信息系统与管理学院姚莉教授

信息系统与管理学院姚莉教授

信息系统与管理学院姚莉教授

信息系统原理与工程信息系统原理与工程

信息系统与管理学院 2

联系方式联系方式

教员姚莉： 76292 （办）， 13755130950

[email protected] 助教肖清滔： 76287 （办）， 13875896349 [email protected]

教员姚莉： 76292 （办）， 13755130950

[email protected] 助教肖清滔： 76287 （办）， 13875896349 [email protected]

mailto:[email protected]

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主要内容信息、信息系统的概念和原理信息系统开发方法和相关技术信息系统的应用和维护

学习目的培养信息系统开发人员和项目管理人员。学会用系统的观念看待、分析、设计和管理一个信息系统；能在具体的信息系统建设工作中，具备开发、管理和组织工程实施的基本技能。

融合

要求

手段

管理科学

计算机技术

数学

信息系统原理与工程

哲学

系统论

信息论

控制论

...

方法

课程特点综合性：信息系统原理与工程是一门综

合课程，它综合运用了许多其他学科的研究成果及分析方法。

课程特点实践性：本课程是一门实践性很强的学科，

许多系统分析、设计中运用的原理和方法需要一定的开发经验、相关设备并视具体信息系统的业务情况而定。本课程中的原理与方法需要结合实践中运用才能加深对原理方法的理解。

教材《信息系统原理与工程 (第 2 版 )》 . 张维明，戴长华，

陈卫东 . 电子工业出版社， 2004 主要参考书

Systems analysis and Design Methods（ 7th Edition） . Jeffrey L. Whitten, Lonnie D. Bentley, Kevin C. Dittman. The McGraw-Hill Companies,Inc.2007

Or《系统分析与设计方法（第 6 版）》 . Jeffrey L. Whitten,

Lonnie D. Bentley,Kevin C. Dittman. 机械工业出版社， 2004


其他参考书目

《 Systems Analysis and Design in a Changing World》 ,Satzinger J. Jackson， R. Burn S. Thomson Course Technology.2007.

《信息系统原理》， Ralph M.Stair 等，机械工业出版社

《系统分析与设计基础（第 2 版）》， Joseph S. Valacich 等，清华大学出版社

内容课时第一章信息系统概述 2

第二章信息系统的基础理论 0

第三章信息系统的开发 2

第四章信息系统的战略规划 4

第五章项目管理 2

第六章系统分析 12

Rational Rose 工具实验 0

第七章使用 UML 进行面向对象分析和建模 4

课程设计报告：系统分析报告 2

第八章系统设计 6

第九章使用 UML 进行面向对象设计和建模 2

课程设计报告：系统设计报告 2

第十章信息系统实施及系统运行、维护 2

复习与答疑 0

合计 40

课时分配

成绩评定课堂讨论： 5 分课程设计及报告： 65 分

作业 1 ：系统可行性论证报告 (10分 )

作业 2 ：系统分析报告 (20分 )作业 3 ：系统设计报告 (15分 )作业 4 ：项目管理报告 (10分 )课堂报告（ PPT） (10分 )

笔试： 30 分

第 1 章信息系统概述第 1 章信息系统概述Chapter 1:Introduction of Information SystemChapter 1:Introduction of Information SystemChapter 1:Introduction of Information SystemChapter 1:Introduction of Information System


第 1 章信息系统概述第 1 章信息系统概述

1.1 系统1.2 信息1.3 信息系统1.4 信息系统工程1.5 信息系统开发项目环境



1.1 系统1.1 系统

1.1.1 系统的概念概念

系统是一个整体，它由若干个具有独立功能的元素组成，这些元素相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。

多种定义，不统一（ P2 ）基本要点：整体；元素；关联；目标

1.1.1 系统的概念概念

系统是一个整体，它由若干个具有独立功能的元素组成，这些元素相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。

多种定义，不统一（ P2 ）基本要点：整体；元素；关联；目标


1.1 系统1.1 系统

系统的基本属性之一——系统结构元素及元素之间的关系

空间关系：连接、拓扑等时间关系：序列、周期等逻辑关系：隶属、等价、相关等时变空变

系统的基本属性之一——系统结构元素及元素之间的关系

空间关系：连接、拓扑等时间关系：序列、周期等逻辑关系：隶属、等价、相关等时变空变

如网络连接如工作流

如指挥关系如天基系统、野战指挥系统

分解：子系统抽象：建模

解决复杂问题的基本手段


1.1 系统1.1 系统

系统的基本属性之二——系统功能系统达到的目标或发挥的作用系统行为所引起的环境中某些事物的有益变化元素、结构、环境三者共同决定系统的功能


元素和结构相同，环境不同导致功能不同—— 如复杂电磁环境下元素和环境相同，结构不同导致功能不同—— 如网络中心战结构和环境相同，元素不同导致功能不同—— 如军用与民用，作战与后勤


1.1 系统1.1 系统



系统由多个元素有机结合在一起，并执行特定的功能以达到特定的目标的集合体。系统由多个元素有机结合在一起，并执行特定的功能以达到特定的目标的集合体。


1.1 系统1.1 系统

1.1.2 系统的特性目的性：任何系统都有其目的和目标系统要素：指系统是由若干不同属性的元素有机

组成。相关性：系统组成要素是相互依存、相互制约。结构的层次性：指系统本身可以由若干子系统构

成。整体性：组成系统的各个要素是有机的组合，不

是简单的堆砌。环境适应性：任何系统都有一个所处的环境，即从属于一个更大的系统。

1.1.2 系统的特性目的性：任何系统都有其目的和目标系统要素：指系统是由若干不同属性的元素有机

组成。相关性：系统组成要素是相互依存、相互制约。结构的层次性：指系统本身可以由若干子系统构

成。整体性：组成系统的各个要素是有机的组合，不

是简单的堆砌。环境适应性：任何系统都有一个所处的环境，即从属于一个更大的系统。


1.1 系统1.1 系统

1.1.3 系统的一般模型输入、输出、环境、边界黑盒子

1.1.3 系统的一般模型输入、输出、环境、边界黑盒子

系统输入输出

环境

– 系统之间由接口进行联接


1.1 系统1.1 系统

1.1.4 系统学基本原理整体性原理最优化原理木桶原理模型与模拟化原理

1.1.4 系统学基本原理整体性原理最优化原理木桶原理模型与模拟化原理


1.1 系统1.1 系统

整体性原理－（属性）系统的属性总是多于各个元素分别独立作用

时的分属性个数的和。多出的部分主要会是什么？设系统由 n个元素构成， Ai表示第 i个元素

独立作用时所有分属性之和， A 表示系统的全部属性的集合，则：


时的分属性个数的和。多出的部分主要会是什么？设系统由 n个元素构成， Ai表示第 i个元素


i

n

iAA

1


1.1 系统1.1 系统


时的分属性个数的和。多出的部分主要会是什么？接口！设系统由 n个元素构成， Ai表示第 i个元素



时的分属性个数的和。多出的部分主要会是什么？接口！设系统由 n个元素构成， Ai表示第 i个元素


i

n

iAA

1


1.1 系统1.1 系统

整体性原理－（目标）整体性原理－（目标）

m

iiA af

1

m

iiA af

1

m

iiA af

1

整体大于部分之和：

整体等于部分之和：

整体小于部分之和：

有用的系统

没用的系统

起反作用的系统


1.1 系统1.1 系统


m

iiA af

1

m

iiA af

1

m

iiA af

1




体系的威力

没用的系统


24

部队部署

作战部门

情报保障

情报部门

气象保障

气象部门

装备保障

装备部门

后勤保障

后勤部门

指挥中心

航空兵师指控系统

空情处理

海情处理

信息化战争的根本特征：体系对抗


1.1 系统1.1 系统


m

iiA af

1

m

iiA af

1

m

iiA af

1




体系的威力

虚假的整合



1.1 系统1.1 系统


m

iiA af

1

m

iiA af

1

m

iiA af

1




体系的威力

虚假的整合

互扰和内耗


1.1 系统1.1 系统

最优化原理系统结构的演进总是在完成系统规定的

目标前提下，使整个系统对时间、空间、物质、能量及信息的利用率最高。

如树型结构到扁平结构



如树型结构到扁平结构

29

我军现有系统之间的信息与指挥关系体系

我军现有系统之间的信息与指挥关系体系

30

基于一体化综合电子信息系统的指挥信息关系体系

基于一体化综合电子信息系统的指挥信息关系体系


1.1 系统1.1 系统



如树型结构到扁平结构如精确后勤、网络中心战，信息流代替

物流



如树型结构到扁平结构如精确后勤、网络中心战，信息流代替

物流


1.1 系统1.1 系统

木桶原理– 系统的各个组成部分相互协调，使系统达

到最优。– 系统水平受最低水平的要素所制约– 如打航母

木桶原理– 系统的各个组成部分相互协调，使系统达

到最优。– 系统水平受最低水平的要素所制约– 如打航母


1.1 系统1.1 系统

模型和模拟化原理 – 概念模型：对现实原型的抽象。模拟：采用人工手段，模仿真实世界的事物

及其运动方式。

模型和模拟是人们认识世界的重要方法和手段，也是把握和开发系统的有效途径。

模型和模拟化原理 – 概念模型：对现实原型的抽象。模拟：采用人工手段，模仿真实世界的事物

及其运动方式。

模型和模拟是人们认识世界的重要方法和手段，也是把握和开发系统的有效途径。


1.1 系统1.1 系统

模型和模拟化原理 - 过程 ( 建模 ) 模型和模拟化原理 - 过程 ( 建模 )

建立模型分析评价模型

模拟

物化


1.1 系统1.1 系统

模型和模拟化原理 - 原则相似性：模型与原型在属性上应是相似的。切题性：模型应与研究目的有关方面相符。吻合性：模型应能使用实验数据。简单性：建模过程中，模型注重主要因素，忽略了次要因素。

可辨识性：模型的结构是可辨识的。综合精度：一种综合指标，模型应是各方面精度的折中和平衡。

模型和模拟化原理 - 原则相似性：模型与原型在属性上应是相似的。切题性：模型应与研究目的有关方面相符。吻合性：模型应能使用实验数据。简单性：建模过程中，模型注重主要因素，忽略了次要因素。

可辨识性：模型的结构是可辨识的。综合精度：一种综合指标，模型应是各方面精度的折中和平衡。



1.2.1 信息的概念1.2.1 信息的概念

不同的学科对信息有不同的理解


1.2 信息1.2 信息

计算机科学

通信科学

管理科学


1.2 信息1.2 信息

计算机科学

通信科学

管理科学

数字化了的、能够被计算机所处理的、表征研究对象状态属性的“值”

能够被编解码并传输的、对信宿有用的消息

针对管理目标具有含义和价值的数据


1.2 信息1.2 信息

数据、信息、知识数据、信息、知识

Data

Information

Knowledge


数据、信息、知识的梯度模型数据、信息、知识的梯度模型


数据、信息、知识的梯度模型数据、信息、知识的梯度模型

数据定义为描述事物的符号记录。描述事物的符号可以是数字，也可以是文字、图形、图像、声音、语言等，这些符号仅在赋予一定的语义后才能传递信息；

信息定义为以一种有用的或可理解的形式组织的数据（即结构化的数据）；

知识定义为学习能力、洞察力和经验，有的知识能够通过信息对象表示；有的则隐含在信息对象之中，通过具有不同隐含知识的用户而体现其价值。

数据定义为描述事物的符号记录。描述事物的符号可以是数字，也可以是文字、图形、图像、声音、语言等，这些符号仅在赋予一定的语义后才能传递信息；

信息定义为以一种有用的或可理解的形式组织的数据（即结构化的数据）；

知识定义为学习能力、洞察力和经验，有的知识能够通过信息对象表示；有的则隐含在信息对象之中，通过具有不同隐含知识的用户而体现其价值。


EnemyCOAs

FriendlySituation

Projection

Targets,Info Rqts

Effects ofOperating

Constraints

EnvironmentalProjection

Political,Geographic constraints

Applicationof Doctrine

(e.g., targeteeringconstraints)

Missionconstraints

Expectedbehavior,patterns,tactics

Order ofbattle

Capabilities

Enemyobservations

Centers of Gravity,Critical nodes

BDA patternrecognitionRECCE reports

Cueing

Plan

Missions

Missions

Lessonslearned

Availability,arrival time

Resupply

C2 Connectivity

&Vulnerability

PIM,empsked

Unitslocations

Unitsreadiness

Weather

Maps,Topography,hydrographyObservations

Mobilityconstraints

Logistics& transport

visibility

Tasks

PlanAssessment

UNDERSTANDING

KNOWLEDGE

INFORMATION

CommStatus

Neutralslocations


减少了不确定性

没有减少不确定性

信息

数据

1.2 信息1.2 信息


信息 = 数据？信息 = 数据？

数据（ Data ）加工处理加工处理信息（ Information ）

消除不确定性

“中山小学位于台北市中山路 58 号”

对不想知道的受体对不想知道的受体数据

1.2 信息1.2 信息

对已经知道的受体对已经知道的受体数据 / 信息

对想知道的受体对想知道的受体数据 / 信息


信息与数据关系信息与数据关系

信息的表现形式是数据信息对决策有价值，即信息必定有人的参

与，必定包含在人的决策活动中信息可以用来消除对事物理解的不确定性

信息的表现形式是数据信息对决策有价值，即信息必定有人的参

与，必定包含在人的决策活动中信息可以用来消除对事物理解的不确定性

1.2 信息1.2 信息


1.2 信息1.2 信息

知识知识是信息之间的关联。如情报数据→态势信息→情况判断

知识知识是信息之间的关联。如情报数据→态势信息→情况判断

48

后装保障后装保障合成指挥合成指挥气象保障气象保障战略态势战略态势地理信息地理信息

部队行动部队行动

防空作战防空作战

情报侦查情报侦查

火力支援火力支援

一体化战场情况一体化

战场情况

上级信息

情报侦查

指挥作业

火力支援

后勤装备

防空作战

联合共享数据库

部队行动

J

S

C

B

空域管制空域管制

我军位置我军位置

敌军位置敌军位置

敌军企图敌军企图敌军状态敌军状态

计划 / 部署作战任务

计划 / 部署作战任务

探测 / 打击范围

探测 / 打击范围

火力打击范围

火力打击范围

气象水文状态

气象水文状态

作战资源状态

作战资源状态


1.2 信息1.2 信息

知识知识是信息之间的关联。如情报数据→态势信息→情况判断如遥感影像→目标识别→打击效果评估

知识知识是信息之间的关联。如情报数据→态势信息→情况判断如遥感影像→目标识别→打击效果评估

50

共和国宫打击前后

总统府


1.2 信息1.2 信息

1.2.2 信息的性质事实性：客观准确等级性：粗细度可压缩性：可处理扩散性：双刃剑传输性共享性价值性：时间、内容、形式

1.2.2 信息的性质事实性：客观准确等级性：粗细度可压缩性：可处理扩散性：双刃剑传输性共享性价值性：时间、内容、形式


信息是“何时”的及时性：在人们需要

时及时获得的信息新颖性：最新的信息

信息是“何时”的及时性：在人们需要

时及时获得的信息新颖性：最新的信息

1.2 信息1.2 信息

准确性

相关性

完整性

及时性新颖性

详尽性

清晰性

内容

时间

形式


信息“是什么” 准确性：无差错信

息相关性：与你正要做的事相关的信息

完整性：你要了解的全面详细的信息

信息“是什么” 准确性：无差错信

息相关性：与你正要做的事相关的信息

完整性：你要了解的全面详细的信息

1.2 信息1.2 信息

准确性

相关性

完整性

及时性新颖性

详尽性

清晰性

内容

时间

形式


信息是“什么样的”

详尽性：信息应详尽适当。

清晰性：信息以最适当的形式 (叙述、图形、彩色、打印、影像、声音等 )被提供。

信息是“什么样的”

详尽性：信息应详尽适当。

清晰性：信息以最适当的形式 (叙述、图形、彩色、打印、影像、声音等 )被提供。

1.2 信息1.2 信息

准确性

相关性

完整性

及时性新颖性

详尽性

清晰性

内容

时间

形式


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体

1.2 信息1.2 信息1.2.3 信息运动模型1.2.3 信息运动模型

通过感知器官获取外部世界事物信息。完成本体论意义的信息向认识

论意义的信息的转变


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


对感知的信息加以辨识和分类


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


将识别出的信息进行适当形式的转换（一般是变换它的载体）


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


将信息由空间的某一点转移到另一点


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


收到信息后以适当的形式进行存储


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


当需要信息时，把存储着的信息迅速准确的提取出来


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


为便于使用，需要对信息进行适当的加工处理，包括分析、比较和运算等等


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


在信息处理的基础上就可能获得关于对象运动的规律性认识（即再生出更为本质的信息），并形成针

对客体对象的策略


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


主体再生的信息用适当的方式表示出来


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


对再生信息进行适当变换


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


把加工变换的再生信息从空间的某一位置转移到另一位置


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


信息传递中受到噪声等因素的影响，需把再生信息从干扰的背景中分离出来


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


为便于再生信息发挥作用，还需要对其进行适当的加工


信息存储

信息传递

信息变换

信息感知

信息检索

信息处理

信息再生

信息表示

信息检测

信息传递

信息处理

信息施效

信息识别

信息变换

对象( )客体

主体


运用再生信息对客体对象的运动状态

和方式进行调整


1.3.1 信息系统的概念 1.3.1 信息系统的概念没有统一定义，从各自的视角系统科学：信息系统是普遍存在的，所有系统都有一个信息层面的系统管理科学和信息科学：人造的人机共栖的社会系统

1.3 信息系统1.3 信息系统

信息系统（处理）输出（信息）输入（数据）

反馈


1.3.1 信息系统的概念 1.3.1 信息系统的概念

管理科学的视角：信息系统是指基于计算机、通信网络等现代化的工具和手段，服务于管理领域的信息处理系统——突出外延、定位信息科学的视角：信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时能向有关人员提供有用信息的系统——突出内涵、功能



1.3.2 信息系统的系统观 1.3.2 信息系统的系统观始终要坚持以系统的观点对待信息系统！


从系统的四要素（元素、关联、整体、目标）来把握信息系统的内涵

对信息系统的组成元素有几种观点可物化实体的角度：硬件、软件、数据、网络通信、人、标准、规程涉及层面的角度：基础设施、资源、人员、活动、技术


1.3.2 信息系统的系统观 1.3.2 信息系统的系统观始终要坚持以系统的观点对待信息系统！


从系统的基本原理来看待信息系统的建设整体性原理：综合集成最优化原理：过程、模式、机制、体制的优化木桶原理：关键问题；瓶颈问题；建设规划模型与模拟化原理：建模；沟通；仿真；重用


1.3.2 信息系统的发展 1.3.2 信息系统的发展

信息系统的层次模型



1.3.2 信息系统的发展 1.3.2 信息系统的发展

信息系统的层次模型

数据处理系统文档管理系统内容管理系统数据仓库系统工作流管理系统企业资源规划系统 ERP客户关系管理系统 CRM管理信息系统决策支持系统主管信息系统专家系统通信与协作系统办公自动化系统



•A Federation of Information Systems


1.3.3 信息系统的基本功能1.3.3 信息系统的基本功能

信息的采集




信息的采集信息的存储



1.3.3 信息系统的基本功能

1.3.3 信息系统的基本功能

信息的采集信息的存储信息的处理




信息的采集信息的存储信息的处理信息的管理




信息的采集信息的存储信息的处理信息的管理信息的检索




信息的采集信息的存储信息的处理信息的管理信息的检索信息的传输



1.3.4 信息系统的结构 1.3.4 信息系统的结构

结构——组成要素及相互关系概念结构（总体结构）




结构——组成要素及相互关系概念结构（总体结构）逻辑结构（功能结构、层次结构）




结构——组成要素及相互关系概念结构（总体结构）逻辑结构（功能结构、层次结构）物理结构（网络结构、硬件结构）




结构——组成要素及相互关系概念结构（总体结构）逻辑结构（功能结构、层次结构）物理结构（网络结构、硬件结构）软件结构（模块结构）



1.3.5 信息系统的分类 1.3.5 信息系统的分类按行业领域分类：企业、政府、社会、军事等按组织层次分类：业务操作 /业务管理 /战略决策；战略 /战役 /战术按信息流程分类：获取与处理、分发、管理服务、统计分析等 …… 一体化的大趋势：纵向；横向；过程；内外




1.3.6 信息系统的价值 1.3.6 信息系统的价值

提高生产力和战斗力增加收益降低费用提高核心竞争力改善客户关系提高工作效率增加市场分额

优化决策更好地同法规兼容减少错误提高安全性增加容量


1.4 信息系统工程1.4 信息系统工程

1.4.1 基本概念 1.4.1 基本概念信息系统工程是用系统工程的原理、方法来指导信息系统建设与管理的一门工程技术学科研究方法的整体性：研究对象整体；研究过程整体；分析与设计整体；技术要求整体协调技术应用上的综合性：最优化；多学科综合；技术要求结构合理管理上的科学化：工程技术进程 /工程管理；“行政技术两条线”



1.4.2 信息系统工程的研究方法 1.4.2 信息系统工程的研究方法

计算机科学

运筹学

社会学管理学信息系统工程

政治学心理学

科学、艺术和道德的结晶



1.4.3 信息系统工程的研究范围 1.4.3 信息系统工程的研究范围

信息系统建设与管理的概念、方法、评价、规划、工具、标准等一系列相关问题，这就是信息系统的系统工程信息系统的基本理论。信息系统的基本观点、认识论和方法论等信息系统建模。信息系统概念模型、逻辑模型和物理模型的描述、观察、试验与验证等信息系统支撑技术在信息系统中的应用信息系统集成


1.5 信息系统开发项目环境1.5 信息系统开发项目环境

1.5.1 信息系统的参与者信息系统的参与者（ stakeholder ）

指与某个已存在的信息系统或新信息系统有利益关系的人。

既包括内部工作人员也包括外部工作人员。

1.5.1 信息系统的参与者信息系统的参与者（ stakeholder ）

指与某个已存在的信息系统或新信息系统有利益关系的人。

既包括内部工作人员也包括外部工作人员。


1.5 信息系统开发项目环境1.5 信息系统开发项目环境1.5.1 信息系统的参与者可分为七类

系统所有者系统用户系统分析人员系统设计人员系统构造人员项目经理外部服务提供者

1.5.1 信息系统的参与者可分为七类

系统所有者系统用户系统分析人员系统设计人员系统构造人员项目经理外部服务提供者



1.5.1 信息系统的参与者系统所有者（ system owner ）

信息系统的发起人和主要倡导者，他们通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统。

关心系统可能的价值和好处

1.5.1 信息系统的参与者系统所有者（ system owner ）

信息系统的发起人和主要倡导者，他们通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统。

关心系统可能的价值和好处


1.5.1 信息系统的参与者系统用户（ system user ）

使用信息系统或者受到信息系统影响的客户——如收集、验证、录入、响应、存储、交换数据和信息。

内部人员办事员技术人员和专业人员主管、中层经理和高层经理



内部人员办事员技术人员和专业人员主管、中层经理和高层经理





外部人员顾客供应商合作伙伴雇员



外部人员顾客供应商合作伙伴雇员



1.5.1 信息系统的参与者系统分析员（ system analyst ）

研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程和信息技术如何最大化地为企业作贡献。

系统分析员需要与所有系统相关人员交互既懂技术又懂业务


研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程和信息技术如何最大化地为企业作贡献。

系统分析员需要与所有系统相关人员交互既懂技术又懂业务




系统分析员的技能有效的信息技术知识计算机编程经验和专长一般业务知识通用的解决问题的技能良好的与人沟通的能力灵活性和适应能力人格与道德规范


系统分析员的技能有效的信息技术知识计算机编程经验和专长一般业务知识通用的解决问题的技能良好的与人沟通的能力灵活性和适应能力人格与道德规范



1.5.1 信息系统的参与者系统设计人员（ system designer ）

是将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案的技术专家

主要设计内容包括应用体系结构、网络、计算机数据库、应用服务、输入、输出和用户界面等。

1.5.1 信息系统的参与者系统设计人员（ system designer ）

是将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案的技术专家

主要设计内容包括应用体系结构、网络、计算机数据库、应用服务、输入、输出和用户界面等。



1.5.1 信息系统的参与者系统构造人员（ system builder ）

是根据系统设计人员的设计说明构造信息系统及其构件的技术专家。

系统是设计人员需要与构造人员很好地交流

1.5.1 信息系统的参与者系统构造人员（ system builder ）

是根据系统设计人员的设计说明构造信息系统及其构件的技术专家。

系统是设计人员需要与构造人员很好地交流



1.5.1 信息系统的参与者项目经理（ Project manager ）

是经验丰富的从业人员，他负责根据进度安排、预算、发布的产品、客户满意度、技术标准和系统质量，计划、监视和控制项目。

需要专门的技术和经验一般由有经验的系统分析员担任，也可来自

系统所有者

1.5.1 信息系统的参与者项目经理（ Project manager ）

是经验丰富的从业人员，他负责根据进度安排、预算、发布的产品、客户满意度、技术标准和系统质量，计划、监视和控制项目。

需要专门的技术和经验一般由有经验的系统分析员担任，也可来自

系统所有者



1.5.1 信息系统的参与者外部服务提供者（ external service

provider ）是指销售他们的专业知识和经验给其他企业，帮助那些企业购买、开发和集成企业信息系统的系统分析员、设计员和系统构造人员。

一般属于某咨询机构或服务机构。

1.5.1 信息系统的参与者外部服务提供者（ external service

provider ）是指销售他们的专业知识和经验给其他企业，帮助那些企业购买、开发和集成企业信息系统的系统分析员、设计员和系统构造人员。

一般属于某咨询机构或服务机构。



1.5.2 现代信息系统的企业驱动力经济全球化电子商务和电子业务安全和隐私协作和合伙经营知识产权管理持续改进全面质量管理业务过程重构

1.5.2 现代信息系统的企业驱动力经济全球化电子商务和电子业务安全和隐私协作和合伙经营知识产权管理持续改进全面质量管理业务过程重构



1.5.3 信息系统的技术推动力网络和因特网移动和无线技术软件开发技术协作技术企业应用技术

1.5.3 信息系统的技术推动力网络和因特网移动和无线技术软件开发技术协作技术企业应用技术



1.5.4 系统开发过程是一组活动、方法、最佳实践、交付成

果和自动化工具，系统开发的相关人员用它们来开发和维护信息系统和软件。

一般包括一套标准的过程和步骤。

1.5.4 系统开发过程是一组活动、方法、最佳实践、交付成

果和自动化工具，系统开发的相关人员用它们来开发和维护信息系统和软件。

一般包括一套标准的过程和步骤。



通用的问题解决方法1. 确定问题2. 分析和理解问题3. 确定方案需求和预期4. 确定替代方案，选择最佳方案5. 设计所选方案6. 实现所选方案7. 评估结果（如果问题没有解决，回到第一步或

者第二步）

通用的问题解决方法1. 确定问题2. 分析和理解问题3. 确定方案需求和预期4. 确定替代方案，选择最佳方案5. 设计所选方案6. 实现所选方案7. 评估结果（如果问题没有解决，回到第一步或

者第二步）



作业 0作业 0

成立项目开发小组，选出负责项目管理的组长，为每个成员分配特定的角色。开始调研，确定应用场景和项目选题。

成立项目开发小组，选出负责项目管理的组长，为每个成员分配特定的角色。开始调研，确定应用场景和项目选题。


思考题思考题

信息的本质是什么？信息系统工程与软件工程的关系及异同？怎样正确认识数据、信息和知识？怎样更好地开发一个信息系统？

信息的本质是什么？信息系统工程与软件工程的关系及异同？怎样正确认识数据、信息和知识？怎样更好地开发一个信息系统？

信息系统与管理学院 姚莉教授

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信息系统与管理学院姚莉教授