Решение бизнес-задачи с использованием...
TRANSCRIPT
![Page 1: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/1.jpg)
Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов
Москва
2012
![Page 2: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/2.jpg)
Для кого?
Пивоваренная Компания «Балтика»
2
![Page 3: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/3.jpg)
Для чего?
Компания нуждается в оптимизации процессов и минимизации рисков
Компания заинтересована в развитии своих сотрудников и обмене лучшим опытом
Найти резервы (площади, единицы оборудования)
3
![Page 4: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/4.jpg)
Легко ли это сделать?
4
![Page 5: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/5.jpg)
Идея!
Переезд
5
![Page 6: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/6.jpg)
Концепция
1 дневная рабочая сессия
20-25 руководителей
Ожидается в итоге:Список прорывно-реалистичных идей как оптимизировать хозяйство и производство
Сценарий строим вокруг идеи ПЕРЕЕЗД
6
![Page 7: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/7.jpg)
Фасилитатор в глубоком раздумье
7
![Page 8: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/8.jpg)
Вызов!
Сделать так, чтобы руководителиОтнеслись серьезно
Смогли посмотреть на привычное по-новому
Проработали детали
Внедрили результаты
8
![Page 9: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/9.jpg)
Этапы работы
Вступление, правила, выступление генерального директора
Сессия «выход за рамки» Способы посмотреть на задачу по-новому
Работа в 4х командах. Мозговой штурм. Подготовка к представлению решенияСгенерировать перечень идей для обустройства нового завода. Составить в электронном виде перечень, что Вы оставите. Подготовить представление своего решения
Представление решений от 4 командПредставить и обосновать
Подведение итогов. Поздравление победителей
9
![Page 10: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/10.jpg)
Цель Переезда
Создать лучший завод, используя имеющиеся ресурсыОграничение: Вы можете перевезти не более 85% активов в денежном выражении
Цель: выработать варианты решений, которые позволят соблюсти ограничения и сохранить при этом наши ключевые критерииКачество продукцииОбъем производстваСебестоимость продукцииСохранение условий труда
Формат результата:Списки оборудования, которое вы не будете перевозить, и помещений, которые Вы не будете использоватьОбоснование – как вы планируете обойтись без этого оборудования, помещений10
![Page 11: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/11.jpg)
Будет победитель!
Победитель –команда, которая оставит на старом месте как можно больше и объяснит, как без этого обойтись
Принимает решение –«комиссия по переезду»
11
![Page 12: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/12.jpg)
НАД ЧЕМ ДОЛЖЕН ПОРАЗМЫШЛЯТЬ ФАСИЛИТАТОР?
12
![Page 13: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/13.jpg)
Размышление № 1
13
ВОПРОС: С чего начать сессию?
![Page 14: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/14.jpg)
С чего мы начали сессию?
14
РЕШЕНИЕ:
Выступление генерального директора
В РЕЗУЛЬТАТЕ:
Определен «статус» мероприятия. Ясно, что результат нужен и что он будет внедрен.
![Page 15: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/15.jpg)
Размышление № 2
15
ВОПРОС: Что мы можем сделать, чтобы помочь участникам по-новому посмотреть на знакомое имущество и привычные процессы?
![Page 16: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/16.jpg)
Что мы сделали, чтобы помочь участникам найти нестандартные идеи?
16
РЕШЕНИЕ № 1:
Стартовая Презентация «Ошибки оценки идей»
В РЕЗУЛЬТАТЕ:
Определен «эпиграф» к сессии –
«Не бойтесь сумасшедших идей. Привычное когда-то воспринималось как сумасшедшее»
![Page 17: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/17.jpg)
Что мы сделали, чтобы помочь участникам найти нестандартные идеи?
17
РЕШЕНИЕ № 2:
Выделено 60+ минут на Креативное включение (каскад творческих задач)
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ:
• Осознают механизмы формирования стереотипов при поиске новых идей• Осознают принципы решения креативных задач, на которые могут опираться дальше
• Тренируют свое умение «выходить за рамки», «разогреваются» перед генерацией идей
• Приняли правила поиска идей в группах
![Page 18: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/18.jpg)
Что мы сделали, чтобы помочь участникам найти нестандартные идеи?
18
РЕШЕНИЕ № 3:
Создано интеллектульно-творческое пространство за счет:
• Индивидуальное пространство для каждой группы• Постеры с правилами мозгового штурма и генерации идей• Постеры с афоризмами на тему поиска нестандартных решений• …. и даже коробки с конфетами
![Page 19: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/19.jpg)
Размышление № 3
19
ВОПРОС: Как организовать работу 20-25 человек? В группах? По какому принципу их сформировать?
ОТВЕТ: 4 группы, кросфункциональные, по 5-6 человек
ОБОСНОВАНИЕ: В каждой группе максимально должны быть представлены функции
![Page 20: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/20.jpg)
Размышление № 4
20
ВОПРОС: Какое оборудование и материалы нужны?
ОТВЕТ: • Компьютеры• Таблицы с активами в электронном виде• Таблицы с активами в распечатанном виде
СЛОЖНОСТЬ: Требуется кропотливая подготовка. Нужен человек, который может и хочет эту работу проделать
![Page 21: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/21.jpg)
Размышление № 5
21
ВОПРОС: С какими сложностями мы можем столкнуться при представлении результатов?
ОТВЕТ: Мы предположили, что могут быть такие сложности:• Споры вплоть до тупика• Конкуренция (доказать, что идея коллег несостоятельна, чтобы победить самим)
• Слушают, чтобы покритиковать, а не чтобы развить идею
![Page 22: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/22.jpg)
С какими сложностями мы можем столкнуться при представлении результатов?
22
РЕШЕНИЕ № 1:
В итоговую сумму выигрыша каждой группы включаем:• Стоимость активов, которые команда не берет с собой при переезде (сэкономила и придумала, как это сделать)
• Призовые суммы за удачные дополнения к идеям коллег
![Page 23: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/23.jpg)
С какими сложностями мы можем столкнуться при представлении результатов?
23
РЕШЕНИЕ № 2:
Задаем четкий алгоритм:
• При представлении результатов каждой группы остальные молчат (!) и фиксируют свои идеи в бланке
• После презентации 3 шага по 5 минут:o «Я уточняю» – можно уточнить то, что не понялo «Я вижу непреодолимые препятствия» – можно сообщить о таковыхo «Рекомендую учесть» – можно внести свои предложения/дополнения
![Page 24: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/24.jpg)
С какими сложностями мы можем столкнуться при представлении результатов?
24
РЕШЕНИЕ № 3:
Определяем «точку принятия решения»:
• «Комиссия по переезду» имеет право финального голоса:o Какие идеи каждой команды принимаются, какие отклоняютсяo Кто и какую премию получит за хорошие дополнения
• В комиссию входят: генеральный директор завода, руководитель проекта и другие топ-менеджеры
![Page 25: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/25.jpg)
Размышление № 6
25
ВОПРОС: Нужно ли награждать победителей?
ОТВЕТ: Да
ОБОСНОВАНИЕ: • Возможность получить приз за победы создает дополнительную энергию
• Усилия достойны благодарности
![Page 26: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/26.jpg)
Размышление № 7
26
ВОПРОС: Нужен ли нам генеральный директор на сессии? Когда?
ОТВЕТ: Необходим
ОБОСНОВАНИЕ: Когда речь идет о реальном бизнес-результате (об изменениях), нужно задать уровень легитимности
![Page 27: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/27.jpg)
У нас получилось! Потому что…
Руководитель проекта со стороны «Балтика»был заинтересован, включен, вкладывал время и силы
Генеральные директора заводов участвовали и не бросали результаты после сессии
Нашелся талантливый ассистент, который знает всех в компании, умеет добывать информацию и готовить материалы
Обеспечено все необходимое техническое оснащение
27
![Page 28: Решение бизнес-задачи с использованием фасилитационных инструментов (ГК «Институт Тренинга – АРБ](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557cfaa0d8b42a98158b4c8d/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Контакты
ГК «Институт Тренинга — АРБ Про»
+7 812 326-80-95
www.training-institute.ru