HEC HO EN

M É X I C O

UNIVERSIDAD JUÁREZ DEL ESTADO DE DURANGO

DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Maestro: L.A. Melchor Velázquez ReyesAlumnos:

Ma. De los Angeles Ortíz Parga

Raúl González Martín del Campo

Gerardo Sánchez Nájera

TEMA: “Planeación de la Mercadotecnia”

AmbienteDemográficoEconómico

AmbienteP olític oL egal

AmbienteTec nológic o

N atural

AmbienteSoc iocultural

C o nsum id o re sm e ta

Aná lisis d

e la

Me rc

a d o tec nia

Pla n ific a c ió n d e

la Me rc a d o te c n ia

Pue sta e

n Prá c tic

a

d e la M

e rca d o te

c n ia

C o ntro l d e la

M e rc a d o te c n ia

Planeación de la Mercadotecnia

Es el diseño de actividades relacionadas con los objetivos y los cambios en el ambiente de mercado, es la base de todas las decisiones y estrategias de mercadotecnia, tópicos como líneas de productos, canales de distribución, comunicaciones de comercialización y precios forman parte del plan de mercadotecnia

Necesidades, Deseos y Demandas

Se considera el estado de una privación experimentada

DESEOS

Es la forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modeladas por la cultura y la personalidad individual

DEMANDAS Los deseos humanos que están respaldados por el poder adquisitivo

Cuando los deseos están respaldados por el poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados “es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”. (Zikmund, 1998, p 4)

Por tanto para realizar una investigación de mercados debemos contar con información valiosa que debe tener las siguientes características

•Relevancia

•Calidad

•Oportunidad

Totalidad

Es un sistema de cómputo que ayuda a quienes toman las decisiones a enfrentar problemas a través de la interacción directa con bases de datos y programas analíticos. El propósito de un sistema de apoyo para la toma de decisiones es almacenar datos y transformarlos en información organizada que sea fácilmente accesible para los gerentes de mercadotecnia.

los sistemas de apoyo para la toma de decisiones

Sist. De apoyo para la toma de Decisiones

BaseDe

DatosSoftware

Entrada

Resultado

        

 

SOFTWARE DE BASE DE DATOS

Delphi

Oracle

SQL

Access 2000

Este último es fácil de usar

según W. Zikmund “Son un conjunto de datos sin procesar dispuestos en forma lógica y organizados de tal manera que una computadora pueda almacenarlos y procesarlos” (W. Zikmund, 1988, p 32)

BASES DE DATOS

 

       

Fuentes principales de Datos de Mercadotecnia de entrada en los sistemas de apoyo para la toma de decisiones

Registros internos  

 Investigación de mercados de la propiedad     Información especial de mercados     Proveedores y distribuidores externos

Informes contables de vtas., inventarios, costos, envíos, etc. 

Es la recopilación de datos nuevos de la empresa, por medio de proyectos de inv., para estudiar problemas específicos de la empresa Red de fuentes y procedimientos regulares, que obtienen información diaria de adelantos no recurrentes, en el ambiente externo Comercializan la información de la misma forma que los productos

           

Información

Archivos computarizados de Datos  Sistemas de Búsqueda de bases de datos    Bases de datos estadísticas        Bases de datos financieros Bases de datos en video Redes de intercambio electrónico de datos Internet

Bibliotecas Públicas y privadas (CD ROM) Ofrecen una manera más eficiente y exhaustiva de encontrar la información publicada tanto en CD ROMS como en buscadores de internet (yahoo, excite, altavista, copérnico) Bases de Datos geográficasBases de datos obtenidas por medio de lectores de código de barras (vtas, marcas)    

Pretende detectar y evaluar las tendencias y los acontecimientos que están más allá del control de una sola empresa.

Ejemplo:

de la competencia exterior

Cambios de la población

Envejecimiento de la sociedad

Tecnología para la información, etc.

La evaluación externa revela oportunidades y amenazas de la organización

Evaluación Externa

•Fuerzas económicas

•Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales

•Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

•Fuerzas tecnológicas

•Fuerzas de la competencia

Fuerzas Externas Clave

Los costos, la popularidad y la complejidad de las técnicas cuantitativas para pronosticar frente a las

cualitativas   

COSTO

 

POPULARIDAD

 

COMPLEJIDAD

TÉCNICAS CUANTITATIVAS

     

Modelos económicos Alto Alta Alta

Regresión Alto Alta Media

Exploración de tendencias

Medio Alta Media

 TÉCNICAS CUALITATIVAS

     

Estimaciones de vendedores

Bajo Alta Baja

Técnica de grupos nominales

Bajo Alta Baja

Grupos de opinión de ejecutivos

Bajo Alta Baja

Encuestas anticipatorias e investigación de mercado

Medio Media Media

Escenarios Bajo Medio Bajo

Delphi Bajo Medio Medio

Lluvia de ideas Bajo Medio Medio

TIPO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Investigación Exploratoria

Inv. Inicial conducida para aclarar y definir la naturaleza de un problema. No intenta proporcionar evidencia concluyente que determine un curso particular de acción.

Investigación Descriptiva

Inv. Diseñada para describir las características de una población o fenómeno.

Investigación Causal

Inv. Conducida para identificar las relaciones causa y efecto entre variables

Descubrimiento y definición del

problema Diseño de la investigación

Recopilación de Datos

Muestreo

Recopilación de Datos

Análisis y Procesamiento

de datos

Conclusiones e informes

Descubrimiento y definición del

problema

ETAPAS DEL PROCESO DE

INVESTIGACIÓN

PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN, ORIENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LA MERCADOTECNIA

Orientación al Mercado

 Segmentación del Mercado

Identificación de las bases para la segmentación del MercadoDesarrollo de los perfiles de los segmentos resultantes

Desarrollo de medidas de los atractivos del segmentoDesarrollo del segmento o los segmentos meta

  Posicionamiento en el Mercado

Desarrollo del posicionamiento para cada segmento metaDesarrollo de la mezcla de mercadotecnia para cada segmento meta