ЛУЧШИЕ ТЕСТИРОВЩИКИ — наши ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

На примере мобильных приложений Альфа-Банка

Опыт:• С 2009г. специалист по

тестированию в ООО «Дататех», ГК «Айти»

• С 2012г. руководитель отдела тестирования в ООО «Дататех», ГК «Айти»

• С 2013г. - тестирование мобильных приложений в «Альфа-лаборатории», АО «Альфа-Банк»

Лилия Идиятуллина

Альфа-лаборатория

новый мобильный банк

• ПИЛОТ НА КОЛЛЕГ

SHAKE IT, BABY!

• ГРУППА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ-НОВАТОРОВ

• ГРУППА в FB

• FEEDBACK

ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИ

конструктивныеи продуктивные отзывы пользователей-«новаторов»

снизили затратына тестирование

открытость пользователей к продукту

«новаторы» помогают новым пользователям

НАШ АРСЕНАЛинструментов

Crashlytics

AppStore/PlayMarket

Kibana

• обработка обращений в чат приложения• работа с обращениями нашего саппорта,

который проводит мониторинг в своих системах

• работа с системами аналитики – Flurry, GA

А есть ли МИНУСЫ

• репутационные риски

• трудоёмкость

• активность можно поручить только команде

Коммуникации делает КОМАНДА

ЛЮБИТЕ СВОИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ