การวางแผนกลยุ�ทธ์� การน�ากลยุ�ทธ์�ไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�

การบัร�หารโครงการ การประเมิ�นผลโครงการ และ PMQA

รองศาสู่ติราจารยุ� ดร.สู่�รชาติ� ณ หนองคายุ

ภาคว�ชาบัร�หารงานสู่าธ์ารณสู่�ขคณะสู่าธ์ารณสู่�ขศาสู่ติร� มิหาว�ทยุาล�ยุ

มิห�ดล

ว�ติถุ�ประสู่งค� เพื่+,อ แลกเปล-,ยุนประสู่บัการณ�ติ�อไปน-.

• เทคน�คทางสู่ถุ�ติ�ในการป0องก�นผลล�พื่ธ์�อ�นไมิ�พื่1งประสู่งค� และ การน�ามิาประยุ�กติ�

• แนวค�ด และ แนวทาง PMQA• การวางแผนกลยุ�ทธ์�แบับักระช�บัติรงก�บังานท-,ร�บั

ผ�ดชอบั• การถุ�ายุทอดยุ�ทธ์ศาสู่ติร� และ กลยุ�ทธ์�ไปสู่��การ

ปฏิ�บั�ติ�• การจ�ดท�าโครงการ และ การบัร�หารโครงการ• การประเมิ�นผลโครงการ

การป0องก�นผลล�พื่ธ์�อ�นไมิ�พื่1งประสู่งค�

“ พรุ่� �งนี้�เวลา 9.00 นี้ ให้�ทุ�กคนี้ไปพบก�นี้ทุ��สำ�านี้�กงานี้สำาธารุ่ณสำ�ขจั�งห้ว�ดอุ�ดรุ่รุ่าชธานี้�สำ��งช�ดเจันี้ขนี้าดนี้�ใครุ่ถามแปลว�าโง�”

ห้ลงทุาง

D

A

M

IC

ประยุ�กติ�แนวทางเพื่+,อป0องก�นผลล�พื่ธ์�อ�นไมิ�พื่1งประสู่งค�

Six Sigma

Define Measure Analyze Improve Control

การวางแผนกลยุ�ทธ์�กลยุ�ทธ์�ไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�การบัร�หารโครงการประเมิ�นผลโครงการPMQA

กระแสู่โลกาภ�ว�ติน�การเมิ+อง เศรษฐก�จ สู่�งคมิ เทคโนโลยุ-

ประชากร พื่ฤติ�กรรมิคน โรค สู่�,งแวดล5อมิ

การเปล-,ยุนแปลงแบับัติ�อเน+,อง(เช�น โรคผ�5สู่�งอายุ� โรคอ�บั�ติ�ซ้ำ�.า)

การเปล-,ยุนแปลงแบับัไมิ�เคยุเก�ดมิาก�อน(เช�น โรคอ�บั�ติ�ใหมิ�)

สู่ถุานะสู่�ขภาพื่ และ ระบับัสู่าธ์ารณสู่�ข

ผ�5สู่น�บัสู่น�น คน เง�นว�สู่ด�อ�ปกรณ�

สู่ารสู่นเทศ ฯลฯ

กระบัวนการบัร�หาร(นโยุบัายุ/จ�ดสู่รร)กระบัวนการจ�ดการ/บัร�การสู่าธ์ารณสู่�ขสู่�งเสู่ร�มิ ป0องก�น ควบัค�มิ ร�กษา ฟื้9. นฟื้�

ล�กค5า/ประชาชน(มิาติรฐาน และค�ณภาพื่)

ยุ�ทธ์ศาสู่ติร�/กลยุ�ทธ์� ปร�บัติ�วให5เท�าท�นการเปล-,ยุนแปลง(ไมิ�เป:นเหยุ+,อ อยุ��รอด และ ปร�บัติ�วน�าการเปล-,ยุนแปลง)

บทุเรุ่�ยนี้จัากการุ่อุนี้�ม�ติ(เง(นี้ก)�ขอุงอุงค*กรุ่นี้านี้าชาติ(โดยไม�ค�านี้+งถ+งความเป,นี้ธรุ่รุ่มาภิ(บาลก�อุนี้ ป.1989

รุ่ายงานี้ขอุงธนี้าคารุ่โลกเรุ่/�อุง Sub Sahara Africa:From Crisis to Sustainable GrowthA long Term Perspective Study, 1989

การุ่เรุ่�ยกรุ่�อุงให้�เป,นี้พลเม/อุงทุ��ด�ขอุงโลก(Good Global Citizen) 1999

สำห้ปรุ่ะชาชาติ(ปรุ่ะกาศ The UN Global Compact 2000โดยย+ดห้ล�ก CSR

รุ่ะเบ�ยบสำ�านี้�กนี้ายกรุ่�ฐมนี้ติรุ่�ว�าด�วยการุ่สำรุ่�างรุ่ะบบบรุ่(ห้ารุ่ก(จัการุ่บ�านี้เม/อุงและสำ�งคมทุ��ด� พ.ศ. 2542

ภาวะว�กฤติ�ค�าเง�นบัาท

รุ่�ฐธรุ่รุ่มนี้)ญแห้�งรุ่าชอุาณาจั�กรุ่ไทุยพ�ทุธศ�กรุ่าช 2540

พ.รุ่.บ.รุ่ะเบ�ยบบรุ่(ห้ารุ่าชการุ่แผ่�นี้ด(นี้(ฉบ�บทุ�� 5) พ.ศ. 2545

พ.รุ่.ฎ.ว�าด�วยห้ล�กเกณฑ์*และว(ธ�การุ่บรุ่(ห้ารุ่ก(จัการุ่บ�านี้เม/อุงทุ��ด� พ.ศ. 2546

รุ่�ฐธรุ่รุ่มนี้)ญแห้�งรุ่าชอุาณาจั�กรุ่ไทุยพ�ทุธศ�กรุ่าช 2550

การุ่พ�ฒนี้าค�ณภิาพการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่ภิาครุ่�ฐ(PMQA)

รุ่ะเบ�ยบสำ�านี้�กนี้ายกรุ่�ฐมนี้ติรุ่�ว�าด�วยคณะกรุ่รุ่มการุ่ธรุ่รุ่มาภิ(บาลจั�งห้ว�ด พ.ศ.2552

มิ-การประ เมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราช การ

อยุ�างสู่มิ�,า เสู่มิอ

มิ-การประ เมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราช การ

อยุ�างสู่มิ�,า เสู่มิอ

ประช าช นไ ด5ร�บัการอ�า นวยุความิสู่ะดวกและไ ด5ร�บัการติอบัสู่นอง

ความิติ5องการ

ประช าช นไ ด5ร�บัการอ�า นวยุความิสู่ะดวกและไ ด5ร�บัการติอบัสู่นอง

ความิติ5องการ

มิ-การปร�บัปร�งภารก�จของสู่�วนราช การ

ใ ห5ท�นติ�อสู่ถุานการณ�

มิ-การปร�บัปร�งภารก�จของสู่�วนราช การ

ใ ห5ท�นติ�อสู่ถุานการณ�

ไ มิ�มิ-ข�.นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน

เก�นความิจ�า เป:น

ไ มิ�มิ-ข�.นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน

เก�นความิจ�า เป:น

มิ-ประสู่�ทธ์�ภาพื่และเก�ดความิค�5มิค�า

ใ นเช�งภารก�จของร�ฐ

มิ-ประสู่�ทธ์�ภาพื่และเก�ดความิค�5มิค�า

ใ นเช�งภารก�จของร�ฐ

เก�ดสู่�มิฤทธ์�;ติ�อภารก�จของร�ฐ

เก�ดสู่�มิฤทธ์�;ติ�อภารก�จของร�ฐ

เก�ดประ โ ยุช น�สู่�ขของประช าช น

เก�ดประ โ ยุช น�สู่�ขของประช าช น

การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด-

มิาติรา 6

การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด-

มิาติรา 6

พื่.ร.ฎ. ว�าด5วยุหล�กเกณฑ์�และว�ธ์-การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด- พื่.ศ.2546

มิ��งสู่��ความิเป:นเล�ศ

เร-ยุงล�าด�บัอะไรมิาก�อนQCMBNQATQMTQCTQAHA:SPAPMQA

จากการประเมิ�น 105 ค�าถุามิติ�อมิาพื่�ฒนาเป:น 52 ประเด?น และลดลงมิาเร+,อยุๆ.....

P. ล�กษณะสำ�าค�ญขอุงอุงค*กรุ่ P. ล�กษณะสำ�าค�ญขอุงอุงค*กรุ่

P1. ล�กษณะ อุงค*กรุ่P1. ล�กษณะ อุงค*กรุ่ P2. ความทุ�าทุายติ�อุอุงค*กรุ่P2. ความทุ�าทุายติ�อุอุงค*กรุ่

ก . สำภิาพการุ่แข�งข�นี้ก . สำภิาพการุ่แข�งข�นี้ ข . ความทุ�าทุายเช(งย�ทุธศาสำติรุ่*

ข . ความทุ�าทุายเช(งย�ทุธศาสำติรุ่*

ค . รุ่ะบบการุ่ปรุ่�บปรุ่�งผ่ลการุ่ด�าเนี้(นี้การุ่

ค . รุ่ะบบการุ่ปรุ่�บปรุ่�งผ่ลการุ่ด�าเนี้(นี้การุ่ ก . ล�กษณะพ/นี้ฐานี้ขอุงสำ�วนี้

รุ่าชการุ่ก . ล�กษณะพ/นี้ฐานี้ขอุงสำ�วนี้

รุ่าชการุ่

ข . ความสำ�มพ�นี้ธ* ภิายในี้และภิายนี้อุกอุงค*กรุ่ข . ความสำ�มพ�นี้ธ*

ภิายในี้และภิายนี้อุกอุงค*กรุ่

1 พ�นี้ธก(จัและการุ่ให้�บรุ่(การุ่1 .1 พ�นี้ธก(จั ห้นี้�าทุ��1.2 แนี้วทุางว(ธ�การุ่ให้�บรุ่(การุ่

2 ทุ(ศทุาง2.1 ว(สำ�ยทุ�ศนี้*2.2 เป:าปรุ่ะสำงค*ห้ล�ก2.3 ว�ฒนี้ธรุ่รุ่ม2.4 ค�านี้(ยม 3 ล�กษณะโดยรุ่วมขอุงบ�คลากรุ่

4 เทุคโนี้โลย� อุ�ปกรุ่ณ* สำ(�งอุ�านี้วยความสำะดวก

5 การุ่ด�าเนี้(นี้การุ่ภิายใติ�กฏห้มาย

6 โครุ่งสำรุ่�างอุงค*กรุ่

7 อุงค*กรุ่ทุ��เก��ยวข�อุง

8 กล��มผ่)�รุ่ �บบรุ่(การุ่และผ่)�ม�สำ�วนี้ได�สำ�วนี้เสำ�ย

9 สำภิาพการุ่แข�งข�นี้

10 ป<จัจั�ยความสำ�าเรุ่=จัในี้การุ่แข�งข�นี้

11 ข�อุม)ลเช(งเปรุ่�ยบเทุ�ยบ

12 ข�อุจั�าก�ดด�านี้ข�อุม)ลเช(งเปรุ่�ยบเทุ�ยบ

13 ความทุ�าทุายเช(งย�ทุธศาสำติรุ่*• ด�านี้พ�นี้ธก(จั• ด�านี้ปฏ(บ�ติ(การุ่• ด�านี้บ�คลากรุ่

14 การุ่ปรุ่�บปรุ่�งปรุ่ะสำ(ทุธ(ภิาพ

15 แนี้วทุางการุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �ขอุงอุงค*กรุ่

หมิวด 1 การน�าองค�กร

ก . การก�าหนด

ท�ศทาง ของสู่�วน

ราชการ

1.1 การน�าองค�กร 1.2 ความิร�บัผ�ดชอบัติ�อสู่�งคมิ

ค . การทบัทวน ผลการด�าเน�น

การของสู่�วนราชการ

ข . การก�าก�บั

ด�แลตินเองท-,ด-

ก . ความิร�บัผ�ดชอบัติ�อสู่�งคมิ

ข . การด�าเน�นการ

อยุ�างมิ-จร�ยุธ์รรมิ

ค . การให5การ

สู่น�บัสู่น�นติ�อ ช�มิชนท-,สู่�าค�ญ

•การก�าหนด ว�สู่�ยุท�ศน� ค�าน�ยุมิ ท�ศทาง ผลการ ด�าเน�นการท-,คาดหว�ง และการถุ�ายุทอดไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�

•การสู่ร5างบัรรยุากาศการให5อ�านาจติ�ดสู่�นใจ นว�ติกรรมิและความิคล�องติ�ว

•ความิโปร�งใสู่ติรวจสู่อบัได5

•ความิร�บัผ�ดชอบั

•การปกป0อง ผลประโยุชน� ของประเทศชาติ�

•การทบัทวน ผลการด�าเน�นการ

•การน�าผลมิาปร�บัปร�งสู่�วนราชการ

•การด�าเน�นการกรณ-ท-,การปฏิ�บั�ติ�งานมิ-ผลกระทบัติ�อสู่�งคมิ

•การด�าเน�นการติ�อความิก�งวลของสู่าธ์ารณะ

•การด�าเน�นการอยุ�างมิ-จร�ยุธ์รรมิ

•การว�ดและการติรวจติ�ดติามิ การมิ-จร�ยุธ์รรมิองค�กร

•การสู่น�บัสู่น�นและสู่ร5างความิเข5มิแข?งให5แก� ช�มิชนท-,สู่�าค�ญ

หมิวด 2 การวางแผนเช�งยุ�ทธ์ศาสู่ติร�และกลยุ�ทธ์�

2.1 การจ�ดท�ายุ�ทธ์ศาสู่ติร�และกลยุ�ทธ์�

2.2 การถุ�ายุทอดกลยุ�ทธ์�หล�กไปปฏิ�บั�ติ�

ก . การถุ�ายุทอด แผน

ปฏิ�บั�ติ�การ ไปสู่��การปฏิ�บั�ติ�

ข . การคาดการณ� ผลการด�าเน�น

การ

ก .กระบัวนการ

จ�ดท�ายุ�ทธ์ศาสู่ติร�

•การวางแผนยุ�ทธ์-ศาสู่ติร�และกลยุ�ทธ์�

•การน�าปCจจ�ยุท-,เก-,ยุวข5องมิาประกอบัการวางแผน

ข . เป0าประสู่งค� เช�ง

ยุ�ทธ์ศาสู่ติร� และกลยุ�ทธ์�

•เป0าประสู่งค�เช�งยุ�ทธ์-ศาสู่ติร�และกรอบัเวลา ในการบัรรล�

•ความิสู่มิด�ลระหว�างความิติ5องการของผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุท�.งหมิด

•การจ�ดท�าแผนปฏิ�บั�ติ�การ การน�าแผนไปปฏิ�บั�ติ� รวมิท�.งการจ�ดสู่รรทร�พื่ยุากร

•การติอบัสู่นองติ�อความิเปล-,ยุนแปลง

•แผนหล�กด5านทร�พื่ยุากรบั�คคล

•การคาดการณ�ผลการด�าเน�นการ

•เกณฑ์�เปร-ยุบัเท-ยุบั ท-,สู่�าค�ญติ�างๆ

หมิวด 3 การให5ความิสู่�าค�ญก�บัผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ

ก . ความิร�5เก-,ยุวก�บั ผ�5ร�บับัร�การ

และผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ

3.1 ความิร�5 เก-,ยุวก�บั ผ�5ร�บับัร�การ และผ�5มิ-

สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ

3.2 ความิสู่�มิพื่�นธ์�และความิ พื่1งพื่อใจของ

ผ�5ร�บับัร�การ และผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ

ก . การสู่ร5างความิสู่�มิพื่�นธ์� ก�บัผ�5ร�บั

บัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ

ข . การว�ดความิพื่1งพื่อใจ ของผ�5ร�บั

บัร�การ และผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วน

เสู่-ยุ•การก�าหนดกล��มิผ�5ร�บับัร�การ

•การร�บัฟื้Cงและเร-ยุนร�5เพื่+,อก�าหนดความิติ5องการของผ�5ร�บับัร�การ

•การสู่ร5างความิสู่�มิพื่�นธ์�ก�บัผ�5ร�บับัร�การ

•กลไกหล�กๆท-,ผ�5ร�บับัร�การติ�ดติ�อสู่�วนราชการ

•กระบัวนการจ�ดการข5อร5องเร-ยุน

•การว�ดความิพื่1งพื่อใจ ไมิ�พื่1งพื่อใจ

•การใช5ช5อมิ�ลมิาปร�บัปร�งการด�าเน�นการ

•การติ�ดติามิช5อมิ�ลจากผ�5ร�บับัร�การ

4.1 การว�ดและว�เคราะห�ผลการด�าเน�นการของสู่�วนราชการ

4.2 การจ�ดการสู่ารสู่นเทศและความิร�5

ก . ความิพื่ร5อมิใช5งานของข5อมิ�ลและสู่ารสู่นเทศ

ก . การว�ดผลการด�าเน�นการ

ข . การว�เคราะห�ผล

การด�าเน�นการ

ข . การจ�ดการความิร�5

•การเล+อกการรวบัรวมิ ข5อมิ�ลและสู่ารสู่นเทศท-,สู่อดคล5อง และบั�รณาการ

•การเล+อกและการใช5ข5อมิ�ลสู่ารสู่นเทศเช�งเปร-ยุบัเท-ยุบั

• การว�เคราะห�เพื่+,อประเมิ�นผลการด�าเน�นการและแผนเช�งกลยุ�ทธ์�• การสู่+,อผลการว�เคราะห�เพื่+,อสู่น�บัสู่น�นการติ�ดสู่�นใจ

• การท�าให5ข5อมิ�ลและ สู่ารสู่นเทศพื่ร5อมิใช5งาน

• การเปDดเผยุข5อมิ�ลและ สู่ารสู่นเทศ

• ฮาร�ดแวร�และซ้ำอฟื้ท�แวร� มิ-ความิเช+,อถุ+อได5 ปลอดภ�ยุ ใช5งานง�ายุ

•การจ�ดการความิร�5•การท�าให5มิ�,นใจว�า ข5อมิ�ลและสู่ารสู่นเทศ ถุ�กติ5อง ท�นการณ� เช+,อถุ+อได5 ปลอดภ�ยุ แมิ�นยุ�า และเป:นความิล�บั

หมิวด 4 การว�ด การว�เคราะห� และการจ�ดการความิร�5

หมิวด 5 การมิ��งเน5นทร�พื่ยุากรบั�คคล

5.1 ระบับังาน5.2 การเร-ยุนร�5ของบั�คลากร

และการสู่ร5างแรงจ�งใจ5.3 ความิผาสู่�กและ

ความิพื่1งพื่อใจของบั�คลากร

•การก�าหนด ค�ณล�กษณะและท�กษะท-,จ�าเป:น

•การสู่รรหาว�าจ5าง การสู่+บัทอดติ�าแหน�ง

ก . การจ�ดและบัร�หารงาน

ค . การจ5างงาน และความิก5าวหน5าใน

การงาน

ข . ระบับัการประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�งานของ

บั�คลากร ก . สู่ภาพื่แวดล5อมิในการท�างาน ข . การให5การสู่น�บัสู่น�นและ

สู่ร5างความิพื่1งพื่อใจ แก�บั�คลากร

ก . การพื่�ฒนาบั�คลากร

ข . การสู่ร5างแรงจ�งใจ และการพื่�ฒนาความิก5าวหน5าในหน5าท-,การงาน

•การจ�ดระบับัและบัร�หารงานเพื่+,อให5เก�ดความิร�วมิมิ+อ และความิคล�องติ�ว

•การน�าความิค�ดท-,หลากหลายุมิาใช5ในระบับังาน

•การประเมิ�นผลและให5ข5อมิ�ลป0อนกล�บัเพื่+,อสู่น�บัสู่น�นผลการด�าเน�นการ

•การบัร�หารค�าติอบัแทน รางว�ล และสู่�,งจ�งใจติ�างๆ

• การปร�บัปร�งสู่�ขอนามิ�ยุ ป0องก�นภ�ยุ• การเติร-ยุมิพื่ร5อมิติ�อภาวะฉุ�กเฉุ�น

• การก�าหนดปCจจ�ยุท-,สู่�าค�ญติ�อความิผาสู่�กความิพื่1งพื่อใจ และแรงจ�งใจ• การบัร�การสู่ว�สู่ด�การ และนโยุบัายุสู่น�บัสู่น�นพื่น�กงาน

• การหาความิติ5องการในการฝึHกอบัรมิ

• การสู่�งเสู่ร�มิการใช5ความิร�5และท�กษะใหมิ�

•การจ�งใจให5พื่น�กงานพื่�ฒนาตินเองและใช5ศ�กยุภาพื่อยุ�างเติ?มิท-,

หมิวด 6 การจ�ดการกระบัวนการ

ก . กระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า

6.1 กระบัวนการท-,สู่ร5าง

ค�ณค�า

6.2 กระบัวนการสู่น�บัสู่น�น

ก . กระบัวนการสู่น�บัสู่น�น

• การก�าหนดกระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า• การจ�ดท�าข5อก�าหนดของกระบัวนการสู่ร5างค�ณค�า• การออกแบับักระบัวนการเพื่+,อติอบัสู่นองข5อก�าหนดท-,สู่�าค�ญ• การควบัค�มิและปร�บัปร�งกระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า• การลดค�าใช5จ�ายุด5านการติรวจสู่อบั ทดสู่อบัและติรวจประเมิ�น

• การก�าหนดกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น• การจ�ดท�าข5อก�าหนดของกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น

• การออกแบับักระบัวนการเพื่+,อติอบัสู่นองข5อก�าหนดท-,สู่�าค�ญ

• การควบัค�มิและปร�บัปร�งกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น

•การลดค�าใช5จ�ายุด5านการติรวจสู่อบั ทดสู่อบัและติรวจประเมิ�น

ม(ติ(การุ่ปรุ่ะเม(นี้

A D L I

1 การุ่ติ�งว�ติถ�ปรุ่ะสำงค*ทุ��ช�ดเจันี้ทุ��เห้มาะสำมก�บปรุ่ะเด=นี้ห้ล�กติามข�อุก�าห้นี้ดขอุงเกณฑ์*

2 การุ่วางแผ่นี้โดยอุาศ�ยข�อุม)ลแล�วก�าห้นี้ดข�นี้ติอุนี้ กรุ่อุบเวลาและผ่)�รุ่ �บผ่(ดชอุบอุย�างเป,นี้รุ่ะบบ

3 การุ่ก�าห้นี้ดติ�วช�ว�ดและค�าเป:าห้มายขอุง ผ่ลในี้รุ่ะห้ว�างการุ่ด�าเนี้(นี้งานี้และผ่ลล�พธ*ติามว�ติถ�ปรุ่ะสำงค* รุ่วมทุ�งม�การุ่ก�าห้นี้ดแผ่นี้การุ่ติ(ดติามปรุ่ะเม(นี้ผ่ลอุย�างเป,นี้รุ่ะบบด�วย

1 การุ่ด�าเนี้(นี้งานี้ติามแผ่นี้งานี้และข�นี้ติอุนี้ทุ��วางแผ่นี้ไว�อุย�างถ)กติ�อุงครุ่บถ�วนี้

2 ความรุ่�บผ่(ดชอุบขอุงบ�คคลทุ��เก��ยวข�อุงม�การุ่กรุ่ะทุ�าติามทุ��ก�าห้นี้ดไว�ทุ�กคนี้

3 ความม��งม��นี้ติ�งใจัขอุงบ�คคลทุ��เก��ยวข�อุงม�ความพยายามในี้การุ่กรุ่ะทุ�าสำ)�ผ่ลสำ�าเรุ่=จัอุย�างไม�ย�อุทุ�อุทุ�กคนี้

1 การุ่ปรุ่ะเม(นี้ผ่ล

2 การุ่เทุ�ยบผ่ลก�บเป:าห้มาย

3 การุ่นี้�าบทุเรุ่�ยนี้ไปสำรุ่�างเป,นี้นี้ว�ติกรุ่รุ่มเพ/�อุการุ่แก�ไขปรุ่�บปรุ่�งอุย�างก�าวกรุ่ะโดดและติ�อุเนี้/�อุง

1ความสำอุดคล�อุงทุ��ด�ขอุงการุ่จั�ดการุ่กรุ่ะบวนี้การุ่ทุ�ง 5 ข�นี้ติอุนี้ ได�แก� • ก�าห้นี้ดเป:าห้มาย• แผ่นี้งานี้• การุ่ปฏ(บ�ติ(• การุ่ว�ดปรุ่ะเม(นี้ผ่ลล�พธ*• การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �สำ)�การุ่ปรุ่�บปรุ่�ง

2 การุ่บ)รุ่ณาการุ่กรุ่ะบวนี้การุ่ทุ�ง 3 รุ่ะบบค/อุ• รุ่ะบบติ�วว�ด • รุ่ะบบปรุ่ะเม(นี้ • รุ่ะบบปรุ่�บปรุ่�ง ขอุงกรุ่ะบวนี้การุ่นี้� ทุ��สำอุดคล�อุงและช�วยเสำรุ่(มการุ่ทุ�างานี้ให้�ก�บกรุ่ะบวนี้การุ่อุ/�นี้ทุ��เก��ยวข�อุง

3การุ่ม�แนี้วทุางด�าเนี้(นี้งานี้ห้รุ่/อุจั�ดการุ่กรุ่ะบวนี้การุ่ ทุ��สำอุดคล�อุงและม��งสำ)�ผ่ลสำ�าเรุ่=จัติามความติ�อุงการุ่และเป:าห้มายขอุงอุงค*กรุ่

แนวทางการให5คะแนน หมิวด 1-6 ค�าถุามิประเภท HOW

หมิวด 7 ผลล�พื่ธ์�การด�าเน�นการ

7.3 มิ�ติ� ด5าน

ประสู่�ทธ์�ภาพื่ของการปฏิ�บั�ติ�

ราชการ

7 1. มิ�ติ� ด5านประสู่�ทธ์�ผล

7.2 มิ�ติ� ด5าน

ค�ณภาพื่ การให5บัร�การ

7.4 มิ�ติ� ด5านการ

พื่�ฒนา องค�กร

•ผลการบัรรล�ความิสู่�าเร?จติามิยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ของสู่�วนราชการ

•ผลการปฏิ�บั�ติ�งานของกระบัวนการท-,สู่ร5างค�ณค�า

•ผลการปฏิ�บั�ติ�งานของกระบัวนการสู่น�บัสู่น�น

• ผลการด�าเน�นงานด5านงบัประมิาณและการเง�น

• ผลด5านความิร�บัผ�ดชอบัด5านการเง�นท�.งภายุในและภายุนอก

• ผลด5านการปฏิ�บั�ติ�ติามิกฎระเบั-ยุบั ข5อบั�งค�บั กฎหมิายุ

• ผลด5านการเป:นองค�กรท-,ด-ในการสู่น�บัสู่น�นช�มิชนท-,สู่�าค�ญ

•ผลด5านระบับับัร�หารงานบั�คคล

•ผลด5านการเร-ยุนร�5และพื่�ฒนาของบั�คลากร

•ผลด5านความิผาสู่�ก ความิพื่1งพื่อใจและไมิ�พื่1งพื่อใจของบั�คลากร

• ผลด5าน พื่ฤติ�กรรมิท-,มิ-จร�ยุธ์รรมิ ความิไว5วางใจท-,มิ-ติ�อผ�5น�า การก�าก�บัด�แลติ�วเองท-,ด- พื่ฤติ�กรรมิท-,ฝึIาฝึ9นจร�ยุธ์รรมิ

•ผลของว�ดความิพื่1งพื่อใจและไมิ�พื่1งพื่อใจของผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ

•ผลของติ�วช-.ว�ดด5านค�ณค�าจากมิ�มิมิองของผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ รวมิถุ1งการกล�าวถุ1งองค�กรในทางท-,ด- และ การสู่ร5างความิสู่�มิพื่�นธ์�

•ผลการด�าเน�นการด5านขอบัเขติ ขนาด และประเภทการให5บัร�การท-,เพื่�,มิข1.น (*)

• ผลการด�าเน�นการท-,สู่�าค�ญอ+,นท-,เก-,ยุวข5องก�บัผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุ

วงจัรุ่การุ่ปรุ่ะเม(นี้ ADLI - LeTCLi• แนี้วทุาง

(Approach, A)

• การุ่นี้�าไปปฏ(บ�ติ((Deployment, D)

• การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �(Learning, L)

• การุ่บ)รุ่ณาการุ่(Integration, I)

• รุ่ะด�บผ่ลล�พธ*(Level, Le)

• แนี้วโนี้�ม(Trend, T)

• การุ่เปรุ่�ยบเทุ�ยบ(Comparison, C)

• การุ่เช/�อุมโยงขอุงติ�วช�ว�ด(Linkage, Li)

ADLI

A1 A2 A3

D1 D2 D3

L1 L2 L3

I1 I2 I3

การให5คะแนน สู่�วนท-,เป:นผลล�พื่ธ์� หมิวด 7 (LeTCLi – เล?ดซ้ำ-ล-,)Level (Le)

ระด�บัผลล�พื่ธ์� Trend (T)

แนวโน5มิ Compare

(C)การเปร-ยุบั

เท-ยุบั

Linkage (Li)

การเช+,อมิโยุง

1 รายุงานผลล�พื่ธ์�ท-,สู่�าค�ญเท-ยุบัก�บัค�าเป0าหมิายุในท�กติ�วช-.ว�ดท-,ก�าหนดไว5

2 . ระด�บัผลล�พื่ธ์�ของการด�าเน�นงานบัรรล�ผลติามิค�าเป0าหมิายุในท�กติ�วช-.ว�ด

1. รายุงานแนวโน5มิของผลล�พื่ธ์�สู่�าค�ญเท-ยุบัจากข5อมิ�ลยุ5อนหล�งในอด-ติท�าได5ครบัท�กติ�วช-.ว�ด

2. ท�ศทางแนวโน5มิของผลล�พื่ธ์�การด�าเน�นงานมิ-ท�ศทางท-,ด-หร+อเหมิาะสู่มิในท�กติ�วช-.ว�ด

1. รายุงานการเปร-ยุบัเท-ยุบัผลล�พื่ธ์�สู่�าค�ญก�บัหน�วยุงานอ+,นในท�กติ�วช-.ว�ด

2. ระด�บัของผลการเปร-ยุบัเท-ยุบัค�าผลล�พื่ธ์�ก�บัหน�วยุงานอ+,น มิ-ผลในระด�บัแนวหน5าของกล��มิ ในท�กติ�วช-.ว�ดท-,สู่�าค�ญ

1. การรายุงานได5ติ�วว�ดท-,ครอบัคล�มิครบัถุ5วนมิ-ความิสู่�าค�ญติามิความิติ5องการหล�กขององค�กร

2. ระด�บัผลล�พื่ธ์�ท-,สู่ามิารถุแสู่ดงถุ1งความิสู่�าเร?จในการติอบัสู่นองติ�อความิติ5องการของ ผ�5ร�บับัร�การและผ�5มิ-สู่�วนได5สู่�วนเสู่-ยุและโครงการสู่�าค�ญขององค�กร

21

การวางแผน ก�บั กลยุ�ทธ์�

• การวางแผน : การว�เคราะห�สู่ถุานการณ�ปCจจ�บั�น คาดการณ�ไปล�วงหน5า ก�าหนดว�ติถุ�ประสู่งค�ท-,ติ5องการและแนวทางท-,น�าจะด-ท-,สู่�ด เพื่+,อใช5ด�าเน�นการให5บัรรล�ว�ติถุ�ประสู่งค�อยุ�างได5ผล

• กลยุ�ทธ์� : การว�เคราะห�สู่ถุานการณ�ท�.งท-,เป:นปCจจ�ยุภายุในและภายุนอกท-,ผ�านมิาจนถุ1งปCจจ�บั�นเพื่+,อเห?นแนวโน5มิและสู่ามิารถุแปรเปล-,ยุนสู่ถุานการณ�ท�กประเภท ให5กล�บักลายุเป:นประโยุชน�แก�หน�วยุงาน

การเปล-,ยุนแปลงของปCจจ�ยุภายุนอกท-,มิ-ผลติ�อองค�การ

• PEST + HAEn• Politic• Economics• Social• Technology• Host• Agent• Environment

Organization-Purpose-Structure-Relationship-Leadership-Helpful Mechanism-Reward System

+O

-T

ว�สู่�ยุท�ศน� (Vision)

• ถุ5าติ5องการ เป:นเล�ศ ช�.นน�า หร+อ เหน+อกว�า การว�เคราะห�ปCจจ�ยุภายุในโดยุท�,วไปอาจไมิ�เพื่-ยุงพื่อท-,จะสู่ร5างข-ดความิสู่ามิารถุท-,เหน+อกว�าได5 จ1งติ5องว�เคราะห�อยุ�างน5อยุ 7 เร+,องค+อ

Satang ?

Competitive Advantage

ทฤษฎ-ระบับัก�บัสู่�ขภาพื่

ป<จัจั�ยนี้�าเข�า กรุ่ะบวนี้การุ่ผ่ลผ่ล(ติ/ผ่ลงานี้

ป<จัจั�ยนี้�าเข�า

กรุ่ะบวนี้การุ่

ผ่ลผ่ล(ติ/ผ่ลงานี้

การุ่เม/อุงเศรุ่ษฐก(จัสำ�งคมเทุคโนี้โลย�

พฤติ(กรุ่รุ่มเช/อุโรุ่คสำ(�งแวดล�อุม

ธ์รรมิน�ญสู่�ขภาพื่

ธรุ่รุ่มนี้)ญสำ�ขภิาพพ/นี้ทุ��

สู่ถุานะปCจจ�บั�นและแนวโน5มิเป:นบัวก/ลบัอยุ�างไร

• มิ-ระเบั-ยุบัหร+อกฎหมิายุหร+อนโยุบัายุท-,ร�ฐบัาลหร+อหน�วยุเหน+อก�าหนดให5องค�กรติ5องปฏิ�บั�ติ�ใดบั5าง

• เศรษฐก�จ การมิ-งานท�า การว�างงาน ก�าล�งซ้ำ+.อของประชาชน

• สู่�มิพื่�นธ์ภาพื่ของประชาชนติ�.งแติ�ระด�บัครอบัคร�ว ช�มิชน และสู่�งคมิ

• ว�สู่ด� อ�ปกรณ� เทคโนโลยุ-ในช-ว�ติประจ�าว�น และ ว�ถุ-การท�างาน

• ปร�มิาณ ค�ณภาพื่ และ พื่ฤติ�กรรมิของประชาชน• สู่ถุานการณ�โรคติ�ดติ�อ และ โรคไมิ�ติ�ดติ�อ• สู่�,งแวดล5อมิติ�อการด�ารงช-ว�ติ

สู่ถุานะปCจจ�บั�นและแนวโน5มิเป:นบัวก/ลบัอยุ�างไร

สู่ถุานะของ 7 S

กระบัวนการก�าหนดกลยุ�ทธ์�

29

Strategic Planning Tools & Techniques

Strategic Plan

Operational Plan

Brainstorming

Value chainAnalysis

Mission

Vision

SWOT Analysis

Scenario Planning

Five Forces Model

TOWS Matrix

General /Specific

Environment Analysis

QuantitativeStrategic Planning

Matrix (QSPM)

ร5านอาหารเช5าแบับัฝึร�,ง (กาแฟื้ ไข�ดาว ขนมิปCง)

• P นโยุบัายุร�ฐข1.นราคากาแฟื้ และไข�ไก� เพื่�,มิข1.นร5อยุละ 20 แติ� ลดราคาไฟื้ฟื้0าลงคร1,งหน1,ง ราคาขนมิปCงคงเด�มิ

• E คนประหยุ�ดค�าใช5จ�ายุเพื่�,มิข1.น สู่�,งไข�ดาวลดลง• S มิ-ล�กค5าเพื่�,มิข1.น ร5อยุละ 10 มิ-พื่ฤติ�กรรมิสู่�,งขนมิปCง

เพื่�,มิข1.นคนละ 2 แผ�น• T ค��แข�งใช5เทคโนโลยุ-กล�,นกาแฟื้ท-,โชยุกล�,นได5ไกลเป:น

ร5อยุเมิติร

• ในกรณ-น-.ประเด?นภายุในร5านท-,ติ5องว�เคราะห�ข5อมิ�ลมิ-อะไรบั5าง

31

TOWS Matrix

• SO : ใช�จั�ดแข=งแสำวงห้าโอุกาสำ (use its strengths to take advantage of opportunities)

• ST : ใช�แข=งติ�านี้/ห้ล�กภิาวะค�กคาม (consider a strength to avoid threat)

• WO : ใช�โอุกาสำมาแก�จั�ดอุ�อุนี้ (take advantage of opportunities by overcoming weaknesses)

• WT : ห้าทุางป:อุงก�นี้ห้รุ่/อุลดการุ่ค�กคามจั�ดอุ�อุนี้(defensive and act to minimize weaknesses and avoid threats)

การก�าหนดกลยุ�ทธ์�S1P P

ES

S1 S2 S3 S4 /T S5 S6 S7HAEn S7En

พื่�จารณาเอาจ�ดแข?ง(S)ไปแก5หร+อพื่�ฒนาจ�ดอ�อน(W) เพื่+,อจะได5ติ5านการค�กคามิ(T)จากปCจจ�ยุภายุนอก หร+อ เพื่+,อแสู่วงหาโอกาสู่(O)

S7P

34

การว�เคราะห� Value Chain

35

Current Rivalry

IndustryCompetitors

Suppliers

NewEntrants

Buyers

Substitutes

Threat ofNew Entrants

Threat ofSubstitutes

BargainingPower orBuyers

BargainingPower orSuppliers

Five Forces

ม(ติ(ด�านี้การุ่เง(นี้ม(ติ(ด�านี้การุ่เง(นี้เพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้* อุงค*กรุ่ควรุ่ม�ผ่ลการุ่ด�าเนี้(นี้งานี้อุย�างไรุ่ในี้

สำายติาผ่)�ถ/อุห้��นี้

ม(ติ(ด�านี้การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �และม(ติ(ด�านี้การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �และเติ(บโติเติ(บโติเพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้* ทุ�า

อุย�างไรุ่อุงค*กรุ่จั+งจัะม�ความสำามารุ่ถทุ��จัะเปล��ยนี้ & พ�ฒนี้าเพ/�อุความย��งย/นี้

ม(ติ(ด�านี้ล)กค�าม(ติ(ด�านี้ล)กค�าเพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้* อุงค*กรุ่ควรุ่จัะติอุบสำนี้อุงล)กค�าอุย�างไรุ่

ม(ติ(ด�านี้กรุ่ะบวนี้การุ่ม(ติ(ด�านี้กรุ่ะบวนี้การุ่ภิายในี้ภิายในี้เพ/�อุบรุ่รุ่ล�ว(สำ�ยทุ�ศนี้*

กรุ่ะบวนี้การุ่บรุ่(ห้ารุ่อุะไรุ่ทุ��เป,นี้เล(ศ

ว�สู่�ยุว�สู่�ยุท�ศน�ท�ศน�และและ

พื่�นธ์ก�จพื่�นธ์ก�จ

BSC: Kaplan & Norton

ค�าร�บัรองปฏิ�บั�ติ�ราชการเน5นท-,ผลงานใน 4 มิ�ติ�

ทฤษฎ-ระบับัก�บัการว�เคราะห�ผลการปฏิ�บั�ติ�งาน

SIPOC

COPIS

SIPOC Model + HAEn

Host Agent EnvironmentPEST

P = (E – A)C

• P = Problem• E = Expected• A = Actual• C = Concern

Context: PEST

Host, Agent, Environment

Supplier Input Process Output Customer

-Universal Coverage-People Centered Care

Strategic Management Process

Strategy Implementation

Strategy Formulation.

Strategic Control

ทุ��มา: เอุกสำารุ่ปรุ่ะกอุบการุ่บรุ่รุ่ยายเรุ่/�อุงการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่อุงค*กรุ่ช�นี้เล(ศติามเกณฑ์* TQA /MBNQA (สำ�านี้�กงานี้เพ(�มผ่ลผ่ล(ติแห้�งชาติ()

Strategic Management Process

Formulation Formulation Implementation Implementation Evaluation Evaluation

แผนพื่�ฒนาจ�งหว�ดแผนพื่�ฒนาจ�งหว�ดแผนพื่�ฒนาอ�าเภอ แผนพื่�ฒนาอ�าเภอ แผนพื่�ฒนา อปท. แผนพื่�ฒนา อปท.

แผนพื่�ฒนาช�มิชน แผนพื่�ฒนาช�มิชน

ค�าร�บัรองฯ (PMQA)ค�าร�บัรองฯ (PMQA)

งปมิ .(PART )

งปมิ .(PART )เล+,อนเง�นเด+อน (PM)เล+,อนเง�นเด+อน (PM)

ICTICT

HRHR

BudgetBudget

ทุ��มา: เอุกสำารุ่ปรุ่ะกอุบการุ่บรุ่รุ่ยายเรุ่/�อุงการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่อุงค*กรุ่ช�นี้เล(ศติามเกณฑ์* TQA /MBNQA (สำ�านี้�กงานี้เพ(�มผ่ลผ่ล(ติแห้�งชาติ()

11

66664444

3333แนวทางเร�,มิเป:นระบับัแนวทางเร�,มิเป:นระบับั

มิ��งเป:นท�ศทางเด-ยุวก�นมิ��งเป:นท�ศทางเด-ยุวก�น บั�รณาการเป:นหน1,งบั�รณาการเป:นหน1,ง

1111 ไมิ�มิ-ระบับัใดเลยุไมิ�มิ-ระบับัใดเลยุ

5555 แนวทางบั�รณาการแนวทางบั�รณาการ

112222แก5ปCญหาเฉุพื่าะหน5าแก5ปCญหาเฉุพื่าะหน5า

66 ระด�บัความิแข?งแรงของระด�บัความิแข?งแรงขององค�กรองค�กร

66 ระด�บัความิแข?งแรงของระด�บัความิแข?งแรงขององค�กรองค�กร

ทุ��มา: เอุกสำารุ่ปรุ่ะกอุบการุ่บรุ่รุ่ยายเรุ่/�อุงการุ่บรุ่(ห้ารุ่จั�ดการุ่อุงค*กรุ่ช�นี้เล(ศติามเกณฑ์* TQA /MBNQA (สำ�านี้�กงานี้เพ(�มผ่ลผ่ล(ติแห้�งชาติ()

นโยุบัายุร�ฐบัาลก�บัแผนปฏิ�บั�ติ�ราชการประจ�าปJ (55-58) นโยุบัายุร�ฐบัาล

• นโยุบัายุท-, 1 นโยุบัายุเร�งด�วนท-,จะเร�,มิด�าเน�นการในปJแรก

• นโยุบัายุท-, 2 นโยุบัายุความิมิ�,นคงของร�ฐ • นโยุบัายุท-, 3 นโยุบัายุเศรษฐก�จ • นโยุบัายุท-, 4 นโยุบัายุสู่�งคมิและค�ณภาพื่

ช-ว�ติ • นโยุบัายุท-, 5 นโยุบัายุท-,ด�น

ทร�พื่ยุากรธ์รรมิชาติ�และสู่�,งแวดล5อมิ • นโยุบัายุท-, 6 นโยุบัายุว�ทยุาศาสู่ติร�

เทคโนโลยุ- การว�จ�ยุ และนว�ติกรรมิ • นโยุบัายุท-, 7 นโยุบัายุการติ�างประเทศและ

เศรษฐก�จระหว�างประเทศ และ• นโยุบัายุท-, 8 นโยุบัายุการบัร�หารก�จการ

บั5านเมิ+องท-,ด- และติามิพื่ระราชกฤษฎ-กาว�าด5วยุหล�กเกณฑ์�และว�ธ์-การบัร�หารก�จการบั5านเมิ+องท-,ด- พื่.ศ.2546

บัทบัาทหน5าท-,ของสู่�วนราชการ1 . ท�าแผนปฏิ�บั�ติ�ราชการ 4 ปJ

และแผนปฏิ�บั�ติ�ราชการประจ�าปJ ท-,แปลงมิาจากแผนการบัร�หารราชการแผ�นด�นของร�ฐบัาล

2. แผนติามิ 1. ติ5องแสู่ดงภารก�จท-,สู่�วนราชการจะด�าเน�นการติลอดระยุะเวลาการด�าเน�นงานของร�ฐบัาลให5บัรรล�ผลสู่�มิฤทธ์�;ติามิท-,สู่�วนราชการเก-,ยุวข5อง

3. แผนติามิ 1. ติ5องน�าเสู่นอเป0าประสู่งค� กลยุ�ทธ์�ท-,จะท�าให5ภารก�จน�.นบัรรล�ผลสู่�าเร?จ พื่ร5อมิท�.งก�าหนดเป0าหมิายุและติ�วช-.ว�ดผลสู่�าเร?จของภารก�จน�.น รวมิถุ1งผลผล�ติ/โครงการ และก�จกรรมิสู่�าค�ญท-,สู่�วนราชการจะจ�ดท�าเพื่+,อขอร�บังบัประมิาณสู่น�บัสู่น�นในระยุะเวลา 4 ปJ

2556 รวมิเป:นเง�น233,397.4179 ล5านบัาท 2555 - 2558 รวมิเป:นเง�นท�.งสู่�.น 1,213,794.9286 ล5านบัาท 2556 - 2559 รวมิเป:นเง�นท�.งสู่�.น 1,213,765.9486 ล5านบัาท

หน�วยุงานในสู่�งก�ดกระทรวงสู่าธ์ารณสู่�ข จ�านวน 13 หน�วยุงาน : สู่�าน�กงานปล�ดกระทรวงสู่าธ์ารณสู่�ข ,กรมิการแพื่ทยุ�,

กรมิควบัค�มิโรค, กรมิพื่�ฒนาการแพื่ทยุ�แผนไทยุและการแพื่ทยุ�ทางเล+อก กรมิว�ทยุาศาสู่ติร�การแพื่ทยุ� ,กรมิสู่น�บัสู่น�นบัร�การสู่�ขภาพื่, กรมิสู่�ขภาพื่จ�ติ กรมิอนามิ�ยุ, สู่�าน�กงานคณะ

กรรมิการอาหารและยุา, สู่ถุาบั�นว�จ�ยุระบับัสู่าธ์ารณสู่�ข, สู่�าน�กงานหล�กประก�นสู่�ขภาพื่แห�งชาติ�, สู่ถุาบั�นการแพื่ทยุ�ฉุ�กเฉุ�นแห�งชาติ� และสู่ถุาบั�นร�บัรองค�ณภาพื่สู่ถุานบัร�การ

ประเด?นนโยุบัายุร�ฐบัาล นโยุบัายุร�ฐมินติร- ประเด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�กระทรวงเป0าหมิายุบัร�การ ติ�วช-.ว�ด ยุ�ทธ์ศาสู่ติร�กระทรวง

พื่�ฒนา

องค�ก

ร ประสู่

�ทธ์�ภา

พื่ค�ณ

ภาพื่

ประสู่

�ทธ์�ผล

ประเด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ท-, 1ประแด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ท-, 2ประเด?นยุ�ทธ์ศาสู่ติร�ท-, ...

บัรรล�เป0าประสู่งค�ขององค�กร

ผ่ลทุ��สำมด�ลจัากการุ่ด�าเนี้(นี้การุ่เป0าประสู่งค�

KPI ข5อมิ�ลฐาน

เป0าหมิายุปJ....

เป0าหมิายุปJ....

เป0าหมิายุปJ....

เป0าหมิายุ...

มิาติรการ

ปรุ่ะสำ(ทุธ(ผ่ล....

ค�ณภิาพ.....

ปรุ่ะสำ(ทุธ(ภิาพ.....

พ�ฒนี้าอุงค*กรุ่..... การว�ด การเปร-ยุบัเท-ยุบั การติ�ดสู่�นใจ

(Measurement, Comparison,Judge)

การุ่จั�ดทุ�าโครุ่งการุ่

ปCญหาข5อมิ�ลท-,บัอกความิคาดหว�งข5อมิ�ลท-,บัอกสู่ถุานการณ�ความิติระหน�กติ�อผลติ�าง

สู่าเหติ�ปCญหา

หล�กการและเหติ�ผลว�ติถุ�ประสู่งค�ค+อผลของการแก5สู่าเหติ�ของปCญหา

ก�จกรรมิของโครงการค+อว�ธ์-การแก5สู่าเหติ�ของปCญหา

ผ�5ร�บัผ�ดชอบัแติ�ละก�จกรรมิ งบัประมิาณ เวลา พื่+.นท-, ความิค�5มิค�า

แบับัจ�าลองพื่ฤติ�กรรมิองค�การในระด�บับั�คคล

ค�ณล�กษณะทุางช�วภิาพ

บ�คล(กภิาพ

ค�านี้(ยมและทุ�ศนี้คติ(

ความสำามารุ่ถ

การุ่รุ่�บรุ่) �

แรุ่งจั)งใจั

การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �

การติ�ดสู่�นใจของบั�คคล

การุ่เรุ่�ยนี้รุ่) �

ผลผล�ติ

การขาดงาน

การออกจากงาน

ความิพื่1งพื่อใจ

การติ�ดสู่�นใจ

ของกล��มิ

การสู่+,อสู่าร

กล��มิอ+,นๆ

ภาวะผ�5น�า

โครงสู่ร5างกล��มิ

ความิข�ดแยุ5ง

ผลผล�ติ

การขาดงาน

ความิพื่1งพื่อใจอ�านาจและ การเมิ+อ

ง

ความิสู่�มิพื่�นธ์�ระหว�างกล��มิ

การออกจากงาน

แบับัจ�าลองพื่ฤติ�กรรมิองค�การในระด�บักล��มิ

แบับัจ�าลองพื่ฤติ�กรรมิองค�การในระด�บัองค�การ

นโยุบัายุและการด�าเน�นงานด5าน

ทร�พื่ยุากรมิน�ษยุ�

ว�ฒนธ์รรมิองค�การ

ความิเคร-ยุด จากงาน

โครงสู่ร5างและการออกแบับัองค�การ

ผลผล�ติ

การขาดงาน

ความิ พื่1งพื่อใจการออกจากงาน

ยุ�คของการประเมิ�น

• ยุ�คท-, ๑ ยุ�คร��งอร�ณแห�งความิเร+องปCญญา (ค.ศ. ๑๖๐๐ - ๑๘๐๐)• ยุ�คท-, ๒ ยุ�คการสู่ร5างแนวค�ดการว�ดและการประเมิ�น(ค.ศ.๑๘๐๑ -

๑๙๐๐)• ยุ�คท-, ๓ ยุ�คการว�ดและการประเมิ�นประสู่�ทธ์�ภาพื่ (ค.ศ. ๑๙๐๑ -

๑๙๓๐)

• ยุ�คท-, ๔ ยุ�คการประเมิ�นอ�งว�ติถุ�ประสู่งค� (ค.ศ.๑๙๓๑ ๑๙๔๕)• ยุ�คท-, ๕ ยุ�คการประเมิ�นโดยุใช5แบับัสู่อบัมิาติรฐาน(ค.ศ. ๑๙๔๖ -

๑๙๕๗)• ยุ�คท-, ๖ ยุ�คแห�งการขยุายุติ�วของทฤษฎ-ทางการประเมิ�น (ค.ศ. ๑๙๕๘ -

๑๙๗๒)• ยุ�คท-, ๗ ยุ�คแห�งการพื่�ฒนาเป:นว�ชาช-พื่ของการประเมิ�น (๑๙๗๓ -

ปCจจ�บั�น)

ร�ปแบับัการประเมิ�นแบับัติ�างๆa. แบบการุ่ว(เครุ่าะห้*รุ่ะบบ (System Analysis Approach)b. แบบย+ดว�ติถ�ปรุ่ะสำงค*เช(งพฤติ(กรุ่รุ่ม ห้รุ่/อุ

ว�ติถ�ปรุ่ะสำงค*เป,นี้พ/นี้ฐานี้ (The Behavioral Objective or Goal Base Approach)

c. แบับัยุ1ดการติ�ดสู่�นใจเป:นหล�ก (Decision Making Approach)

d. แบบอุ(สำรุ่ะจัากว�ติถ�ปรุ่ะสำงค* (Goal Free Approach)

e. แบบศ(ลปว(จัารุ่ณ* (Art Criticism Approach)

f. แบบติรุ่วจัสำอุบทุางว(ชาช�พ (The Professional Review Approach)

g. แบบก+�งกฎห้มาย (Quasi-Legal Approach)

h. แบบการุ่ศ+กษาเฉพาะกรุ่ณ� (The Case Study)