Повторные продажитеория и практика

Что важно?Повторные и перекрестные продажи: 66%Редизайн: 60%

Юзабилити и сплит-тесты: 58%

Маркетинг в социальных медиа: 58%

Контент-стратегия: 53%

Веб-аналитика: 53%

Сервисная политика: 53%

Персонализация: 52%

E-tailing Group 9th Annual Merchant Survey

E-tailing Group 10th Annual Merchant Survey

Причем тут

email?Увеличение частоты покупок: 89% с помощью

Email

Продвижение новых продуктов: 81% с помощью Email

Повышение лояльности: 80% с помощью Email

Покупка

ИнформацияСегментация

Статичные данные

Динамические данные

• Персональные данные

• История клиента

• Поведенческие характеристики

Пол / Возраст / География

B2C / B2B

Транзакции

Продукт

Категория интересов

Активность

Realizing The Value of Email Marketing 2010 by Acxiom

Не все так

простоНеобходима техническая интеграция

Сложно следить за качеством данных

Неочевидно как проводить скорринг

Как фиксировать результаты

Много автоматизации, но много и ручной

работы

E-tailing Group 9th Annual Merchant Survey

Рекомендуемая литература

Email-marketing

Lead generation

Social media

Digital CRM

futurebit.ru

facebook.com/futurebit

slideshare.net/futurebit