Управление знаниями. Подходы к профессиональному...
TRANSCRIPT
![Page 1: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление знаниями. Управление компетенциями: системный подход к планированию карьеры и управлению профессиональным развитием сотрудников
Денис Волков
Заместитель Генерального директора Центр eLearning
![Page 2: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/2.jpg)
Page 2
Денис Волков
Заместитель Генерального директораЦентр eLearning
Президент профессионального сообщества«Сообщество Success Insights® CIS»
Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ
Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА
Действительный член Российской Лиги MBA
![Page 3: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/3.jpg)
Page 3
2003-2008:
Consulting Operations ManagerДепартамент Консалтинга Oracle СНГ
Knowledge Management Leader
Continuous Learning LeaderOracle СНГ
![Page 4: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/4.jpg)
Page 4
Что такое знания?
![Page 5: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/5.jpg)
Page 5
«Знание – сила»Сэр Фрэнсис Бэкон
(1561 – 1626 г.г.)
![Page 6: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/6.jpg)
Page 6
Систематическое формирование,
обновление и применение знаний
с целью максимизации эффективности
предприятий.
Карл Вииг, 1986 г.
Управление знаниями
![Page 7: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/7.jpg)
Page 7
Производительность
Эффективность
vs.
© Денис Волков, 2010
![Page 8: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/8.jpg)
Page 8
Чем управляем?
ДЕНЬГИРЕСУРСЫ
ЗНАНИЯ
ВРЕМЯ
© Денис Волков, 2010
![Page 9: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/9.jpg)
Page 9
Области формирования интеллектуального капитала компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2010
![Page 10: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/10.jpg)
Page 10
Области формирования интеллектуального капитала компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2010
Область приращения
интеллектуального капитала
![Page 11: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/11.jpg)
Page 11
Как управлять знаниями?
![Page 12: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/12.jpg)
Page 12
Сохранение и удержание знаний…
Зачем?
© Денис Волков, 2010
![Page 13: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/13.jpg)
Page 13
ПРОЦЕССЫ
ЛЮДИ
ТЕХНОЛОГИИ
Компоненты системы управления знаниями
© Денис Волков, 2010
![Page 14: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/14.jpg)
Page 14
Повторное использование знаний
(knowledge re-use)
Извлечение и создание новых знаний
Формализация знаний
Структурирование и
ДокументированиеKnowledge
Transfer & Sharing
Передача знаний и Обмен знаниями
Удержание знаний в компании
(knowledge retention)
СУЗ
Цикл управления знаниями
© Денис Волков, 2010
![Page 15: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/15.jpg)
Page 15
Обучение на рабочем месте
Профессиональные сообщества
Виртуальные рабочие группы
Инструменты УЗ
Инфраструктура УЗ
Корпоративный портал
Ключевые области УЗ
© Денис Волков, 2010
![Page 16: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/16.jpg)
Page 16
Дополнительные области УЗ
Storytelling
Наставничество
Учет интеллектуального капитала
Анализ социальных сетей
Удержание знаний
© Денис Волков, 2010
![Page 17: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/17.jpg)
Page 17
Определения
Компетенция – совокупность знаний, умений, навыков, способностей, талантов, поведенческих моделей сотрудника, необходимая для успешного и эффективного решения поставленной задачи
© Денис Волков, 2008
![Page 18: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/18.jpg)
Page 18
Определения
Стратегия – совокупность принципов, которыми руководствуется организация в процессе достижения целей в рамках миссии
Стратегическое управление – управление деятельностью компании по достижению стратегических целей
© Денис Волков, 2008
![Page 19: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/19.jpg)
Page 19
Определения
Управление компетенциями – целенаправленная деятельность по приобретению и развитию компетенций, необходимых для достижения стратегических целей компании в рамках реализации её миссии
© Денис Волков, 2008
![Page 20: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/20.jpg)
Page 20
Стратегическое управление
Видение
Миссия
Стратегия
Планы
© Денис Волков, 2008
Ценности
![Page 21: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/21.jpg)
Page 21
Стратегический подход к управлению компетенциями
Профиль компетенций для каждой роли должен быть задан с учётом видения, миссии и стратегии компании
Формулировки компетенций должны отражать связь со стратегическим видением, миссией и целями компании
Критерии оценки уровня компетенций должны быть заданы с учётом их поведенческого проявления
© Денис Волков, 2008
![Page 22: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/22.jpg)
Page 22
Профиль компетенций
Определение необходимых ролевых компетенций
Assessment
Анализ имеющихся и целевых компетенций
Планирование приобретения и развития необходимых компетенций
Реализация плана развития
Оценка достижений
© Денис Волков, 2008
![Page 23: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/23.jpg)
Page 23
Как это делалось в Oracle…
![Page 24: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/24.jpg)
Page 24
Ключевые области Vision 2010
Customer Success
Partnering Excellence
Innovation
Continuous Learning
Corporate Social Leadership
© Денис Волков, 2008
![Page 25: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/25.jpg)
Page 25
Принципы Vision 2010
Honesty
Transparency
Entrepreneurship
Openness to change
Improved governance model
Hiring & empowerment of the best people
© Денис Волков, 2008
![Page 26: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/26.jpg)
Page 26
Oracle Career Development
![Page 27: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/27.jpg)
Page 27
![Page 28: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/28.jpg)
Page 28
![Page 29: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/29.jpg)
Page 29
EMEA Career Planning Framework
![Page 30: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/30.jpg)
Page 30
Oracle Organization & Talent
Development
![Page 31: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/31.jpg)
Page 31
![Page 32: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/32.jpg)
Page 32
![Page 33: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/33.jpg)
Page 33
![Page 34: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/34.jpg)
Page 34
![Page 35: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/35.jpg)
Page 35
![Page 36: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/36.jpg)
Page 36
![Page 37: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/37.jpg)
Page 37
![Page 38: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/38.jpg)
Page 38
![Page 39: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/39.jpg)
Page 39
![Page 40: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/40.jpg)
Page 40
![Page 41: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/41.jpg)
Page 41
![Page 42: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/42.jpg)
Page 42
![Page 43: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/43.jpg)
Page 43
Oracle University
![Page 44: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/44.jpg)
Page 44
![Page 45: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/45.jpg)
Page 45
![Page 46: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/46.jpg)
Page 46
![Page 47: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/47.jpg)
Page 47
Oracle iLearning
![Page 48: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/48.jpg)
Page 48
![Page 49: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/49.jpg)
Page 49
![Page 50: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/50.jpg)
Page 50
![Page 51: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/51.jpg)
Page 51
![Page 52: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/52.jpg)
Page 52
![Page 53: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/53.jpg)
Page 53
Oracle Employee Appraisal
![Page 54: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/54.jpg)
Page 54
![Page 55: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/55.jpg)
Page 55
![Page 56: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/56.jpg)
Page 56
![Page 57: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/57.jpg)
Page 57
![Page 58: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/58.jpg)
Page 58
Global Skills Management System (GSKM)
![Page 59: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/59.jpg)
Page 59
![Page 60: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/60.jpg)
Page 60
![Page 61: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/61.jpg)
Page 61
![Page 62: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/62.jpg)
Page 62
![Page 63: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/63.jpg)
Page 63
![Page 64: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/64.jpg)
Page 64
Oracle Project Resourcing System (PJR)
![Page 65: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/65.jpg)
Page 65
![Page 66: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/66.jpg)
Page 66
![Page 67: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/67.jpg)
Page 67
![Page 68: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/68.jpg)
Page 68
AQ&В О П Р О С ЫВ О П Р О С Ы
И О Т В Е Т ЫИ О Т В Е Т Ы
![Page 69: Управление знаниями. Подходы к профессиональному развитию сотрудников. Волков Д.В.17.11.10](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052602/559c1d771a28abce298b45d7/html5/thumbnails/69.jpg)
Page 69
Координаты
Денис Волков
E-mail: [email protected]
Мобильный: +7 (985) 364 56 52
+7 (916) 695 82 16
www.insights.ru