Лайфхаки продаж за счет умной телефонии
TRANSCRIPT
![Page 1: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/2.jpg)
рост продаж за счет «умной» телефонии
![Page 3: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/3.jpg)
давайте знакомитьсяСвятослав Павловский,эксперт MANGO OFFICE
•Более 100 выступлений на российских и региональных конференциях,•Приглашенный эксперт бизнес-инкубатора Высшей Школы Экономики, член Экспертного совета,•Автор серии открытых мастер-классов в Московском клубе молодых предпринимателей, Открытом университете Сколковои др.
3
![Page 4: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/4.jpg)
итак, вы предприниматель!
4
![Page 5: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/5.jpg)
с чем стартуем?• скромный стартовый капитал;• высокая конкуренция;• дефицит времени;• низкий уровень доверия клиентов;• отсутствие офиса;• фрилансеры и удаленные сотрудники• прием звонков на мобильный телефон;• и самое главное …
5
![Page 6: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/6.jpg)
в какую рекламу направить средства,
чтобы стабильно продавать,
продавать и продавать?
6
![Page 7: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/7.jpg)
где размещаем рекламу?7
![Page 8: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/8.jpg)
каналы рекламы
•SEO•SMM•бесплатные объявления•контекстная реклама с скромным бюджетом•рекомендации•раздаточный материал•мероприятия
8
![Page 9: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/9.jpg)
взаимодействие с клиентами•социальные сети•skype, telegram, viber•звонки на мобильный телефон•заявки с сайта, корзина•call-back и «перезвоните мне»•онлайн чат на сайте
9
![Page 10: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/10.jpg)
обращения клиентов в SMB10
Источник: Исследование CoMagic, март 2016 на базе 968 российских компаний малого и среднего бизнеса в онлайне
![Page 11: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/11.jpg)
отсутствие статистики обращений клиентов
11
![Page 12: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/12.jpg)
кризис не учит!12
![Page 13: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/13.jpg)
время продавать
используя «умные» технологии!
13
![Page 14: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/14.jpg)
лайфхак – технология FMCFMC (Fixed Mobile Convergence) —это технология объединения городских и мобильных телефонов.
14
![Page 15: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/15.jpg)
FMC для старта бизнеса это• экономия;• удобство сотрудников;• мобильность• контроль
15
![Page 16: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Ограниченный бюджет на телефонизацию бизнеса
РешениеКейс
Виртуальная АТС
• Экономия на приобретении оборудования;• Быстрое подключение;• Простая настройка: не нужно оплачивать
работу администратора;• Бесплатный оперативный перевод звонков
между фрилансерами.
![Page 17: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/17.jpg)
Звонки все равно теряются17
Источник: Исследование CoMagic, март 2016 на базе 968 российских компаний малого и среднего бизнеса в онлайне
![Page 18: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/18.jpg)
Звонок с сайта – альтернатива 8-800• экономия;• информирование• поддержка мобильных устройств• удобство для клиентов
18
![Page 19: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/19.jpg)
Обратный звонок• удобный конструктор• работа по расписанию• контакты клиенты• запись разговора• аналитика
19
![Page 20: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/20.jpg)
20
•Быть всегда доступным для клиентов;•Повысить конкурентоспособность
РешениеКейс
• Больше звонков, т.к. звонки для клиентов бесплатные;
• Оплата за звонки клиентов, которые готовы купить;
• Дополнительные клиенты со всей России без увеличения затрат.
Номер 8 800
![Page 21: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Отсутствие доверия клиентов к компании
РешениеКейс• Выбор «красивого»
номера;• Подключение IVR
•Клиент никогда не услышит «занято»•Клиент легко запомнит номер телефона и позвонит;•Создание имиджа надежной компании;•Инструмент привлечения и удержания клиентов;•Сбор статистики потребностей клиентов.
![Page 22: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/22.jpg)
22
•Нет офиса•Работа с фрилансерами
РешениеКейсОрганизация удаленной работы
• Приём звонков:- на мобильном- на компьютере с гарнитурой- на стационарном IP-телефоне
• Статистика по всем совершенным и принятым вызовам
• Запись разговоров• Обучение сотрудников
![Page 23: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Эффективное распределение средств на рекламу
РешениеКейсПодключение нескольких многоканальных номеров
• Закрепление за каждым каналом отдельного номера;
• Размещение номеров в соответствующих каналах;
• Отслеживание количества вызовов по каждому каналу.
![Page 24: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/24.jpg)
сокращение потерянных вызовов = рост продаж на 15-20%
24
в итоге - рост продаж
![Page 25: Лайфхаки продаж за счет умной телефонии](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/587b02641a28ab93488b6b0b/html5/thumbnails/25.jpg)
выводы25