коучинг в бизнесе рецепты применения роза титова

1

Роза ТитоваPCC ICFМагистр психологии в бизнесе НИУ-Высшая Школа Экономики, индивидуальный и командный бизнес-коуч, профессиональный руководитель

Коучинг в бизнесеРецепты применения

(с) Роза Титова. [email protected]. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

mailto:[email protected]

2

VUCA-реальность

• volatility (нестабильность), • uncertainty

(неопределенность), • complexity (сложность) • ambiguity (неоднозначность)



3

Что в ключевой момент помогает или мешает спикерам, музыкантам, спортсменам?

«Король говорит», 2010



4

Коучинг — это…«Длящиеся отношения, которые помогают людям получить исключительные результаты в их жизни, карьере, бизнесе или общественных делах. Посредством коучинга клиенты расширяют область познания, повышают эффективность и качество своей жизни»

Этический Кодекс ICF

«Организация самостоятельной деятельности взрослых по развитию и мобилизации внутренних и внешних ресурсов»

АРК (с) Роза Титова. [email protected]. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva


5

Моя метафора коучинга ПроводникЭльбрус 5642 м

А ЧТО ЕСЛИ НЕ СМОГУ?А ЧТО ЕСЛИ СМОГУ?

6

• Расскажите вашему соседу о человеке, который верил в вас больше, чем вы сами (из детства, спорта, творчества…не обязательно работы)



7

Метафоры коучингаНа что для вас похож коучинг?• Компас• Прожектор• Трамплин• Чистое зеркало, в котором видно

потенциал• Out of the box thinking• …



8(с) Роза Титова. [email protected]. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva


9(с) Роза Титова. [email protected]. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva


10

Коучинг в управлении• Набор инструментов и принципов для

раскрытия потенциала сотрудников, команд и организаций



11

Коучинг знает вопрос

Консалтинг знает ответ



12

Польза коучинга

• Индивидуальный коучинг показал возврат инвестиций в 3,44 раза

• Корпорации оценивают возврат инвестиций в 7 раз: вовлеченность, коммуникации, лидерство, совместная работа разных поколений и культур, shift in corporate culture

ICF Global Coaching Study



13

Коуч-редкая профессия• 25 510 сертифицированных ICF коучей

на 7,3 млрд человек• 1 коуч на 286 162 человека

Credentialed Coach Finder www.coachfederation.org


http://www.coachfederation.org/


15

Бизнес-коучинг• A focused conversation that facilitates learning and

raises performance at work

• A manager’s task is simple – to get the job done and to grow his staff. Coaching is one process with both effects.

John Whitmore, Coaching for Performance


http://www.amazon.co.uk/gp/product/185788535X/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&tag=wwwwishfultco-21&linkCode=as2&camp=1634&creative=19450&creativeASIN=185788535X

http://www.amazon.co.uk/gp/product/185788535X/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&tag=wwwwishfultco-21&linkCode=as2&camp=1634&creative=19450&creativeASIN=185788535X


16

Рецепт«Как выбрать коучей» для компании

Неформальные критерии: определяются на первой встрече

Формальные критерии• В мире 25 510 аккредитованных коучей ICF• Специализация – тренд. Проверить специализированное обучение – Сертификаты CCE

(CCEUs).• Начинающие коучи обладают Сертификатом об образовании ACTP: освоена теория и

практика коучинга во время учебного процесса. Профессиональные коучи – это ACC, PCC, MCC.

Associate Certified Coach (ACC)

Professional Certified Coach (PCC)

Master Certified Coach (MCC)

Образование 60+ 125+ 200+

Проф. Практика 100+ 500+ (с 2016 )750+ (до 2016)

2 500+

Coach Knowledge Assessment (CKA)



17

Рецепты«Применение коучинга»

Решение конкретных точечных задач Разработка и внедрение системных изменений

Например, принятие решения о назначении на новую должность, решение конфликта, выбор одной из нескольких маркетинговых стратегий, поиск ресурсов для конкретного проекта, нахождение третьей альтернативы

Например, сопровождение процесса слияния и поглощения, настройка работы новой команды руководителей, выход на новый рынок, внедрение управления с помощью ценностей, изменение стиля лидерства и корпоративной культуры

Краткосрочные проекты коучинга 1-3 индивидуальные сессии1-3 сессии командного коучинга

Долгосрочные проекты коучинга, интегрированные в ключевые процессы развития в компании6/12/24 сессии индивидуального коучинга от 4 сессий долгосрочный проект командного коучинга

Для отдельного руководителя или коллектива Коучинг затрагивает все уровни управления и встроен в систему обучения, оценки и развития. Коучинг является ценностью



18

Как руководителю применить инструменты коучинга в управлении?

Использовать уместно. Если нужно дать инструкции или технологии, то дать их, не изобретая велосипед. Применять коучинг там, где нужно создать/узнать новое, расширить мыслительное пространство, раздвинуть границы, преодолеть преграды.

Ключевой инструмент коучинга – это вопрос.

Чтобы сильный открытый вопрос сработал важно создать доверие и разговор «на равных»,не ждать «правильного» ответа, а быть готовым услышать новое от сотрудника,помнить, что со всеми все ОК,искренне верить в сотрудника/команду (вы сами сказали «недоверие ощущается»),помните, что в коучинговой беседе рождается новое, это и может стать критерием оценки того, что у вас получилось!

19


Наши против нас: Инструменты создания доверия в команде



20

Зачем вы здесь?• Коучинг про осознанность и

ответственность• Вы здесь. Вы выбрали быть здесь• Для чего?• Над каким вопросом вы

задумываетесь? С какими ответами хотите уйти с мастерской?



21

Практика. Запишите в свой блокнот, что для вас доверие



22

Практика. Как вы оцениваете доверие в

вашей текущей команде от 1 до 10?



23

Что делает команду командой?

• Общая цель• Доверие…



24

Инструмент. ИсторииЛидер запускает процесс, рассказывая, что будет происходит и для чего, рассказывает сам первую историю:

«Для улучшения командной работы предлагаю рассказать каждому свою запоминающуюся историю о работе в команде. Историю из спорта, творчества, не обязательно связанную с работой»

Лидер заканчивает историю ответом на вопросы

«Почему именно эту историю решил рассказать вам сейчас?» и

«Что ценного хочу привнести из этой истории в нашу совместную работу?»

Члены команды по кругу рассказывают свои истории из расчета 2 минуты на человека. Важно, чтобы лидер или другой участник, выбранный на ситуационную роль коуча, задал два вопроса после завершения истории.

ВАЖНО! НИКАКИХ ОЦЕНОК И СОВЕТОВ!ИСТОРИИ МОГУ БЫТЬ ЛЮБЫМИ! СО ВСЕМИ ВСЕ ОК

Процесс завершается тем, что команда резюмирует, что теперь их объединяет.



25

Этапы развития команды



26

Практика. Причины возникновения конфликтов и

предложения как коучинг применим на каждом этапе



27


Определение курса движения в командеПрофилактика синдрома ЛРЩ (лебедь, рак и щука)



28

Применение коучингаКак Ваши сотрудники представляют цель работы команды/отдела?

А Вы?

?? ?



29

Применение коучингаКакая цель тогда будет достигнута?

Осознание. Серые зоны !!!

??



30

Инструмент 1. Большая цель за целью


Для исследования мотивов, осознания истинных целей, для поиска путей достижения цели, для получения ресурсного состояния, повышения мотивации.

1. Какова ваша актуальная профессиональная цель?

2. Ради чего большего она вам нужна? / Что за ней стоит для вас? / Вкладом в какую бОльшую цель она является?

Как вы поймете, что достигли Большую цель? (критерии).3. Когда вы ее достигли и празднуете победу, что чувствуете, видите, слышите?Как изменилась ваша начальная цель?Какими были первые шаги для достижения этой Большой цели?


31

Инструмент 2. Пирамида логических уровней



32

Запишите в свои блокноты 1-3 ценные мысли

По вопросам связывайтесь со мной Роза Титова [email protected].

+7(926)1491802 skype: rosa.shigaeva

Успехов!

Верю в вас!




коучинг в бизнесе рецепты применения роза титова

Education