Обратная связь и целеполагание, как маяки надежды...
TRANSCRIPT
Обратная связь и целеполагание
Как маяки надежды тестировщика
Алексей Петров, Mail.ru Group
О докладчике
Занимаюсь тестированием и обеспечением качества с 2005 года.
Прошёл путь от младшего специалиста по тестированию до директора по качеству Mail.ru Group.
Ориентиры очень важны в нашей жизни
Ориентирование — определение своего местоположения относительно элементов окружающего пространства
В работе в том числе
Какие могут быть ориентиры в работе
- Иерархическое положение- Должностные инструкции- Негласные порядки- Общепринятые ценности- Морально-этические нормы
Какие могут быть ориентиры в работе
Цели:
- Компании- Команды- Личные
Какие могут быть ориентиры в работе
- Иерархическое положение- Должностные инструкции- Негласные порядки- Общепринятые ценности- Морально-этические нормы
Цели:
- Компании- Команды- Личные
Что происходит, когда ориентиров нет
Выход есть!
Обратная связь
Способы обратной связи
Индивидуальная Коллективная
Индивидуальная обратная связь
Коллективная обратная связь
Обратной связи коллективной преимущества выгодные
- Объективность- Данные из разных источников- Точность оценки- Экономия времени
Тёмная сторона коллективной обратной связи
- Трудозатраты- Требуется аналитика по результатам сбора- Личные взаимоотношения
Человек понял где он. Что дальше?
Нужно дать цель
Атрибуты цели
- Сонаправленность целям, интересам и потребностям компании- Сонаправленность способностям сотрудника- Должна быть долгоиграющей- SMARTированной- Вознаграждение
Интересы и потребности компании
Способности сотрудника
Долгоиграющая цель
SMARTированная цель
Вознаграждение
Обратная связь по выполнению
Повторяем, радуемся, наслаждаемся результатами
