«Автоматизация продаж»

САЙТ ВСЕМОГУЩИЙНа что тратят время ваши сотрудники, и как добиться от

них эффективности, используя веб-технологии?

КАК ТАК?

• Реклама есть - клиентов нет

• Сайт хороший - продажи плохие

• Инструментов много - конверсия низкая

• Сотрудники ничего не успевают

• Клиенты не делают повторный заказ

• Бизнесу чего-то не хватает

У ВАС ПРОБЛЕМЫ ЕСЛИ:

Не знаете что такое метрика и веб-визор

Считаете, что дизайн - это главное

Не сравнили их с получаемым доходом

Не посчитали расходы на привлечение клиента

Не выписали профиль своих клиентов

Вашим сайтом занимается толковый парень

Вы не задаете "толковому парню" 3000 вопросов

Не знаете как выглядит воронка продаж

КАК БЫВАЕТ

ЗаказКлиент

Рекламщик

Ваш сайт

Бухгалтер

Продавец

Ваше предложение

Договор

Сделка

ВОРОНКА ПРОДАЖ

Директ SEO Звонки

Обработка лидов

Принятие решения

Продажа

ОтгрузкаЭто обычная воронка

ВОРОНКА ПРОДАЖ

Директ SEO Звонки

Обработка лидов

Принятие решения

Продажа

Отгрузка

Рекомендации

Повторные продажиВнутренний спрос

Доп. продажа

Ретаргетинг

Рекомендация Прямая продажа

Виральность: лайки, коменты, отзывы, рассылки

Реклама (30 000 руб.)

Лиды (100 шт.) 300р.

Сайт (10%) Человек (20%)

Клиенты (5 шт.)

35 тыс. руб5 тыс. руб

50 шт. 50 шт.

Клиенты (10 шт.)Цена клиента: 4000 рублей

Цена клиента: 5000 рублей


Мы заработали 150 000 Прибыль 80 000

ПОСЧИТАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?Одна продажа 10000 руб.


Лиды (100 шт.) 300р.




50 шт. 50 шт.





ПОСЧИТАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?Одна продажа 10000 руб.

Лиды (200 шт.) 300р.




100 шт. 100 шт.




О поглотителях времени

Жаловодство

• Разглядываем карточку (1 минута)

• Разглядываем сайт (1 минута)

• Собираемся с мыслями (30 сек.)

• Выдыхаем после разговора (2 минуты)

• Делаем 50-100 звонков в день

Потери: 125-250 минут!!!!


Отвлекалки

• Посмотреть на плакатик

• Передвинуть фигурку на столе

• Распечатать смешной плакатик

• Сфокусироваться на главном

• Обсудить новости

Потери: 10-15 минут в день


Висяки

• Плохой интернет (1-2 секунды/операция)

• Неудобное ПО (10-15 минут/день)

• Зацикленность на безопасности

• Торможение ПК (1-2 секунды/операция)

• Оффлайн-документооборот

Потери: 30-50 минут в день


Неумейки• Передать задачу соседу (5 минут)

• Попытаться разобраться самому (15 минут)

• Спросить у коллеги (2х5 минут)

• Сделать неправильно (бесценно)

Потери: 10 –15 минут в день


Бумага

• Еще одна отвлекалка

• Реальные расходы

• Передать/подписать/согласовать (2-5 минут)

• Демотивирует

• Мешает сконцентрироваться

Потери: очевидны


Снэки• Еще одна отвлекалка

• Отвлекает коллег

• Мешает думать о работе

• Делает невозможным общение с клиентом

• Вредно для здоровья

Потери: 15 минут перекус


Телефония

• Набор номера (30-50 секунд/звонок)

• Нет виртуальной АТС - аналитика

• Самоконтроль сотрудника

• Экономно

Потери: 30-50 минут и…

ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ


ЗП


ЗП

Налоги


ЗП

Налоги

Расходники


ЗП

Налоги

Рабочее место



ЗП

Налоги



Бонусы


ЗП

Налоги



ОтпускаБонусы


ЗП

Налоги


Расходы на рекрутингРасходники



ЗП

Налоги



Простои



ЗП

Налоги



Простои


Цена ошибки


ЗП

Налоги



Простои


Цена ошибкиПотерянные

лиды


ЗП

Налоги



Простои


Цена ошибкиПоглощенное

времяПотерянные

лиды


ЗП

Налоги



Простои


Цена ошибкиПоглощенное

время

ROI

Потерянные лиды

ПОЛЕЗНОСТИ• Используйте CRM

• Автоматизируйте процессы

• Собирайте данные клиентов

• Используйте сценарии

• Выходите в облака

• Анализируйте потоки клиентов и их поведение

• Контролируйте сотрудников

• Делайте доп. продажи

Систематизация и обработка информации

Информационные потоки

Лапардин Владимир [email protected]

8(906)259-7029

mailto:[email protected]

«Автоматизация продаж»

Business