Как построить программу повышения операционной...

Как построить программу повышения операционной эффективности

Подготовлено ЭКОПСИ Консалтинг

2

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг», 2016 г.

Наиболее частые цитаты при обсуждении необходимости повышения операционной эффективности

МЫ УЖЕ ВСЕ

ОПТИМИЗИРОВАЛИ

НАМ НЕ НУЖНА

ОПТИМИЗАЦИЯ

МЫ УСТАЛИ ОТ

ОПТИМИЗАЦИИ

МЫ ДАВНО РАБОТАЕМ,

ОПТИМИЗИРОВАТЬ

НЕЧЕГО

МЫ РАБОТАЕМ НА

ТЕОРЕТИЧЕСКОМ

МИНИМУМЕ

3

Фазы повышения операционной эффективности


15-20% 10-20% 15-30%

РЫ

ЧА

Г

СИ

ТУ

АЦ

ИЯ

Фаза 1 Фаза 3 Фаза 2

Руководство

видит

незагруженность

сотрудников без

анализа

Анализ

загрузки (СПОТ,

СКРИН, ФРВ)

Бенчмаркинг

(внутренний,

ретроспективн

ый, реже –

внешний)

«Всем по 20%»

Резервы есть, но

руководителям не

очевидны / есть

риск проблем

(качество, сроки,

объемы…)

Выявление

потерь в

процессах

путем

наблюдений

и анализа

Операционная

эффективность

Снижение затрат

без изменения

подходов к работе

пагубно скажется

на работе

4


8 ключевых КПЭ, на которые может работать проект по повышению операционной эффективности

СЕБЕСТОИМОСТЬ

ПРОДУКТА

ИЛИ УСЛУГИ

ПРИБЫЛЬ

ПРОИЗВОДИ-

ТЕЛЬНОСТЬ

ТРУДА

СРОКИ

ВЫПОЛНЕНИЯ

ПРОИЗВОДСТВЕН

НОГО ПРОЦЕССА (строительство,

ремонт, техническое

обслуживание)

КАЧЕСТВО

ПРОДУКТА

ИЛИ УСЛУГИ

УРОВЕНЬ

МАТЕРИАЛЬНО-

ПРОИЗВОДСТВЕН

НЫХ ЗАПАСОВ (норматив оборотных

средств)

УРОВЕНЬ

ФОТ

РАЗМЕР

ЗАНИМАЕМОЙ

ПЛОЩАДИ

5


Пример снижения себестоимости производства продукции

Решения:

1) Сокращение количества пробиваемых отверстий на дне

короба с 5 до 3

2) На коробах высотой более 80 мм сокращение размера

полки на 5 мм, на коробах высотой ниже 80 мм –

исключение полки.

Результат :сокращение расхода металла на 5 %,

сокращение срока производства короба на 5%. В результате

себестоимость производства короба снизилась на 21%.

1

2

6


Пример увеличения прибыли

№

П/П Показатель

Единица

измерения Было Стало Разница

1 Общее время секунд 267 207 22,5%

5 Производительность потока Шт. 720 1140 36,8%

Экономический эффект (увеличение прибыли) 24%

Производительность лаборатории ремонта и поверки расходомеров, штук в год

7


Пример повышения производительности труда

8

Пример снижения сроков выполнения производственного процесса


1

2

3

4

1 3

1

Процесс переналадки до улучшения: для переналадки

водопроливной установки необходимо было открутить

болтовые соединения 1;2;3. Заменить фланец на

необходимый типоразмер и закрепить его болтовыми

соединениями 1;2;3. Затем проделать такие же операции

для второго фланца. Труднодоступность болтовых

соединений приводила к следующим проблемам:

• падение болтов и гаек на поддон

• падение фланцев

• неудобства выполнения переналадки 1 человеком.

На переналадку уходило в среднем 45 минут.

После улучшения переналадка производится

следующим образом: посадочные болты 1 и 2

закреплены на фланце установки и служат

центровочными направляющими. Затяжка фланца

производится с помощью болта 3. Затем в

автоматическом режиме за счет винтовой пары 4

происходит прижимание переводного фланца к фланцу

установки, что полностью обеспечивает герметичность

соединения фланцев. Время на проведение переналадки

сократилось с 45 до 20 мин.

9


Пример повышения качества сервиса

10


Пример снижения уровня материальных запасов

6 5,4

6,2 6,4 6,7

5,5

4,3 3,4

3 2,3

1,8 1,6

0

2

4

6

8

Уровень оборотных средств склада материалов для ремонат БО, млн руб

Организация консигнационного

склада, работающего

по принципу

супермаркета

11


Пример снижения уровня фонда оплаты труда

Пример снижения размера занимаемой площади

12

РЕЗУЛЬТАТ:

• Сокращение времени транспортировки и перемещений на 576 с. на каждую партию

(20 коробов).

• Высвобождение 40% площади цеха

ДО ВНЕДРЕНИЯ ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ

Свободная зона

(организован участок

сборки шкафной

продукции)

13


Ключевые инструменты влияния на показатели

ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА МЕТОДИКИ И ИНСТРУМЕНТЫ

Себестоимость продукта или услуги, прибыль,

производительность труда

Анализ организационной структуры, анализ

загруженности, СКРИН, ФРВ, все инструменты БП ,

автоматизация, изменение технологии

Сроки выполнения производственного процесса

(строительство, ремонт, техническое

обслуживание)

Картирование, 5С, визуализация, быстрая

переналадка, , организация , супермаркеты, канбан,


Качество продукта или услуги

Картирование, 5С, всеобщее обслуживание

оборудования, встраивание качества, защита от

ошибок, автоматизация, изменение технологии

Уровень материально-производственных

запасов

Картирование, 5С, супермаркеты, канбан, всеобщее

обслуживание оборудования, встраивание качества,

защита от ошибок, автоматизация, изменение

технологии

Уровень фонда оплаты труда

Анализ организационной структуры, анализ

загруженности, СКРИН, ФРВ, все инструменты БП ,


Размер занимаемой площади 5С, создание ячеек, однопредметный поток,

вытягивание

Комплексная программа по повышению операционной эффективности

ЭТАПЫ

ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ (стратегическая сессия)

И РАЗРАБОТКА АРХИТЕКТУРЫ ПРОЕКТА

ИССЛЕДОВАНИЕ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

(анализ эффективности оргструктуры,

загруженности, эффективности процессов)

РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЕ

В ПИЛОТНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ

ТИРАЖИРОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

КЛЮЧЕВЫЕ ДИЛЕММЫ:

1. Эффект «здесь и сейчас»

или формирование культуры

эффективности?

2. Вовлекать разные функции

или четко выделить 1

заказчика?

3. Верим в уникальность

своего производства или в

«лучшие практики»?

4. Рядовой персонал итак все

знает или нужен «свежий

взгляд»?

5. Внедрять самим или с

консультантами?

15

Примеры отраслевых программ по повышению операционной эффективности

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»

Сокращение срока монтажа цепного привода

в добыче

Сокращение цикла

строительства скважины

Снижение себестоимости

добычи нефти

Повышение производительности

труда промышленно-

производственного персонала

электросетевых компаний

Сокращение срока ТО оборудования

подстанции

Сокращение срока

капитального ремонта ТЭЦ

Сокращение длительности

формирование бухгалтерского

отчета

Сокращение срока

согласования договора

16

В 2013 году многие инфраструктурные компании РФ были поставлены в условия «заморозки» цен на свои услуги


«Единственный путь развития для Компании в текущих макроэкономических

реалиях – это максимальная внутренняя эффективность и рост качества

предоставляемых услуг»

2013 г. Председатель Правления Компании

«Опережающий рост цен на услуги инфраструктуры стал самостоятельным и значимым

фактором раскручивания инфляции и реальным фактором торможения экономики, роста

издержек и потери конкурентоспособности наших производителей. Очевидно, что цены на

услуги инфраструктуры больше не могут расти такими же темпами, как и прежде»

2013 г. Президент РФ В.В. Путин

17

Паспорт проекта

Цель проекта:

Повышение производительности труда рабочего персонала крупной

инфраструктурной компании РФ

Задачи проекта:

Выявление резервов по повышению производительности труда промышленно-

производственного персонала Компании

Разработка и согласование инициатив по повышению производительности труда

персонала Компании

Внедрение и тиражирование инициатив по повышению производительности труда

персонала Компании

Рамки проекта:

2 «пилотных» филиала (по проектам исследования и внедрения инициатив)

Несколько десятков филиалов - тиражирование

*-. Наш клиент- одна из самых автоматизированных компаний в РФ, представленная 41 филиалом. В штате компании работает более 30 тысяч сотрудников.

18

Поисковый этап

диагностики

Углубленный

анализ

II. Аудит (диагностика) «пилотных»

I. Мобилизация

Отбор команды

проекта

Информационная

Кампания

III.Внедрение на первом «пилотном»

Мониторинг и контроль

внедрения

Внедрение на втором

«пилотном» филиале

IV. Тиражирование согласованных инициатив

Методическая поддержка тиражирования

План

внедрения

Внедрение в остальных филиалах

1 месяц 4 месяца 3 месяца 7 месяцев 5 месяцев

Результат: ■ Гипотезы. На «поисковом» этапе были сформированы 96 гипотез о

возможных «точках роста» производительности труда на основе

интервью с внутренними экспертами Компании

■ Инициативы. Более 40 гипотез подтвердилось на стадии

«Аудита»

Результат:

■ Вовлечение мотивированных сотрудников филиалов со всей страны, способных к реализации проекта

повышения производительности труда на федеральном и региональном уровне

■ Подготовка методологий для «Диагностики».

Результат: ■ Реализация на практике :

Привлечение внутренней экспертизы Компании и

максимальное вовлечение персонала помогло

реализовать 37 инициатив по повышению ПТ

■ Эффект:

Предварительный эффект реализации инициатива за

5 лет составит более 20% ( Плановый показатель

Проекта – менее 15%)

Результат:

■ Закрепление знаний, умений и

навыков членов проектной команды по

проектам исследования и

тиражирования инициатив

■ Тиражированные на федеральном

уровне инициативы по повышению

производительности труда

■ Проектная структура Компании,

способная поддерживать процесс

непрерывных улучшений

Разработанный Проект предполагает внедрение системы непрерывного совершенствования в области повышения ПТ

19

На основе проекта мы сформировали свои 7 основных принципов повышения производительности труда


80% эффекта повышения

производительности труда достигаются

минимальными финансовыми затратами и

окупаются за один год применения .

Суммарный эффект – более 20%

РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ПРОЕКТУ

Рост ПТ за счет модернизации

Максимальный охват всех

производственных процессов единой

информационной системой

Внедрение дальнейших шагов в системе

охраны труда от «выявления рисков» к

«выявлению и управлению рисками»

Ключевые перспективные направления

Ин

ве

сти

ци

и,

%

Срок окупаемости, лет

50%

1 год

Аутсорсинг

5

4

3

Ускоренная

модернизация

основных

фондов

1

Уровень риска

100% 0%

Тиражирование

лучших практик

внутри

Компании

- размер экономического эффекта от реализации инициатив

1

2

- переход от предупредительных

ремонтов к ремонту по состоянию

- контроль и анализ фактических

трудозатрат

3 - замена инструментов /

оборудования для производства

работ

4 - конкретизация и совершенствование

технологических карт выполняемых

работ

5 - совершенствование законодательной

базы отрасли

II III

IV

6 - максимальное снижение

документооборота компании за счет

использования единого

информационного поля

2

6

Факторы успеха Решение ЭКОПСИ

1 Сочетать внешнюю и

внутреннюю экспертизу

при выработке решений по

повышению ПТ

• Не только методисты, но и отраслевые эксперты со стороны

консультанта (независимая профильная экспертиза)

• Вовлечение экспертов со стороны компании - интервью, мозговых

штурмы и фокус-группы на всех уровнях управления

2 Снизить сопротивление

персонала (особенно на

этапе выработке инициатив

и при тиражировании)

• Использование на всех этапах проекта специального Плана

коммуникаций – продумать и донести пользу для каждой из

«заинтересованных сторон»

• «Островные изменения» - показывать результат поэтапно

(быстрые победы + отдельные цеха)

• Включать в план работ анализ возможностей альтернативной

загрузки персонала (при оптимизации, связанной с персоналом)

3 Держать в фокусе

внимание внедрение

решений (тиражирование)

• Консультанты сопровождают пилотное внедрение вместе с

командой клиента

• Внутренняя команда проходит отбор (потенциал) и обучение

• После пилота консультанты адаптируют решения для

тиражирования и оказывают методологическую поддержку по мере

необходимости

20

Факторы успеха проектов повышения операционной эффективности

21

Контакты


Партнер,

Руководитель практики

по работе с ТЭК,

Руководитель практики

профессионального развития

[email protected]

БАЛАКШИН МИХАИЛ ПАСЕРБ АНДРЕЙ

Москва, ул. Долгоруковская, 7

Тел.: (+7 495) 645 21 15

www.ecopsy.ru

www.facebook.com/ecopsy.ru

Старший консультант,

практика «Управление

операционной

эффективностью»

[email protected]

Как построить программу повышения операционной...

Recruiting & HR