Продвижение в социальных сетях, Семинар Влада Титова,...
TRANSCRIPT
Продвижение в Социальных сетях
Практика и оценка эффективности
Нафига звать клиентов в сообщество в СС, если можно звать к себе на сайт ?
WWWБренд-
платформа
Влад Титов
Влад Титов
Платформа в интернет
WWW
SEO
Контекст
PR
Каталоги,Маркеты
Медийка
Социальные сети
Блоги
WoWviral
Event
WEB, которого больше не будет
Social media – один из каналов коммуникации.
Что возможно: 1. WoW & Promo2. Лояльность
| Волшебная шляпа, на которую не жалко 10% бюджета
Влад Титов
Платформа в интернет
WWW
SEO
Контекст
PR
Маркеты
Медиа
Социальные сети
Бренд-платформа
Контекст
Маркеты
Медиа
PR
EventBTL
Facebook практически стал браузером:
viral
бюджеты
CRM
Вконтакте, Одноклассники
Влад Титов
Appssocial
mobile
Social media –интеграция бизнес-процессов в социальные сети
Что возможно: 1. Продажи 2. Повторные продажи – Лояльность3. WoW & Promo
Влад Титов
1. Продавать здесь и сейчас
Задачи
2. Повторные покупки - лояльность
Влад Титов
Здесь и сейчас!
В нужном месте
Продаем прямо в сети Спец.предложения
Продаем прямо в сети Магазин (приложение)
Здесь и сейчас!Контекст
1. % увеличения сделок (приложение)
2. % повторных сделок
3. Изменение среднего чека
4. Цена перехода
Измерение эффективности
Количественная оценкаКонтекст
Показатель
БрендТаргетинг CPC (USD) CPS (USD) 500 чел. (USD)
HyundaiM+MO, М+Ж,
30-453,61 – 5,20 6,6 3 325
KiaM+MO, М+Ж,
30-503,64 – 5,20 6,6 3 325
RenaultM+MO, М+Ж,
18+3,07 – 4,67 6 3 040
SuzukiM+MO, М+Ж,
18-553,17 – 4,75 6 3 040
Регулярный, активный контакт
Повторные покупки
Важно НеСколько от туда
ВажноСколько туда
Социальная бренд-платформаЛояльное сообщество
Panasonic
Club
Социальный капиталЛояльное сообщество
Социальная бренд-платформаЛояльное сообщество
1. Охват Целевой Аудитории
2. Величина сообщества
3. Вовлеченность SMA
4. Лиды
5. Изменение соотношения Негативных и
Позитивных отзывов
Измерение эффективности
Период работы
5 мес.
Охват (Reach)
121 235человек
Величина сообщества (Active Reach)
12 620человек
Вовлеченность (Social Media Action)
24,8%
блог
Социальная бренд-платформаЛояльное сообщество
ЛидыУчастники акцийКупонные акции
Изменение восприятия
Узнаваемость бренда
Ноябрь 10 Январь 11
39%
59%
21%
77%
2%
44%
56%
0%
11.10 01.11
Отношение к бренду
Положит. Нейтрал. Негатив.
11.10 01.11 11.10 01.11
АшиПка №1!
Влад Титов
VS
О себе любимых
О потребителях
Закрытая
группа
Ошибки. Все и сразу!
Контекст в сетях
Ошибки. Обо всем и Ни о чем!
Контекст в сетях
Ошибки. Слабый тизер
Контекст в сетях
Сложный текст
Контекст в сетях
1. Яркий тизер2. Заголовок – точное
попадание3. Описание – максимум
конкретики4. Таргетинг5. Ссылка на сайт /
Сообщество/ Приложение
5 правил продающего контекста
Контекст в сетях
1. Яркий тизер2. Цепляющий
заголовок3. Креативный текст4. Таргетинг5. Ссылка в сообщество
5 правил фанового контекста
Контекст в сетях
Продаем прямо в сети Приложения
Отсутствие Pre StartUp
Чрезмерная модерация на старте
5 первых шагов
1. Целевая Аудитория
2. Цели и задачи
3. Выбор социальных каналов и площадок
4. Концепция Бренд-платформы: Наполнение / Привлечение / Удержание / Действия
5. KPI и система Контроля
Влад Титов
Community building # 1
Создание и настройка
1й Этап: Регистрация, Название, Аватар (1 день)
2й Этап: Наполнение обсуждениями (5 дней)
3й Этап: Наполнение медийным и текстовым контентом (5 дней)
4й Этап: Приглашение живых людей (с 6-7 дня)
Влад Титов
Группа в СС не является инструментом SMMРаботают только сообщества
VS
Влад Титов
Семинар
Лояльные клиенты из социальных сетей
15.07.11
facebook.com / titov.vlad