те, кто, пре-одолев «блокадный синдром» иперестав «прятать под подушку су-хари», быстро и решительно началинвестировать в растущие бизне-сы.

Сегодня, конечно, структурароссийской экономики сильно от-личается от преддефолтной, но ос-новное их сходство все-таки в том,что и тогда, и сейчас никто невозьмется с уверенностью сказать,как поведет она себя в будущемгоду. А это значит, что нам с вамистоит рассматривать и просчиты-вать именно полярные вариантыведения собственного дела. Отскольких сотрудников вы готовыотказаться в случае значительногоухудшения конъюнктуры или гдеименно будете искать их в ситуа-ции резкого роста? Готовы ли быс-тро поменять офис на меньшийили больший? Насколько ликвид-ны ваши активы? Как быстро высможете принять сторонние инвес-тиции? И еще множество подобныхвопросов. Мне думается, если выответите себе на них, то рекомен-дации даже тысячи экономистов несмогут навредить вам.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #9 | ОКТЯБРЬ20024

СОБЫТИЯ

Страсти по визам? . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Новый виток борьбы с пиратством . .10

Сертификация перестанет быть

государственной . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Власть и малый бизнес:

регулировать или упрощать? . . . . . . .11

ЦИФРЫ НОМЕРА . . . . . . . . . . . . . . . . .12

ТЕМА НОМЕРА

Ольга Мансурова,

Мария Фридрих

По Сеньке шапка . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Игорь Бураков

Специальная миссия малого бизнеса . .22

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Елена Полуян

По грибы — в супермаркет . . . . . . . . .26

Александр Иванов

Мини-типография: как начать

полиграфический бизнес . . . . . . . . . .29

Сергей Соболев

Все педагоги делают это . . . . . . . . . . .34

Олег Кресп

Как не быть пиратом . . . . . . . . . . . . . .37

ТЕТ-А-ТЕТ

Андрей Подшибякин

Шоколадный бизнес . . . . . . . . . . . . . .42

ОБЗОР РЫНКА

Елена Кошовец

Второе дыхание . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА

Владимир Ляпоров

И стал цвет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

В НОМЕРЕ #6

3377

4466

29

ВОКРУГ БИЗНЕСА

Леонид Малков

Работник Балда,

с точки зрения менеджера . . . . . . . . .56

ШКОЛА ПРОДАЖ

Александр Деревицкий

У нас не улыбаются. у нас работают . . .60

ОТДЫХ

Кирилл Алехин

Обзор видео . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Кирилл Алехин

Обзор кино . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

В МИРЕ

Сергей Голубицкий

Подлинные и мнимые романы

«Нейтронного Джека» . . . . . . . . . . . . .66

АВТО

Игорь Сирин

Широко раскрытые глаза . . . . . . . . . .72

НА СОН ГРЯДУЩИЙ

Пал Саныч Бабайкин

Международный менеджер . . . . . . . .76

РЕДАКЦИЯ

Дмитрий Мендрелюкглавный редактор

Оксана Головкина ответственный секретарь

Андрей ПодшибякинСергей Соболев

Елена ФарбаИгорь Белоусов

Маргарита Арсеньевалитературный редактор

Юлия Шашуринасекретарь редакции

ДИЗАЙН, ВЕРСТКА,ОБРАБОТКА ИЛЛЮСТРАЦИЙ

Юрий Дронов

Наталия Ивановасекретарь отдела рекламы

Автор дизайн-макета: Олег Дмитриев

Варвара Калмыковараспространение

Екатерина Солнцеваиздатель

АДРЕС РЕДАКЦИИ121248 Москва, Кутузовский пр-т, 13, оф. 34, 35

ТЕЛЕФОН(095) 974-1660 (095) 232-22-61

[email protected]

РЕКЛАМНАЯ ИНФОРМАЦИЯhttp://www.business-magazine.ru/menu/advert

За содержание рекламных объявлений редакцияответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес-журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing LimitedУЧРЕДИТЕЛЬ

Дмитрий МендрелюкЖУРНАЛ ИЗДАЕТ:

C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации

ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 30 000 экз.Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия.

Цена договорная.

ОКТЯБРЬ2002 | #9 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 5

ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ

1144

264422

Новости из консульств за редким ис-ключением не сулят владельцемроссийских загранпаспортов ничегоприятного. Скорее наоборот: число

стран, открытых для безвизового посеще-ния, сокращается с каждым годом, а там, гдевизы давно уже обязательны, дипломатысистематически ужесточают требованияк соискателям.

Пожалуй, самое громкое визовое ново-введение связано с Кипром. Страна гото-вится к вступлению в Европейский Союз(оно запланировано на 2004 год) и потомудолжна как можно скорее привести свое за-конодательство в соответствие с нормамиЕС. А тот, как известно, не спешит открыватьсвои границы для жителей России. В связис этим со следующего года утрачивает силудействовавшее с 1995 года двустороннееСоглашение между Республикой Кипри Российской Федерацией о безвизовых по-ездках граждан. Об этом объявлено ужеофициально, неясным остается пока одно:когда именно будет введен визовый режим.

Первоначально предполагалось, что ви-зы для поездок на Кипр станут обязательны-ми уже с января 2003 года, однако туропе-раторы сразу же усомнились в названныхсроках. Сегодня консульство не обладает нисоответствующим помещением, ни долж-ным штатом с обученным персоналом, что-бы эффективно обрабатывать документысоискателей, и вряд ли дипломаты смогутрешить все эти оргвопросы до Нового года.

Посетивший в начале октября Россиюкипрский министр торговли, промышлен-ности и туризма Никос Роландис (NicosRolandis) заявил, что визовый режим всту-пит в силу, возможно, только с осени следу-ющего года. Однако в посольстве Кипра«Бизнес-журналу» не смогли подтвердитьэту информацию: не исключено, что визывведут уже весной.

При этом дипломаты всячески подчерки-вают, что власти острова сделают все воз-можное, чтобы визы оформлялись в пре-дельно короткие сроки, максимум за 2—3дня. Для этого все российские туроперато-ры, предлагающие отдых на Кипре, будутподключены к специальной компьютернойсистеме, напрямую связанной с консульст-вом. Через нее можно будет оперативно пе-редавать информацию о соискателяхи лишь накануне запланированной поездкиорганизованно заносить данные докумен-тов клиентов. По сути, киприоты создадутсвой аналог компьютерной системы «Виза-тур», давно уже применяемой Консульст-вом Испании.

Естественно, визовый режим тут же ска-жется на числе желающих посетить островАфродиты. Сегодня он считается третьим

после Турции и Испании массовым туристи-ческим направлением. В прошлом годуКипр посетило почти 129 тысяч россиян,при этом каждый из них в среднем потратил530 кипрских фунтов (более 900 долларов).Для сравнения: средний англичанин тратитна Кипре меньше 500, немец — всего 400фунтов. Так что введение виз — болезнен-ный вопрос и для кипрской экономики, гдедоходы от туризма составляют 47% всех бю-джетных поступлений.

Туроператоры прогнозируют, что потоксократится на 30%. «Наша практика показы-вает, что как раз 25—30% клиентов от обще-го объема бронируют туры на Кипр за 2—3

дня до поездки. По всей видимости, эта пуб-лика, принимающая решение о поездкев последний момент, переориентируется надругие, безвизовые направления», — гово-рит гендиректор компании «Библио-Гло-бус», крупнейшего отечественного операто-ра по Кипру, Александр Туголуков.

А директор кипрской принимающейкомпании Esperanza Ница Мавридоу (NitsaMavridou) опасается, что с введением визнебольшие российские турфирмы простоперестанут предлагать своим клиентам от-дых на Кипре. «В этом случае контролиро-вать весь бизнес будут всего 3—4 крупныхоператора, что не совсем правильно. Соот-

СОБЫТИЯ

СТРАСТИ ПО ВИЗАМ


ветственно, то же самое случится и с прини-мающими компаниями, многие из нас поте-ряют для себя российский рынок. С другойстороны, мы избавимся от непрофессио-нальных российских фирм, которые перио-дически работают с Кипром, а потом вне-запно исчезают с крупными долгами переднами и отелями», — считает г-жа Мавридоу.

Александр Туголуков, однако, полагает,что пока рано увязывать введение виз с ук-рупнением рынка. По его мнению,если доступ к компьютерной сис-теме кипрского консульства будетоткрыт для всех, кто изъявит жела-ние продавать туры на этот остров,то число игроков на направлениисущественно не изменится.

Подобно Кипру, готовитсяк вступлению в ЕС в 2004 годуПольша. Визовый режим с Росси-ей, Белоруссией и Украиной онавводит с 1 июля 2003 года, о чембыло объявлено еще год назад.Польские дипломаты решили ос-новательно подготовиться к но-вым для себя условиям работыи пока «отрабатывают» новые ви-зовые процедуры на гражданах

Молдовы. Для них визовый режим вступилв силу еще в 2001 году.

Как считают эксперты, введение виз за-тронет интересы, в первую очередь, жите-лей приграничных с Польшей и Белорусси-ей областей, отправляющихся в Речь Поспо-литу прежде всего за покупками и по слу-жебной необходимости. Так, по даннымваршавского Института туризма, с января поавгуст этого года Польшу посетило 1,3 мил-

лиона россиян, причем доля собственно ту-ристов не превышала 17%.

По признанию директора компании«Альцес» и одновременно президентаПольского туристического клуба Игоря Чу-канова, введение виз, помимо закономер-ного снижения числа туристов, приведетк укреплению позиций турфирм. Сейчас по-давляющее большинство россиян отправля-ется в Польшу без чьей-либо посредничес-кой помощи, самостоятельно бронируя оте-ли или просто покупая на границе липовыеваучеры. «С введением виз гражданам, от-правляющимся в Польшу, станет выгоднееобращаться за содействием к туроперато-рам, и вообще порядка станет больше», —убежден г-н Чуканов.

Среди стран-кандидатов на членство в ЕСзначится и Мальта. Пока для российских ту-ристов там действует облегченный визовыйрежим: по прибытии в страну они заполняютанкету и оплачивают гербовой сбор. Однаковскоре ситуация может кардинально изме-ниться. В Мальтийском управлении по ту-ризму пока не обладают никакой достовер-ной информацией по этому поводу, однаконе исключают, что упрощенные визовыеформальности могут быть пересмотреныуже в ближайшее время.

Второй год подряд турфирмы будоражатслухи, что Таиланд собирается ужесточитьправила выдачи виз иностранным туристам,в частности, россияне могут лишиться праваполучения визы непосредственно по прибы-тии в страну. В последний раз подобные раз-говоры были вызваны сентябрьским воору-женным ограблением четырьмя российски-ми туристами банка в Патайе. Тогда властиКоролевства не могли не выразить своюозабоченность ростом преступности средииностранцев.

К счастью, опасения не подтвердились:визы по прибытии для российских туристовпока никто не отменял и, похоже, не собира-ется этого делать. Мало того, власти Таилан-да не так давно назвали Россию приоритет-ным для себя туристическим рынком. Не-смотря на то, что пока наши соотечественни-ки составляют там лишь 0,58% от всего ино-странного турпотока, число россиян, от-

СОБЫТИЯ

1998 год 1999 год 2000 год 2001 год 2002 год (январь-июль)

250 000

200 000

150 000

100 000

50 000

0

Количество россиян, посетивших Кипр в 1998-2002 гг.

197 532

134 238 146 044128 504

74 080

Источник: Кипрская организация по туризму.

1998 год 1999 год 2000 год 2001 год 2002 год (январь-август)

250 000

200 000

150 000

100 000

50 000

0

Количество россиян, посетивших Болгарию в 1998-2002 гг.

212 576

102 098

154 540

176 661

89 196

Действует визовый режим

Источник: Центр промышленности Республики Болгария в Москве.


правляющихся в Таиланд, растет с каждымгодом и весьма внушительными темпами.В прошлом году прирост составил почти19%, в этом — уже 38%.

Впрочем, операторы все-таки советуютзаранее оформлять визу в московскомконсульстве. В нем, правда, с этого годарасширили набор документов (загранпа-спорт, одна фотография, заполненная ан-кета, ксерокопия российского паспортаи справка с работы с указанием должнос-ти) и увеличили срок оформления с двухдней до недели. Зато при этом турист из-бавляется от обременительной необхо-димости стоять в очереди на границе по1,5—2 часа. В пик сезона ожидание можети вовсе затянуться на неопределенныйсрок. Кстати, в московском консульствене зафиксировано пока ни одного отказа.Пожалуй, виза по прибытии актуальнатолько для регионов, откуда в Таиландлетают прямые чартеры.

Вполне возможны, по мнению туропера-торов, проблемы на Новый год с консульст-вами Чехии и Финляндии. Опыт послед-них лет свидетельствует: накануне высокихдат сотрудники этих консульств просто неуспевают обрабатывать резко возрастаю-щее количество документов, что приводит

подчас к жесткому противостоянию междучиновниками и турфирмами.

К примеру, на прошлый Новый годчешские дипломаты прекратили приемдокументов еще в середине декабря, из-за чего турагентства вынуждены были от-казать многим припозднившимся с вы-бором клиентам. А в этом году передмайскими праздниками визовые курье-ры чуть ли не брали консульство штур-мом. По их словам, дипломаты созна-тельно резко снизи-ло темпы приемадокументов в своихкорыстных интере-сах. В ответ чинов-ники заявили, что«российские тур-фирмы искусствен-но нагнетают обста-новку»: консульст-во всегда заранеепросит аккредито-ванные компанииготовиться к тем пе-риодам, когда сле-дует ожидать уве-личения интересак поездкам в Че-

хию, — в первую очередь, на все школь-ные каникулы, майские праздники, Рож-дество и Новый год.

Новый консул Чехии в России Ян Йед-личка (Jan Jedlicka) заверил «Бизнес-жур-нал», что на приближающиеся осенние ка-никулы и Новый год его ведомство постара-ется избежать подобных конфликтов. «В пиксезона мы обрабатываем до 1000 докумен-тов в день и всегда стараемся идти навстре-чу операторам. Как пройдет этот зимний се-зон, во многом зависит от того, как подгото-вятся к нему российские турфирмы», —убежден г-н Йедличка.

Что касается Финляндии, то консульствоэтой страны уже объявило, что в преддве-рии зимних праздников увеличит срокиоформления виз с 7 до 10—11 дней.

А вот Болгария намерена упростить ви-зовый режим с Россией. После введения визосенью прошлого года турпоток из Россиисократился почти на четверть, и власти стра-ны, что вполне естественно, хотят исправитьэту плачевную для местной туриндустрииситуацию. В отраслевой прессе даже появи-лись предположения, что либо Болгария во-все отменит визы, либо согласится выдаватьих туристам непосредственно на границе.Однако в Центре промышленности Респуб-лики Болгарии в Москве опровергли эту ин-формацию. Пока дипломаты, как и ихкипрские коллеги, лишь прорабатываютидею создания собственной компьютернойсистемы, связывающей напрямую консуль-ство и турфирмы. Правда, подключат к сис-теме, по всей видимости, лишь избранныекомпании с безупречной репутацией.

Наконец, за облегчение визового режи-ма с Россией активно ратует Япония. Дейст-вующие сейчас три вида краткосрочных виз,возможно, будут унифицированы в одну,а срок ее оформления сократится с 3 недельвсего до 4 дней. Будут также упрощены пра-вила выдачи многократных виз для бизнес-менов. Планируется, что новые визовыеправила вступят в силу уже с Нового года.

Что ж, на этом фоне даже новость, чтос ноября США повысили стоимость всехвъездных виз с 65 до 100 долларов, не ка-жется такой уж мрачной.

СОБЫТИЯ

1998 год 1999 год 2000 год 2001 год 2002 год (прогноз)

300 000

250 000

200 000

150 000

100 000

50 000

0

Количество россиян, посетивших Чехию в 1998-2002 гг.

270 000

230 000

100 000

120 000 120 000

Действует визовый режим

Источник: Национальное туристическое управление Чешской Республики.

1998 год 1999 год 2000 год 2001 год 2002 год (январь-август)

2 500 000

2 000 000

1 500 000

1 000 000

500 000

0

Количество россиян, посетивших Польшу в 1998-2002 гг.

2 062 000

2 114 000

2 275 000

1 969 000

1 295 000

Источник: Институт туризма, Варшава.


10

Одним из основных сюжетов не-давнего времени стали заявле-ния Председателя Правительст-ва России Михаила Касьянова о

необходимости защиты интеллекту-альной собственности — иными слова-ми, об очередном ужесточении покане особо результативной борьбы с пи-ратством. По мнению Премьера, «вэтой сфере необходима воспитатель-ная роль в сочетании с активной рабо-той правоохранительных органов».Заметим, что, согласно мировой прак-тике, «воспитательная роль» в борьбес пиратством обычно помогает неслишком — намного лучше работаетвнятное и действенное законодатель-ство. Все проводившиеся до сего мо-мента в России акции, вроде публич-ного обмена пиратских кассет на ли-цензионные, никоим образом на по-вышение общественной сознательнос-ти не повлияли: как были Горбушка иМитино одними из главных москов-ских достопримечательностей, так иостались. За пределами столицы по-требители совершенно искренне непонимают, зачем им легальная видео-кассета за 150 рублей, когда за угломее можно купить за 50, а назавтра об-менять на новую с доплатой в 10 руб-лей. Вся эта индустрия развлечений ala Russe функционировала и продол-жает функционировать параллельно сгосударством, нигде с ним не пересе-каясь и никаких налогов и авторскихотчислений, разумеется, не платя. Си-туация плоха еще и тем, что потенци-

ально огромный и крайне привлека-тельный для малого и среднего бизне-са рынок является практически стопро-центно «черным» — там, где бизнесживет не по государственным зако-нам, он существует в основном «по по-нятиям».

После заседания Кабинета минист-ров 3 октября выяснилось, что чинов-ники по-прежнему намерены защи-щать интеллектуальную собственностьпри помощи бульдозеров. Как заявилжурналистам глава Минпечати Миха-ил Лесин, Правительство приняло ре-шение о ликвидации рынков и торго-вых лотков, торгующих пиратской ау-дио- и видеопродукцией. Любопытно,сосчитали ли министры, сколько разГорбушку «победоносно закрывалинавсегда»?..

Лесин добавил, впрочем, что сносомларьков дело не ограничится: приняторешение о создании правительствен-ной комиссии по защите интеллекту-альной собственности и авторскихправ, которую возглавит премьер-ми-нистр Михаил Касьянов. «Задачей ко-миссии станет поэтапная выработкамер, регулирующих вопросы, связан-ные с авторскими правами», — сказалЛесин. Кроме того, отметил министр,предполагается усовершенствовать за-конодательство. «Надеемся, что Госду-ма в ближайшее время рассмотрит по-правки в закон «Об авторских и смеж-ных правах», с тем чтобы «более эф-фективно отстаивать права авторов», —подчеркнул он.

Министр печати добавил также, чтобудет выработан комплекс мер «по оп-ределению легальности» аудио-, ви-део- и компьютерной продукции. «Мыуйдем от марок и защитных голо-грамм, доказавших свою неэффектив-ность», — отметил Лесин. С маркамиситуация, на самом деле, трагикомиче-ская: во всех подземных переходахМосквы продаются пиратские сборни-ки программ и нелегальные «русские

СОБЫТИЯ

Громкое заявление сделал напрошлой неделе председательГоскомстандарта РФ Борис Але-шин. По его словам, Правитель-

ство РФ планирует реформироватьрынок сертификационных услуг, вы-ведя систему сертификации из сфергосударственной деятельности и со-хранив за государством лишь кон-трольные функции.

Алешин сообщил, что на первомэтапе предполагается сделать серти-фикацию отдельной сферой, освобо-дить ее от контрольно-надзорныхфункций — иными словами, исклю-чить из системы Госстандарта пример-но 3 тысячи человек, занимающихся

этой деятельностью, а также 1,5 тыся-чи инспекторов. Около 700 инспекто-ров, однако, будут по-прежнему вы-полнять контрольные функции. Об-щая же численность работников Гос-стандарта сократится с 12 тысяч допримерно 7,5 тысячи сотрудников.На втором этапе предполагается реор-ганизовать контрольно-надзорныецентры, остающиеся в системе Гос-стандарта. Цель его — уменьшить чис-ло чиновников, осуществляющих ин-спекторские функции, а также экспер-тов, определяющих качество работы.В конечном итоге, по словам Алеши-на, система сертификации передаетсяв частные руки, но получать аккреди-

тацию «частники» должны будут в си-стеме Госстандарта.

Планируется также постепенныйпереход от финансирования содержа-ния самих инспекторов на финанси-рование организации работ по кон-тролю и надзору. В проекте бюджета2003 года на эти цели выделяется 75миллионов рублей.

Говоря же об этой сфере в целом,Алешин заметил, что «сейчас в Россиисуществует 18 систем обязательнойсертификации, при этом деятельность21 федерального органа исполнитель-ной власти регулируется 62 закона-ми». Добавим от себя, что рынок сер-тификационных услуг России сегодня

Новый виток борьбы с пиратством

Сертификация перестанет быть государственной


11

версии, озвученные профессиональ-ными актерами», на которых красуют-ся наклейки с надписью: «оригиналь-ная продукция».

Лесин заявил также, что Правитель-ство намеревается изучить и вопрос озащите прав российских промышлен-ников. Последнее представляется со-вершенно излишним: мало для когоявляется секретом, что множество за-водов печатает в одну смену «офици-альную» продукцию, а во вторую и тре-тью — «не совсем официальную». Что-бы, значит, мощности не простаивали.

Одна из причин неожиданной оза-боченности Правительства судьбойинтеллектуальной собственности вРоссии — подготовка к возможномувступлению в ВТО. В эту организациюкрайне неохотно принимают страны,где, как в нашем случае, уровень пи-ратства колеблется, по разным оцен-кам, между 85% и 90% от всей реа-лизуемой в стране мультимедийнойпродукции.

Лесин, однако, добавил, что «приокончательном формировании кон-цепции защиты авторских прав Прави-тельство будет учитывать мнение какпроизводителей, так и потребителей иавторов». Крайне любопытно, какимобразом кабинет министров собирает-ся выстроить работающую концепцию,учитывая при этом три группы никак непересекающихся между собой интере-сов? Особенно интересно получается сроссийскими потребителями, которыевот уже лет десять, имея возможностьвыбора, продолжают упорно покупатьпиратское, в чем и заключается ихединственный «интерес».

далек от идиллического состояния:с одной стороны, на нем оперируетмножество локальных игроков,не имеющих международного при-знания, с другой — постоянно прихо-дят иностранные мейджоры, которые,по мнению представителей россий-ских компаний, «вряд ли ставят передсобой задачу обеспечения выходароссийской продукции на мировойрынок». Любопытно и то, что главныймеждународный стандарт качества,ISO9000, в последний год подвергсясерьезному пересмотру, не до концаеще оцененному в России. Достаточносказать, что, по разным данным, ко-личество российских предприятий,чья продукция соответствует этой сис-теме качества, колеблется в пределах1000—1500, тогда как в каждой евро-пейской стране таких предприя-тий — десятки и сотни тысяч.

СОБЫТИЯ

На минувшей неделе Минэкономраз-вития выступило с инициативой от-мены Закона «О государственнойподдержке малого предпринима-

тельства», считая его устаревшим и декла-ративным. Согласно мнению чиновниковМинистерства, в Законе содержатся уста-ревшие нормы и статьи, которые давно про-писаны в других нормативных актах. Напри-мер, налоговый режим для субъектов мало-го предпринимательства устанавливает На-логовый кодекс, государственная регистра-ция малых предприятий регламентируетсяЗаконом «О госрегистрации юридическихлиц», а упрощенный порядок бухучета будетзаписан в Законе «О бухгалтерском учете».

С отменой Закона, однако, будет автома-тически упразднена и содержащаяся в немнорма, определяющая статус субъекта мало-го предпринимательства. В Минэкономраз-вития предлагают определить статус малогопредприятия специальным указом Прези-дента, в котором заодно записать общие по-ложения, касающиеся господдержки малогопредпринимательства. Любопытна логикарешения: упразднить давно и без особых на-реканий функционирующий Закон, «раски-дав» отдельные его положения по другимдокументам и выпустив отдельный указ, ча-стично дублирующий отмененный Закон.Менее всего такого предложения можно бы-ло ожидать от грефовского Министерства,ратующего за дебюрократизацию. Ко всемупрочему, специалисты отмечают, что Законобязывал региональные власти оказыватьподдержку региональным предпринимате-лям, тогда как его отмена переведет эту по-мощь в разряд добровольных актов. Вряд лив Минэкономразвития всерьез думают, чтогубернаторы продолжат поддерживать ма-лый бизнес в своих областях исключительнопо доброте душевной — а значит, следуетждать очередного президентского указа наэтот счет. Таким образом, судя по всему, Ми-нистерство всерьез собирается чинить то,что еще не сломалось.

Тем временем в многострадальный За-кон «О господдержке», который пока все-таки никто не отменял, вносятся текущие из-менения: к первому чтению в Госдуме под-готовлен законопроект, в котором в целяхприведения Закона в соответствие с Бюд-жетным кодексом предлагается придатьФедеральной программе государственнойподдержки малого предпринимательствацелевой статус. Ответственным за реализа-цию программы предполагается назначитьуполномоченный Правительством орган го-сударственной власти. На него также будетвозложено финансовое обеспечение какфедеральной политики в области малого

бизнеса, так и Федеральной целевой про-граммы, финансирование которой будетосуществляться из госбюджета.

Непосредственно малого и среднегобизнеса коснутся и другие законодательныеновшества, о которых заявил председательдумского Комитета по кредитным организа-циям и финансовым рынкам Валерий Зу-бов, выступая на Всероссийском банков-ском конгрессе. Основная идея законопро-екта — облегчить малому и среднему бизне-су доступ к банковским кредитам. Если Думаподдержит инициативу, небольшие компа-нии смогут занимать средства без открытиябанковского счета и по более низким став-кам, кредиторы снизят издержки, а государ-ство выгадает за счет того, что расширитсяэтот рынок, увеличится объем легальногобизнеса и, как следствие, вырастут поступ-ления налогов. Небесполезным окажетсяновшество и для чахлой российской бан-ковской системы, по-прежнему ориентиро-ванной на обслуживание крупных корпора-тивных клиентов и потому крайне уязвимойдля разного рода потрясений.

«Предлагаемые изменения направленыпрежде всего на снижение издержек, кото-рые несут российские банки, выдавая креди-ты», — отметил Валерий Зубов. По его словам,необходимые поправки — в Гражданский ко-декс и профильные законы — будут разрабо-таны на основе предложений Банка кредито-вания малого бизнеса (КМБ-банка), которыеБанк представит комитету до 10 ноября.

КМБ-банк в качестве генератора идейвыбран не случайно. Российская «дочка» Ев-ропейского банка реконструкции и развитиястала сейчас одним из основных игроков наэтом сегменте кредитного рынка и пользует-ся авторитетом даже у регулятора — об этомнеоднократно писал «Бизнес-журнал».

P.S. Между тем, открывать для себя пер-спективную нишу кредитования малогои среднего бизнеса начинают и другие игро-ки. Как сообщается, МДМ-банк снизил ми-нимальный объем кредита с 5 миллионовдо 100 тысяч долларов и обнародовал стра-тегию своего развития на ближайшие годы,в которой особо оговаривается намерениерасширять корпоративную клиентуру засчет среднего и малого бизнеса.

Власть и малый бизнес: регулировать или упрощать?

ОКТЯБРЬ2002 | #9 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

— 4 % — таково зна-чение индекса предпринима-тельской уверенности в сен-тябре 2002 года в целом попромышленности РФ.По сравнению с аналогич-ным периодом прошлого го-да оно упало на несколькопунктов, с 1% до 4%.Об этом свидетельствуютданные Госкомстата, состав-ленные на основе обследо-вания деловой активности,в котором участвовали 1153промышленные организа-ции. Как отмечает Госком-стат, анализ данных обсле-дования показывает, чтов сентябре, по сравнениюс предыдущим месяцем,в ряде отраслей промышлен-ности наблюдалось неболь-шое оживление деловой ак-тивности. В лесной, дерево-обрабатывающей и целлю-лозно-бумажной промыш-ленности индекс предприни-мательской уверенностиувеличился с 2% в августедо 4% в сентябре, в цветнойметаллургии с —9% до —3%.Снижение индекса предпри-нимательской уверенностив сентябре, по сравнениюс предыдущим месяцем, от-мечено в промышленностистроительных материа-лов — с 1% до —5%, в чер-ной металлургии с —4% до—6%. В ближайшие 3—4 ме-сяца большинство опрошен-ных руководителей органи-заций (86%) не предполага-ют снижения объемов про-изводства, в том числе 34%ожидают их роста.

ЦИФРЫ НОМЕРА

317 миллионов руб-лей — на такую сумму в на-стоящее время малымипредпринимателями ужеприобретено на торгахи конкурсах объектов недви-жимости, в ближайшее вре-мя планируется выставить наторги еще 362 объекта,а в следующем году эта циф-ра увеличится еще в 1,5 раза.Чтобы ответить на сложныйи тревожащий всех пред-принимателей вопрос, каквыжить малому бизнесув условиях роста арендныхплатежей и дефицита поме-щений, был приглашен ви-це-губернатор Санкт-Петер-

бурга, Председатель комите-та по управлению городскимимуществом Валерий Наза-ров. Он сказал, что сегодняу малого бизнеса огромныйпотенциал, но представите-ли КУГИ придерживаютсяпозиции, что предоставлятьим льготы по аренде нежи-лых помещений не нужно.Валерий Назаров отметил,что в планах городских влас-тей избавляться от той не-движимости, которая участ-вует в коммерческом оборо-те, оставляя за арендатора-ми только те помещения, ко-торые действительно имииспользуются.

353 тысячи подержан-ных иномарок ввезенов Россию за девять меся-цев текущего года. Сово-купная стоимость автомо-билей составляет около1,5 миллиарда долларов(в 2001 году — 239 тысячштук на 993,4 миллиона),в том числе: из странСНГ — 6,1 тысячи штук сто-имостью 31,4 миллионадолларов (за три квартала2001 года — 7,7 тысячи штукстоимостью 24,3 миллионадолларов), из стран даль-него зарубежья — 346,8тысячи штук стоимостью1,4 миллиарда долларов(в 2001 году — 231,4 тыся-


59 миллиардов долларовпотеряли корпорации СШАв прошлом году из-за кражиданных и нарушения прав наинтеллектуальную собствен-ность, сообщается в совмест-ном отчете Американскогообщества по безопасностив сфере производства (ASIS),PrivewaterhouseCoopersи Торговой палаты США(U.S. Chamber of Commerce).Из 139 компаний только 40%согласились рассказать об ин-цидентах, связанных с наруше-нием их информационной бе-зопасности, как успешных, таки безуспешных. Кроме гиган-тов, включенных в тысячу луч-ших, были также опрошены600 компаний малого и сред-него бизнеса (SME). 55% опро-шенных заявили, что их менед-

жеры озабочены вопросамикражи информации и серьезнозанимаются предотвращениемтаких случаев. Наибольшей по-пулярностью (49%) у хакеровпользуются данные об исследо-ваниях и разработках, далее(36%) идут координаты и но-мера кредитных карточек кли-ентов, на третьем месте(27%) — бухгалтерия компа-ний. Авторы отчета советуюткомпаниям просвещать своихсотрудников в области инфор-мационной безопасности.Только треть компаний имеютсистему классификации ин-формации по уровню доступа.В среднем, по подсчетам ASIS,одна кража разработок обхо-дилась в 404 тысячи долларов,а финансовых данных — в 356тысяч долларов.

1 300 малых предприя-тий действуют в настоящеевремя в малых городах Рос-сии. Количество таких пред-приятий в малых и средних го-родах уменьшилось за по-следние 5 лет (1996—2001 го-ды) на 68%. Эти данные пред-ставил в ходе Всероссийскогофорума по проблемам соци-ально-экономического разви-тия малых и средних городовпрезидент Российского союзатоваропроизводителей (РСТ)Николай Рыжков. Таким обра-зом, в среднем на каждый го-род численностью до 100 ты-сяч человек (так называемыймалый город), которых в Рос-

сии более 900, приходится 1,5малого предприятия. Напом-ним, что в соответствии с Рос-сийским законодательством,малым считается предприятиес годовым оборотом до 10миллионов рублей. Числен-ность работающих на этихпредприятиях за последниепять лет сократилась в 3 раза.Проведенные РСТ расчеты по-казали, что малые предприя-тия практически отсутствуютв малых и средних городахКрасноярского края, Астра-ханской, Калужской, Омскойобластей и Республики Тыва.По словам Н. Рыжкова, болееполовины работающих малых

предприятий сосредоточенов 8 субъектах России и 25% —в Москве. Эксперты РСТ приэтом отмечают, что коренноенаселение в регионах и малыхгородах России все меньшеучаствует в малом бизнесеи предпринимательстве. «Со-циальная и экономическая не-стабильность малых городовподталкивает население к ми-грации», — отметил Н. Рыж-ков. В связи с этим в 82,5%малых городов к 2001 году поотношению к 1995-му упалаобщая численность населения,сократилась его экономическиактивная часть, — подчеркива-ют в РСТ.

13ОКТЯБРЬ2002 | #9 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

10,4% — такова доля ма-лого бизнеса в ВВП, по даннымГоскомстата. Несмотря на ад-министративные барьеры и не-выносимое налоговое бремя,за год доля «малышей» в ВВПвыросла с 9,6% до 10,4%. Од-нако эксперты полагают, что этастатистика объясняется перере-гистрацией фирм. На днях Гос-комстат опубликовал результа-ты квартального исследованиячисленности малых предприя-тий. По новым данным, «малы-ши» растут вполне нормально:с 1 июля 2001-го по 1 июля 2002года малым бизнесом было со-здано 550 000 рабочих мест,а доля «маленьких» в произве-денном валовом продукте вы-росла с 9,6% до 10,4%. За годс 1 июля 2001-го число малыхпредприятий увеличилось

с 842 000 до 878 000, а заня-тость в этом секторе возрослас 7,23 миллиона человек до7,78 миллиона человек. Гос-комстат России обнародовалданные по состоянию малогобизнеса. Так, количество малыхпредприятий в России за годувеличилось на 4,3% до 878тысяч. Ситуацию комментируетпредседатель Ассоциации ма-лого бизнеса Владимир Лобок.По его мнению, существуют двафактора развития малого биз-неса. «Один из факторов — ос-мысление крупными промыш-ленными предприятиями необ-ходимости развития вокруг се-бя инфраструктуры малыхпредприятий. Другой фактор:с прошлого года измениласьгосударственная политика поотношению к малому бизнесу.

Государство осознает реальноеместо малого бизнеса в соци-альной сфере. И важна рольорганов власти в регионах: там,где они уделяют внимание раз-витию малого бизнеса, наблю-дается движение. Однако сис-тема еще не установлена, про-исходит процесс накопленияопыта и перехода к активнымпрограммам», — считает В. Ло-бок. По его словам, данныйрост невысок. «По теории, ростмалых предприятий в этом годудолжен быть выше, чем в про-шлом. Мое предположение,что в конце текущего—началеследующего года начнется ак-тивизация законотворческойдеятельности. А измененияв малом бизнесе реально про-изойдут через 1,5—2 го-да», — заявил г-н Лобок.

ЦИФРЫ НОМЕРА

чи штук на 969 миллио-нов долларов), сообщилив пресс-службе ГТК РФ.Бывшие в эксплуатацииавтомобили поступаютв Россию главным образомиз Японии (154,4 тысячиштук) и Германии (122 ты-сячи штук). Что касаетсяновых автомобилей, то ихза девять месяцев 2002 го-да физическими лицамибыло ввезено в Россию 11,6тысячи штук совокупнойстоимостью 149,8 миллио-на долларов (за аналогич-ный период 2001 года — 11тысяч автомобилей стои-мостью 171,5 миллионадолларов).

Менеджеры по развитию биз-неса на Западе давно ужеосознали для себя простойи относительно недорогой

способ имиджевой рекламы — уни-форма. На сравнительно небольшойплощади куртки или даже кепки со-трудника, как выясняется, удается раз-местить гораздо больше информации,чем может показаться на первыйвзгляд. Однако вопрос, кому и для чегонужна униформа, по-прежнему обсуж-дается широко. Скажем, маленькаяконтора по предоставлению справоч-ных услуг вполне может отказаться от

такой роскоши, как корпоративно оп-лаченный пошив индивидуальнойодежды, а вот фирме по доставке горя-чей пиццы на дом без этого уже необойтись. Мальчика в драной куртке,хоть и с тремя дымящимися пиццамина подносе, любой добропорядочныйгражданин на порог не пустит.

Назад в будущее

Понятие «корпоративная культура»ввел в позапрошлом веке немецкий во-енный теоретик Мольтке. А уже англо-

саксы дополнили его и дали миру тер-мин «dress code» — требования к одеж-де сотрудников корпораций. В крупныхзападных компаниях внешний вид ра-ботников до сих пор регламентируетсявплоть до формы прически и цвета зон-та. Много лет назад консалтинговаякомпания Ernst&Young разработаладля своих сотрудников такие правила:

костюм: американский покрой, пид-жак с разрезом сзади, двумя или тремяпуговицами, шерсть 100%, в крайнемслучае смесь с полиэстером (не более20%). Ткань должна быть гладкой,возможны «продернутая» вертикаль-


Ольга Мансурова,

Мария Фридрих

ППоо ССееннььккее шшааппккааСамые сильные человеческие воспоминания — зрительные. И хранятся они

дольше прочих. В попытке восстановить свой недавний визит на

бензозаправку, в супермаркет или в ресторан, прежде всего, приходят

на память цветовые пятна. Все помнят, что British Petroleum — «зеленый»,

Рамстор — «желтый с оранжевым», а MсDonald’s — «красный с белым

и желтым». Никто не сможет вспомнить лица продавца, заправщика

или официанта, но с точностью опишет, во что тот был одет.

14 БИЗНЕСЖУРНАЛ | #9 | ОКТЯБРЬ2002

ная цветная нитка, полоски тоном свет-лее основного цвета или «приглушен-ная» клетка;

рубашка: длинный рукав, отложнойворотник, 100% хлопок. Рубашку, кон-цы воротника которой пристегиваютсяпуговками, носят только с одноборт-ным костюмом. Цвет: белый, бледно-или светло-голубой (дополнительныевозможности: белая рубашка в одно-цветную полоску).

Мода с тех пор несколько раз пе-ременилась, но стандарты междуна-родных консультантов действуют посей день.

Все это хоть и относится к униформе,но лишь косвенно. Известно, что пред-ставители «цеховых» профессий: ям-щики, сапожники, лоточники, почталь-оны, швейцары и так далее, в свое(причем очень далекое время) приду-мали себе униформу сами. Одни исто-во скупали кожаные сумки, другие под-поясывались на особый манер. Для че-го? Чтобы отличаться. Во-первых,от коллег по другим цехам, чтобы зазе-вавшийся господин, например, с легко-стью мог отличить попивающего чайямщика от прочих. В этом случае, ям-щик сможет заработать на свой буду-

щий чай. Во-вторых, чтобы выделятьсяв стане себе подобных.

Почему конторе А по доставке бан-деролей следует предпочесть конторуБ? В том числе и потому, что ее посыль-ные лучше и добротнее одеты. Значит,им платят хорошо, значит, они не вору-ют, значит — им можно доверить. Бе-зусловно, все это детали историческиеи, вроде бы, имеющие малое отноше-ние ко дню сегодняшнему. Но стоит за-метить, что униформа, в современномпонимании этого слова, возникла, с од-ной стороны, как способ недорогойи эффективной саморекламы, с дру-гой — как инструмент конкуренции. Ес-ли фирма может позволить себе уни-форму, это уже кое-что да значит.

Естественный отбор

Долгое время верным для малогобизнеса считался постулат: «важнане форма, а содержание». В угодувыручкам экономили на всем:на корпоративных обедах, премиях,отпускных и униформе. И при этомвсе всё время знали, что одеждаочень сильно влияет на настроение,

самоощущение, работоспособность.Впрочем, сегодня дело обстоит ужеиначе. Многие российские предпри-ниматели давно осознали, что еди-ный корпоративный стиль не тольковыделяет компанию из ряда похожих,но и является сильным маркетинговымходом, повышающим имидж компа-нии. Своя униформа есть у всех — у хи-рурга, спортсмена, музыканта. Одеж-да — та внешняя оболочка, котораяпозволяет нам выполнять свои функ-циональные обязанности, чувствоватьсебя комфортно, защищает нас. И вотобслуживающий персонал, рабочиеи даже торговые агенты надевают уни-форму с фирменной символикой.Не всегда оправданно. Чтобы реальнооценить необходимость ввести уни-форму на своем предприятии, хозяиндолжен здраво ответить себе на не-сколько вопросов:

— Есть ли в моей фирме достаточ-ное число сотрудников, имеющих не-посредственные контакты с клиентами,чтобы, облаченные в униформу, онисмотрелись как команда, а не одиноч-ки, по злой шутке вырядившиеся в шу-товские наряды?


На шитье небольших партий спецодежды, как правило, специализируются маленькие

предприятия при фабриках и ателье индпошива.


— Что и как я напишу на своей уни-форме? И главное — зачем?

— Не разыскивают ли мою фирмуналоговые инспекторы? Если так, то,написав название фирмы на одеждесотрудников, я рискую сам себе выпи-сать повестку.

— Кто будет носить мою унифор-му и где? Не будет ли кто-нибудь изсотрудников ходить в куртке с лого-типом компании на рынок или

в другие места, отличные от моейфирмы?

— Достаточно ли у меня свободныхсредств, чтобы, во-первых, сшить не-обходимое количество одежды, во-вторых, постоянно поддерживать гар-дероб сотрудников?

— Следует ли моей фирме вообщеобращать на себя внимание?

Безусловно, если вы содержите част-ное детективное агентство или школуподготовки шпионов, униформа вам ненужна. Так же сомнительной была бы не-обходимость спецодежды на совсем ужнебольших и непубличных предприяти-ях, вроде цеха общества слепых по про-изводству розеток или фирмы «домаш-ний секретарь на телефоне». Но если хо-тя бы две трети ваших сотрудников име-ют регулярные ежедневные контактыс клиентами, и таких сотрудников (тех,кто работает непосредственно с потреби-телем) у вас не меньше пяти… Если вы нескрываетесь от налоговой полиции и незанимаетесь подпольным бизнесом… Ес-ли вы в состоянии потратить от 90 до1000 рублей на каждого сотрудника еже-месячно — вы тот самый человек, кото-рый должен подарить своим работникамправо отличаться от всех прочих. И, ско-рее всего, давно уже так и сделали.

Иерархия важности

В любом учебнике по менеджментуесть довольно простая схема степеней

важности того или иного корпоратив-ного решения, направленного на созда-ние и поддержание корпоративногодуха, имиджа и, в конечном итоге, кон-курентоспособности фирмы. Все это на-зывается корпоративной культурой


Алексей Шиленков, старший мастер-приемщик сервис-центра «Peugeot»:

У нас единая для всех униформа — си-няя с серебром. Это унифицированнаямодель формы сотрудников сервисов«Peugeot» по всей Европе, ну, может,с небольшими отклонениями.

Соответственно, с тем, как одеть ра-ботников, изначально вопросов не воз-никало. Нельзя сказать, что мы многотратим на ее изготовление: фирме, ко-торая шьет нам, помогаем в обслужи-вании ее машин. Это — не бартер в чи-стом виде, но большие скидки для нихмы делаем.

Униформа — наш фирменный стиль,марка, можно даже сказать — частьрекламы. Конечно, у нас имеется опре-деленная специфика: в процессе рабо-ты на форму может и масло машинноевылиться, и бензином можно испач-каться. Но вид мастеров — это частьрекламы нашей компании, грязнымиони быть не могут. Поэтому мы заклю-чили договоры с несколькими прачеч-ными, и наши мастера всегда опрятны.

Сергей Жигаев, генеральный директор казино «Кристалл»:

Я считаю так: во что людей оденешь, такони себя и ощущать будут и работатьсоответственно. Конечно, можно простосказать: «Одевайтесь хорошо», и всё.Но тут все зависит от доходов. Наш ком-плекс — часть нашей работы, поэтомумы, конечно, на чем-то экономим, но недо такой степени, чтобы это чувствова-лось или отражалось на внешнем видесотрудников. Этого, конечно, нет.Не всегда, правда, менеджменту удает-ся подобрать одежду правильно, мыведь не охранное агентство, где все мо-лодцы как на подбор, примерно однихгабаритов и роста, у нас не все так уни-фицировано.

Но сейчас в России с униформой про-сто. И в Москве, и в Подмосковье сложил-ся рынок специализированных фирм, пре-доставляющих практически все для разви-тия твоего дела: игорного, ресторанногои прочих видов бизнеса вроде, например,казино. Это огромная структура, она по-стоянно растет, ведь спрос порождаетпредложение!

Много отраслевых каталогов, специа-лизированных журналов по всей России,в том числе предлагающих и униформу.Менеджеры компании, которые должныэтим заниматься, заказывают по каталогамнеобходимую одежду. У игорного бизнесав плане одежды персонала существует оп-ределенная цель: ничто не должно отвле-кать человека от игры. Поэтому формакрупье должна быть выдержана в строгих,спокойных тонах, быть привлекательной,но без особого акцента.

Некоторые девушки-крупье могут бытьиногда даже в вечерних платьях, однакодостаточно скромных. Вообще женщины-крупье намного лучше мужчин в этой ро-ли — они как-то умеют воздействовать наигроков, успокоить азартных, ведут игруболее корректно. Это уж, наверное, зало-жено природой, трудно объяснить, как этопроисходит, психологический контакт онинаходят быстрее. Конечно, к официанткам,к примеру, требования иные, здесь можнопозволить немного «секси», но только чтобглазу было приятно, без вульгарности, что-бы клиент мог посмотреть в их сторону и неполучить при этом инфаркт. Разумеется,важно продумать все до мелочей.

Одежда — та внешняя оболочка, котор

функциональные обязанности, чувствов

Во что людей оденешь, так они

себя и ощущать будут и работать.


и культурой ведения бизнеса. Она име-ет три уровня и может быть пересказа-на примерно так:

Уровень 1. Поверхностный — значки,символика, униформа, бланки и т.п.,все, что можно увидеть и пощупать.

Уровень 2. Подповерхностный — за-фиксированные в документах компа-нии ценности и нормы. При этом счита-ем, что в момент фиксации люди не со-вершили ошибок, самообмана или со-знательного введения в заблуждениесвоих сотрудников.

Уровень 3. Глубинный — принятыеи естественные, как дыхание, базовыеустановки, которые обычно не замеча-ются, но малейшее отклонение от нихчувствуется на уровне обоняния. Кромеэтого, четко прописанные и исполняе-мые бизнес-процедуры — тоже важныйпараметр корпоративной культуры.

Вся эта нехитрая наука отечествен-ными бизнесменами почерпнута (к сча-стью или к сожалению) не из заморскихучебников, но из личного, порой горь-кого опыта. Малому бизнесу в Россииот силы 10 лет. И всякий руководительпредприятия уяснил, что каким бы самон ни был умным, порядочным и кон-тактным, всех клиентов к себе в кабинетне пригласишь. Общается с потребите-лем все равно «линия переднего фрон-та»: продавцы, официанты, заправщи-ки, установщики оборудования и дажегрузчики. Их клиенты запоминают, имдоверяют или нет, к ним либо возвра-щаются, либо стараются навсегда за-быть. Символика, спецодежда сотруд-ников и все прочие «сопутствующие»атрибуты, как правило, не связаны на-прямую с качеством предлагаемой ус-луги или продукции. Но влияют на ееоценку и восприятие клиентом. Это, по-

жалуй, самая яркая иллюстрация зна-менитой поговорки «встречают поодежке».

С другой стороны, вы ведь тратитесредства на тренинг ваших сотрудни-ков? Вкладываете деньги в их интел-лектуальный потенциал. И ждете отда-чи. Так почему же вы должны позволятьим на рабочих местах щеголять обнов-ками, а не своими профессиональныминавыками?


Павел Траскин, заместитель генерального директора сети трактиров «Елки-палки»:

Я считаю, одежда персонала — лишь не-большая составляющая успеха. В первуюочередь, в «Елки-палки» идут не потому,что наши сотрудники одеты так, а не иначе.А потому, что у нас можно вкусно, быстрои недорого поесть. У нас работают в основ-ном женщины и девушки, а униформа бы-ла придумана одним из наших учредите-лей Аркадием Новиковым, оформле-ние — Алексеем Тужилкиным. С тех пор онане менялась, и вряд ли изменится в буду-щем, нас она устраивает. Это как бы по-вседневный русский наряд, у девушек да-же кокошнички есть. Разумеется, в брюкахдевушкам у нас ходить не дозволено.

Сколько тратится на изготовление уни-формы, сказать не могу, точными цифрамине владею, но наверняка это небольшиеденьги. Мы шьем униформу не в каких-тодомах моделей, это делает для нас неболь-шое ателье, которое и держится-то на плавутолько из-за наших заказов, можно сказать,мы им таким образом помогаем. Хочетсятолько еще раз подчеркнуть: удачно подоб-

ранная униформа сотрудниц — лишь однаиз слагаемых. Смешно рассчитывать на то,что в ресторан будут ходить только потому,что там как-то особенно красиво или не-обычно одеты официантки. В любом ресто-ране главное — еда, а одежда, аксессуа-ры — не основное, на что мы делаем ставку.

Мария Климова, заместитель начальника отдела маркетинга и рекламы супермаркета «Седьмой континент»:

То, как выглядят сотрудники «Седьмогоконтинента», придумали мы сами,то есть рекламный отдел. Мы разрабо-тали и первый, и второй дизайн одеж-ды. Сначала, если помните, наши про-давцы были одеты в красные халатыи блузки, но… «Все течет, все изменяет-ся», и мы решили переменитьстиль — сделать форму единой со всемоформлением магазина, чтобы она ста-ла своеобразной визитной карточкой«Седьмого континента». Соответствен-но, и обслуживающий персонал долженбыть одет в фирменные цвета.

При разработке новой униформы про-изошел уклон в сторону практичности. Де-ло в том, что наши сотрудники не сидят наместе, они ходят, нагибаются, передвига-ют товары и прочее. Поэтому мы решили,что удобней и практичней для всех будуттемные брюки свободного покроя. Крометого, у нас в брюках никому не жарко дажезнойным летом — в магазине отлично на-лажена система охлаждения, кондиционе-ры включены практически постоянно. Верхтоже изменился. Теперь это желтые с си-ним блузки или рубашки у менеджеров.Тут все должно быть функционально.

Кстати, форма наших сотрудников раз-личается и по отделам тоже. Но у боль-шинства продавцов все-таки блузки сво-бодных размеров. Во-первых, это удобнопри работе, в них легко двигаться, а во-вторых, таким образом мы сокращаемрасходы на производство униформы. Ведьлюди бывают разной комплекции — ху-денькие или полные, а наши свободныеблузки подходят всем.

Немаловажно то, из чего сделана уни-форма наших сотрудников. Это материалыс большим количеством натуральных доба-вок, что способствует гигиене: они хорошо

оторая позволяет нам выполнять свои

твовать себя комфортно, защищает нас.

Логотип должен находиться там,

где не будет содран или запачкан.

Лучше всего — на кепке.


И еще один немаловажный момент.Значительная часть бизнеса так илииначе связана с общепринятыми сани-тарно-гигиеническими, этическиминормами. Нельзя допускать, чтобыпродавец продуктов ронял свои кудрив развесной творог, а официантка кон-курировала с гостьей дороговизной на-рядов. Унифицированный подходк одежде необходим. Вынести из необ-ходимости пользу — задача любого ру-ководителя.

Сколько это стоит

Не так много, как может показаться напервый взгляд. Лучше всего заказыватьодежду в специальных ателье. Такихтолько в Москве больше трех десятков.На шитье небольших партий спецодеж-ды, как правило, специализируютсямаленькие предприятия при фабрикахи ателье индпошива.

Если вы, в припадке благотвори-тельности, не надумаете обрядить сво-их работников с ног до головы, то речь,вероятнее всего, пойдет о некоторыхэлементах верхней одежды: фартуках,платках, кокошниках, кепках, рукави-

цах, комбинезонах, жилетах и т.п. Та-кой набор обойдется в 250—700 рублейна человека. Важно проявить фантазиюи точное знание, чего вы в итоге хотитедобиться. Пафоса заведению, безус-ловно, придаст специальная поварскаяформа. Особенно если повар время отвремени будет появляться в зале, инте-ресуясь у гостей: как им угощение. На-пример, при открытых кухнях теперь

нередко приобретают брюки, курткуи шапочку в крупную пеструю клетку.Яркая и оригинальная одежда неиз-менно привлекает внимание посетите-лей и превращает приготовление едына такой кухне в эффектное представ-ление. Опрятно и привлекательно смо-трится и двухцветная поварская одеж-да, при этом один из цветов основной,а другой, чаще всего белый, — отделоч-


18

впитывают пот, не оставляют неприятныхзапахов. Кроме того, отлично зарекомендо-вали себя при ежедневной стирке и глаже-нии — не обесцвечиваются, и, в итоге, про-давец всегда чист и аккуратен. За этим, кста-ти, наблюдают менеджеры и неаккуратномусотруднику обязательно укажут на несоот-ветствующий вид. Ведь он должен радоватьглаз покупателя, который обязательно захо-чет прийти к нам еще и еще раз. Что же ка-сается исполнителей наших пожеланий,то мы уже давно работаем с дизайн-цент-ром «Сезон», который и производит фир-менную одежду. Цены точно вам не назо-ву — коммерческая тайна. Этим занимаютсянаши менеджеры, которые непосредствен-но заказывают одежду. Но цены невысокие.Однако экономить на внешнем виде нашихсотрудников мы не будем.

Олег Капур, начальник юридической службы частного охранного предприятия «Родон»:

Как только приходит новый сотрудник, мысразу снимаем с него мерки, чтобы сшитьему форму и головной убор. Разработан-

ную нами униформу надо было еще утвер-дить в ГУВД Москвы, поскольку, вы знае-те, сотрудники нашего агентства обеспе-чивают большую часть безопасности раз-личных объектов в Москве. Камуфлиро-ванную форму могут носить только сило-вые государственные структуры, есть дажераспоряжение мэра Лужкова от 1995 года,которым частным охранным предприяти-ям запрещено носить ее. Кроме того,во всех охранных агентствах должно бытьнекое единообразие. Форма сотрудниковнаших конкурентов в этом бизнесе чем-топохожа на нашу, но нашивки разрабаты-ваются всем разные и специальные. Здесьсуществует даже некая мода. Нам все-такихотелось придумать что-то свое, особен-ное, свой дизайн. Мы, конечно, провелисвоеобразную «обкатку» среди сотрудни-ков, ведь у нас главный принцип: функци-ональность. К тому же надо было посмот-реть, как ведет себя форма при частойстирке и глажении.

Вариантов здесь огромное количество,но в основном форма наша делится напредставительскую и специальную. Пер-вая — это обычный мужской костюм с бе-лой рубашкой, галстуком и пиджаком. Ее

надевают только те, кто обеспечивают фи-зическую безопасность, работают с VIP-клиентами. Сами понимаете, в таких ситу-ациях не нужно слишком отличаться от ок-ружающих. Но эту форму сотрудники по-купают себе сами.

Специальная же форма более при-вычна гражданам Москвы, ее носят какраз те, кто охраняют предприятия, мага-зины и другие объекты. Шьют ее специ-ализированные предприятия по нашимзаказам. У нас есть летние варианты,зимние и для работы в помещениях.Но главное, чему служит наша фор-ма, — она дисциплинирует сотрудников.Человек в свитере и джинсах ведет себяиначе, чем когда на нем строгая формас нашивкой нашего агентства.

Татьяна Епиванова, модельер компании «Спецодежда»:

Очень часто случаются перегибы. Не-сколько лет назад мы сидели вообще беззаказов. Теперь все иначе. От клиентовнет отбоя. Но, как правило, все сводитсяк тому, что к модельеру приходят один

Сейчас в России с униформой

просто: сложился рынок

специализированных фирм.


ный. Также пользуются популярностьюу работников отелей и ресторановудобные и практичные современныекостюмы, состоящие из удлиненной ту-ники на пуговицах или завязках и сво-бодных однотонных брюк. Еще однаважная и необходимая деталь повар-ской одежды — головные уборы. Выборбезграничен: от всевозможных малень-ких шапочек, бандан до симпатичных

беретов с высокой тульей, молодежныхбейсболок, пилоток и, конечно же, тор-жественных, высоких гофрированныхколпаков — непременного атрибуташеф-повара. Но во многих столичныхресторанах по-прежнему популяренклассический европейский поварскойкостюм: белая, как правило, двуборт-ная куртка-френч, брюки в мелкую чер-но-белую клетку, длинный удобный

фартук и яркий шейный платок. Белыйфренч может быть отделан наряднымцветным кантом в тон платку и украшенвышитым логотипом отеля или ресто-рана. Стоимость пафосного поварскогокомплекта — от 1 000 до 1 500 рублей.

Всю униформу обслуживающегоперсонала следует подбирать в различ-ной цветовой гамме, например, в тонинтерьеру или фирменным цветам рес-торана. Например, можно выбратьуниформу нежно-фисташкового илирозового, строгого темно-синего иликоричневого, изысканного медового,фиолетового, вишневого или изумруд-ного цветов. Головные уборы предлага-ются яркие: синие и красные, вечныеослепительно белые, эффектные бирю-зовые и оранжевые, клетчатые, полоса-тые, с разнообразными рисунками.Кстати, одежда для официантов за по-следнее время претерпела значитель-ные изменения. Сейчас можно приоб-рести не только традиционную унифор-му, выполненную в стандартном евро-пейском стиле — черный низ, белыйверх, но и свободные рубашки-unisexразличных расцветок, блузы, рубашки-поло, яркие галстуки, пользующиесяпопулярностью шейные платки, изящ-


19

Одежда очень сильно влияет

на настроение, самоощущение,

работоспособность.

раз, делают заказ, а потом не поддержи-вают принятое решение. Я создаю кос-тюм, две-три рубашки, галстуки, и вско-ре все забывается. Хорошо, если в ком-пании есть человек, отвечающий завнешний вид сотрудников.

Я вообще отрицательно отношуськ унифицированию одежды в офисах,но в малом бизнесе это, действительно,необходимо. Надо как-то объединятьнебольшую группу людей, которые ра-ботают на одно общее дело. Выделять ихиз числа прочих. И важно, конечно, что-бы самим работникам нравилась ихспецодежда, тогда они будут за ней сле-дить. Нет ничего хуже, чем неопрятныйвид. Майка висит или брюки порваны…Это, я думаю, такой плевок в лицо фир-мы. Хотя, конечно, должна быть некаявольность: заколки, украшения. Нельзяпревращать все в армейский порядок.Стоимость выполнения заказа оченьразличается, в зависимости от сложнос-ти. Кому-то нужны эффектные платьяв рюшах, а кто-то довольствуется фут-болками и кепками. Так что единых рас-ценок нет. Но для постоянных клиен-тов — всегда скидки.

Ирина Гордеева, директор супермаркета «Афина», г. Ростов-на-Дону

Мы захотели сшить своим сотрудникамкакую-то особенную одежду, когда за-думались, как научить ростовчан дове-рять нашему супермаркету. Как при-влечь их к нам, как познакомить с «Афи-ной» поближе, чтобы они запомнили ее?И тогда было решено создать комплектодежды наших «фирменных» цветов.Это зеленый и желтый. А оранжеваянадпись — специальная вышивка. Онаможет быть размещена как на рукаве,так и на фартуке или на кепке у грузчи-ков, например. И люди сразу видят: вотэто — продавец, а это — менеджер. Зна-ют, к кому обратиться. К тому же, ска-жем, в кондитерском отделе своя уни-форма. И она сразу привлекает внима-ние: продавец в кокошнике, нарукавни-ках... В принципе, можно, конечно, под-бирать одежду и просто в магазинах.Соответственно выбранным уже цветам.Но это дорого. Нам единовременно тре-буется 60 комплектов одежды. Иногдаприходят новые сотрудники, старые ухо-

дят. В магазинах одежды можно не най-ти именно такой маечки или фартука.Поэтому всю одежду мы шьем по спец-заказу. Приятно, что сейчас появляетсямного фирм, которые специализируютсяна пошиве спецодежды.

Анна Ройтман, менеджер по PRмелкооптовой фирмы «Юг Руси»,г. Краснодар

Очень важно, чтобы униформа «при-мелькалась». Это же, в конце концов,реклама фирмы. Скажем, приходит че-ловек устанавливать кондиционеры.Но это не простой человек, если на немкомбинезон с надписью «Юг Руси». Этозначит, что пришел ставить кондиционерименно «Юг Руси». И особенно, еслиу него на спине или на машине, на кото-рой он приехал, еще и телефон написан.Так окупаются все затраты на униформу,не надо тратиться на лишнюю рекламу.К тому же, даже если одного мастерасменил другой, доверять клиент будеттак же, когда этот другой придет в преж-ней униформе.


ные полупрозрачные шарфы и другие,не менее привлекательные детали.

Однако тут все зависит от цели.Скажем, для работников дорогихи престижных ресторанов высокойкухни предлагаются элегантные пид-жаки и черные смокинги, белые по-лотняные сервировочные перчатки,строгие жилеты и блузы, в тон кото-рым подбираются специальнаяобувь, подтяжки, изящные галстуки-бабочки и другие аксессуары. Стоитьтакой костюм будет до 600 рублейкаждый. Для работников пивных ба-ров, танцевальных ночных клубовбольше подходят яркие рубашки-по-ло, которые можно украсить эффект-ной вышивкой с логотипом заведе-ния. Обслуживающему персоналу не-больших демократичных ресторанчи-ков и заведений фаст-фуда должныпонравиться просторные хлопчатобу-

мажные майки-unisex, удобные брю-ки и юбки спортивного стиля, бейс-болки или пестрые козырьки. (здесьдостаточно обойтись «малой кро-вью» — от 150 до 400 рублей). Для ме-неджерского состава ресторанови отелей можно подобрать изящныеи строгие костюмы, легкие блузыи рубашки, жилеты, двубортные пид-жаки (до 1000 рублей. Все зависит отфантазии и финансовых возможнос-тей работодателя). Также важна уни-форма, предназначенная для работ-ников, встречающих посетителейу входа в ресторан. Синие или крас-ные пальто и фуражки, отделанныезолотым или серебряным шнуром,пиджаки с эполетами — вот классиче-ский наряд швейцара, по-прежнемуне теряющий своей актуальности.

В небольшом кафе вполне достаточ-но обойтись только яркими цветными

платочками. А сотрудников обязать хо-дить на работу в белых рубашках и чер-ных юбках/брюках. Схожего с платоч-ками цвета заказывают и скатерти. Тог-да обслуживающий персонал будетвполне сносно гармонировать с инте-рьером. Это, так сказать, дешевыйи сердитый вариант.

В магазинах и супермаркетах такоене проходит. Но и тут можно найти ре-шение проблемы. Условно поделивперсонал на руководящий, среднийи разнорабочих, нетрудно понять, комуи что именно надо. Стандартный набордля продавца/кассира таков: рубаш-ка/футболка, фартук, куртка (зимой),шапочка. Низ можно оставить произ-вольный, рекомендовав сотрудникамкакую-то цветовую гамму. Такой ком-плект на каждого будет стоить 400—500рублей. С брюками цена увеличится на150—250 рублей. Одежду следует зака-зывать свободного покроя, чтобы со-трудник с незначительными усилиямимог подогнать ее под себя. (Этот не-сложный вариант придумали еще воен-руки в школах. За несколько дней довахты у Вечного огня школьникам дава-ли «среднего размера» военную фор-му, и каждый доводил ее до кондиции,согласно личным пропорциям и пред-почтениям.) Индивидуальный пошивможет позволить себе только состоя-


Униформа, в современном понимании это

как способ эффективной саморекламы, с д


Логотип может быть нашит, наклеен, нарисован, термически

переведен. Стоимость нанесения его колеблется от 10 до 100 рублей,


тельная фирма. Стоимость каждогокомплекта в таком случае возрастетпримерно в полтора раза.

Важно, чтобы средний персонал ви-зуально отличался от руководящего.Тогда вызов менеджера разъяреннымпокупателем будет иметь еще и некийпсихологический эффект. Скажем, про-давцы могут носить майки, а менедже-ры — надевать рубашки. Прибавьтек этому галстук или изящный платочеки получите вид, уже вполне внушаю-щий уважение. На куртке можно сэко-номить. Стоить такая одежда будет300—400 рублей.

Разнорабочим требуются куртка,футболка, кепка и рукавицы. От 400 до600 рублей. Все это должно быть проч-ным и немарким. Так что если вы реши-те размещать на униформе логотип, по-мните: он должен находиться там, где,вероятнее всего, не будет содран илизапачкан. Лучше всего — на кепке.

Особое внимание следует уделитьодежде того персонала, который, чтоназывается, «выходит в мир». Это жекасается унификации одежды сотруд-ников, работающих на выездных точ-ках (речь идет о сетях, например, фаст-фуда, разбросанных по городу). Оченьважно, чтобы, помимо единого со всемфирменным стилем цветового ансамб-ля, на такой одежде был ясно и четко

написан логотип компании, ее слогани, если требуется, телефон. Все этоможно увидеть издалека и узнать. Такупрощается процесс коммуникациимежду потребителями и представите-лями компании и возникает доверие.Логотип может быть нашит, наклеен,нарисован, термически переведен.Стоимость нанесения его колеблется от10 до 100 рублей, в зависимости от спе-цифики работы.

Антикульт личности

И последнее, о чем следует помнить,принимая решение ввести на своемпредприятии униформу. В идеале каж-дый руководитель видит свой коллек-тив как команду единомышленников.На психологическом уровне единаяодежда действительно сплачивает. Ра-

ботники гордятся тем, что они в какой-то степени «одна банда». И каж-дый — ее правомочный представитель.Это накладывает также груз ответст-венности. Продавец теперь не простоторговец, а делегат компании. Грузчикили курьер — они также носят одеждус фирменным логотипом. И очень тон-кий момент: рано или поздно компа-нии приходится расставаться с темиили иными сотрудниками. Даже изчисла очень ценных. Так вот, сменаможет пройти менее болезненнои с меньшими потерями в клиентах,если на новом работнике будет та жесамая униформа. Потребитель привыкдоверять марке. А человек ее простопредставляет.

Собственно, это вся теоретическаячасть. Теперь слово — практикам, тем,кто ежедневно сталкивается с плюсамии минусами спецодежды в бизнесе.

Особое внимание следует уделить одежде того персонала,

который, что называется, «выходит в мир».

и этого слова, возникла, с одной стороны,

ы, с другой — как инструмент конкуренции.


Если проследить, откуда сегодняв Ростовской области берется спецо-дежда, то выяснится, что большуючасть рабочей экипировки шьют

представители малого бизнеса, причемв основном местного. Структура платеже-способного спроса на спецовку сегоднятакова, что крупным корпорациям илиимпортерам оседлать этот бизнес гораздотруднее, чем крошечным донским фир-мам или предпринимателям без образо-вания юридического лица. При этом рос-товские производители утверждают, чтоаналогичная ситуация наблюдается едвали не во всех регионах России.

«Сегодня типичная партия заказывае-мой спецодежды — до 200 единиц, — го-ворит менеджер ростовской швейной фа-брики АСИФ Ангелина Махно. — Чаще

всего речь идет о 40—50 экземплярах.Причем эта одежда должна отражатьфирменный стиль заказчика, то есть он нехочет покупать уже готовые комбинезоны,которые делаются в Москве или Подмос-ковье на больших фабриках. Естественно,крупным предприятиям трудно постояннопереналаживать производство, чтобы вы-полнить огромный поток мелких заказов.А они сегодня, собственно, и формируютосновной объем рынка. Маленькие жешвейные фирмы гораздо мобильнее, пе-рестроиться с одной модели на другуюдля них не составляет труда, даже если за-казчик намерен приобрести всего 10 ком-плектов спецодежды».

Показательно, что мелкие партии зака-зов на производство спецодежды сегоднязаставляют и крупные швейные объедине-

ния выделять производство спецовки пообразу и подобию малых предприятий.

«Глория Джинс» ежемесячно шьет 1,3миллиона джинсовых изделий, — расска-зывает руководитель пресс-службы «Гло-рии» Ольга Михайлова. — При этом про-изводством спецодежды у нас занимаетсянебольшое хозрасчетное ателье, котороев месяц шьет несколько сотен экземпля-ров. Спецовку заказывают весьма скром-ными партиями, и ставить ее производст-во на поток — не имеет смысла. Поэтомусегодня рынок спецодежды — это сфераприменения сил для малого бизнеса.

В роли крупных поставщиков спец-одежды в Ростовской области, да и в Рос-сии в целом, сейчас выступают москов-ские компании, размещающие свои зака-зы на больших швейных комбинатах.


Игорь Бураков

Специальная миссия малого бизнесаВ регионах России, где на униформу пока обращают внимание только

владельцы супермаркетов и автозаправочных станций, малые

предприниматели выстраивают свой бизнес на пошиве

спецодежды — деле прибыльном, перспективном и требующем

минимальных первоначальных вложений.

К СВЕДЕНИЮЕжегодно на рынок спецодежды выпу-скается свыше 80 миллионов изделий.Больше всего производят рукавиц.Далее следуют костюмы, х/б халаты,ватные куртки, костюмы утепленные,комбинезоны рабочие, полукомбине-зоны, ватные брюки и плащи.

Пожалуй, только работники обра-зования, науки и культуры не нужда-ются сегодня в специальной одежде(конечно, кроме гардеробщиков и би-летеров).

По оценкам экспертов, около 30миллионов россиян пользуются на ра-боте медицинскими халатами, халата-ми для рабочих, камуфляжем, костю-мами металлурга, формой проводни-ка, судейской мантией и т.п. Однаконикто в России не знает подлинной си-туации на данном рынке, то есть прак-тически нет количественных оценокего емкости и потенциала.

В Институте исследования товаро-движения и конъюнктуры оптовогорынка считают, что основной объемспецодежды выпускают 17 предприя-тий (см. справку). Следует сделатьоговорку, что в список этих предприя-тий не входят исправительные учреж-

дения, на долю которых приходитсяосновной объем производства.

Впрочем, некоторые эксперты и во-все утверждают, что пока индустрииспециальной одежды в России нет.Большая часть предприятий, произво-дящих спецодежду, не относитсяк швейной отрасли. Однако остатки поданной продукции колеблются от 4 до11%. Это говорит о том, что спроси предложение спецодежды россий-ских производителей на рынке сба-лансированы

С другой стороны, большинствокомпаний стремится расширить биз-нес. Предприятия, ранее занимавшие-ся только шитьем одежды, стали ак-тивно продавать сопутствующую про-дукцию: спецобувь, средства индиви-дуальной защиты («Округ», «Сплав»,«Формика», «Салют» и др.). А фирмы,специализировавшиеся только напродаже, начали приобретать фабри-ки по выпуску спецодежды, спецобу-ви, СИЗ («ВостокСервис», «Техно-авиа», «СкиттоМастер» и т. д.).

Основу всей отрасли составляютмалые и средние предприятия,не имеющие собственного капиталаи недвижимости. Производство

в крупных городах, и в первую оче-редь в Москве, — дорогостоящее, рен-табельность его порой не превышает5%. Но, что отрадно, 85% всей про-дукции шьется на основе отечествен-ного сырья и с применением россий-ских технологий. В ходу смесовые тка-ни. 20–25% их поставляет огромныйбелорусский концерн «Моготекс»,световозвращающие материалы —американская компания «3М». Фур-нитура используется не только рос-сийская, но и турецкая, греческая. До-вольно выгодно размещать заказы нарегиональных фабриках. Но можнопойти дальше — приобрести в собст-венность или арендовать швейноепредприятие. Большую пользу при-несла бы возможность взять оборудо-вание в лизинг, однако пока из-за не-совершенства законодательства этасхема невыгодна. На сегодняшнийдень, по большей части, компанииразмещают заказы в Юго-ВосточнойАзии. Экспорт профессиональнойодежды из России невелик, всего 5%.Импортеры — Западная Европаи США. Как правило, это одежда, про-изведенная из давальческого сырья,по лекалам заказчика.


Вступивш

застави

За счет массового производства они выпу-скают весьма качественную продукцию поценам, которые зачастую ниже, чем у ре-гиональных производителей. Однаков этой массовости кроется и серьезный не-достаток.

«Чтобы выпускать свой товар серийны-ми партиями, москвичи работают по ар-мейскому принципу: делают одежду неко-его усредненного, самого ходового раз-мера, в который должны влезать и боль-шие, и маленькие, — делится своими на-блюдениями гендиректор ростовскойкомпании «ВИВ» Владимир Каде-тов. — Они работают не под заказ, а торгу-ют со склада. Многих потенциальных за-казчиков такой подход не устраивает. Ру-ководители предприятий хотят, чтобыспецодежда на персонале сидела хорошо.Готовы даже переплатить, но чтобы онавыглядела достойно. Ведь это лицо ком-пании. Здесь как раз и оказывается неза-менимым малый и средний бизнес. Я ду-маю, что в Ростове примерно 60% рынкаспецодежды контролируют как раз так на-зываемые малые предприятия».

Любопытно, что сейчас сразу несколь-ко крупных московских компаний, поми-мо торговли готовой спецодеждой сосклада, пытаются приобрести в Ростовенебольшие действующие ателье, чтобы наместе обслуживать заказчиков, которыхне устраивает ширпотреб и которые стре-мятся к оригинальному стилю своей фир-менной экипировки.

«Ассортимент спецодежды на складенашей компании в Ростове насчитываетболее 2 000 позиций, — говорит логистик

ЗАО «Восток-Сервис-Ростов» ЕленаКрафт. — Тем не менее определеннаячасть потенциальных клиентов всегда

ищет нечто оригинальное, что следуетшить под заказ».

Производство спецодежды не требуетглобальных инвестиций и высокотехноло-гичного оборудования. Это еще одинплюс для малого бизнеса, который настарте всегда крайне ограничен в финан-совых ресурсах.

«В принципе, начать производствоможно и с 6 тысячами рублей, — полагаетАнгелина Махно. — Этих денег хватит, что-бы купить одну сносную швейную машин-ку времен СССР и строчить на ней рукави-цы. Очень многие так и делают, занимаясьэтим бизнесом как бы подпольно: безовсяких разрешительных документов,не платя налоги. Сколько таких предпри-нимателей на рынке — толком никто незнает, но их немало. Хотя, с другой сторо-ны, с таким оборудованием и рукавицамина выходе долго не продержишься. Нужнопостепенно обзаводиться более обшир-ным парком оборудования и вводитьв свой штат модельера, конструктора, тех-нолога, чтобы выполнять поток большогочисла разномастных мелких заказов».

Впрочем, все равно построение дажесерьезного спецодежного бизнеса не тре-бует огромных вложений.

«Мне кажется, минимальные вложе-ния в швейное оборудование должны со-ставлять 100 тысяч рублей, если предпри-ниматель хочет выйти на рынок с по-на-


23

ившие в силу новый Трудовой кодекс и Кодекс об административных правонарушениях

тавил работодателей более внимательно относиться к экипировке своих сотрудников.

Рынок спецодежды в России

0 5 10 15 20 25 30 35 40Производителипрофессиональ-ной и специаль-ной одежды, (реа-лизующие своюпродукцию)

Посредники (фир-мы, принимающиеу клиентов заказыи размещающиеих на предприяти-ях)

Продавцы (ком-пании, торгующиезакупленнойодеждой)

Швейные цеха(при крупных про-мышленныхпредприятиях,строительныхкомпаниях и т. д.,обшивающие свойколлектив и иног-да реализующиеизлишки)

Цеха при текс-тильных предпри-ятиях (выпускаю-щие ткани дляспециальной ипрофессиональ-ной одежды)


стоящему конкурентоспособной продук-цией, — говорит директор фирмы «Виват-Дон» Анастасия Барашян. — Высокотехно-логичного оборудования для этой сферы,конечно, не надо. Достаточно приобрестибэушные подольские машины. Когдав 90-х годах спрос на спецодежду снизил-ся и крупные швейные комбинаты разори-лись или остановились, на рынок хлынулпоток подобного оборудования. Оноочень даже неплохое. В Ростове есть фир-мы, которые придают старым швейныммашинам божеский вид и затем продаютих. Работать на таком оборудовании и по-лучать прибыль вполне возможно. Тех же100 тысяч рублей будет достаточно, чтобыкупить 6—7 нормальных швейных машин,нож, оверлок. Хотя лучше всего вложитьв оборудование 250—300 тысяч рублей:с подобными инвестициями будет прощеотвоевать свою долю рынка. Впрочем,по части технического оснащения пределасовершенству нет. Мы, например, недав-но купили одну новую ленточную машинудля раскроя за 40 тысяч рублей. В то жевремя, приобретая оборудование, нельзятратить слишком много денег, иначе че-ресчур высокой окажется себестоимостьпродукции. Ведь комплекты спецовкипродаются в среднем за 250—300 рублей.Дорогая спецодежда, скажем, для охран-ных агентств, и та стоит в среднем по рын-ку — 800 рублей».

«Думаю, говорить, что для пошива спе-цодежды не требуется высокотехнологич-ного оборудования — не совсем вер-но, — замечает Владимир Кадетов. — Мы

просто недооцениваем качество советскихлегпромовских машин. Оно очень дажеприличное, и на нем можно получать хо-роший результат, если оно, конечно, не-сильно изношено».

Типичный ростовский производительспецодежды — компания с ежемесячнымоборотом 60—150 тысяч рублей, где рабо-тают 20—30 швей. Есть, конечно, исклю-чения, вроде компании ВИВ, в которойзанято около 400 человек: ВИВ продаетсвою продукцию по всей России, а недав-но, если верить конкурентам, поставиласпецодежду даже в Казахстан, для погра-ничников. И все-таки основная масса рос-товских производителей спецодеж-ды — небольшие фирмы, которые охотноберутся за пошив как 1 000 единиц спе-цовки, так и 10.

Этим фирмам удается конкурироватьс крупными московскими поставщикамидаже по цене. Несмотря на то, что москви-чи работают с большими объемамии имеют возможность покупать сырье по-дешевле.

«В Ростове швеи, занимающиеся про-изводством спецодежды, получаютв среднем 3 тысячи рублей, в то время какв Москве 6—8 тысяч, — говорит директорателье «Глория Джинс» ЕленаЗдор. — В столице значительнее и другиеиздержки, связанные, например, с арен-дой помещений. За счет этого ростовскиепроизводители порой предлагают цены наспецодежду ниже московских».

Единственная сфера, где локальномумалому бизнесу трудно конкурировать

с крупными московскими поставщика-ми, — это тендеры на закупку спецодежды.Причем независимо от того, проводиттендер государственное ведомство, кор-порации вроде «Лукойла» и «Газпрома»или местный завод «Ростсельмаш». Участ-нику тендера всегда полезно, помимопривлекательной цены и качества, запас-тись еще и неким административным ре-сурсом, которому у маленьких донскихфирм взяться просто неоткуда и не с чего.Многие швейные мастерские, ателье дажене помышляют о подаче заявки на участиев тендере, хотя в состоянии выполнитьпредполагаемый заказ. Впрочем, поройони этот заказ все-таки получают, но ужев виде субподряда от того посредника, ко-торый безо всяких производственныхмощностей сумел одержать победу.

Однако неучастие или проигрыш в тен-дерах не сильно огорчают представителеймалого бизнеса, занятых в этой области.

«Объем продаж спецодежды в послед-


Есть фирмы, которые придают старым швейным машинам божеский вид

и затем продают их. Работать на таком оборудовании и получать прибыль вполне возможно.



Конечно, главным при выборе спецо-дежды для различных предприятийи форм бизнеса является цвет униформы.Но дело в том, что в России не существуетнастолько сильно выраженных цветовыхпредпочтений в социальной жизни, как,например, на Востоке, где значения цве-тов давно укоренились в массовом созна-нии. Там цвета действительно что-то обо-значают, например, красный — традици-онно здоровье, удачу, счастье. Все подчи-нено определенной философии, и это ка-сается не только цветов. Так, архитекторне может построить дом, не посоветовав-шись прежде с учением Фень Шуй, и т.д.Многие из теорий, которые затрагиваютделовое поведение, антураж, оформле-ние бизнеса, различные умные книжки наэту тему перекочевали сначала в Америку,а вот сейчас и к нам, в Россию. Путь, каквидите, не близкий. В нас таких сильныхтрадиций не заложено, а если они и зало-жены, то большей частью отрицательныеи перевернутые. К примеру, тот же крас-ный цвет в России несет иное значение,нежели в Китае, вы понимаете, какие ас-социации он вызывает, знаете, какое на-следство досталось нашим согражданам.В России, как, наверное, и в целом миресейчас, все важно в общем контексте, а нетолько отдельный цвет, форма спецодеж-ды, интерьер предприятия. Фактически несуществует одного-единственного удач-ного цвета, который влиял бы, к примеру,на покупательскую способность, а дажеесли б такой и был, я посоветовал бы отнего отойти. Представляете: все магазиныстали бы похожи друг на друга, как, на-пример, французская сеть магазинов «Та-ти». У них, без сомнения, удачный, впе-чатляющий дизайн — «розовая клетка»,

но запоминается-то он как раз благодарясвоей неожиданности и непохожести навсе остальные.

Конечно, существуют цвета, которыебольшинством воспринимаются как спо-койные, умиротворяющие, например, зе-леный, синий, серый, коричневый. Ониассоциируются с чем-то солидным, на-дежным; желтые и красные оттенкиобычно символизируют молодое, агрес-сивное. Но все-таки цвета сами по се-бе — не главное.

На главное вам, наверное, сможет от-ветить лишь своеобразный «малый тестЛюшера», который основан на том, чтовыбор цветовой гаммы отражает направ-ленность испытуемого на определеннуюдеятельность, настроение. Здесь важносочетание цветов, и именно оно, на мойвзгляд, имеет решающее значение и в биз-несе. Например, совмещение черногои красных оттенков говорит о скрытой де-прессии или каком-то психозе человека.Эта же информация воспринимается ок-ружающими, то есть, если вы увидите че-ловека, одетого в красно-черную гамму,у вас возникнет ощущение бессознатель-ной опасности, исходящей от него. Поэто-му излишне, наверное, говорить, чтов бизнесе нельзя выбирать контрастныетона: клиентам, сотрудникам будет тре-вожно и неуютно, что, несомненно, отра-зится и на их работе, и на переговорах,и на покупательской способности.

Российскому потребителю ближе всегоспокойные, солидные тона, как бы гово-рящие покупателю или потенциальномуклиенту: «Вам с нами будет спокойнои хорошо!» Лучшие для этого цвета — всеоттенки синего и зеленого, которые у насиспокон веков обозначают лес и воду. Од-

нако тут многое зависит от рода деятель-ности. Если мы говорим о супермаркете,важно, чтобы продавцы были одеты не-броско: внимание покупателей должнобыть сосредоточено на товаре, а не на об-служивающем персонале, не на слишкомяркой блузке кассира или короткой юбкепродавца. Желтый и красный здесь такжене очень хорошо подходят. Примечателенв этом отношении черный цвет, которыйдействительно несет определенный зарядинформации: мрачный, он пугает, его ча-сто используют охранные агентства. Чело-век в черном зрительно увеличиваетсяв размерах, у него даже плечи кажутсяшире и массивнее, весь вид его может го-ворить: «Мы хотим запугать». Кстати, ес-ли вы обращали внимание, цвета одеждыохранников в супермаркетах — хаки, се-рые, синие, те, что успокаивают, защища-ют, привлекают.

Что касается разработки униформы,здесь, конечно, далеко не все так просто.Нельзя выбрать определенную гамму от-тенков и тут же начать что-то шить. В этомслучае все происходит скорее на интуи-тивном уровне. И если сомнений в том, чтоспецодежда нужна и важна в бизнесе,к счастью, ни у кого уже нет, все равно воз-никает масса разногласий на ее счет. Я быпосоветовал апробировать новые цвето-вые сочетания и даже модели униформы.Вначале на тех, кто будет их носить. А по-том на фокус-группе из потребителей, ко-торые будут на все это смотреть. На проек-тах, где точки зрения двух эксперимен-тальных групп окажутся наиболее близки-ми, и надо останавливаться. Тут уже слож-но ошибиться.

Михаил Щербаков,психолог

ние годы постоянно растет, — говорит Ан-гелина Махно. — Вступившие в силу новыйТрудовой кодекс и Кодекс об администра-тивных правонарушениях заставил рабо-тодателей более внимательно относитьсяк экипировке своих сотрудников. Поэтомурынка хватает всем, острой конкуренциина нем не ощущается. Многие люди имен-но сейчас начинают свое дело по пошивуспецодежды.

Производители спецовки отмечают,что директора предприятий в последнеевремя стали охотнее тратиться на фир-менные комбинезоны, куртки и фуфайкине только из опасения административныхштрафов или инспекций по труду, но и посоображениям развития собственногобизнеса. Хорошая, качественная спецо-дежда снижает количество больничныхлистов в коллективе, благотворно сказы-вается на имидже компании, повышаетдоверие клиентов к ней.

Среди наиболее активных донских по-купателей спецодежды сейчас выделяются

энергетики, связисты, супермаркетыи торговые салоны, охранные агентства,АЗС, заводы. Причем все они, как прави-ло, сориентированы на продукцию отече-ственных производителей (будь то рос-товские или московские), которая по фи-зическим характеристикам ничем не усту-пает импорту, но примерно втрое дешевлеего (украинская и белорусская продукцияне в счет).

«По моим ощущениям, на россий-ском рынке спецодежды сейчас сущест-вует даже некий неудовлетворенныйспрос, — заявляет г-н Кадетов. — Крупныефабрики, развалившиеся в 90-е годы,реанимировать, наверное, уже не удаст-ся. Их место сейчас активно занимаютмелкие фирмы, но я думаю, на этом рын-ке со временем должны определитьсяи лидеры, крупные игроки. Одно де-ло — шить строительные рукавицы, и сов-сем другое — униформу для продавцовсупермаркетов или спецкомбинезоныдля нефтяников и газовиков.

N Предприятие

1 ООО "СП "Сканвоквэр" (Лен. обл.)

2 "Мухтоловская спецодежда"

3 ООО "Дубровская швейная фабрика"

4 ОАО "Фея (Марий Эл)

5 ОАО "Шуйские ситцы"

6 ЗАО "Славянка" (Влад. обл.)

7 ОАО "Егорьевский ХБК"

8 ОАО "Радуга" (Н. Новгород)

9 ОАО "Силуэт" (Брянская обл.)

10 "Кулебакская швейная фабрика"

11 ЗАО "Людиновская швейная фабрика"

12 ЗАО "ПГ ИЛС" (ЮФО)

13 ОАО "Ермолино"

14 ООО "НПО специальных материалов"

СПб.),

15 "Вяземская швейная фабрика"

16 ЗАО "Балазнинская швейная фабрика"

17 ЗАО "Комбинат рабочие одежды"

(Башкортостан)



Тем не менее, грибоводство специа-листы называют одним из самыхрентабельных видов сельскохозяй-ственной деятельности. И, как ни

странно, именно к зиме выгоднее всего на-чинать дело, тогда как лето лучше посвя-тить сбору необходимой документациии организационным вопросам.

Надо сказать, что привычные всем опя-та, подберезовики и даже белые никогдане смогут составить конкуренцию фермер-ским вешенкам, о которых и пойдет речь.Другие «домашние» грибы, шампиньоны,более капризны, их выращивание доволь-но трудоемко и затратно. Во-первых, ве-шенки, в отличие от «конкурирующих» гри-бов, выращиваются искусственно — рискнапороться среди них на случайную поган-ку значительно меньше, чем среди грибов,собранных в лесу. Кроме того, из года в годрастет спрос на экологически чистые про-

дукты — здесь вешенки тоже приходятсякак нельзя кстати: никакой химической об-работке не подвергаются и уж точно искус-ственных красителей и консервантов не со-держат. Во-вторых, вешенки не тольковкусны и питательны, но и годятся практи-чески в любое блюдо: их можно варить,жарить, солить, мариновать, использоватьв первых и вторых блюдах, салатах. Суще-ствует более ста рецептов приготовлениявешенок, мало того, есть информация, чтоони выводят радионуклиды из организмачеловека, борются с раковыми клетками,нормализуют давление. Но главное пре-имущество грибоводства — этот бизнесможно начинать, что называется, с нуля.Например, предприниматель из Белорус-сии Виктор Чикуенок в 2000 году затратилна организацию производства всего около

350 долларов. В подмосковном же Дмит-рове Сергей Панфилов взялся за делошесть лет назад с большим размахом. Онутверждает, что для налаживания пред-приятия средней мощности на арендуемыхплощадях достаточно пяти тысяч долларов.

Всхожесть мицелия

Конечно, потребуется оформление доку-ментов — обычного пакета, необходимогодля производства любого продукта пита-ния. Понадобится помещение. Здесь про-стор для выбора большой — подойдети деревенский дом, и сарай, и подвал,и теплица, и заброшенное промышленноездание. В конце концов, на первых порахгрибы можно выращивать даже в город-ской квартире.

C ЧЕГО НАЧАТЬ

Елена Полуян

По грибы – в супермаркет

Сергей Панфилов взялся за дело

с большим размахом.

В России почти каждый — грибник. По осени домохозяйки солят,

сушат и маринуют грибы, а зимой за любым праздничным столом

эти хрустящие шляпки, ножки — лучшая закуска. Казалось бы,

заниматься грибным бизнесом в нашей стране — все равно что

продавать питьевую воду у родника.

Есть информация, что вешенки выводят радионуклиды из организма

человека, борются с раковыми клетками, нормализуют давление.

Сам процесс грибоводства состоит изчетырех самостоятельных этапов: произ-водство посевного материала (мицелия),подготовка субстрата или, проще говоря,мешков с питательной средой и грибницейи, наконец, реализация, в нашем случае,вешенок. Начинающие предприниматели-грибники чаще всего берутся за выращи-вание грибов. Более крупные производи-тели, помимо этого, занимаются еще под-готовкой субстратных блоков. Но и ониприобретают мицелий отдельно, у специа-лизированных фирм-лабораторий. Важ-но, чтобы посевной материал, выражаясьязыком сельхозтружеников, «имел хоро-шую всхожесть». На этом этапе не стоитрисковать: пусть продукция будет дороже,но с гарантированным качеством. На гриб-ном рынке этот товар зачастую венгер-ский — например, от фирмы «Сильван»,но есть и отечественные семена. Среди ихпроизводителей известна саратовская«Сантана». И хотя ее мицелий уступает повсхожести венгерскому, зато имеет вескоепреимущество: дешевле в четыре раза.Сергей Панфилов отдает предпочтение

«Сантане», вносит пять процентов посев-ного материала вместо положенных полу-тора-двух и считает, что это выгоднее.

Вешенки — дереворазрушающий гриб,растет на лиственных породах деревьеви их опилках, но ничуть не хуже чувствуетсебя и на соломе, на шелухе подсолнечни-ка и даже на кочерыжках кукурузы. Боль-шей частью грибоводы для приготовлениясубстратных блоков используют соломуили костру (отходы льна). В хозяйствеПанфилова тщательно следят за тем, что-бы сырье было надлежащей влажности,не засоренное, не зараженное. Блоки про-изводят в специальном стерильном поме-щении, и весь состав проверяется в собст-венной небольшой лаборатории. ВикторЧикуенок о производстве субстрата рас-сказывает проще: запариваются в горячейводе измельченная солома или опилки,затем в полиэтиленовый мешок (40х80см)укладывается остывшее сырье вперемеш-ку с мицелием (общий вес 10—12 кг), упа-ковка завязывается и ставится на стеллажв темноте при температуре 18—20 граду-сов. А дальше — процесс выращивания ве-

шенок: через 16—20 дней в сделанных намешках прорезях появляются маленькиегроздья. В это время все блоки переносятв другой отсек, где их 12 часов в сутки осве-щают, постоянно проветривают, соблюда-ют температуру 10—16 градусов и необхо-димую влажность. За неделю грибы выра-стают до товарного размера. Можно снятьурожай и вернуть мешки в исходное поме-щение. Неделя отдыха — и блоки снова го-товы плодоносить. Одно и то же сырье да-ет три волны урожая, после чего субстратнеобходимо менять.

Детали

Конечно, мы говорим только об общейсхеме процесса. Важно знать все детали.Для этого издается специальная литерату-ра, существуют обучающие курсы, межре-гиональная Ассоциация грибоводов про-водит семинары по обмену опытом.Но многие и не берутся за весь цикл выгон-ки грибов сразу. Есть хозяйства, торгую-щие уже готовыми субстратными блока-ми, и начинающие грибоводы часто зани-маются лишь выращиванием грибови сдачей готовой продукции в те же хозяй-ства. На первый взгляд, прибыль от такойдеятельности невелика. Вот приблизи-тельный расчет: фирма Панфилова прода-ет блоки по 60 рублей за десятикилограм-мовый мешок. При этом гарантируется по-лучение двух килограммов грибов за триволны плодоношения, то есть за полторамесяца. Здесь же продукцию принимаютот дочерних производителей по 40 рублейза килограмм. Таким образом, за указан-ный период можно выручить по 20 рублейс мешка.


Виктор Чикуенок в 2000 году затратил

на организацию производства всего

около 350 долларов.


Большей частью грибоводы для приготовления субстратных блоков

используют солому или костру (отходы льна).

Действительно немного. Но надоучесть, что на первых порах предприни-мателю важно не столько быст-ро окупить производство,сколько безубыточно запус-тить процесс, наработать соб-ственные каналы сбыта, полу-чить опыт. И когда дело пол-ностью отлажено, думатьо расширении. Впрочем,на те же цифры можновзглянуть с другой стороны.По десять мешков редко ктопокупает, а большие объе-мы дают и более значи-тельную прибыль:к примеру, 400 бло-ков — уже 8 000 руб-лей. И эта сумма мо-жет быть утроена, еслиосвоить все этапы произ-водства. Ведь в случае по-купки готовых блоков всяприбыль делится на троих:ее получают и производители субст-рата, и те, кто выращивает грибы, и те,кто их перепродает. Еще одна важная со-ставляющая успеха — опыт. Знающим гри-боводам удается сократить сроки плодоно-шения до месяца, добиться себестоимостиодного килограмма, равной 12,6 рубля,и реализовать продукцию в четыре разадороже.

И еще о доходе. Виктор Чикуенок рас-сказывает о так называемых сопутствую-

щих воз-можностях его

получения. Белорусский грибовод, по-мимо непосредственного выращиваниявешенок, занимается еще и продажей«грибных пеньков»: в деревянных чуркахсверлит отверстия, кладет в них мице-лий — и вот вам летний вариант разведе-ния грибов. По его утверждению, за таки-ми пеньками дачники в очередь записыва-ются. А отработанные мешки с грибницей

у него раскупает население на корм до-машним животным и как удобрение для

огородов (урожай огурцов при этомповышается на 30 процентов). Кто-тоналаживает собственную переработ-ку: соление и консервирование. Кто-то открывает платные курсы, на ко-

торых обучает желающих выра-щивать вешенки в домашних

условиях. Многие, как Пан-филов, берутся за продажу

готовых субстратных блокови организацию на предприяти-

ях подсобного грибоводческогохозяйства — путей повышения

доходности много. Все зависитот возможностей и желания

взявшегося за дело. Как при-знается тот же Чикуенок, егофирма работает со 100-про-

центной рентабельностью.Для сравнения, близлежащий

продовольственный магазин имеетвсего лишь однопроцентную доходность,местный молокозавод — семипроцентную,а все агрофирмы округи вообще убыточ-ны. Подмосковный же грибовод Панфи-лов считает, что прибыль напрямую зави-сит от степени технического оборудованияпроизводства. Имея инженерное образо-вание, он самостоятельно сконструировалавтоматические системы полива, воздухо-обмена, поддержания температурного ре-жима, установил специальный источникпара и т.п.

Пустой рынок

Но даже самое перспективное дело можносчитать пустой затеей без отлаженногосбыта. Большой плюс отечественного гри-боводства — почти полное отсутствие кон-куренции. Этот бизнес распространен покане слишком широко, поэтому грибы берутс охотой и рестораны, и кафе, и сети продо-вольственных магазинов, и рыночные оп-товики. Причем наибольшим спросомпользуется продукция в холодное времягода, когда собственные запасы населенияистощаются. Если осенью можно говоритьо закупочной цене приблизительно по 50рублей за килограмм, то в зимние месяцыона поднимается минимум до 60.

Возможности для дальнейшего разви-тия грибного рынка в России необычайновысоки: согласно статистическим данным,до сих пор россиянин съедал в месяц всего300 граммов грибов, тогда как бельгиецуспевает потребить за тот же период 4 ки-лограмма. Не принимая даже во вниманиегигантскую разницу между населениемРоссии и Бельгии, получим более чем три-надцатикратную разницу в среднедуше-вом потреблении! Соответственно, рос-сийский рынок готов, как минимум, к три-надцатикратному расширению и ждет сво-их новых игроков.


28

Возможности для дальнейшего развития грибного рынка в России

необычайно высоки: согласно статистическим данным, до сих пор

россиянин съедал в месяц всего 300 граммов грибов, тогда как

бельгиец успевает потребить за тот же период 4 килограмма.



Обычно небольшая типография пред-полагает наличие оборудования,способного в короткие сроки выпол-нять не очень крупные полиграфи-

ческие заказы. Одним станком, однако,обойтись не удастся. Вторая составляю-щая — так называемые «вспомогательные»машины, которые позволяют совершатьряд действий с уже отпечатанной продук-цией. Именно совокупность двух этих ви-дов оборудования можно считать мини-ти-пографией. На московском рынке печатныхуслуг четко разделяются как типографии,так и клиенты: мелкие заказы выполняютсяв мини-типографиях, средние — в средних,а крупные, соответственно, — в крупных.Здесь главное — обозначить ту нишу, в ко-торой вы собираетесь работать, начинаятипографский бизнес. Если у вас уже естьпотенциальные заказчики, вам необходи-мо закупить такое оборудование, котороебудет задействовано максимально. При по-купке слишком мощного оборудования,придется искать дополнительных клиентов,чтобы загрузить машины «по-полной».

Ризограф и офсет

Оснащение небольших типографий делит-ся по нескольким критериям. Одни пред-приниматели покупают ризографы, дру-гие — цветные копиры, третьи — машиныдля офсетной печати. Ризограф — это,прежде всего, черно-белая печать. Естьи цветные ризографы, позволяющие, на-пример, напечатать черно-белую листовкус красным флажком. На таких аппаратахобычно делается деловая документация,инструкции для бытовой техники и т.д. Ви-зитки на ризографе не напечатаешь — дляэтого нужна офсетная машина, которая поз-воляет печатать сложные цвета и совме-щать их. Если говорить об офсетной печати,то дополнительными здесь будут: машинадля резания, оборудование для производ-ства печатных форм (копировальная рамаи процессор для проявки пластин), аппаратдля скрепления, машина для сгиба и т.д.

Хороший ризограф стоит около 10 тысячдолларов, хотя цена сильно колеблетсяв зависимости от комплектации. Цена цвет-ного копира — от 10 до 50 тысяч долларов.За 10—15 тысяч долларов также можно ку-пить и подержанную одно- или двухкра-сочную офсетную машину. На ней можнобудет делать и визитки, и другие простыеработы. Мини-типографию, состоящую изодной машины офсетной печати, если

знать рынок б/у оборудования, можно«построить» и за 10—15 тысяч долларов.Но можно вложить и 150—200 тысяч — тутвсе зависит от объема стартового капитала.

Рассказывает директор московской ти-пографии «Елена» Сергей Немцов: «Мы из-начально были рекламным агентством, раз-мещали заказы по типографиям. Затем ку-пили маленькие резачки, другие аппаратыофисного плана. То есть конечной отделкой


Александр Иванов

Мини−типография: как начать полиграфический бизнес

К услугам небольших типографий обращаются частники — владельцы небольших

печатных точек; государственные организации — для внутреннего документооборота

(налоговики, почтовики и т.д.); учебные организации — для размножения

методических материалов; банки, торговые фирмы (прайсы); предприятия

общепита и производители (ценники, этикетки, меню, копии сертификатов); крупные

заводы, рекламные и PR-агентства (анкеты, рекламные листовки, флаеры) и т.д.

Небольшая типография предполагает наличие оборудования,

способного в короткие сроки выполнять не очень крупные

полиграфические заказы.

полиграфии стали заниматься сами. Подна-бравшись опыта, мы решили приобрестиофсетную машину. Изначально наш ориен-тир был направлен именно на офсетную пе-чать. С учетом вложений — это, конечно, до-рогостоящая аппаратура. Но существуютмногочисленные системы лизинга и креди-тования, которые облегчают возможное на-чало бизнеса. Хотя сейчас я искал бы имен-но б/у технику, но в хорошем состоянии. Этокак и в случае с годовалой машиной — онаведь уже полностью готова к эксплуатации,ее не нужно доводить «до ума». Цены на б/уаппаратуру — от 15 тысяч долларов, но-вую — от 200 тысяч долларов. Разброс цен намосковском рынке полиграфического обо-рудования очень большой — все зависит оттехнических характеристик».

Горячее дыхание конкурентов

Ризограф дешевле и, как следствие, болеедоступен, но нужно отдавать себе отчетв том, что такое оборудование под силу нетолько вам, но и вашим конкурентам. Чемменьше его стоимость, тем ближе будетчувствоваться их дыхание. Чтобы строитьбизнес, надо реально представлять себе,кому будет оказываться услуга, в чем будутсостоять ваши преимущества и т.д. «Мож-но, допустим, играть на скорости, — говоритдиректор РА «Солист» Александр Ер, от-крывший типографию при своем реклам-ном агентстве около четырех лет на-зад. — Например, делать все заказы в крат-чайшие сроки. Сотрудники при этом долж-ны быть готовы оставаться на ночь. Такимобразом, охватывается аудитория «горя-чих» клиентов. Можно предлагать вариан-ты технологий печати, советовать, что под-ходит заказчику, а что нет, ориентироватьсяименно на высокое качество услуг, учиты-вая, разумеется, и остальные факторы».

Все мини-типографии объединяетсходный принцип действия, основанный

на трафаретной печати. Первыми на рос-сийском рынке появились аппараты фир-мы Riso, пионера этой области полигра-фии, получившие название «ризографы»,а фирма Duplo, позже вышедшая на этотрынок, предпочитает называть свои аппа-раты дупликаторами. Ныне на рынкепредставлены три основных производите-ля — Riso, Duplo и Ricoh (все — японские).Аппараты Ricoh производятся также в Ев-ропе и России под марками Rex-Rotary,Nashuatec, MB, Gestetner. На московском

рынке сейчас в основном востребованыаппараты начального уровня формата A4и системы формата A3. Сказать точно, ка-кая фирма-производитель лучше, трудно.Все аппараты устроены примерно одина-ково. Разумеется, речь о престиже здесьне идет: мини-типографию уместнее срав-нивать с грузовиком, а уж на каком грузо-вике возить доски — это неважно.

Наиболее популярной является печатьс отсканированных бумажных оригина-лов. Однако все большее число потреби-


Издательский бизнес в регионеИздательский бизнес — та сфера, где неприходится ждать быстрого возвратавложенных средств. Хотя участникирынка уверяют, что и сегодня осталосьнемало незанятых ниш, побороться заних решаются немногие. О том, как де-лается этот бизнес в провинции, «Биз-нес-журнал» спрашивает у директораодного из самых успешных ростовскихиздательств «Комплекс» Ирины Маилян.

«Комплекс» — это десять периодичес-ких изданий, распространяющихся почтипо всему Северному Кавказу, рекламное,кадровое агентства, агентство недвижи-мости, собственная служба распростра-нения и сеть региональных представи-тельств. Оборот, по минимальным под-счетам, 4—5 миллионов рублей. Околотысячи штатных сотрудников.

Начиналось все в начале 90-х на ро-мантической волне бума периодики.В это время среди так называемых «сво-бодных изданий» в провинции появи-лись первые мысли о попытке созданиякорпоративной прессы.

«Тогда ощущалась невероятная по-требность аудитории в качественной ин-формации, — рассказывает Ирина Маи-лян. — Система снабжения, существовав-шая при СССР, была уничтожена. Разо-браться без посторонней помощи в том,что стали предлагать, например, строите-лям многочисленные частные фирмы, по-рой не учитывающие никаких ГОСТови СНИПов (строительных норм и правил),было очень непросто. Вот мы и начали из-давать свой «Строительный комплекс».

Первые номера «Строительного ком-плекса» выпускались за свой счет. Наби-

рали и верстали у знакомых, вся рекламаразмещалась бесплатно. Успех в какой-то степени определился и тем, что «СК»был в числе первых изданий, которыераспространялись бесплатно. Уже черезтри месяца он начал приносить деньги.

После первого удачного опыта хозяе-ва «Комплекса» пошли по оправдавшемусебя пути, то есть, прежде всего, сталиреагировать на любой очевидный спрос.Так появились «Образование. Работа.Отдых» и «Торговый дом», которые сего-дня в издательстве называют самыми ус-пешными с коммерческой точки зрения.

В «Комплексе» не захотели останавли-ваться на нескольких, пусть и прибыльных,газетах. «Было решено использовать прин-цип «чужих денег», то есть создать корпо-ративную прессу. Конечно, можно быловыполнять исключительно издательские

Речь о престиже здесь не идет: мини-типографию уместнее сравнивать

с грузовиком, а уж на каком грузовике возить доски — это неважно.


телей обращают внимание на такие дета-ли, как наличие компьютерного интер-фейса (RIP) для подключения мини-типо-графии к ПК и печати электронных доку-ментов (блок идет в поставке или покупа-ется отдельно) или сетевой карты — дляиспользования мини-типографии в каче-стве устройства сетевой печати.

Ломовые лошадки

Именно ризографы можно назвать ломо-выми лошадками на рынке офисной тех-ники. Они предназначены для быстрой(до 120—130 стр./мин.) и экономичнойпечати на бумаге формата А6–А3.При тиражах в диапазоне 50—5 000 ко-пий они успешно конкурируют по себес-тоимости оттиска с копирами и малофор-матными офсетными машинами. Стои-мость копии в этом случае резко снижает-ся при увеличении тиража. Важными пре-имуществами мини-типографий являют-ся большой ресурс работы машин (до 9миллионов копий), малое энергопотреб-ление (до 400 Вт) и экологическая чисто-та (расходники часто нетоксичны). В от-личие от офсетной печати, при работес мини-типографией не требуется ника-ких затрат на подготовку печатного про-цесса. Даже если вы приобретаете быв-шее в употреблении оборудование, кото-рое у прежнего хозяина работало без вся-кого сервисного обслуживания, «внут-ренности» аппарата могут быть в полнойцелости и сохранности.

А вот большим плюсом копироваль-ных машин последнего поколения явля-ется их способность работать практиче-ски на любой бумаге — от недорогойтонкой (46 г/кв. м) до картона (240г/кв. м). Специалисты настоятельно со-ветуют приобретать устройства форма-та А3, даже если вы планируете печа-тать только копии формата А4. Дело

в том, что на аппарате формата А3 заодин проход вы сможете напечататьсразу две копии формата А4. Это про-длевает срок службы аппарата, снижаетсебестоимость и значительно ускоряетпроцесс печати. А для «разделки» гото-вых копий можно приобрести специ-альный резак, способный резать пачкибумаги толщиной 500 листов.

Именно в самом начале организациибизнеса необходимо решить важнуюпроблему — какое оборудование поку-пать. Здесь можно пойти двумя путями.Первый — приобрести б/у машины,«пробег» которых позволяет с некоторы-ми издержками производить качествен-ную полиграфию, способную удовлетво-рить запросы не слишком взыскательныхклиентов. Второй путь — закупка абсо-лютно нового оборудования. Некоторыеэксперты утверждают, что начинать с но-вой машины правильнее. Особенно этоважно, если у вас в штате нет высоко-классного специалиста по оборудова-нию, который в короткие сроки сможетнайти причину возможных неполадоки устранить их. По опыту многих вла-

дельцев типографий, бывшее в эксплуа-тации оборудование часто дает сбоии нуждается в пристальном контроле.

По мнению Александра Ера, один изпростых путей — купить ризограф, а ужек нему наращивать отделочные мощнос-ти. «Такой вариант не потребует большо-го стартового капитала и даст понять биз-нес как таковой. Кроме того, я бы не ста-вил на первое место именно печатноеоборудование. Многих клиентов можно«заполучить», имея оборудование, спо-собное выполнять нестандартные отде-лочные операции с широким применени-ем ручного труда».

Кроме машин

Если говорить о других необходимыхтребованиях бизнеса, то в первую оче-редь это помещение. Как бы ни была ма-ла типография, она требует наличиясклада (как для исходников, так и для го-товой продукции). Вообще же, мини-ти-пография занимает мало площа-ди — можно начать с 40 кв. м. Однако из-


услуги, но мне, как журналисту, это совсемнеинтересно. Первым опытом стало изда-ние «Резонанс-Ростов». Мы написали ком-мерческое предложение выпускать общуюгазету, посвященную теме связи. К газетепостарались привлечь как можно большеростовских телекоммуникационных ком-паний», — вспоминает Ирина Семеновна.

По словам Маилян, она никогда не пе-реживала из-за конкуренции на рынке.Если просчитать всех возможных конку-рентов заранее и заложить это в модель,то любой нюанс, возникающий по мереразвития проекта, редко превращаетсяв серьезную помеху бизнесу. В модельпросто вносятся необходимые корректи-вы. Кстати, многие успешные проекты«Комплекса», в частности два рекламныхагентства, сегодня стали финансово неза-висимыми. «Я никогда не против отпус-

тить тот или иной коллектив «на волю»,если менеджмент готов к самостоятель-ности. Еще одна причина стабильногоразвития — прозрачная бухгалтерия. Со-вет редакторов у нас вправе решать и фи-нансовые вопросы. Каждое подразделе-ние знает, сколько оно зарабатываети тратит, бухгалтер же может выделять теили иные средства, минуя меня. Возмож-но, эта система выглядит необычно,но пока она себя оправдывает».

«Голубая мечта» любого ростовскогоиздателя — собственная типография.Большинство местной прессы печатаетсяв двух типографиях — «Молот» и «Воен-ный вестник Юга России». Обе — струк-туры государственные. Качество прием-лемое, но в каждой есть свои техничес-кие нюансы, например невозможностьработать с некоторыми форматами, за-

груженность, высокие цены и т.д., чтоосложняет работу издательств. Но, не-смотря на очевидную потребность реги-она в коммерческой типографии, начи-нать этот бизнес никто не торопится.По минимальным подсчетам, типограф-ский комплекс с подержанным оборудо-ванием обойдется в 200 тысяч долларов,если же делать «по-полной» — то в мил-лион. Деньги для провинции немалые,тем более что возврата можно ждатьтолько лет через пять. К долгосрочнымкредитам местные банки относятся весь-ма настороженно. Так что желающих ри-скнуть на типографском поприще в Рос-тове пока немного. Но в «Комплексе»к идее собственной типографии относят-ся серьезно и ставят ее как одну из при-оритетных задач.

Антон Кобец

ть


0 50 100 150 200 250 300 350 400

Производство печатной продукции, млн. $, 2000 г.

Печатьупаковки

Печатьжурналов икаталогов

Печатьрекламнойпродукции

Печать газет

Печать книг


вестны случаи, когда мини-типографиярасполагалась и на 20 кв. м. — буквальнов отгороженном углу офисного помеще-ния. При таких обстоятельствах вполневозможно объединить в одном местеи производство, и офис. При их разделе-нии, конечно же, потеряется мобиль-ность и потребуется налаживать логис-тику процесса.

Период, за который может окупитьсяоборудование, назвать сложно. Порогрентабельности в этом случае зависит оточень многих причин. «Могу сказать од-но, — говорит Александр Ер. — Если выначнете бизнес с производства полигра-фической продукции на офсетном обо-рудовании, вам понадобится около годатолько на то, чтобы привести работу ти-пографии к более или менее скоордини-рованному взаимоотношению заказовклиентов и ваших мощностей. Непосред-ственно сроки окупаемости оборудова-ния также зависят и от наличия клиент-ской базы, и от местоположения произ-водства, и от многого другого. Если гово-рить о возвращении «своих» — то можноназвать срок в три года. В первый год, ко-нечно, вам уже не надо вкладывать инве-стиции, но и баланс будет фактически ра-вен нулю. Пока вы не приведете в долж-ную форму технические параметры свое-го оборудования, пока не будут сформи-рованы заказы, о постоянном серьезномдоходе можно забыть». Такого же мне-ния придерживаются многие владельцытипографий. Для этого бизнеса вполнеприменима знаменитая пословица:«Первый год ты кормишь бизнес, вто-рой — бизнес кормит себя сам, тре-тий — бизнес кормит тебя».

Но при грамотно построенном продви-жении услуг достичь удается многого. Из-вестны примеры людей, которые, даже неявляясь специалистами в вопросах поли-графии, но имея предпринимательскуюжилку, добивались в этом направлениибольших успехов.

«Если брать новое офсетное оборудо-вание — то окупится типография не рань-ше, чем через три года. Конечно, при по-

купке уже проработавшей какое-то времяаппаратуры есть риск, что она сломается.Гарантий никаких нет. И через сколькоокупится бывшая в употреблении техни-ка — неизвестно. Но обычно, если берешь

«старую» машину, — через год-полтора ееможно «отбить», и потом уже пойдет при-быль», — говорит директор типографии«Елена» Сергей Немцов.

Результаты труда

Сориентировать читателя по прибылиочень сложно — это зависит от многого,но в среднем мини-типография (офсетныйстанок + вспомогательное оборудование)реально может приносить доход около 2—5 тысяч долларов в месяц. Рассмотримпростой пример. Цена одного оттиска накопировальном оборудовании составляет0,5 доллара, а затраты — около 12 цен-тов/оттиск. При почти полной загрузке ма-шины можно получить «грязную» прибыльв 10 тысяч долларов в месяц. С вычетом за-трат на обслуживание, аренду помещения,зарплату сотрудников — получается около2—3 тысяч долларов чистой прибыли в ме-


Период, за который может окупиться оборудование, назвать сложно.

Порог рентабельности в этом случае зависит от очень многих причин.

Буд

Рынок типографских услуг, 2000 г.

Коммерческиетипографии

Специализиро-ванные

типографииВедомственные

и внутренниетипографии

Допечатныеуслуги

Послепечатныеуслуги

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %


сяц. Однако надо помнить, что летом длятипографий фактически наступает мерт-вый сезон, а затраты остаются.

Аренда помещения, зарплата сотрудни-кам, модернизация аппаратуры — все этопостоянные статьи расходов. Будущимвладельцам мини-типографий стоит уде-лить особое внимание вопросу приобрете-ния расходных материалов. На рынке до-статочно много так называемых совмести-мых материалов, которые примерно на30% дешевле оригиналов. Однако все про-давцы ризографов в вопросе выбора рас-ходников поразительно единодуш-ны — они настоятельно рекомендуют своимклиентам пользоваться только оригиналь-ными материалами и никакими другимипринципиально не торгуют. Последствияприменения нефирменных материалов ка-тастрофичны. Например, если на Riso ис-пользовать совместимые расходники,то можно смело откладывать 1 000 долла-ров на новый барабан. Одно дело, есливыйдет из строя струйный принтер стоимо-стью 100 долларов, другое дело — ризо-граф в тридцать-сорок раз дороже. Бываети так, что на тубе с краской может быть на-писано одно, а внутри может находитьсясовсем другое. В случае с совместимымиматериалами есть вероятность попасть наперезаправленную тубу, куда заливают по-рой обычную типографскую краску. И хотя

специалисты обычно отличают «липу» позапаху и консистенции, обычному пользо-вателю оценить качество краски оченьтрудно. Чтобы избежать неприятностей,имеет смысл покупать расходники в той жекомпании, которая осуществляет сервис-ное обслуживание.

Факторы успеха

Что касается остальных факторов успеха,то здесь на первом месте стоит наличиеклиентской базы. Конечно, немаловажныи оперативность выполнения заказов,и местоположение самого производства.Предприятия в промзонах или имеющиесложную пропускную систему могут и от-пугнуть клиентов. «Где находится произ-водство, в принципе все равно, — считаетСергей Немцов. — Главное, чтоб былудобный подъезд к офису — погрузка-от-грузка товара идет постоянно».

В случае с мини-типографией в первуюочередь нужно думать о том, что она бу-дет делать и для кого. Реклама в данномвиде бизнеса — в основном прямой мар-кетинг, то есть менеджер обзванивает по-тенциальных клиентов. Хотя некоторыепредприниматели размещают объявле-ния в газетах и журналах типа «Товарыи услуги». Еще один важный момент: по-

лиграфическая услуга — сложная. Нет чет-ких, с первого взгляда очевидных мерил,позволяющих определить, качественновыполнена работа или нет. Откровенныйбрак определить легко, но в полиграфиисуществует множество промежуточныхкритериев. Клиент, узнав о вас, не сразупобежит делать заказ — нужно завоеватьего доверие.

По поводу ценовой политики можносказать следующее: если рассчитыватьоперативную прибыль по заказу, то есть попрямым затратам из общего дохода, мож-но утверждать, что полиграфия — высоко-рентабельный бизнес. Продавец можетварьировать цены на услугу в зависимостиот того, насколько сильно хочет получитьданный заказ. Тут есть большой диапазонвсевозможных действий: так как мини-ти-пографии рассчитаны на небольшие и не-отложные заказы, то на повышении цендля «срочных» клиентов можно «играть».Например, приглашения нужны на какое-то мероприятие к утру, а заказчик прихо-дит, скажем, накануне в шесть вечера. Тог-да можно требовать дополнительной пла-ты за срочность — как правило, клиент идетна это. Цена в этом случае может повы-шаться в два раза. В идеале, кстати, имеетсмысл наладить круглосуточную работу ти-пографии — в этом случае она будет при-носить максимальные доходы.


Будущим владельцам мини-типографий стоит уделить особое внимание

вопросу приобретения расходных материалов.

Александр Ер

РА «Солист»

34

Делиться профессиональными сек-ретами репетиторы соглашаются сбольшой неохотой. Одни сразу жеотказываются от общения, другие просят о максимальной

конфиденциальности. «Хорошо, я, можетбыть, поговорю с вами, но только тогда неназывайте моей фамилии, да и имя лучшеизмените», — стандартный ответ на прось-бу о встрече. Вообще, публичность и част-ная педагогическая практика — две вещинесовместные: ни один преподаватель,занимающийся на дому с учениками, нестанет без надобности афишировать свой,как правило, побочный заработок. И это-му есть несколько объяснений.

Репутация и конкуренция

Во-первых, по мнению самих репетито-ров, в обществе у них дурная репута-ция, так что лишний раз «вызыватьогонь на себя» нет никакого желания.«Нашими услугами пользуются, но самтруд, к сожалению, не уважают», — се-тует преподавательница одного пре-стижного педагогического вуза Мари-на, занимающаяся в свободное время сабитуриентами русским языком и лите-ратурой. «Настороженное отношение кнашей профессии все еще существует,— вторит ей сотрудник МАИ Александр.— Возможно, из-за вечной нелюбви клюдям, которые якобы берут деньги за«просто так», а не в обмен на какой-ли-бо товар. А может, это зависть к тем,кто на репетиторстве действительно за-рабатывает немалые деньги».

Во-вторых, зачастую тут есть этиче-ские проблемы, которые мало кто хо-чет обсуждать. К примеру, рядовыеучителя, как правило, не готовят аби-туриентов в вузы, а просто занимаютсяс отстающими, вытягивая их на уро-вень школьный программы. И, по при-знанию самих педагогов, большинст-во из них работает со своими же уче-

никами, а потом оценивает их успехи.Где гарантия, что учитель добросове-стно занимается с ребенком, а не про-сто за деньги ставит ему нужную от-метку? Или, допустим, взять элиту ре-петиторства — членов приемных ко-миссий различных вузов. Почему все-гда поступают их подопечные? Тольколи благодаря полученным знаниям?Естественно, эти вопросы остаются безответов.

В-третьих, нередко преподавателя,имеющего свою частную практику, одо-левают всевозможные родственники,друзья, знакомые. «Понимаешь, вот яскажу тебе, что подрабатываю репети-тором, а ты тут же вспомнишь, что у ка-кой-нибудь твоей тетушки есть сын-оболтус, которого надо подтянуть поматематике, только вот люди они небо-гатые... Заниматься с родственникамизнакомых — геморрой еще тот», — чест-но признается один из бойцов невиди-мого фронта.

Наконец, самое главное — в репети-торских кругах действует негласноеправило: чем меньше посторонних зна-ют о тебе, тем выше твой статус. Высо-коклассный, знающий себе цену репе-титор никогда не станет давать объяв-ления и вообще тратить силы на поиск

учеников. Наоборот, те сами приходятк такому преподавателю по надежнойрекомендации, а он еще подумает, скем заниматься, а кого отправить вос-вояси. Следовательно, общение с прес-сой репетитору противопоказано. Еслипедагог открыто «светится» на газетныхстраницах, это свидетельствует о еговесьма низком положении в професси-ональной табели о рангах.

Впрочем, «Бизнес-журналу» удалосьсоставить представление об изнанкеэтой скрытой от посторонних глаз про-фессии.

За качество отвечаю!

Сегодня на рынке репетиторских услугпредложение явно опережает спрос.Речь, конечно, не идет об элитарных ре-петиторах — членах приемных комис-сий, это, как говорится, особый случай.По любому, пусть даже самому экзотич-ному предмету можно без особого тру-да найти частного преподавателя.

Например, в Москве один предпри-имчивый господин зарабатывает себена жизнь тем, что обучает всех желаю-щих игре в шахматы. Нельзя сказать,что ученики выстраиваются к нему в


Сергей Соболев

ВСЕ ПЕДАГОГИ ДЕЛАЮТ ЭТОНелегкая это работа — трудиться в школе учителем или преподавателем в вузе.

Нагрузка большая, ответственность высокая, а зарплата, сами знаете,

мизерная. К тому же во многих регионах ее еще и периодически задерживают.

Еле-еле удается свести концы с концами. Впрочем, при желании любой педагог

может заработать себе не только на хлеб с маслом, но даже и на изысканный

деликатес — стоит лишь заняться частной практикой. Спрос на репетиторские

услуги стабильный, инвестиций никаких не требуется, закрепиться на рынке

несложно, деньги же выходят весьма и весьма сносные.

Уваж

доста


Источник: Информационный центр "Куда пойти учиться".

Предмет

Английскийязык

25 7 10 15

Математика

Русский язык

Литература

Физика

Химия 20

20

20-30

15

20-30 10

4

5

10

7 103

7 10

8 10

- -

8 15

Репетиторы"для своих"

Репетиторыдля всех

Дома урепетитора

Дома ушкольника

Средние цены по Москве за один час индивидуального занятия (в долларах)

Для абитуриентов Для школьников


очередь, но на отсутствие клиентурыжаловаться также не приходится. В ос-новном заниматься приходится с деть-ми из обеспеченных, респектабельныхсемей. Причем от его подопечных ни-кто, как правило, не требует побед наспортивных турнирах, знание этой ин-теллектуальной игры родителями вос-принимается просто как признак хоро-шего воспитания. По весьма цинично-му признанию преподавателя, такие«легкие» деньги еще надобно поискать:никакого контроля, достаточно обучитьребенка лишь азам шахматной науки, апотом можно просто валять дурака, по-лучая при этом за уроки весьма при-личные деньги.

Однако этот пример — все-таки исклю-чение из правил. Подавляющее большин-ство репетиторов, готовящих абитуриен-тов в вузы, крайне ответственно подходитк делу и всегда нацелено на конечный ре-зультат. Что вполне естественно. «Если небудет отдачи (я не имею в виду поступле-ние в институт, здесь важно, чтобы чело-век реально приобретал что-то), не будети клиентов», — формулирует основной за-кон репетиторской деятельности выпуск-ник МГТУ имени Баумана Вадим, готовя-щий абитуриентов в технические вузы.«Шарлатанов среди нас нет. Репетиторст-во имеет смысл только при систематичес-ких занятиях. Если ученик чувствует, что

ты ничего не знаешь или халтуришь, он непридет уже на второй урок. Найти другогопреподавателя не проблема, так что игране стоит свеч», — убежден уже ранее упо-мянутый «просто Александр».

Настоящий репетитор должен такжеобладать сильными педагогическимиспособностями. Без умения располо-жить к себе ученика на этом поприщеделать нечего. Надо не просто грамот-но и доступно излагать материал, но иделать это увлекательно, знать, гденужно сделать перерыв, где пошутить,а где и постучать по столу. Поэтому слу-чайных людей в этой сфере практичес-ки не бывает.

Еще одна немаловажная деталь: ува-жающий себя репетитор никогда не пре-вратит свою работу в конвейер. По рас-пространенному в этой среде мнению,для успешной домашней практики доста-точно три раза в неделю индивидуальнозаниматься с двумя учениками, больше— это уже поток. «За время занятий силь-но изматываешься, постоянно приходит-ся объяснять, писать, это отнюдь не лег-кий хлеб», — признается Марина. Тут так-же надо учитывать, что для многих репе-титорство — все-таки дополнительныйзаработок, хоть и превышающий основ-ной оклад. Если взять минимальнуюставку в 15 долларов за занятие, то в не-делю выходит 90 долларов. Жить можно.

Семейный подряд

В репетиторской среде можно встретить илюбопытные примеры семейного подря-да. Николай Михайлович уже не одно де-сятилетие работает в столичном техничес-ком вузе и издавна занимается частнойпрактикой. Его специализация — физика иматематика. Элитным репетитором несчитается, в приемной комиссии не рабо-тает. Сын Дмитрий закончил химфак МГУимени Ломоносова, отучился в аспиран-туре, сейчас работает на одной из кафедр.Официальная зарплата, конечно, остав-ляет желать лучшего, но если учесть все-возможные гранты, то, в принципе, нажизнь хватает. Однако от частных уроковтакже не отказывается. Тем более что не-редко отец делится с ним клиентурой.

«Допустим, мой отец занимается сдвоечником по математике, которогонужно вытянуть на уровень школьнойпрограммы. Естественно, раз двойка поматематике, значит, и по химии оценки нелучше. Вот отец и предлагает мне с нимтакже позаниматься, — рассказываетДмитрий. — Конечно, он мог бы и самобъяснить химию, но все-таки лучше, ког-да преподаватель знает предмет доско-нально. Естественно, я сделаю это про-фессиональнее».

Отец и сын в выборе клиентов не приве-редничают и занимаются как с сознательны-ми абитуриентами, так и с запустившимишкольную науку недорослями. «Я могу сто-процентно гарантировать повышениешкольной отметки на балл: особенно сдвойки на тройку. Тут дело вот в чем: еслиученик приходит ко мне и садится напротивменя, то он просто не может совсем не зани-маться. И что-то от наших занятий в головевсе равно остается. И учитель, которому вто-рогодники не нужны, с радостью натянетему оценку повыше, чтобы поощрить этотпрогресс», — делится профессиональнымисекретами Дмитрий.

С абитуриентами работать, разумеет-ся, сложнее, зато намного интереснее: тутнадо тщательно продумать схему занятийв зависимости от выбранного института,детально проработать все задачи. А ре-зультат этой кропотливой многомесячнойработы определяется в течение 3—4 ча-сов, что идет вступительный экзамен, и оттысячи всевозможных случайностей онможет быть не таким, как хотелось бы.

Периодически Николай Михайловичдает в газетах («Из рук в руки» и т.п.) объ-явления из серии «Даю уроки», причемнаряду со своими предметами указываети химию. На эти публикации откликаются,как правило, школьники, точнее, их ро-дители. Тем важно, чтобы ребенок зани-мался где-нибудь поблизости от дома, изачастую этот фактор становится опреде-ляющим при выборе преподавателя.Абитуриенты приходят в основном по ре-


Уважающий себя репетитор никогда не превратит свою работу в конвейер:

остаточно три раза в неделю индивидуально заниматься с двумя учениками.

комендациям. «Если ты классно подгото-вишь хотя бы одного человека, он сам иего родители посоветуют тебя всем своимзнакомым». Понятно, что при случае отецвсегда прорекламирует сына и наоборот.

При взгляде на этот успешный опыт со-трудничества двух репетиторов невольнозакрадывается идея: а возможно ли пере-вести этот доходный и весьма востребо-ванный бизнес на более серьезные ком-мерческие рельсы? Реально ли, напри-мер, появление фирмы, которая коорди-нировала бы работу «одиночек»? То естьподыскивала для репетиторов клиентов,согласовывала место и время занятий ибрала бы за это определенный процент отпреподавательской ставки.

Семейный дуэт уверен, что посредни-чество в этой области неуместно: не те туткрутятся деньги. Да и, как уже было неод-нократно сказано, клиенты приходят, восновном, по рекомендации. «Интересно,как эти люди будут нести ответственностьза качество услуг? Это все равно что ка-кая-то фирма начнет советовать вам, вкаком магазине покупать продукты», —резюмирует Николай Михайлович.

Другие опрошенные репетиторы такжеотвергли это предположение. Толькоодин человек (что немаловажно — всеголишь год занимающийся репетиторст-вом) не был столь категоричен: «Идея вобщем-то неплохая, искать учеников нетак-то непросто. Все зависит от процента,каким он будет. Но я ни о чем подобномне слышал. Наверняка, если бы это быловыгодным делом, кто-то им давно бы ужезанялся».

ЧК не дремлет?

Как представители теневого бизнеса, ре-петиторы не ждут каких-либо милостей состороны государства, они просто хотят,чтобы власти предержащие вообще о нихне вспоминали. В принципе так оно и есть.

Марина, профессиональный филологиз престижного педагогического вуза,рассказывает, что один ее излишне чест-ный коллега даже года два назад пошел всвою налоговую инспекцию, чтобы офи-циально задекларировать свои доходы.Фискалы отмахнулись от него, как от на-зойливой мухи. «Ну и сколько ты на своихуроках зарабатываешь? — спросили они, акогда тот ответил, посоветовали ему небеспокоить их всякой ерундой. — Мы тутне можем вытрясти деньги с крупных ком-паний, ей-богу, не до тебя». Частная педа-гогическая практика появилась не сегодняи даже не вчера, и нигде в мире репетито-

ры не делятся частью своих доходов с го-сударством — просто не принято.

Правда, в последнее время о репети-торах стали часто вспоминать в связи спостепенным введением в школах едино-го государственного экзамена. С каждымгодом количество регионов, участвующихв этом эксперименте, увеличивается, иМинистерство образования пока доволь-но его результатами: оценка знаний выпу-скников становится объективнее, а по-ступление в вуз — более прозрачным. Та-ким образом, при помощи госэкзаменачиновники хотят нанести серьезный ударпо репетиторству. Министр образованияВладимир Филиппов в своих многочис-ленных интервью неоднократно подчер-кивал, что сегодня без занятий с репетито-ром поступить в институт, особенно сто-личный, крайне сложно и нельзя мирить-ся с этой ситуацией.

С этим абсолютно справедливым ут-верждением трудно поспорить. Однакосами сотрудники вузов, промышляющиечастными уроками, видят корень пробле-мы отнюдь не в корыстных, жаждущихнаживы репетиторах, а в несовершенствешкольного образования.

«Нет на самом деле никакой пропастимежду школой и вузом. Все задачи на всту-пительных экзаменах в институт можно ре-шить, зная только школьный учебник. Бедав том, что в учебнике этих задач почему-тонет и решать их ребят в школе никто неучит», — констатирует Александр из МАИ.По его мнению, прилежный, добросовест-

ный ученик сегодня может спокойно посту-пить в институт, воспользовавшись отно-сительно дешевыми подготовительнымикурсами. Репетитор как таковой необхо-дим лишь для избранных вузов так назы-ваемого первого эшелона. А они-то, повсей видимости, смогут отстоять свою «не-зависимость» и открестятся от обязатель-ного для всех единого госэкзамена.

Другой репетитор, Вадим, преподаю-щий еще на подготовительных курсах, со-гласен, что в принципе для поступлениядостаточно посещать курсы при институ-те. Правда, при этом надо много зани-маться самостоятельно, на что не у всехабитуриентов хватает терпения. «Пись-менные экзамены по физике, химии, ма-тематике строятся на решении задач: чембольше набьешь руку, тем лучше. В этомсмысле частные уроки хорошо дисципли-нируют», — говорит Вадим. И добавляет,что как раз на курсах к нему регулярноподходят слушатели и просят позани-маться индивидуально.

И если через несколько лет единый го-сударственный экзамен будет введен по-всеместно, без работы репетиторы всеравно не останутся. Кто-то же должен бу-дет готовить выпускников к сдаче этих об-щих для всех тестов. Как показали первыеопыты, набрать максимальное количест-во баллов из всех возможных удаетсялишь 15—20 школьникам из тысячи. Уро-вень остальных — просто удручающий.Так что поле для работы тут просто непа-ханое. На всех хватит.


Нет на самом деле никакой

пропасти между школой и вузом.



Пиратили, пиратим и пиратитьбудем!» — заявил длинноволо-сый парень в «косухе» (дляудобства будем называть его

Костей). — «Ну разве сидюк «Рамштай-нов» стоит 20—25 баксов? Да нет, его из-дание с учетом тиража обошлось макси-мум долларов в 5 со всеми пирогами.При этом музыкантов надувают звукови-ки, владельцы студий, продюсеры всехмастей. А они (музыканты) и не сопро-тивляются, их допустили к дележу «на-вара». Все современные техноло-гии — это как шелк в древнем Китае,деньги из воздуха. Вообще, само по себепроизводство дисков — копеечное.«Болванка» оптом стоит не более 10 руб-лей. Плюс к тому расходы на электро-энергию, зарплату оператору и, конечно,на создание музыкального материала.А уж что считать здесь расходами — сов-сем мутно: кому для написания «шедев-ра» бутылку водки выпить надо, а комув Сингапур на неделю сгонять...При этом, когда я издаю «настоящую»музыку, меня называют пиратом, а когдаэти «наши гении» тырят «этнику» (в луч-шем случае) целыми кусками, то это ав-торство и подвижничество... Музыкадолжна звучать, а приносит это какие-тоденьги или нет, дело второе. В пику лей-блам, которые продают технологичныйпродукт за какие-то немыслимые день-ги, я печатаю диски за доллар-полтора».

Бизнес для всех

Немного отвлечемся от общения с Кос-тей. Выпустить диск сегодня может ктоугодно, достаточно приобрести CD-Recorder долларов за 200 (это вполнеприличный) и принтер с возможностьюфотопечати за 300 (лучше, конечно,за 450, чтобы печатать на диске, на такназываемом «пятаке»). Домашний ком-пьютер и вышеперечисленная перифе-рия позволят к какому-нибудь праздне-ству порадовать друзей своим (или несвоим) вокалом, записанным на ком-

пакт-диск. Однако сколько копий дискаможно произвести на «СиДи-резе»?Штук 20—30, максимум 50—100 (на «про-жигание» одного диска уходит от 5 до 20минут, в зависимости от скорости запи-си). Это, согласитесь, не тираж. Сущест-вуют CD-Recorder’ы, позволяющие запи-сывать 10 или 20 дисков одновременно.

На легальном заводе, как сообщила на-чальник отдела механической записи РАОСветлана Валерьевна Темешова, заказ напечать менее 500 дисков просто не примут.С другой стороны, по словам владельцалейбла Objectiv Music Андрея Сучилина,существует практика, согласно которой ча-стное лицо не может разместить на легаль-


Олег Кресп

Как не быть пиратомСтроить сегодня в России собственный легальный бизнес

на звукозаписи непросто: со всех сторон предпринимателя окружают

соблазны сэкономить на лицензионных соглашениях, приличном

оборудовании, полиграфии буклетов к дискам и т.п. Однако

существуют способы зарабатывать на выпуске музыкальных дисков,

не нарушая при этом закон.

«

На «пиратских» рынках вам продадут не только диски,

но и марки правообладателя в любом колличестве.

ном заводе заказ на издание более 999компактов. Напечатать 1000 CD завод име-ет право только для юридического лица.

Однако же вернемся к нашему «музы-кальному пирату». По словам Кости,в Москве музыкальный рынок процентов на75 принадлежит «пиратам», а в регионахи того более — 90 процентов, не меньше. Этотак называемая контрафактная продукция.Добавим от себя, что сходные данные фигу-рируют и в официальных документах.«Сложно сказать, сколько сегодня в Россиинелегальных заводов, но можно заметитьсмело — много. Кстати, большинство «пира-тов» выпускает «попсу». Кто будет слушатьсвежий альбом группы «Руки вверх» или«Блестящих» в следующем году?.. Да никто!Самые-самые хиты за год выветрятся из па-мяти, а потому бабки надо стричь по-быст-рому. Вышел диск, прошла реклама по ящи-

ку, гони тираж! Месяца через два будет по-здно. Сколько можно выпустить «блинов»какого-нибудь Sopor Aeternus или DreadfulShadows? 1000—1500. А «Блестящих» или Та-ню Буланову можно легко «серебряным» ти-ражом пускать, даже и «золотым», правда,лучше все же на кассетах, кассеты в провин-ции покупают активнее. Ну а для тиража тех-ника нужна соответствующая. За 20 тысячдолларов вы становитесь обладателем про-фессионального оборудования для тиражи-рования компактов. Не очень производи-тельный заводик, конечно, но вполне спо-собный удовлетворить потребности города-полумиллионника в «Отпетых мошенниках»или Валерии. Удивительно, но, допустим,Щербакова или Тимура Шаова не пиратят.Смысла нет. Есть свой слушатель. Он и по-требляет музыку. И с финансовой, и с пози-ции морали удобнее «стричь» людей недоб-росовестных за то, что делают скверную му-зыку. Впрочем, это скорее поза, «наш брат»с чистой совестью и Tricky популяризирует,и Салтыкову обирает. Коммерция!» — под-водит итог Костя.

Лейблы против Кости

Владельцы лейблов с такой позицией несогласны. Оно и понятно —«самодеятель-ная» звукозапись порой сильно ударяетих по карману. Так, сотрудники компа-нии SBA Music Publishing (официального

представителя EMI Music Publishing в Рос-сии) считают, что музыка должна стоитьдорого. SBA Music Publishing гордитсясвоим издательским каталогом, которыйнасчитывает до 1,5 миллиона произведе-ний (около 65 тысяч исполнителей).И у компании есть причины быть недо-вольной деятельностью «пиратов». На-пример, альбом «Пираты XXI века» груп-пы «Ленинград» появился на черномрынке на неделю раньше, чем его лицен-зионный вариант. (Раздосадованные та-кой оперативностью «пиратов», музы-канты добавили в официальную версиюальбома два бонус-трека.)

Все привыкли, что в России с интеллек-туальной собственностью не особенносчитаются. Закон о защите авторских правбыл принят в СССР только в 1973 году. В Со-ветском Союзе всеми авторскими правамиуправляло государство. Кстати сказать, на-циональные авторские общества сущест-вуют практически во всех странах.РАО — Российское авторское общест-во — заключает договоры на управлениеправами с авторами и лицензионные со-глашения с издателями. На большинстве«левых» дисков стоит номер соглашенияс РАО. Однако, как пояснила начальник от-дела механической записи РАО СветланаВалерьевна Темешова: «Это ровным сче-том ничего не значит. Например, дискCure, что у вас в руках, наверняка пират-ский, невзирая на то, что на нем есть номер


На долю легальной продукции в России приходится, по разным

подсчетам, 10—20% рынка.

Светлана Темешова,

начальник отдела механической

записи РАО


лицензионного соглашения. Цифры могутстоять совершенно абсурдные, вплоть дономера паспорта нечистоплотного издате-ля. Лицензионный диск от контрафактноголегко отличить не только по цене. На поли-графии первых обычно стоит номер по ка-талогу, указаны правовладелец и изда-тель, их контактная информация, а такжетак называемый штрих-код, не говоря ужео том, что у пиратов буклет обычно куцый,максимум двухстраничный. Кроме того,на лицензионном диске чаще всего имеет-ся регистрационный защитный знак илимарка правообладателя. Рекомендацию навыдачу защитного знака тоже дает РАО.Размещение марки на аудиопродукции,согласно российскому законодательст-ву, — дело исключительно добровольное».

Здесь необходимо небольшое отступле-ние от беседы со Светланой Валерьевной.

Следует отметить, что если где-нибудь наМитинке или Горбушке придется покупатьдиски оптом, то сердобольные продавцыспросят, нужна марка или нет. Берут замарку обычно немного: рублей пять. В товремя как для издателя марка стоит 37 ко-пеек штука. Компании, которые входятв национальную федерацию производите-лей фонограмм, выпускают свои марки,эти знаки дороже — 2,5 цента за штуку. И,тем не менее, на пиратской продукциимарки чаще всего не размещаются.

Лицензия бесплатна

На вопрос, сколько стоит лицензионноесоглашение, Светлана Валерьевна разъ-яснила: «Лицензионное соглашение за-ключается бесплатно. Те деньги, что

взимаются с издателя, — это авторскоевознаграждение, которое будет переда-но автору. В вопросе покупки прав наиздание однозначности нет. Если правапереданы РАО, то издатель на счет РАОдолжен перечислить 6 центов за кассетуи 12 центов за диск. Условия договорас авторами, как вы понимаете, сооб-щать не имею права. Каждый раз за-ключается отдельный договор, в рамкахкоторого и оговариваются условия».

С РАО можно оформить соглашение,на основании которого издатель получаетразрешение на тиражирование альбомовиностранных исполнителей. Начальникотдела механической записи РАО попыта-лась объяснить, как такое возможно: «Ли-цензионное соглашение заключается доконца текущего года, на издание конкрет-ного альбома строго ограниченным тира-жом выдается отдельное разрешение.РАО имеет взаимные договоры с нацио-нальными авторскими обществами дру-гих стран, к примеру, французскимSACEM, германским GEMA и так далее.Это позволяет российским компаниям по-лучать разрешения на издание зарубеж-ных исполнителей. В этом году РАО за-ключило договоры более чем с 200 лейб-лами. Российское авторское обществоимеет широкие возможности управлятьавторскими правами либо устанавливатьконтакты непосредственно с правообла-дателями и получить разрешение на уп-


Лицензионный диск от контрафактного легко отличить не только

по цене. На полиграфии первых обычно стоит номер по каталогу,

указаны правовладелец и издатель.

Издатель на счет РАО должен

перечислить 6 центов за кассету

и 12 центов за диск.


равление авторскими правами. Впрочем,некоторые компании никогда не переда-ют авторских прав: EMI, Warner/Chappelmusic и Universal music сами являются пра-вообладателями, промоутерами и изда-телями. Это достаточно сложный бизнес(имеется в виду легальное издание), ведьдля выпуска продукта необходимо «очис-тить» не только авторские, но и смежныеправа. Необходимо получить разрешениена издание не только у авторов, в нашемслучае стихов и музыки, но и у исполните-ля, звукозаписывающей компании и т.д.Представьте, вы собираетесь выпуститьсборник. Это значит, что для каждой ком-позиции необходимо «очистить» правапо всем пунктам (это, кстати, тоже долж-но указываться на диске), и, если будет неполучено хотя бы одно разрешение, такойсборник не может считаться лицензион-ным. Страшно? Не стоит пугаться, у насперед глазами положительный пример.Компания «Монолит АВК» выпустила не-сколько сотен тысяч дисков с музыкаль-ным сборником «XXL» (кстати, права насборник в России принадлежат его соста-вителю) и получила разрешение на до-полнительный тираж».

Светлана Валерьевна иначе, чем нашКостя-«пират», оценила долю «пиратско-

го» продукта на российском музыкальномрынке. По ее словам, более 60 процентоввсех кассет и дисков в России — «левые»,с видеокассетами дело обстоит и того ху-же — более 80 процентов. И еще один во-прос касается того, что считать продукци-

ей пиратской, а что нет. Как мы помним,все, что увидело свет за рубежом до 1973года, а в России по истечении 50 лет с мо-мента смерти автора, не подпадает подзакон «О защите авторских прав», а пото-му является «достоянием народа» (тер-


О технической стороне производствакомпакт-дисков «Бизнес-журналу» рас-сказывают директоры завода РМГ/RMGАлександр Головин и Герман Стогов.

Сначала появляется CD-R, записан-ный на студии (если записи разныхдорожек проводились на разных сту-диях, то компакт-диск с приведеннымуровнем шумов). На этом CD-R со-браны все дорожки в нужной после-довательности. Процесс называетсяпремастерингом, на заводе этим незанимаются.

Далее CD-R отправляется на масте-ринг для получения матрицы.На РМГ/RMG оборудования для масте-ринга нет, он производится на Ураль-ском заводе, в Зеленограде или за гра-ницей — например, в Чехии. Оборудо-вание для изготовления матрицы стоитот 1 миллиона долларов. Стоимостькаждой матрицы для завода составляетпримерно 150 долларов.

Затем матрица помещается в фор-му, в которой уже и происходит штам-повка дисков. Основой компакт-дискаявляется масса оптического поликар-боната, которая под большим давле-нием и при высокой температуревпрыскивается в форму. После этого

на полученную болванку термовакуум-ным способом напыляют алюминий,покрывают лаком, который сушат приультрафиолете и затем наносят кар-тинку на обратную сторону диска.

Cырье для этого процесса — оптичес-кий поликарбонат. Его производят сле-дующие компании: General Electric (от-дел Plastic), Mitsubishi, Bayer, DowChemicals. Цена за один килограмм по-ликарбоната зависит от объема партии,но в среднем составляет 3 доллара.

Для каждого первого и последнегодиска в партии производится дополни-тельный контроль качества (в частнос-ти, измеряют скорость доступа и про-веряют форму питов). Оборудованиедля контроля выпускают фирмыDATARIUS и ADIVAN, цена комплекта —примерно 20 000 долларов.

Коробки для дисков закупаются в ра-зобранном виде. Упаковываются дискивручную — машины для автоматическойзапаковки дисков имеются, но они ра-ботают не со всеми типами дисков, ко-робок и обложек, поэтому ручную упа-ковку дисков практикуют и в европей-ских странах, например, в Англии. Ап-паратура для автоматической запаков-ки дисков стоит ~150 000 долларов.

Затем на диски наклеивается марка,и они отправляются на упаковку в по-лиэтиленовую пленку («конверти-ком»). Оборудование для такой упа-ковки поставляют фирмы SOLLAS,LYREC — их производительность около1 миллиона штук в день.

Цена машины от SOLLAS ~80 000долларов. Сейчас на рынке появилисьпольские машины за 8—9 тысяч долла-ров, однако их надежность оставляетжелать лучшего.

Цены на диски стремительно пада-ют, сейчас при печати в Европе партиив 50 000 штук цена одного диска длязаказчика будет равняться приблизи-тельно 15 центам, в России цены выше,однако большая часть заводов считаетудачей, если удается продать диски по30 центов за штуку. (Для сравнения —в докризисном 1998 году диск стоил 1,2доллара.)

К приведенным выше затратам назакупку оборудования следует доба-вить расходы на системы очистки —именно из-за высоких требований ор-ганов санэпиднадзора к чистоте возду-ха большая часть заводов по произ-водству дисков находится на предпри-ятиях ВПК.

Большая часть заводов

по производству дисков

находится на предприятиях ВПК.


мин Светланы Валерьевны). На изданиевсего, что вышло до 1973 года, получитьлицензию в РАО не составит труда: зако-нодательству РФ это не противоречит.Луи Армстронг и Элвис Пресли, «Битлз»и «Роллинг Стоунз», «Кинг Кримсон»и «Вельвет Андеграунд» — достояние на-рода... Впору задуматься.

Процесс

Обратимся теперь к «механической» сто-роне издания музыки. Как уже было ска-зано, диски можно издавать и на бытовойтехнике, однако «прожженные» меньше«живут», нежели отпечатанные промыш-ленным способом (из-за типа записи).В России сегодня официально существуют22 завода (нелегальных производств зна-чительно больше). «Отпечатать диск нароссийских заводах стоит от 40 центов до

1 доллара, — говорит сотрудник «Отделе-ния ВЫХОД» Евгений Гапеев. — Однакомы свои заказы размещаем в основномв Австрии на заводе Sony DADC, которыйсчитается одним из лучших в мире. Быва-ет, что печатаемся в Германии на Sono-press или на других заводах, если это спе-циально оговорено контрактом исполни-теля. Издание здесь обходится в 2—3 дол-лара. Можно попытаться выгадать: заклю-чить контракт таким образом, что поли-графия к вам придет отдельно и ее при-дется раскладывать по боксам (то есть попластиковым коробочкам) вручную».Впрочем, существует много дополнитель-ных условий, влияющих на стоимость дис-ка. Андрей Сучилин, владелец лейблаObjectiv Music, утверждает, что если печа-тать диски в Европе (а полигра-фию — в России), то есть получать дискина стеке или, как принято говорить в Рос-сии, «на шпиле», то можно порядком сэ-

кономить: за тысячу дисков придется за-платить не более 650—700 долларов (этобез учета стоимости полиграфии и упа-ковки). Существует еще одна «ловушка»для неопытного издателя: если картинкана буклете слишком откровенна, то в та-ком виде диск могут не разрешить к про-даже по этическим или эстетическим со-ображениям. (Так было с альбомом «Хо-рошо» группы «Гражданская Оборона».Издатель, компания ХОР, был вынужденизменить дизайн буклета, о чем и сообща-ется на его черном титульном листе.)

«Если быть честным, то реально «по-прижаться» без ущерба для конечногопродукта вряд ли выйдет. Сделаешь де-шевую полиграфию, диск получитсяблеклый и неприглядный, так что безхорошего художника-дизайнера необойтись. Отпечатаешь на несолидномзаводе, будет высок процент брака,да и вся работа звукорежиссера можетпойти насмарку. Попытаешься издатьматериал «сырым» — в результате по-лучишь звук, способный вызвать толь-ко раздражение и зубную боль, а ведьобычно издаешь то, что более или ме-нее нравится, — поясняет Евге-ний. — Бывает, что «пираты» выпускаютвещи куда более приемлемого качест-ва, это если «звуковик» лучше, чем лей-блы, особенно какие-нибудь концерт-ные альбомы. Однако обычно у «пира-тов» — быстро слепленная халтура».


Легальное издание музыки в России — достаточно сложный бизнес. Все

привыкли, что в России с интеллектуальной собственностью не считаются.

Отпечатать диск на российских

заводах стоит от 40 центов до 1 доллара.


Бизнес-журнал: Есть две проти-воречивые истории о том, как на-чался ваш бизнес. Первая о том, каквы летели самолетом Lufthansa иобратили внимание, что пассажи-рам подают конфеты немецкогопроизводства, и так на всех рейсах.Узнав об этом, вы якобы решили до-биться аналогичного, но с отечест-венными конфетами. По второй ис-тории, вам подарили машинку дляпроизводства конфет, и вы сделалипробную партию, которая неожи-данно имела потрясающий успех.Какая же из двух ближе к истине?

Андрей Коркунов (смеется): Ни од-на! К идее шоколадного бизнеса мыпришли не вдруг: до того, как запустили

производство, шесть лет продавали не-мецкий и итальянский шоколад на рос-сийском рынке. В 1997 году, имея этотопыт продаж и, соответственно, опытобщения с таможней и так далее, мы ситальянцами пришли к идее построитьфабрику в России. По условиям тог-дашнего договора, мы должны былипостроить фабрику, а итальянцы — пре-доставить технологию. В 1998 году ита-льянцы испугались и вышли из проек-та, а мы, поскольку постройку здания ктому моменту уже закончили, решилидовести все до конца.

Хотя без случайности не обошлось.Шоколад шесть лет назад появился внашем портфеле из-за того, что немцы,не выполнив условий контракта, поошибке отправили нам вместо оргтех-

ники машину шоколада. Мы вынужде-ны были его продавать и в результатереализовали намного быстрее, чемпродали бы оргтехнику.

БЖ: Владимир Мельников, пре-зидент «Глории-джинс», сказал винтервью БЖ: «Идти нужно туда, гденикого нет» (см. интервью в преды-дущем номере журнала. — Прим.ред.). Вы же, напротив, пришли навысококонкурентный рынок, где изападные мейджоры толкаются, ироссийских марок много, и победи-ли. Как это получилось?

А.К.: С этим и согласен, и не согла-сен. Конечно, там, где никого нет, веро-ятность успеха намного выше. Но ситу-ация сейчас такова, что сегментов рын-ка, где конкуренция слаба или отсутст-


ТЕТ-А-ТЕТ

Андрей Подшибякин

Шоколадный бизнесЗа три последних года марка «А.Коркунов» проделала впечатляющий путьот полной неизвестности к одному из главных российских кондитерскихбрендов, а возведенная «с нуля» фабрика стала одним из самыхвысокотехнологичных производств в стране. Андрей Коркуноврассказывает «Бизнес-журналу» о том, как построить успешный бизнес наслучайности и о том, как справляться с трудностями стремительного роста.

Шоколад стал бизнесом Андрея Коркунова по ошибке:

поставщики отправили вместо оргтехники машину шоколада.

Андрея Коркунов —

глава шоколадной империи

вует, в России почти не осталось. На-верное, можно идти и на Северный по-люс, где никого вообще нет, и делатьтам бизнес. А мы пришли, действитель-но, на довольно тесный рынок, где при-ходится бороться с транснациональны-ми корпорациями с миллиарднымиоборотами: Nestle, Cadbury и так далее.

Может быть, мы просто выбралиудачное время и удачное место. В 1999году, когда мы запустили производст-во, российский рынок еще не опра-вился от кризиса и порог входа на не-го был не так высок, как за год-полто-ра до этого.

БЖ: А что оказалось unique sellingpoint’ом конфет под маркой «Кор-кунов»? Качество? Или цена — до-вольно, кстати, высокая?

А.К.: Я думаю, здесь сыграл целыйряд факторов, в том числе и цена —ведь если цена высока, это тоже при-влекает. Вообще же, главное в бизнесе— обратить на себя внимание.

Качество тоже, конечно, имеет зна-чение. Мы использовали и продолжа-ем использовать в своих конфетах са-мые дорогие и качественные ингреди-енты — если орех, то самый дорогой извсех, какие есть в мире. У меня вот спе-циалист работает, француз, который,когда узнал, что при производстве я ис-пользую на сто процентов итальянскийорех, сказал: «Я преклоняюсь. Мало ктов мире так делает».

БЖ: Иностранцы вообще помога-ют бизнесу?

А.К.: Мы используем их опыт, зна-ния. Наш француз — один из известней-ших мировых ремесленников, мастер,знаток множества рецептов шоколад-ных конфет, производственных техно-логий и так далее. Сотрудники учатся уиностранных специалистов, всю фаб-рику под ключ мне делали итальянцы,технологии ставили... В этом бизнесебез иностранцев никуда, наверное.

БЖ: Я слышал, что на вашей фаб-рике используются какие-то фанта-стические технологии — едва ли неискусственный интеллект конфетыпроизводит?

А.К.: Абсолютно не фантастические— стандартные европейские техноло-гии… (улыбается). Хотя, конечно, у насодна из современнейших фабрик в Ев-ропе — предприятия такого уровня ос-нащенности можно по пальцам пере-считать. Здесь нужно еще учитывать,что фабрике всего три года исполни-лось 27 сентября — у нас просто физи-чески нет старого оборудования. У кон-курентов такого нет и быть не можетпросто потому, что у каждой их фабри-ки история по несколько десятков лет, амы построили с нуля, начиная от фун-дамента! У нас и искусственный интел-лект присутствует, и компьютер все

операции контролирует, и испортитьничего невозможно, поскольку машинане дает этого сделать.

И все равно главное в производствеконфет — даже не технологии. Главное— рецептура. Создать начинку, приду-мать вкус может только человек, маши-на умеет лишь тиражировать.

БЖ: А кто, кстати, разрабатываетвашу рецептуру?

А.К.: У нас есть технолог, итальянецМарио. Основу первых наших конфетпридумал он, а специалисты потомвносили изменения — делали менеесладкими, добавляли более выражен-ный вкус ореха и так далее.

Или, допустим, я сам какой-то вкуснашел, откуда-то привез — говорю, да-

вайте с ним поэкспериментируем.Опять же постоянно приглашаем италь-янцев, французов, которые придумы-вают вкусовые основы.

БЖ: Проходила информация опроекте «авторских конфет», кото-рые вы планировали запускать этимлетом. Получилось?

А.К.: Пока не запустили, но проектостается в наших планах. Дело в том,что первые пробные конфеты, которыебыли у нас сделаны, мне не понрави-лись — технология соблюдена, сделанывручную, но вкус, в моем понимании,не соответствовал. Я посчитал, что с ни-ми нельзя выходить на рынок. Поэтомумы сейчас собираем у ремесленниковпакет рецептов — как только наберем


У нас одна из современнейших фабрик в Европе — предприятия

такого уровня оснащенности можно по пальцам пересчитать.

ТЕТ-А-ТЕТ

достаточное количество хороших вкус-ных рецептов, этот проект запустим.

БЖ: А спрос есть?А.К.: Вы знаете, для меня это неком-

мерческий, имиджевый проект... С дру-гой стороны, есть немало гурманов,знатоков шоколада, которые готовы за-платить за килограмм конфет 50–60долларов.

БЖ: Нескромный вопрос: окупи-лись вложения в упомянутые супер-технологии или еще нет?

А.К.: Смотрите: в течение последнихтрех лет мы постоянно строим, инвести-руем прибыль в дальнейшее развитие.Ну, если посчитать, процентов на 80 мыокупили технологии.

Плюс строим новую линию, постоян-но расширяем производство — вот под-писали договор о сотрудничестве с не-мецкой компанией Ritter, производите-лем шоколада под маркой Ritter Sport.Для них со следующего года мы будемпроизводить достаточно большое ко-личество продукции. Мы не продалисьим, никакими акциями не обменива-лись — просто совместно инвестируем вразвитие производства и будем вместеработать. Поможем им на российскомрынке, они нам — на европейском. На

три-четыре года перспективы здесьгромадные — одно только производст-во придется раза в три увеличить.

При нынешних мощностях, кстати,мы удовлетворяем спрос только про-центов на 50–60 — сколько произво-дим в день, столько и продаем, запасовникаких нет. При этом производствоработает 24 часа в сутки без выходных.

БЖ: Такой момент: производствувсего три года, вы активно развива-етесь. Как справляетесь с трудностя-ми роста? Известно ведь, что не-управляемый рост может повредитькомпании.

А.К.: Здесь есть и психологическиемоменты — не всегда люди справляют-ся, не всегда успевают вырасти вместе скомпанией. Компания идет вперед, аменталитет кадров остается на преды-дущем уровне. Поэтому мы постара-лись разделить бизнес: у нас есть про-изводственная компания, Одинцовскаяфабрика, где идет постоянное расши-рение, стройка, монтаж оборудования.Есть торговая компания, у которой ни очем другом голова не болит, и третьягруппа, которая юридически распреде-лена по двум предыдущим компаниям,но физически сидит вот в этом офисе —люди занимаются продвижением про-

дукции и самой компании как марки.В росте есть и другая проблема. Мы

постоянно строимся, нужны непрерыв-ные дополнительные инвестиции, бе-зостановочный процесс — я от этого ус-таю. Думать обо всем на протяжениитрех последних лет надоело — как и вовсяком другом деле, первоначальныйазарт сменяется усталостью.

БЖ: Хотелось бы кому-нибудь от-дать вот эти управленческие вожжи,а самому заниматься тем, что по ду-ше, — конфеты пробовать, напри-мер?

А.К.: Нет, на этом этапе пока еще нехочется. Просто иногда очень тянетвместо стройки посидеть с французаминад новой рецептурой, вкусами... Хо-чется больше творчества, вместо того,чтобы обсуждать ежедневно проблемытруб, котлованов и техусловий.

БЖ: Насколько остро стоит для вассегодня проблема кадров?

А.К.: Это один из самых проблемныхмоментов. Во-первых, мы не можемнайти неквалифицированный персо-нал, хотя зарплата у нас — одна из са-мых высоких в районе. Роботизирован-ную линию, опять же, поставили — ста-раемся как можно меньше использо-вать ручной труд. Вторая проблема —


ТЕТ-А-ТЕТ

«При нынешних мощностях, кстати, мы удовлетворяем спрос только процентов на 50–60 — сколько производим

в день, столько и продаем, запасов никаких нет. При этом производство работает 24 часа в сутки без выходных».


технический персонал. Тяжело найтиэлектрика, механика и так далее — гра-мотного компьютерщика сегодня го-раздо проще отыскать. С высшим обра-зованием сегодня людей полно, а вотчеловека, готового пахать в поле, гайкикрутить — днем с огнем не найдешь.При этом гайки у нас высокотехноло-гичные, их надо очень профессиональ-но крутить. Поэтому специалиста, при-шедшегося нам по душе, мы стараемсядержать изо всех сил.

БЖ: А какую мотивацию исполь-зуете? Финансовую?

А.К.: Ну, и финансовую тоже, конеч-но. Еще не в последнюю очередь имеетзначение место, люди, компания — всенематериальные ощущения...

БЖ: Корпоративная культура?А.К.: Да. От нас мало кто уходит — за

девять лет существования компаниилюдей, которые от нас уволились, я мо-гу пересчитать по пальцам. В самом на-чале нас было пять человек — все рабо-тают в компании по сей день. Сейчасуже пошла преемственность поколе-ний: за отцами дети приходят. Всего вкомпании работает 450 человек, из ко-торых 220 — фасовщицы. Торговлей за-нимаются 35 человек, PR, маркетингом,

рекламой, разработкой дизайна — чет-веро.

БЖ: Получается, вы не строиликорпоративную культуру — самасложилась?

А.К.: Да. Мы хотим, чтобы людямработалось с нами комфортно. Инам с ними, в свою очередь, тоже.Вот так корпоративная культура иобразовалась.

БЖ: Какова, по вашим ощущени-ям, сегодня емкость «шоколадного»рынка в России? Есть еще куда раз-виваться?

А.К.: О, места много. На сегодняш-ний день Россия потребляет шоколадав 3–4 раза меньше, чем в советскиегоды. Я думаю, культура потребленияшоколада в стране есть, его с удоволь-ствием едят, плюс климат в Россиирасполагает — холодных дней больше,чем теплых. Если экономическая ситу-ация будет подниматься — вырастет ипотребление. Перспективы пока ра-дужные.

БЖ: А ведь рискованный бизнес —потребительские товары, да? Сейчасуровень жизни растет, вместе с нимрастут продажи, а потом, как в 1998году, — бах, и рынка нет.

А.К.: А в нашей стране не риско-ванный бизнес, наверное, тольконефть качать и лес за рубеж прода-вать. И то все боятся, что общемиро-вые цены упадут. А потребление шо-колада всегда, пусть и на минималь-ном уровне, останется.

ТЕТ-А-ТЕТ

Договор ООО «Одинцовская конди-терская фабрика» с Alfred Ritter GmbH& Co KG предусматривает, что сторо-ны вложат в организацию нового про-изводства на территории Одинцов-ской кондитерской фабрики 20 мил-лионов долларов (долевое участие 50на 50). Средства будут направлены намонтаж второй производственной ли-нии, которая позволит увеличить об-щую мощность фабрики с 8 до 25 ты-сяч тонн кондитерских изделий в год.Монтаж новой линии, как сообщил нанедавней пресс-конференции Анд-рей Коркунов, планируется завер-шить в сентябре 2003 года.

Альянс получается интересным:шоколадки Ritter Sport, производи-мые Alfred Ritter, отличаются от стан-дартных плиток с известными логоти-пами, заполняющих мировые при-лавки. Вопрос позиционирования:Ritter Sport имеет негласный образ«шоколада для мужчин», а офици-альные слоганы педалируют тему«шоколада для людей, ведущих ак-тивный образ жизни». Особенно по-казателен в этом смысле знаменитый

оригинальный тэглайн «Квадратиш,практиш, гут» — плитки Ritter Sportимеют необычную квадратную фор-му, по которой легко узнаются на ма-газинных полках.

Старт этого брэнда, кстати, во мно-гом напоминает то, с чего начиналиськонфеты под маркой «Коркунов»: в1912 году кондитер Альфред Риттерорганизовал небольшое производст-во, принявшее промышленные мас-штабы только в 1930 году. В это времябольшинство сегодняшних шоколад-ных брэндов уже давно существова-ло, и вход на рынок с традиционнымпродуктом был бы невозможен.Именно поэтому в середине 30-х Рит-тер «сдвинул» фокус своей продук-ции с традиционной женской на со-вершенно новую, мужскую аудито-рию. В резуsльтате к сегодняшнемудню оборот предприятия превысил500 миллионов немецких марок, апродукция из Германии экспортиру-ется более чем в 50 стран мира. Парт-нерство с «Коркуновым», несомнен-но, еще увеличит эти цифры и расши-рит географию.

«Мы хотим, чтобы людям работалось с нами комфортно. И нам с ними,

в свою очередь, тоже. Вот так корпоративная культура и образовалась».


У них

Лет пять назад автор этих строк, совер-шая прогулку по центру Парижа непо-далеку от знаменитого Латинскогоквартала, попала в лабиринт малень-ких улочек, сплошь усеянных магазин-чиками спортивных товаров. Боль-шинство из них были совсем крошеч-ными, однако выглядели процветаю-щими. Популярность их объясняласьочень просто. Сгруппированные натрех-четырех соседних улочках, онипритягивали покупателей, работаядруг на друга. Само место находилосьвблизи от туристических маршрутови неподалеку от старого здания Сор-бонны. Наконец, все они торговали ка-ким-то определенным товаром, былистильно оформлены, а продавцы явля-ли собой верх любезности и заботы.

В Западной Европе и США торговляспортивными товарами осуществляет-ся в четырех неравнозначных направ-лениях: монобрэндовые магазины на-иболее известных производителей;бутики sport fashion, где продается всесамое модное и актуальное из мираспортивной моды; специализирован-ные по видам спорта небольшие сетиили отдельные магазины и, наконец,крупные мультибрэндовые сети.

Естественно, самая большая долярынка приходится на крупные мульти-брэндовые сети: наиболее известныеиз них, пожалуй, Intersport, Decathlon,Giacomelli Sport, GO Sport и Sport 2000.В таких магазинах, как правило, мож-но купить широкий ассортимент това-ров ведущих производителей в тойили иной категории, начиная с кроссо-вок и рюкзаков и кончая футбольнымимячами и тренажерами. Небольшую,но стабильно востребованную нишузанимают торговцы профессиональ-ным снаряжением или узкоспециали-зированные магазины, посвященные

тому или иному виду спорта, напри-мер, альпинизму, горным лыжам илиподводному плаванию. Монобрэндо-вые магазины представлены довольнонезначительно, потому что основныерозничные продажи спортивные мар-ки вроде Nike или Reebok делают черезбольшие сети спорттоваров, а еслии открывают собственные магазины,то в имиджевых целях. Доля бутиков

sport fashion тоже незначительна:в данном случае в силу позиционируе-мой ими эксклюзивности.

У нас

В России рынок торговли спортивнымитоварами складывается как бы из двухполюсов: на одном — Москва, на дру-


ЕленаКошовец

Второе дыханиеРост рынка спортивных товаров в России возможен только за счет регионов

Мода на unisex и здоровый образ жизни, увлечение молодежи роликами

и экстримом, а респектабельных граждан — теннисом и горными лыжами

подняли столичный рынок товаров для спорта на невиданные доселе высоты.

Теперь в Москве можно найти практически все, что угодно, были бы деньги...

А чего ждать провинции, в которой доходы населения еще не доросли до того,

чтобы сделать этот бизнес привлекательным для инвестиций? Так ничего и не

будет, как в советские времена, или все-таки есть надежда?

Специальных исследований рынка спорта делалось довольно

мало, а те, что есть, практически недоступны.

гом — вся остальная страна, и ситуацияна них, можно сказать, диаметральнопротивоположная. Если в Москве этотрынок окончательно сформировался,то в провинции только складывается,причем очень неравномерно в разныхобластях.

Специальных исследований рынкаспорта делалось довольно мало, а те,что есть, практически недоступны, по-этому составить представление о раз-витии этого направления в торговлеможно только со слов самих продав-цов. Ключевое слово, которое произ-носят все участники столичного рынкаспорттоваров, когда пытаются охарак-теризовать его, — насыщенность.

«Уже год как рынок в Москве пере-насыщен», — говорит генеральныйдиректор сети «Пан Спортсмен» Мак-сим Горшков. «Правильнее будет ска-зать, что насыщена целевая аудитория(или, по-другому, средний ценовойсегмент — 60—150 долларов за вещь)

крупных спортивных магази-нов, — уточняет коммерческий дирек-тор компании «Рибок—Россия» ЮрийБаев. — Например, это видно по тако-му показателю: если мы умножим чис-ло человек, составляющих нашу целе-вую аудиторию, на среднегодовуюсумму покупки, то выведем как раз го-довой объем розничного рынка Моск-вы, полученный нами из других источ-

ников и довольно точно соотнося-щийся с нашим объемом продажи оценкой доли рынка».

«Хотя все и сходятся во мнении, чтостоличный рынок перенасыщен, однаконе всем это мешает развиваться, — воз-ражает Дмитрий Биневский, директорпо маркетингу российского представи-тельства Adidas-Salomon. — Посмотритена «Спортмастер»: они открывают мага-зины по 1 500—2 000 кв.м. каждый ме-сяц и за год удваивают число. Впрочем,такая их политика, по-видимому, обус-ловлена желанием основательно за-крепиться до прихода западных сетей,занять все лучшие места». В самом«Спортмастере» на спад уровня продажжалуются меньше всех.

Как бы ни характеризовалась «на-сыщенность», о которой говорят спор-тивные ритейлеры, так или иначевесьма плотный московский рынокспорттоваров запустил процесс укруп-нения и сегментации. Говоря другимисловами, он движется в сторону за-падной модели существования.

«В Москве уже начались переделрынка и поглощение неконкурентныхигроков сильными, развитыми сетя-ми», — заявляет Максим Горшков. Так,сама компания «Пан Спортсмен» не-давно купила довольно известнуюв свое время сеть «Джим & Тоник».

«Дальнейшее развитие рынка бу-дет сопровождаться вытеснениеммелких и слабых конкурентов, сокра-щением их доли на рынке, — соглаша-ется директор по продажам сети «Три-ал-спорт» Валерий Зубанов. — В об-щем, как и в любом бизнесе, выживутсильнейшие».

Сейчас в Москве успешно работаетнесколько крупных сетей: «Спортмас-тер», «Пан Спортсмен», «Спорт-Сити»,«Профи» и «Мир спорта». Безусловнымлидером среди них является «Спортма-стер», его доля на рынке — в этом схо-дятся и аналитики, и конкуренты — оце-нивается в 40—55%. Кроме того, этакомпания, наверное, единственная извсех, претендует на звание общенацио-нальной, поскольку в отличие от конку-рентов активно стремится открыватьсвои магазины в регионах.


Теперь ни один приличный магазин не обходится без сезонных

распродаж, дисконтных карт и специальных предложений.

Источник: Comcon Group

Лыжи беговыеВелосипед детский

Totals 2000

16 - 19лет

20 - 24лет

11,8 %

Доля пользователей спортивного оборудования

Велосипед дорожный Лыжи детские

Роликовые конькиВелосипед спортивный

ТренажерыЛыжи горные

35 - 44лет

11,0 %8,7 %8,4 %5,5 %2,8 %2,3 %1,0 %

45 - 54лет

45 - 54 лет

25 - 34лет

13,6 %8,1 %9,5 %10,2 %5,2 %5,0 %4,9 %2,5 %

6,8 %9,6 %6,6 %3,1 %3,5 %1,5 %2,7 %1,0 %

10,3 %24,3 %6,5 %14,6 %7,8 %3,2 %3,1 %1,2 %

16,4 %16,3 %13,5 %14,4 %10,2 %4,1 %3,2 %1,4 %

15,8 % 7,2 %7,3 % 3,1 %11,7 % 4,3 %7,1 % 2,4 %4,6 % 1,6 %3,4 % 1,3 %2,3 % 0,8 %1,0 % 0,5 %



Рынок специализированных спор-тивных магазинов необычайно разно-образен, можно даже сказать, богат.Здесь есть свои сети, например «Три-ал-спорт» для любителей экстремаль-ных видов спорта или «Веломир» дляценителей велосипедов. Попадаютсяи совершенно «экзотические» салоны,вроде «Кони и пони», где можно при-обрести все необходимое для всадни-ка и лошади. Есть абсолютно не изве-стные широкой публике, зато высококотирующиеся в своей тусовке мага-зины профессионального снаряже-ния. Однако большую часть этого сек-тора пока составляют мелкие и сред-ние одиночные магазинчики, торгую-щие роликами, «великами» или сно-убордами без особого разбора.

Хотя все эти магазины в массе сво-ей еще четко неспрофилированы, онидостаточно известны в кругах расту-щей армии любителей спорта и поль-зуются у них более или менее устой-чивым спросом. Впрочем, и здесь тен-денция к укрупнению и профилирова-нию — налицо.

Что касается монобрэндовых мага-зинов, то их положение в России в ка-ком-то смысле уникально. Само собой,наиболее представлены они в Москве;но и в крупных российских городах ве-дущие марки — Adidas, Reebok, Pumaи Nike (эти брэнды преобладают в ас-сортименте любой приличной мульти-брэндовой сети) имеют свои бутики.«Уникальность» же заключается в том,что в нашей стране, по крайней мере,некоторые из этих компаний сделалиставку не просто на продвижениебрэнда, но на развитие розничной сетисвоих магазинов. «Более высокое по-ложение Reebok в России, по сравне-нию с другими европейскими страна-ми, стало возможным благодаря стра-тегическому решению развивать собст-венную розницу, принятому еще вовремена прихода компании на россий-ский рынок, — говорит Юрий Ба-ев. — Именно наши фирменные мага-зины сделали нас узнаваемыми».

И снова у нас

В провинции рынок еще только фор-мируется, и развитие его в целом постране весьма неоднородно. В однихгородах можно встретить и крупныйспортивный салон, и фирменный ма-газин, в других, кроме как на веще-вом рынке, нигде ничего не купишь,а там, понятно, настоящий adidas непродается.

«В Ростове-на-Дону со спортивны-ми магазинами все в порядке, — рас-сказывает один из менеджеров мага-зина «Real экстрим», принадлежащегокомпании «Реал». — Уже сейчас рынокдостаточно заполнен и даже начинаетстагнировать, За последние два годачисло спортивных салонов в нашем го-роде увеличилось в восемь раз». По-мимо ведущего оператора в Южномфедеральном округе сети «Высшая ли-га» (3 магазина, включая фирменныйAdidas), в городе работают пять мага-зинов компании «Реал» — один из нихReebok, трехэтажный «Спортмастер»,Kettler-Sport, «Триал-спорт» и другие.Любопытно, что в таких «спортивнонасыщенных» городах ситуация начи-нает развиваться по тому же сцена-рию, что и в Москве. Та же «ВысшаяЛига» открывать новые магазиныв Ростове-на-Дону, по словам гене-рального директора сети АлексеяПшеничного, больше не собирается.Другие ритейлеры пытаются найтиальтернативных поставщиков — боль-шинство спортивных магазинов горо-да закупали товар через оптовый от-дел компании «Спортмастер». Нако-нец, развернувшаяся борьба за ни-жнюю ценовую категорию заставилаторговцев обратить внимание на рос-сийских производителей.

Однако такая ситуация в целом дляроссийских регионов далеко не ха-рактерна. В большинстве городов-миллионников до сих пор очень силь-ны позиции вещевых рынков, на кото-рых можно купить спортивную одеж-

ду и обувь, зачастую поддельную.Впрочем, кое-где начинают появлять-ся местные розничные сети. Подавля-ющая часть их учредителей — оптовыеструктуры, дистрибьюторы продук-ции, на которую имеют эксклюзив теже московские сети. К примеру, в Ом-ске в 2001 году начала развиватьсясеть «Мегаспорт», дистрибьютор Nike,Reebok, Kettler и Сolambia (права надве последние марки принадлежат«Спортмастеру»).

Во множестве же небольших рос-сийских городов цивилизованныхспортивных магазинов вообще нет,если, конечно, не считать за таковыечудом уцелевшие допотопные совет-ские «Спорттовары», где ценительушедшей эпохи может приобрес-ти — и незадорого — редкий экземп-ляр кедов, смоделированных в годуэтак семидесятом.

В борьбе за покупателя

Как ни странно это может показатьсяна первый взгляд, но специалистырынка единодушно считают, что бу-дущее и столичного, и регионально-го рынков спортивных товаров лежитименно в освоении нижнего ценово-го сегмента.

Рост конкуренции в столице заста-вил магазины по продаже спортив-ных товаров развернуть полномас-штабную борьбу за покупателя. Осо-бенно актуальным это становитсяв связи с грядущим приходом в Рос-сию западных сетей, первая из кото-рых, Giacomelli Sport, скоро появитсяв Москве.

Теперь ни один приличный мага-зин не обходится без сезонных рас-продаж, дисконтных карт и специ-альных предложений. Однако цено-вые войны, безусловно, выгодныедля покупателей, не так много даютпродавцам. В конечном счете, все,что они приобретают — доля процен-та, в лучшем случае процент, рискуяпри этом дойти до границы рента-бельности.

Более эффективный способ рас-ширения — и в этом сходятся многиеэксперты — завоевание потребите-лей, нелегко расстающихся с деньга-ми, так называемый средний класс.Насколько это большая аудитория,можно понять, посчитав число со-граждан, которые, казалось бы, жи-вя в благополучной столице со всемиее возможностями, до сих пор пред-почитают отовариваться на вещевыхрынках. (По оценкам специалистов,соотношение между цивилизован-ной спортивной розницей и торгов-лей спорттоварами на рынках равно


Ключево


10 - 15лет

Totals2000

16 - 19лет

20 - 24лет

Доля потребителей, которые носят спортивную обувь

35 - 44лет

51,9 % 85,7 % 80,1 % 65,5 % 64,3 % 57,4 % 42,9 % 18,6 %

45 - 54лет

55 лет истарше

25 - 34лет


10 - 15лет

Totals2000

16 - 19лет

20 - 24лет

Доля потребителей, которые носят спортивную одежду

35 - 44лет

51,4 % 85,2 % 79,3 % 67,2 % 64,5 % 56,0 % 42,1 % 18,0 %

45 - 54лет

55 лет истарше

25 - 34лет


60% к 35%.) Из крупных сетей пер-вой это поняла компания «Спортмас-тер», которая сейчас занялась актив-ным освоением нижнего ценовогосегмента.

Другой показательный при-мер — маленькие специализирован-ные магазинчики для своих. До сихпор они существуют довольно без-бедно, как будто живут в другом ми-ре, вдали от ценовых войн и переде-лов рынка. Так, к примеру, в районеТаганки уже не первый год работаетмагазин «Бивак». Специализируетсяон на продаже снаряжения для ту-ризма: всяческих рюкзаков, спальни-ков, палаток, пластиковых коврикови тому подобного. Непосвященномунайти этот магазинчик нелегко, пото-му что он запрятан в подворотнях и,разумеется, никакой яркой вывескии указателей прохода там нет и в по-мине. И, тем не менее, магазин этотвесьма успешен. Тому есть три при-чины. Во-первых, расположен он повсем правилам, прямо рядом с Цент-ральной городской библиотекой потуризму. Во-вторых, у магазина естьчеткая специализация, ориентацияна определенную публику. Благода-ря такому подходу, рекламой мага-зинчику служат его же покупатели,сообщая о нем из уст в уста. Наконец,

третий фактор успеха — реализацияроссийского товара по низким це-нам. Проще говоря, здесь можно ку-пить изделия местных умельцев,не уступающие, как уверяют знаю-щие люди, дорогим импортным об-разцам.

Конечно, скептики скажут, чтодолго такие лавочки не протянут, ра-но или поздно про них забудут, ониисчезнут под натиском гигантов. Од-нако с такими рассуждениями можнои не согласиться. Безусловно, завт-рашний день таких форм торговлибудет зависеть от того, насколькограмотно владельцы подобных мага-зинов распорядятся своим капита-

лом. Спрос на товары для професси-онального спорта будет всегда, и,как учит нас западный опыт, хотя до-ля специализированных продавцовна рынке незначительна, зато неиз-менно стабильна.

Тренажер или телевизор

Основные продажи в группе спор-тивных товаров приходятся на одеж-ду и обувь, причем эта ситуация ха-рактерна как для Запада, так и дляРоссии. По разным оценкам, доляспортивной одежды составляет от 70до 80% общего числа продаж.

Такое положение дел позволяетпредположить, что монобрэндовыемагазины имеют все шансы однимииз первых освоить полупустой регио-нальный рынок. Уже сейчас ведущиебрэнды — Adidas, Reebok и Nike име-ют фирменные бутики в крупных го-родах и активно развивают сеть сво-их магазинов в регионах.

Adidas-Salomon, Nike и спортив-ная линия Benetton предлагают от-крывать свои магазины по франчай-зингу. «Мы строим свою сеть магази-нов, потому что не хотим зависеть отнаших клиентов, — говорит ДмитрийБиневский из Adidas. — Гораздо вы-годнее торговать своими товарамисо скидкой, нежели давать ещебольшую скидку оптовикам. К томуже крупные сети имеют свой эксклю-зив и стараются продвигать его поменьшей цене».

Еще одна причина недовольствамонобрэндов сетями — неполноепредставление коллекции. В собст-венных же региональных магазинахникто не мешает развернуться, былобы достаточно места. Поэтому пред-приниматели, решившиеся открытьбутик прославленной марки, смогутполучить не только громкое имя, ко-торое, разумеется, куда известнее,нежели названия крупных москов-ских сетей, но и разнообразный фир-менный ассортимент. Добавим к это-


Рынок спортивных товаров Объем французского рынка спортивныхтоваров достиг в 1995 году 31 миллиардафранцузских франков. Более 2/3 всехпродаж, что составляет 20,3 миллиардафранков, осуществляется через специа-лизированные спортивные фирмы. Ос-тальная часть реализуется в супермар-кетах, обувных магазинах и обычныхмагазинах одежды.Все увеличивающийся объем реализа-ции (52% в 1990-м и 65% в 1995 годах)сконцентрирован в руках несколькихдилерских компаний (75% всего объема

приходится на четырех дилеров). Опре-деленный путем сравнения объем ми-ровых продаж составляет от 400 до 500миллиардов франков.40% продаж приходится на Европу,30% — на США, 20% — на Азию.По определению Национальной ассоци-ации производителей спортивных това-ров, объем продаж в США насчитывает36 176 миллиона долларов (180 миллио-нов франков).Спортивное оборудование составляет42% всего объема продаж, обувь — 32%и текстильная продукция — 26%.

чевое слово, которое произносят все участники столичного рынка спорттоваров,

когда пытаются охарактеризовать его, — насыщенность.


му, что в монобрэндовых магазинахдоходность с квадратного метра пло-щади выше, да и сами магазины бо-лее стабильны в силу раскрученностибрэнда.

«Самостоятельно идти в регионыочень затратно, поэтому мы договари-ваемся о сотрудничестве с нашими ре-гиональными дилерами, — рассказыва-ет Юрий Баев из «Рибок». — Мы прода-ем наш товар не перепродавцам,а только конечным клиентам, вот поче-му именно им предлагаем открыватьсовместно с нами фирменные магази-ны». Впрочем, в отличие от Adidas пра-во открыть магазин Reebok доступно невсем: компания предлагает такое со-трудничество только тем, кто с ней ужеработает.

Между тем не все российские обла-датели прав на распространение изве-стных спортивных марок торопятся со-здавать собственные магазины в регио-нах. «В Москве у нас два магазина, ко-торые помогают продвигать брэнди контролировать продажи, — говоритодин из маркетологов представитель-ства компании Puma. — Строить обшир-ную сеть самим, на мой взгляд, не име-ет смысла, так как оптовые продажии так приносят хорошие деньги».

Еще одно направление работы мо-нобрэндов в регионах как раз рассчита-но на нижний ценовой сегмент — от-крытие стоковых магазинов. Правда,такие проекты, как правило, реализуютсами российские представители марки.

Ждать скорой экспансии московскихи, тем более, иностранных сетей в реги-оны не приходится. У москвичей нет наэто свободных средств, к тому же такойбизнес им представляется нерента-бельным из-за невысокой покупатель-ной способности населения. «Открытиемагазинов в регионах — на 80% долго-срочное инвестирование, а мы частнаякомпания и для нас важен показательприбыльности, — поясняет МаксимГоршков из «Пана Спортсме-на». — В стратегическом плане мы рас-сматриваем эту идею, но пока, на нашвзгляд, рынок в регионах еще не созрелиз-за низких доходов населения. Ведькупить тренажер — все равно что купитьтелевизор».

Иностранцы в регионы тоже вряд лискоро придут. Все международныемонстры начинают освоение России состолицы по той же самой причине: рас-считывать на поток провинциальныхпокупателей со средним доходом неприходится.

Скорее всего, строить местные сетив регионах со временем начнут круп-ные оптовики. По крайней мере, имен-но так развиваются другие розничныенаправления в торговле. «Конечно,в регионах нельзя открыть столько ма-

газинов, сколько в Москве, — считаетДмитрий Биневский, — но создать сетьиз 5—6 магазинов в небольших городахвполне возможно».

Наиболее же перспективным в про-винции, особенно для малого бизнеса,будет открытие специализированныхмагазинов. Проходившая недавнов Москве выставка «Спорт и отдых»подтверждает такие соображения.Большинство производителей и не-крупных дистрибьюторов отечествен-ных спортивных товаров и малоизве-

стных иностранных брэндов на во-прос, что лучше всего берут на реали-зацию в регионы, как один отвеча-ли — товары для занятий наиболее по-пулярными видами спорта. «Один-пять магазинов в относительно круп-ном городе могут приносить прибыль,но их владельцы должны быть мест-ными жителями и специализироватьсяна чем-то конкретном», — считаетМаксим Горшков. Верность этой мыс-ли можно проиллюстрировать ситуа-цией в Петербурге.


Основные продажи в группе спортивных товаров приходятся

на одежду и обувь.

С тех пор, как появилась возмож-ность открывать частные торговыепредприятия, количество спортивныхмагазинов в Питере резко увеличи-лось. И в первую очередь — магазин-чиков с небольшой площадью и това-рами какого-то одного направленияпо более низким ценам, чем в уни-вермагах. Они стали очень популярныу любителей спорта. Многие из них современем вышли на высокий профес-сиональный уровень и приобрели из-вестность, не меняя своего статуса.Примером тому может служить мага-зин «Топ-спорт», который был вто-рым частным спортивным магазиномв городе.

Основатель магазина — профессио-нальный горнолыжник и альпинист,видя возрастающую с каждым годомпопулярность нетрадиционных видовспорта, решил создать магазин снаря-жения для любителей горных лыж, ве-лосипедистов и роллеров. В 1995 году,когда «Топ-спорт» только открылся,его торговая площадь составляла всего40 кв. м. Однако бизнес пошел на-столько успешно, что уже год спустя,с целью расширить магазин, предпри-ниматель взял в аренду несколько при-мыкающих помещений.

Сейчас общая площадь «Топ-спор-та» составляет 200 кв. м. Значительноеместо в магазине заняла спортивнаяодежда, которая приносит теперь ос-новной доход, но «лыжно-велосипед-ное» направление все равно сохрани-лось. Более того, фирма стала эксклю-зивным дистрибьютором некоторыхмарок велосипедов и собрала макси-мально полный ассортимент аксессуа-ров для зимних видов спорта. «Для ма-леньких магазинов очень важно сде-лать интерьер красивым и удобным,притом добиться этого с минимальны-ми затратами, — делится опытом одиниз управляющих «Топ-спортом». — Ноглавное правило: даже при постояннорастущей конкуренции цены должныбыть доступными».

Будущее рынка спортивных товаров,безусловно, за регионами. И хотя высо-кой покупательной способности онидостигнут еще не скоро, основной при-рост, как и увеличение объемов про-даж тех или иных игроков, будет воз-можным только за счет освоения про-винции. «У регионального рынка ог-ромный потенциал для роста, даже по-купательскоспособное население здесьеще далеко не охвачено», — считаетЮрий Баев. «Начав работать в регио-

нах, мы обнаружили, насколько беднопредставлены в них даже известныеспортивные марки, — говорит ДмитрийБиневский. — За региональным рынкомбудущее: в любом случае, здесь можнодвигаться в сторону создания цивили-зованной розницы».



Доля потребителей, которые носятспортивную одежду определенной

марки

Totals 2000Adidas (Адидас) 35,2Nike (Найк) 20,4Reebok (Рибок) 17,5Puma (Пума) 7,5Sprandi (Спранди) 2,4


Totals2000Adidas (Адидас) 27,4Reebok (Рибок) 14,4Nike (Найк) 13,7Puma (Пума) 5,4Sprandi (Спранди) 4,0

Доля потребителей, которые носятспортивную обувь определенной

марки


Компания «Пан Спортсмен» учреждена в 1998году и специализируется на розничной торговлеспортивными товарами. С первых дней существо-вания компании мы тесно сотрудничаем с веду-щими производителями спортивных товаров, атакже с их эксклюзивными или официальнымипроизводителями в России.

Среди них - Nike, Reebok, Adidas, New Balance, Fila, Columbia, Kappa, Stiga,Speedo, Bauer, Benetton Sport System, Jack Wolfskin и многие другие. С большин-ством наших партнеров заключены долговременные договоры о сотрудничестве. В декабре планируется открытие нового магазина в Рамсторе на Ленин-градском шоссе, а так же открытие магазина на 5 этаже ЦУМа.

«ПанСпортсмен» на Стромынкег. Москва, ул.Стромынка, д.18. тел.:787-1616, с 10-21, метро Сокольники

Nikeг. Москва, Смоленская-Сенная пл. д. 27-29/1тел.:244-0592, с 10-21, метро Смоленская

«ПанСпортсмен» на Калужской площадиг. Москва, Калужская пл., д.1 .тел.:230-1871, с 10-21, метро Октябрьская

«ПанСпортсмен» на Профсоюзнойг. Москва, ул. Профсоюзная, д.15.тел.:124-17-00, с 10-21, метро Профсоюзная

«Пан Спортсмен» в «Рамсторе» на Шереметьевскойг. Москва, ул.Шереметьевская, д.60Ател.:937-2667, с 9-22, метро Рижская

«Пан Спортсмен» в «Рамсторе» на Каширском шоссег. Москва, Каширское шоссе,61тел.:933-8966, с 9-22, метро Домодедовская

«Пан Спортсмен» в «Рамсторе» на Часовой -скидка круглый год до 50%!г. Москва, ул. Часовая, д.13тел.:937-07-17, с 9-22, метро Аэропорт

«Пан Спортсмен» в «Рамсторе» в Марьиног. Москва, Новочеркасский б-р, 41/4тел.: 348-19-00, с 9-22, метро Марьино

«Пан Спортсмен» в Торговом доме ЦУМг. Москва, ул.Петровка, д.2.тел.:292-48-86, с 9-21, метро Театральная

Впоследние годы попу-лярная мода — самыйгорячий, перенасыщен-ный и конкурентный

рынок, переполненный мага-зинами, продукцией и рекла-мой. Брэнды толкаются, мечтаяпотеснить друг друга, на цент-ральных улицах городови в холлах лучших торговыхцентров мировых столиц. Онипытаются проникнуть в гипер-маркеты спальных районов.

Однако когда-то массовоймоды как таковой не было. Еесделали — в Европе фактичес-ки Benetton, а Америке — GAP.Что такого надо было предло-жить, чтобы скучающая пуб-лика ломанулась покупатьодежду, стала относитьсяк обычным свитерам, майками брюкам как к предметамкультовым?

В послевоенной Италиилюди буквально изголодалисьпо цвету, вспоминает ЛучаноБенеттон, было ощущение, чтов страну вернулась «дольчевита». Собственное дело начи-налось с очень простойидеи — выдать максимум яр-кого, привлекательного цветав одежде, в то время как дру-гие предлагали магазинам па-литру из трех-четырех сдер-жанных расцветок. Перваяколлекция, выпущенная в про-дажу в 1955 году, называласьTres Jolie.

Разобравшись со сбытом,Бенеттоны задумались о соб-ственной торговой точке, оза-рившись идеей, что будущеепринадлежит сетям фирмен-ных марочных магазинов.Первый магазин под названи-ем My Market, торговавшийтолько продукцией семьи Бе-неттонов, открыл провинци-альный бизнесмен Сержио

Марчорелло в маленьком го-родке Беллуно, поблизости отВенеции. Он сам убедил Бе-неттона дать согласие на этотпроект. И, несмотря на про-винциальное расположение,его заполняли покупатели нетолько из Венеции и близле-жащих городков. Самое глав-ное, что этот пробный проектпредложил абсолютно новыйдля того времени формат ма-газина. Вместо традиционныхприлавков, за которыми про-давцы стояли и показывалипосетителям одежду, в мага-зинах — выкрашенных в свет-лый цвет и ярко освещен-ных — лежали стопки яркойодежды, покупатели могли са-ми рыться в них, выбирать,мерить. Играла музыка, про-давцы суетились, развешиваяколлекции и принимая новыепоступления, — в магазинахкипела жизнь. Сегодня уженельзя и представить, чтомодный магазин можно орга-низовать как-то иначе.

Брэнд Benetton появилсяв 1965 году. Бизнес изначаль-но построен таким образом,что с компании сброшена про-блема конечной реализации.В основу сбыта легла системафранчайзинга — любой пред-приниматель в любой точкемира, обладающий опреде-ленными средствами, можетобратиться в Benetton и статьего франчайзером. Владелецбрэнда предоставляет обяза-тельную концепцию магазинаи контракт на закупку товара.

В каждой стране маркаBenetton имеет своих аген-тов — одного или нескольких.Их задача — намечать путиразвития и перспективы мест-ного рынка, заботиться о рос-те числа франчайзинговых

проектов. Агенты, получая об-разцы Benetton, показываютих местным партнерам и вмес-те с ними формируют заказ.В отличие от многих других,Benetton не навязывает еди-ный для всех магазинов ас-сортимент и предоставляетфранчайзерам большую сво-боду выбора. Поэтому, как за-мечают, на полках двух бенет-тоновских магазинов на одной

улице может лежать разныйтовар.

Более того, франчайзерымогут сами заказать ограни-ченную партию вещей, кото-рые, по их мнению, актуаль-ны. Главное — предоплата завесь заказ, причем деньги занего поступают напрямуюв Benetton, минуя агентов. Бе-неттоновские фабрики в Тре-визо производят только то, что


Владимир Ляпоров

И стал цветРоль брэнда в моде переоценить трудно. Именно здесь приверженность

и даже зависимость людей от имиджа или brand-addictness проявляется на-

иболее ярко. И поэтому массовая мода, которая сулит миллиарды покупа-

телей по всему миру, а не только капризную богему или преуспевающих

яппи, — естественно, особенно привлекательный рынок.


уже заказано и оплаченофранчайзерами. Вся эта систе-ма сводит риски Benettonк минимуму.

Собственно, заботаBenetton — качественно произ-водить товар, отладить дис-трибуцию, обратную связьс франчайзерами и занимать-ся брэндом, производя мощ-ные рекламные кампании.

«Интернационализм и раз-нообразие» — таково кредобрэнда United Colors ofBenetton, сформулированноеЛучано Бенеттоном. Имидже-вые рекламные кампанииBenetton стали явлением эпо-хи. Во многом именно благо-даря им Benetton выделилсяиз ряда прочих производите-лей и придал своему брэндупрогрессивный, провокацион-ный образ. Benetton стал пер-вым, кто заявил о себе как об-ладающий нестандартнымвзглядом на мир и собствен-ным отношением к происхо-дящему. То есть живым, убе-дительным, активным, не боя-щимся шокировать и доста-вить неприятные минуты раз-мышлений своей целевой ау-дитории, иными словами,первым брэндом веры, brandof belief.

За впечатляющей рекламойUnited Colors of Benetton стоитОливьеро Тоскани. В течениевосемнадцати лет он приду-мывал и руководил созданиемкампаний. Благодаря реклам-ному творчеству Оливьеро То-скани брэнду Benetton уда-лось резко выделиться на фо-не однообразной рекламнойпродукции прочих марок, пре-тендовавших на статус массо-вой модной одежды.

Тоскани отличал радикаль-ный подход к рекламе — онсчитал обычную рекламу без-нравственной и был убежден,что реальную роль для брэндас большим будущим может сы-грать искусство — актуальноев эстетическом и социальномсмысле. «Реклама может бытьиногда искусством, но вот ис-кусство всегда — реклама. Воз-рождение было просто рекла-мой Ватикана. Крест — эффек-тивный брэнд, как Coca-Colaдругой эры. Свастика, скажем,тоже была брэндом, и оченьсильным», — говорит Тоскани,рассказывая о своем взгляде навещи.

Сотрудничество Тосканис Benetton началось со знаком-ства с Лучано Бенеттоном в на-чале восьмидесятых минувше-го века. Работы фотографапривлекли главу Benetton.В 1984 году выход брэнда запределы Европы ознаменовал-ся кампанией All The Colors,первой кампанией ОливьероТоскани для United Colors ofBenetton. Дети разных раси наций в яркой цветнойодежде плюс логотип. На пла-катах для магазинов появи-лись детские и молодые лицаразных национальностей.

Успех кампании All TheColors в 1984 году подвигнулBenetton и дальше делатьставку на расовую и другие ос-трые социальные те-мы — СПИД, война, презерва-тивы, совокупляющиеся кони,целующиеся католический свя-щенник и монашка; черноко-жий мальчик, спящий в об-нимку с белым плюшевыммишкой, белый младенецу груди чернокожей женщины.Один из самых известных об-разов — три одинаковых чело-веческих сердца с табличкамиwhite, black, yellow. В некото-ром смысле это был прорывв тогдашнем подходе к рекла-ме. Чтобы донести до людейфилософию марки, необяза-тельно изображать продукт.Лучше найти образы реальнос-ти — социальной, физической,в самом выборе и изображе-нии которых отразится особен-ный взгляд брэнда на мир.Не зря в Benetton называютсвои кампании не рекламны-ми, а коммуникационными.Широкий резонанс вызваликампания Kiss From God 1991года, игравшая с религиознойтемой, и кампания Shock OfReality 1994 года, представляв-шая реалистичные и даже жут-кие фотографии из горячих то-чек, голодающих стран.

В 1993-м Benetton Groupстала выпускать журнал Colors.На страницах появлялись чер-нокожие Шварценеггер и ко-ролева Елизавета II, желтыйРимский Папа, «больной СПИ-Дом» Рейган, дети-дауны.

Основная проблема совре-менной рекламы — в господст-ве стереотипов и устойчивыхпонятий, — писал известныйфранцузский рекламист, креа-тивный директор BDDP Жан-

Мари Дрю в книге «Ломая сте-реотипы» в 1995 году. Если рек-ламируется коньяк — обяза-тельно представляется дорогаяжизнь, если модная одеж-да — то фотомодели, если про-хладительные напитки — тро-пический пляж. В восьмидеся-тых годах главенство подобныхшаблонов было всеобщим,и именно Benetton начал од-ним из первых их ломать. Сра-ботало. Стоит заметить,в Benetton обходились без ус-луг рекламных агентств, пред-почитая создавать рекламу са-мостоятельно. И каждая кампа-ния неизменно вызывала мощ-ный резонанс во всем мире.

В январе 2000 года очеред-ная кампания We On A DeathRow, показывающая пригово-ренных к смерти в реальнойтюрьме американского штатаМиссури, вызвала судебноеразбирательство, и... в «анти-рекламе» от Benetton постави-ли логическую точку.

К началу нового века мирстал гораздо более открытым,и провокационными кампани-ями удивить все труднее. Про-грессивный имидж создан,но брэнд всегда нуждается

в динамике. United Colors ofBenetton, не отказываясь отобщей концепции социальныхи гуманитарных ценностейв рекламе, должен был найтиновое осмысление. Возможно,менее шокирующее, но обра-щающееся к позитивным, а непротестным чувствам. Сегоднякреативной стратегией брэн-динга занимается уже не одинчеловек, а группа — Fabriсa.Можно сказать, это внутрен-нее рекламное агентствоBenetton. Fabrica разрабатыва-ет множество коммуникаци-онных проектов, в том числеинновационных дизайнерскихразработок, совместных про-грамм с ООН, продюсируетмолодых некоммерческих ки-норежиссеров.

К примеру, Fabrica финан-сировала фильм молодогоюгославского режиссера Де-ниса Танича «Ничья земля»,который завоевал приз за луч-ший сценарий Каннского ки-нофестиваля 2001 года и полу-чил Оскара как лучший иност-ранный фильм в 2002 году.

В октябре 2001 года прошлапервая после ухода ОливьероТоскани мировая кампания

53



54

Benetton. Стоившая 12 милли-онов евро, она проводиласьсовместно с United NationsVolunteers — волонтерскойпрограммой ООН. Главныйавтор нового проекта, 27-лет-ний кенийский фотографДжеймс Моллисон, нашел ис-точник вдохновения в средеволонтеров. Герои новой кам-пании Benetton — бывшиеуличные бандиты, трансвести-ты, проститутки, люди тяжелойсудьбы, которые стали волон-терами и помогают нуждаю-щимся по всему миру.

«У итальянцев в крови по-вышенная чувствительностьк красоте. От нее произошлиитальянский стиль и итальян-ский дизайн. С нее началасьитальянская мода, появивша-яся полвека назад», — говоритЛучано Бенеттон. Да, Benettonсформировал рынок массовоймоды. Однако это не страхуетего от сильнейшего прессингасо стороны конкурентов.

Визуализация философиибрэнда Benetton проходилаблестяще. Удалось создатьдействительно сильныйбрэнд, наделенный собствен-ным содержанием. Конкурен-ты Benetton в основном зани-мались более приближеннымк жизни брэндингом, обраща-ясь, в первую очередь,

не к социальным и гуманитар-ным проблемам, а к эмоцио-нальной и чувственной сторо-не жизни, и это давало отлич-ный эффект.

Соперников у Benetton бо-лее чем достаточно: Aberfisher& Crombie, Сhevignon, Esprit,GAP, H&M, Mango, Mexx, Naf-Naf, Stefanel, Zara. Самые аг-рессивные — вертикально ин-тегрированные шведскийHennes & Mauritz (H&M) и ис-панская Zara, которые уже от-хватили огромный кусок мод-ного пирога. В отличие отBenetton, они не занимаются

франчайзингом — все магази-ны брэндовой сети принадле-жат самим компаниям. Рента-бельность вертикальныхструктур гораздо выше, чемфранчайзинга, возможностьпланирования и единовре-менного вывода в свет новыхколлекций — тоже. Планиро-вание, системное управлениевсей сетью в противовесфранчайзингу, аренда или да-же выкуп лучших мест в торго-вых центрах и на улицах мега-полисов, если они имеют пер-спективу и никакие затратыпри этом не останавливают,агрессивный маркетинг на но-вых рынках, — вот что отлича-ет модных ритейлеров следу-ющего, по отношениюк Benetton, поколения.

«Поскольку все, что при-носит успех, быстро копиру-ется и перенимается, нампришлось рождать новыеи новые идеи», — вспомина-ет Бенеттон. Однако именнона постоянной новиз-не — оборачиваемости,то есть частой смене коллек-ций при низкой цене, строятсвой брэнд конкурентыBenetton. К примеру, Zara,брэнд агрессивного испан-ского концерна Inditex, об-ходится вообще без внеш-ней рекламы — компания

просто тщательно отслежи-вает модные тенденциии благодаря вертикальнойинтеграции меняет коллек-ции каждые две недели.В последние годы ростBenetton существенно нижероста конкурентов. К приме-ру, с 1998 по 2001 годы обо-роты Zara выросли в 3 раза,а объем продажBenetton — в 1,5.

Что может противопоста-вить этому Benetton? Как нистранно, те качества, на ко-торых и вырос брэнд. UnitedColors of Benetton остается

самым популярным брэндоммассовой моды. Сравни-те — при одинаковых при-близительно оборотах глав-ные конкуренты Benetton(2,1 миллиарда долларов)Zara (2,4 миллиарда долла-ров) и H&M (3 миллиардадолларов) разнятся в коли-честве магазинов. Под брэн-

дом Zara работают cегодняоколо 550 магазинов вовсем мире, H&M — около3 000. Даже американскийGAP, будучи в три раза боль-ше Benetton по размеруи объему продаж, имеет4 100 фирменных магазинов.А под вывеской Benetton от-крыто более 8 000 магази-нов самого разного форма-та, и только незначительнаяих часть принадлежит непо-средственно Benetton. Дале-ко ходить не надо — в Моск-ве работает мегастор на ули-це 1905 года и маленький

дисконт в переулках околоТретьяковки. В целом же из10 московских брэндованныхмагазинов Benetton толькодва — на Пушкинской пло-щади и улице 1905 года уп-равляются самой компанией.

В России позицииBenetton гораздо прочнее,ибо основные его западные

конкуренты пока не вышлина этот рынок. Конечно,Zara планирует открыть двамагазина, H&M засылалв Россию своих маркетинго-вых эмиссаров прощупатьпочву. Но у Benetton оченьмощные позиции, превзой-ти которые будет возможнотолько при очень серьезныхвложениях.

«До сих пор многие изних считают Россию второ-степенным рынком. В миро-вых же продажах нашейкомпании он занимает вось-мое место», — комментиру-



ет Роберто Виани. По дан-ным самой компании, доляBenetton в нашей стране нарынке монобрэндовых ма-газинов составляет 55%.

Внимание Benettonк России, которая для дру-гих не менее мощных на За-паде марок остается покапериферией интересов,объясняется во многом лич-ной позицией Лучано Бе-неттона. Заходы Benetton нанаш рынок происходилиеще в самом конце совет-ской эпохи. Благодаря зна-комству с миллиардером-коммунистом АрмандомХаммером основательBenetton встретился с пре-мьером советского прави-тельства Николаем Рыжко-вым в 1989 году. В резуль-тате делового разговорав 1990 году открылся мага-зин Benetton в ГУМе, и се-годня под этой маркой ра-ботают 47 независимых ма-газинов в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-До-ну, Омске, Новосибирске,Уфе с розничным оборотом60 миллионов долларовв год. При этом Benettonпланирует в течение 2003—04 годов вложить в разви-тие региональных мегасто-ров около 80 миллионовдолларов.

Вenetton принципиальноне выводит производствов бывшие страны третьегомира, будучи убежденным,что на модном рынке царятдругие законы, и считая, чтофакт производства в Ита-лии, а не в Гонконге илиЕгипте, добавляет продук-ции стоимости. У компаниинесколько фабрик — в Ита-лии, Франции и Шотландиии один центральный дис-трибуторский центр в Тре-визо на северо-востоке Ита-лии, откуда продукция от-гружается франчайзерам вовсем мире.

Ни с одним националь-ным рынком Benetton не ра-ботает, в отличие от прочихбрэндов, на эксклюзивнойоснове. Скажем, брэндChevignon и Naf-Naf в Рос-сии представляет «Джамиль-ко», марку Mexx — компания«Энроф». Продукцию подмаркой Benetton только

в Москве продают четырекомпании — «Гринрок»,«Нотвиль», «МВМ», «SamuelXL». Таким образом, брэндне зависит от успеха или не-успеха бизнеса отдельногопартнера.

«Клиенты обращаютсяк нам, предлагая торговыеплощади под открытие ма-газинов, — говорит супер-вайзер Benetton по странамСНГ и Балтии Герардо Виа-ни. — Мы начинаем с нимисотрудничать, если предла-гаемое помещение распо-ложено в удачном месте».Более того, система сбытаBenetton построена на том,что магазины сами устанав-ливают цены и конкурируютне только с другими марка-ми, но и друг с другом. По-этому цены на одеждув столичных магазинахBenetton, принадлежащихразным компаниям, колеб-лются в пределах 10%. Та-ким образом, образуетсявнутренняя конкурен-ция — по мнению основате-лей, она позитивно сказы-вается на всемирном биз-несе компании.

Флагманские мегасторы,которые компания развива-ет с 1999 года, в качествеответа на агрессивное пове-дение «вертикалов», до-полняют маркетинговуюстратегию. Однако и здесьBenetton идет своим путем,стремясь добиться макси-мальной отдачи от брэндапри минимальном участиив операционной деятельно-сти торговых точек. СначалаBenetton выкупает и осна-щает помещения, а потомпередает их в управлениесвоим партнерам. Двадцатьмагазинов по такой схемеоткрылись в этом годув Нью-Йорке, Париже, Лон-доне, Барселоне и другихкрупных городах мира.

Из-за огромного числамагазинов и франчайзеровBenetton Group называютфаст-фудом от моды,«одежным Макдоналдсом».Но именно в этой простотеи массовости, по мнениюпредставителей Benetton,и заключается сильная сто-рона бизнеса и устойчи-вость брэнда.




Производственный конфликт, описанныйв стихах

Изумительность сказки такова, что легчеее запомнить, чем холодно задуматьсянад ней. Этим обстоятельством частозлоупотребляют: критика содержанияобычно низводит красочность изложе-ния до осквернения его. Видимо, науканачинается там, где кончается поэзия.

Для менеджеров история производ-ственного конфликта, описанного Пуш-киным, интересна не сама по себе, а какпример, содержащий множество уни-версальных тем. Здесь проявляются не-сколько черт, которые до сих пор мож-но разглядеть в современном рынке ра-бочей силы в России. Поэтому я хотелбы, чтоб дальнейшие рассуждения оце-нивались как относящиеся только к ме-неджменту, но уж вовсе не к литерату-роведению.

Мой интерес к Балде настолько ве-лик, что я не могу понять, почему до сихпор он не сделался объектом профессио-нального анализа. Его можно было при-нять базовым объектом в теории ме-неджмента, как стал, например, Робин-зон Крузо — образцом экономическойсамостоятельности.

Я буду умышленно избегать называ-ния произведения Пушкина сказкой.Для меня оно равноценно случаю из пе-риодики или рассказу профессионалао некоем происшествии. Точнее, я смот-рю на эту историю, как на «показатель-ный пример», case study (специальновыбранная, подробно разбираемая ре-альная или условная ситуация). Ведь

преподавание менеджмента, как и пра-ва, предполагает постоянное апеллиро-вание к примерам. Именно в этом аспек-те я и рассматриваю пушкинский сюжет.Стихотворная форма произведенияи фантастические элементы появлениявнезапного богатства не имеют значениядля существа дела, а невероятные деталимогут быть заменены строгим слушате-лем на более привычные — скажем, вы-игрыш в лотерею.

Верность (для менеджмента) зависитот правил, правила — от культуры. В от-личие от моралиста при разборе показа-тельных примеров менеджеру важно нерасставлять оценки: кто лучше, кто хуже,а выявить производственные трудностии найти механизмы, как избежать по-добных ситуаций — потери не только хо-рошего работника, но и самого нанима-теля, случившихся, на первый взгляд,без видимой серьезной причины.

Для большей наглядности предлагаюпосмотреть на повествование с точкизрения не Балды, как это обычно воспри-нимается, а предпринимателя. Если по-считать нанимателя «своим», то его ло-гика окажется более естественной и по-нятной.

Историю про Балду можно прочитатькак своего рода репортаж о столкнове-нии двух социальных или даже простопроизводственных культур.

Удивительная современность усло-вий здесь налицо: Балда — это свобод-ный работник, правда, в крепостнойстране, он «бредет, сам не зная куда»,сам предлагает условия найма, сам оп-ределяет срок контракта и т.д. В этомплане Балда очень похож на сегодняш-него рабочего.

Поп является свободным нанимате-лем. У него нет работников, нет гаранти-рованного прибытка, он вынужден вестисвое хозяйство, постоянно соизмеряя до-ходы и расходы, то есть подчиняясь со-временным принципам экономики.

Таким образом, оба главных герояфункционально удивительно близкик нынешним нанимателю и работнику,с их рациональными интересами, воз-можностями и предрассудками.

Производственный конфликт

История вкратце (в моей реконструкции)состоит в следующем. Работник обраща-ет на себя внимание потенциального на-нимателя: «Что, батька, так рано поднял-ся, чего ты взыскался?». Поп, которогов дальнейшем я буду назвать также ра-ботодателем, видя безработного, хотяи не собирался никого нанимать, пред-лагает службу, перечисляя свои требова-ния: «Нужен мне работник: повар, конюхи плотник». При этом намекает, что нехотел бы переплачивать («где найти мнетакого служителя не слишком дорого-го?»). В ситуации Попа желание не про-сто естественное, но понятное вдвой-не — он пришел на базар «посмотретькой-какого товару», у него нет срочностив найме работника, поэтому можно тре-бовать особых услуг.

Нанимаемый сам предлагает доволь-но странную оплату — работать за едуи за три щелчка в год по лбу. Возможно,у него были какие-то комплексы в детст-ве, связанные с телесными наказаниями,возможно, он агрессивно относилсяименно к людям церковной профессиии потому предложил свои услуги бес-платно, только за еду, кров и возмож-ность короткого физического воздейст-вия на нанимателя. Наниматель мог быподумать так: угроза щелбанов — это какбы оружие сдерживания, мол, если ра-ботника обидеть, он может дать сдачи.Но если вести себя с ним честно, это ни-как не должно угрожать серьезно. Рискесть, но согласиться можно.

Кто выиграл от этой сделки? Балда ис-кал работу, сам предложил условия и не-


Леонид Малков

Работник Балда с точки зрения менеджера(Case study для школ бизнеса)

Я предлагаю увлекательную и поэтично-играючи рассказанную

Пушкиным историю про работника Балду рассмотреть

с точки зрения современного менеджера.


медленно был нанят. Очевидно, он былне в лучшем положении. Реального рын-ка труда тогда не было, и можно предпо-ложить по контексту, что найти работубыло не так просто.

Напомним, что в те времена промыш-ленность не была серьезно развита, по-мещики имели крепостных и ими огра-ничивались, не желая никому платить,поэтому представители сословия, к кото-рому относился Поп, вполне естествен-но, были заметными нанимателями. Та-ким образом, он вполне мог считать, чтооблагодетельствовал работника, а вовсене наоборот.

Балда начал работать. Условия былинормальными с учетом его требований.«Ест Балда за четверых», то есть никакихограничений в питании не было. В домего не пускали, потому «спал на соломе»,но это не должно было стать предметомнедовольства. Отметим, что когда Балдаформулировал условия оплаты, он упо-минал только о еде, но не о жизненныхблагах («есть же ты мне давай варенуюполбу»). Чисто человеческое отношениек Балде на его новой работе было пре-восходное:

«Попадья Балдой не нахвалится,Поповна о Балде лишь и печалится,

Попенок зовет его тятей».Балда оказался более чем замеча-

тельным работником:«Работает за семерых;До светла всё у него пляшет,Лошадь запряжет, полосу вспашет,Печь затопит, всё заготовит, закупит,Яичко испечет да сам и облупит».Одним словом, производственные

отношения почти идиллические. По-скольку Балда осуществлял закупки,то ему доверяли и выдавали деньги.В этой ситуации, когда работник прошелиспытательный срок, хорошо себя заре-

комендовал, можно обсуждать измене-ния договора или продление его на сле-дующей год на лучших условиях. Сложноповерить, что ему отказали бы в этом,особенно с учетом интереса поповны. За-чем искать новое место, если ты уже на-шел прекрасную работу и хорошо себяпоказал. Впереди ничего другого нет,а здесь радужные перспективы.

Но каким-то образом, который Пуш-кин счел малозначимым, но являющимсяважнейшим для данного рассмотрения,Поп чувствует, что Балда, вместо продле-ния контракта на лучших условиях, будеттребовать выполнения формального до-говора и намерен причинить Попу физи-ческие страдания. Трудно представитьнанимателя, который не захотел бы из-

бавиться от такого хорошего, но состранными, прямо скажем, нездоровы-ми и даже садистскими наклонностями,прикрытыми, как увидим потом, некото-рым мировоззрением.

Грубой менеджерской ошибкой Попакак нанимателя, который должен былстать лидером в решении конфликтов,явилось то, что он не захотел напрямуюобсуждать ситуацию с Балдой. Имеюв виду, например, изменить условия до-говора в лучшую сторону вместо щелба-нов. Такая позиция объяснялась явно нежадностью, а, скорее, неопытностьюв отношениях со сложными сотрудника-ми. Но в любом случае мы видим, что на-ниматель не рассматривал ситуацию какповод для обмана работника, даже еслитот просил очень странной и опасной оп-латы. Наниматель искал уклоненияв рамках правовых норм и формальныхусловий договора.

Решение, которое выбирает Поп (он,как настоящий менеджер, даже не при-думывает, а выбирает предложенноеконсультантом, в данном случае попадь-ей), выглядит почти идеальным в пара-дигме: «не обсуждать конфликт прямо,а избегать его».

Обратим внимание, что Поп мог быпридраться к чему-то по хозяйству и про-сто выгнать Балду, но, как порядочныйнаниматель, не стал этого делать, пото-му что Балда работал хорошо. Если ужБалда так хочет оставить работу, пустьуйдет раньше, когда ему будет удобно,под благовидным предлогом похода заданью от чертей.

Напомним, что в начале эпизода Бал-да был без работы, крова и еды, вероят-но, после недоброго завершения преды-дущей своей службы. Это косвенно под-



тверждается тем, что он не предъявилникаких рекомендаций. За время занято-сти у Попа он, можно сказать, расцвел.Если б Балда просто ушел, нанимательничего не был бы ему должен ни деньга-ми, ни рекомендациями, ни какими-ли-бо иными полезными формами.

Все, что потерял бы Балда, — это воз-можность поиздеваться над нанимате-лем, причем совершенно иррациональ-но и даже с уголовными наклонностями.

Но Балда не ушел искать новое делои новое место, хотя ему НИЧЕГО не при-читалось, согласно его же собственнымусловиям.

Возможные варианты поведения работника

Балда проявляет чудеса изобретатель-ности, которые так красочно и подроб-но показывает Пушкин, обманывая по-путно безобидных в этой историипредставителей потусторонних сил,и в результате получает мешок денег.

Давайте посмотрим на ситуациюрационально.

Деньги Попу не принадлежат, и Бал-да это понимает. Поп даже не ждет их,больше того, надеется, что Балда невернется. Поэтому Балда может просто

забрать все деньги себе, и к нему небудет НИКАКИХ ни юридических,ни моральных претензий со сторонысамых строгих наблюдателей.

Если у Балды возникли некие позы-вы щедрости (например, желание воз-наградить Попа за гениальную коммер-ческую идею, которая привела к такойудаче), и по этим мотивам он хочет вер-нуться с деньгами к Попу, то можети утаить часть денег, поскольку они несчитанные, отдать Попу остальное, тихоуйти и долго жить припеваючи.

Третий вариант: если мораль-ность Балды превосходит всячес-кое воображение, что, прямо за-метим, неожиданно для челове-ка, только что крупно плутовав-шего), и он жаждет вернутьсяк попу со ВСЕМИ деньгами,то он может, показав их, до-говориться с Попом, что в обменна отказ от щелбанов, получит ка-кую-то долю, скажем, треть. Тогда онсможет полностью легализовать своебогатство. Если кто-то спросит, откудаоно взялось, всегда можно указать наПопа, как предыдущего работодателя,а тот подтвердит законность денег и ис-ключительную порядочность работни-ка. По современным понятиям, при та-ком раскладе Балде пришлось бы за-

платить налог, но он все равно оказалсябы в фантастическом выигрыше.

Только какой-нибудь дотошныйлюбитель формальных описаний за-метил бы, что у Балды есть еще одинвариант: вернуться, отдать все деньги,поиздеваться над работодателем и по-терять все. Этот вариант настолькоплох, что о нем и думать странно.

Но Балда выбирает ИМЕННО ЕГО!Он возвращается к попу и действуетсамым нерациональным образом:

«Балда его тут отыскал,Отдал оброк, платы требовать

стал».Что бы сделал современный менед-

жер в такой жуткой ситуации, угрожаю-щей его здоровью? Он начал бы разби-раться: велика ли сумма, нельзя ли к че-му-нибудь придраться, сказать, напри-мер, что должно быть больше, и поэтомуон не может считать работу выполнен-ной. Поп, однако, проявляет удивитель-ную порядочность и соглашается предо-ставить Балде возможность при людяхвыполнить свои намерения., вероятно,надеясь на снисхождение работника.

Балда отбивает щелки, да так, чтос третьего щелбана «Вышибло уму старика», вероятно, с ним приклю-чился инсульт и его парализовало.

За занавесом этой истории оче-видное продолжение — подоспелипредставители власти. Поскольку всеприключилось на людях, то винаБалды не вызывает сомнения, и егодолжны были отправить в кандалахв Сибирь за нанесение тяжких теле-сных повреждений, где он, вероятно,и закончил свою жизнь от непомер-ного труда и тяжелых условий жизни.



Отметим, что после совершенногоу Балды не было никаких шансов оставитьу себя деньги, которые он отдал Попу.

Оценка поведения участников

Поп был хорошим менеджером, покане наступила кризисная ситуация, — оннанял подвернувшегося хорошего со-трудника на его условиях, предоставилвозможности роста, и тот добился ре-ального успеха.

Но, когда наступил кризис, Поп, какменеджер, отказался не на высоте.Вместо того, чтобы начать обсуждатьс сотрудником проблему, он попыталсяее обойти. Когда же это не удалось,и работник вернулся с мешком денег,то вместо того? чтоб начать торговать-ся, Поп согласился на унижение и, какоказалось, на потерю работоспособно-сти и здоровья.

Однако Балда показал себя еще бо-лее сложной фигурой. Он получил все,что хотел за работу, добыл еще больше,выполняя дополнительное задание,но потерял все, в том числе и свободу,во имя странной идеи, якобы связаннойс наглядной демонстрацией вредностижадности. Балда погубил свою жизнь,не говоря уже о карьере. Зачем он этосделал? Единственное удовлетворение,которое он получил от такой развязки,в духе трагедий Шекспира — к концу не-счастны все.

Пушкин дает ответ: нанося физичес-кие увечья своему нанимателю, Балдаприговаривал: «Не гонялся бы ты, Поп,за дешевизной».

Тем самым Балда оказывается сто-ронником какой-то идеологии, челове-

ком, готовым пожертвовать своей жиз-нью, жизнью нанимателя (и его се-мьи), чтобы продемонстрировать не-кую догму. Балда не задумывался, чтоименно экономность Попа, вероятно,сделала возможным нанять его безкакого-либо принуждения. Поп ока-зался предпринимателем, а Балдаидеологическим проповедником.Ситуация совершенно парадок-сальная, учитывая специальностьнанимателя и нужду работника.

Сравним эту историю с другимпроизводственным конфликтом, опи-санным в русской народной сказке «По-ди туда — не знаю куда» (пересказаннойпрекрасными стихами Леонидом Фила-товым в сказке «Про Федота-стрель-ца»). Там главный герой тоже губит на-нимателя (царя), но только в результа-те абсолютно несправедливого, агрес-сивного и ничем не спровоцированного

поведения царя, который покушалсяи на жену Федота, и на его жизнь непо-средственно. Герой действовал в ответна большую реальную угрозу, он былочень рационален и апелляцией к об-щественному мнению добился смеще-ния руководителя (то есть царя), нару-шившего принятые моральные нормы.Ничего подобного нет в истории проБалду, где работник от нанимателя ви-дел только хорошее.

Выводы

1) не следует заключать договоров,в которых есть хоть небольшая доляриска. Лучше продолжать вести пе-реговоры и добиться полной яснос-ти, чем надеяться на «авось, ничегоплохого не произойдет»;

2) после заключения договораи начала работы менеджер не должендавать конфликтным ситуациям раз-виваться, обязан искать решения, кактолько сложности станут заметными,прямо обсуждая то, что беспокоит сто-роны. Менеджер должен знать мотивыработника и помогать ему оставатьсязаинтересованным в сохранении ра-боты и производственном росте;

3) ситуации, когда работник фир-мы теряет интерес к выполнению обя-занностей, чреваты потенциальнымиконфликтами, и их следует избегать.

Важная черта мира современнойэкономики, ярко выраженная в СШАи позволяющая людям жить бога-то, — это крайний индивидуализм.Человеку все равно, сколько зарабо-тает кто-то другой, важно только,сколько получает он сам. Даже еслинекто не любит какую-то фирму,но в ней выгодно работать, никто ни-

когда не подумает отказаться от со-трудничества из соображений про-учить ее, потому что, в первую оче-редь, надо думать о собственных ин-тересах.

Это и считается рациональнос-тью — экономические интересы пре-выше всего, в том числе эмоций,вроде симпатий-антипатий.

Балда отразил черту традиционного(докапиталистического) общества, в ко-тором личные симпатии стоят выше пре-успевания, идеология выше экономики,абстракции выше материальных благ.

Это, может быть, полезно для мо-рального климата в обществе, но плоходля нанимателей и работников, что рас-сматриваемая история и подтвердила.

Однако... (прокапиталистический экстремизм)

Нетривиальность ситуации — нанесе-ние вреда нанимателю за моральныенеудобства, которые, не были дажесформулированы прямо, может пока-заться чисто российской историей изпушкинских времен.

Однако уже после анализа сказки яосознал, что одна из самых влиятель-ных книг в истории США «Атлас рас-правляет плечи», созданная писатель-ницей Айн Рэнд (Ayn Rand) и впервыенапечатанная в 1957 году, лежит как разв этом же русле. Сюжет ее, а действиепроисходит в будущем, состоит в том,что ведущие предприниматели СШАв ответ на слишком большое влияниегосударства на бизнес начинают своегорода тайную забастовку, и в результатеСША оказываются на грани экономиче-ского краха, после чего «правильные»предприниматели проводят «смену ре-жима» в США. Эта идея приоритета на-несения ущерба другим во имя какой-то идеологии даже ценой собственныхинтересов, несмотря на явный прокапи-талистический экстремизм, выглядит,на мой взгляд, очень российской. КнигаРэнд была исключительно популярна,ее читают до сих пор, автор считаетсяодной из самых известных американ-ских писательниц ХХ века. В какой сте-пени происхождение автора сказалосьна идеологии, мне неизвестно, но стоитотметить, что Айн Рэнд — это псевдонимАлисы Розенбаум; она родилась в Пе-тербурге в 1902 году, приехала в СШАв 1926 году и первые книги написалапо-русски.

Идея преобладания идеологиинад выгодой более живуча, чем мо-жет показаться, и это только под-тверждает, как говорят на защитахдиссертаций, «актуальность анализасказки Пушкина».



Итак, кто может — вспомните, ктоне может — спросите у дедушки,как в Стране Советов, при боль-шевиках, посетитель магазина

реагировал на улыбку продавщицы.Вначале он настораживался. Потом

осматривал себя. Слегка подав головувперед, особым взглядом проверялполную застегнутость. Потом снова гля-дел на продавщицу, и если та продол-жала улыбаться, покупатель пугался.Он или убегал или взрывался, грозя об-ратиться в так называемый «народныйконтроль».

Когда Страна Советов развалиласьи родился клич «Даешь капитализм!»,люди постепенно привыкли к тому, чтоулыбка продавца — это нормально. Бо-лее того — они осознали, что улыбкавключена в стоимость. Улыбка сталанастораживать и восприниматься какпервый шаг посягательства на манипу-ляцию. И — не зря. Продавцов этомудействительно учат.

Такой взгляд на улыбку заставляетвспомнить рассуждения Алана Пизао метаязыке: «Слова «честно говоря»,«по правде» или «если быть искрен-ним» сразу же дают понять, что собе-седник далеко не так правдив, честени искренен, как утверждает. Восприим-чивые люди бессознательно расшиф-ровывают эти слова и интуитивно ощу-щают, что собеседник пытается их об-мануть. Например, фразу «Честно гово-ря, это лучшее из того, что я могу вампредложить» нужно понимать, как:«Это, конечно, не лучшее предложение,но, может быть, вы все же поверите»(Алан Пиз, «Язык Разговора». AllanPease, Talk Language. Alan Garner, 1985.Перевод — Т. Новикова, 2000. (с) ЭКС-МО-Пресс, 2000).

Но могу наверняка утверждать: еслиулыбка уже настораживает славянскогопокупателя, то речевые обороты, опи-санные Пизом, пока проглатываются. Яспециально проверял — и эксперимен-тировал, и расспрашивал. Может быть,лет через десять-двадцать наш покупа-тель станет столь же квалифицирован-ным, как американский, но сегодняследующие фразы пока хороши:

— Вы знаете…— Если по-честному, то...— Если быть искренним, то...

— Если б я брал для себя, то...— Знаете, по мне, так...— Если как на духу, то...Мне запомнилась трансформация

славянских ресторанов «Макдоналдс».Возможно, это весьма субъективно, но,придя в постсоветские страны, рестора-ны пережили два времени улыбок.Первое время улыбка персонала былатам перманентной. Приходя на работу,мальчики и девочки снимали с вешал-ки и на весь рабочий день надевалифирменные кепки. Затем открывалишкафчик, из граненого стакана с водойдоставали улыбку и вставляли еев рот — тоже на целый день. Но у славянне стоит улыбаться, если собеседниктвоей улыбки не понимает, не находитей объяснения. И, мне кажется, неглу-пые владельцы ресторанов специальнопоработали над тем, чтобы персоналулыбался не чрезмерно.

Помню тренинг в одном из хлебныхмагазинов в самом начале моей карье-ры. Сидящим передо мной девочкам яговорил: «Надо улыбаться!», но однамне ответила:

— А у нас улыбаться нельзя.Она имела в виду, что если улыбать-

ся человеку, стоящему в голодной оче-реди за хлебом и сжимающему в кула-ке мелочь на четверть буханки «боро-динского», то рискуешь получить от не-го злое: «Чего лыбишься?»

В конце концов, не в каждом бизне-се можно улыбаться. Навернякане слишком улыбчивы продавцы риту-альных услуг. Да и страховому агенту,который иногда использует технику за-пугивания клиента, улыбаться не с ру-ки...

Помните, как в одном из фильмовстраховой агент-экстремал приходитв семью, где его встречает женщинас детьми. А он ставит на стол модельгроба и говорит:

— Ваш папа тут. И что вам делать?А вы, детки, потеряете не только папу,но и маму — ей придется выйти на ра-боту. А еще потеряете друзей — маме-то не удастся зарабатывать столько,сколько получал папа, и вы переедетев бедный район...

Тут в дверях появляется глава семьии удивляется:

— Что тут происходит?!

А агент ему отвечает:— А вы, покойный, молчите. Вас ни-

кто не спрашивает. Я тут говорю со вдо-вой и сиротами!

Да, мерзавец отменный, но ведьулыбка его технику только испортит,правда?..

Очереди, однако, стали немногосытнее, и времена меняются, и не все изнас продают ритуальные услуги, так чтоиногда улыбаться все-таки можно.Но именно — иногда. И вот почему.

Японцы никогда не вешают картинунавсегда. Лишь на праздник. Китайскиедацзыбао — лозунги одного дня. Взглядпривыкает и замыливается. Попробуй-те весной, когда впервые после зимыоткрывают окна, сесть с сигаретой наподоконник и рассмотреть роднойдвор. Но не прямо — а в отражении от-крытого окна. Гарантирую — увидитеочень много нового.

Если мы будем улыбаться постоян-но, нашу улыбку перестанут замечать.Улыбку можно увидеть лишь на фоненеулыбки. Редкую улыбку и ценят боль-ше. Вообще, быть разным — выгодно.И на работе, и дома... Иногда естьсмысл быть неожиданно разным. По-мните, как писал Кастанеда: «Если тынепредсказуем — ты непобедим!»

Меня злят улыбки продавцов, отра-ботанные бесконечным повторениемчужого слова «чиз». Это чужие улыбки!Продавца, который работает со славя-нами, следует учить улыбаться, растя-гивая не «чиз», а родной «сыр» или,для придирчивых критиков, — «шлях».И продажи удвоятся.

Вообще же, каждая нация улыбаетсяпо-своему.

Американца с детства приучают:«Чем хуже дела — тем шире улыбка».

Немцы додумались вырабатывать«правильную» геометрию улыбки с по-мощью специальных зеркальных кар-точек.

А вот почему всегда улыбаютсяяпонцы? Не знаете? По моим впечатле-ниям — это достаточно угрюмый народ,но какова же тогда природа их леген-дарной улыбки?

Все просто: японец уверен, что улыб-ка — наилучшая защита от сглаза.То есть живущие под восходящимсолнцем носят улыбки по той же причи-


АлександрДеревицкий

У НАС НЕ УЛЫБАЮТСЯ. У НАС РАБОТАЮТНапомню — мы с вами не пишем учебник продаж. Мы обдумываем

уже написанные учебники. Иногда — ядовито.


не, по которой некоторые из славянсправа под одеждой носят булавку. Этоможно было бы считать забобоном, на-родным предрассудком, если... Если незнать, что сегодня разведчиков обуча-ют «технике масок» — наследию нинд-зя. Эта техника используется не тольков поединках для запугивания соперни-ка, но и для коррекции своего внутрен-него состояния. И важную роль в нейиграет улыбка.

Мы помним урок Аркадия и ГеоргияВайнеров — шесть правил Глеба Жегло-ва: «Запоминай навсегда, потому чтоповторять не стану. Первое прави-ло — это как «Отче наш»: когда разгова-риваешь с людьми, чаще улыбайся.Первейшее это условие, чтобы нра-виться людям, а оперативник, которыйсвидетелю влезть в душу не умеет, зрярабочую карточку получает. Запом-нил?» Запомнили...

Помним формулу Виктора Суворова(«Аквариум»): «Дружба начинаетсяс улыбки, вербовка — со взгляда».

А что у Григория Горина сказал про-вожающим, улетая на Луну, барон КарлФридрих Иероним фон Мюнхгаузен?Он сказал:

«Я понял, в чем ваша беда. Вы слиш-ком серьезны. Серьезное лицо — ещене признак ума, господа. Все глупостина земле делаются именно с этим выра-жением. Вы улыбайтесь, господа, улы-байтесь!»

Против тех пройдох, которые пыта-ются вас чем-либо устыдить, Ф. Лау-теншлегер рекомендует применять...улыбку! Да-да! И я проверил — помога-ет превосходно! Вам отвечают другойулыбкой, смысл которой часто труднопостичь, некая смесь понимания «братапо крови» и «ну ты тоже хитер!», и нео-боснованные претензии спускаются натормозах. Например, вот как Ф. Лау-теншлегер описывает попытку агентаполучить гонорар не только за прода-жу, но и за дорогостоящую презента-цию: «На слова о том, что надо зараба-тывать не на презентации, а на заказе,отвечайте улыбкой...»

Cтapыe китaйцы oблaдaют бeзднoймyдpocти — этo извecтнo вceмy cвeтy.У ниx ecть пocлoвицa, кoтopyю нaмcлeдoвaлo бы выпиcaть нa пoлocкyбyмaги и пoдклeить нa внyтpeннююпoвepxнocть нaшиx шляп. Oнa глacит:«Чeлoвeк бeз yлыбки нa лицe нeдoлжeн oткpывaть лaвкy».

Я готов продолжить цитировать,но сегодня нам важно иное.

Как нарушить одно из главных пра-вил продаж? Можно ли продавать безулыбки?

Может быть, водрузить над магази-ном или офисом щит с надписью:«У нас не улыбаются. У нас работают»?

Может быть, поставить у кассы су-пермаркета дерзкую табличку со слова-ми: «Вы платите лишь за покупку.

Улыбка продавца — по дополнительно-му тарифу»?

Заставьте людей улыбаться уже припервом знакомстве, при первой встречес вами.

Перед встречей, в предварительномтелефонном звонке, я обещаю клиенту:«Вы меня легко узнаете — я надену бо-роду». И когда завтра входишь в его ка-бинет, тебе уже улыбаются: «Я вижу,что вы не забыли надеть шляпу!»

Заставьте людей улыбаться уже припервой встрече с вашей визитной кар-точкой.

Глядя на мою визитку, клиенты улы-баются, потому что размещенный тампрофиль «шпиона» в шляпе, с подня-тым воротником очень смахивает наДеревицкого.

Что можно сделать еще?Помните, как в поэме (кажет-

ся — у Грибоедова) боярин хотел чего-то добиться у царя. Хотелось бояринумилости. Хотелось столь сильно, что наприеме у государя подвели бояринаноги, он споткнулся и упал.

Встал — ступил шаг — ноги вновь за-плелись — и он снова грохнулся наземь.И родил новый прием презентации:

«Старик заохал. Голос хрипкой.Был государевой пожалован улыб-

кой...»Боярин своего добился.То, что он играл, и то, что своего до-

бился, превращает произошедшее изконфуза в трюк.

Нечто противоположное описаноу Ильфа и Петрова:

« — Что же я должен делать? — про-стонал Ипполит Матвеевич.

— Вы должны молчать. Иногда дляважности надувайте щеки».

Слабость можно превратить в силу.У Бальзака в «Евгении Гранде» естьочень интересный эпизод:

«Притворное заикание, к которомууже давно прибегал старик Гранде, схо-дило за прирожденное, равно каки глухота, на которую он жаловалсяв дождливую погоду; но при сложив-шихся условиях оно было так утоми-тельно для обоих Крюшо, что, слушаявинодела, они бессознательно морщи-лись, выражая мучительные усилия по-нять его, и пытались договаривать занего, когда он ни с того ни с сего застре-вал на каком-нибудь слове. Здесь, по-жалуй, становится необходимым сооб-щить историю заикания и глухоты Гран-де. Никто во всем Анжу не слышал луч-ше и не умел произносить отчетливеепо-французски на анжуйском наречии,чем наш хитрый винодел. Некогда,при всей своей проницательности, онбыл одурачен одним израилитом, кото-рый во время переговоров приклады-вал руку трубочкой к уху, под тем пред-логом, что он плохо слышит, и так лов-



ко запинался, бормотал, подыскиваяслова, что Гранде, жертва человеколю-бия, счел своим долгом подсказыватьэтому лукавому еврею слова и мысли,какие тот, казалось, искал, старался за-канчивать сам умозаключения еврея,говорить, как надлежало бы говорить

проклятому еврею, быть в конце кон-цов этим евреем, а не Гранде. Бочар по-терпел поражение в этом своеобразномпоединке, заключив единственнуюсделку, о которой он мог сожалетьв продолжение всей своей коммерчес-кой жизни. Но если он здесь потерпелубыток в отношении денежном,то в моральном получил полезный уроки позднее пожал его плоды. В концеконцов он стал благословлять еврея,когда-то научившего его искусству вы-водить из терпения своего коммерчес-кого противника, направлять все еговнимание на выражение чужой мысли,постоянно упуская из виду свою собст-венную».

Как отличиться? Мы ведь помним,что один из секретов успешного бизне-са — в коротеньком девизе: «Отличайсяво что бы то ни стало!» Как отличитьсяулыбкой?

Когда-то я был агентом-праздни-ком. Рассказать?

До сих пор, еще с агентских лет,со мною с квартиры на квартиру, со сте-ны на стену кочует пластиковая пласти-на с закрепленными на ней четырьмяотрывными календарями. Один — «Ка-лендарь колхозника» за 1974 год, вто-рой — «Комсомольский» из той же эпо-хи. Третий — современный. Четвер-тый — «Народный». Листки из этих ка-лендарей я никогда не вырывал. И все-гда имел повод сказать в телефонномзвонке:

— Иван Макарович, с праздничкомвас! Как это — «с каким»? День рожде-ния Фиделя Кастро!

Разве это плохо — иметь репутациюагента-праздника?..

Как еще можно отличиться нашейулыбкой?

Еще раз задумаемся: а для чего слу-жит улыбка? Для этого ответим на во-прос: «Кого кусает собака?» Правиль-но — того, кто ее боится.

Не то чтобы я, родившийся в городе,не боюсь собак. Просто лошадей боюсьбольше. И они это чувствуют. Когда-то,работая верхом целый полевой сезон, ябыл вынужден садиться в седло, пред-варительно подняв голенища болотныхсапог. Но даже это не спасало от укусовноровистой кобылы — она чувствоваланеуверенность всадника, умудряласьнеожиданно извернуться и куснуть ме-ня за колено. Обычно — за левое. Этобыло уже не колено, а один большойи «многослойный» синяк...

Клиент чует агента, который его бо-ится. И — начинает вить из него верев-ки, выкручивать максимальные скидки.

Нашу уверенность во встрече с клиен-том мы часто демонстрируем именноулыбкой и игровым настроением. Какписал когда-то Хант: «Деньги — это всеголишь счет в игре». Мы с вами вносимв продажу игру и обретаем уверенность.Это не первая моя сделка и не последняя.Так чего мне бояться? Вот я и играю. Кактам пел опереточный Бендер: «И развемой талант, и мой душевный жар не за-служили скромный гонорар?!..»

Так чем еще, кроме улыбки, можнопродемонстрировать мою уверенностьи то, что я с торгом «на ты»? Как этоможно сделать, демонстративно отвер-гая и отметая улыбку?

— Нам уже давно не надо заигры-вать с клиентом улыбками. Этот про-дукт знают и охотно берут даже у самыхмрачных наших продавцов...

Может, так и начать встречу:— Мне, Харлампий Вениаминович,

сегодня не до улыбок. Или вы, наконец,делаете заказ, или меня увольняют.

В Казани я познакомился с продавцомканцтоваров, который каждой клиенткемагазина рассказывал историю своей не-счастной любви. После слов о том, каклюбимая его бросила и как нелегко од-ному растить двух малышек, руки кли-ентки тянулись к бланку заказов...

Помню встречу в метро. В полупустойвечерний вагон вошел молодой человекчертовски бандитской внешности и, ког-да двери закрылись и поезд тронулся,очень угрюмо обратился к пассажирам:

— Вы крепко попали. Сейчас каж-дый тихонько лезет в кошелек, достаетпятьдесят копеек, а я каждому взамендам свежий номер вечерней газеты.

Свидетельствую — газету у него ку-пил каждый второй.

Подведем черту.Улыбка — это хорошо. Но — совсем не

обязательно. Раздумья о том, как продаватьбез улыбки, могут привести вас к изобрете-нию новых интересных трюков продаж.

Почти каюсь, но мне иногда оченьпомогала весьма мрачная реакция наполученное обращение клиента... Яснимаю телефонную трубку и слышу:

— Мы хотели бы заказать ваш тре-нинг...

Отвечаю:— Слушайте, зачем вам это надо?

Ведь это сумасшедшие деньги. Естьу других подешевле...

И получаю:— Нет-нет! Нас интересует именно

ваша программа. И деньги нас не оченьволнуют...

Понятно — теперь они будут весьмаумеренны в торге...

А чтобы легче было вызвать ответ-ную улыбку клиента, тоже все-таки кое-что посоветую.

Во-первых, в кабинет руководителяможно входить, «внося» улыбку из при-емной. Войти и начать улыбаться — этослишком искусственно. А вот войти, ужесмеясь, и сказать: «Я только что вашуАленушку рассмешил анекдотом... Кста-ти, не слышали свежий, про... ?»

Во-вторых, очень советую подпи-саться на ежедневную рассылку анек-дотов по электронной почте — всегдабудет что-то свежее под рукой.

Автор — сертифицированныйбизнес-тренер с 1994 года, экс-

перт по агентским продажам исетям, автор многих книг, напи-

саных по собственному опытуличных продаж. www.dere.ru



1 2 3 4Артефакт [Wishcraft]Режиссер: Дэнни ГрэйвсВ ролях:Александра Холден, Майкл УэстонСША, 2002

Школьнику Бретту (Уэн-стон) повезло: в деревяннойкоробочке, в аккуратном про-масленном папирусе ему при-шел бальзамированный бы-чий орган. Гениталий из вол-шебных: должным образомиспользованный, член этотвыполняет три желания. В дан-ном случае незатейливых:1) совратить одноклассницуСаманту (Холден), свинтив-шую губки бантиком и умею-щую садиться на шпагат;2) окончательно совратить од-ноклассницу Саманту;и 3) спасти одноклассницу Са-манту от маньяка в плаще с ка-пюшоном — того, что крошитвечерами друзей-приятелей

в лучших традициях «Крика»,«Бассейна» и иже с ними.

Рассматриваем мы эту вели-ковозрастную порнострашилкус дивной плоскости животаблондинкой, и она вдруг меняспрашивает: «А ты бы вот чегопожелал?» «Ну, не знаю, — го-ворю. — А ты?» «Я?.. Чтобыщелкнуть пальцами — и все му-жики мои. А щелкнешь повтор-но — ушли. А потом чтобы —щелк! — и деньги вагонами.Щелкаешь снова — исчезли.Ну, и наконец — щелк! — и хо-рошее настроение. А по второ-му щелчку... Ну, ты понял». Ми-нуту колеблется и добавляет:«Правда, вот было б обидно,если бы пальцы сломались».Прямо скажем, непростое ки-но. Есть о чем подумать.

Негодяи из комиксов[Comic Book Villains]Режиссер: Джеймс РобинсонВ ролях: Майкл Рапапорт, НаташаЛайонн, Ди Джей КуолзСША, 2002

Есть дом, есть комната.В комнате опрятными стоп-ками пылится коллекция ра-ритетных комиксов. Хозяинушел в Валгаллу; за архивомохотятся владельцы специа-лизированных магазинови сочувствующие им покупа-тели. Сплошь одинокие лю-ди, неудачники и бирюки.

Номинально комедия,лента о сражении за макула-туру, уныла отчаянно, до зе-воты. В основном потому,что живет она в другом из-мерении — вселенной Чело-века-Факела и Людей Икс.В замкнутом мире, блуждатьпо которому — все равно чтооказаться внутри мультика

«Ежик в тумане», где насдержат за ежиков. Правда,в силу общей меланхолич-ности, кино вполне наглядновскрывает сущность одногоиз главных американскихфетишей. «Негодяи из ко-миксов» — фильм о том, чтонет в мире более сиротливо-го хобби, чем собирать ко-миксы. Быть коллекционе-ром — значит возвращатьсяпосле работы в пустые ком-наты. И теплая пицца с до-ставкой на дом, и единст-венный твой собеседник —Человек-Паук. А если и по-звонит тебе кто, то толькочтоб спросить, уделает лиСупермен того злыдня с про-пеллером. А дальше — гуд-ки. Грустно.

Бишунмо — Летящий воин[Bichunmoo]Режиссер: Янг-Джан КимВ ролях: Дон-Кун Джанг,Джин-Янг Джан, Хи-Сан ХимКитай-Тайвань, 2001

По следам «Крадущегосятигра, прячущегося дракона» —еще одна блестящая сагао любви, катанах и полетах надтростником. Лохматый волча-ра гнался по лесу за девочкой,но из зарослей вынырнул ки-тайчонок и отдубасил скотинупалкой. Спустя десять лет де-вочку с мальчиком разлучили.Спустя еще десять они снованашли друг друга — навсегда.В промежутках девочка сдела-ла ребенка, а пацан умер, вос-крес, овладел секретами небо-жителей, научился бегать поводе и сколотил бригаду лета-ющих самураев в черныходеждах — словом, жил на ши-рокую ногу. Ради него — а во-

все не из-за дырявой фабулы— и следует «Бишунмо» запо-лучить. Обязательно! Китайцыв цветных шелковых халатахазартно секут друг друга нафрагменты, подогнув колено,легко взмывают в воздух и,приняв боевую стойку, сводятобсуждения отношений к ем-кому «ТЫ!!!» Причем, кромебешеной динамики, запре-дельных рукопашных и смач-ного видеоряда, есть у экшнадалеко идущая мораль. «Би-шунмо» — уже третий в этомгоду успешный выпад не точтобы очень уж плодовитогоазиатского кинематографа.До «Бишунмо» были «Татуиро-ванный киллер» и «Убойныйфутбол». Однако, тенденция.Однако, так держать!

Удар Лотоса-2Режиссер: Александр ПороховщиковВ ролях: Александр Пороховщи-ков, Джамал Ажигирей, Александр СоловьевРоссия, 2002

Славные интеллигентныемаргиналы ютились себе насвалке, попивали из самоварачаек и цитировали литератур-ную классику про «человекадна», пока эту самую свалку необлюбовали под застройку ки-тайские бизнесмены. Бомжейусадили в автобус и отправилизагорать на египетское побере-жье (sic!). А делить опустевшуюпомойку остались лишь самыесмелые. Хорошие — школа че-стных худосочных ушуистови генерал Пелевин, формаль-ный владелец земли. И плохие— спортсмены упитанные,но слабые, ибо злые.

Сдается мне, что мусорныйэтот мини-сериал (обе части

уместились на одной кассете)пыжился стать мощным соци-альным боевиком а-ля «Брат» —о том говорит и сюжет, и маниа-кальная обстоятельность пода-чи, и «российский Брюс Ли»Джамал Ажигирей на первомплане. Вышло же с точностьюнаоборот. Воспринимать «УдарЛотоса-2» всерьез не получает-ся ни на миг — напротив, переднами редкого ехидства фарс.Если же на миг представить, чтолюди свалки — это такие совре-менные повстанцы, бизнесме-ны — суть Империя, генерал Пе-левин — учитель Йода, а ушуис-ты — форменные джедаи, то ис-тория получается и вовсе кано-ническая. Жаль только, нет Лу-касов в родном отечестве. Всебомжи да бомжи.

ОТДЫХ

Белые перья пустыни

Четыре пера [Four Feathers]Жанр: ДрамаВремя: 124 мин.Премьера: 31.10.2002Режиссер: Шекхар КапурВ ролях: Хит Леджер, Уэс Бентли, Кейт Хадсон

В Британии все офицерына подбор, и только ГарриФивершэм (Леджер) — овцапаршивая. За день до началакампании в Судане он дезер-тировал к тугозадой невесте(Хадсон), за что и получилпосылкой четыре пера —клеймо труса, плевок, поще-чину. Униженный и оскорб-ленный Гарри мог подставить

другую щеку. Вместо этого онотправился по пятам, в пусты-ни Северной Африки. Жеватьпесок, играть в бедуина, спа-сать полки друзей от немину-емой гибели. И, главное, что-бы прояснить: тварь он дро-жащая или право имеющая.Вопрос — пером.

«Четыре пера» — это сто-летней давности роман анг-лийского Достоевского, Аль-фреда Эдварда Вудли Мэй-сона. За век его экранизиру-ют в пятый раз, впервые —с такой помпой. Габаритныйбюджет, плечистые актеры,сочно-желтые барханы, па-фосные какофонии от компо-зитора «Титаника»; оскаро-носный режиссер-индиец,кстати, уроженец британскойколонии, — в общем, налицополный арсенал первокласс-ной военной драмы о долге,

чести и совести. По крайнеймере, именно ее, драму, во-всю сейчас обещает реклам-ный трейлер — тот самый, гдев нарезке батальных сценсмешались в кучу люди, ко-ни. Ох, если бы!

По каким-то неясным со-ображениям Шекхар Капурлишил нас практически всехзаявленных удовольствий.И прежде всего — войны. Его«Четыре пера» — это драмаэкзистенциальная, историяодной метаморфозы. Двас лишним часа асексуальныйофицер превращается в ещеболее отталкивающего афри-канского маргинала с растре-скавшимися губами и спутан-ными космами — грязного-грязного Гарри. Превращает-ся исключительно в угодусобственной шизофрении —

иначе это нервно-перьевоерасстройство и не назовешь.

В остальном же эпопея надиво пустынна. От экшна ос-талось единственное побои-ще, до которого смотретьи смотреть. Высокобюджет-ные декорации песков разно-образием, надо понимать,не радуют. Кроме того, ХитЛеджер, так белозубо смеяв-шийся в «Истории рыцаря»и вообще привыкший к амп-луа рубахи-парня, в качествезакамуфлированного подараба-оборвыша уместен,как седло на корове. Что дообязательной в подобныхслучаях морали, с ней как развсего хуже. Дрожащая ли,имеющая ли, в любом слу-чае — тварь. И сколько ты нискитайся по барханам, сде-ланного не воротишь. Лучшебы уж застрелился.

Как кролики

Донни Дарко [Donni Darko]Жанр: ДрамаВремя: 122 мин.Премьера: 26.10.2002Режиссер: Ричард КеллиВ ролях: Джейк Гилленхаал,Джина Мэлоун, Мэри Мак-Доннелл, Дрю Бэрримор

Как и все главные исто-рии в мире (а сейчас месяцжизни мальчика Донни зани-мает 113-е место в рейтингелучших фильмов всех вре-мен Internet Movie Database),«Донни Дарко» можно толко-вать по-разному. Для однихэто неспешный рассказ о том,что из солнечного сплетениярастут невидимые глазу во-дянистые черви. Для дру-гих — подтверждение ветхоголитературного тезиса, что нетничего проще времени.Можно воспринимать всеи в лоб: Донни Дарко, угрю-мый подросток (Гилленха-ал), проснулся на соседскойлужайке, и на руке черныммаркером были выведеныцифры: «28 дней 6 часов 42минуты 12 секунд». Это времяему сообщил новый при-ятель, существо в маске кро-лика. Если верить кролику,через 28 дней наступит конецвсему. Весьма убедительнаятрактовка.

Так или иначе, черви иликролики, но пока отечествен-ный кинопрокат вовсю гото-вился к осенним каникулам,компания «ЕкатеринбургАрт» привезла нам — безлишнего шума — маленькийи очень взрослый шедевр.Тончайшей выделки фантас-тическую притчу, скроеннуюв лучших традициях какого-

нибудь Клиффорда Сайма-ка, — даром считается, чтофантасты-шестидесятникиэкранизации не поддаются.

Пытаться объяснить про-исходящее в «Донни Дарко»столь же бесполезно, как, на-пример, упаковывать в си-нюю шкатулку «МалхолландДрайв». Кролики, глюки,упавший на дом двигатель отне упавшего «Боинга» — этосиюминутное, хотя в итогефрагменты сформируютсяв единый, ладный организм.В «Донни Дарко» важно несобрать кубик Рубика, а по-вертеть его в пальцах. Насла-диться аутентичным перено-сом атмосферы классическо-го сайенсфикшна в цвети Dolby. С классическим длясайенсфикшна антуражем:провинциальный городок,одноэтажная Америка, жизньна виду. Классическим сцена-рием: легкой, но многослой-ной головоломкой и ударнымфиналом. Классическим женастроением: меланхолиейи почти осязаемым одиноче-ством. Модернизированалишь эпоха: в кадре фигури-руют не столь архаичныевосьмидесятые, а в динами-ках — Joy Division и DuranDuran. Но, по сравнению с об-щим, чутко выверенным эмо-циональным зарядом филь-ма, это легкое отступничест-во — сущие пустяки.

«Зачем ты носишь костюмкролика?» — спрашиваетДонни Дарко у выдуманногоприятеля. «А зачем ты но-сишь костюм человека?» —безошибочно парирует тот.Кролик и человек сидят в пу-стом кинозале и смотрят«Зловещих мертвецов».За спиной стрекочет проек-тор. Где-то тикают часы. Ско-ро — конец света.

ОТДЫХ

СЕНТЯБРЬ2002 | #9 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 65


Джек Уэлч после 21 года безупреч-ной службы в должности пред-седателя правления и генераль-ного директора «ДженералЭлектрик» — легендарной аме-

риканской компании, учрежденнойв 1870 году не менее легендарным пер-вооткрывателем Томасом Эдисоном,отбыл на заслуженный покой осенью2001 года. Отбыл в невиданном почете,обласканный прессой (титулы «Супер-герой корпоративной Америки» и «Луч-ший менеджер ХХ века» от журнала«Форчун») и усыпанный беспрецедент-ными льготами от родной компании:пожизненным персональным офисомна Манхэттене стоимостью 15 миллио-нов долларов, бесплатными билетамив оперу (которую, к слову, Джек нена-видел всю сознательную жизнь) и наспортивные состязания, пристегнутаясвита лакеев, лимузин, «Мерседес»и даже корпоративный реактивный са-молет. Пенсионных благ набегало надва с половиной миллиона долларовв год. Обывателю, конечно, от такихцифр сразу плохело, сам же Джек за-служенно гордился своей скромностью:вместо того, чтобы получить одноразо-вую многомиллионную компенсацию,он предпочел «маленькие приятности»,растянутые на годы вперед. Если при-нять во внимание зарплату Уэлча в по-следний год службы — 16 миллионовдолларов, — пенсионные льготы пока-жутся совсем смешными. Не говоря ужо достижениях нашего героя в должнос-ти председателя правления «ДженералЭлектрик»: в 1980 году Джек принял напоруки «компанию электролампочек»стоимостью 15 миллиардов долларов,а в 2001 сдал мировой концерн с капи-тализацией 480 миллиардов.

Однако и эти скромные пенсионныельготы Джека Уэлча стали костью попе-рек горла общественного мнения. На-прасно Джек оправдывался и доказы-вал, что выходное соглашение, состав-ленное еще в 1996 году, предполагалоеще большую компенсацию: «Я пожерт-вовал миллионами долларов!» Все впу-

стую. А почему? А потому, что ДжекуУэлчу не повезло с одним из самых важ-ных критериев успешного бизне-са — с «таймингом», подбором подхо-дящего места и времени для маневра.

Пенсионный тайминг Джека Уэлчаоказался ужасным. Одно «место» чегостоит: сразу после феерического про-щального банкета в корпоративномучебном центре Кротонвилль (кстати,торжественно переименованного

в «Центр лидерского развития имениДжона Ф. Уэлча) Джек давал интервьютелекомпании CNBC в студии, располо-женной в самом сердце Манхэттена. 11сентября 2001 года в 8:45 утра он при-был на место и минутами позже воочиюнаблюдал за событиями, о которых чи-татель, несомненно, уже хорошо знает.По признанию Джека Уэлча, он «испы-тал глубокую боль, а затем и возмуще-ние терроризмом, который нанес такой

В МИРЕ

CергейГолубицкий

Подлинные и мнимые романы «Нейтронного Джека»

«Унижает тот, кто низок сам, — говорил мне отец. —

И никогда не позволяй слугам судить хозяина».

Антуан де Сент-Экзюпери. «Цитадель»

Совершенно непонятно, как Джек Уэлч, выдающийся руководитель,

умудрился совершить столько ошибок?


урон городу и жестоко отнял жизни ты-сяч невинных людей». Что и говорить:непростой момент для выхода на пен-сию и интервью, приуроченного к пуб-ликации автобиографии «Джек: из са-мого нутра» (Jack: Streight From TheGut).

Это что касается места. Ну а уж «вре-мя»... Время для получения пенсионныхльгот отставным Джеком Уэлчем — ужсовсем ни в какие ворота не лезет:на деловом небосклоне Америки осе-нью взорвалась такая бомба, что ее от-голоски заглушили даже невроз от11 сентября. Бомба эта носит имя блис-тательной корпорации «Энрон», чьименеджеры не менее блистательно ра-зорили половину пенсионных фондовстраны. Неудивительно, что бомба «Эн-рона» ознаменовала начало беспреце-дентной охоты на ведьм (куда там Мак-карти с его навязчивой «коммунистиче-ской угрозой»!). Только ведьмой на сейраз назначили не старушку из Блэраи даже не сочувствующих Стране Сове-тов космополитов из Голливуда, а не-кий обобщенный образ Управляющего.Именно так — с большой буквы, потомучто общенациональная ненависть,свист, травля и улюлюканье обруши-лись на всех топ-менеджеров Америкибез исключения. После истории энро-

новских Энди Фастова, Джефа Скил-линга и Кеннета Лея каждый руководи-тель американской компании превра-тился в главного Врага Народа. Ну, раз-ве что после Бен Ладена и Саддама.

Итак, Джек Уэлч впал в немилостьнации и пострадал от бомбардировок.В этом присутствует какая-то злая иро-ния: в свое время управляющий «Дже-нерал Электрик» по полной программеотыгрался на этой самой нации, за пятьлет с 1980 по 1985 год сократив штаткомпании с 411 тысяч до 299 тысяч. В ре-зультате за воротами оказалось 110 ты-сяч сильно опечаленных людей, затоэкономические показатели «ДженералЭлектрик» затмили самые смелые пред-положения. Тогда же, в 1982 году, жур-нал NewsWeek окрестил руководителя«Дженерал Электрик» НейтроннымДжеком за его филигранное умение из-бавляться от человеческой биомассы,оставляя при этом в целости и сохран-ности офисные помещения и производ-ственные мощности. Как написал нашгерой в автобиографии: «Это прозвищея ненавидел, и оно больно меня ранило.Но еще больше я ненавидел бюрокра-тию и растраты».

Конечно же, Джек Уэлч понимал, чтоне следует информировать обществен-ность о полученных от «Дженерал Элек-

трик» пенсионных льготах, тем болеев такое нелегкое для страны время. Какже тогда сведения о билетах в оперуи реактивном самолете просочилисьв прессу? Так уж совпало, что жена Дже-ка Уэлча, Джейн (в девичестве Биз-ли — Beasley), решила с ним развестись.И не просто развестись, а сделать это«по-современному», то есть со всемиотягчающими материальными послед-ствиями.

Прецедент «современных разводов»возник в недрах все той же «ДженералЭлектрик» (уж не в этом ли вообще на-стоящее кармическое назначение ком-пании?): в 1997 году состоялся брако-разводный процесс генерального ди-ректора финансового подразделенияGE Capital (а ныне председателя правле-ния одной из крупнейших страховыхфирм «Консеко») Гари Вендта. Гари на-ивно надеялся откупиться от дорогойсупруги 10 миллионами долларов, но тасказала непреклонно: «Нет!», запросилаполовину и... выиграла в суде! Вместес 50 миллионами долларов Лорна Йор-генсон Вендт получила негласный титулпредводительницы освободительного

В МИРЕ

В 1980 году Джек принял на поруки «компанию электролампочек» стоимостью 15 миллиардов

долларов, а в 2001 сдал мировой концерн с капитализацией 480 миллиардов.


движения американских женщин отгрязного ига «мужских шовинистов».

И если тайминг Джека подкачал,то вот Джейн Уэлч с выбором моментаоказалась на высоте: незадолго до по-дачи заявления о разводе истек срокдействия брачного контракта, которыйсупруги заключили в 1989 году. ПочемуДжек Уэлч избрал необычную срочнуюформу договора, так и останется загад-кой (в автобиографии он честно писал:«Я совершил много ошибок»), тем неменее факт остается фактом: по брач-ному контракту в случае развода Джейнполагалось существенно меньше поло-вины. Зато после того, как срок дейст-вия договора истек, можно было смелообращаться в суд и не без основанияпретендовать на справедливый раздел(пополам).

В девичестве Джейн была юристоми ясно представляла, что «попо-лам» — это нисколько, если только незнаешь точной суммы «целого». Менед-жер Джек тоже неплохо разбиралсяв «половинной арифметике», зато, какоказалось, безнадежно путался в векто-рах современных веяний, иначе емухватило бы ума не предлагать Джейноскорбительный одноразовый отход-ной в размере 15 миллионов и 35 тысячдолларов ежемесячного содержания.Святая простота!

Джейн заявила, что этих денег нехватает на «поддержание жизненногоуровня, к которому она привыкла»,и наняла Уильяма Забеля, адвоката, ус-пешно представлявшего интересы су-пружницы Джорджа Сороса (интерес-но, нет ли заслуги Забеля в том, что«большой друг России», чье имя преда-но проклятию в половине южноазиат-ских стран, в последнее время сущест-венно утихомирился и сократил инвес-тиционные программы в нашей стра-не?). Дотошный Забель первым деломзаявил прессе, что задача момен-та — провести детальную инвентариза-цию состояния Джека Уэлча (чтобы точ-но знать, что потом половинить).

Традиционно под «состоянием» по-нимались осязаемые вещи: дома, ма-шины, яхты, самолеты и счета в банке.Учитывая революционность момента,Забель и Джейн решили, что «всё — этоВСЁ», и сделали достоянием обществен-ности (чтобы труднее было потом от-вертеться!) те самые пресловутые биле-ты в оперу, бесплатное питание, химчи-стку, а также нечто более основатель-ное: находящиеся в распоряжении Дже-ка 21,8 миллиона акций «Дженерал Эле-ктрик» на сумму 894 миллиона долла-ров и опционы еще на 250 миллионов.А это уже совсем другое дело: «полови-на» ТАКОГО просто-напросто превра-щала Джейн Уэлч в самую богатую жен-щину Америки (или почти самую).

Конечно, Джейн Уэлч «завелась» нена ровном месте. Ясное дело — поводдал сам супруг: Джек на старости лет(67) ринулся в любовь. Интервью, кото-рое отставной руководитель «ДженералЭлектрик» дал редактору очень нудногои весьма влиятельного журнала «Гар-вардское деловое обозрение» СюзиВетлауфер (42 года, разведена, четверодетей), легко и непринужденно пере-росло в «романтические отношения».

Далее — по-накатанному: Джек пода-рил Сюзи дорогой браслет, а Сюзи тутже растрезвонила об удачной охотеколлегам-журналистам. Это по однойверсии, по другой — она явилась с по-винной к главному редактору и покая-лась в совершенном преступлении (ин-тересно, кто ее за язык тянул?). Как бытам ни было, за этим последовали:

— утечка в СМИ слухов об адюльте-ре доселе непогрешимого и пожилого«суперменеджера Америки»;

— телефонный разговор междуДжейн Уэлч и Сюзи Ветлауфер, в кото-ром обиженная супруга «поставила подсомнение журналистскую целостность»гарвардской редактриссы (вотона — политкорректность в действии!);

— добровольное самоувольнениеВетлауфер (по другой версии — Сюзи«ушли»);

— не менее добровольное само-увольнение нескольких коллег Ветлау-фер из Harvard Business Review, возму-щенных безответственным поведениемСюзи, которая в угоду собственным ам-бициям (ну не любви же, в самом деле!)подставила репутацию престижногожурнала;

— начало бракоразводного процес-са и инвентаризации имущества ДжекаУэлча;

— малоуспешные попытки послед-него оправдаться и замять дело.

Последний пункт — самый печаль-ный. Джек Уэлч отказался от большейчасти льгот, предоставленных ему род-ной компанией после ухода на пенсию,и даже покрыл расходы «ДженералЭлектрик» за прошедший год (те самыедва с половиной миллиона). Мотива-ция: «В сложившихся обстоятельствах яне хочу, чтобы выдающаяся компания,обладающая высочайшим уровнем вну-тренней целостности, оказалась втяну-той в публичные разборки вокруг моегобракоразводного процесса. Я слишкомсильно люблю «Дженерал Электрик»и ее сотрудников».

Увы, за внешним благородствомслов скрывается отчаянная неспособ-ность бывшего председателя правлениялучшей компании Америки противосто-ять неправедным обстоятельствам.Лишь последовательные борцы за чис-тоту принципов — журналисты из Capi-talism Magazine — набрались смелостии указали нации на позорность ситуа-ции: «Если бы Уэлч и в самом деле забо-тился об общественном мнении, емудолжно было хватить гордости, чтобызащитить свои пенсионные льготы.Многие годы управляющие компанийнаходятся под огнем из-за денег, кото-рые они получают. Если бы Уэлч простосказал своим критикам: «Я все это чест-но заработал, а если кто-то считает ина-че, то может убираться ко всем чер-тям!», он бы внес неоценимый вклад

В МИРЕ

Нам никогда не удастся разгадать тайну прокола Джека Уэлча,

если мы будем ограничивать себя рамками

экономических и социальных теорий.

в дело разрушения пагубной менталь-ности, направленной против обогаще-ния. Многое можно сказать о человеке,который не в состоянии оправдать своидоходы. Такой человек расцениваетпредоставленную ему компенсацию какшанс в казино, а не справедливый об-мен одних ценностей на другие. Тем бо-лее значима ситуация, когда один из са-мых выдающихся капиталистов не в со-стоянии защитить капитализм».

Короче говоря, такой вот получилсяводевильный фарс, в котором ролипочти всех персонажей прочитываютсяс листа: Сюзи Ветлауфер — современнаявариация на тему Моники Левински,Джейн Уэлч исполнила саму себя (в ав-тобиографии Джек дает ей такую харак-теристику: «Яркая, жесткая и смышле-ная женщина, на 17 лет моложе меня.Приземлена практически во всем.Джейн родом из маленького местечкав Алабаме. Ребенком она собирала ара-хис на ферме отца с 5:30 утра до техпор, пока не начинало ломило спину»),Забель и прочие адвокаты — адвокатыи есть. Возмущенный американский на-род — оно тоже понятно после «Энрона»и 11 сентября. Но вот Джек...

Джек Уэлч остается самой большойзагадкой. Совершенно непонятно, каквыдающийся руководитель самой блис-тательной американской компании,

разруливавший 21 год подряд судьбытысяч менеджеров («Мне пришлось на-прямую работать с 18 тысячами руково-дителями «Дженерал Электрик» раз-личного ранга»), всегда обладавшийнесравненным чутьем момента и вовре-мя избавлявшийся от бесперспективныхсекторов компании, как такой человекумудрился совершить столько ошибоквсего за один год? В результате амери-канская пресса пестрит заголовками ти-па: «Развод Уэлча скукожил миф супер-героя», а его имя прочно закрепилосьв позорном пантеоне между КеннетомЛеем (Энрон) и Бернардом Эбберсом(управляющим WorldCom).

Нам никогда не удастся разгадатьтайну прокола Джека Уэлча, если мыи дальше будем ограничивать себярамками экономических и социальныхтеорий. Ведь не хлебом единым жив че-ловек. И не деньгами. И не карьерой.И даже не общественным положением.Хотя Джек Уэлч только об этом и думал:о хлебе, о деньгах, о карьере, об обще-ственном положении. Все остальныематерии казались ему слишком гумани-тарными и потому несерьезными.По иронии судьбы, одна такая «гумани-тарная» материя взяла да и ополовини-ла все достижения руководителя «Дже-нерал Электрик», по крайней мере,в денежном выражении (а в каком еще

выражении можно представить дости-жения корпоративного менеджера?).

Нет такой вершины, которую бы невзял в своей жизни Джек: первым в ро-ду ирландских переселенцев (и по ма-теринской, и по отцовской линиям) онпоступил в университет (Массачусет-ский), защитил диссертацию, в 28 летстал директором одного из химическихзаводов «Дженерал Электрик»,в 36 — вице-президентом химическогои металлургического подразделенияGE, еще через два года возглавил целыйсектор, наконец, в 1981 году легендар-ный столп американской экономики об-рел в лице Джека Уэлча, как потом ока-залось, лучшего управляющего в своейистории.

Итак, все вершины покорены. Все,кроме одной. По имени Любовь. Скореевсего, Джек даже не догадывается обэтой неудаче. Внешне все выглядело такорганично: уже в университете он по-знакомился с первой женой. Обратитевнимание на последовательность при-оритетов: «Помимо ученой степени,многолетней дружбы, умения разре-шать сложные ситуации, университетподарил мне еще кое-что: замечатель-ную супругу».

Джек познакомился с Каролин Ос-борн, как и полагается добропорядоч-ному ирландскому мальчику, во время

В МИРЕ



католической мессы. В результате бракрастянулся на 28 лет и четыре ребенка.Правда, при внимательном чтении ав-тобиографии, не остается сомнений, чтобрак как таковой и воспитание детейбыли уделом Каролин, а Джек лишьчислился в матримониальном союзе:все сознательное и бессознательноевремя он работал.

Не удивительно, что после столькихлет совместной жизни, как только детивстали на ноги, Джек и Каролин с легко-стью расстались: «Мы просто поняли,что находимся на разных жизненныхдорогах. Все мои годы в «ДженералЭлектрик» я был конченным трудоголи-ком, а Каролин замечательно справля-лась с работой по воспитанию детей».

Развод прошел «дружественно»,и Джек сразу же ощутил, «что в немметр девяносто роста и полная копнаволос» (в реальной жизни он был коро-тышкой и рано облысел). Уже через па-ру месяцев руководитель величайшейв мире компании отправился на «свида-ние вслепую», подготовленное друзья-ми. На втором рандеву Джек почувство-вал руку Бога: «Мы встретились в заку-сочной «Смит и Волленский», куда и я,и Джейн пришли в кожаных курткахи синих джинсах, — идеальная пара!».Джеку было 54, Джейн — 37, но главноеведь — кожаные куртки и джинсы!

И во втором браке Джек стремилсяне к простой человеческой любви,а к чему-то более фундаментальному:«Я сказал Джейн, что меня очень беспо-коит тот факт, что она не катается на лы-жах и не играет в гольф. Она ответила,что ее беспокоит, что я не хожу в оперу.Тогда мы достигли соглашения: я будуходить в оперу, а она обучится лыжами гольфу. Больше всего мне нужен былпартнер на «полный рабочий день», ко-торый согласится жить по моему распи-санию и проводить со мной все времяв командировках. Джейн нужно былоотказаться от своей карьеры».

И Джейн отказалась. А затем рас-платилась за свою жертву сполна.В 2002 году.

В 67 лет Джек понял, что и партнер наполный рабочий день ему не нужен.Нужна Сюзи Ветлауфер.

Такая вот история. На самом де-ле — очень простая и незамысловатая.Как ни прискорбно признаваться,но разгадка тайны Джека Уэлча сокрытав его детстве (прискорбно, потому чтоопять получается — правы психоанали-тики!). Один из блестящих американ-ских астрологов Ноэл Тиль очень точнообрисовал проблемы соотечественни-ков: неудержимое стремление самоут-вердиться на карьерном поприщев большой мере обусловлено внутрен-ним напряжением и тревогами, уходя-щими в детские годы. Эти проблемы

связаны, как правило, с отцом, пред-ставленным в американской семьев трех ипостасях: либо он тряпка, либоон тиран, либо его вообще нет.

Тому есть оправдание: отец в амери-канском обществе работает в поте лица,чтобы содержать семью и оплачиватьбесчисленные счета за кредиты, зало-женный дом, медицинскую страховку.Поэтому у отца нет времени на воспита-ние ребенка — его постоянно нет дома.Если же отец выпадает из карьернойгонки, то он сидит дома, пьет пивои днями смотрит футбол. И в первоми во втором случае ребенка формируетмать.

Такова, по Ноэлу Тилю, родоваятравма американцев. Отец Джека Уэл-ча — замечательный человек, всю жизньпроработавший железнодорожнымкондуктором: «Если погода была пло-хая, отец просил мать подбросить егодо вокзала накануне вечером. Там онспал в одном из своих вагонов и раноутром приступал к работе». Так — каж-дый день, всю жизнь: на работу — в пятьтридцать утра, обратно — всегда послевосьми. Отец носил белоснежную на-крахмаленную рубашку и безупречновыглаженную синюю униформу: «Онвыглядел так, что мог приветствоватьсамого Бога». И отец Джека уходил при-ветствовать Бога: он проверял билеты,щелкал дыроколом и доброжелательнокивал знакомым пассажирам пригород-ных электричек.

В доме всем заправляла мать. Она жеполностью сформировала личность бу-дущего лучшего менеджера ХХ века.Власть Грейс Уэлч была безгранична.«…мы проиграли седьмую игру подряд

(в школьный хоккей. — С.Г.). От отчая-ния я метнул клюшку через все ледяноеполе, затем подобрал ее и покатилв раздевалку. Вся команда была ужетам, снимали коньки и форму. Внезапнодверь отворилась, и вошла моя ирланд-ская мать в платье, украшенном цвета-ми. Она прямиком устремилась ко мне,схватила за ворот и закричала: «Сопляк!Если не умеешь терпеть поражение, тыникогда не научишься выигрывать.Не знаешь, как себя вести, лучше вооб-ще не берись за игру». Я был изничто-жен перед своими товарищами, но ееслова остались со мной на всю жизнь».Джек Уэлч усиленно усваивал урокижизни, которые давала ему мать.

В 2002 году окончательно стало яс-но, что жизненное кольцо Джека Уэлчазамкнулось и он в точности повторилсудьбу своего отца-трудоголика. Какаяразница, по большому счету, где щел-кать компостером? Однако для полнойзавершенности в жизни нашего герояне хватало женщины, способной ещераз сыграть роль матери. Каролин взя-ла на себя первую часть представленияи полностью обеспечила воспитаниедетей. Но она не сумела схватить Дже-ка за ворот. После 12 лет совместнойжизни с Джейн Джек уже было поду-мал, что ей эта задача не по плечу. Какоказалось, он ошибся. Причем дваж-ды: Джейн не только переиграла Дже-ка на его собственном поле (не шутли-вом поле гольфа, а самом что ни наесть настоящем — поле больших де-нег), но и уничтожила его обществен-ную репутацию. Потому что в отличиеот матери, Грейс, Джейн играла в дру-гой команде.

В МИРЕ


Останавливаюсь, открываю капот.Нет. Все по-честному, действитель-но, двигатель 1,3 литра, определитьэто можно по тому, что только у не-

го 12 клапанов (по 3 клапана на цилиндр)и один распределительный вал (SOHC),а у двигателя объемом 1,6 литра 16-клапан-ная головка блока.

Откуда же у меня навязчивая идея, чтоменя обманули, спросите вы?

Да оттуда, что по разгонной динамикеGetz даст фору любому отечественному ав-томобилю с более крупным мотором. Ма-ленький Hyundai уверенно набирает ско-рость даже с низких оборотов, а после2 500 об./мин. у него начинается самыйнастоящий подхват, достойный системыизменения фаз, которой никогда не встре-чалось на маленьких корейских машинках.

Узнав, что 1,3-литровый мотор развива-ет 82 л.с., я ожидал, что мне всучат очеред-ную машину, у которой максимальнаямощность развивается при 6 500—7 000об./мин. И для обеспечения нормальнойгородской динамики придется «крутить»двигатель до высоких оборотов, слушатьего визг, прорывающийся через дешевуюи оттого некачественную звукоизоляцию.

Оказалось, все наоборот. Максимальнаямощность достигается при относительноскромных 5 500 об./мин., а для езды по го-роду вполне достаточно разгоняться накаждой передаче до 2 500—3 000 об./мин.Если раскручивать двигатель до более вы-соких оборотов, то в девяти случаях из де-сяти при старте со светофора Getz будетпервым.

Я впервые услышал имя Hyundai Getz вовремя Женевского автосалона 2002 года,и оно мне показалось забавным, совсем непохожим на название машины. Звонкое,веселое и жизнерадостное, уже одно оноспособно поднять настроение, если его па-ру раз произнести вслух. А стоит взглянутьна эти наивные, большие глаза-фары — хо-рошее расположение духа обеспечено нацелый день. В одном отражателе объеди-нены ближний и дальний свет, а также га-баритные огни.

Острые грани на капоте и вдоль бортовзрительно облегчают автомобиль, скрываяего высоту и практически вертикальные бо-ковые стекла, призванные увеличить объемсалона. Колесные арки словно вычерченыциркулем и немного выдаются наружу, чемнамекают, что Getz твердо «стоит на ногах».

Во внешности нового Hyundai сложнонайти фамильные черты, собственно, ихнет, наверное, ни в одном автомобиле этойкорейской компании. Однако Getz не теря-ется в потоке, и можно предположить, чтодаже через пару лет такой дизайн не будетвыглядеть устаревшим или вышедшим измоды. Лишенный ярких черт, он выглядитвполне современно, и, бегло взглянув нанего, сложно определить страну происхож-дения. Так вполне мог бы выглядеть и не-мецкий автомобиль.

В модельном ряду Hyundai Getz занима-ет промежуточное положение между моде-лью сегмента А — Atos и относящимсяк гольф-классу Accent. Хотя, если судить попропорциям и идеологии машины,то Getz — это уменьшенный в масштабекомпактвэн Matrix.

По своим внешним габаритам Getz не-много меньше, чем, скажем, Skoda Fabiaили Peugeot 206, но благодаря удачнойкомпоновке, по запасу места для водителяи задних пассажиров он не уступает одно-классникам, а зачастую даже превосходитих. Свою лепту в увеличение внутреннегопространства внесли вертикальная посадкаи компактный моторный отсек. В отличие

АВТО

ШШШШ ииии рррр оооо кккк оооо рррр аааа сссс кккк рррр ыыыы тттт ыыыы ееее гггглллл аааа зззз аааа

Игорь Сирин

Проехав несколько километров на Hyundai Getz,

я не выдержал и остановился. Мне показалось, что мне подсунули

другую машину, не ту, что я просил. Создалось впечатление,

будто мне выдали Getz с двигателем 1,6 литра вместо 1,3...


от европейских аналогов, Hyundai не пла-нирует выпуск «заряженных» версий, и по-этому нет нужды оставлять место для круп-ного мотора.

Передняя панель изготовлена из жест-кого, но красиво отформованного пласти-ка. Например, удобная полочка над цент-ральной консолью не выглядит утилитар-ной. Это скорее дизайнерский изыск, а ужпотом место для хранения мелочей. Сереб-ристая центральная консоль значительнооживляет интерьер.

Приятно удивил Getz различного родаприспособлениями для хранения поклажи.Еще никогда на автомобилях Hyundai я невстречал оригинальных идей. Чаще всегоиспользовались заимствованные разра-ботки. А тут — на тебе. Что может быть про-ще, чем встроить в спинку переднего пасса-жирского кресла откидывающийся крючок,на который можно повесить сумку или па-кет при возвращении из супермаркета. Ещеболее простая идея — сделать карман набоковой части спинки сиденья. Как удобно

сунуть туда свежую газету или карту, кото-рой активно пользуешься и хочешь, чтобона всегда была под рукой, а не болталасьпо салону. На фоне большого количестваразличных по размеру кармашков объемперчаточного ящика не впечатлил, в негоне помещается даже стандартная папкаформата А4. Для хранения мобильного те-лефона хорошо подойдет небольшой отсекна центральной консоли. Количество под-стаканников несколько озадачило. Спере-ди все понятно — их два, и расположеныони под центральной консолью. А вот зад-ним пассажирам придется либо доверить-ся друг другу и пить из одного стакана, ли-бо держать стаканы в руках, так как для нихпредусмотрен всего один подстаканникмежду передними сиденьями. Зато его ди-аметр таков, что в него с успехом помес-титься даже массивная 1,5-литровая бутыл-ка или термос.

Место для тайного хранения мелочейобнаружилось под полом в багажнике.Под крышкой, традиционно прикрываю-

щей запасное колесо, обнаружился разде-ленный на шесть отсеков лоток, в которомможно хранить различные автомобильныепринадлежности.

Водительское кресло, несмотря на вер-тикальную посадку, почти идеально. Егопрофиль хорошо распределяет нагрузки.Однажды установив сиденье в удобное по-ложение, мне больше не пришлось прибе-гать к его настройке. В число механическихрегулировок входят два ролика, позволяю-щие отдельно поднимать переднюю илизаднюю часть сиденья, тем самым изменяявысоту кресла. Диапазон этой регулировкине очень велик, но позволит уравнять шан-сы занять удобную посадку и мужчине вы-сокого роста, и маленькой девушке.

Регулировка спинки по углу наклонасделана не привычным роликом, а ручкой,со ступенчатым изменением положения,что, однако, не очень удобно. Зато откиды-вается спинка в лежачее положение за од-ну секунду, это иногда может оказаться по-лезным...

АВТО

Салон весьма просторен для автомобилей такого класса. Отсутствие мелких делений на спидометре и тахометре облегчает восприятие информации.

Приятно удивил запас пространства поширине на передних сиденьях, даже круп-ный водитель с передним пассажиром небудут задевать друг друга локтями. Двоимсзади тоже не тесно, запаса свободногопространства хватает как по длине, так и повысоте. А троим ехать там будет все же не-удобно. По ширине Getz соответствует ав-томобилям компактного класса, которыене рассчитаны на долговременную пере-возку пяти человек. Если вы все-таки реши-тесь ехать впятером, то среднему пассажи-ру на заднем сиденье очень понравитсяпрактически полное отсутствие централь-ного тоннеля.

Короткий задний свес, сильно облегча-ющий парковку, не мог не сказаться наобъеме багажника. Зажатый с боков колес-ными нишами, он не очень вместителен.Однако если для размещения поклажи нехватает совсем чуть-чуть, а разложить си-денья нет возможности, то можно поста-вить спинку заднего сиденья в почти верти-кальное положение и высвободить лишнихнесколько кубических сантиметров объемабагажника. Диапазон регулировки заднегосиденья не превышает 15 градусов и имеетчетыре положения.

Раскладывая сиденья, разумеется по ча-стям, можно просто сложить спинки,но тогда высота образовавшейся ступенькисоставит около 20 см. Для получения ров-ного пола сложенные сиденья необходимооткинуть вперед и поставить вертикально.Проблему задних подголовников, которымтрадиционно не находится подходящегоместа в салоне при увеличении объема ба-гажника, корейцам удалось решить пре-дельно просто — их не нужно демонтиро-вать. Оставаясь на своих «законных» мес-тах, они ничуть не мешают при расклады-вании сидений.

Впервые оказавшись за рулем Getz, ясразу обратил внимание на необычныеприборы. Вроде все стандартно: крупныеспидометр и тахометр; сверху и снизу,размером поменьше, указатели количества

топлива и температуры охлаждающейжидкости. Вокруг основных приборов хро-мированные ободки — неожиданныйи красивый элемент на машине такогокласса. Понять, что тут не так, мне удалось,только когда я пересел на другую машину.Панель приборов Getz отличается отсутст-вием мелких делений на спидометре и та-хометре. Жирными штрихами выделеныосновные деления, а между ними всего поодной отметке. Это сильно облегчает зри-тельное восприятие информации и делаетприборы более контрастными. В любомслучае, ориентироваться по самым мелкимделениям при определении точной скоро-сти нельзя, ведь показания спидометра ча-сто завышены.

На фоне отлично проработанной эрго-номики удивил «перевернутый» механизмуправления стеклоочистителем. Для выбо-

ра режимов правый подрулевой переклю-чатель надо опускать, а не поднимать, каку большинства современных автомобилей.Такой алгоритм в настоящее время приме-няется только на классических «Жигулях».Наверняка, если постоянно пользоватьсяодной машиной, к этому привыкаешь.

Блок управления микроклиматом вы-полнен просто и без затей, пользоваться имочень удобно.

К обзорности в сухую погоду нет никакихпретензий. Большие боковые зеркала с ми-нимальными искажениями позволяют прак-тически полностью отказаться от салонногозеркала. Маневрировать в плотном город-ском потоке можно без опаски. Главное,убедить себя, что за границей заднего стек-ла остается не больше 10 см автомобиля и,сдавая назад, можно прижиматься практи-чески вплотную к препятствию. Когда на тес-ной парковке мои нервы не выдерживалии казалось, что до соседней машины совсемне осталось места, я с удивлением обнару-живал запас в добрых 20—30 см.

В слякоть ситуация меняется. На протес-тированном автомобиле, который был со-бран еще до начала серийного производст-ва, в дождь дворники не очищали добрых5 см верхней части стекла. Это не мешаетосновному обзору (сверху стекло тониро-вано), но все же обращает на себя внима-ние и немного психологически давит. Со-здается впечатление, будто установлендворник неподходящего размера. Куцаяправая щетка также оставляет неочищен-ным большой сектор в правом верхнем уг-лу. Но здесь уже без изменения кинемати-ки механизма исправить положение невоз-можно. Видимо, во всем виновато оченьвысокое и относительно узкое лобовоестекло, очистить которое без разработки

АВТО

Интерьер изобилует различного рода кармашками и полочками.


сложного рычажного механизма стекло-очистителей невозможно.

Порадовала отличной работой коробкапереключения скоростей: удобный рычагхорошо ложится в руку, передачи включа-ются мягко и легко. Если бы еще и продоль-ные перемещения были поменьше, то Getzпо удобству переключения передач мог быпоспорить с Ford Mondeo, по праву считаю-щимся образцом для подражания. Послетеста, изучая пресс-релизы, мне удалосьобнаружить, что на Getz устанавливаетсяпятиступенчатая механическая КПП с двой-ными коническими синхронизаторами, чтои делает переключения такими легкими.Благодаря удачно подобранным переда-точным числам, в городе Getz без труда вы-игрывает старты у машин со значительнобольшим объемом двигателя.

Не ожидал от Hyundai Getz и такой плав-ности хода. Стандартные для автомобилейэтого класса схемы подвесок: McPhersonспереди и полунезависимая Н-образнаясзади отлично настроены. Впору пришлосьи сочетание масляных амортизаторов спе-реди и газовых сзади. Даже в вариантес одним водителем, а именно с такой на-грузкой, скорее всего, большинство време-ни и будет ездить Getz, он весьма комфор-тен для автомобиля этого класса: мелкиестыки проходятся безболезненно, да и насерьезных ухабах подвеску не «пробива-ет». Особенно хорошо у маленького Hyun-dai получается ездить по плитке, обрамля-ющей трамвайные пути: у водителя созда-ется впечатление, что под колесами ров-ный асфальт. При этом крены высокого ку-зова оказались весьма скромными. В быст-рых поворотах Getz, до последнего цепля-ясь колесами за асфальт, после преодоле-ния предела сцепных свойств шин плавно

начинает скользить наружу виража перед-ними колесами. Сорвать его в занос дажерезким сбросом газа очень сложно.

Гидроусилитель с переменной произво-дительностью значительно утяжеляет рульс ростом скорости, при этом позволяя напарковке проводить все манипуляции с ру-лем одной рукой, даже хрупкой девушке.

Конечно, сложно ожидать от скромногоавтомобиля акустического комфорта доро-гого лимузина. Уже после 3 500 об./мин.двигатель дает о себе знать, наполняя салонизрядным гулом. При движении на пятойпередаче 3 500 об./мин. соответствуют ско-рости 110 км/ч. После этой отметки автомо-биль продолжает уверенный набор скоро-сти, однако, общаясь с пассажирами, при-ходится переходить на повышенные тона.

Протестированный нами автомобильбыл оснащен антиблокировочной системойтормозов, однако воспользоваться ею при-шлось лишь единожды, чтобы проверить,работает ли она. Педаль тормоза настолькочуткая и информативная, что позволяетс прецизионной точностью дозировать за-медление и постоянно чувствовать, в какомсостоянии сейчас находятся колеса.

***Корейские автомобили всегда отлича-

лись от конкурентов скромной ценой, од-нако традиционно их ругали за невысокоекачество и невыразительный дизайн. По-следние разработки Hyundai говорят, чтокорейцам удается разрабатывать действи-тельно красивые самобытные машины, ко-торым под силу тягаться с европейскимии японскими автомобилями. В настоящеевремя, кроме низкой цены, Hyundai можетпредложить покупателям интересный ди-зайн, достаточно большой список опций и,

смею предположить, хорошее качествосборки, ведь гарантия на все легковые ав-томобили Hyundai в России — 5 лет.

В течение года Hyundai планирует со-брать и реализовать не менее 77 тысяч ав-томобилей Getz, 80% из которых будутпроданы в странах Европы.

На российском рынке Hyundai Getzпредлагается с двумя бензиновыми двига-телями: объемом 1,3 литра (82 л.с.) и 1,6литра (105 л.с.). Оба мотора могут агрега-тироваться как с 5-ступенчатой механичес-кой КПП, так и с 4-диапазонным «автома-том».

Вариантов оснащения также два:скромный GL и продвинутый GLS. В ком-плектацию GL входят водительская подуш-ка безопасности, усилитель руля, иммоби-лайзер, центральный замок и аудиоподго-товка. Цена такого автомобиля с двигате-лем 1,3 литра и механической трансмисси-ей — 9 490 долларов.

Доплатив ровно 1000 долларов, можноприобрести машину в комплектации GLS,дополнительно с кондиционером, регули-руемой рулевой колонкой, электрически-ми стеклоподъемниками, электроприво-дом и обогревом наружных зеркал, проти-вотуманными фарами и подогревом пе-редних сидений. Модификация HyundaiGetz с автоматической трансмиссией доро-же на 1 200 долларов.

За машину с двигателем 1,6 литра и ме-ханической КПП в комплектации GLS, ди-леры просят 13 490 долларов, но, кромеуже имеющегося оснащения, покупательполучит: пассажирскую подушку безопас-ности, АБС, отделанный кожей руль и ру-коятку КПП, спойлер на пятой двери, бор-товой компьютер, противопыльныйфильтр салона и легкосплавные колесныедиски R15, обутые в шины Michelin. Допла-та за «автомат» также 1 200 долларов.

Боюсь, что лидерам рынка — SkodaFabia и Peugeot 206 — придется немногопотесниться и отдать часть своих покупате-лей амбициозному новичку из Кореи...

АВТО

Для получения ровного пола заднее сиденье нужно сложить и откинуть вперед, демонтировать при этом подголовники.



Явызвал проводника разобратьпостель и строго наказал ему небудить меня до самой польскойграницы. Спать хотелось звер-

ски: сказались трое последних сутокпочти без сна. Но зато теперь-то ото-сплюсь! По опыту я знал, что пунктуаль-ные и предусмотрительные чехи, от-правляясь в дорогу, заранее озабочи-ваются билетами, а не полагаются, какзачастую мы, россияне, на случайныйфарт. Значит, если один из билетов доМосквы аннулирован, подсадок не бу-дет. По крайней мере, до белорусскогоБреста.

Спал я в ту ночь, как говорится,без задних ног. Правда, на какое-товремя в затуманенное сном сознаниепрорвались все же голоса и грохот, сна-чала в тамбуре, а затем в коридоре, за-скрипела дверца купе, совсем рядом,возле уха, раздалось чье-то напряжен-ное сопение, но знакомый голос про-водника успокоил: «Спите, спите, всев порядке», и снова вернул меня в глу-бокий сон.

Проснувшись утром, я с удивлениеми закипающим раздражением обнару-жил, что все купе заставлено упаковка-ми консервов, да так плотно, что воз-никла неожиданная проблема встатьс дивана.

— Будем знакомы. — Невысокийкрепкий мужичок лет тридцати пятивозник в оставшемся свободным прост-ранстве купе и с настороженной улыб-кой протянул широкую натруженнуюладонь. — Федор Николаевич, можнопросто Федя.

— Ну, и как же мне, просто Федя,выбраться отсюда? Я ведь не птица,летать не умею, — недовольно провор-чал я.

— Да вы не беспокойтесь, я вас наруках перенесу! — радостно вскричалпопутчик, и, действительно, не успел яи глазом моргнуть, как он подхватил ме-ня, словно малое дитя, крепкими, будтосвитыми из стальных тросов рукамии бережно поставил на пол. Я глянулв его лукавые, по-прежнему насторо-женные глаза и... рассмеялся. Конфликтбыл исчерпан в самом зародыше.

Мы в четыре руки переместили в ни-шу багажной полки под потолком болеевсего мешающую нам часть груза. Вы-свободился краешек стола, на который«просто Федя» тотчас выставил бутылкугерманского «корна» и два пластико-вых стаканчика. Закуска буквально ок-ружала нас — свиная и говяжья тушен-ка, сосиски и шпикачки в томатной за-ливке, консервированные овощи, соле-нья и фруктовые компоты.

Когда нашими стараниями ополо-винилась литровая бутылка, настало,как водится, время откровений. Темони и хороши, эти дорожные разгово-ры по душам, что чаще всего нет за ни-ми никакого продолжения. Доехал по-путчик до своей станции и был таков.Ты же волен поступать с поведаннойтебе частью чужой судьбы, как забла-горассудится. Можешь сохранять по-лученное знание, а можешь вытрях-нуть прочь, как опорожняешь послеслучайного попутчика наполненнуюего окурками пепельницу.

— Конечно, прошу проще-ния... — приступил к исповеди Фе-дор, — это, — он обвел рукой запаянныев пластик консервные банки, — прошупрощения, моя зарплата. Да, как прифеодализме: оплата за труд натурой.Но что будешь делать, если у хозяинаденег нет.

Федор, как стало ясно из его даль-нейшего рассказа, год назад заключилконтракт с чешским владельцем кон-сервного завода на обслуживаниеэнергетического оборудования. Распо-ложен завод в провинции, в Будейови-цах. Оборудование, особенно силовыеустановки, еще советского производст-ва, сработанное на смоленском заводе,где до сокращения трудился Федор.На то и был расчет чеха: доскональнознавший свое хозяйство русский меха-ник лучше кого-либо другого поможетгод-другой продержаться на плаву.На большее, собственно говоря, новыйвладелец, которому завод в процессетамошней приватизации достался поостаточной стоимости буквально за ко-пейки, и не рассчитывал. Намеревалсявыжать из предельно износившегося

оборудования оставшийся ресурс,а там — на металлолом. Не тягаться жев перспективе с консервными предпри-ятиями, которые купили и переобору-довали по последнему слову техникибогатые германские и австрийскиефирмы.

— Хозяин, пан Ярослав, на ценуставку сделал, — продолжал рассказФедор. — Продает по дешевке своюпродукцию в маленьких чешских и сло-вацких городках. У кого в кошельке негусто, тот ее с радостью берет. А чтобыцену держать, платит нам сущие копей-ки. Да и те все больше продукцией.Мне, как ценному специалисту, кроныхоть изредка, но перепадают, а рабочиена конвейере и подсобщики: молдава-не, белорусы, украинцы, албанцыи сербы месяцами живых денег не ви-дят. Вот и приходится нам развозить повсей Европе эти банки да склянки, сты-доба, конечно. Дважды уже с такимгрузом мучался, но нынешний, третийраз, — последний.

— Решили уволиться? — спросил ясочувственно. Все же хоть какая-ника-кая, но работа у человека.

— Нет, с увольнением повременю,идея, прошу прощения, возникла...

Идея, которую доверительно пове-дал мне Федор, оказалась предельнопростой и, на мой взгляд, именно поэтой причине жизнеспособной. Прики-нул Федор, сколько рядом с ним тру-дится на заводе соотечественников,и вышла солидная цифра. Каждый ми-нимум раз в полгода тащит домойпрактически на себе чертовы банкии склянки. А что, если объединить этиразрозненные поклажи и одним махомпереправить в тот же родной ему Смо-ленск? И, конечно же, не в купе между-народного вагона, а в кузове транс-портного грузовика? Естественно, в та-ком случае заработанные русскимигастарбайтерами консервы из личногобагажа железнодорожного пассажирапревращаются в коммерческий груз,который при пересечении границы сле-дует декларировать, растаможивать,платить пошлину и прочие сборы,но игра, как убедился по калькуляцииФедор, стоила свеч.

— Прошу прощения, все подсчита-но. — Федор достал из внутреннего кар-мана пиджака сложенную пополам тон-кую тетрадку и показал немудреныерасчеты. Показал не столько мне, кото-рому частности его коммерции были ник чему, как в очередной раз себе, чтобыснова удостовериться в рентабельностипринятого решения. Оказалось, он нетолько успел уговорить соотечествен-ников скооперироваться для совмест-ной реализации консервной продук-ции, но и подыскал чеха-частника с гру-зовой фурой, нашел оптовых покупате-

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖЕР


В поездке из Вены в Москву мне неожиданно повезло: попутчика,

чиновника российского торгового представительства в Австрии,

непреклонные чешские пограничники сняли с поезда из-за

отсутствия совсем недавно введенной транзитной визы,

и я в самом начале пути оказался один в комфортабельном

международном купе.


лей в Смоленске. Даже что-то наподо-бие договора о намерениях с ними со-ставил.

— Но это, прошу прощения, — раз-минка, детишкам на молочишко, женена булавки. — Федор залпом осушилстопку и шумно занюхал «корн» хлеб-ной корочкой. — На горизонте солид-ное дело вырисовывается...

По сути, неугомонный механикпредлагал осуществить серьезнуюкомплексную реконструкцию всегоконсервного предприятия на основевсе того же «средневекового» барте-ра. Оказывается, он во время кон-трольных обходов и проверок дове-ренных его опеке силовых объектов,мудро не привлекая внимания адми-нистрации, досконально изучил за-вод, в первую очередь — состояниетехнологического оборудования.И убедился, что поставляли его в ос-новном наши, российские предприя-тия. Бездействующие ныне механизмыи целые линии, как понял Федор, за-частую нуждались в замене лишь не-большого числа деталей. И тогда по-лудохлый завод заработает с прежнейинтенсивностью, резко возрастет про-изводительность труда, расширитсяассортимент и улучшится качествопродукции. И, чем черт ни шутит, мо-жет быть, тушенки, шпикачки, салатыи соленья от пана Ярослава смогут наравных конкурировать с продукциейизвестных фирм?

— Только этот проект, прошу проще-ния, мне одному не осилить, — вздох-нул Федор и, чтобы развеять грусть,принял очередную порцию, на сей раззакусив спиртовой ожог маринован-ным корнишоном. — Тут специалист ну-жен по консервному оборудованию.Ничего, найду я такого спеца и привезув Будейовицы. А когда список нужныхдеталей у меня в кармане лежать будет,займусь вплотную нашими российски-ми заводами. Расчеты — по бартеру:они — железки, им — харчи. Все лучше,чем бездельем маяться и «козла» заби-вать до одури.

Я выразительно хмыкнул. Попут-чик-то прожектером оказался, эдакимМаниловым новых времен.

— Ну что ж — желаю удачи... — Я за-думался на мгновенье, подыскивая не-обидное и, однако же, при этом иро-ничное обращение к «просто Фе-де». — Желаю удачи, господин между-народный менеджер...

В Смоленске моего попутчика ожи-дали крепкие ребята, которые сноро-висто переместили груз из нашего купев кузов пикапа.

— Прошу прощения за доставлен-ное беспокойство. — Прощаясь, Федорвложил в мою руку... сакраментальнуюбутылку германского «корна». Все тот

же средневековый бартер: я ему — про-щение за доставленные неудобства, онмне — компенсацию в извечной нацио-нальной валюте...

Летом нынешнего года я в очеред-ной раз собрался в Австрию. К отбытиюпоезда лишь в моем купе второго клас-са оставались свободными два места.

— В Смоленске подсадка, — преду-предил проводник.

Смоленск мы проезжали ночью.Когда я проснулся, попутчики завтра-кали, разложив на столике у окна до-машнюю, аппетитно пахнущую снедь.

Один был невысоким, коротко ост-риженным крепышом средних лет,другой... Профессиональная память налица тотчас подсказала: где-то мы ужевиделись. Ба, да это же «просто Федя»!Я с трудом узнал его. И дело было нестолько в дорогом «прикиде» нынеш-них деловых людей. Главное, измени-лись выражение лица, постав головы,взгляд на окружающее. Этот, нынеш-ний, представляясь незнакомцу, на-верняка не добавит «можно просто Фе-дя». Теперь уже не можно. Проехалиэту станцию.

— Станция «Минск-пассажир-ская», стоянка тридцать минут! — про-кричал нараспев идущий по коридорупроводник.

— Будем знакомы. Федор Николае-вич, — тем временем представился по-путчик. Указал на своего визави: — Вик-тор Саныч, финансист.

«Не узнал», — подумал я с неволь-ной обидой и потому не удержался отехидного замечания:

— Уже знакомились, когда вы таккупе консервами заставили, что быливынуждены буквально на руках снятьменя с полки.

Федор Николаевич пристальнеевсмотрелся в меня и радостно всплес-нул руками:

— Вспомнил, как же, как же!.. Будей-овицы, ночная подсадка, чертовы кон-сервы... Господи, когда ж это было?!

— Не так уж и давно, — ворчливо за-метил я. — Впрочем, наука считает, чтовремя — понятие относительное.

Взревновал к фортуне явно болееудачливого соотечественника, у кото-рого два неполных года столь реши-тельно изменили судьбу к лучшему.

Тотчас на столике появилась завет-ная бутылочка, только на сей раз не на-питок плебса — германский«корн», — а вполне респектабельныймарочный виски.

— Вот и «Ваня-ходок» к нам пожа-ловал, — пошутил я, переиначив на

русский лад во всем мире известныйшотландский брэнд. — Небось, в дью-ти-фри покупали?.. Часто за границуездите?

— В дьюти-фри, — подтвердил Фе-дор Николаевич, протягивая мне стоп-ку виски. — А вы — наблюдатель-ны, — великодушно одарил компли-ментом. — Впрочем, для журналистаэто часть профессии...

Во всех отношениях приятное нашезастолье и обычный дорожный разго-вор сразу обо всем длились до Брес-та, пока по вагонам не пошли тамо-женники и пограничники. Мои попут-чики свернули скатерть-самобранку,пообещав вернуть ее на стол сразуже, как только окажемся на польскойстороне. Виктор Саныч отправилсяв тамбур курить, и я наконец-то смогпоинтересоваться у Федора Николае-вича о судьбе его проектов двухлет-ней давности.

— Знаете, — оживился тот, — почтивсе задуманное состоялось. Во всякомслучае, все это время поставляю кон-сервы из Будейовиц в Россию. Без моихконтрактов пан Ярослав еще год назадобанкротился бы. А сейчас вот едемс партнером оформлять в собствен-ность завод.

— Будете на основе бартера его ре-конструировать? — оживился я.

— Нет, порежем на металлолом.Какое мне, казалось бы, дело до чу-

жих проблем, а вот, поди же, стало му-торно на душе.

— Нерентабельно со старьем во-зиться, прорехи латать, — продолжалтем временем Федор Николае-вич. — У нас договоры на новое обору-дование заключены. Новейшие разра-ботки, последнее слово в консервнойпромышленности.

— Кто поставлять оборудованиестанет?

— Россияне, вестимо... «Что ж, спасибо, Федор свет Нико-

лаевич, за добрую весть. Наверное, всеже неплохи державные перспективыс такими вот международными менед-жерами», — подумал я и с благодарно-стью посмотрел на попутчика. И нако-нец-то понял, чего мне недоставалов его столь разительно изменившемсяобразе. Ну, конечно, присказки «прошупрощения»! Слетела она с него, как вы-сохший лист со здорового дерева...Действительно, с какой это стати посто-янно просить прощения настоящемухозяину за свои слова и дела?

Ваш Пал Саныч Бабайкин


Бизнес-журнал №09 (9) за 2002 год

Documents