บทที่ 1 ความรู้พื้นฐานทางการตลาด ( basic...
DESCRIPTION
บทที่ 1 ความรู้พื้นฐานทางการตลาด ( Basic knowledge of marketing). Marketing THONBURI UNIVERSITY. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด. วิวัฒนาการทางการตลาด (Marketing Development) ความหมายของการตลาด (Marketing Defined) วิวัฒนาการของแนวความคิดทางการตลาด - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
บทท บทท 11ความรพนฐานทางการ
ตลาด (Basic
knowledge of marketing)Marketing
THONBURI UNIVERSITY
ความรเบองตนเกยวกบการความรเบองตนเกยวกบการตลาดตลาด1 .ววฒนาการทางการตลาด (Marketing
Development)2. ความหมายของการตลาด (Marketing
Defined)3. ววฒนาการของแนวความคดทางการตลาด4. ความสำาคญของการตลาด (The Importance
of Marketing)5. หนาททางการตลาด (Marketing Function)6. สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)
ความรเบองตนเกยวกบการความรเบองตนเกยวกบการตลาดตลาด• ใหความสำาคญตอการบรหารองคกรธรกจ และองคกรทไมหวงผลกำาไร (Non Profit Organization) • โดยเฉพาะการบรหารองคกรทางธรกจใหประสบความสำาเรจในยคการคาเสร (Free Trade) • ภายใตกรอบทกำาหนดโดยองคการการคาโลก (World Trade Organization : WTO) หรอในยคเศรษฐกจใหม (New Economy)• พฒนาเปนระบบการคาบน Internet หรอ E-Commerce สรป การตลาด (Marketing) จงถอเปนหวใจหลกทสำาคญทจะนำาองคกรสความสำาเรจภายใตสภาพแวดลอมในการดำาเนนงานในปจจบน
ววฒนาการทางการตลาดววฒนาการทางการตลาดปจจยสหาจากตาม
ธรรมชาตยคดกดำาบรรพ
การผลตแบบงายๆการเพาะปลก การเลยงสตว การทำาอาวธ
ผลตทตนเองถนดไดมากพอ
แลกเปลยนกน(Barter System)มปญหา เชน เวลา ชนด และปรมาณ
ใชเงนตราเปนสอกลางในการแลกเปลยน (Money System)Market
ตลาด (Market)ตามหลกวชาการตลาด • กลมบคคลหรอองคกร• มความจำาเปนและความตองการ (Needs
and Wants) • มความเตมใจในการแลกเปลยน • มความสามารถในการแลกเปลยน • มอำานาจในการตดสนใจซอ เพอใหไดรบความ
พอใจของตน
ความหมายของการตลาด ความหมายของการตลาด (Marketing Defined)(Marketing Defined)สมาคมการตลาดแหงสหรฐอเมรกา
(The American Marketing Association :AMA)
: การดำาเนนกจกรรมตางๆ ทางธรกจ ไมวาจะเปนกระบวนการวางแผนและบรหารในดานแนว
ความคด การกำาหนดราคา การสงเสรมการตลาด การจดจำาหนายสนคาหรอบรการเพอใหเกดการ
แลกเปลยนสนคาหรอบรการ ซงทำาใหผบรโภคไดรบความสขความพอใจและบรรลวตถประสงคของ
องคกร
ววฒนาการของแนวความคดววฒนาการของแนวความคดทางการตลาดทางการตลาด1. The Production Concept - แนวคดเนนการ
ผลต2. The Product Concept - แนวคดเนนผลตภณฑ 3. The Selling Concept or Sales Concept -
แนวคดเนนการขาย 4. The Marketing Concept - แนวคดเนนการ
ตลาด5. The Societal Marketing Concept - แนวคด
การตลาดเพอสงคม
The Production The Production ConceptConcept1 .มงเนนการปรบปรงประสทธภาพในการ
ผลต2. ตนทนตอหนวยและราคาสนคาถกลง
ลกคาสามารถซอไดมากขน3. หาวธการจดจำาหนายใหไดอยางทวถง
The Product ConceptThe Product Concept1 .กจการคดวาผบรโภคตองการและเลอก
ซอผลตภณฑทใหคณคาสงสด เมอเทยบกบราคา
2 .กจการไมตองใชความพยายามในการขายมากนก
3 .มงปรบปรงคณภาพ รปลกษณของผลตภณฑ
The Selling ConceptThe Selling Concept1 .กจการคดวาผบรโภคสวนใหญจะไม
พยายามซอ ผลตภณฑทไมจำาเปน
2 .กจการสามารถจงใจและกระตนการตดสนใจซอ โดยใชเครองมอสงเสรมการตลาดตางๆ
The Marketing The Marketing ConceptConcept1 .ศกษาความตองการของตลาด หรอผ
บรโภค2. วางแผนทางดานการตลาด (4 P’s)
โดยใชเครองมอทางการตลาดเขามาชวย1 .เปาหมายหลก เพอตอบสนองความ
ตองการ และสรางความพงพอใจสงสดใหแกลกคา
The Societal The Societal Marketing ConceptMarketing Concept1 .เปนความรบผดชอบเพมเตมจากการ
สรางความพงพอใจ และความสขใหกบผบรโภค
2 .สรางความแตกตางในความรสก และความผกพนธตอผบรโภคมากกวาบรษทอนๆ ทไมไดทำา
ความสำาคญของการตลาดความสำาคญของการตลาด1. ความสำาคญตอบคคล
บคคลในหนวยงานหรอองคกรทางการตลาด
สรางอาชพ / รายไดการผลต การขาย การวจยตลาด และการโฆษณา ฯลฯ
ผบรโภคหรอลกคา
อำานวยความสะดวกสรางความพงพอใจใหขอมลในการตดสนใจซอ
ความสำาคญของการตลาดความสำาคญของการตลาด2. ความสำาคญตอองคกรธรกจ
สรางรายไดและกำาไรใหกบองคการ และองคกรธรกจในรปแบบการตางองคกรธรกจ
ผลตสนคาผบรโภค
หรอลกคาซอสนคา
การขายและจดจำาหนาย
รายได / กำาไร
นำาไปลงทน
สรางรายได
ความสำาคญของการตลาดความสำาคญของการตลาด3. ความสำาคญตอเศรษฐกจและสงคม
การตลาดทำาใหเกด
การผลตการลงทนการจาง
งาน
ประชาชนมรายไดเพม
มอำานาจซอเพมขน
ทำาใหสงคมและเศรษฐกจของประเทศดขนชวยยกระดบมาตราฐานการครองชพ
มผลตภณฑแปลกใหมทนสมย / เครองอำานวยความสะดวก
หนาททางการตลาด หนาททางการตลาด (Marketing Function)(Marketing Function)1 .สารสนเทศทางการตลาดและการวจยตลาด
(Marketing Information and Research)2. การซอ (Buying)3. การเกบรกษา (Storing)4. การจดมาตรฐานและระดบคณภาพสนคา (The
standard and quality of product) 5. การขาย (Selling)6. การขนสง (Transporting)7. การเงน (Financing)8. การรบภาระความเสยง (Risk Taking)
สวนประสมทางการตลาด สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)(Marketing Mix)1 .เปนหวใจสำาคญของการบรหารการตลาด2 .เปนปจจยทสามารถควบคมได3 .สามารถปรบปรง หรอเปลยนแปลงให
เหมาะสมได
สวนประสมทางการตลาด สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)(Marketing Mix)1. PRODUCT (goods, Services
and Ideas)2. PRICE ตองเหมาะสมกบตนทน กลม
เปาหมายและสงแวดลอม3. PLACE กระบวนการในการยาย
ผลตภณฑ4. PROMOTION การตดตอสอสาร
ระหวางผซอ และผขาย เพอเตอนความทรงจำาและชกจงใหเกดความตองการ
สารสนเทศการตลาด สารสนเทศการตลาด ((Marketing information))• อาศยขอมลและสารสนเทศทงจากภายในและภายนอกองคกร • อาศยกจกรรมทางการตลาด• อาศยเครองมออตโนมตเพอสราง หลกฐาน หรอสญญาดานการขาย • การใชระบบสารสนเทศดานการจดการลกคาสมพนธ
เพอจดเกบขอมล ลกคา และสนองตอบการสรางความพงพอใจของลกคาทมตอผลตภณฑของธรกจในระยะยาว
ประเภทสารสนเทศทางการการตลาดตลาด1. สารสนเทศเชงปฏบตการ คอ
สารสนเทศทไดรบจากการปฏบตงานดานการตลาด เพอสรางยอดขายสนคาใหกบธรกจ ดงน
1.1 สารสนเทศดานลกคา1.2 สารสนเทศดานการขาย1.3 สารสนเทศดานสนคา
ประเภทสารสนเทศทางการการตลาดตลาด
2. สารสนเทศเชงบรหาร คอ สารสนเทศ ทใชสนบสนนงานการบรหารการตลาด และการพฒนาสวนประสมการตลาด ซงจำาแนกประเภทไดดงน
2.1 สารสนเทศดานพฒนาผลตภณฑ
2.2 สารสนเทศดานสอสารการตลาด
2.3 สารสนเทศดานการตงราคาสนคาหรอบรการ
2.4 สารสนเทศดานพยากรณยอดขาย
ระบบสารสนเทศดานการตลาด (Business Information System)1. การปฏบตงาน (operations
2. การวจยตลาด (marketing research)
3. คแขง (competitor) 4. กลยทธขององคการ
(corporate strategy)5. ขอมลภายนอก (external
data)
การประยกตใชระบบสารสนเทศทางการตลาด 1. ระบบระเบยนขอมลในกจการ
คอ ไดจากระบบขอมลพนฐานในองคกรมาใชรวมกบสารสนเทศจากภายนอกองคการ เพอวเคราะหพฤตกรรมการซอของลกคา และใชวางแผนกลยทธทางการตลาด จำาแนกได 2 ระบบยอย ดงน
1.1 ระบบสารสนเทศทางการขาย
1.2 ระบบจดการลกคาสมพนธ
การประยกตใชระบบสารสนเทศทางการตลาด 2. ระบบอจฉรยะทางการตลาด
คอ ระบบทพฒนาขนเพอเกบรวบรวมขาวกรองทางการตลาด ทเกยวของกบคแขงขนและสภาพแวดลอมทางการตลาดดานการแขงขน เทคโนโลย ลกคา เศรษฐกจ และสงคม
การประยกตใชระบบสารสนเทศทางการตลาด
3. ระบบวจยการตลาดเปนสงทสามารถเชอมโยงลกคาและ
สาธารณชนใหเขากบองคการโดยผานการใชขอมลขาวสาร สถานการณทชใหธรกจเหนวาควรมการวจยตลาด มดงน
3.1 ธรกจขาดสารสนเทศ ทใชประเมนทางเลอกในการตดสนใจ
3.2 ธรกจเกดขอขดแยงระหวางนโยบาย วตถประสงคและกลยทธ
3.3 ธรกจตองการทราบผลลพธของแผนการตลาดทกำาลงนำามาใช
3.4 ธรกจกำาลงพฒนาผลตภณฑ ปรบราคาใหม หรอเจาะตลาดใหม
การประยกตใชระบบสารสนเทศทางการตลาด 4. ระบบสนบสนนการตดสนใจทางการตลาด
คอ การนำาซอฟแวรและฮารดแวรมาใชเกบขอมลรวมกบเครองมอทางสถต ตวแบบการตดสนใจทางการตลาด มดงน
4.1 แบรนดเอด (brand aid)4.2 คอลแพลน (call plan)4.3 ดเทลเลอร (detailer)4.4 จโอไลน (geo line)4.5 เมดแอค (mediac)4.6 โพรโมเตอร (promoter)4.7 แอดแคด (adcad)