ИНТЕГРАЦИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM

ВЫГОДЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

КАКИМ КОМПАНИЯМ И В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМА ИНТЕГРАЦИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM

Если в компании есть отделы активных продаж, обеспечивающие основной доход и есть необходимость поднять его управляемость и как следствие поднять рост доходов.

У компании “длинные” продажи, сроком от 1 месяца, с большим количеством привлеченных сотрудников и необходимостью фиксировать достигнутые договоренности, потребности и т.д.

Есть задача максимально оптимизировать и автоматизировать труд своих менеджеров по продажам.

КАКИМ КОМПАНИЯМ И В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМА ИНТЕГРАЦИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM

У компании большой трафик входящих звонков, необходимо их все обрабатывать и поднять качество обслуживания клиентов менеджерами.

Рекламная активность компании обеспечивает поток звонков; не хочется терять ни одну сделку, полученную таким образом.

У компании большой объем продаж и переговоров именно посредством ведения телефонных переговоров.

Есть задача пресечь случаи “воровства” сотрудниками входящих заявок в компании, контролировать и учитывать каждый звонок.

КАКИЕ ВЫГОДЫ ДАЁТ КОМПАНИЯМ ИНТЕГРАЦИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM

1\Каждый новый входящих звонок автоматически фиксируется в CRM как новый лид/контакт с новым клиентом, пополняя клиентскую базу компании, либо фиксируется как контакт с известным клиентом.

2\Фиксация всех телефонных контактов с клиентом, с удобным быстрым доступом к ним (если у Вас стоит просто ip-телефония, то опознавать звонки крайне неудобно).

3\Зная точное количество входящих звонков и сделок по ним, и, имея привязку к конкретным клиентам, можно планировать объем продаж, понимать, как менеджеры обрабатывают звонки, видеть зоны роста.

КАКИЕ ВЫГОДЫ ДАЁТ КОМПАНИЯМ ИНТЕГРАЦИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM

4\

5\Подобный анализ позволяет сформировать нормативы по количеству звонков, оценить взаимосвязь между качеством / регулярностью звонков и достижением договорённости с клиентом.

6\Каждый исходящий звонок фиксируется, облегчая отчетность менеджера и контроль управления со сторону руководителя.

КАКИЕ ВЫГОДЫ ДАЁТ КОМПАНИЯМ ИНТЕГРАЦИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM

7\Даёт возможность построить схемы наиболее эффективного распределения входящих звонков между менеджерами, исходя из их задач и компетенций.

8\Телефонные переговоры с клиентами, проведённые сотрудниками, можно сделать доступными другим сотрудникам, работающим с этими клиентами.

9\Обеспечивает удобный сервис для сотрудников: в ответ на звонок выскакивает карточка клиента.

КАК МЫ РАБОТАЕМ НАД ПРОЕКТОМ ИНТЕГРАЦИИ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM

1\Брифуем клиентов и выявляем потребности клиентов, какие задачи клиент планирует решить интегрируя IP-телефонию и CRM.

2\Формируем техническое задание на основании задач клиента и согласуем его с клиентом.

3\Программируем, настраиваем переадресацию систем, согласно техническому заданию.

4\Внедряем и тестируем работу проекта “Интеграция IP-телефонии и CRM”

5\Обеспечиваем техническую поддержку внедрённого проекта “Интеграция IP-телефонии и CRM”, на период 3-6 месяцев.

СТОИМОСТЬ И СРОКИ РАБОТЫ ПО ПРОЕКТУ “ИНТЕГРАЦИИ IP-ТЕЛЕФОНИИ И CRM”

Сроки* реализации проектов интеграции IP-телефонии и CRM - от 2 недель до 2 месяцев.

Стоимость* реализации проектов интеграции IP-телефонии и CRM - от 50 000 до 750 000 руб.

*Опираясь на наш опыт реализации проектов по интеграции IP-телефонии и CRM

ПОЧЕМУ ИМЕННО МЫ?

1\Мы имеем большой опыт интеграций NEOPbx с различными CRM.

2\Мы готовы предложить клиенту разные варианты решения задач по интеграции:а\эконом-вариант, базовый уровень интеграции;b\интеграция с индивидуальной настройкой под задачи конкретного клиента;c\срочная интеграция.

3\Подходим к проекту интеграции, как к проекту по оптимизации бизнес-процессов клиентов, связанных с продажами и обслуживанием клиентов.

4\К проекту интеграции мы привлекаем высокопрофессиональных специалистов по телефонии, програмированию, тестированированию, бизнес-аналитике.

5\Мы не просто соединяем системы, мы делаем интеграцию опираясь на понимание ваших задач и бизнес-процессов

Компания

IT. МАРКЕТИНГ. ПРОДАЖИ.Создаем, интегрируем и внедряем современные инструменты управления информацией и продажами.

Мы — команда бизнес-технологов и разработчиков.

Опираясь на нашу накопленную экспертизу и на умение чётко понять, что именно надо поменять клиенту и почему ему нужны именно эти изменения мы разрабатываем и внедряем новые технологии, обеспечивая клиенту ожидаемую им динамику, делая его успешнее.