• Приложение в ИТ – что это? • Жизненный цикл приложения • Управление портфелем приложений • Критерии оценки приложений • Миграция с Lotus Notes на Microsoft SharePoint

• Польза • Стоимость • Ответственность • Доступность • Риски • Масштабируемость

• Единая ответственность • Единые правила расчета стоимости • Единые ожидания по доступности • Определенные назначение и функции • Единый жизненный цикл

* В контексте использования организацией

Терпеть Прекратить

Пользоваться Менять

Польза

Боль

Источник: Forrester, 2013. Competitive Strategy In The Age Of The Customer

• Постоянный информационный обмен с клиентами

• Быть в контексте, независимо от канала обслуживания

• Акцент на процессах клиентов • Содержательность общения в B2C и B2B

Change

Run

Портфель приложений

Бюджет

ИБ

Архитектура

Проекты ИТ-процессы

Контракты

Риски

Базовый критерий Измерения

Значимость для бизнеса (business value)

Оценка пользователями? Оценка руководителями? Соотнесение функций приложения и бизнес-функций?

Затраты (Costs)

Прямые затраты на приобретение и поддержку? Стоимость используемой инфраструктуры? Стоимость аренды аналогичного приложения/инфраструктуры? Стоимость страховок? Стоимость мониторинга приложения? Стоимость миграции?

Выгоды (Benefits)

Влияние на бизнес? Создает ли конкурентные преимущества?

Соответствие стратегии (Strategy fit)

Бизнес-стратегия – будет ли приложение востребовано? HR-стратегия – будут ли доступны специалисты? IT-стратегия – соответствует ли?

Техническое состояние (Technical condition)

Количество и стоимость сбоев? Соответствие ИТ стандартам организации? Производительность и масштабируемость?

Риски Отношения с вендором, его планы? Соответствие требованиям законодательства и регуляторов? Риски информационной безопасности?

Корпоративные коммуникации

Приложения "из коробки"

Приложения со специфической бизнес-логикой

Бизнес-стратегия, HR-стратегия и ИТ-стратегия определены

Критерии калибровки приложений и оценки согласованы

Инвентаризация приложений проведена

Оценка приложений проведена

Для каждого приложения определено целевое состояние – смена на прикладное специализированное ПО, миграция на платформу MSSP/ISV solution, вывод из эксплуатации.

skarandin@samelogic.ru http://www.samelogic.ru

Stepan Karandin

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2005 4.17 система* (system): Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей. *Система может рассматриваться как продукт или как совокупность услуг, которые она обеспечивает.

Wikipedia In information technology, an application is a computer program designed to help people perform an activity.

ПОЛОЖЕНИЕ ПО БУХГАЛТЕРСКОМУ УЧЕТУ «УЧЕТ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ» (ПБУ 14/2007) 4. При выполнении условий, установленных в пункте 3 настоящего Положения, к нематериальным активам относятся, например, произведения науки, литературы и искусства; программы для электронных вычислительных машин; изобретения; полезные модели; селекционные достижения; секреты производства (ноу-хау); товарные знаки и знаки обслуживания.

ITIL v.3 Application: Software that provides Functions that are required by an IT Service. Each Application may be part of more than one IT Service. An Application runs on one or more Servers or Clients.

The definition of an application has the following needs in the context of application portfolio management: • It must be simple for business team members to explain, understand, and

apply. • It must make sense to development, operations, and project management in

the IT groups. • It must be useful as an input to a complex function whose output is the

overall cost of the portfolio. In other words, there are many factors that lead to the overall cost of an IT portfolio. The sheer number of applications is one of those factors. Therefore, the definition of an application must be useful in that calculation.

• It must be useful for the members of the Enterprise Architecture team who are attempting to judge a project with respect to their objectives for portfolio optimization and simplification.

• It must clearly define the boundaries of an application so that a person working on a measurable 'portfolio simplification' activity cannot simply redefine the boundaries of two existing applications in such a way as to call them a single application.

*Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/Application_portfolio_management

What A Quantifiable Business Goal Is NOT: • Creating models that describe the enterprise architecture. • Being able to use a particular notation, framework or metamodel construct. What A Quantifiable Business Goal IS: • Save $100 million on annual IT operational costs; invest half the savings

in business growth. • Ensure investments and changes directly align with the overall business

strategy and that multiple projects are not claiming the same value, resulting in redundant expenses.

• Demonstrate understanding of the economic impact regulatory risks have on business-critical processes.

Nick Reed, VP Customer Success EMEA, Troux

Сокращение затрат на ИТ

Сокращение лицензионных отчислений

Внедрение

MS System Center

Внедрение SAM

Миграция на

MS Exchange

Передача функций на аутсорсинг

Организация внешнего

call-центра

Постраничный контракт

с HP

BYOD Внедрение

End-point security

• В чем бизнес* нашего предприятия? • Правильные ли вещи мы делаем? • Правильным ли образом мы делаем эти вещи? • Будут ли доведены до конца наши усилия? • Достигнем ли мы правильного результата?

* В госучреждениях бизнеса нет!

«Простые» «Сложные»

В чем наши цели и стратегии?

Насколько эффективны наши цели и стратегии?

Насколько современен наш ИТ-ландшафт?

Какие риски возникнут через два года из-за прекращения поддержки ПО XYZ или аппаратного обеспечения EKLMN?

Сколько стоит этот проект?

Как измеримо изменится польза автоматизации для бизнеса?

Какие возможности оптимизации портфеля приложений у нас есть?

Как повлияет новое приложение APP на ценность для бизнеса прочих приложений?

Для «простых» вопросов достаточно справочников и

реестров

Информация, которая нужна для принятия решений