РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

23
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» Информация к плановому селекторному совещанию Черниговское РУ, отделение "Комсомольское" (CNNG) 17.08.2012 г.

Upload: candid

Post on 24-Jan-2016

57 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ». Черниговское РУ, отделение "Комсомольское" (CNNG). Информация к плановому селекторному совещанию. 17.08.2012 г. Ключевые показатели работы Направления. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE). - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

ПО НАПРАВЛЕНИЮ

«КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Информация к плановому

селекторному совещанию

Черниговское РУ, отделение

"Комсомольское" (CNNG)

17.08.2012 г.

Page 2: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Ключевые показатели работы Направления

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Показатель

Отделение Среднее по группе отделений

Текущее значение

Динамика за месяц

Текущее значение

Динамика за месяц

Количество платежных КРЕДИТНЫХ карт на 1-го сотрудника РП 395,45 9,93 305,58 11,33

Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника РП 3,62 -0,93 4,09 0,25

Количество проданных платных карт на 1 сотрудника РП 132,99 8,89 120,54 5,03

Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, %

8,73 1,00 8,22 0,55

Доля кредитных карт, переставших быть платежными, в общем количестве выданных , %

33,43 -0,91 33,94 -0,07

Проблемность портфеля кредитных карт 5,21 0,37 5,77 0,11

Page 3: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Общие показатели продаж Кредиток в отделении,шт.

Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП

май июнь июль

11,08 9,84 9,67

Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал –> Среднесписочная численность персонала

Краткое наименование задания: Увеличение количества выданных карт. Задача: Довести кол-во выданных карт за август до 160 картСредства: за счет выдачи карт через ПК Проминь и пакетной выдачи карт. Исполнители: Слобода В.В- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О..- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУСрок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.Краткое наименование задания: Снижение риска кредитного портфеляЗадача: Обеспечить прозвон клиентов (всего 527 договоров) Средства: посредством прозвона должников или личного контакта.Исполнитель: Слобода В.В- Руководитель отделенияКонтролирующий:Сердюк С.О. Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУСрок: (CC) 25.08.2012 (18 рабочих дней) Форма отчета: Отчет в разрезе клиентов.

Page 4: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Худшие входящие отделения по показателю

Количество платежных кредитных карт на 1-го сотрудника отделения,шт.

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ В 378,21Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Page 5: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Количество активных агентов на 1-го сотрудника  отделения

Ключевые показатели по Агентской сети

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Ответственный сотрудник ГО: Орел Т.В. (skype: DN050183OTV)

Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 1-го результативного агента)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 10 (привлечь 2 результативных агента)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Бублик Т.В. -Специалист по работе с кредитными картами Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 07.09.2012 (15 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 4 результативных агентов)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Гуляй О.В. - Клиент-менеджер Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 21.09.2012 (25 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Page 6: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 2-х (привлечь 1-го результативного агента)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Дудко - Старший специалист по операционно-кассовой работе (подменный) Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Page 7: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

БОНУС +

Всего точек 19, с Б+ 4 (21%) , РУ 38%Доля Депозит+ 0% (0Д+/Всего 7) РУ 35%Доля Перевод+ 0% (0П+/Всего 3).Активность карт в сети БонусПлюс — 5,7%, РУ - 7,1%

Краткое наименование задания: Увеличение доли Депозита+ в общем количестве депозитовЗадача: довести до 35%. Оформить 3 Депозит+Средства: за счет акцентирования на повышенной процентной ставке.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.08.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.Краткое наименование задания: Увеличение доли Перевода+ в общем количестве переводов через кассуЗадача: довести до 100%Средства: за счет акцентирования на возврате части комиссии на бонусный счет.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.08.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.Краткое наименование задания: Увеличение доли трат в сети Бонус+Задача: довести до 10%.Средства: за счет акцентирования на трате ПРИВЕТСТВЕННОГО БОНУСА.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.08.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.

Page 8: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Худшие входящие отделения по показателю

Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника отделения

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" Б 2,24

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж ЮниоркартЗадача: Довести кол-во выданных карт за август выдать 6 карт (довести до 108 шт)Средства: за счет работы с анкетой клиентами, обратившимися в отделение за оформлением кредитки, принять участие на родительских собраниях, в закрепленных за отделением школах .Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Page 9: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Кол-во проданных платных карт Универсальная с фото на 1-го сотрудника отделения, шт.

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ (группа В) В 7,00

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Page 10: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Кол-во проданных miniКредиток на 1-го сотрудника отделения, шт.

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" (группа Б) Б 40,90

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж MINIкредитокЗадача: Довести кол-во выданных карт за август продать 10 карт (довести до 288 шт.)Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Page 11: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Количество проданных cтикеров PayPass на 1-го сотрудника отделения,шт.

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" (группа Б) Б 2,69

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж стикеров PAYPASSДовести кол-во выданных стикеров PAYPASS за август продать 7 шт(довести до 25 шт.)Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Page 12: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Доля кредитных карт Contract в общем количестве выданных, %

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" (группа Б) Б 7,00

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ (группа В) В 5,00

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт

Page 13: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, %

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" Б 6,94

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" Г 0,00

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Page 14: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Доля платежных карт в выданных,%

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Ключевые показатели работы Направления

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" Б 34,36

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" Г 0,00Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Краткое наименование задания: Увеличение доли кредитных карт ставших платежными в день выдачи за последние 30 днейЗадача: Довести показатель Платежности кредитных карт в день выдачи за август до 60%Средства: Трата на сумму не менее чем на 50 грн. На протяжении текущего месяца + 5 дней, оформление страховых полюсов вПК Проминь,оплата платных карт: карта с фото, paypass, МИНИкредитка, пополнение моб.телефонов, использование Welkom-бонусаили трата на любую сумму не в день выдачи. Исполнители Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Сердюк С.О.-Зам.руководителя БКК Черниговского РУСрок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дней)Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Page 15: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Доля Кредиток оформленных со страховкой ,%

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Сшивка со страховкой

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" - 0,00

ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ - 0,00

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

Page 16: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Сшивка со страховкой

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Логин Сформировано предписаний, шт.

Продано страховок,шт.

Доля продаж,%

CN300675BTV 47 12 25,53

Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

Page 17: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Доля Кредиток оформленных с подключением регулярного платежа,%

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Сшивка с регулярным платежом

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Худшие входящие отделения по показателю

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

Отделение Группа ТОБО Значение показателя

Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

Page 18: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней.

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

Сшивка с регулярным платежом

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

ЛогинСформировано

предписаний, шт.

Подключено регулярных

платежей ,шт.Доля продаж,%

CN300675BTV 37 0 0,00

Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

Page 19: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Доля негативных IVR - оценок

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

IVR оценка качества услуг и производительность труда.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Анализ загрузки специалистов НККиЗП за последний месяц.

Статистика : Корпоративный сайт -> Классификатор статистик ->IVR оценка качества услуг

Профессия

Общее количество

транзакций по отделению

Среднее по системе

Фактическая численность

сотрудников в отделении

Расчетная численность сотрудников отделения

ОтклонениеПредприсание по доп. приему

Специалисты по кредитным картам

1 177,78 1 745,48 1,00 0,67 -0,33 -

Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал -> Производительность труда персонала

Page 20: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»
Page 21: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»
Page 22: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»
Page 23: РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»