ผน าแบบ เวสต ปอยต โรงเรยนนายรอย เวสต ปอยต จะสอนใหคนมบคลกกอปรดวยคณสมบต “

“ ผนาทมคณลกษณะ ความทะเยอทะยาน ความมนใจ ความกลาหาญ ความเฉลยวฉลาด มวาทะจงใจ ความรบผดชอบ ความคดรเรมสรางสรรค ความเมตตาและคณสมบตอกขอหนงทควรจะมในตวผนาทวไปทไมใชผนาทางทหารทเรามกมองขามไปอยางนาเสยดายคอ ผนาทมคณลกษณะควรมความซอสตย เปนทไววางใจไดอยางไมมขอกงขาใดๆ ทงสนแมวาเขาจะตกอยในสภาพกดดนอยางยงยวดกตาม และยงตองเปนผทเชอถอไดแนวา จะถอเอาความสาคญของผอนหรอขององคการไวเหนอความตองการของตวเอง ไมใชแบบประเดยวประดาวตามแตอารมณจะพาไป หรอ ท าไปเพยงเพอใหแฟมประวตการท างานของตวเองดดขนเทานน แตจะตองเปนอยในทกขณะ ส าหรบคนทวไปคอเรยนรกฎเกณฑ โดยเฉพาะกฎเกณฑแหงการเปนผน า เพอสรางใหนกเรยนมความพรอม มความซอสตยและใหพวกเขารวมตวกนเขาเปนทมทมพลงผมขอยกตวอยางกแลวกน

คดวาเราใชเวลา ๔ ป เพอทจะเรยนรการเปนผน า จะมวธไหนทจะเหมาะกบการไดทดลองภมดไปกวาทสมรภมจรงๆ ผมตองการจะใหพวกทหารลกนองของผมเหนวาผมพรอมทจะ“ลย “ อยกบพวกเขา ถาพวกเขายนอยในโคลนตมผมกจะอยทนนดวย

นอกจากนนผมยงตองการใหพวกเขาเหนวา ขดความสามารถ ขดจากด ผมจะเรยนรการใชเครองไมเครองมอและยวดยานตางๆดวย ซงหลายๆคนกมลกษณะเฉพาะตวเหมาะกบงานกอสรางตางๆกนไป ผมไมไดสรรหาความรพวกนเพอเพมพนสตปญญาใหตวเอง แต เวสต ปอยต ไดสอนใหผมรจกคณคาของหนวยทหารของผมวาพวกเขาทาอะไรได หรอทาอะไรไมไดบาง “ผนา” นน ควรจะรงานของผใตบงคบบญชาในระดบเทาเทยมกบทผใตบงคบบญชารงานของตนเอง วธนจะทาใหกองรอยของผมเพมความไวเนอเชอใจในการนาของผม เพราะพวกเขารวาผมรในสงทพวกเขาร

“ไวท ฟอสฟอรส เวสต ปอยต” เขาพด “ผมรวาผกองทาได”

เขาสเขตวฒนธรรมทนบถอ “การเปนผนา” ดวยการแสดงความเคาระซงกนและกนตอผมตาแหนงสงกวา และใหความเคารพ จะเหนไดวาคณสมบตของการเปนผนาทสมบรณแบบจะไดรบการตอกย าอยในทกๆขนตอน

แรกเรมทเดยวทกคนกจะไมเหลอเวลาแมแตจะคดดวยซ า แตในทกๆเหตการณของทกๆวน ของการเรยนการสอนทงหลาย ไดรบการออกแบบมาเพอสงสอนการเปนผน า

“ สงใครกไดมาใหผม ยกเวนพวกประสาทหลอน แลวผมจะเปลยนเขาใหเปนผน า “

นายพลเดฟ พาลเมอร อดตผบญชาการของเวสต สอนใหนกเรยนปฏบตตนใหมในทกสงทกอยาง ตงแตการกน การเดน การคด หลกปรชญาและการฝกฝนนสยใหเหนคาของคณธรรม การยนปะปนอยในโคลนตมกบลกนองของคณ เรยนรงานของพวกเขา รวมอยกบพวกเขาเมอมปญหาจนกวาจะหาทางแกปญหาไดสาเรจ ในทางทหารนนจะเนนเรองความสาคญของผทอยใตบงคบบญชาวาพวกเขามเปาหมาย และความตองการอยางไร และความตองการอยางไร ชวตทหารนนเปนชวตทตองมความอดกลนตอความพงพอใจตางๆพอสมควร เปนชวตทตองเสยสละเพอสวนรวม เพอหมวดของตน เพอกองรอยของตนหรอเพอประเทศชาตของตน เมอภาระหนาททคณทาเกยวของอยกบความเปนความตายอยางเชนในยามสงคราม คณเรยนรทจะปฏบตหนาทอยางเอาจรงเอาจง ตองรจกใหความสนใจกบผคนรอบขาง และแกตวคณเองดวย คณตองไมมองขามความสาคญของทกสงรอบๆ ตวคณ คณสมบตเหลาน คณตองมใหครบ พฤตกรรมทวานกคอจะมการเชอฟงผบงคบบญชาชนสง มความจงรกภกด มความ

ตงอกตงใจ เสยสละและมความซอสตย ของ จอหน การดเนอร ชอ On Leadership ทกลาวถงคณสมบตนานาประการของทหารชนผนาไว โดยเขาอธบายคณลกษณะของ จอรช มารแชล ไววา “ เปนคนไมเสนอหนา ทาอะไรเรยบงาย มวจารณญาณยอดเยยมและมความสามารถทจะทาใหผอนไวเนอเชอใจในตวเขาไดอยางไมมขดจากด “ สวน ดกลาส แมคอาเธอร “ ปราดเปรองในเรองยทธวธ เปนนกบรหารทมองการณไกลและมสไตล “ ดไวท ด ไอเซนฮาวร “ นกบรหารทมความสามารถเปนพเศษและเปนเจาแหงการผนกกาลง รวบรวมพลพรรค “ จอรช แพตตน “ ผบญชาการทเฉยบขาดวองไว “ และเบอรนารด ลอว มอนต โกเมอร ผนาทมพรสวรรคแตเจาอารมณผซงเชอรชลลยงไดกลาวถงไววา “ ยามแพกยงทระนง ยามชนะกไมสะทกสะทาน “

สไตลบรหารงานนนไมมความสาคญสกเทาไหร ทสาคญคอรากเหงาของการเปนผนาทดไมวาจะเปนพลเรอนหรอทหารความมอดมคตหลกศลธรรมจรรยา (อยางเชน ความยตธรรมและความมน าใจ) คณคาทางจรยธรรมอยางสง (เชนความซอสตย ความมนคงในจรยธรรม ความเหนอกเหนใจผอน) การรบใชทไมคานงถงประโยชนสวนตน ผมจะไดชแจงรายละเอยดไวในหนงสอเลมนตอไป)

เราทงสองกเรมพธการอนยดเยอ เรมจากคาสงใหผม “ทง” กระเปาเสอผาทถออยลง ผมกยอตวลงแลวคอยๆวางลงกบพน “ ไมใชอยางนนไอทม “ เขาพดขน “ ฉนบอกใหแกทงกระเปาลง “ ผมกหยบกระเปาขนมา แลวยอตวลงใหมจนอกสองนวกระเปาจะแตะพนผมถงทงมนลง เขากยงไมพอใจในทสดผมตองใชวธยนตวตรง ไมขยบเขยอน ใชแตปลายนวปลอยใหกระเปากระแทกลงไปบนพนจงเปนทพอใจของเขา นกเรยนนายรอยรนพไมปฏบตตอนองใหมแบบนอกตอไปแลว เดยวนทางกองทพไดเปลยนสไตลการแสดงตวเปนผนาใหมแลวไมใชอานาจบาตรใหญเหมอนเกา ซงกลบทาใหผนาไดความเคารพนบถอจากผอยใตบงคบบญชามากกวา ท เวสต ปอยต นกเรยนรนพมหนาททจะตองปฏบตตอรนนองในแบบอยางทหวหนาพงปฏบตตอลกนอง ในวนแรกหนมสาวในชดสายสะพายสแดงจะพดจาเขมแขงในลกษณะเปนงานเปนการกบนองใหม แตจะไมมพธการทงกระเปาแบบของผมอกแลว เขาและเธอจะบอกนกเรยนหนาใหมถงสงทพวกเขาควรทราบ สถานททพวกเขาจะตองไปและอะไรบางทพวกเขาจะตองทา และรนพจะตองมนใจวานองใหมเขาใจอยางถถวน ถาไมเขาใจรนพจะตองชแจงกนใหม

เขายงไมร แตเมอ เวสต ปอยต เปลยนแปลงรปแบบความสมพนธระหวางรนพรนนองมาเปนแบบใหม นองใหมกยงคงไดเรยนรเทาเดมหรอดกวา โดยพนฐานนกเรยนเหลานมความรอบรด เพราะการทพวกเขาไดรบการคดเลอก

นกเรยนนายรอยยงไมรวธการ “ นา “ กองรอยของเขาใหดได พวกเขายงไมรวธกระตนชกจง ฝกฝน การใหรางวล หรอบงคบลกนองของเขาใหอยในกฎเกณฑ พวกเขายงไมรแมกระทงวธเดนแถวใหพรอมเพรยง วธแสดงความเคารพ หรอแมแตวธสวมใสเครองแบบใหถกตอง เรยนรการเปนผตาม คอการหดใหเปนผตามคอหดใหตวเองมระเบยบวนย จดสรรวนเวลาใหเหมาะสมลงตวภายใตความเครยดทตองอยภายใต

- ขนแรกคอ เนนความสมพนธของบคลากรในองคการ ทางสถาบนจะเนนเรองการทางานรวมกนเปนทม และความพงพอใจทจะสะสมคณธรรม อนยงใหญของสถาบนมาไวในตวตน

- ขนทสอง ฝกใหนกเรยนแตละคนเรมทจะหาจดยนของตวเองทามกลางหมคณะ โดยใหเขาหดเปนผนาโดยตรง และหดพนจวเคราะหความรสกผดชอบชวด อนจะเปนรากฐานไปสการเปนผนาทมเกยรตยศ

- ขนทสาม ฝกฝนใหเขาสามารถพงพาตนเองไดอยางมนใจ ฝกสอนทกษะในดานตางๆ ทจาเปนในการใหเขาเปนผนาเหนอผนาอนอกทอดหนง ซงวธการนเรยกวา การเปนผนาทางออม

- ขนทส คอการเปนผบรหารชนสง สอนใหนกเรยนหดมองผลประโยชนขององคการในระยะยาว

เรมตนจากศนย

จดการรอถอนกอนการปลกสราง

การเปนผตามคองานขนแรก งานสาคญของผตามกคอตองปฏบตตามคาสง พวกเขาจะถกขอใหยนยอมเสยสละความเปนตวของตวเองเสยชวขณะหนงเพอจะใหอทศตนเองอยางราบคาบ เรยนรฝกฝนคณธรรมประจาสถาบนทพวกเขามารวมดวย การเรยนรการเปนผตามใหดนกเรยนจะตองเขาใจคณธรรมของสถาบน ( หรอองคการ ) เหลานนใหถองแทเสยกอน สาหรบชาว เวสต ปอยต ผตามคอผทรจกควบคมตนเอง ควบคมอตตาใหอยภายใตคณธรรม ซงตรงกนขามกบองคการทางธรกจตางๆ ทเนนการแขงขนกนระหวางบคคล จนมองขามเปาหมายใหญๆขององคการทตนรบใชอย เวสต ปอยต ตองการใหนกเรยนนายรอยเหลานไดรสกวาพวกเขาเปนสวนหนงของสถาบนอนยงใหญ แมวาจะเปนสวนทเลกนอยกตาม จงฝกหดใหพวกเขาเหลานนเปนผตามซงเปนบนไดขนแรก ไปสความสานกดงกลาว การทตองกลายมาเปนผตามนไมใชจะฝกฝนกนไดงายๆ โดยเฉพาะอยางยง คนทบชาความเปนตวของตวเอง

กาวแรกของการท าใหตวเองเปนศนย ถาการเปนผตามคอการเรมตนของการเปนผนา การเรมตนการเปนผตามคอการทาตวใหเปนศนย ยอมรบวาคณยงไมรแลวเปดตนเองใหรบการแตงปนใหเปนตวตนทดกวา มแนวโนมทจะกลายเปนผนาทหมกมนอยกบตวเอง ชนชมตวเองและจะขาดความรสกผดชอบชวด วาพวกเขากาลงจะกลายเปนสวนหนงทยงใหญกวาตวตนของตวเอง สงนนกคอสถาบนทมกฎระเบยบ ธรรมเนยมและภารกจอนยงใหญตอประเทศชาต พวกผนาทยงอยระหวางการฝกฝนเหลานตองรขดจากดของตนเองเสยกอนทจะเตบโตไปเปนผนาทแทจรง อาร-เดยนไดถกจดสรรขนอยางละเอยดถถวนโดยนกเรยนรนพ ทกอยางจะเปนตารางเวลาทแนนอน พวกเขากจะตองเรงรบทาทกอยางทไดรบการบอกเลามาอยางวองไวทสด จนกระทงพวกเขาไมมเวลาจะเหลยวมองวาพวกเขากาลงอยทไหน และกาลงจะไปทางไหน “ผมคดวาถาวนนน มเวลาเหลอไวใหพวกเราไดนงลงคดอะไร ๆ สกครแลวละก พวกเราสวนใหญคงจะขนรถไฟเทยวตอไปหนไปจากทนนแนๆ”

เมอแปดชวโมงในวนนนสนสดลง พวกเขาจะเดนเขาสสนามใหญในชดยนฟอรมและเดนสวนสนามตอหนาเหลาผชมคอสมาชกในครอบครว ซงไดพาพวกเขามาทโรงเรยนเมอไมกชวโมงกอนหนานน

ทางโรงเรยนกสอนวธการรบประทานอาหารดวย ทกๆมออาหารในชวงฤดรอนแรก พวกเขาจะตองหดนงตวตรงอยางตงอกตงใจ จะตองนงใหบนทายอยบนสวนหนาของเกาอ หลงจะตองตงตรง เทาทงสองจะตองวางราบอยกบพน หามเหลยววอกแวก ตาจะตองจบจองอยทขอบจาน เขาจะตองทานอาหารทละคาเลกๆ เมอปอนอาหารเขาปากแลวจะตองวางสอมลงในจานอยางเดม วางมอทงสองขางลงบนตกแลวจงเรมตนเคยว หามพดคยกนเองอยางเดดขาด “ผบญชาการประจาโตะ”

พธการแบบนผรวมจะตองใชสมาธสง ทาใหนองใหมไดใชหวสมองเพราะเขาจะตองเปลยนวธคดเรองงายๆเสยใหม บคลกของพวกเขาจะเปลยนไป จากทเคยคบแคบ กจะกลายเปนสนอกสนใจในสงรอบตวมากขน เวสต

ปอยตเตรยมตวใหพวกเขาพรอมทจะเปลยนแปลงชวตวธการนเปนการฝกทกษะเบองตนของการเปนผนาคอการรจกควบคมตนเอง การเคารพเชอฟงและการลงมอกระทาดวยตนเอง

เปนแตเพยงการทดสอบวานกเรยนรจกควบคมบงคบตนเองไดดแคไหน ซงทายทสดจะชวยใหพวกเขาเปนผทมอสระมากขน และเขาจะสามารถเดนทางไปสเปาหมายในระยะไกลไดสาเรจ นกเรยนนายรอยเหลานมนสยการฟงอยในระดบทวาน : เมอนกเรยนรนพหรอนายทหารคนใดถามคาถามนกเรยนปหนง จะมคาตอบอยสแบบเทานนทเขาไดรบอนญาตใหตอบไดคอ “ใชครบผม ไมใชครบผม ไมมขอแกตวครบผม และผมไมเขาใจครบผม

“ไมใชครบผม” และ “ไมมขอแกตวครบผม” ไมยตธรรมแตชวตกไมใชวายตธรรมเสมอไป เขาถกคาดหวงใหมชวตทมความรบผดชอบตอสงทเกยวของกบตนเอง ในขนตนนอาจจะมเพยงแคเรองการแตงเครองแบบใหถกตองทาใหถกกฎระเบยบ แตในภายหนาเขาจะตองรบผดชอบตอชวตคนอนๆ

ท าความส าเรจใหเปนนสยประจ าตว หวใจสาคญกคอนายทหารทกคนถกคาดหวงใหเปนผประสบความสาเรจ ตอง “ไมมขอแกตวครบผม”

กบการทางานทดอยคณภาพ การดารงชวตตามหลกปรชญานทาใหคนเรากลายเปนคนทสไมยอมถอยอยางทผมไดประสบมาแลว เมอผมกลบมารายงานกบหวหนา เขากไมไดพดอะไรแตเหนไดชดเจนวาเขามอาการประหาดใจทผมทาตามคาสงทกขอได นคอมาตรฐานของเวสต ปอยตของการเปนผตามทด ไมมการเสยเวลากบการหาขอแกตวเพอจะไมตองปฏบตหนาท ไมมการเสยเวลามาปกปดขอบกพรอง มแตเวลาทจะท างานเพอความส าเรจเทานน

สอนคนอนใหรจกใหรางวลตนเอง หวหนาตองหลกเลยงกบดกแหงการใหรางวลลกนองพราเพรอเกนไป ปแรกทเวสต ปอยตเรยนรตงแต

แรกแลววาแคการตบหลงตบไหลเปนกาลงใจตอบแทน กเปนเรองยากแลว การทางานไดสาเรจเรยบรอยด นนเปนรางวลอยในตวของมนเองอยแลว แตมนไมควรจะกลายเปนสงททาใหคนเหนแกได แตอยางไรกดเวสต ปอยตสนบสนนการรจกใหรางวลตนเองโดยจงใจสรางสถานการณใหนกศกษาหนาใหมเหลานไดพบกนความภมใจอยางใหญหลวง เพอเสรมสรางใหตวเองมมาตรฐานทสงขนไปเรอยๆ คณจะเปนคนเพยบพรอมดวยมาตรฐานนไดดวยการเปนคนทรจกใหรางวลตนเอง

รางวลอยางเดยวทเขาใหผมคอความเงยบ แลวผมกกลบไปเขาประจาทโตะอาหาร รตววาไดแสดงผลงานไดเกนความคาด พอใจอยางแทจรงทจะสรางมาตรฐาน ขนภายในตวของตวเองเชนกน พวกเขาจะเขาถงความรสกนไดหลงจากทเขาทางานสาเรจดวยดแลว

ปลกฝงคณธรรมของกลมใหอยในตวแตละบคคล ผนาของหมคณะทประสบความสาเรจทงหลาย ตองมนใจวาสมาชกแตละคนมความภาคภมใจทไดเปนสวนหนงของหมคณะนน สงนจะเกดขนไดตอเมอทกคนในกลมมความเชอในคณธรรมของกลมเปนอนหนงอนเดยวกน การใหพวกเขาไดเรยนรประวตศาสตรความเปนมาของพวกเขา ไมวาจะเปนแถบและบงทตดไหลหรอเหรยญตราตางๆ และรวาแตละอยางนนเปนรางวลคณงามความดชนดใด การจดจารายละเอยดเหลานพวกศษยใหมตองใชสมาธอยางสง แตกทาใหพวกเขาใจโครงสรางของกลมของตวเองมาก ”ทาอะไรตามทไดรบคาสงโดยไมมขอแม” อยบางกเปน“เสนสายสเทาอนยดยาว”

ขนบธรรมเนยมนจะถก พวกเขาจะไดเรยนรสนทรพจนของดกลาส แมคอารเธอร ทใหแกนกเรยนนายรอยเมอปค.ศ. ๑๙๖๒ แสดงถงทศนคตและคณธรรมทเขายดถอมาตลอดระยะเวลาสามสบหาปทเขาปฏบตหนาททางทหารมา พวกคณคอสายใยทเชอมโยงเครอขายแหงระบบการรกษาความปลอดภยของประเทศไวทงหมด ในวนขางหนา คณจะกลายเปนนายรอยทกาอนาคตของชาตไวในมอ เมอสญญาณบอกเหตสงครามไดอบตขนเสนสายสเทาอนยดยาวไมเคยทาใหเราลมเหลวเมอวนนนมาถงเหลาวญญาณทงหลายในเครองแบบสเขยว สกาก สน าเงนและสเทา จะลกขนมาจากสสานตะโกนถอยคาศกดสทธวา หนาท เกยรตศกดและประเทศชาตกนอยางเซงแซ

แตเวสตปอยตจะคอยตอกย าใหนกเรยนนกถงเหลาผนายงใหญทเคยผานโรงเรยนมาแลวเสมอ เพอใหพวกเขาเกดความเคารพและศรทธาในขนบธรรมเนยมทถอปฏบตกนมาและเคารพวาพวกเขาเปนสวนหนง “เสนสายสเทาอนยดยาว” วธมประโยชนทเดยวเพราะนกเรยนบางคนตองฝนใจทาอะไรทตวเองไมอยากทาเพราะคดไดวาถาแมคอาเธอร แรนทและแพตตนเคยตองทาเรองพวกนมากอน สงเหลานกจะตองเปนสวนหนงททาใหพวกเขากลายเปนผนาทยงใหญไดเชนกน

ท าความรจกกบงานของคณ

เมอนายพลจอหน วคแฮม อดตผบญชาการทหารสงสดไปเลคเชอรท เวสต ปอยต เมอปค.ศ. 1987 ไดเลาความหลงวา เมอครงททานยงเปนนายรอยอยนน ทกคนจานายสบโทแกๆคนหนงจะพาไปสอนใหรจกวธการใชอาวธชนดเกาๆ ทอยในหมวดทหารของทาน ทานจงไดรหนาทของทหารแตละคนทอยใตบงคบบญชาของตวเอง ตลอดจนไดรถงขดจากดความสามารถของพวกเขา ยงทาใหพวกเขามความมนใจในตวทานมากขน

นกเรยนตองเรยนรตงแตเรองทเลกทสดขนไป เรมตงแตอาวธทพวกเขาใช เขาตองรวาเอม 16 ระเบดมอ และดาบปลายปนทาดวยอะไรและตองรจกวธทจะใชมน ถอดมนออกเปน

การฝกฝนการใชอาวธทนาทงอยางหนงคอ การใหนกเรยนฝกควงดาบปลายปน หวหนาผฝกจะตะโกนถามนองใหมวา “อะไรคอหวใจของดาบปลายปน?”

พวกเขาจะตอบวา “ใชฆาคน ครบผม”

“อะไรทาใหตนหญางอกงาม?”

“เลอดทาใหตนหญางอกงามครบผม”

ทหารมหนาทตองตอส แตผนาตองแนใจวาทกชวตไมไดเสยไปโดยเปลาประโยชน

จงเหนคณคาของรายละเอยด

โอลเวอร เวนเดลล โฮลม เคยเขยนไววา “ พลงอนยงใหญนน อยเบองหลงรายละเอยดเลกๆนอยๆ “ เวสต ปอยต กเชอ ตงแตการทองจาเรองราวจกจก หวเขมขดทตองไดรบการขดเงาอยางดเยยม จนถงรายละเอยดทกซอกมมของเอมสบหกนบเปนเรองสาคญอยางยงยวดทงนน

การฝกหดใหคนเคยกบรายละเอยดเปนการฝกฝนทดสาหรบการเปนผนา จะเปนประโยชนอยางยงเมอเขาอยในภาวะทมอตราเสยงสง นายพล เดฟ พาลเมอร อดตผบญชาการโรงเรยนนายรอยเคยบอกผมวา “ ตวมารสงอยในรายละเอยดทงหลาย “ เขาหมายความวา แผนการแมวาจะยอดเยยมทสด วางไวโดยคนทเกงทสดแตพอถงเวลาปฏบต กตองดแลจดการรายละเอยดเลกๆนอยๆทกอยางใหรอบคอบ ถาหวหนาคนไหนขาดความเอาใจใสในรายละเอยดเหลานน

มนกกลายมาเปนมารขดขวางความสาเรจ การทาอะไรใหเรยบรอยไมมทตจนกลายเปนนสยประจาตวเหมอนกบการหายใจเขาออกของพวกเขาเลยทเดยว

“ เหลอเวลาอหานาทกอนจะถงเวลารบประทานอาหารเยน สวมยนฟอรมสาหรบเขาชนเรยน ขอย าอกครง....อกหานาทจะถงเวลาอาหารเยน “

ถาใครพดผดพลาดกจะโดนนกเรยนรนพรกไลเลนงานตอไป ทนากลวคอเมอรนพบอกวา “ ไหนลองบอกเลาเรองหมายกาหนดการมาซ “ นนหมายถงวานองใหมจะตองสาธยาย รายละเอยดของวนนวาคอวนทเทาไหร ใครเปนนายทหารทควบคมดแล กฬานดสาคญหรอภาพยนตรทจะฉายในวนนน ตอนจบของการสาธยายนผพดจะตองนบวาเหลอกวนจงจะถงวนสาคญคอวนรบปรญญาของนกเรยนปสดทายวา “อกสองรอยสบหาวนและเศษสวนของวนนกจะถงวนรบปรญญาครบผม”

นคอสวนหนงของการเรยนรภารกจของพวกเขา เพราะในยามคบขน หรอในสถานการณทมการเปลยนแปลงเรวสงอยางในสมรภม ผนายอมจะไมสามารถปฏบตหนาทไดสมบรณเตมท แตการทไดฝกฝนนสยใหตองทางานจนสาเรจสมบรณ เขากตองดวามทางเลอกอะไรอยบางเพอแกไขปญหาทสาคญทสดกอน และจะตองใชเวลาเทาทมอยอยางไรใหมประสทธภาพมากทสด

จบหลกสตรการเปนผใตบงคบบญชาสความมนใจในตนเอง เพราะในทสดพวกรนพทพวกเขาตองเคยทาโนนทานตามคาสง กยอมรบพวกเขาเขาเปนพวกเดยวกน นบ

แตวนแรกทพวกเขาเขามาสโรงเรยน เขาตอสมาตลอดเพอรางวลน นนคอความเคารพนบถอและการยอมรบจากพวกพองเดยวกน

คนหาความกลาหาญจากความกลว

ความกลวทาใหเขาผนนเผชญความเปนตวของเขาเองทงสวนทดทสดและเลวทสด ตองเผชญกบความกลวดวยความกลาหาญและรจกจดการกบความกลวของตวเอง ผนาทกคนจะตองมความกาวราว แตผนาทดจะตองรจกควบคมความกาวราว ตองไมมการระเบดวาจาออกมาเพราะขาดการควบคมตนเอง ผนาทกคนตองเสยสละอยางสดชวตเพอนาองคการของตวเองไปสชยชนะ ความกาวราว เปนบคลกอนหนงทพวกเขาตองใชเมอเปาหมายคอชยชนะ แตผนาทมคณลกษณะทดทงทางทหารและพลเรอนตองเขาใจวาชยชนะจะตองไดมาดวยวธทขาวสะอาด

การควบคมความกาวราวและการควบคมความกลว คอ สดยอดแหงการควบคมตนเอง ความกาวราวจะกลบกลายมาเปนนายเหนอหวของเขา เรเนอร มาเรย รลเก เชอในคณคาของการ “ตดตามความกลวของคณ” ไมใชใหกลบเกลอน หรอประนประนอมกบมน แตใหเผชญกบมนอยางเตมทแบบททหารตองเผชญกบขาศก กลาทตองฝกฝนตนเอง ฝกหนวยเพอใหแนใจวาเราพรอมรบกบขาศก

วธทดทสดในสภาวะบบคน คอการฝกซอมเทคนคการชกมวยซงแนวกฬาทซอมบอยๆ ซ าแลวซ าเลา เรยนเทคนคเหลานซ า ๆ ซาก ๆ กทาใหคลองแคลวจนเปนธรรมชาตไอเดยของการฝกฝนนกคอ เมอพวกเขามวแตตงอกตงใจกบสงทกาลงทาอย และเทคนคทเขาใช จะทาใหความกลวของเขาลดนอยถอยไป เขาตองพงในสงทเขารไมใชความรสกของเขา

รจกตอสใหอยในกฎเกณฑ

“ไมมอะไรทจะมาทดแทนชยชนะได “ดกลาส แมคอาเธอร แตจะตองเปนการไดชยชนะภายใตกฎเกณฑ แตเราตองทามนอยางผมความรบผดชอบ ทาอยางไรจงจะไดมาซงชยชนะและทาอยางไรจงจะเปนชยชนะทขาวสะอาด

ครงทหนงเขาไดขอสรปวา “ ชายใดทเคยผานการเลนกฬาประเภททมมากอน เขาจะกลายเปนทหารทดทสด “

พวกเขาเปนทหารทมความรบผดชอบ เขมแขง อดทนและกลาหาญทสดทผมม ชายใดทไดเคยปะทะกบมนษยผอนมาแลวภายใตกฎเกณฑของเกมกฬาจะเปนคนทมความพรอมเพรยงทสดทจะยอมรบและปฏบตตามระเบยบวนยทงหลาย

เอาชนะความกลวดวยการปลอยวาง เทคนคเบองตนหกประการทชวยในการเอาชนะความกลว

การสรางภาพสมมตขนในใจ สรางภาพซ าแลวซ าเลาวาเรากระทาการตางๆ ไดอยางมประสทธภาพนาพอใจ (อยางเชนการ หาวธควบคมความเครยดทเหมาะกบตนเอง นกเรยนคนหนงกลวการไตเชอก ในขณะทเหนภาพตวเองกาลงไตเชอกครงแลวครงเลา ตงเปาหมายของงานทกาลงทาอย

พงความสนใจอยเฉพาะ ขนตอนของภารกจททาขณะนน มภาพพจนตอตนเองทดและทางานดวยความเชอมนวาจะมแต

ฝกหดการควบคมตนเองแลวปลอยวาง คณจะรเองวาควรจะทาอะไร บางทเทคนคทยากทสด หลงจากการเรยนร กคอการปลอยตวเองใหทาอะไรไปตามธรรมชาต หลงจากทไดฝกฝนมาจนเขมงวดดแลว

ขนทหนง สรางสายใยความสมพนธระหวางบคลากรในองคการ

เกยรตยศคอภาษาของพวกเรา

“นกเรยนนายรอยจะตองไมโกหก ไมคดโกง ไมขโมยและจะตองไมยนยอมใหผใดกระทาการเหลาน” เขาจะไดรบการกากบดวยวาผใดกตามทฝาฝนจะมโทษถงโดนไลออกจากโรงเรยน โดยไมมการลดหยอนผอนผน นนเปนขนแรกในสามขนของการเจรญเตบโตทางดานคณธรรมทนกเรยนทงหลายจะไดเรยนร ทงสามขนน จะฝกใหนกเรยนนายรอยทกคนเรมตนจากการเคารพกฎเพอประโยชนสวนตน ในขนตอไปกจะไดเรยนรคณสมบตทจาเปนอยางยงยวดตอการเปนผนาทด เชน ความสามารถและพลงใจในการตดสนปญหาทลอแหลมตอศลธรรมและมนษยธรรมจากจตใตสานกทสงสมคณธรรมไวอยางแนนหนาแลว เขาตองคอยๆเรยนรเอาเอง ทเวสต ปอยต ทาไดดทสดคอ พยายามสรางประสบการณตางๆทจะนามาซงความเขาใจใหแกนกเรยน หรอใหมการโตแยงอยางเขมขนในหวขอเหลานในชนเรยน

ซงในทสดนกเรยนกจะชอบชวตทอยรวมกบคนทถอกฎระเบยบเดยวกนมากกวา เพราะสบายใจกวาและดสมกบความเปนมนษยหนอย ทคนเราสามารถไววางใจคนอนๆไดขนทสองจงตามมาคอการสมพนธกบคนอนๆ เหลานกเรยนจะยอมปฏบตตามกฎเพอผลประโยชนรวมกน ไมใชเพยงเพอใหพวกเขาพนผดเทานน

ตอจากนนจงจะถงขนของการเปนเอกเทศ เรมกอรางสรางความเชอวาการดาเนนชวตทปราศจากคณธรรมเปนเครองชนา เปนชวตทไมคมคาทจะดารงอย ความสานกอนนอาจจะเกดขนหลงจากทพวกเขาจบการศกษาไปแลว มาเปนสมบตประจาตว ถาในระหวางนนเขาจะยดถอหลงศลธรรมจรรยาไวในใจตลอด

จงมวาจาสตย โดยใหพวกเขายดถอไวเสมอวา สงทเขาพดนนมความสาคญเทากบสงทเขากระทา การเรยนรทจะทาทกอยางตามคาพดนนยากเยนพอ บทเรยนทงายทสด คอพดแตความจรง จะโกหกไมได แตตองแยกใหออกอนไหนเปนการโกหกอนไหนเปนการพลงเผลอ ใหดเจตนาของผพดเปนสาคญ

ผมขอย าวา เวสต ปอยต ตระหนกถงความสาคญของเจตนาอยาง “การหยบยมของ” หองพกของนกเรยนไมมการ ลอคประต นกเรยนคนไหนตองการอะไร เชนหนงสอ

สกเลม เขาควรจะทงโนตบอกกวาไว นกเรยนคนนนตงใจวาจะคนหนงสอเลมนน การกระทาของนบเปนความพลงเผลอ ไมใชการขโมยจงไมถอวาเปนการละเมดคาสตยฯ แตถามใครรายงานเรองของเขา เขากจะมความผดในฐานขาดความรบผดชอบ ถอเปนโทษใหเขาถกลงโทษได

โรงเรยนจะใชการลงโทษสถานหนกเฉพาะเมอมการละเมดคาสตยฯ เทานน ( คนๆเดยวทมอานาจลดหยอนผอนโทษใหเขาไดคอผบญชาการของโรงเรยน)

ความสตยซอสรางคณธรรมรวมกนไดอยางไร นกเรยนสวนใหญไมมปญหาในการรกษากฎสามขอแรกของคาสตยปฏญาณ แตกฎขอทสทวา “ตองไมยนยอมใหใครกระทาการเหลาน” พวกเขายงคงมความขดของสบสนอย

หลายๆคนกโตมาดวยความเชอวาเขาตองไมหกหลงเพอนฝง และการเรยนการสอนท เวสต ปอยต กย าเรองนดวย นกเรยนทกคนเรยนรทจะชวยเหลอเพอนทตกอยในฐานะลาบากทกๆวถทางเทาทเขาจะทาได เชนเดยวกบททางกองทพตองการใหผบญชาการทกคนตองคอยดแลนายทหารในความรบผดชอบของเขาทกคน แตทางโรงเรยนกย าใหนกเรยนทกคนเคารพคาสตยฯซงกหมายความวานกเรยนอาจจะตองเจอกบภาวะยงยากใจ ทจะตองรกษาคณธรรมประจาสถาบนเหนอความสมพนธอนเหนยวแนนระหวางพวกพอง

ถา เวสต ปอยค ละเวนกฎขอสดทายนแลว การจะสรางองคการใหมประสทธภาพยอมเปนไปไมไดเลย อนตรายของการทพวกพองเกาะกลมกนเหนยวแนนกคอจะทาใหเปาหมายของกลมมความสาคญกวาเปาหมายขององคการทพวกเขามสวนรวมอย องคการจะกลายเปน “พวกเขา” ไปแทนทจะเปน “พวกเรา” กฎขอทสของคาสตยจะชวยใหนกเรยนเขาใจวา คณธรรมขององคการควรมความสาคญเหนอความจงรกภกดในระหวางพวกพอง

ผนาทถอเอาคณธรรมรวมกนเปน คนใดละเมดกฎแหงคาสตยฯ เขากาลงบอนทาลายรากฐานและจดมงหมายของสถาบนและสมาชกคนอนๆของสถาบนดวย

ถา เวสต ปอยต ยนยอมใหดวยนกเรยนเพกเฉยกบการโกหกของคนอนแทนการรกษาคาสตยขอสดทาย กเทากบวาสงเสรมใหพวกเขาเหนวาการละเลยเพกเฉยเปนคณธรรมทสงสด แตทางโรงเรยนตองการสอนวามพฤตกรรมบางอยางทเราไมควรจะทาเปนเอาหไปนาเอาตาไปไรกบมน

แตจะผกพนกบคณธรรมของสถาบนอนมเกยรตอยางเหนยวแนนกวา การทเขารสกวาตวเองเปนสวนหนงของสงทยงใหญกวายอทาใหเขาอยากจะทาความดและจะพฒนาตวเองขนเรอยๆ เขาจะรจกประเมนคณคาของตนเองและบทบาททเขามตอทมของเขา และตอสถาบนของเขา เขาจะมความจงรกภกดตอตวของเขาเอง ตอหมวดของเขา และทสาคญคอสถาบนและคณธรรมทสถาบนยดถอ

เลอกเปาหมายเพอการปลกฝง ความจงรกภกดสองชน

ผนาสามารถสรางความจงรกภกดสองชน คอความจงรกภกดตอทม และตอองคการ ในตก ชนหนงมสหอง ผตรวจการเพยงแตหยดทแตละชนแลวตะโกนถามวา “ทกอยางเรยบรอยไหม?”

แลวกแครอฟงคาตอบจากหองทสวา “ทกอยางเรยบรอยครบ” เขาไมไดเกดความขเกยจหรอมกงาย แตเพราะเขารวาเขาไววางใจพวกเราได พวกเราเปนนายทหารและ

เราตองปฏบตตามคาสตย เพราะฉะนนเรากจะไมมาโกหกกบเรองแคนแน จงตระหนกวาวธนเปนวธทเหนอชนกวาการตองมาตรวจสอบกนทกกระเบยดนว เพราะผคนขาดคณธรรมรวมกน

เหตการณแคชวงสนๆนนนบเปนกาวทสาคญสาหรบผม ในชวขณะนนผมเกดความเขาใจอยางลกซงวา เมอมนษยยดถอคณคาแหงศลธรรมจรรยาอนสงสงรวมกนแลว พวกเขาจะมชวตทดงามกวาการตองทาตามคาสงอยาจาใจแลวกคอยหาวธวาจะหลบเลยงไดอยางไร กาวอนสาคญนเปนการกาวไปสการยอมรบความดททาไดยากไวเปนสมบตประจาตว

เวสต ปอยต จะบงคบใหนกเรยนเกดความสานกอนนไมได มนตองเกดขนในจตใจของพวกเขาเอง ซงบางคนกไมเคยเกดขนเลย แตทางโรงเรยนกทาทกวถทางทจะชแนะแนวทางใหพวกเขา

ความดทท าไดยาก

นกเรยนนายรอยจะตองเปนผประพฤตตวอยในขอบขายแหงศลธรรม (นอกเหนอไปจากความสามารถทางการทหารแลว) ในทกๆกรณ คนสวนใหญกเหนพองตองกนวา ผนาทงหลายควรทาแตในสงทถกตอง ใหนกเรยนทาดในขนทเลยความถกตองธรรมดา ๆ ไปอกขนหนงคอ “ความดททาไดยาก” “ความดททาไดยาก” กคอ การกระทาทจะมผลกระทบตอผคนในวงกวางทสดเทาทจะกวางได ซงจะอาศยแตสญชาตญาณของตวผนาไมได แตตองอาศยคณธรรมทไดรบการฝกฝนมาดแลวในตวของเขา สญชาตญาณของคนเราจะบอกใหเราทาในสงทด เพยงกบคนทอยใกลตวเราอยางเพอนของเรา ครอบครวของเราและพวกพองทใกลชด แตใหนกถงทกคนในกองทพ ชมชน ประเทศชาตและในโลก ตองฝกฝนดวยความอดทนเปนป ๆ เปนขบวนการตอเนองกน ในการหดมองในมมทกวางมากขน มากขนทละนอย ความสามารถสองประการของนกเรยนคอ ประการแรก สามารถทจะเหนการณไกล จากการเรยนรคณคาแหงการมศลธรรมจรรยา รผดชอบชวด ประการทสอง ใหพวกเขามกาลงใจและความมงมนทจะปฏบตตวตามคณคานน จะสอนใหพวกเขายกระดบจตใจขนทละเลกทละนอย พนโทจม แลมม วนหนงทานกขนเฮลคอปเตอรมาตรวจงานทพวกเรากาลงทาอยและแสดงความไมพอใจกบวธทเราปพนตะแกรงเหลก ทานตะคอกขนวา “ไอหนาไหนวะทสงใหทาแบบน?”

“ผมสงเองครบผม” ผมรบตอบทนททนควน

ผมตดนสยการตอบแบบตรงไปตรงมาและอยางทนททนควน ทจรงผมจะแกลงปายความผดใหคนอนหรอโตเถยงยนยนความเหนดงเดมของผมกได ทาในสงทดทสดแกคนสวนใหญถงแมจะทาใหผมรสกหนาแตกไปบางกตาม

จะรไดอยางไรวาอะไรคอ “ความดทท าไดยาก”

ขนตอนของการตงคาถามทจะชวยเพมความสามารถในการเขาถง “ความดททาไดยาก”

1. อะไรคอขอเทจจรงในสถานการณนน ๆ ประเมนสถานการณทอยตรงหนาเขาใหแจมแจง

ยกตวอยางทผมเพงเลาใหคณฟงเรองการดาเนนชวตของผคนในตาบลเลกๆ หยดชะงกลงเพราะสะพานถกทาลายไปโดยพวกเวยดกง คณตองคดวารถบรรทกขาวปลาอาหารเปนรอยๆคนตองตดชะงกอย ชาวนาตองพงรถบรรทกเหลานทจะสงกระจายพชพนธทเขาปลก ชาวบานทอยหางไปเปนรอยๆไมล ตองพงพาอาหารเหลานเพอการดารงชวต

2. มทางเลอกอยกทาง? ผนาทดไมควรตดสนใจแบบผลผลาม ผมเหนทางเลอกอยสองทางคอ พยายามเดนทางไปซอมสะพาน แมวาจะตองเสยงชวตของเพรซลยกตาม หรอปลอยใหสถานการณเลวรายลงไปเรอยๆ ใหผคนทกขยากเดอดรอนมากขน

3. ใครบางทจะไดรบผลกระทบกระเทอน? ในสงทคนจานวนมากทสดจะเปนฝายไดรบประโยชน การไมพยายามซองสะพานไมไดชวยอะไรใคร นอกจากเพรซลยคนเดยว แตการทผมสงเพรซลย ใหเดนเสนทางวบาก คนในหนวยของผมทาตามหนาทไดและยงชวยผคนอกเปนพนๆ

4. เกยวของกบหลกศลธรรมจรรยา ผมตดสนใจไดสอดคลองกบศลธรรมคอ ทาความดเพอคนอน แตผนากควรจะคานงถงขอขดแยงบางอยางทางศลธรรมทผมถามตวเองในวนนนคอ มความจาเปนขนาดไหนทจะใหคนๆหนงเสยงชวตเพอคนอน ผมตดสนใจขอใหเพรซลยแสดงความกลาหาญเพราะเหนผลประโยชนมหาศาลทจะเกดขนตามมา 5. จะเกดผลดผลเสยอยางไรบางตอทางเลอกแบบตางๆ? ถาเราไมเดนทางไปซอมสรางสะพานนน เรากจะไมไดทาหนาทของเรา เรากจะไมไดชวยเหลอผคนอกเปนจานวนมาก เวสต ปอยต มากนนเอง ผมยอมเลอกเสนทางแหงคณธรรมและรวบรวมความกลา ไวเผชญกบผลกระทบทจะเกดขนจากการตดสนใจของผม

ของเขาทาใหเขากลายเปนวรบรษไปทนท เพยงแคเขาแสดงความกลาหาญเพยงครงเดยว เขากทาหนาทความเปนมนษยอยางสมบรณแบแลว ดวยการชวยเหลอคนอกนบพนๆคน

คณลกษณะคอพนฐานของความยงใหญ

คอ จอรช วอชงตน และเบเนดก อารโนลด เหนตวอยางของการเลอก “ ความดททาไดยาก “ อยางชดเจนขน

ทงสองทานกไดแสดงทงความสามารถอนยงยวดทงความกลาหาญ ชยชนะของ อารโนลดทเบอมสไฮน ทยงผลใหองกฤษตองยอมแพทซาราโตกา ตองขอสวมมงกฎแหงเกยรตยศใหแก อารโนลด ททาการรบจนไดชยชนะอยางเดดขาดทสดครงหนงในประวตศาสตรการรบ เพยงหนงในสองคนนนเทานน ทยนหยดสความยากลาบาก และยงรกษาคณสมบตแหงความอตสาหะอดทน ทามกลางความยงยากเดอดรอนทงหลาย สวนอกคนหนงกลบยอมแพตอสภาพกดดนแบบนนและหาทางขายแผนผงปอมปราการท เวสต ปอยต ซงเขาเปนผบญชาการควบคมอยใหกบฝายองกฤษ ปอมปราการเหลานมความสาคญ

ทางยทธศาสตรมาก เพราะถกสรางขนเพอคมกนแมน าฮดสน ซงเปนดานสาคญของนวยอรก แตโชคดททานนายพลวอชงตนไดคนพบแผนหกหลงของ อารโนลด เสยกอนจงยงไมทนจะเกดผลเสยหายอะไร ( แตตวอารโนลดหลบหนไปได ) ในระหวางสองคนน คนหนงไดรบสรรเสรญวาเปนบดาของประเทศ ขณะทอกคนกลายเปนไรประเทศและชอของเขากลายเปนชอทจดจากนในฐานะคนขายชาต

เราสรรเสรญเกยรตคณของทานนายพล วอชงตน หลาย ๆ ทางดวยกน ทเปนอนสรณเดนทสดทนกเรยนทกคนจะไดเหนวนละสามครง ราลกถงเชนกนบนผนงดานตะวนออกของโบสถเกาแกของโรงเรยนทตงอยในบรเวณสสานของโรงเรยนจะมแผนหนสลกชอของนายทหารชนผนาในสมยสงครามประกาศอสรภาพ เรยงรายอยอยางทเราพอจะเดากนไดวาแผนปายชอทแขวนอยทางดานหนาเปนจดเดนทสดคอชอของนายพล วอชงตนและปายชอสดทายทซกซอนอย ทางดานหลงของตกทเขยนไวแตเพยงวา เปนการลบลางชอของเขาออกจากบญชเกยรตยศของประวตศาสตรอเมรกน

ผน าทมคณลกษณะยอมสรางองคการทมคณลกษณะ องคการใดกตามควรจะมเปาหมายใหชดเจนและยนดทจะดารงไวซงคณธรรมนน แมวามนจะหมายถงการสญเสยคาใชจายเปนจานวนมากกตาม

เพราะทหารทชอเพรซลย เลอกทา “ ความดททาไดยาก “ ทาใหหนวยชางของผมไดซอมแซมสะพานทเสยหาย และทาใหการดาเนนชวตของผคนในทองถนนนกลบเขาสสภาพเดม ตอมาภายหลงผมมโอกาสไดใหของขวญเลกๆนอยๆกบเขาเปนการตอบแทนความดของเขา ประเทศชาตใดจะเปนประเทศชาตทมคณลกษณะประเทศชาตนนจะตองประกอบขนดวยองคการ ตางๆทมคณลกษณะและองคการเหลานนกตองมผนาทมคณลกษณะนคอเหตผลวาทาไม เวสต ปอยต ไมสกแตวาสรางผนา แตตองการสรางผนาทมคณลกษณะเทานน

เรยนรการเขาเปนสวนหนงของทม

จะไมมการชมเชยนกเรยนเปนรายตวมแตจะชมเชยทงทม ถาคนใดในกลมมาเขาแถว ใหตรวจตราตรงเวลา ขดรองเทาและหวเขมขดมาเอยมอองแลวทงยงทองจาขอมลตางๆไดแมนยา ทางโรงเรยนพยายามสรางสถานการณใหนกเรยนตองทางานรวมกนเปนกลม ในสภาพแวดลอมทใกลเคยงกบสภาพทพวกเขาตองประสบในอาชพทหารจรงๆ แบบฝกหดเหลานไดรบการออกแบบไวใหพวกเขารจกรวมงานกนเปนทม

การทางานรวมกนเปนกลมไมใชวาจะมขอดเฉพาะ “ ชวยกนหลาย ๆ มอจะทาใหงานเบาลง” แตคนเปนหม สามารถทาอะไรทคนคนเดยวทาใหสาเรจไมได ประสบการณทบคเนอรสอนใหพวกเขารซงถงพลงอนมหาศาลแหงการรวมมอกนเปน

อปสรรคตาง ๆ ของทม

นกเรยนจะถกจดแยกออกเปนกลม ๆ กลมละหกคน แตละกลมจะตองผานเครองกดขวางทถกจดไวใหได แบบฝกหดนไดออกแบบเพอฝกฝนจตใจนกเรยนใหรจกอปสรรคในการทางานรวมกนเปนกลม และวธจะแกปญหานน ๆ สงกดขวางแรกคอแทนตางระดบสชน ซงแตละชนอยหางจากกนเกาฟต นกเรยนแตละคนจะตองปนขนไปใหถงแทน

ขนสงสดและกลบลงมา ไมมคาแนะนาใด ๆ บอกไวทงสนวาพวกเขาจะทาการนใหสาเรจไดอยางไร แตขณะทพวกเขากาลงแหงนคอมองสงกดขวางตรงหนา พวกเขากรอยแกใจวาจะอยางไรกแลวแตพวกเขาจะตองชวยกนหาวธ

ในกรณนอปสรรคตอความสาเรจมอยสองอยางคอ 1) ปญหาทางเทคนควา ทาอยางไรพวกเขาจงจะปนขนไปถงขนสงสดได ( พวกเขาใชวธใหคนตวสงทสด ตอตวเพอนขนไปบนขนสงสด แลวกเออมมอลงมาชวยคนอน ๆ ใหขนตามไปอกทหนง) 2) ปญหาทเกยวกบตวบคคล นกเรยน แตละคนสง ตา อวน ผอม ไมเทากน มวธใดทชวยแตละคนใหขนไปไดสาเรจ หรอวาทาอยางไรไอเดยการแกปญหาททกคนเสนอมาจะเปนทรบร และวธใดจะแกปญหาไดดทสด ขณะเดยวกนกตองใหทกคนมความกระตอรอรนตอภารกจตรงหนา

หนาทของผน าและโรคเกาแกของเขา เปนทนาแปลกใจวามผนาหลายคน ทลมไปวาการจะใหลกนองปฏบตหนาทไดดนนเปนความรบผดชอบของตน

โรคขาเกงคนเดยว โรคตนตระหนก โรคอนธพาล ผจดการบางคนกเชอวาตองใชวธขมขลกนองดวยวาจา พวกเขาจงจะขนแขงลกขน

ทางานทาการ โรคตวใครตวมน แตละคนไมตองไปมองภาพรวมวางานของเขาจะไปเกยวของกบคนอนอยางไร วธนกจะไมกอใหเกดผลประโยชนรวมกน ถาแตละบคคลในกลมรสกวาตวเองเปนสวนหนงของสงทดและพเศษ ผลงานทดกจะตามมาดวย

สรางเสรมพลงงานใหแกทม

ผนาทมประสทธภาพยอมเหนคาของทมงานทขยนขนแขงของพวกเขา สวนผนาทไมเกงมกจะคดวาทมงานของเขาเปนแคมอแคเทาใหเขาเทานน

อกสองสามปใหหลงกมนายทหารคนใหมมารบหนาทแทนทาน นายพลคนใหมน ทางานอยางหามรงหามคา ฉลาดเฉลยวเอาจรงเอาจงและทะเยอทะยานแตไมคอยเหนคณคาของผใตบงคบบญชา ทานเหนทกคนเปนเดกรบใชไปหมด แทนทจะมอบหมายงานเปนชนๆแลวใหลกนองไปหาหนทางทาใหสาเรจเอาเอง ทานจะสงงานทละขนทละตอนเหมอนพวกเขาเปนแคมอและเทาของทานเทานน ในทสดพวกลกนองทดๆมความสามารถกทนทกขทรมานไมไหว กพากนแยกยายไป ทานกไดคนทพอใจจะเปนแคเดกรบใชเขามาทางานแทน

ผนาของทมทมประสทธภาพ เรมตนดวยการเคารพในตวสมาชกแตละคนของทม เขาจะตองมใจกวางไมออกคาสงเพยงอยางเดยว ตองรบฟงความคดเหนของคนอนๆดวย ตองเปนผฟงทดยอมรบไดแมลกทมจะเสนอวธทแปลกประหลาดทสด สการบรรลแหมายของบรษท

ผนาของทมทมประสทธภาพไดรบความรวมมอจากลกทมเพราะเขาแบงปนความสาเรจขององคการใหกบพวกเขา วธทเหนชดทสดกคอการแบงปนเงนให แตคณคาทางจตใจกถอเปนรางวลเชนกน ยกตวอยางเชนการททกคนในบรษท ไดมสวนรวมกนในการสรางผลตภณฑทมคณภาพ ประหยดและใหประโยชนแกคนในชมชนแลว เขากจะเกดความภมใจวาเขากเปนสวนหนงในการสรางประโยชนนนๆ

ผนาควรจะจดสรร ( หรอชนา ) เปาหมายรวมกนใหแกลกทมของเขา และย ากบลกทมวาการประเมนผลงานของแตละคนขนอยกบผลสาเรจตามเปาหมายของทม เพราะฉะนนสมาชกทกคนในทมกจาเปนอยเองทจะตองทางานรวมกนเพอบรรลซงเปาหมายเดยวกน

ผนาของทมทมประสทธภาพสนบสนนใหลกทมรวมกนวเคราะหปญหาและเสนอหนทางแกไข เขาตองใหโอกาสลกทมถกเถยงกนไดอยางเปดเผยเพอความเขาใจซงกนและกน

เมอผนาทมทมประสทธภาพออกคาสงไปแลว ถามใครในทมทยงไมเขาใจ ตองพรอมเสมอทจะใหคาอธบายซ า ทกคนจะไดรทวกนวาควรจะทาอยางไรและทาสงนนไปเพออะไรกน

การปลอยใหคนในทมไดถกเถยงกนอยางเปดเผย ทาใหสมาชกแตละคนอยากจะชวยเหลอซงกนและกน กลายเปนทมทมความสามคคและซอสตยตอกน ผลดอกอยางของการถกเถยงกนอยางเปดเผยของลกทม คอทาใหแตละคนกลาบอกขอของใจไดอยางเตมท ทประชมกจะไดชวยกนคนหาสาเหตของปญหานนกนและชวยกนแกไข

การมเปาหมายรวมกนจะสรางทมทยงใหญ

ยทธวธหนงของ เวสต ปอยต ทสรางศตรใหนกเรยนรวมหวกนเอาชนะ เพอสงเสรมใหเกดการรวมตวกนเปนกลมกอน

คนในทมมงมนอยทเปาหมายของทม เปนเรองทาทายความสามารถของผนาทม วาจะโนมนาวใจคนทกคนในทมใหทางานรวมกนไดอยางไร เขาสามารถทาไดโดยการกาหนดเปาหมาย เทยม ขนในกรณทเปาหมายแทจรงไมเปนทจงใจพอ จะตองมรการสรางศตรหลอกๆขนมา ดงตวอยางทผมจะยกตอไปนในการฝกหดภาคสนาม ทแคมปบคเนอร มแบบฝกหดหนงคอจะมการแบงแยกนกเรยนออกเปนหมวดๆ หมวดละประมาณสามสบหาคน แตละหมวดจะตองสรางสะพานชวคราว

แตละกลมตองแขงขนกนวาใครจะสรางสะพานไดเรวทสด วธนกไมแตกตางกนเลยทวงการธรกจใชกน บรษทเครองกฬารบอค บอกพนกงานวาเปาหมายของบรษทคอการเอาชนะบรษท “ ไนก “ และบรษทรถเชา “ เอวส “ กพยายามมาเปนเวลาชานานแลวทจะแยงโบนสหรอการเลอนขนของแตละคน การแขงขนประเภทนทาใหพนกงานเกดความสบสนและขาดความจงรกภกดตอองคการเพราะผลตอบแทนทเขาไดรบมาจากความดของเขาคนเดยว ไมใชความดทเขาทารวมกบคนอน

สรางความไววางใจใหเกดขนในกลม

การลนไถลเพอชวต ทกคนตองปนบนไดสงแปดสบฟตขนไปบนหอคอย

ขนทสอง การจดต าแหนงบคลากรในกลม

ผน าทเปยมและไรความยตธรรม

บททสองคอรจกไววางใจและทาตวใหเปนทไววางใจ บทเรยนทสาม แมวาจะฟงดตรงกนขามกบบทเรยนแรกแตบทเรยนนคอการมอสระทางความคด

นคอเหตผลวาทาไมทางโรงเรยนจงสอนการรจกควบคมตวเอง และการทางานรวมกนเปนทม กอนทจะสอนใหนกเรยนมอสระทางความคด

ทผนาจะตองมสตปญญามากพอทจะรแจงวาเมอไหรทองคการกาลงกระทาความผดและมความกลาหาญมากพอทจะหาทางแกไขสถานการณนนๆ

เพอสอนจตใจใหมอสระ เราเรยนรความลมเหลว

เหตการณนอยในหนงสอ Just and Unjust Wars ในตอนทเกยวของกบสงครามเวยดนามนนเอง วอลเซอร พดถงเรองทเกดขนในเขตปลอดการสรบในหมบานแหงหนง เวยดกงไดลอบยงทหารอเมรกน ฝายอเมรกนตอบโตดวยการถลมหมบานนนดวยปนใหญและการโจมตทางอากาศ มชาวบานตายเปนจานวนมากและเกดการเสยหายยบเยน วอลเซอร โตถยงวาผนาอเมรกนไมควรปกปองทหารจนเกนเหต แลวปลอยใหชาวบานทไมรอโหนอเหน ตองมาตายกนเปนเบอ

เรองราวนกระตนใหเกดการถกเถยงกนอยางกวางขวางในหองเรยน นกเรยนสวนใหญกจะเหนดวยกบ วอลเซอร แตกอาจจะมซกคนหนงทจะแยงวา “ ปดโธ อาจารยครบอาจารยไมคดวา วอลเซอร จะเปนพวกบาเสรภาพไปหนอยหรอครบ แกถงไดมวมาหวงพวกชาวบาน สงครามกเหมอนนรกดๆนเองถาใครมายงผม ผมกจะยงพวกมนจนกระสนหมดทกลกแลวถลมดวยระเบดปรมาณตามจนตวพวกมนเรองแสงเลย “

ผมกยงคาถามตอๆไปเพอใหพวกเขามองเหนขอคดในดานอนๆอกวาหนาทของทหารเปนหนาททตองเสยงอยแลว แตพลเรอนกมสทธทจะไดรบการปกปองคมครองเชนเดยวกน จะมทางเลอกอนๆทดกวานไหม ในการตอบโตขาศกทมาลอบยงแทนทจะใชวธกวาดลางคนทงหมบาน? นกเรยนคนหนงแนะวานาจะใชวธคนหา ไปทกๆบานแตนกเรยนคนหนงกขดแยงจนขอเสนอแนะนตกไป

“ ทาไมผมตองยอมเสยงชวตทหารของผมครบ เขาอาจจะโดนลอบยงโดยขาศกคนนนเสยกอนทนททเดนเขาประตไป ชวตของพวกเขาเปนความรบผดชอบอยางแรกของผมไมใชหรอครบ “

“ แนนอน “ ผมตอบเขาแลวผมกถามตอวาคนอนๆในเหตการณนทเขาจะตองรบผดชอบดวย กมใชไหม เขากยอมรบอยางไมคอยเตมใจนกวาเขาจะตองรบผดชอบตอชวตของพลเรอนดวย ตามขอตกลงทางสนตภาพทเจนวาและกรงเฮก ( และตามหลกมนษยธรรม ) แตสงครามเวยดนามกมความยงยากซบซอนกวานนขนไปอกคอ การสรบหลายๆครงเปนการสรบแบบกองโจร พวกขาศกไมไดใสยนฟอรม ชาวบานหลายๆคนเขาขางพวกเวยดกง พอถงตรงนนกเรยนกพากนแยงเรองการปกครองพวกชาวบานวา “ อาจารยครบ ถาชาวบานพวกนไมไดเขาขางพวกเวยดกง ทาไมพวกเขาไมพากนเขาไปรวมอยในแคมปหลบภยเสยเลาครบ

หลงจากทไดโตเถยงกนตอสกคร พวกเขากวาสถานการณไมไดงายดายอยางทเขาคด แคมปทวานมไมมากพอ และชาวบานบางสวนกถกบงคบใหซกซอนและชวยเหลอพวกเวยดกงดวย ผมยกตวอยางอกตวอยางหนงททาใหพวกเขาเกดความสบสนขนไปอกวา”สมมตวา” คณเปนชาวบานคนหนงทถกบงคบใหซกซอนพวกเวยดกงไวทบาน แลววนหนงเวยดกงคนนกชกปนขนมาแอบยงพวกทหารอเมรกนผานทางหนาตางบานของคณ พอคณรตวทงหมบานของคณกถกถลมราบเปนหนากลองและภรรยากบลกๆ ของคณกตายไปพรอมกบพวกชาวบานกบคนอนๆ ดวยหลายคน

นนรอดชวตมาไดแลวพดกบคณวาเหนไหมพวกอเมรกนเปนหวงเปนใยแกขนาดไหน? หนมารวมมอกบขาเถด จะไดชวยกนขบไลพวกมนใหออกไปจากประเทศน “คณจะไมเตมใจหนไปเขาขางกบพวกเวยดกงเชยวหรอ?”

“กคงจะเปนอยางนนละครบผม”

“ถาอยางนนกเปนไปไดไหมวา เพราะยทธวธของคณถาจะมองกนในมมแคบกชวยปกปองชวตทหารของคณ แตจรงๆ แลวกลบจะยงทาใหเปนอนตรายแกพวกเขาเพมขนมากไปอก เพราะทาใหชาวบานเขาโกรธแคนแลวหนมาเปนศตรกบพวกคณ?” “ใชครบผม ผมกวาอยางนนแหละครบ” คอคาตอบของพวกเขา

นกท าทเปนนกคด

ใหนกเรยนเขาใจถงหลกศลธรรมจรรยาและฝกฝนใหพวกเขารจกแยกความผดความถกในสถานการณทคอนขาง

นอกจากนพวกอาจารยเหลานยงมเวลาเหลอไดชวยเหลอนกเรยนนอกเวลาดวย ( ในทางทฤษฎนกเรยนสามารถปรกษาหารอกบครของเขาไดตลอดยสบสชวโมงครจะตองใหเบอรโทรศพททบานของเขาไวแกนกเรยนดวย ) และพวกเขากยงอาสาสมครชวยเหลอนกเรยนในการทากจกรรมนอกหลกสตรดวย

พยายามทาตวใหเปนสมาชกของกลมทมความสามารถและมความรบผดชอบ แตเดยวนเขารวาเขาตองเปนอะไรทมากกวาน ผนาทดชนดทชนดทตวเขาเองอยากจะเปน จะตองเปนบคคลทพเศษ มความเฉลยวฉลาดและความกลาหาญทจะยนหยดใหไดดวยตวคนเดยวถาจาเปน ขนตอไปของการฝกฝนการเปนผนาคอการเปนหวหนาโดยตรง เขาจะตองหดเปนหวหนาทมนองใหมทจะเขามาอยในความรบผดชอบของเขาตองพงพาเขาในทกเรอง ตงแตเรองทางทหารและเรองสวนตวดวย ผลทตามมากคอชวตประจาวนของหวหนาทมของหวหนาใหมเหลานยงยากซบซอนขนไปเปนลาดบ

ผน าโดยตรง

นกเรยนปสองกตกอยในฐานะน ในฐานะหวหนาทมของนองใหมตงแตหนงถงสามคน เมอเวลาผานไปสกระยะหนง เขากจะเขาใจวาการเปนผนาโดยตรงนน ไมใชเพยงคานงถงแตการทางานใหเสรจไปเพยงอยางเดยว แตตองเอาใจใสตอผรวมงานดวย มคตพจนเรองการเปนผนาโดยตรงนตดกระเปาไวเสมอ ใจความของมนมวา เอาใจใสใหมากกวาทคนอนเหนควร เสยงเกนกวาทผใดจะกลาเสยง ฝนใหไกลกวาทคนอนจะเหนวาเปนจรง คาดหวงใหเหนอกวาทคนอนเหนวาเปนไปได

เอาใจใสใหมากกวาทคนอนเหนควร

เขายอมมทางแสดงใหลกนองของเขาเหนไดวาเขามความหวงใยในตวผใตบงคบบญชา สงททาทายทสดทผนาตองเผชญคอ ทาอยางไรเขาจงจะแสดงใหลกนองเหนวาเขาสนใจอยางจรงจง ทงในการทจะใหงานนนสาเรจเสรจสนและทงตวของผทรวมงานนน

ทานนายพล โอมาร แบรดลย เคยเขยนไววา “ ผนาควรเปนผทมความเขาใจและคานงถงจตใจของผอน มนษยนนไมใชหนยนต และเราไมควรจะปฏบตตอเขาในลกษณะนนดวย ไมใชวาผมจะแนะนาใหตองพะเนาพะนอกนจนเกนไปแตเพราะมนษยมสตปญญาและมความซบซอนอยในตว เขาจะตอบแทนคนทมความเขาใจและนกถงจตใจของคนอนเปนพเศษ ดงนนหวหนาทมลกษณะเขาขายนจะไดรบความรวมมอจากทกๆคนในกลมแลวยงจะไดความจงรกภกดอกดวย”

นกเรยนรนพหวหนาทมตองประสบกบความยงยากใจถงสองทางคอ : ทาอยางไรจงจะรกษาความสมพนธทดกบรนนอง ในขณะเดยวกนกตองใหเขาเชอฟงและปฏบตตามคาแนะนาดวย รนพบางคนเขาใจผดวาการแสดงความเปนหวงเปนใยลกนองทดคอ การตองผอนผนตอความผดของเขาเพอรกษาความรสกทดตอกนไว ดวยความไมเขาใจวาจะรกษาทงสองสถานภาพไวอยางไร บางคนกกลายเปนคนเหยาะแหยะ เพราะความทจะเอาใจรนนองเกนไป ในขณะทบางคนกพยายามทาทาชาเยน หางเหนเพราะคดวาจะทาใหเกดความเคารพยาเกรงมากกวา เขาคอคนทเชออยางแทจรง และยงโนมนาวใหผใตบงคบบญชาเชอดวยวา ทเขาอยากใหทกคนทางานกนอยางมประสทธภาพ กเพราะเขามความปรารถนาด อยากใหลกนองทกคนประสบความสาเรจเปนนกเรยนนายรอยทด เขาจงไดทงผลงานและความพออกพอใจของผอยใตบงคบบญชา มรนพคนหนงชอมารค เชรดน ทชอบ “ซอม” ผมเรองการแตงตวและความประพฤตอยเปนประจา ตอนแรกผมคดวาเขาจะแกลงหาเรองใหผมยงยากเทานน อยมาวนหนงเขาหยดพดคยกบผมเรองอาหารการกนของผม แลวกยงใหคาแนะทจะเปนประโยชนตอสขภาพของผม ตงแตนนมาความรสกทผมมตอตวเขากเปลยนไป ไมรสกวาทผานมาเขาคอยหาเรองแกลงผมอกตอไป แตกลบมองวาเขาตองมาคอยทาหนาทสวๆ ชวยเหลอใหผมกลายเปนนกเรยนนายรอยทด ซงมนกเปนสงทผมตองการอยแลว เมอผมเขาใจวามาตรฐานอนสงสงของเขา จะชวยใหผมประสบความสาเรจได ผมกเลยมแรงบนดาลใจทจะพยายามอยางสดกาลงทจะทาตามความตองการของเขาทกประการ วลเลยม เทคมเช เชอร “นายพลยคใหมคนแรก” เขาใหกองทพเคลอนกาลงในเวลากลางคน เพอหลกเลยงการโดนแสงแดดเผา และตวเขาเองจะขมาไปตามทงหญาขางทางททหารของเขาเดนแถวอย เพอเหลาทหารจะไดไมตองคอยหลบหลกเขา จนตกออกนอกทางเดนไป

เชอรแมนเขมงวดกบพวกเขานน กลบทาใหการสญเสยชวตนอยลง สามารถสงใหเหลาทหารทาอะไรตออะไรมากมายและทหารเหลานนกจะทาตามอยางเตมใจ อยางเชนพวกเขาจะยอมออกเดนทาง “จงสรางเสรมคนเตมตอจากสงทเขาม อยาไปทาลายเขา”

ประเภทของลกนองไดเปนสามกลมใหญๆ แตละกลมกตองใชวธบรหารทแตกตางกนออกไป

* พวกทรงานดและมความกระตอรอรนด เมอปแรกสนสดลง นองใหมสวนใหญ (เชนเดยวกบลกจางบรษททงหลาย) อาจจะมการชมเชยกนบางเปนครงเปนคราว พนกงานเหลานคอผทจะทาใหกจการของบรษทเจรญรงเรองยง ๆ ขนไป

* พวกทมความกระตอรอรนแตยงไมมความช านาญพอ ลกนองแบบทวานคอพนกงานใหมทหวหนาตองใหเวลาและความสนใจเปนพเศษ ความตงอกตงใจอยากจะทางานใหไดด สาคญกวาความชานาญทเขาไมคอยม แมวาเขาจะตองอาศยความอดทนกบการฝกฝนอยางละเอยดลออและตองมคนมาตรวจสอบเขาบอยๆ แตอยางนอยในตอนตนเขากไดแสดงวแววใหเหนวาถาเขามความอดทนสกหนอย เขาจะกลายเปนคนทางานทมความสามารถมาก

* พวกทมความรความสามารถพอเหมาะกบงานแตขาดความกระตอรอรน เปนทกลาวกนวา ผนาตองใชเวลาเกาสบเปอรเซนตของเวลาของเขา เพอแกปญหาสบเปอรเซนตของลกนองทขาดความกระตอรอรน ซงเปนลกนองทหวหนาทางานดวยยากทสด

การรบฟงอยางเขาใจความรสกของลกนอง ประเภทนจะชวยหวหนาคนหาไดวาทาไมเขาถงขาดความกระตอรอรน ปกตกจะเปนเรองความไมสมหวงในชวต ซงตามทเคลยตน อลเดอรเฟอร จตแพทยนกวจยไดอธบายไววาจะมอยดวยกนสามประการดวยกนคอ

1. ขาดปจจยส ถาลกนองมปญหาไมสามารถจดหาปจจยหลกใหแกตวเองและครอบครวได เพราะไดรบเงนเดอนตาเกนไปหรอจดสรรการเงนของตวเองไดไมด หวหนากอาจจะจดสงใหเขาไปปรกษาผเชยวชาญ ในกรณอยางนกอาจจะไดรบคาแนะนาใหจดสรรเงนของเขาใหสมดลกบความเปนอย 2. ขาดมนษยสมพนธทด ถาลกนองคนใดมปญหาในการคบคากบคนอนทงในและนอกททางาน กจะทาใหเขาทางานไดไมเตมท หวหนากอาจจะใหเขาไปพบผเชยวชาญเชนเดยวกน

3. อยากจะท าหรอเปนอะไรมากกวาทเขาเปนอย ถาเขารสกวางานของเขาไมเปนทนาพอใจ กมวธหลายวธทจะชวยกระตนเขาเชน เพมความรบผดชอบใหเขา รวบรวมงานหลากประเภทเขาดวยกน ลดการควบคมดแลเขาใหนอยลงใหเหลอเทาทจาเปน ถาเขาตองการอสระในการทางานมากขน

การกาหนดหลกศลธรรมจรรยา และมาตรฐานในการปฏบตงานของทมเปนหนาทโดยตรงของผนาทม ผนาตองเปนผกาหนดบรรทดฐานอยางชดแจงวา สงใดจะเปนทยอมรบหรอไม และจะตองสรางบรรยากาศของการทางานทใหอสระแกลกนองเพอพวกเขาจะไดทางานกนอยางเตมกาลง กลาแสดงออกเพอแกปญหาพรอมกน

การสอสารแบบเปด มการสอสารแบบสองทางเกดขนเพราะเปนวธทดทสดทเขาจะไดรจดเดนหรอจดออนของลกนอง จะไดรวาแตละคนมความสามารถพเศษอะไรทจะเปนประโยชนแกทมบาง การเปนผฟงทด เปนความเชยวชาญพเศษทตองใชการฝกฝนอยางตงอกตงใจ เทคนคงายๆ บางอยางกใชไดผลเกนคาดทเดยว เชนหดถามลกนองดวยคาถามแบบเปด คอเขาจะตอบแคใชหรอไมใชไมได เพอหลอกลอใหเขาเขาพดความในใจออกมาใหหมด สบตาเขาตลอดเวลาทเขาพด หดยอนประโยคของเขา หรอจดประโยคทเขาพดเสยใหมตามความเขาใจวาความนกคดของผพดขณะนนเปนอยางไร ยกตวอยางเชน “คณหมายความวาคณรสกอดอดใจกบเหตการณนใชไหม?” เปนตน

เสยงเกนกวาทผใดจะกลาเสยง นนคอความคดทเหมาะสมของคนเปนผนา ตราบใดทลกนองไดเรยนรจากความผดพลาดของเขาและไมทาซ าซอนขนอก ผลดกจะตกอยทตวผนา ในสมยหนงกองทพบกเคยมนโยบาย “ความผดพลาดตองเปนศนย” โดยการใหนายทหารเอาใจใสกบทกสงทกอยางละเอยดยบเพอไมใหเกดการผดพลาดไดเลย แนละ ทนโยบายนจะคงทนอยไดไมนานเพราะไมประสบผลสาเรจ และทรายทสดคอยงทาใหเหลานายทหารขาดอสระในการจะทดลองอะไรใหมๆ ขาดความคดสรางสรรคและไมกลาเสยงตอสงใด ในทสดทางกองทพจงยกเลกนโยบายนไป

การจดการกบความเครยดของผใตบงคบบญชา

สามารถจดการกบความเครยด ทตนเปนผกอขนแกผอยใตบงคบบญชา ความเครยดจะเกดขนตอเมอ เขารสกวาความสามารถทเขามไมพอเหมาะกบงานทเขาถกกาหนดใหทา

การขอใหผอนทาใหสงทเกนความสามารถหรอแกลงเรงรดเขาโดยไมจาเปน อยางเชนการขตะคอกพวกนองใหม กลบทาใหเขาปฏบตภารกจไดไมดเทาทควร เมอหลายปกอนรนพตอนรบนองใหมโดยสรางความกดดนหลอก ๆ แบบน แตเดยวนเปลยนไปแลว ทางโรงเรยนคนพบวาพวกรนนองหดทาอะไรตออะไรอยางเชนการแสดงความเคารพ การเดนแถว การสวมใสยนฟอรมไดรวดเรวกวาเดมมาก

การจะจดสรรความเครยดใหดขน หวหนาควรจะแบงแยกซอยงานทยงยากออกไปใหเปนสวนยอยๆแลวคอยๆเพมความยากขนไปเปนลาดบ ซงลกนองกจะคอยๆทาใหสาเรจไปทละขน ความยากทเพมขนจะสรางความเครยดในขนาดทพอเหมาะ และวธนยงชวยยนระยะเวลากวาการพยายามทางานทงหมดใหไดตงแตแรก

ลงโทษเมอจ าเปน

“ถาคณพยายามทกวถทางแลว แตไมเกดผล คณควรจะทาอยางไรตอไป

เขาจงใชวธจตดตวรนนองคนนนตลอด ถาเขาทาเตรยงไมเรยบรอย กจะโดนดงออกใหเขาตองทาใหมทกเชา เขาจะตองโดนการทองจาเปนประจา และเขาจะโดนตรวจตราเปนพเศษวา เขาขดรองเทาและหวเขมขดหรอเปลา หรอเครองแบบของเขาเปนระเบยบเรยบรอยดหรอไม

เปนทหนาแปลกใจวา เมอเขาโดนความกดดนจากเพอนฝง กลบกลายเปนผลดมากกวาความกดดนทเขาไดรบจากรนพเสยอก ทายทสดเขากกลบเขารองเขารอบพอทเพอนๆ และรนพจะไมมาจองจบผดเขาอกตอไป

รจกลงโทษใหเหมาะสม

สาหรบการเปนหวหนาโดยตรง การลงโทษควรเปนสงสดทายทเขาควรจะใช เพราะการลงโทษจะมผลตอการใหลกนองเปลยนแปลงความประพฤตนอยทสด ผนามหนาทจะชใหเหนวาสงไหนควรจะทา การลงโทษเปนเพยงแคการบอกวาสงไหนไมควรกระทา แตถาลกนองรแลววาอะไรควรทา แตยงไมยอมทาตาม หวหนากอาจจะใชการลงโทษเขาชวย

ของจตแพทยนกวจย ดกลาส แมคเกรเกอรทวา การปลอยใหจบหมอรอนๆคอวธลงโทษทงายทสดและไดผลทสด “หมอรอนๆ” สอความหมายในตวของมนเองชดเจนดอยแลว และเปนสงทไมรสกรสมอะไรกบใคร (ไมมการอารมณเสย) มงอยทความผดพลาดประการเดยวอยางเสมอตนเสมอปลาย เสนอทางเลอกใหผกระทาผดดวย เราสามารถใชอปมาอปมยนเปนแนวทางในการหาวธลงโทษได เชน

ต าหนตเตยนอยางตรงไปตรงมา การวากลาวตกเตอนเปนการตอบสนองอยางแรกทดทสด ย าเตอนใหลกนองรหนาททเขาควรจะทา และใหเขารวาเฉพาะความประพฤตของเขาเทานนทเปนปญหาไมใชตวเขา ทงนเพอแกไขการกระทาของตวเขา ไมใชเพอทาใหเขาอบอายขายหนา หวหนาตองรจกควบคมตนเองไมวาจะรสกโกรธ

สงทผมจาไดดทสดคอสหนาทตกใจกลวและผดหวงของเขา ทนททนใดนนผมกเลยคดขนไดวา “เราไมมสทธจะไปพดจากบใครแบบนน และเขาเองกรดวยวาเราไมมสทธ” การไลออกทนทจะเปนการลงโทษทเหมาะสม เปนการผดศลธรรมจรรยาอยางแรง การไลออกควรเปนทางออกสดทาย ไดแนะแนวทางแกไข ใหปรกษาผเชยวชาญและการวากลาวตกเตอนไมไดผล “เราไดใชหลกศลธรรมจรรยาไตรตรองดแลวหรอยงวา ผใตบงคบบญชาคนนมความผดสมควรแกการถกไลออก?”

ความเปนสวนตว

ดกลาส แมคอาเธอรไดกลาวไวดวยวา “จงยกยองตอหนาคนอนและตาหนตเตยนในทลบ” เพราะเปาหมายคอการแกไขปญหาไมใชทาใหเขารสกอบอาย

ขนทสาม

ฝกหดเปนผพงพาตนเองใหได

เพอ “ น า “ ผน าอนๆ

จงเปนผมคณลกษณะทดทสด

ในขนทสองของการฝกฝนการเปนผนา นกเรยนไดเลอนระดบจากแคหดประพฤตตวใหอยในกฎเกณฑไปสความเขาใจวาองคการเองอาจจะตดสนใจผดพลาดได สวนในขนทสาม เปนการฝกฝนใหนกเรยนคดใหละเอยดรอบคอบเปนจรงเปนจงวาพวกเขาควรจะทาอยางไรเพอแกไขปญหาทซบซอนลอแหลมตอศลธรรมจรรยา ไมวาผมจะลงทนไปมากมายแลวสกแคไหน เพอความเจรญเตบโตในหนาทและการงานของผม ผมกยงหวงวาผมจะยงคงมความกลาหาญทจะเดนจากมนไปไดทกเมอ มากกวาทจะยอมละเกยรตและศกดศรของผม

ในอนาคต เมอผมอายเจดสบหาและนงอยบนเกาอโยกตรงระเบยงหนาบาน ผมไมอยากจะตองมาคดวา “ เราเคยยอมแพตอตวเองเพอความกาวหนาและเพอความรารวย “ ผมไมอยากจะมาเสยใจภายหลง ความคดนเองทเคยชวยผมใหผานความเยายวนตางๆมาแลว เรองราวหนงทเปนตวอยางอนดเยยมของการรกษาเกยรตยศเกดขนในระหวางสงครามเวยดนามเปนเรองราวของพลเรอเอก เจมส บ สตอกเดล เครองบนของทานถกยงตกในเขตเวยดนามเหนอทานถกจบตวไปเปนเชลยศก ดวยความจายอมทานกพยายามเลนบทบาทของเชลยศกใหดทสด ถงตอนหนงททานรสกวาถาทานถกขาศกทรมานมากไปกวานน ทานอาจจะเปดเผยขอมลสาคญตางๆ แลวทานกจะกลายเปนคนทรยศตอเพอนรวมชาตไปเพอเปนการดกหนาคนพวกนน ทานไดใชเกาอทอยในหองขงนนเองทบศรษะของตวเองใหหมดสตไปเสยกอน

สตอกเดล เปนตวอยางของผทยดถอเกยรตและศกดศรเหนออาชพและเหนอแมแตชวตของตนเอง

เมอไหรทควรจะละเมดกฎ

ทหารเยอรมนไมรจกรกษาศลธรรมพวกเขาจงไมคควรกบความสตย สดทายนกเรยน พวกเขาจะพบวาตวเองตองยนหยดอยางโดดเดยวมากขนและบอยครงขน

ผน าของผน า

การเปนผตดตามสอนนกเรยนใหรจกวธทจะปฏบตตอผมอานาจเหนอพวกเขา กฎแหงคาสตยฯ สอนคณธรรมขนสง และการเปนผนาโดยตรง สอนใหรจกเอาใจใสอยางจรงจงกบเปาหมายของพวกเขา รวมทงคนทจะชวยใหงานงานนนสาเรจลลวงไปได

เขาขนมาอยในชนปทสาม พวกเขาจะตองเผชญบทบาทของผนาทางออมเปนครงแรก คอการสมพนธเกยวของกบบรรดาผนาของพวกเขา

ผน าควรรจกการผอนแรง ความสาเรจบางสวนของการเปนผนาทางออมนขนอยกบความสามารถ ในการแจกจายความรบผดชอบแกผใตบงคบบญชาใหไดอยางเหมาะสม

บางคนปฏเสธการแบงปนอานาจ เพราะรสกวาจะทาใหตวเองขาดความสาคญลงไป บางคนกกลววาคนอนจะทางานไดไมดเทาทควร หรอบางคนบนวาถาเขาทางานนนเสยเอง จะเสยเวลานอยกวาการฝกสอนพวกรองหวหนาคนอนๆ

แมการฝกสอนผอนจะเปนการเสยเวลา แตกไดผลคมคาเพราะทายทสดหวหนากจะมเวลาไปคดในเรองทใหญกวานน

ผน าควรรวาอะไรส าคญ

ทานตระหนกดวาในบางครงในชวต คนเรากทาทกอยางใหสมบรณไปหมดไมได เราตองรจกใชทรพยากรทเรามอยอยางจากดใหไดประโยชนมากทสดดงเชนเทดด รสเวลทเคยกลาวไววา “ทาเทาทคณทาได ดวยสงทคณม ในททคณอย”

ผน าทไมรจกกระจายอ านาจไมไดเปนผน าทแทจรง

เดกทควรจะเปนความรบผดชอบของมารดา แตกลบถกผลกไสมาใหบรรดานกการทตรบผดชอบ

ขนทส

รบใชและเปนหเปนตาใหแกองคการ

ผน าระดบบรหาร

ผนาระดบบรหาร จะตองมคาถามทสาคญทสดอยในใจสองคาถาม คอ เราเปนใคร? และเราจะกาวไปทางไหนในวนน พรงน หรอทศวรรษหนา? ถาพวกเจาไมไดเลงเปาหมายใหญ ๆ หรอคดวางแผนระยะยาว พวกเขาจะตอง

กลายเปนเปนหเปนตาใหแกองคการนน ๆ ใชเฉพาะการมอง ความคด คามรสกโดยไมตองลงมอ “ชายผสงเสยงสะทอน” ผนาชนบรหารใชวธการสอสารทางออม เพอสงการและแจงนโยบายของบรษทแกผใตบงคบบญชา เวสต ปอยต ใหนกเรยนมโอกาสไดลมลองรสชาตของการเปนผนาระดบบรหารเมอพวกเขาขนชนปทส ระดบนมากเทากบในระดบตากวาน เพราะนกเรยนจะยงไมมโอกาสใชมนจรง ๆ

สะพานเชอมโลกภายในสโลกภายนอก เหมอนดงคาพงเพยในเชงธรกจเกาแกทวา “อะไรกตามทดสาหรบชมชนยอมดสาหรบองคการ” (และในทางกลบกนดวย) ประโยชนททกฝายจะไดรบจะดกวา ถาผมไดรบความชวยเหลอมาจากภายนอกองคการ

แมผน าระดบบรหารกยงคงเปนผตาม

แตเปนเครองเตอนใจทดวา เราไมควรจะลมบทเรยนในการเปนผตามทด

จงถอปายขนาดใหญ

หลกของผนาระดบบรหารทกคน ตอโลกภายในขององคการคอ พยายามกระตนสมาชกขององคการใหมงไปสเปาหมายใหญขององคการ พวกเขาควรจะใชทกโอกาสทมจะย าถงความเปนตวตน และจดมงหมายขององคการนน เตอนพนกงานถงความรบผดชอบขององคการ

“จงอยาลมวาเปาหมายใหญของสถาบนทหารของสหรฐอเมรกาคอ การสรางผนาทมคณสมบตเพอตอบสนองความตองการของชาต ผนาทพรอมจะตอสในสงเดยวกน และสงทคณกาลงทาอยทนเดยวนเปนการเสยสละเพอประโยชนอนยงใหญนน

หนาทของผน าระดบบรหาร ขนตอนของงาน เพอใหแนใจวาทกคนรวาตวเองทาอะไรบาง

* รจกเกบสะสมรายละเอยดตาง ๆ สาหรบคนอน ๆ คนในองคการมความสาคญตางแบบกนไปตอผนาดวยกนทงนน

ถาคาใหการของพยานตาง ๆ สอดคลองตรงกนหมด ใหระวงใหด เพราะนนเปนสญญาณอยางแนชดวา มการสมรรวมคดกน เพราะสวนใหญแลวคาใหการของพยานจะตองมขดแยงกนบาง ตรงนเองทเขาจะเขาไปทาการสบสวนหาขอเทจจรง

ถาผนาไดแตขอมลหรอความคดเหนทไมมความขดแยงกนเลย นนเปนสญญาณอนตรายแลว เหมอนอยางททานนายพล แพตตนเคยพดไววา “ถาทกคนคดเหมอน ๆ กน แปลวาไมมใครคดอะไรเลย” อลเฟรด สโลน ซงเปนประธานบรษทเจเนอรลมอเตอร ตงแตป ค.ศ.๑๙๒๓ ถงป ๑๙๔๖ ไมยอมตดสนใจในปญหาหนงทง ๆ ททกคนในทประชมมความเหนเปนเอกฉนท เขาใหเหตผลวา “ถาเราไมรเหตผลมากกวาน วาทาไมเราไมควรทาสงนอาจจะเปนไปไดวาเรายงมความรเกยวกบมนไมมากพอ เราควรจะคอยกนอกสกเกาสบวนจะดกวา” พวกเขากเลยเลอนการตดสนใจกนไป ผลปรากฏวาภายในเกาสบวนนนพวกเขากไดพบผลเสยบางอยางทจะเกดขน ถาจะดาเนนงานตามการตดสนใจครงแรก

รจกใชชนเชงทางการทต ผบรหารทออนนอมถอมตนและยอมรบในความไมรของตนเอง ยอมจะยอมรบฟงความคดเหน

จะมความรความสามารถอยางกวางขวางกแตแตเฉพาะสาขาของตนเทานน สวนในกรณของผมและของทหารคนอน ๆ ขอดในการรงานของเรากคอ สามารถชวยรกษาชวตของเราไวได

หนาททสาคญทสดของผนาคอหนาททเขามตอองคการนน ๆ ไมใชตออาชพหรอความทะเยอทะยานของตวเอง

ผนาทดคอ ผทตองการผรวมงานทดทสด และมความสามารถมากทสด ไมใชกลววาความสามารถของพวกเขาจะมาเปนภยตอตวเอง การเปนผนาระดบบรหาร คอการเรยนรอยางไมหยดย ง จะตองไมมการชะลาใจ เขาเปนหวใจสาคญในการบรหารงาน แตเขาจะดารงตาแหนงนนได เขาตองสมพนธเกยวของกบงานของเขาอยตลอดเวลา จรง ๆ แลวการพฒนาการไปสการเปนผนานนไมมการจบสนเหมอนอยางท อ.เอ. ฟเลน เคยกลาวไววา “เมอไหรทพฒนาการของผนาสนสดลง นนคอจดจบของผนาคนนน”

สโลกภายนอก จบการเรยนร เรมลงมอท า

ปฏบตตามค าสงสอนของตวเอง

พวกหวหนาคนงานตามโรงงานตาง ๆ ทชอบขมขบงคบคนงานใหทางาน หรอผจดการทชอบแสดงกรยาวาจาหยาบคายกบลกนอง หรอพวกเจาของรานทชอบใชสมเสยงดถกเหยยดหยามผบรหารทชอบวางตวใหญโตดถกลกนอง กเหมอนกบทนกเรยน เวสต ปอยต สมยกอน ๆ กระทาการโดยรายกบรนนองนนเอง บอยครงทผนาทงทางทหารและทางพลเรอนมกจะคดวาผใตบงคบบญชาชอบถกโขกสบและขมขราวกบวาเขาเปนสตว พวกเขาถงจะยอมทางานหรอยอมเชอฟง และการทตวเองเปนหวหนา จงไมมความจาเปนทจะตองเอาใจใสความรสกของลกนอง และเพราะการทเขาขาดความอดทน ความไมไวเนอเชอใจ การไมเหนคณคาของผอน มแตจะกอใหเกดความไมกลมเกลยวกนในองคการ และประสทธภาพในการทางานกจะดอยลงไปดวย ความเครยดทผนากอขนโดยไมจาเปนน มแตจะสรางปญหาใหแกองคการตอไปเรอย ๆ ขบวนการอนยาวนานในการปฏรปวธสมพนธระหวางรนพและรนนองทเวสต ปอยต ถกบรรจไวในหลกสตรการสอนการเปนผนาดวย

จรง ๆ แลวถารนพจะดดนรนนองบางอยางพอเหมาะพอควร ทางโรงเรยนกยนยอมอยแลว แตเปนทนาเสยดายวา พวกรนพมกจะทากนจนเกนเลยไปมากเสมอ

เปนเหตใหรนพกลมหลงโกรธแคนมาก และทาทายใหนองใหมตอสกบรนพคนหนง ซงตอยตจน บซ บาดเจบสาหส

ดงนนเมอถงเวลารบประทานอาหาร เขากเลยถกรนพบงคบใหรบประทานซอสพรกชนดทเผดมาก ๆ ใหหมดขวดภายในหนงอาทตย พอถงเดอนกนยายน ของป ค.ศ.๑๘๙๘ เขากเลยลาออกจากโรงเรยนและกลบไปอยบานสองป ตอมาเขากเสยชวตลงดวยโรคประหลาดอยางหนง ทไดรบการระบไวอยางกวาง ๆ วาเปน “วณโรคทลาคอ” แตจะเปนผลสบเนองมาจากประสบการณราย ๆ ทเวสต ปอยต หรอเปลากไมแนชด

กอนทโรงเรยนเวสต ปอยต จะไดรบการกอตงในป ๑๘๐๒ “ เปนพวกทตองใชมาตรการเขมงวด ดเดอดทสดในการสอน”

อยางไรกด ธรรมเนยมเหลานยงคงดารงอยตอมาอกนานแมวาจะหมดความจาเปนไปแลวกตาม จรง ๆ แลวความพยายามทจะเปลยนแปลงธรรมเนยมนเกดขนมาตงยสบปกอนจะเกดกรณของ “บซ” แลวในชวง ๑๐ ป ป ค.ศ.๑๘๗๙ ผบญชาการโรงเรยน ชอ จอหน สโกฟลด รสกสะเทอนใจมากกบเหตการณเหลาน จนเขาไดแสดงสนทรพจนไวตอหนานกเรยนทงหลายวา I –

ธรรมเนยมการขมข กลนแกลงนองใหมทเวสต ปอยต ไมมขอดอะไรเลย ตามวทยาลย พลเรอนตาง ๆ กไมเหนจะเอาเปนแบบอยาง กฎระเบยบตาง ๆ และการเรยนการสอนทนองใหมจะตองเรยนร แตทสาคญกวาคาตเตยนขางบนของเขาคอ แนวทางในการใชพฤตกรรมในทางบวกแทนพฤตกรรมดงกลาวขางตนทเขาเสนอแนะไววา

นอกจากนน เพราะความเชอในหมนกเรยนรนพทวาการใชไมแขงบงคบรนนองนเคยใชไดผลมาแลว ในสมยทพวกตนเปนนองใหมเพราะไดเสรมสรางความแขงแกรงใหแกจตใจของพวกเขา พวกเขาจะภมอกภมใจอยางมาก ทไดยนหยดผานหนงปแหงการทารณกรรมมาได การรางทบทวนปรบปรงและตพมพ “ระเบยบความสมพนธระหวางหวหนาและผใตบงคบบญชา” ขนเพอเปนคมอใหทก ๆ คนในทก ๆ ตาแหนงของ เวสต ปอยต ไวใช

เวสต ปอยต ทพวกเขารสกวาตวเองคอผทอยระหวางการฝกฝนการเปนผนา ไมใชผทคอยสงเสรมธรรมเนยมหยาบกระดางของระบบเกา คอบงคบใหนกเรยน ทาตามกฎระเบยบทพวกเขาไมมความเชอ เขากลบทาใหนกเรยนเหลานเชอถอในกฎระเบยบใหม ๆ เหลานเสยกอน ในการกอรางสรางพวกเขาใหเปนผนาทด เมอพวกเขาตระหนกวาเขาเปนกาลงสวนหนงในการเปลยนแปลงดวยการเปลยนแปลงพฤตกรรมของเขาเองจงเปนการงายทเขาจะรบหนาทนน ๆ

ผดกบในสมยกอน ๆ ทนองใหมตองมวแตคอยตนเตนตกใจกบการขมขของรนพ จนไมเปนอนตงใจเรยนรอะไร กวาจะมาถงจดนไดกใชเวลานานแสนนาน

.............................................................................................................................