Коммуникации в софтверных проектах (укороченная)
DESCRIPTION
Укороченная версия презентации для семинара Peoplemind "Коммуникации в софтверных проектах"TRANSCRIPT
Коммуникации в софтверных проектах
Аннаков Байрам
8 октября 2009 г.
• Бауманка и МГУ
• Разработка ПО и бизнес-консалтинг
• Преподавание и общественная деятельность
Обо мне
8 октября 2009 г.
Контакты
• Email: [email protected]
• Skype: bayram_annakov
• Google группа для участников семинара
• Блог www.empatika.ru
8 октября 2009 г.
Коммуникации
Межличностные Межгрупповые
Межорганизационные
8 октября 2009 г.
Межличностные коммуникации
сообщение
канал передачи
Восприятие
8 октября 2009 г.
Межгрупповыекоммуникации
горизонтальные
вертикальные
8 октября 2009 г.
Межорганизационные коммуникации
8 октября 2009 г.
Межличностные коммуникации
8 октября 2009 г.
Как вы читаете графики?
На этом графике изображена зависимость эффективности коммуникаций от ее формы . Эффективность коммуникаций заметно снижается при движении от “разговора у доски” к “письменному сообщению”
8 октября 2009 г.
Ограниченная рациональностьКогнитивные способности человека ограничивают объем и каналы получения информации
8 октября 2009 г.
ФорматУчитывайте коммуникационные предпочтения
8 октября 2009 г.
Как выявить предпочтения?
8 октября 2009 г.
НаблюдениеКак собеседник объясняет
задачу?
8 октября 2009 г.
Документы собеседникаВ каком виде собеседник представляет информацию?
8 октября 2009 г.
Не закапывайте важную
информациюВыделяйте в тело письма важную информацию
8 октября 2009 г.
Не перегружайте информацией Дозируйте информацию в зависимости от роли и позиции собеседника
8 октября 2009 г.
8 октября 2009 г.
Семантические барьеры
ETA
application
ASAP
девелопер
дедлайн
презентация
прототип
URL
8 октября 2009 г.
ГлоссарийОзнакомьте участников беседы с принятым
глоссарием
8 октября 2009 г.
Подготовьте отчет в течение
месяца
8 октября 2009 г.
Учитывайте контекст
8 октября 2009 г.
Ты сделаешь это за 2 дня?
8 октября 2009 г.
Культурные особенности
Изучайте культурные особенности вашего
собеседника
8 октября 2009 г.
Межгрупповые коммуникации
8 октября 2009 г.
Искажение информации
8 октября 2009 г.
Разработчик: “Если все пойдет хорошо, то я сделаю это за 2 дня”
PM: “Мы постараемся сделать это за 2 дня”
Account Manager: “Мы сделаем это за 2 дня”
8 октября 2009 г.
Несовпадение статусов
Чем выше статус, тем меньше плохих новостей ему
говорим
8 октября 2009 г.
Межорганизационные коммуникации
8 октября 2009 г.
УдобствоДелайте ваши документы и отчеты более удобными для понимания и использования
8 октября 2009 г.
Наш арсенал
8 октября 2009 г.
Instant MessagingДобавьте фотографию
Резюмируйте и проинформируйте всех
заинтересованных (с разрешения)
8 октября 2009 г.
Системы совместной работыПрозрачность
Быстрая обратная связь
“Присоединение”
8 октября 2009 г.
Литература• Шермерорн
“Организационное поведение”
• Майерс “Социальная психология”
• Дракер “Энциклопедия менеджмента”
• Майстер “Советник, которому доверяют”
8 октября 2009 г.
