ww

w.m

ybiz

.ru

Àð

èà

í À

ëè

õà

íè

• Ì

èõ

àè

ë È

âà

íî

â •

Èë

üÿ

Ïî

ïî

â •

Ñå

ðãå

é Ð

ûæ

èê

îâ

• Ì

èõ

àè

ë Ñ

óòî

âñê

èé

( 9

0) •

201

003

êîìàíäàÃëàâíîå — ýòî

ÑÒÅËÈÎÑ ÕÀÄÆÈ-ÈÎÀÍÍÓ, EASY JET: ß ÍÅ ËÞÁËÞ ÐÈÑÊ. 22Ñ

ÂÎ

É Á

ÈÇÍ

ÅÑ

www.mybiz.ru

ÀÏÐÅËÜ 2010 ÆÓÐÍÀË ÄËß ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÅÉ

Ñäåëàòü YandexÊÀÊ ÏÎÏÀÑÒÜ Â ÒÎÏ-10 ÊÐÓÏÍÅÉØÅÃÎ ÏÎÈÑÊÎÂÈÊÀ 48

Âîéíà è ìèðÌÎÆÍÎ ËÈ ÇÀÐÀÁÎÒÀÒÜ ÍÀ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÈ ÁÅÇÎÏÀÑÍÎÑÒÈ 34

Ìóëüò-øîóÊÀÊ «ÑÌÅØÀÐÈÊÈ» ÇÀÂÎÅÂÀËÈ ÐÛÍÎÊ FMCG 28

ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÍÀß ÖÅÍÀ 200 ÐÓÁ.

Dolby Laboratories

ìëí â ãîä640$

Àðèàí Àëèõàíè:

Îáîðîò êîìïàíèè «Ëèíçìàñòåð»ìëí â ãîä43

ÝÊÑÊËÞÇÈÂÍÎÅ

ÈÍÒÅÐÂÜÞ!

ëèäåðûëèäåðû

СВОЙБИЗНЕС12 àïðåëü 2010

êðóïíûé ïëàí

Àðèàí Àëèõàíè, óðîæåíåö Èðàíà, ñûí óñïåøíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, ïîëó÷èë áëåñòÿùåå åâðîïåéñêîå îáðàçîâàíèå â îáëàñòè ýêîíîìèêè, ïîðàáîòàë â ëîíäîíñêîì Ñèòè. È, êàæåòñÿ, íåñëó÷àéíî îñíîâàííàÿ èì 1998 ãîäó â Ìîñêâå ñåòü ïî ðîçíè÷íîé òîðãîâëå îïòèêîé «Ëèíçìàñòåð» ñòàëà âåäóùèì èãðîêîì íà íàøåì ðûíêå. Íî óñïåõ â áèçíåñå Àëèõàíè ïîëíîñòüþ ïðèïèñûâàåò ñâîåé êîìàíäå, âìåñòå ñ êîòîðîé åìó ïðèøëîñü ïåðåæèòü äâà ýêîíîìè÷åñêèõ êðèçèñà — èíûìè ñëîâàìè, ïðîéòè «îãîíü, âîäó è ìåäíûå òðóáû»

äóõÊîìàíäíûé

Á Å Ñ Å Ä Î Â À Ë : ÄÌÈÒÐÈÉ ÀÃÀÐÓÍÎÂ ; Ô ÎÒ Î : ÞËÈß ÏÎÍÎÌÀÐÅÂÀ

êðóïíûé ïëàí

13СВОЙБИЗНЕС2010 àïðåëü

СВОЙБИЗНЕС14 àïðåëü 2010

Êåì òû ñåáÿ ñ÷èòàåøü — ïðåäïðèíèìàòå-ëåì, ìåíåäæåðîì, ëèäåðîì?Ñêîðåå ÿ âñå-òàêè ïðåäïðèíèìàòåëü, à íå òîëüêî ðóêîâîäèòåëü. Êàæäîäíåâíîå óïðàâëåíèå íå ïðî-áóæäàåò âî ìíå ñèëüíîãî èíòåðåñà. ß íå ïîëó÷àþ óäîâîëüñòâèÿ îò ýòîé ñòîðîíû áèçíåñà. Ìíå áîëü-øå íðàâèòñÿ ïîèñê èäåé, âîçìîæíîñòåé, ïîäáîð ñî-òðóäíèêîâ è ðàáîòà ñ êîìàíäîé. Íðàâèòñÿ çàðàæàòü ýíòóçèàçìîì è âñåëÿòü â ñîòðóäíèêîâ âåðó â òî, ÷òî ïðîåêò áóäåò óñïåøíûì, íðàâèòñÿ ñîáèðàòü âîêðóã ñåáÿ ëþäåé, êîòîðûå ìîãóò ïðåòâîðèòü ìîè èäåè â æèçíü. «Ëèíçìàñòåðó» óæå 11 ëåò, à ÿ âñå åùå ÿâëÿþñü CEO êîìïàíèè. Åùå ó ìåíÿ åñòü ïàðòíåð ïî áèçíå-ñó Êðåéã Ðèñê, åãî ìîæíî íàçâàòü «âòîðîé ãîëîâîé» «Ëèíçìàñòåðà».

Êñòàòè, î Êðåéãå.  ñâîå âðåìÿ ÿ âçÿëñÿ çà ðàçâèòèå ñåòè ïî ðîçíè÷íîé òîðãîâëå îïòèêîé, íå èìåÿ îïûòà â ðèòåéëå. ß ïðîñòî óâèäåë ñâîáîäíóþ íèøó íà ðûí-êå. Íî äëÿ òîãî, ÷òîáû âåñòè ýòîò áèçíåñ, ìíå íóæíî áûëî ëèáî ïîéòè ó÷èòüñÿ è òàêèì îáðàçîì ïîëó÷èòü íåîáõîäèìûå çíàíèÿ, ëèáî îáðàòèòüñÿ çà ïîìîùüþ ê ýêñïåðòàì. ß âûáðàë âòîðîé âàðèàíò è íàøåë Êðåéãà Ðèñêà. Ó íåãî áûë 25-ëåòíèé îïûò ðàáîòû â êðóïíåé-øèõ ðîçíè÷íûõ ñåòÿõ Àâñòðàëèè, Âåëèêîáðèòàíèè (VisionExpress) è ÑØÀ (LensCrafters), òîðãóþùèõ îïòèêîé. Áëàãîäàðÿ åãî çíàíèÿì ìû ñìîãëè ïîñòðî-èòü ñâîé áèçíåñ, èñïîëüçóÿ îïûò ìèðîâûõ ëèäåðîâ. Òàê, íàïðèìåð, LensCrafters áûëà ïåðâîé ðîçíè÷íîé ñåòüþ íà ðûíêå òîðãîâëè îïòèêîé, êîòîðàÿ ïðåäëî-æèëà êëèåíòàì óñëóãó «î÷êè çà ÷àñ»… À ìû âñëåä çà íèìè ïåðâûìè îñóùåñòâèëè ýòîò ìàðêåòèíãîâûé õîä â Ðîññèè. Ïðèãëàñèâ ê ñîòðóäíè÷åñòâó Êðåéãà, ÿ

èçáåæàë ìíîæåñòâà îøèáîê, êîòîðûå íàøè êîíêó-ðåíòû, íå èìåþùèå â ñâîåì øòàòå òàêèõ îïûòíûõ óïðàâëåíöåâ, ñîâåðøàþò äî ñèõ ïîð. Íà ýòàïå ñòà-íîâëåíèÿ íàøåãî áèçíåñà, â íà÷àëå 1990-õ, ïðèâëå÷ü èíîñòðàííîãî ýêñïåðòà ñ òàêèì îïûòîì äëÿ ðàáîòû â Ðîññèè ñòîèëî íåìàëûõ äåíåã — îïëàòà òðóäà è ïðè-ñóòñòâèÿ Êðåéãà â Ðîññèè îáõîäèëàñü íàì â êîïåå÷-êó. Íî âïîñëåäñòâèè ýòî ïîçâîëèëî íàøåé êîìïàíèè ñýêîíîìèòü ñîòíè òûñÿ÷, åñëè íå ìèëëèîíû äîëëà-ðîâ. Âìåñòå íàì óäàëîñü ñîáðàòü êîìàíäó âûñîêî-êëàññíûõ ìåíåäæåðîâ, è òåïåðü ó ìåíÿ åñòü âðåìÿ çàíèìàòüñÿ äðóãèìè âåùàìè.

Ïîýòîìó, îòâå÷àÿ íà òâîé âîïðîñ, ÿ ñêàæó, ÷òî âèæó ñåáÿ ïðåäïðèíèìàòåëåì. È â ýòîì êà÷åñòâå ñâîåé ãëàâíîé ôóíêöèåé ÿ ñ÷èòàþ ïîäáîð ïåðñîíà-ëà. Êîíå÷íî, âàæíî íàéòè áèçíåñ-èäåþ, ïîíÿòü, êàê ìîæíî åå ðåàëèçîâàòü. Íî ñïðîñèòå ëþáîãî áèçíåñ-ìåíà, ñäåëàë áû îí ÷òî-íèáóäü áåç êîìàíäû, è îí îòâåòèò âàì, ÷òî ýòî íåâîçìîæíî. Ïîýòîìó ïîèñê ëþäåé, êîòîðûå ìîãëè áû ñïðàâèòüñÿ ñ íåîáõîäèìîé ðàáîòîé íà ðàçëè÷íûõ ýòàïàõ ðàçâèòèÿ êîìïàíèè, ÿâëÿåòñÿ, ñ ìîåé òî÷êè çðåíèÿ, îäíîé èç ñàìûõ âàæ-íûõ è òðóäíûõ çàäà÷ â áèçíåñå.Êðåéã Ðèñê ðàáîòàë ñ âàìè ñ ñàìîãî íà÷àëà, âñå 11 ëåò?Íåò. ß ïðèåõàë â Ðîññèþ â 1992 ãîäó è çàíÿëñÿ îïòî-âîé òîðãîâëåé î÷êàìè è ëèíçàìè.  òî âðåìÿ âåñòè áèçíåñ â Ðîññèè áûëî î÷åíü òðóäíî. È, îòêðîâåí-íî ãîâîðÿ, ÿ áîÿëñÿ âûõîäèòü â ðèòåéë. Äóìàë, ÷òî ðèñêîâ â îïòîâîé òîðãîâëå áóäåò ãîðàçäî ìåíüøå. Ìû ïðîäàâàëè îïòîì î÷êè âðà÷àì è ñïåöèàëèñòàì ïî âñåé ñòðàíå. Íàø ïåðâûé ìàãàçèí â Ìîñêâå íà

Àðèàí Àëèõàíè, îñíîâàòåëü è CEO êîìïàíèè «Ëèíçìàñòåð», ïðèíèìàåò íàñ â ñâîåì ðàáî÷åì êàáèíåòå, êîòîðûé îí äåëèò ñ êîìïàíüîíîì ïî áèçíåñó Êðåéãîì Ðèñêîì, «âòî-ðîé ãîëîâîé» êîìïàíèè. Ïî êðàéíåé ìåðå, òàê î íåì îò-çûâàåòñÿ ñàì Àëèõàíè. Ïåðâûé ìàãàçèí «Ëèíçìàñòåð» áûë îòêðûò â 1998 ãîäó çà íåñêîëüêî ìåñÿöåâ äî êðèçèñà, åãî óäà÷íîå ìåñòîïîëîæåíèå — â ñàìîì öåíòðå ðîññèéñêîé ñòîëèöû — è âåðà ïðåäïðèíèìàòåëÿ â óñïåõ ïîìîãëè ïðåä-ïðèÿòèþ óäåðæàòüñÿ «íà ïëàâó» â ñàìîå ñëîæíîå âðåìÿ. À Êðåéã Ðèñê, ïðèñîåäèíèâøèéñÿ ê êîìàíäå â 2000-ì, ïîìîã êîìïàíèè âûéòè íà íîâûé âèòîê ðàçâèòèÿ. Ðóññêàÿ ïîñëîâèöà «îäèí â ïîëå íå âîèí» êàê íåëüçÿ ëó÷øå èë-ëþñòðèðóåò ïîäõîä Àðèàíà Àëèõàíè ê áèçíåñó.  áåñåäå ñ îñíîâàòåëåì è ãåíäèðåêòîðîì Gameland Äìèòðèåì Àãàðóíîâûì Àðèàí Àëèõàíè ðàññêàçàë î òîì, ÷òî óñïåõ â áèçíåñå â ïåðâóþ î÷åðåäü çàâèñèò îò êîìàíäû, êîòîðàÿ èì óïðàâëÿåò. Ïîýòîìó óìåíèå ïîäáèðàòü «ïðàâèëüíûõ» ëþäåé îí ñ÷èòàåò ñâîåé ãëàâíîé ÷åðòîé.

ëèäåðû

êðóïíûé ïëàí

Íèêîëüñêîé óëèöå ïîÿâèëñÿ òîëüêî â íîÿáðå 1998 ãîäà. À Êðåéã ïðèøåë ê íàì äâà ãîäà ñïóñòÿ, êîãäà ìû óæå ïîíÿëè, ÷òî ðîçíè÷íàÿ êîíöåïöèÿ ðàáîòàåò â Ðîññèè è ó íàñ åñòü âîçìîæíîñòü çàïóñòèòü áèçíåñ ãîðàçäî áîëüøåãî ìàñøòàáà.  1997-1998 ãîäàõ íà ðîññèéñêîì ðûíêå íå áûëî èíîñòðàííûõ ðèòåéëå-ðîâ â ñôåðå îïòèêè, è ìû, ðåøèâ íå æäàòü, êîãäà îíè ïîÿâÿòñÿ, ñòàëè ïåðâûìè. Òû ãîâîðèøü, ÷òî òåáå íðàâèòñÿ çàíèìàòü-ñÿ ïîèñêîì ëþäåé, òû ëþáèøü âäîõíîâëÿòü èõ íà êàêèå-òî äåéñòâèÿ. Îçíà÷àåò ëè ýòî, ÷òî òû çàíèìàåøüñÿ òîëüêî òåì, ÷òî òåáå íðàâèòñÿ?Ïî áîëüøåé ÷àñòè äà. Êîíå÷íî, è â áèçíåñå, è â æèç-íè íåâîçìîæíî çàíèìàòüñÿ òîëüêî òåì, ÷òî ëþáèøü. Çäåñü, êàê è â ñïîðòå, áåç òðóäà íè÷åãî íå äîáüåøüñÿ. Ïðåæäå ÷åì ÷åãî-òî äîáèòüñÿ, ïðèäåòñÿ ïðîéòè ÷åðåç íåïðîñòîé ýòàï ñòàíîâëåíèÿ áèçíåñà. Ýòî òîæå, êàê â ñïîðòå — åñëè ÷åëîâåê õî÷åò ñòàòü ñèëüíûì, ïðèäåò-ñÿ ìíîãî òðåíèðîâàòüñÿ. Íî òàêæå âàæíî ïîëó÷àòü óäîâîëüñòâèå îò òîãî, ÷òî äåëàåøü, ïîòîìó ÷òî, åñëè òåáå êàê áèçíåñìåíó íå íðàâèòñÿ òâîå çàíÿòèå, òû íå äîáüåøüñÿ óñïåõà.

Ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî òû — áèçíåñìåí îò ðîæ-äåíèÿ? Ðàçâå ýòî áûë íå òâîé ñîçíàòåëüíûé âûáîð?ß âñåãäà çíàë, ÷òî ðàáîòàòü íà êîãî-òî ìíå áóäåò ñëîæíî. Ìîé îòåö áûë áèçíåñìåíîì. Êîãäà ÿ áûë ðåáåíêîì, îí ðàññêàçûâàë ìíå ïðî ðàçëè÷íûå ïðî-åêòû, â êîòîðûå áûë âîâëå÷åí. Ìíå âñåãäà íðàâèëèñü ýòè èñòîðèè. Ëåò â 18-19 ÿ óæå çíàë, ÷òî íà êàêîì-òî ýòàïå ñòàíó ïðåäïðèíèìàòåëåì. ß íèêîãäà íå ïðåä-ñòàâëÿë ñåáÿ â ðîëè íàåìíîãî ðàáî÷åãî. È íèêîãäà íè íà êîãî íå ðàáîòàë?Ðàáîòàë, êîíå÷íî. Ïåðåä ïðèåçäîì â Ðîññèþ — òîãäà ìíå áûëî 25 ëåò — ÿ ðàáîòàë â ëîíäîíñêîì Ñèòè â Shearson Lehman Brothers (îí òàê íàçûâàëñÿ äî òîãî, êàê ñòàòü ïðîñòî Lehman Brothers). ß áûë áðîêåðîì. Êðîìå ýòîãî, ÿ áûë ñîòðóäíèêîì åùå îäíîé êðóïíîé áðîêåðñêîé êîìïàíèè — Prudential Bache Securities. Ìíå êàæåòñÿ, ëþáîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ ïîëåçíî ïîðàáîòàòü ïàðó ëåò â áîëüøîé êîðïîðàöèè. Ïðîñòî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîíÿòü êîðïîðàòèâíóþ äèñöèïëèíó. Äëÿ íà÷èíàþùåãî áèçíåñìåíà ýòîò îïûò ìîæåò áûòü î÷åíü ïîëåçåí. Ìíå, âî âñÿêîì ñëó÷àå, ýòà ðàáîòà òî÷íî ïîøëà íà ïîëüçó. Íî ÿ âñåãäà çíàë, ÷òî îíà

15СВОЙБИЗНЕС2010 àïðåëü

СВОЙБИЗНЕС16 àïðåëü 2010

ñòàíåò ïðîñòî òðàìïëèíîì â ìîåé êàðüåðå, ìîå ïðåâðàùåíèå â ïðåäïðèíèìàòåëÿ áûëî âñåãî ëèøü âîïðîñîì âðåìåíè. Òî åñòü òû çíàë, ÷òî áóäåøü áèçíåñìåíîì, è âñå æå íàìåðåííî ðåøèë ïîðàáîòàòü íà êîãî-òî ïàðó ëåò?Äà.Çíà÷èò, ó òåáÿ áûë êàêîé-òî îïûò â ôèíàí-ñàõ, ïðîôèëüíîå îáðàçîâàíèå? óíèâåðñèòåòå ÿ èçó÷àë ýêîíîìèêó, à â Ëîíäîíå, ðà-áîòàÿ áðîêåðîì, ñïåöèàëèçèðîâàëñÿ íà ñûðüå è öåí-íûõ áóìàãàõ. Ýòî ïîçâîëèëî ìíå ðàçîáðàòüñÿ â òîì, êàê ðàáîòàåò ðûíîê. Ïîêà òû ó÷èøüñÿ, òû ïîëó÷àåøü ëèøü òåîðåòè÷åñêèå çíàíèÿ, à êîãäà íà÷èíàåøü ðà-áîòàòü, òî íà÷èíàåøü ïîíèìàòü, ÷òî áîëüøàÿ ÷àñòü çàó÷åííîé òåîðèè â æèçíè ïðèìåíÿåòñÿ ñîâñåì ïî-äðóãîìó. Ðàáîòà â Ñèòè ïîçâîëèëà ìíå î÷åíü õîðîøî ïîíÿòü, êàê ðàáîòàåò ãëîáàëüíûé ðûíîê, âàëþòíûé ðûíîê. Ïîíÿòü, ÷òî òàêîå ôüþ÷åðñû, îïöèîíû, ñâîï-êîíòðàêòû, ðàçîáðàòüñÿ â òåðìèíàõ, êîòîðûå ïîÿâ-ëÿþòñÿ â ôèíàíñîâûõ èçäàíèÿõ, íî çíà÷åíèÿ êîòî-ðûõ áîëüøèíñòâî ëþäåé íà ñàìîì äåëå íå çíàþò. ß èçó÷èë ýòî âñå, áóäó÷è ñîâñåì ìîëîäûì, è âïîñëåä-ñòâèè ìíå ýòî ïðèãîäèëîñü.×òî çàñòàâèëî òåáÿ ïðèåõàòü èç Ëîíäîíà â Ìîñêâó â 1992 ãîäó?Âíà÷àëå ÿ îêîí÷èë óíèâåðñèòåò è óñòðîèëñÿ â ëîí-äîíñêèé Ñèòè. Òàì ïðîðàáîòàë ñ 18 äî 22 ëåò. Çàòåì ðåøèë ïðîäîëæèòü îáó÷åíèå â Ïàðèæå. Âî Ôðàíöèè ÿ õîäèë íà êóðñ ëåêöèé ïî èñòîðèè Ðîññèè, è òîãäà ÿ âïåðâûå ïðî÷èòàë Òîëñòîãî, Äîñòîåâñêîãî, êíèãè äðóãèõ ðóññêèõ ïèñàòåëåé. À ìîé îòåö â ýòî âðåìÿ âåë áèçíåñ â ÑÍÃ, çàíèìàëñÿ òîðãîâëåé ñûðüåì, ðàáîòàë ñ àëþìèíèåâûì çàâîäîì â Òàäæèêèñòàíå.  îäíó èç äåëîâûõ ïîåçäîê îòåö âçÿë ìåíÿ ñ ñîáîé.

Ñàì ÿ ðîäèëñÿ â Èðàíå è äî ïðèåçäà â ÑÑÑÐ äóìàë, ÷òî Ñîâåòñêèé Ñîþç íàñåëÿþò òîëüêî ðóññêèå, íå çíàë, ÷òî â ýòîé ñòðàíå ñòîëüêî ðàçíûõ íàðîäîâ. Â Òàäæèêèñòàíå ÿ óâèäåë ëþäåé, ãîâîðèâøèõ íà òîì æå

ÿçûêå, ÷òî è â Èðàíå. Ýòî ìåíÿ øîêèðîâàëî. ß çàèí-òåðåñîâàëñÿ ÑÍà è ÑÑÑÐ. Ëåêöèè ïî èñòîðèè è êóëü-òóðå Ðîññèè, ìîå ïóòåøåñòâèå ñ îòöîì â Òàäæèêèñòàí ïðîèçâåëè ïåðåâîðîò â ìîåì ñîçíàíèè, ÿ áûë ïðîñòî î÷àðîâàí Ðîññèåé. ß ïîíÿë, ÷òî ýòî ñòðàíà îãðîì-íûõ âîçìîæíîñòåé. Ïîýòîìó, îêîí÷èâ óíèâåðñèòåò â Ïàðèæå, òóò æå ïðèåõàë â Ìîñêâó. Ïåðâûé ãîä ÿ ó÷èë ÿçûê, çíàêîìèëñÿ ñ ãîðîäîì è èñêàë âîçìîæíîñòè äëÿ áèçíåñà. Ñïóñòÿ ãîä ÿ ðåøèë íà÷àòü òîðãîâàòü îïòèêîé.Ïî÷åìó èìåííî îïòèêîé?Ó ìåíÿ áûë äðóã â Ëîñ-Àíäæåëåñå, îïòîìåòðèñò. Áóäó÷è ñòóäåíòîì, îäíî ëåòî ÿ ïðîðàáîòàë â åãî ìà-ãàçèíàõ â Ëîñ-Àíäæåëåñå.Ýòî áûëà ñåòü ìàãàçèíîâ?Î÷åíü ìàëåíüêàÿ, âñåãî 5 ìàãàçèíîâ. Êîãäà ÿ ó÷èëñÿ â øêîëå, ìàìà óñòàíîâèëà òàêîå ïðàâèëî: ÿ ìîã îò-ïðàâèòüñÿ íà êàíèêóëû òîëüêî ïîñëå òîãî, êàê ïîðà-áîòàþ ãäå-íèáóäü íåäåëþ. Ýòî ìîãëà áûòü äîñòàâêà ãàçåò, ðàáîòà íà çàïðàâêå. Ýòîìó ïðàâèëó ÿ ñëåäîâàë è â óíèâåðñèòåòå. Òàê âîò, ýòîò ïàðåíü Ýëèîò èç Ëîñ-Àíäæåëåñà, íà êîòîðîãî ÿ ðàáîòàë, áóäó÷è ñòóäåíòîì, ìíå î÷åíü ñèëüíî ïîìîã, êîãäà ÿ îòêðûë ñâîé áèçíåñ â Ìîñêâå. Âíà÷àëå ÿ ðàçäóìûâàë, êàêèì áû âèäîì äåÿòåëüíîñòè çàíÿòüñÿ â Ðîññèè, ÷òîáû îíà íå áûëà ñâÿçàíà ñ êðèìèíàëîì è ÷òîáû áûëà ïîëåçíà ëþäÿì. ß çàìåòèë, ÷òî íà âñþ Ìîñêâó áûëî âñåãî 35 ãîñóäàð-ñòâåííûõ ìàãàçèíîâ îïòèêè. Ðàçíîîáðàçèÿ â âûáîðå î÷êîâ íå áûëî íèêàêîãî. Ïîêóïàòåëÿì ïðåäëàãàëîñü âñåãî ïÿòü-øåñòü âèäîâ îïðàâ, è çà÷àñòóþ ëþäÿì ïðèõîäèëîñü æäàòü ïî ïîëãîäà, ÷òîáû èì âûïèñàëè ïîäõîäÿùèå î÷êè. À ëþäè, ñòðàäàþùèå àñòèãìà-òèçìîì, èíîãäà âîîáùå íå èìåëè âîçìîæíîñòè ïî-ëó÷èòü òî, ÷òî èì áûëî íóæíî. ß óâèäåë â ýòîì âîç-ìîæíîñòü äëÿ áèçíåñà, ñâÿçàëñÿ ñ Ýëèîòîì, è îí ñâåë ìåíÿ ñ íåñêîëüêèìè êðóïíûìè ïðîèçâîäèòåëÿìè î÷êîâ, ðàáîòàþùèìè ïî âñåìó ìèðó. Ñ íåêîòîðûìè èç íèõ ÿ çàêëþ÷èë ñîãëàøåíèÿ, ñòàâ èõ äèñòðèáüþ-òîðîì â Ðîññèè.

Äëÿ 25-ëåòíåãî ïàðíÿ ýòî áûëî äîñòàòî÷íî ïðîäóìàííûì ðåøå-íèåì. Îáû÷íî ïðåäïðèíèìàòåëè íà÷èíàþò ñ òîãî, ÷òî ïðîáóþò òîðãîâàòü òî òåì, òî ýòèì…ß ïðîøåë òîò æå ïóòü.  òî âðåìÿ ÿ åùå çàíèìàëñÿ òîðãîâëåé äåòñêèìè èãðóøêà-ìè.  1990-å â Ðîññèè ìîæíî áûëî òîðãî-âàòü ÷åì óãîäíî è çàðàáàòûâàòü íà ýòîì äåíüãè. ß áûë äèñòðèáüþòîðîì îäíîé èç êðóïíåéøèõ êîìïàíèé èãðóøåê — Hasbro, äèñòðèáüþòîðîì ÷àñîâîé êîì-ïàíèè Swatch, çàíèìàëñÿ ïàðôþìåðèåé è êîñìåòèêîé Givenchy è öåëîé êó÷åé äðóãèõ âåùåé. Îäíàêî ñî âðåìåíåì, êîãäà ðûíîê â Ðîññèè ñòàë áîëåå çðåëûì è ñëîæ-íûì, à äèñòðèáóöèÿ áîëåå îðãàíèçîâàí-íîé, ìíå ñòàëî òðóäíî ðàñïðåäåëÿòü ñâîè óñèëèÿ ïî âñåì âèäàì äåÿòåëüíîñòè,

«Ëèíçìàñòåð»

43 ìëí

Îñíîâàíà â 1998 ãîäó ïðåäïðèíèìàòåëåì Àðèàíîì Àëèõàíè. Íà÷èíàëà êàê îïòî-âèê îïòèêè.  íàñòîÿùåå âðåìÿ âëàäååò ðîçíè÷íîé ñåòüþ ìàãàçèíîâ îïòèêè ïîä áðýíäîì «Ëèíçìàñòåð». Ñåòü íàñ÷èòûâàåò ïîðÿäêà 80 òî÷åê. ×èñëåííîñòü ïåðñîíà-ëà — îêîëî 800 ÷åëîâåê. Íà äàííûé ìîìåíò êîíòðîëüíûé ïàêåò àêöèé êîìïàíèè ïðèíàäëåæèò ãîëëàíäñêîìó ôîíäó Hal Investments. Îáúåì ïðîäàæ êîìïàíèè â 2008 ãîäó —

Ñåòü ìàãàçèíîâ îïòèêè «Ëèíçìàñòåð» íàñ÷èòûâàåò ïîðÿä-êà 80 òî÷åê, ñàëîíû îïòèêè «Ëèíçìàñòåð» îòêðûòû â Ìîñêâå, Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå, Íèæíåì Íîâãîðîäå, Êàçàíè, Åêàòåðèíáóðãå, Íîâîñèáèðñêå, ßðîñëàâëå, Ðîñòîâå-íà-Äîíó, Ñàìàðå.

ëèäåðû

Àðèàí Àëèõàíè

•42 ãîäà

Îêîí÷èë Àìåðèêàíñêèé óíè-

âåðñèòåò Ïàðèæà (The American University of Paris), èìååò ñòåïåíü

B.A. in Economics, ðàáîòàë áðîêåðîì â Shearson Lehman

Brothers, â Prudential Bache Securities

â Ëîíäîíå. Â 1992 ãîäó ïðèåõàë â Ðîññèþ,

â 1998 ãîäó îñíîâàë êîì-ïàíèþ «Ëèíçìàñòåð». Â íàñòîÿùåå âðåìÿ —

CEO «Ëèíçìàñòåð».

17СВОЙБИЗНЕС2010 àïðåëü

êðóïíûé ïëàí

СВОЙБИЗНЕС18 àïðåëü 2010

ëèäåðû

è ÿ ïðîäàë ñâîþ äîëþ â êîñìåòè÷åñêîì áèçíåñå ïàðòíåðó. Çàòåì òî æå ïðîèçîøëî è ñ áèçíåñîì ïî òîðãîâëå èãðóøêàìè. È ÿ ðåøèë êîíöåíòðèðîâàòüñÿ íà îïòèêå.Ìîæåøü âñïîìíèòü, ñêîëüêî òû òîãäà çà-ðàáàòûâàë?

ß îòêðûë áèçíåñ â 1995 ãîäó, è îí âûðîñ ãäå-òî äî $20-25 ìëí. Íî êîãäà â àâãóñòå 1998 ãîäà ðàçðàçèëñÿ êðè-çèñ, íàø îáîðîò ñîêðàòèëñÿ áîëåå ÷åì â äâà ðàçà.  òî âðåìÿ ìû ïîòåðÿëè î÷åíü ìíîãî äåíåã.Çàòåì òû ðåøèë çàíÿòüñÿ ðîçíèöåé? Òû óæå óïîìÿíóë, ÷òî èçáåãàë ðîçíèöû ïî ñîîáðàæå-íèÿì áåçîïàñíîñòè. Êàê èíîñòðàíåö, ÿ ïîíà÷àëó ÷óâñòâîâàë ñåáÿ íå î÷åíü óâåðåííî, ðàçâèâàÿ áèçíåñ â íîâîé äëÿ ìåíÿ ñòðàíå. Åñëè òû çàíèìàåøüñÿ ðîçíèöåé, òû íå ìî-æåøü ïðîñòî çàêðûòü áèçíåñ è çàáðàòü åãî ñ ñîáîé. Òîãäà êàê îïòîâàÿ òîðãîâëÿ ïîçâîëÿåò âçÿòü òîâàð è ïðîäàòü åãî â äðóãîì ìåñòå. Ñåòåâûå ìàãàçèíû òðåáóþò áîëüøèõ èíâåñòèöèé â ñòðóêòóðó, â ëþ-äåé, â ñàìè ìàãàçèíû, â ñïåöèàëüíîå îáîðóäîâà-íèå. Íà òî, ÷òîáû ñîçðåòü äî òàêèõ èíâåñòèöèé, ïî-òðåáîâàëîñü âðåìÿ. Ïîýòîìó ÿ çàíÿëñÿ ýòèì òîëüêî â 1998 ãîäó.Êàê òû îòíîñèøüñÿ ê áèçíåñó â Ðîññèè? Íàñòðîåí ëè òû êðèòè÷íî ê ïîëèòèêå âëà-ñòåé èëè èçíà÷àëüíî áûë ãîòîâ ê òåì òðóä-íîñòÿì, êîòîðûå çäåñü åñòü?

Ñ îäíîé ñòîðîíû, â Ðîññèè î÷åíü óäîáíî âî âñåì âè-íèòü ïðàâèòåëüñòâî. Êîíå÷íî, ãîñóäàðñòâî ìîãëî áû áîëüøå ïîìîãàòü ïðåäïðèíèìàòåëÿì è ìàëîìó áèç-íåñó. Íî ñ äðóãîé ñòîðîíû, ìû íå äîëæíû çàáûâàòü, êàêîé áûëà Ðîññèÿ äî 1991 ãîäà. Òîãäà ÷àñòíûõ ïðåä-ïðèíèìàòåëåé â ñòðàíå íå áûëî âîîáùå, è áóêâàëüíî çà ìãíîâåíèå ñòðàíà ðàçâàëèëàñü. ×óäî, ÷òî òîãäà íå ðàçðàçèëàñü ãðàæäàíñêàÿ âîéíà! È, íåñìîòðÿ íà ýòî, ìû âèäèì, êàê áûñòðî ñåé÷àñ ðàçâèâàåòñÿ ýêîíîìè-êà. Îíà æå î÷åíü ìîëîäàÿ, åé ìåíüøå 20 ëåò… Òû òàê æå äóìàë, êîãäà áûë ìîëîæå?Ïîíèìàåøü, ÿ âåðèë â Ðîññèþ, â áóäóùåå, â âîçìîæ-íîñòè, êîòîðûå ñóùåñòâîâàëè çäåñü. Âåðèë â ëþäåé. Ðîññèÿíå — îäíè èç ñàìûõ îáðàçîâàííûõ ãðàæäàí â ìèðå. Ñàìîå áîëüøîå ïðèðîäíîå áîãàòñòâî Ðîññèè — ýòî îáðàçîâàíèå åå ãðàæäàí. Ìíîãèå ñòðàíû íà Áëèæíåì Âîñòîêå ïîëó÷àþò êó÷ó äåíåã îò ïðîäàæè íåôòè, íî óðîâåíü îáðàçîâàíèÿ òàì íàìíîãî íèæå. Ïîýòîìó òàì è ðàçâèâàåòñÿ âñå ìåäëåííåå.

Îäíà èç ñàìûõ èíòåðåñíûõ âåùåé â Ðîññèè — ýòî òî, ÷òî çäåñü ïåðåïëåòàþòñÿ Åâðîïà è Âîñòîê. Ðîññèÿíå ñïîñîáíû ïîíèìàòü ìåíòàëèòåò åâðîïåé-öåâ, íî îíè òàêæå ïîéìóò è âîñòî÷íûé ìåíòàëèòåò, ïîòîìó ÷òî ðóññêàÿ êóëüòóðà ïîñòðîåíà íà ñìåøåíèè âîñòî÷íîé è åâðîïåéñêîé êóëüòóð.  áóäóùåì Ðîññèÿ îïðåäåëåííî îò ýòîãî âûèãðàåò.

À Ðîññèÿ ïîõîæà â ÷åì-òî íà Èðàí? Âëàñòíîå ïðàâèòåëüñòâî, àìáèöèè, ïðåíåáðåæåíèå ê ðàçâèòèþ èíôðàñòðóêòóðû...Ìíå áûëî î÷åíü ìàëî ëåò, êîãäà ÿ óåõàë èç Èðàíà, òàê ÷òî ó ìåíÿ îñòàëèñü òîëüêî äåòñêèå âîñïîìèíàíèÿ. ß áûë òîãäà ñëèøêîì ìàë, ÷òîáû ñåé÷àñ, îñíîâûâàÿñü íà òåõ âîñïîìèíàíèÿõ, ñðàâíèâàòü Ðîññèþ è Èðàí ñ ýêîíîìè÷åñêîé è ïîëèòè÷åñêîé ñòîðîíû. Íî Èðàí îä-íîçíà÷íî áûë ñòðàíîé, êîòîðàÿ áûñòðî ðàçâèâàëàñü è â êàêîé-òî ñòåïåíè ñòàëà æåðòâîé ñâîåãî ðàçâèòèÿ è óñïåõà.  1970-å Èðàí áûë âåäóùåé ýêîíîìèêîé íà Áëèæíåì Âîñòîêå, êðóïíåéøåé äåðæàâîé ðåãèîíà. Âîçìîæíî, øàõ ïûòàëñÿ ñäåëàòü ñëèøêîì ìíîãî çà íåáîëüøîé ïðîìåæóòîê âðåìåíè, è ýòî îáåðíóëîñü ïðîòèâ íåãî. Äóìàþ, ÷òî íåêîòîðîå ñõîäñòâî ìåæäó Ðîññèåé è Èðàíîì åñòü. Äàâàé âåðíåìñÿ ê 1998 ãîäó. Òû ïî÷óâñòâî-âàë ñåáÿ äîñòàòî÷íî óâåðåííûì, ÷òîáû çà-íÿòüñÿ ðèòåéëîì. Òû ñ ñàìîãî íà÷àëà ðåøèë ñîçäàòü ñåòü?Äà. Íàì ïîâåçëî îòêðûòü ïåðâûé ìàãàçèí íà Íèêîëüñêîé óëèöå, â çäàíèè áûâøåãî ìàãàçèíà

ëèäåðû

Íàì î÷åíü ïîâåçëî, ÷òî ìàãàçèí íà Íèêîëüñêîé óëèöå ðàñïîëàãàëñÿ â ïðàâèëüíîì ìåñòå. Åñëè áû ìåñòîïîëîæåíèå áûëî âûáðàíî íåïðàâèëüíî, âïîëíå âîçìîæíî, ÷òî ìû îòêàçàëèñü áû îò èäåè ïîñòðîåíèÿ ñåòè

Ïðîéòè äèàãíî-ñòèêó çðåíèÿ ìîæíî â ëþáîì èç ñàëî-íîâ «Ëèíçìàñòåð» áåç ïðåäâàðèòåëüíîé çà-ïèñè. Âðà÷-îôòàëüìîëîã ïîìîæåò ïîäîáðàòü êàê î÷êè, òàê è êîíòàêòíûå ëèíçû.

19СВОЙБИЗНЕС2010 àïðåëü

êðóïíûé ïëàí

«Îïòèêà» ¹ 1, êîòîðûé ðàñïîëàãàëñÿ ðÿäîì ñ àï-òåêîé ¹ 1. Ìîñêâè÷àì ýòîò àäðåñ áûë õîðîøî èç-âåñòåí. Îòêðûâ ìàãàçèí â ýòîì ìåñòå, ìû íå èìåëè íóæäû ïðèêëàäûâàòü óñèëèÿ ê ïðèâëå÷åíèþ ïîòî-êà ïîêóïàòåëåé. Òàê ÷òî ìíîãèå ãîäû ýòîò ìàãàçèí äåìîíñòðèðîâàë ëó÷øèå ïîêàçàòåëè ïî ïðîäàæàì. È ýòè ðåçóëüòàòû ïðèäàëè íàì óâåðåííîñòè â íåîá-õîäèìîñòè ðàñøèðåíèÿ ñâîåãî äåëà. Óäà÷à â áèçíå-ñå èãðàåò î÷åíü áîëüøóþ ðîëü. Íàì î÷åíü ïîâåçëî, ÷òî ìàãàçèí íà Íèêîëüñêîé óëèöå ðàñïîëàãàëñÿ â ïðàâèëüíîì ìåñòå. Åñëè áû ìåñòîïîëîæåíèå áûëî âûáðàíî íåïðàâèëüíî, âïîëíå âîçìîæíî, ÷òî ìû îò-êàçàëèñü áû îò èäåè ïîñòðîåíèÿ ñåòè. Íî ìû ðåøèëè âçÿòüñÿ çà ýòî, è äëÿ òîãî, ÷òîáû ïðèâëå÷ü èíâåñòè-öèè â ïðîåêò, ðàçðàáîòàëè ïÿòèëåòíèé ïëàí ðàçâè-òèÿ, êîòîðûé ïðåäóñìàòðèâàë îòêðûòèå 36 ìàãàçè-íîâ «Ëèíçìàñòåð». Êàêèìè ïðàâèëàìè òû ðóêîâîäñòâóåøüñÿ, êîãäà ïðèâëåêàåøü êàïèòàë?Ñóùåñòâóåò äâà òèïà èíâåñòîðîâ: èíñòèòóöèîíàëü-íûå è ÷àñòíûå. Ïåðâûå — ýòî ôîíäû ïðÿìûõ èíâå-ñòèöèé. Ê ïðèìåðó, «Àëüôà Êàïèòàë» â Ðîññèè. Îíè íà÷èíàþò ðàññìàòðèâàòü ïðîåêòû îò $5 ìëí., íå ìåíüøå. Îáúåì ïðåäñòîÿùåé ðàáîòû, íåçàâèñèìî îò òîãî, áóäóò îíè âêëàäûâàòü ìèëëèîí äîëëàðîâ èëè äåñÿòü, äëÿ íèõ îäèíàêîâ, è, åñòåñòâåííî, èì âûãîäíî ðàáîòàòü ñ áîëåå êðóïíûìè ïðîåêòàìè. Êðîìå òîãî, äëÿ èíñòèòóöèîíàëüíûõ èíâåñòîðîâ âàæíî çíàòü, êîìó îíè äàþò äåíüãè. Òåì, êòî òîëüêî íà÷èíàåò áèç-íåñ, ïîëó÷èòü ôèíàíñèðîâàíèå îò òàêèõ èíâåñòîðîâ î÷åíü ñëîæíî.  íàøåì ñëó÷àå íàì íóæíà áûëà ñóì-ìà ìåíüøå $5 ìëí., è ìû áûëè ìîëîäîé êîìïàíèåé. Ïîýòîìó ìû îáðàòèëèñü ê ðÿäó èíîñòðàííûõ ÷àñòíûõ ëèö, êîòîðûõ íàì óäàëîñü çàèíòåðåñîâàòü è ïðèâëå÷ü $1,5 ìëí. Âî ìíîãîì ýòî ïðîèçîøëî áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî îäíèì èç ìîèõ ïàðòíåðîâ òîãäà áûë Äèí Áàòëåð, îñíîâàòåëü LensCrafters â ÑØÀ, à çàòåì Vision Express â Âåëèêîáðèòàíèè, èçâåñòíûé è óñïåøíûé áèçíåñ-ìåí â ñåòåâîé òîðãîâëå îïòèêîé. Çíàêîìñòâî ñ Äèíîì ïîìîãëî ïðèâëå÷ü ñðåäñòâà è îò îäíîãî èíñòèòóöèî-íàëüíîãî èíâåñòîðà. Êðîìå ýòîãî, Äèí ïðèâåç ñþäà êîìàíäó âûñîêîêëàññíûõ çàïàäíûõ ìåíåäæåðîâ.Ýòî íåñëó÷àéíî, ÷òî íàçâàíèå «Ëèíçìàñòåð» âûïîëíåíî â òîì æå ñòèëå, ÷òî è LensCrafters?Íàøè ìàãàçèíû íîñÿò íàçâàíèå «Ëèíçìàñòåð», à åãî ðîçíè÷íàÿ ñåòü, êîòîðóþ, êñòàòè, îí óæå ïðîäàë, ðà-áîòàåò ïîä áðýíäîì LensCrafters. Íàøè íàçâàíèÿ ïî-õîæè, íî íå èäåíòè÷íû. Äà, íî ó âàñ î÷åíü ïîõîæèé ëîãîòèï â âèäå ÷àñîâ...Ýòîò ýëåìåíò íå áûë çàïàòåíòîâàí.  Ðîññèè íå áûëî çàêîíà îá àâòîðñêèõ ïðàâàõ, êîòîðûé áû çàùèùàë ýòîò ýëåìåíò. À Äèí ñàì ïðåäëîæèë íàì èñïîëüçî-âàòü ýòîò ëîãîòèï. Òàê âîò, Äèí ïðèâåç ñ ñîáîé êî-ìàíäó ïðîôåññèîíàëîâ, êîòîðàÿ íàì îáõîäèëàñü äîñòàòî÷íî äîðîãî. À ïîòîì ðàçðàçèëñÿ êðèçèñ 1998 ãîäà, è ìû óæå íå ìîãëè ñåáå ïîçâîëèòü òàêèõ äî-ðîãèõ óïðàâëåíöåâ. Íà òîò ìîìåíò ó íàñ áûë âñåãî

îäèí ìàãàçèí, è íàì ïðèøëîñü ðåøàòü: îòêàçàòüñÿ îò ïðîåêòà èëè ïðîäîëæàòü åãî äàëüøå ñàìîñòîÿ-òåëüíî, óæå áåç ïîääåðæêè Äèíà è åãî ìåíåäæåðîâ, êîòîðûå ïîêèíóëè Ìîñêâó. Íà ñâîé ñòðàõ è ðèñê ìû ðåøèëè ïðîäîëæèòü, ïîòîìó ÷òî âåðèëè, ÷òî â äîëãî-ñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå Ðîññèÿ âûéäåò èç êðèçèñà. Íà ýòî ïîòðåáîâàëîñü âðåìÿ, âòîðîé «Ëèíçìàñòåð», íà Ìàðîñåéêå, ìû îòêðûëè òîëüêî â 2001 ãîäó. Çàòî ê êîíöó 2003-ãî ó íàñ áûëî óæå 4 ìàãàçèíà: òðåòèé ïî ñ÷åòó ìàãàçèí ðàñïîëîæèëñÿ â «Àøàíå», ÷åòâåðòûé — â «Ìåãà Òåïëûé Ñòàí». Èìåííî òîãäà â Ìîñêâå íà-÷àëè ðàçâèâàòüñÿ ãèïåðìàðêåòû. Êðåéã Ðèñê âëèëñÿ â íàøó êîìàíäó, êîãäà ìû çàïóñêàëè ÷åòâåðòûé ìàãà-çèí. Êñòàòè, òî, ÷òî ìû òîãäà íà÷àëè îòêðûâàòü ìàãà-çèíû â êðóïíûõ òîðãîâûõ öåíòðàõ, áûëî ïðàâèëüíûì ðåøåíèåì. Ìû îêàçàëèñü â íóæíîì ìåñòå â íóæíîå âðåìÿ. Ñåé÷àñ ïîïàñòü â «Ìåãó» â Ìîñêâå óæå î÷åíü ñëîæíî, äëÿ ýòîãî íóæíû çíà÷èòåëüíûå ñðåäñòâà.  òîò ìîìåíò ìû ðåøèëè èçûñêàòü âîçìîæíîñòü, ÷òî-áû íà÷àòü ðàáîòàòü ñ «Àøàíîì» â ÷èñëå ïåðâûõ. Äëÿ ýòîãî íàì íóæíî áûëî ïðèâëå÷ü ñðåäñòâà è ïðè ýòîì ïîñòàðàòüñÿ íå ñëèøêîì ðàçìûâàòü äîëþ àêöèîíå-ðîâ. Ïðèâëå÷åíèå ñðåäñòâ — âñåãäà òðóäíàÿ çàäà÷à. Ìû íàøëè ÷àñòíîãî èíâåñòîðà.  2005-ì ïîäïèñà-ëè êîíòðàêò, à â 2006-ì ïîëó÷èëè äåíüãè. Ñîãëàñíî ïåðâîíà÷àëüíîìó ïëàíó, åùå äîêðèçèñíîìó, ðàç-ðàáîòàííîìó ñ Äèíîì Áàòëåðîì, íàøà ñåòü äîëæíà áûëà ðàçðàñòèñü äî 35-36 ìàãàçèíîâ. Êîíå÷íî æå, â 1998 ãîäó ýòîò ïëàí îòïðàâèëñÿ â ìóñîðíóþ êîðçèíó. Ïîýòîìó, êîãäà ê ðàáîòå ïîäêëþ÷èëñÿ Êðåéã Ðèñê, ìû ðàçðàáîòàëè íîâûé ïëàí è îáðàòèëèñü çà ïîìîùüþ ê èíâåñòîðàì. Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ó «Ëèíçìàñòåðà» áûëî äâà äíÿ ðîæäåíèÿ: ïåðâûé — â 1998 ãîäó, êîãäà îòêðûëñÿ ïåðâûé ìàãàçèí, à âòîðîé äåíü ðîæäåíèÿ — â 2003 ãîäó, êîãäà ìû ñîñòàâèëè íîâûé ïëàí ðàç-âèòèÿ ñåòè è ïðèñòóïèëè ê åãî ðåàëèçàöèè.  2004 ãîäó ó íàñ áûëî óæå 12 ìàãàçèíîâ, â 2005-ì — îêîëî 20, ñåé÷àñ — ïî÷òè 80.

Ïåðâûé ìàãàçèí îïòèêè «Ëèíçìàñòåð» îò-êðûëñÿ â Ìîñêâå â 1998 ãîäó ñî ñëîãàíîì «Î÷êè çà ÷àñ». Ýòî áûë ïåðâûé ñàëîí îïòèêè â ñòðàíå, êîòîðûé ñäåëàë ñòàâêó íà áûñòðîòó è êà÷åñòâî îáñëóæèâàíèå êëèåíòà. Áûñòðîòà, êà÷åñòâî è áîëüøîé àññîðòèìåíò ñòèëüíûõ îïðàâ ñòàëè êîíêóðåíòíûì ïðåèìó-ùåñòâîì êîìïàíèè.

СВОЙБИЗНЕС20 àïðåëü 2010

ëèäåðûÏîëó÷àåòñÿ, íà îòêðûòèå 4 ìàãàçèíîâ

óøëî ïÿòü ëåò? Ó ìåíÿ áûëî âïå÷àòëåíèå, ÷òî «Ëèíçìàñòåð» — ýòî îãðîìíàÿ ñåòü! Îêàçûâàåòñÿ, îíî ñëîæèëîñü ïîä âïå÷àòëå-íèåì îò 4 ìàãàçèíîâ. Íåâåðîÿòíî…ß äóìàþ, òóò âñå äåëî â ðàñïîëîæåíèè ìàãàçèíîâ. Ïðèñóòñòâèå íà Íèêîëüñêîé è â «Ìåãå» áûëî î÷åíü âàæíî äëÿ íàñ. Ïî ñóòè, ýòî è ñîçäàëî áðýíä. À â 2006 ãîäó íà íàñ âûøëè âëàäåëüöû ãîëëàíäñêîãî ôîíäà Hal Investments, ó íèõ íåñêîëüêî ñåòåé ìàãàçèíîâ ïî âñåé Åâðîïå. Âûéòè íà ðîññèéñêèé ðûíîê äëÿ íèõ áûëî ñòðàòåãè÷åñêè âàæíûì ðåøåíèåì, è îíè ïðåä-ëîæèëè íàì ïðîäàòü èì ÷àñòü áèçíåñà. Ñåé÷àñ Hal Investments ïðèíàäëåæèò êîíòðîëüíûé ïàêåò àêöèé «Ëèíçìàñòåðà».Êàê ýòî ïðîèçîøëî? Êàê òû ïðèíÿë ýòî ðå-øåíèå?Ñ ñàìîãî íà÷àëà ïëàí ïðåäóñìàòðèâàë âûõîä èç áèç-íåñà íà îïðåäåëåííîì ýòàïå. Êîãäà íà íàñ âûøëà Hal â 2006 ãîäó, ó íàñ áûëî íå áîëüøå 20 ìàãàçèíîâ. Ìû ðàññ÷èòûâàëè ïðîäàòü áèçíåñ, äîâåäÿ êîëè÷åñòâî òîðãîâûõ òî÷åê äî 36.  2006 ãîäó íàì êàçàëîñü, ÷òî ïðîäàâàòü áèçíåñ ðàíî, íî, ñ äðóãîé ñòîðîíû, ãîë-

ëàíäöû î÷åíü õîòåëè ðàáîòàòü â Ðîññèè, è ìû ïîáîÿ-ëèñü, ÷òî îíè ìîãóò âûéòè íà ðûíîê ñàìîñòîÿòåëüíî, à «Ëèíçìàñòåð» ïîëó÷èò ñèëüíîãî êîíêóðåíòà. Òàê ÷òî ïëàíû ïî âûõîäó èç áèçíåñà â ýòîì ñëó÷àå ïðîñòî ðåàëèçîâàëèñü íåìíîãî ðàíüøå.Òû ìîã áû îïèñàòü ñàìûé ñëîæíûé ýòàï â ñâîåé èñòîðèè ñòàíîâëåíèÿ êàê ïðåäïðè-íèìàòåëÿ?Äëÿ ìåíÿ ñàìûì ñëîæíûì ýòàïîì îêàçàëîñü íà-÷àëî áèçíåñà, êîãäà ó íàñ áûëî âñåãî äâà ìàãàçè-íà, à ìû ïûòàëèñü ðàñøèðèòüñÿ äî òðåõ-÷åòûðåõ. Ïðèõîäèëîñü ðàçâèâàòü áèçíåñ, îïåðèðóÿ î÷åíü îãðàíè÷åííûìè ñðåäñòâàìè. Ñëó÷àëîñü, ìû äàæå íå ìîãëè çàïëàòèòü âîâðåìÿ ñîòðóäíèêàì, íå ãîâîðÿ óæ î ñîáñòâåííîé çàðïëàòå, — ìû åå òîãäà âîîáùå íå ïî-ëó÷àëè. Áûëî ñëîæíî ïëàòèòü âîâðåìÿ êîíòðàãåíòàì-ïîñòàâùèêàì, íàëîãîâèêàì, àðåíäîäàòåëÿì.

Áûëî î÷åíü ñëîæíî óáåäèòü ëþäåé ñîõðàíÿòü ïî-çèòèâíûé íàñòðîé è âåðèòü â ñóìàñøåäøóþ èäåþ, ÷òî îäíàæäû «Ëèíçìàñòåð» ñòàíåò êðóïíîé ñåòüþ, áîëüøîé è ñòàáèëüíîé êîìïàíèåé. È âîò óæå äâà ãîäà êàê ìû îðãàíèçóåì â âèäå áîíóñîâ ñïåöèàëü-íûå ìåðîïðèÿòèÿ äëÿ ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ.  2008 ãîäó îòïðàâèëè 65 ÷åëîâåê â òóð ïî Ëàñ-Âåãàñó. Ýòî áûë âåëèêîëåïíûé òèìáèëäèíã.  íà÷àëå ýòî-

ãî ãîäà áîëåå ñòà ÷åëîâåê èç êîìïàíèè ïîåõàëè â ïÿòèäíåâíûé òóð â Òóðöèþ. Ìíîãèå íå ìîãëè ïîâå-ðèòü, ÷òî â òàêèå òðóäíûå âðåìåíà, âî âðåìÿ êðè-çèñà, êîìïàíèÿ ìîæåò îðãàíèçîâàòü äëÿ ïåðñîíàëà òàêèå ïîåçäêè. Ýòî âû èõ áëàãîäàðèòå òàêèì îáðàçîì?Äà, ñðåäè òåõ, êòî åçäèë â Òóðöèþ è Ëàñ-Âåãàñ, áûëè è òå ñîòðóäíèêè, êîòîðûå 10 ëåò íàçàä ãîâîðèëè, ÷òî, åñëè â òå÷åíèå ñóòîê èì íå çàïëàòÿò äåíåã, îíè óéäóò ñ ðàáîòû. Ïðîäàæà îïòèêè — ýòî íå òîðãîâëÿ îäåæäîé. Ýòî çàáîòà î çäîðîâüå ïîòðåáèòåëåé. ×òîáû íàó÷èòü ñîòðóäíèêà ïðàâèëüíî ïîäáèðàòü î÷êè, íóæíî äî-ñòàòî÷íîå êîëè÷åñòâî âðåìåíè. Ïîòåðÿòü òàêîãî ðà-áîòíèêà çíà÷èò ïîòåðÿòü ìíîãî âðåìåíè è ñðåäñòâ. Ëþáîé áèçíåñ çàâèñèò îò ðàáîòàþùèõ â íåì ëþäåé. Äëÿ íàñ ëîÿëüíîñòü ïåðñîíàëà âñåãäà áûëà âîïðîñîì íîìåð îäèí. Ìû âñåãäà ïðèíèìàëè ýòî âî âíèìàíèå.  «Ëèíçìàñòåðå» óäåëÿþò î÷åíü ìíîãî âðåìåíè îá-ó÷åíèþ ñîòðóäíèêîâ. Êàêèå òåõíîëîãèè òû èñïîëüçóåøü äëÿ óïðàâ-ëåíèÿ òàêîé áîëüøîé ðîçíè÷íîé ñåòüþ? Êàê óäàåòñÿ êîíòðîëèðîâàòü ïåðñîíàë è áîëü-øîå êîëè÷åñòâî òîâàðíûõ ïîçèöèé?

Î÷åíü õîðîøèé âîïðîñ. Äëÿ ëþáîãî áèçíåñìåíà âàæíî íà ïåðâîíà÷àëüíîì ýòàïå íàéòè íàñòàâíèêà, ó÷èòåëÿ. Åñòü îäíî âàæíîå ïðàâèëî â óïðàâëåíèè áîëüøîé êîìïàíèåé, êîòîðîãî ìû âñåãäà ïðèäåðæè-âàåìñÿ. Íå çíàþ, êòî åãî ñôîðìóëèðîâàë, íàçûâàåòñÿ îíî ARA (Authority, Responsibility, Accountability) — Ïîëíîìî÷èÿ, Îòâåòñòâåííîñòü, Îöåíêà.

Êîãäà ïîä òâîèì óïðàâëåíèåì íàõîäèòñÿ áîëåå 20 ÷åëîâåê, èìè íåâîçìîæíî ðóêîâîäèòü áåç ïåðåäà÷è ÷àñòè ïîëíîìî÷èé. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî âàæíî ñôîð-ìèðîâàòü ñîáñòâåííóþ êîìàíäó ïðîôåññèîíàëîâ. Íàäî íàéòè õîðîøèõ äèðåêòîðîâ ìàãàçèíîâ, íàéòè íà÷àëüíèêà ýòèì äèðåêòîðàì, íàéòè òîëêîâîãî ôè-íàíñîâîãî äèðåêòîðà, îòâåòñòâåííîãî çà çàêóïêè. Ýòî êàê ñîçäàíèå õîðîøåé ôóòáîëüíîé êîìàíäû — ñëåäóåò íàáðàòü ëó÷øèõ, ÷òîáû âûïîëíÿòü îïðåäå-ëåííûå çàäà÷è.  ñóòêàõ òîëüêî 24 ÷àñà, èç êîòîðûõ íåñêîëüêî íóæíî òðàòèòü íà ñîí — âàøå âðåìÿ îãðà-íè÷åíî, è, ÷òîáû óñïåòü âñå, ïðèõîäèòñÿ ïåðåäàâàòü ÷àñòü ïîëíîìî÷èé.

Åñëè ÿ âûáèðàþ òåáÿ îòâåòñòâåííûì çà çàêóïêè, çíà÷èò, ÿ íàäåëÿþ òåáÿ ïîëíîìî÷èÿìè. Êîãäà ÿ íà-äåëÿþ òåáÿ ïîëíîìî÷èÿìè, ÿ ïåðåêëàäûâàþ íà òåáÿ è îòâåòñòâåííîñòü. Ïîòîìó ÷òî çàòåì ìû ñîñòàâëÿ-åì ïëàí, òû ïðèõîäèøü êî ìíå è ãîâîðèøü: ÿ ñîáè-

Càìûì ñëîæíûì ýòàïîì îêàçàëîñü íà÷àëî áèçíåñà, êîãäà ó íàñ áûëî âñåãî äâà ìàãàçèíà, à ìû ïûòàëèñü

ðàñøèðèòüñÿ äî òðåõ-÷åòûðåõ. Ïðèõîäèëîñü ðàçâèâàòüáèçíåñ, îïåðèðóÿ î÷åíü îãðàíè÷åííûìè ñðåäñòâàìè

Hal Investments — åâðîïåéñêèé ôèëèàë èíâåñòè-öèîííîãî ôîíäà Hal Holding N.V., ìåæäóíàðîäíàÿ èíâå-ñòèöèîííàÿ êîìïàíèÿ, êîòîðàÿ áàçèðóåòñÿ íà Íèäåðëàíäñêèõ Àíòèëüñêèõ îñòðîâàõ. Âëàäååò ðÿäîì ðîç-íè÷íûõ ñåòåé ìàãàçèíîâ îïòèêè â Åâðîïå, òóðåöêîé Atasun Optic, GandVision S.A. (ñåòü ìàãàçèíîâ îïòèêè âî Ôðàíöèè è Âåëèêîáðèòàíèè), Pearle Europe B.V. (ñåòü ìàãàçèíîâ îïòèêè â 24 ñòðàíàõ ìèðà), Shanghai Red Star Optical Co. Ltd (ñåòü ìàãàçèíîâ îïòèêè â Øàíõàå, Êèòàé) è ðîññèéñêîé ñåòüþ îïòèê «Ëèíçìàñòåð».

êðóïíûé

ðàþñü çàêóïèòü ñòîëüêî-òî òîâàðà ïî òàêîé-òî öåíå. Ìû óòâåðæäàåì ýòîò ïëàí, è îòâåòñòâåííîñòü çà åãî âûïîëíåíèå ëîæèòñÿ íà òåáÿ. Íàäåëåíèå ïîëíî-ìî÷èÿìè îçíà÷àåò ëè÷íóþ îòâåòñòâåííîñòü. Òû íå ñìîæåøü ïåðåëîæèòü âèíó çà íåâûïîëíåíèå ïëàíà íà êîãî-òî äðóãîãî. Òàêèì îáðàçîì, ìû ïðèõîäèì ê îöåíêå. ß ïåðåäàë òåáå ïîëíîìî÷èÿ, òû ñïðàâèëñÿ è ìîæåøü ýòèì çàíèìàòüñÿ. Èëè, åñëè ó òåáÿ íå ïîëó-÷èëîñü, ÿ íàéäó äðóãîãî. Åñëè ïîëó÷èëîñü, îòëè÷íî, âîò òåáå ïðåìèÿ. Ýòî î÷åíü âàæíîå ïðàâèëî. Ýòî êàê ñòóë íà òðåõ íîæêàõ. Åñëè óáðàòü õîòü îäíó, îí óïàäåò. Åñëè âîçëîæèòü íà êîãî-òî îòâåòñòâåí-íîñòü, íî íå äàòü ïîëíîìî÷èé â ïðèíÿòèè ðåøå-íèé, ïîòåðÿåøü äåíüãè. Âû íå ñìîæåòå ñïðîñèòü ó ñîòðóäíèêà, ïî÷åìó îí íå çàêîí÷èë îò÷åò âîâðåìÿ, åñëè íå ðàçðåøèòå åìó ïîëüçîâàòüñÿ êîìïüþòå-ðîì. Åùå îäíî âàæíîå ïðàâèëî, êîòîðîå ñâÿçàíî ñ ïåðâûì: ñîáëþäåíèå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè êîí-òðîëÿ. Óïðàâëåíèå ìàãàçèíàìè ñðîäíè êîìàíäî-âàíèþ àðìèåé. Íåîáõîäèìà äèñöèïëèíà, ñîáëþ-äåíèå ìíîæåñòâà ïðîöåäóð. Âàæíî çíàòü, êîãäà îòêðûâàòü ìàãàçèí, êîãäà çàêðûâàòü. ×åì áîëüøå ïðîöåññîâ ïðîïèñàíî, òåì ëåã÷å ëþäÿì ðàáîòàòü.  òàêèõ êîìïàíèÿõ, êàê McDonald’s, âñå ðàñïèñàíî äî ìåëî÷åé. Òàì íåâîçìîæíî îøèáèòüñÿ.

Òåïåðü ÷òî êàñàåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòè êîíòðî-ëÿ. Ïðåäñòàâèì, ÷òî òû — ôèíàíñîâûé äèðåêòîð. Òâîé ãëàâíûé áóõãàëòåð îøèáñÿ. ß íå áóäó ïðîñèòü òåáÿ âûÿñíÿòü ó áóõãàëòåðà, â ÷åì äåëî. ß âûÿñíþ ýòî íåïîñðåäñòâåííî ó òåáÿ. Ïîòîìó ÷òî ôèíàíñîâûé äèðåêòîð îòâå÷àåò çà äåÿòåëüíîñòü áóõãàëòåðà. Ïðè óïðàâëåíèè êðóïíîé êîìïàíèåé ýòîò ïðèíöèï î÷åíü âàæåí.  ìàëîì áèçíåñå âëàäåëåö ÿâëÿåòñÿ íà÷àëü-íèêîì âñåãî. Íî êîãäà áèçíåñ âûðàñòàåò, óïðàâëÿòü ñðàçó âñåì ñòàíîâèòñÿ íåâîçìîæíî. Ýòî ïðàâèëî ðàáîòàåò âìåñòå ñ ïåðâûì. Åñëè ÿ äîâåðèë êîìó-òî óïðàâëåíèå äåñÿòüþ ìàãàçèíàìè, à çàòåì ïðèøåë ê äèðåêòîðó îäíîé èç òî÷åê è ñïðîñèë: ïî÷åìó ýòè îïðàâû âûñòàâëåíû çäåñü, à íå òàì? — òî ìîé óïðàâ-ëåíåö ñêàæåò: êàê ÿ ìîãó óïðàâëÿòü ñåòüþ, åñëè âû âìåøèâàåòåñü â ìîþ ðàáîòó? Ìû ñëåäèì çà ñîáëþäå-íèåì ýòèõ ïðàâèë.Ìîæåøü ïðèïîìíèòü ñàìûé ÿðêèé, âîëíóþ-ùèé ìîìåíò â áèçíåñå?Îòêðûòèå äåñÿòîãî ìàãàçèíà, íàâåðíîå. Ðàçâèòü ñåòü ñ äâóõ äî ÷åòûðåõ ìàãàçèíîâ â òî âðåìÿ êàçàëîñü íåâå-ðîÿòíîé çàäà÷åé. Ñåãîäíÿ, êîãäà â ñåòè «Ëèíçìàñòåð» íàñ÷èòûâàåòñÿ ïî÷òè 80 ìàãàçèíîâ, ýòè äâà ìàãàçè-íà âñïîìèíàþòñÿ ñ óëûáêîé. Îäíàæäû ìíå êòî-òî ñêàçàë, ÷òî ðàçâèòü áèçíåñ ñ 10 äî 20 ìàãàçèíîâ òðóä-íåå, ÷åì ñ 50 äî 100. È ýòî äåéñòâèòåëüíî òàê, ïåðâûå ãîäû äëÿ ðàçâèòèÿ êîìïàíèè î÷åíü ìíîãî çíà÷àò. Âñå ïðèíèìàåìûå ðåøåíèÿ èìåþò äàëåêî èäóùèå ïîñëåäñòâèÿ. Íî êîãäà îòêðûëñÿ äåñÿòûé ìàãàçèí, ÿ èñïûòàë ãîðäîñòü çà òî, ÷òî «Ëèíçìàñòåð» ñîñòîÿëñÿ êàê ñåòü òîðãîâëè îïòèêîé.  ìîìåíò îòêðûòèÿ íà-øåé ïÿòèäåñÿòîé òî÷êè òàêèõ ñèëüíûõ ÷óâñòâ ÿ óæå íå èñïûòûâàë. СБ