黄金客服

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Oct. 22, 2011

WHO WE ARE?• 1. 我们是互联网忠实的 Fans, 并坚信互联网可

以改变人们的生活方式 ;• 2. 我们是快速应变的小团队，每个人都独挡一

面 , 肩负重任 ;• 3. 我们来自国内外各互联网公司，参与开发过

诸多互联网产品，包括 Webgame/SocialGame;• 4. 我们曾遭遇过巨大的挫折和失败 , 但从未放

弃 ;

您遇到过以下情景吗？ 当我是一个网站主，我希望可以实时看到每一

位访客来自哪里地区，来自哪个搜索引擎，关键字是什么，正在访问哪个页面，在页面停留了多久？

根据 Ta 的访问轨迹，我们可以判断出访客的喜好，并主动出击进行有策略的销售。

客服太忙？ 访客太多？ 售后回访？ 出门在外？

您遇到过以下情景吗？ 当我是一个游戏团队，我需要跟踪玩家的入口，

跟踪并统计游戏广告投放情况。

您遇到过以下情景吗？ 当我是一个微博主，我的回复太多？

您遇到过以下情景吗？ 我需要对网站做优化，包括 UI, UE 优化，我需

要根据运营数据优化，而不是拍拍脑袋做出的优化。

您遇到过以下情景吗？ 我需要网站 24*7*365 天正常运行，如果突然出

了问题，我需要立刻知道。

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黄金客服是什么？• 黄金客服是一款用于网站管理和运营的平台，

主要帮助网站主管理客服人员和网站访客，并提供多种运营工具支撑其业务体系。

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