Игра + тренинг

«Решение проблем»

Цели мероприятия:• Погрузить участников в ситуацию, когда им необходимо

принимать решения под давлением, в дефиците

времени и информации, в условиях противоречивых

целей участников и необходимости организации

оперативных рабочих совещаний

• Оценить свои действия в предложенной игровой

ситуации и оценить собственные знания и навыки по

принятию решений

• Получить теоретические инструменты и отработать

навыки решения проблем и принятия решений

Часть 1.

Проведение игры «100 минут до катастрофы»

Часть 2.

Рефлексия игры и выводы

Часть 3.

Тренинг по решению проблем

Логика построения мероприятия

Часть 1. Игра «100 минут до катастрофы»

Описание игрыИгра разработана на материале известного блокбастера.

На железной дороге допущена ошибка: неуправляемый поезд

движется по железнодорожной полосе и если его не

остановить, через час он будет в городе с нефтехранилищем и

тогда гибель нескольких тысяч человек и экологическая

катастрофа – неминуемы.

Сотрудники железной дороги и другие заинтересованные лица

должны найти способ остановить поезд.

Правильного решения не знает никто. Чтобы его найти

участники должны поделиться известными им фактами,

сопоставить их, взвесить риски и взять ответственность за

выбранное решение.

Позволяет участникам поразмышлять о процессе принятия ими решений в процессе игры и о знаниях, навыках, которыми они должны обладать для решения проблем в рабочей ситуации. Все мысли фиксируются на карточках на плакате.

Часть 2. Рефлексия и выводы

Участники разбирают теоретические основы

и отрабатывают навыки решения проблем на практических ситуациях.

Часть 3. Тренинг по решению проблем

Темы тренинга

1. Что считать проблемой?

Ограниченные/неограниченные проблемы

Все ли проблемы решаемы/не решаемы

Проблема или задача

Чья проблема - кому решать – какой результат хотим получить

2. Преобразование проблемы в задачу

• Определение критериев желаемого решения

Определение нежелательных последствий решения

Определение ресурсов для решения и реализации решения

Формулирование цели решения

Удовлетворительные и оптимальные решения

Темы тренинга (продолжение)

3. Способы принятия решений

Два типа мышления. Что ограничивает нас в поиске решений?

Типология способов принятия решений

Алгоритм решения проблем

Альтернативные подходы к принятию решений

4. Решение принято. Что дальше?

Контур управления

Работа над ошибками