Системный электронный маркетинг новая эра в развитии...
DESCRIPTION
Как выстроить маркетинговую кампанию с учетом целей вашего бизнеса? Как выбрать наиболее эффективные маркетинговые инструменты? Какую стратегию предпочесть при компоновке рекламных каналов? Как грамотно распределить ресурсы и получить наилучший результат при имеющихся возможностях. Как вложить полученный в ходе маркетинговой кампании опыт в последующее продвижение вашего бизнеса. Презентация с конференции Дни решений 2013TRANSCRIPT
![Page 1: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/1.jpg)
Системный Электронный Маркетинг –
новая эра в развитии бизнеса
![Page 2: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/2.jpg)
Ты кто такой?
• совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето”
• куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов
• телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-
маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете
![Page 3: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/4.jpg)
Брендинг. Основная цель
здесь - укрепление
различных компонентов
бренда, таких как
узнаваемость, имидж или
сегментов целевой
аудитории совершить
покупку. Брендинг обычно
является частью более
широкой медиа-стратегии,
где совместно
используются другие
медиа-каналы, которые
также измеряются.
Узнаваемость. Является
частью брендинга.
Повышение
осведомлённости о бренде
в Интернете конкретного
отдельно взятого человека.
Повышение оффлайн
продаж. Сегодня этот
показатель чаще других
ставится во главу угла.
Повышение онлайн
продаж. Здесь в игру
вступает такой показатель
как конверсия.
Увеличение охвата и
распространение
брендированной
информации. Здесь
всплывают такие
показатели, как вирусный
эффект, воспроизведение
сообщения через другие
медиа-каналы.
Повышения
рентабельности на поиск,
конверсию и удержания
клиента.
![Page 5: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/5.jpg)
- Повышение продаж товара «А» в 2 раза - Повышение среднего чека на 20% - Увеличение доли интернет-продаж на 30% - Сокращение время обслуживания на 15% - Донесение до 10 000 представителей ЦА вашего УТП
![Page 6: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/6.jpg)
выдача в Топе по семантике
показатель отказов траффик
CPA, CTR, RTB – WTF?
![Page 7: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/11.jpg)
Пример из практики 1 Как известное агентство контекстной рекламы «давало контекст»
Месячный бюджет на контекстную рекламу более
500 000 рублей в месяц, из которых 250 000
рублей сразу же терялось.
А всего-то нужно было проанализировать запросы
и понять, какие из них конверсионные для
клиента, а какие нет и настроить посадочные
страницы. Но для этого нужно разбираться в
особенностях бизнеса клиента, тратить время
специалиста, а не только автоматизированных
систем.
В итоге удалось снизить отказы до 11%.
![Page 12: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/12.jpg)
Пример из практики 2 Российское SEO. Или почему нужно развивать бизнес, а не покупать ссылки.
В течение 1 года компания оплачивала услуги SEO-компании по продвижению сайта. Каждый месяц SEO-компания предоставляла отчеты по позициям, которые стабильно находились в ТОП-10. Оказалось, что по результатам за год компания-заказчик работала в -13% убыток. Выяснилось, что за весь год доход с сайта упал на 13%, конверсия на 30%, количество покупок на 15%, конверсия составляет всего 1,36% (при нормальной конверсии в тематике около 4%) В итоге удалось разобраться, какие поисковые запросы были убыточными. Также была радикально пересмотрена стратегия поискового маркетинга.
![Page 13: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/14.jpg)
Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью
(к бизнесу).
![Page 15: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/15.jpg)
Ключевые показатели сайта
![Page 16: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/16.jpg)
Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в
Analytics
Повышение продаж Увеличить кол-во
обращений с
сайта.
Кол-во отправленных
заявок с сайта
Коэффициент
конверсии в
заявки
Цели: Форма
заказа
События:
Форма заказа
Кол-во заказов
обратного звонка
Коэфф-т
конверсии в
заказ звонка
Цели: Форма
обратного
звонка
События:
Форма
обратного
звонка
Кол-во звонков от
посетителей сайта
Коэфф-т
конверсии в
звонки
Calltracking
![Page 17: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/17.jpg)
Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в
Analytics
Предоставление
потенциальным клиентам
информации об услугах,
преимуществах
компании, опыте работы
и предоставляемых
гарантиях
Повысить уровень
вовлеченности
посетителей во
взаимодействие с
сайтом
Кол-во посещений,
продолжительностью
более 10 секунд
% посещений
длительностью
более 10сек.
Отчет
«Длительность
посещения»
Кол-во посещения с
просмотром более 1
страницы
% посещений с
глубиной
просмотра более 1
страницы
Отчет «Глубина
просмотра»
Кол-во сделанных
расчетов
Коэффициент
конверсии в
расчеты
События :
Действие по
событию –
онлайн
калькулятор
Кол-во скачанных
документов (требования,
профили, шкалы,
штампы, презентация)
% показателя
вовлеченности
Цели: Скачать
События:
Скачать
Кол-во кликов по кнопке
«Сделать заказ»
% посетителей
кликнувших по
кнопке «Сделать
заказ»
Цели: Клик –
«Сделать заказ»
![Page 18: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/18.jpg)
Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в
Analytics
Кол-во кликов по фильтру
на странице «Портфолио»
% кликов по
фильтру на
странице
«Портфолио»
Цели:
Портфолио
Кол-во кликов по фильтру
на странице «Портфолио»
% кликов по
фильтру на
странице
«Портфолио»
Цели:
Портфолио
Повышение уровня
лояльности к компании,
формирование и
поддержка репутации
компании и бренда,
представление компании
как лидера рынка
Измерить
узнаваемость
бренда
Коэффициент
узнаваемости бренда
Переходы из
поисковых систем
по
брендированным
запросам
Расширенные
сегменты - Brand
запросы
Звонки по
брендированным
запросам
Кол-во звонков
по brand
запросам
![Page 19: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/19.jpg)
Пример фрагмента таблицы целевых действий для сайта B2B
Более того - это не просто цели в Google Analytics, а система, связанная с реальными заказами.
![Page 20: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/20.jpg)
Сравнение эффективности каналов и возможность распределять бюджет на самые эффективные источники
![Page 21: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/22.jpg)
Система аналитики
![Page 23: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/23.jpg)
Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing) — комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.
![Page 24: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/24.jpg)
Связь с оффлайн источниками
рекламы
Сокращение бюджетов на
оффлайн рекламу на 64%
![Page 25: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/25.jpg)
Были выявлены нарушения у 14 дилеров, с которыми были изменены партнерские условия. Выявления дилеров-фаворитов, предоставление им
более выгодных условий, за счёт чего оборот продаж по основной
товарной линейке увеличился на 22%.
Каталог
диллеров
(499) 123-45-67
(499) 321-67-54
(499) 234-56-78
Запись
Контроль
Бренд-сайт Ранжирование
![Page 26: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Системный электронный маркетинг новая эра в развитии бизнеса. Дни решений 2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f1935d8b42a01678b4f45/html5/thumbnails/27.jpg)
Спасибо за внимание
С удовольствием, отвечу на ваши вопросы!
[email protected] – пишите!
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить!
Андрей Гавриков, генеральный директор МГ «Комплето»