Живая Библиотека

Схема работы

Томск 2012

1. Определение

«Живая библиотека» - это социально-культурный международный проект, призванный обеспечить непосредственное общение между общим населением и группами, испытывающими в обществе стигму и дискриминацию, в благоприятном для общения формате; способствовать улучшению понимания и осознанию того факта, что люди бывают разными, независимо от их профессий и статусов, вероисповеданий и сексуальной ориентации, помочь объясниться и получить ответы на вопросы, которые нельзя найти в обычных книгах.

Если коротко, «Живая Библиотека» - это возможность встретиться и пообщаться с людьми, с которыми в обычной жизни вы практически не пересекаетесь, либо встречи, как правило, носят негативный характер.

«Книги» представляют разнообразные группы нашего общества, ими, как правило, являются представители социально-уязвимых групп (например, сексуальные меньшинства, потребители наркотиков, бывшие заключенные, бездомные), а также тех групп, в отношении которых в обществе существуют определѐнные стереотипы (например, полицейский, священник, работник «скорой помощи», вегетарианец).

Основной целевой группой проекта является молодёжь в возрасте от 15 до 30 лет. Однако «Живую библиотеку» могут посетить люди моложе или старше целевой аудитории. «Живая библиотека» - проект, открытый для посещения человеком любого возраста. В изменении стереотипов нуждаются не только молодые, чьи стереотипы легко навязываются, но также легко и изменяются, но также и люди старшего поколения, для которых поменять точку зрения гораздо сложнее.

«Живая библиотека» работает так же, как и обычная библиотека: читатели приходят, заполняют карточку, выбирают книгу и читают ее в течение определенного времени. После чего оставляют книгу в библиотеке и берут другую. Отличие лишь в том, что книги «Живой библиотеки» - это живые люди.

2. Краткая история проекта

Проект возник в 2000 году и впервые был проведен на музыкальном фестивале Roskilde в Дании. Организатором выступила Ассоциация «Остановим насилие», созданная датскими подростками. На их друга напали на улице, он чудом выжил. Пока молодой человек лежал в больнице, друзья думали, чтО они могут сделать для того, чтобы снизить уровень насилия в обществе. Так родилась организация «Останови насилие», а затем появилась идея провести мероприятие, которое бы способствовало диалогу и взаимопониманию между разными людьми, которые в обычных обстоятельствах вряд ли стали бы друг с другом говорить. В течение 4 дней все желающие имели возможность выбрать заинтересовавшую их «живую книгу» и пообщаться с ней на интересующую тему.

В 2001-м «Живая библиотека» состоялась в рамках фестиваля Sziget, проходившего в столице Венгрии - Будапеште. С 2002 года методология «Живой библиотеки» стала неотъемлемой частью программ Совета Европы для молодежи в области соблюдения прав человека и кампании «Все разные - Все равные».

За 12 лет существования проекта «Живая библиотека» прошла более чем в 50 странах по всему миру, среди прочих: Норвегии, Финляндии, Чехии, Швеции, Исландии, Португалии, Великобритании, США, Польше, Венгрии, России, Украине и других. Чаще всего такие мероприятия проводятся на фестивалях, в городских парках или в публичных библиотеках. Мировым девизом движения стала фраза: «Не судите о книге по обложке».

В России впервые мероприятие прошло 9 октября 2011 года в Екатеринбурге; вторым городом, где мероприятие получило одобрение и поддержку от Министерства культуры, стал Новосибирск; с тех пор «Живая библиотека охватила около 20 городов (во многих из них она проводится уже регулярно): Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ульяновск, Мурманск, Пермь, Самара, Воронеж, Липецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Барабинск, Куйбышев, Омск, Красноярск, Кемерово, Томск, Тюмень (планируется), Калининград (планируется).

2т

I. Что такое «Живая Библиотека»

3. Участники

В «Живой Библиотеке» наряду с собственно «книгами» и «читателями» участвуют организаторы, администраторы, библиотекари, секретари, напарники «книг» (стационарные и мобильные), другие волонтеры (на кофе-брейк, интерактивы и др.), а также, по необходимости, охранники и переводчики.

Книги - это люди, ощущающие стигму и (/или) дискриминацию из-за цвета кожи, этнической, религиозной, профессиональной, сексуальной принадлежности, социального статуса, проблем со здоровьем, категории инвалидности, взглядов на жизнь либо стиля жизни и готовые открыто поделиться своим опытом во время обсуждения специфических вопросов с «читателем».

Читатели - любые посетители «Живой библиотеки», желающие побеседовать с «книгами» о группе или о тематике, которую представляет «книга», и задать свои вопросы.

Администраторы – волонтеры, которые встречают читателей, могут им вкратце передать не только суть происходящего, но и показать, объяснить, как включиться в процесс, рассказать, как можно провести свободное время; также готовы общаться со СМИ, при необходимости пригласить организаторов.

Библиотекари – волонтеры, благодаря которым просто посетители становятся читателями; регистрируют (т.е. записывают читателей в списки Пушкинской библиотеки), присваивают номер и выдают читательские билеты (сообщая просьбу заполнить после чтения анкету на обратной стороне и на выходе оставить ее в специальной коробке), предоставляют каталоги книг, демонстрируют памятку читателям с правилами «Живой Библиотеки», поясняют следующий этап (запись у секретарей).

Секретари – волонтеры, которые записывают конкретных читателей на сеансы к конкретным книгам; каждый секретарь отвечает за запись к заранее определенной группе из 4 книг; запись (в виде номера читательского билета напротив определенного времени определенной книги) фиксируется в журналах записи, которые находятся у секретарей и в читательских билетах у читателей (в виде времени напротив конкретной книги), после поясняют, как читателям пройти в пункт сбора читателей, напоминают, как можно потратить свободное время в ожидании.

Волонтеры на кофе-брейке – волонтеры, которые следят за процессом в зоне питания, следят, чтобы пустые тарелки вовремя пополнялись пищей, следят за кипятком, присматривают, чтобы не появлялся мусор; контролируют заранее определенные «сух. пайки» для волонтеров, отдельно для книг.

Охранники – волонтеры, которые следят за порядком в пространстве «Живой библиотеке»; пресекают попытки насилия, обращают внимание на неадекватное поведение, реагируют по ситуации, в отдельных случаях – передают нарушителя сотруднику полиции, который присутствует на площадке.

Переводчики - волонтеры, являющиеся коммуникационным мостиком между «книгой» и иноязычным «читателем», не разговаривающим на русском языке. Либо, наоборот, между книгой-иностранцем и не знающим ее языка читателем. Переводчики являются обязательным элементом проекта лишь в тех случаях, когда в нем задействованы «иноязычные» книги либо есть вероятность появления зарубежных читателей (как правило, в крупных городах).

Организаторы проекта – команда из людей, отвечающих за подготовку, проведение «Живой Библиотеки», делятся на ответственных за волонтеров, за книги, за пиар, за спонсоров; также есть главный организатор, к которому необходимо обращаться по внештатной ситуации (если вопрос не решается самостоятельно волонтером, не решается организатором, ответственным за конкретное направление).

4. Документы

С документами имеют дело библиотекари и секретари, в их состав входят каталоги «книг», списки читателей, читательские билеты, журналы записи на «чтение», анкет «читателям» и анкеты «книгам».

3т

1. Содержание процесса

1. 1. Регистрация

1.1.1. Администратор

Посетитель заходит в Библиотеку, его встречает и к нему обращается (если видно, что посетитель заинтересован и пришел по адресу, либо просто не против обращения) Администратор:- приветствует, интересуется – хочет ли он узнать что здесь происходит- рассказывает в двух словах что такое «Живая Библиотека», как в нее влиться (кратко об этапах)- указывает направление на библиотекарей, на Памятку с правилами чтения- кратко сообщает о «свободном времени» (кофе-брейк, психологический интерактив1 + кинопоказ2)

Далее заинтересованный посетитель обращается к Библиотекарю и сообщает ему о своем желании стать читателем.

1.1.2. Библиотекарь

Библиотекарь (либо помощник Библиотекаря) предлагает Читателю каталог книг для ознакомления (подсказав, что в ней он может ознакомиться не только с коллекцией, но и посмотреть наиболее распространенные стереотипы, свойственные этой книге и наиболее популярные вопросы для примера), а пока тот знакомится - записывает Имя, Фамилию (и другие данные в соответствие с графами Списка Пушкинки3) читателя в список, выдает ему читательский билет, (на котором заранее уже поставлен порядковый номер), обращая внимание на Анкету для читателя на обороте (которую после окончания чтения необходимо кинуть в коробку – показывая на коробку), еще раз показывает на Памятку с правилами

1 Психологический интерактив от партнера «Живой Библиотеки» в Томске Благотворительного фонда «Сибирь-СПИД-Помощь»: читателю предлагается продолжить фразу, начинающуюся со слов «Каждый эмигрант…», «Все люди думают, что геи …», «Я точно знаю, что все бездомные…» и много других вариантов, завязанных на сути ЖБ и книг, которые в ней представлены; далее эти таблички читатель вешает на стену.

2 Кинопоказ короткометражек от участника «Живой Библиотеки» Международного ЛГБТ-кинофестиваля «Бок о Бок» (ЛГБТ – лесбиянки, геи, бисексуалы и трансгендеры) – показываются короткометражные художественные фильмы; суть самого фестиваля – в создании повода для дискуссии с разными представителями общества о проблемах ЛГБТ, о гомофобии и преследовании людей по признаку пола, гендера, сексуальной ориентации; показы на ЖБ демонстрируются практически беспрерывно, можно свободно присоединиться и отсоединиться.

3 Список Пушкинки – разлинованный в виде таблицы список для добровольного (т.е. просим Читателя оставить данные для «статистики», но если он не хочет сообщать какие-то данные – не настаиваем) внесения туда данных Читателей «Живой Библиотеки»; необходим для статистики самой Пушкинке, т.е. этот список по окончании мероприятия мы передаем им, и ведем его из уважения к площадке, которая позволила расположиться «Живой Библиотеке» у нее безвозмездно.

4т

II. Схема работы

Администратор

Секретарь

Пункт

сбора

Мобильный напарник

Стационарный напарник

Книга

Библиотекарь

чтения и указывает направление к Секретарю (сообщив, что ему необходим именно тот Секретарь из трех, в табличке рядом с которым фигурирует желаемая Книга).

Если посетитель воспользовался Предварительной электронной регистрацией, то Библиотекарь выдает ему читательский билет из стопки «Предварительная регистрация» с номером, соответствующим (номера также присвоены заранее) Имени и Фамилии, указанным посетителем при регистрации, и также запрашивает другие данные для внесения в Список Пушкинки.

1.1.3. Секретарь

Далее Читатель обращается к конкретному Секретарю, в ведении которого находится желаемая книга, и сообщает Секретарю на какую именно книгу и сеанс он хотел бы попасть.

Секретарь записывает номер читательского билета в Журнал записи на чтение соответствующей книги напротив соответствующего сеанса. Кроме того, отмечает в читательском билете напротив соответствующей книги выбранный сеанс. Далее вновь обращает внимание на Памятку с правилами чтения, сообщает как можно провести свободное время и указывает направление на Пункт сбора читателей и добавляет, что ему там необходимо отыскать табличку с желаемой Книгой.

Читатель, зарегистрировавшийся предварительно в интернете, лишь предъявляет свой читательский билет соответствующему Секретарю и сообщает, что он зарегистрировался в интернете. Секретарь находит в Журнале записи на чтение номер этого читательского билета (номера читателей, которые предварительно регистрировались, проставлены заранее в Журнале), уточняет все ли в силе и если да – указывает сеанс в Читательском билете.

Если Читатель хочет почитать книгу в сеанс, на который уже исчерпан лимит (нет пустых ячеек напротив этой книги в Журнале записи), Секретарь объясняет, почему это невозможно (мы заинтересованы в комфортном общении не только для читателей, но и для книг; книги заранее сообщали нам то число читателей, свыше которого чтения для них будет некомфортно), просит понять наш подход и предложить выбрать другой сеанс/другую книгу и поучаствовать в интерактиве, либо пройти на кинопоказ, либо перекусить. Тоже самое (про интерактив, кинопоказ, перекусить) необходимо предложить в случае, если читатель опаздывает на сеанс на 15 или более минут.

1.2. Путь к Книге

1.2.1. Мобильный напарник

На Пункте сбора читателей (если читатель пришел вовремя, близко по времени к началу сеанса и без опозданий на сеанс) Читатель находит мобильного напарника с табличкой (горизонтальный плакат А3 на палочке-шампуре с надписью «К … (книге)»), ожидает начала сеанса и за пять минут до начала сеанса Мобильный напарник этой книги отводит группу читателей к книге, по пути напоминая Правила чтения, После того, как Мобильный напарник завел группу к Книге, он возвращается с табличкой на Пункт сбора, где ожидает опоздавших и отводит их каждого в отдельном порядке, также напоминая каждому Правила чтения.

1.2.2. Стационарный напарник

В самой комнате с книгой Читателей из рук Мобильного напарника принимает Стационарный напарник, располагает их вокруг Книги, напоминает про 30ти-минутный регламент, корректность вопросов и объявляет начало чтения. Книга после этого в двух словах рассказывает о себе (дабы сеанс не начинался с

5т

замешательства в ожидании сразу вопросов), возможно, сразу отвечает на очевидные и много раз проговоренные вопросы.

Стационарный напарник в момент чтения следит за регламентом, атмосферой общения. В случае нагнетания обстановки (резкие, неприличные вопросы Читателей – либо ответы Книги, манера общения обоих сторон), напарник корректно вмешивается, старается перевести тему, либо обращается с просьбой сохранить доброжелательную атмосферу.

По окончании времени (возможно, вначале за 5 минут коротко объявить-предупредить «Уважаемые читатели и Книга, до окончания сеанса остается 5 минут, просьба задать самые важные вопросы, а Книге по возможности кратко на них ответить») объявить о конце света сеанса и попросить покинуть аудиторию, сообщив, что они могут записаться к другой Книге (для этого необходимо вернуться к Секретарям), либо иначе провести Свободное время (интерактив, показы, кофе-брейк), а если кто-то не собирается больше читать книги - напомнить просьбу заполнить анкету (что на обороте Читательского билета) и оставить ее на первом этаже в коробке на стойке у Библиотекаря.

6т

2. Внештатные ситуации, внутренние моменты

2.1. Контакты

Первый инструмент для решения внештатных ситуаций – памятка с контактами команды «Живой Библиотеки» (будет роздана всем волонтерам и организаторам), включает в себя:- контакты организаторов- контакты администраторов- контакты библиотекарей и секретарей- контакты мобильных и стационарных напарников- контакты охранников

Отдельно про организаторов – каждый отвечает за определенный уровень, сферу и именно в ней он компетентен:

Административные, общие организационные вопросы Елена Кирсанова

Координация книг (потеря, уход)

Организация пространства (стулья, столы и др.)Ренат Сулейманов

Координация волонтеров (нехватка, потеря)

Координация библиотекарей (нехватка, потеря) Ника Федотова

Пиар, продвижение Владимир Зуевич

Другое Светлана (Верика Геогриф)

2.2. Возможные ситуации

• Опаздывает (потерян) напарник

Если опаздывает (потерялся) ваш мобильный (или ваш стационарный) напарник — узнать по его телефону (указан в раздатке) когда вернется: если некритично, не надолго — постараться заменить собой (т. е. работать и мобильным и стационарным); если же критично — поставить запасного через координатора по волонтерам (Рената Сулейманова). Если телефон недоступен (не отвечает) — также обратиться к координатору по волонтерам.

В случае потери (опоздания) библиотекаря/секретаря — действовать аналогично.

• Опаздывает (потеряна) книга

Если напарник (любой) обнаруживает, что книги нет (или опаздывает), необходимо действовать следующим образом: стационарный напарник пытается обнаружить книгу (либо по телефону, если до открытия ЖБ Книга добровольна вам сообщила свой номер телефона; либо через Координатора книг — Елену Кирсанову), а мобильный напарник в это время решает вопрос с занятостью читателей — объясняет в вежливой форме ситуацию, предлагает провести Свободное время (интерактив, показы, кофе-брейк), либо пока выбрать другую книгу для чтения и сразу же сообщает Секретарю по данной книге, чтобы тот не записывал новых читателей к ней на такой-то срок.

• Книга хочет незапланированный перерыв

7т

Если это желание (просьба/требование) адекватно (вызвано непреодолимыми обстоятельствами — пошла кровь из носу и др.) и требует 5-10 минутного перерыва — стационарный волонтер должен уступить и вежливо попросить читателей подождать возвращения. Если также адекватно, но требует более длительного отсутствия книги — принести извинения и пояснить, когда эта книга вернется в строй (если это вносит изменения в расписание сеансов — обязательно сообщить Секретарю по данной книге, чтобы не записывал в такой-то срок); рассказать как можно провести свободное время либо предложить другую книгу.Если же требование неадекватно (припудрить носик и пр.) - вежливо и корректно стационарный волонтер старается объяснить, что Книга это может сделать в свой законный перерыв, не нарушая регламент — из уважения к читателям. Если Книга отказывается — сообщить об этом Координатору по книгам (Елене Кирсановой), что необходимо разобраться с ситуацией.

• Потерян (бродит) читатель

В первую очередь любому волонтеру, которому показалось, что читатель потерянный (не понимает, не знает где он), нужно узнать там ли он, где хотел оказаться (т. е. на Живой Библиотеке). Если по адресу — выяснить есть ли у него читательский билет (если он хочет почитать книги, и тогда направить к библиотекарю, если нет), если он хочет чего-то другого (спросить) - просто поесть или поучаствовать в интерактиве, посмотреть короткометражки — проводить его (если это не отрывает волонтера от текщей работы; в другом случае — просто показать путь).

• Книгу оскорбляют читатели и наоборот

В обоих случаях задача стационарного волонтера постараться оценить уровень напряженности — если оскорбление налицо, то постараться перевести тему, разрядить обстановку, переключить внимание на себя («а вот я бы..» и т. п.). Делать замечание как книге, так и читателю — лишь в крайнем случае.Можно заранее пообщаться стационарному напарнику с книгой и договориться о жестах (знаках), которые книга будет подавать едва заметно для читателя, но напарник в этот момент поймет, что необходимо вмешаться.

2.3. Кофе-брейк

У каждого читателя есть право самостоятельно воспользоваться услугами кофе-брейка. В случае необходимости он может обратиться к волонтеру, закрепленному за Кофе-брейком.Волонтеры также следят, чтобы пустые тарелки вовремя пополнялись едой, следят за кипятком, присматривают, чтобы не появлялся мусор; контролируют заранее определенные «сух. пайки» для волонтеров, отдельно для книг.

2.4. Охрана

Безопасность - один из ключевых моментов при организации «Живой библиотеки». Среди «читателей» могут быть агрессивные, нетерпимые люди с непредсказуемым поведением во время или после «чтения». У них возможны конфликты с некоторыми «книгами».

Основная задача охранников: предупреждать, реагировать и нейтрализовать.Каждому волонтеру «Живой Библиотеки» рекомендуется записать номер охранников в память своего телефон и задать ему «быстрый набор», еще лучше — познакомиться с ними заранее, знать их в лицо. В случае инцидента оперативно связаться по телефону, и не говорить «иди сюда тут нужна помошь», а, например, «иди на второй этаж на Пункт сбора» (т. е. назвав место).

8т