Контент - содержимое - любое информационное наполнение ресурса.

Контент стратегия - процесс планирования создания, публикации

и управления контентом.

UGC (user-generated content) - это информационный контент,

созданный пользователем сети для других пользователей. Это

может быть отзыв, комментарий, подкаст, фото, видео, текст,

слайдшоу, рейтинг.

Виральность – характеристика контента, определяющая вероятность

того, что пользователи смогут им заинтересоваться и поделиться с

другими.

Аудитория использует кнопки шеринга (например, «рассказать

друзьям», «поделиться», «твитнуть»), чтобы распространять

публикации.

Он совпадает с их мировоззрением. Когда пользователи сталкиваются с контентом, в котором отражены их мысли и ценности, они охотно делятся им со своими единомышленниками.

Он заставляет улыбаться. Нужно постоянно напоминать вашей аудитории, что жизнь прекрасна. Смешной и милый контент справится с этой задачей.

Он просто невероятный! Пользователи делятся шокирующим или изумительным контентом со своими друзьями и близкими, в надежде, что он произведет на них такое же неизгладимое впечатление.

Он очень трогательный. Пользователи хотят делиться контентом, который вызвал у них сильные эмоции, причем неважно положительные они или отрицательные.

Он очень смешной. Нам всем нужно сбросить с себя серьезность и тяжесть повседневной скуки. Что-то очень смешное, несомненно, поднимет настроение.

Он не был озвучен в основных СМИ. Некоторые интересные новости, не освещенные в СМИ, могут получить огромное внимание аудитории в интенет-сообществах.

Он драматичен. Люди обязательно поделятся с друзьями хорошей драматической историей.

Он заставляет задуматься. Когда контент заставляет остановиться и задуматься о серьезных жизненных проблемах, пользователь говорит о нем другим, чтобы они тоже отложили дела и поразмышляли о чем-то важном.

Он ставит в неловкое положение. Контент, в котором упоминаются неприятные или неловкие моменты из жизни других людей, часто доставляют скрытое удовольствие.

Он провокационный. Многие пользователи не могут устоять, чтобы не добавить в свою жизнь красок с помощью контента рискованного содержания.

Длинные тексты получают больше расшариваний, чем короткие.

Статьи объемом более 3000 слов получают больше всех расшариваний

Пользователи любят качественный и глубоко проработанный контент, будь то исследования или полезные

книги.

Вывод. Создавайте качественный и полезный контент длиной от 2000 слов. Людям нравятся такие работы,

да и у вас будет меньше конкурентов, ведь подобных материалов в сети не так уж и много.

*Исследование Buzzsumo на основании 100 млн.статей

Наличие хотя бы одного

изображения приводит к большему

количеству расшариваний в

Facebook

Посты с изображениями получают в

два раза больше расшариваний.

При этом, исследователи компании

BuzzSumo отмечают, что в своем

эксперименте они не обращали

внимание на качество изображений,

только на их наличие.

Вывод. Обязательно вставляйте в

свои материалы хотя бы одну

картинку.

Посты в Facebook с картинкой,

описанием и ссылкой получают

больше расшариваний.

Статьи с полным анонсом

получают в три раза больше

расшариваний

Вывод. Проследите за тем, чтобы

все ваши посты в Facebook имели

фото, описание и ссылку. Обычно

социальная сеть автоматически их

подгружает с вашего сайта

Наличие хотя бы одного

изображения в посте приводит к

большему количеству твитов.

Без изображений не обойтись.

Смиритесь.

Людям нравится делиться статьями-списками и инфографикой.

Статьи, которые начинаются со слова «как» (пример: «Как научиться вязать»)

Статьи, которые начинаются со слов «что» и «какой» (примеры: «Что нужно различным

типам бизнеса от контент-маркетинга?»)

Статьи, которые начинаются со слова «почему» (пример: «Почему клиенты не доверяют

вашему сайту»).

Вывод. Неважно, какой

контент вы планируете

создавать, убедитесь в том,

что его удобно читать.

Добавьте туда визуальные

элементы и сделайте

максимально приятным в

плане потребления.

Статьи-списки

Инфографика

Видео

Определите ключевые цели

Начните с описания трех ключевых целей,

которые вы планируете достичь с

помощью социальных медиа. Они должны

быть конкретными, достижимыми и

измеримыми.

Опишите свою ЦА

Узнайте, кто ваши клиенты, составьте

портрет их потребностей, обозначьте

страхи и желания. Выделите сегменты

ЦА и для каждого сегмента определите

типичный алгоритм поиска информации:

что ищут и где.

Разработайте контент-план

Ваша задача - создавать и публиковать

контент, который во-первых, будет интересен

читателю, во-вторых, будет содействовать

достижению целей SMM стратегии. Контент,

который вы публикуете, должен отзеркаливать

интересы аудитории, для которой вы его

публикуете. А еще привычки, поведение и

мотивацию.

Определите платформы

Узнайте каким социальным медиа

отдает предпочтение ваша аудитория

Сформулируйте основные темы

Для каждой группы клиентов выявите

ключевые темы, которые их интересуют и в

которых вы разбираетесь. Зафиксируйте их

— это основные рубрики тем вашего

контент-маркетинга.

Проанализируйте действия конкурентов

Проведите мониторинг представительств

ваших основных конкурентов в

социальных медиа. Оцените свои

сильные стороны и сравните их с

конкурентами.

Анализируйте и корректируйте Используйте аналитические инструменты,

чтобы понять какой тип контента более

востребован вашими подписчиками.

Изучайте поведение аудитории.

Используйте A/B тестирование

ОПРОСЫ

ОБСУЖДЕНИЯ

ПООЩРЕНИЕ ОТЗЫВОВ

СОВЕТЫ ОТ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

ВИКТОРИНЫ И

КОНКУРСЫ

РЕПОРТАЖИ И ИНТЕРВЬЮ

СОТРУДНИКОВ

ВИДЕО МЕРОПРИЯТИЙ

И ВСТРЕЧ

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

ОТ КЛИЕНТОВ

ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ

И РЕШЕНИЯ

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ОБ УСЛУГАХ

АНОНСЫ ПРЕДСТОЯЩИХ СОБЫТИЙ НОВОСТИ ОТРАСЛИ

ИСТОРИЧЕСКИЕ ФАКТЫ

БЛИЗКИЕ К ТЕМЕ СООБЩЕСТВА

ССЫЛКИ НА МАТЕРИАЛЫ РЕКЛАМНЫЕ РОЛИКИ ОТЗЫВЫ

По времени постинга ориентируйтесь на «часы пик»

присутствия аудитории вашей группы в интернете.

Размещение менее одного поста в неделю равносильно потере

взаимосвязи со своей аудиторией.

18 минут - это жизненный цикл твита.

Жизненный цикл поста в Facebook – 3 часа. В 2011 – 22 часа.

Средний органический охват поста – 11% от количества всех

фанов для страниц до 10 000 отметок «Нравится»

Контент-план - это портфель тем, предназначенных для публикации, с четко указанными

датами. Стоит сразу отметить, что при поиске идей для текстов пригодится каждый человек из

вашей команды - в любом коллективе найдутся разносторонние персоны с оригинальными и

полезными для аудитории мыслями. Не отметайте помощь коллег - портфель тем,

составленный сообща, охватит вашу сферу намного шире.

Фокусируйтесь на целях.

Используйте хэштеги

Вовлекайте пользователей.

Задавайте вопросы и участвуйте в дискуссиях.

Постоянство – это все.

Используйте визуальный контент.

Сфокусируйтесь на тех платформах,

которыми пользуется ваша аудитория.

Развлекайте.

Тестируйте.