1.1 conceptos básicos y campo de acción de la mercadotecnia. 1.2 antecedentes históricos de la...
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1.1 Conceptos básicos y campo de acción de la mercadotecnia.
1.2 Antecedentes históricos de la mercadotecnia. 1.3 Importancia de la mercadotecnia en el
desarrollo de las organizaciones y su campo de acción.
1.4 Enfoque sistémico, funciones y objetivos de la mercadotecnia
1.5 Tendencias de la mercadotecnia. 1.6 La ética y la responsabilidad social de la
mercadotecnia.
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA.
1.1 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA La mercadotecnia tiene lugar
cuando existe un escenario favorable para realizar procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar procesos de intercambio entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer necesidades y/o deseos.
Proceso
Según el Prof. Philip Kotler, el “proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia”.
1. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:
2. Investigación de mercados 3. Selección de Estrategias de
Mercadotecnia
SegmentaciónDiferenciaciónPosicionamientoÉnfasis y flexibilidad
Selección de Estrategias de Mercadotecnia:
Dentro de sus herramientas o variables se encuentran las 4 P´s, que respaldarán y permitirán el posicionamiento de su producto.
- Producto: Es lo que ofrecerá al mercado, puede ser un producto tangible o intangible como los servicios.
- Plaza: También conocida como Posición, Provisión o Distribución (según las preferencias de cada autor), se refiere a las medidas que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa.
- Precio: Expresado en términos monetarios, incluye todos los costos, su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega, garantía y otros.
- Promoción: Son todas las actividades de comunicación que tienen la finalidad de informar, persuadir y recordar al mercado meta los beneficios y la disponibilidad del producto o servicio.
La mercadotecnia se supone que es un proceso, por el cual se satisfacen los deseos sociales y cuyo origen viene del propio ser humano primitivo.
Los primeros pobladores que vivían en cuevas, satisfacían sus necesidades y se relacionaban los unos con los otros, creando distintas familiar y grupos sociales, para intercambiar objetos o alimentos, se estable así el antecedente del mercado, dejando que unos individuos se especialicen en aquello que saben hacer mejor que los demás.
Fueron las propias universidades las que se encargaron de los estudios y análisis de mercado, aparecieron todo tipo de teorías mercantiles y a mediados del siglo XX cuando las campañas a gran escala comenzaron a surgir como nuevo sistema mercantil. También coincide en el tiempo con la aparición de la palabra mercadotecnia, de ahí que digamos que el antecedente de la mercadotecnia venga de mediados del siglo XX.
1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA MERCADOTECNIA.
Aparece también como una ayuda extra los grandes medios de comunicación como la radio, la televisión y el cine. Son medios que llegan a las masas y a través de los cuales se pueden lanzar los productos.
Cualquier variación de un eslogan o de un color o cualquier matiz que se escape a la vista puede afectar una gran masa de millones de personas, y un pequeño porcentaje de millones de personas es un gran porcentaje.
La mercadotecnia tiene sus orígenes desde hace mucho tiempo solo que las personas no la conocían en si como "mercadotecnia" pero la mercadotecnia esta basada precisamente en las cosas que nuestros antepasados realizaban y con el tiempo esta fue evolucionando y mejorando ya que se aprovecha al máximo lo que la tecnología nos brinda.
Muchas personas todavía no perciben la importancia que tiene la mercadotecnia en sus vidas porque lo perciben como parte de su quehacer diario.
En la economía: Por ejemplo, mediante la generación de empleos directos (el gerente de mercadotecnia, el publicista, el vendedor, etc.) e indirectos (el personal que se contrata en un canal de televisión gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes); todo lo cual, permite un movimiento económico en todo un país y en el mundo entero.
1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES Y SU CAMPO DE ACCIÓN
En el mejoramiento del estándar de vida: Hoy en día se dispone de muchos más productos y servicios que nos hacen la vida más placentera y llevadera de lo que se disponía hace 100 años atrás. Y en la gran mayoría de los casos, esto se debe a las actividades de mercadotecnia (como la investigación de mercados para identificar necesidades y/o deseos).
En la creación de empresas mas competitivas: Impulsándolas a enfocar su atención en el cliente, para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que ellos puedan pagarlo, promocionándolo de una forma que el cliente pueda conocer su oferta y utilizando los canales de distribución que permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.
La mercadotecnia puede (y hasta debe) ser utilizada por:
Empresas (grandes, medianas y pequeñas) Partidos políticos Personas (profesionales, técnicos, etc.) Organizaciones sin fines de lucro Clubes sociales Etc.
“El enfoque de sistemas; ... podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y válida que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes”
Alberto León Betancourt escribió que: “Un sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado... todo es un sistema... en consecuencia, acciones que afectan a un elemento causan reacciones de los otros”
1.4 ENFOQUE SISTÉMICO, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA.
Función de la Mercadotecnia: Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de
Mercadotecnia", la "mercadotecnia es la función de la empresa que se encarga de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable" .
La función de la mercadotecnia consiste básicamente en: "La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos".
Principales Funciones de la Mercadotecnia:
1. La investigación de mercado.2. Decisiones sobre el producto.3. Decisiones de precio.4. Distribución o Plaza.5. Promoción.6. Venta.7. Posventa.
Objetivos de la mercadotecnia
El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.
Para una mejor comprensión y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene una amplia diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes grupos: 1) Objetivos primarios o generales y 2) Objetivos específicos.
LA NUEVA TENDENCIA DE LA MERCADOTECNIA:
EL MARKETING HOLÍSTICO La filosofía y esencia del Marketing Holístico
descansa sobre el pilar principal de la Mercadotecnia, el cual es la dirección hacia el consumidor, seguida del enfoque de la rentabilidad, con características fundamentales que la hacen considerablemente más compleja en su compresión y aplicación, en comparación con los diferentes conocimientos y programas del Marketing Tradicional.
1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA.
El Marketing Holístico se basa en el desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades de marketing, reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos .El Marketing Holístico asume que “todo importa”; cualquier acción, pensamiento, intención, decisión, etc., tanto dentro como fuera de la empresa, tienen repercusiones –muchas veces no analizadas- para la efectividad de la comercialización y consecución de todos los objetivos y metas de la empresa a nivel operativo y estratégico.
COMPONENTES DEL MARKETING HOLÍSTICO
Marketing tradicional
Marketing Tradicional vs. Marketing Holístico
Marketing tradicional Marketing Holístico
El marketing sólo tiene presencia en ventas y comercialización.
El marketing tiene presencia en toda laempresa.
El objetivo es la maximización de las utilidades
El objetivo es la maximización del valor para los consumidores y accionistas.
Los detalles, pequeños errores uomisiones no repercuten.
Todo importa
Organización por productos Organización por segmentos de mercado
Fabricación propia de todo elproducto
Fabricación parcial y tercerización
Cadena de valor fragmentada Integración vertical y asociaciones
Énfasis en activos tangibles Énfasis en activos intangibles: marca,relaciones publicas, etc.
Perspectiva local y regional Perspectiva local, regional y global
Mayor enfoque en el corto plazo que en largo plazo
Mayor enfoque en el largo plazo que en el corto plazo
La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.
1.6 LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA MERCADOTECNIA.
La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc.,
La ética en la mercadotecnia va más allá de las leyes vigentes.-Es decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas legales pero no por ello éticas. Por ejemplo, en varios países puede ser legal anunciar cigarrillos, bebidas alcohólicas e incluso películas de calificación "X" en medios masivos de comunicación (televisión, radio, periódicos, etc...); sin embargo, ésta práctica puede ser tildada como "incorrecta" o "mala para la sociedad" por ciertos grupos y/o por el público en general (independientemente de si anunciar ese tipo de productos es legal o no).
Según Lamb, Hair y McDaniel, algunas de las disyuntivas éticas que encaran los gerentes (en este caso, de mercadotecnia), suelen ser las siguientes:
Obsequio de objetos y diversiones. Publicidad falsa o equívoca. Mentiras dichas a los clientes para conseguir la
venta. Manipulación de datos (falsificación o uso indebido
de estadísticas o información). Garantías engañosas de producto o servicio.. Explotación de niños y otros grupos de escasos
recursos. Invasión de la intimidad del cliente. Reclamos publicitarios de orientación sexual.
Engaño con producto o servicio. Productos o servicios inseguros. Engaño en el precio. Discriminación en el precio. Comentarios injustos y declaraciones inexactas
acerca de los competidores. Cantidades menores del producto en paquetes de
igual tamaño. Retratos estereotipados de mujeres, grupos
minoritarios y personas de la tercera edad.
EQUIPO #4
INTEGRANTES:
FLORES PUC REYNA GUADALUPE
MARRUFO CELIS JORGE EDUARDO
MAY PEREIRA NELSY GUADALUPE
POOL SOSA LINETH DEL CARMEN