ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

!"#$%&'()*)+,$-'.#/!0

!"!#$%&'()'!**+,%

повысить личную эффективность участников в управлении людьми, расширить их поведенческий и управленческий репертуар через наработку навыков эмоциональной компетентности

научить участников понимать и использовать свои эмоции и эмоции других в качестве управленческого ресурсаПовысить эффективность работы посредством управления коммуникацией в организации

сформировать у участников навыки управления своими состояниями, научить грамотному распределению психологических и физических ресурсов в деятельности.

1#.*)*)2-"3*)4-%&!5)6),$7$-8809

-./0 1#!23$4 5 &'()'!**.:

перейти на более высокий уровень управленческой компетентности через развитие эмоционального интеллекта

***

***

Участие в программе позволит руководителю улучшить климат в

коллективе, повысить мотивацию и результативность работы подчиненных,

получать большее удовольствие от работы и достижения своих целей, повысить личную эффективность и

качество жизни, сохранить физическое здоровье и психологическое

благополучие.

:;$8-<),$7$-88=

***

1МОДУЛЬ

Эмоциональная и коммуникативная компетентность руководителя

2МОДУЛЬ

Навыки переговоров. Влияние и

противодействие влиянию

5МОДУЛЬ

Лидерство и управление командой

3МОДУЛЬ

Целеполагание и тайм-менеджмент

руководителя. Управление по целям

4МОДУЛЬ

Мотивация и развитие

сотрудников

Завершением обучения является защита проекта по внедрению полученных знаний и навыков

в своей компании.

:;$8-<)8;"+.5Двухдневный тренинг

(12 астр. ч.)СБ - ВС с 11.00 до 18.00

Супервизия (3 астр. часа)

Рабочий день в перерыве между модулями с 18.00 до 21.00. День выбирается по согласованию с группой

Индивидуальная работа

Выполняется участником на протяжении всего времени между модулями

Программа (5 модулей) 75 астр. часов

БОНУС: Каждому участнику бесплатно предоставляется пакет из 5 индивидуальных

коуч-сессий с одним из тренеров.

>&;!8;%&?);@4#/!5

120 000 рублей

Факторы, влияющие на эффективность делового общения. Барьеры в коммуникации. Способы преодоления коммуникативных барьеров.

Понятие «картины мира». Как договариваться между собой умным людям? Психология убеждения: почему практически невозможно убедить другого в своей точке зрения и что с этим делать?

Восемь уровней сложности управленческой коммуникации. Как преодолеть эти сложности с учетом эмоционального фактора?

Руководитель, который действительно умеет слушать – зачем это нужно и можно ли развить в себе эти навыки?

Умение давать и запрашивать конструктивную обратную связь как один из важнейших коммуникативных навыков руководителя

Задачи руководителя дискуссии — организация принятия решения в группе. Эффективные методы организации группового обсуждения.

Роль невербальных сигналов в бизнес-коммуникации, их понимание и использование. Расположение в пространстве как инструмент влияния. Присоединение к собеседнику как фактор повышения эффективности бизнес-коммуникации.

Организация дискуссии: как не превратить совещание в бардак? Последовательность действий руководителя дискуссии. Как мы сами создаем себе «трудных участников». Ключевые элементы продуктивного и краткого по времени совещания. Подготовка эффективного совещания.

Как получать достоверную и нужную информацию и влиять на мнение сотрудников? Искусство задавания

A)8;"+.?) !"#$"%&'(%&)*$*+"!!,%$+&-$.%&)*+"!/0-0%-%"1-(*2,+"."3$-0')

Перейти на более высокий уровень управленческой компетентности через развитие эмоционального интеллекта.

Осознанность и самоанализ как основа лидерства. Важность осознания руководителем своих эмоций. Эмоции как информация. Рациональное и эмоциональное принятие решений.

Коммуникация – ключевая компетентность современного руководителя. Почему «эффективные генеральные менеджеры общаются как одержимые»? Эмоциональный интеллект в коммуникации.

Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте. Четыре навыка эмоциональной компетентности. «Положительные» и «отрицательные» эмоции в работе руководителя. Стереотипы об эмоциях, препятствующие развитию эмоционального лидерства. Учет эмоционального фактора в процессе принятия решений. Развитие эмоциональной грамотности. Осознание эмоций. Классификация эмоциональных состояний и глобальная драма эмоционального интеллекта.

Как задавать правильные вопросы? Какие вопросы сложнее задавать и в связи с чем? Вопросы о причинах: почему не стоит задавать вопрос, начиная со слова "почему"? Как задавать сложные вопросы и общаться с сотрудниками в конфликтных ситуациях. Нюансы задавания вопросов: почему иногда люди не хотят отвечать на вопросы и как это изменить?

вопросов.

Переговоры как коммуникация в ситуации конфликта. Понятие «позиций» и «интересов» в конфликте. Как выявлять интересы другой стороны? Открытые вопросы в ходе переговоров. Как задавать вопросы, на которые собеседник будет готов отвечать (намерение при задавании вопросов и «амортизация»).

Эмоциональный интеллект переговорщика. Как эмоциональный фон переговоров влияет на их эффективность? Взаимосвязь логики и эмоций в переговорах. Управление своими эмоциями в переговорах: подавлять vs. управлять, и в чем разница? Как начинать «трудные» переговоры (о неприятных для другой стороны ситуациях/условиях). Основы управления эмоциями собеседника.

Эмоциональные особенности использования коммуникативных техник в переговорах.

Ситуации манипуляций в переговорах. Чем манипуляция отличается от других видов влияния? Нужно ли руководителю манипулировать? Всегда ли манипуляция – это плохо? Как связано осознание эмоций и выход из манипуляции?

Завершение обсуждения и фиксация договоренностей.

Алгоритм выхода из манипуляций: как отказывать значимым людям в выполнении их просьб и пожеланий, если вы не хотите делать то, о чем вас просят (сохраняя при этом доброжелательные и спокойные отношения)?

B)8;"+.?)%&.4+$*/0205"."2".6*.'$)%$0*$*/2"-$."3071-.$0*.'$)%$86

Стратегии ведения переговоров. Что мешает участникам достигать максимального общего выигрыша в переговорах? Стереотипы о переговорах. Есть ли ситуации, в которых обосновано ведение «жестких» переговоров? Краткосрочные и долгосрочные интересы в переговорах.

Квадрант «Доверие - Согласие» в переговорах. Оппоненты, компаньоны или партнеры – кто мы в переговорах и в чем разница?

Как разговаривать, чтобы создать доверительный фон на переговорах?

Эффективная коммуникация в процессе переговоров. Почему так редко удается убедить собеседника в своей правоте? Типичные ошибки при ведении переговоров. Потери информации в ходе переговоров и другие причины, по которым собеседникам бывает трудно договариваться.

Поведение в сложных и конфликтных ситуациях. Реакция на агрессию, давление, критику и обвинение в переговорах. Противодействие «жестким» стратегиям ведения переговоров. «Никогда не говори террористу нет», или Технология «Тотальное ДА». Как соглашаться в ситуациях, когда кажется, что согласиться со словами другой стороны совершенно невозможно? «Красные кнопки» переговорщика и умение противодействовать манипуляциям и резким обвинениям.

Управление по целям. Цели и инструменты системы управления эффективностью.

Почему мы не достигаем целей, которые себе ставим? Цели-"должен" и цели-"хочу". Мотивация на достижение успеха и на избегание неудачи.

Постановка целей по SMART: что пока еще вы не знаете об этом?

Эффективное планирование рабочего дня. Жесткие, гибкие и бюджетированные дела. Как успеть то, на что постоянно не хватает времени? Как спланировать рабочий день, чтобы успевать все, что действительно нужно успеть? Как спланировать дела, растянутые во времени?

Что делать, если все успеть невозможно? Метод Шваба. Матрица Эйзенхауэра. Из-за чего мы часто бываем не удовлетворены тем, что имеем?

Что делать, если «все пошло не так»: гибкость в планировании и быстрая корректировка планов.

Как быть, если выполнение задачи зависит от каких-то внешних условий? Контекстное планирование.

«Поглотители времени»: откуда они берутся и как с этим бороться. Люди как один из главных поглотителей времени.

Анализ эффективности управления своим временем.

C)8;"+.?)#0'0/"'&5&%$0*$*-&7!9!0%03:!0%-*2,+"."3$-0')6*,/2&.'0%$0*/"*#0')!6

Можно ли вообще "управлять временем" и как это делать? Этапы тайм-менеджмента.

Как ставить цели, чтобы достигать успеха? Почему некоторые поставленные цели не достигаются? Что мешает ставить цели «рожденным в СССР»? Какие установки, идеи и принципы могут мешать нам достигать успеха?

Амбициозные цели и сверхзадачи. Осознание руководителем своей миссии и миссии компании для успешной постановки целей и продуктивного планирования.

Поиск причин проблем и виноватых и постановка целей: что лучше и почему? Проблемно-ориентированное и целеполагающее мышление - что полезнее руководителю и для чего?

Планирование. Расстановка приоритетов. Как распланировать ближайшие задачи?

Согласование целей подразделения и целей конкретных сотрудников. Как узнать у сотрудников об их целях? Как совместить планы компании и планы сотрудников? Мотивация через цели и планы.

Эмоциональные факторы мотивации. Использований эмоций для мотивации сотрудников. Влияние эмоционального интеллекта руководителя на мотивацию сотрудников.

Теория XYZ. Мотивированные и немотивированные сотрудники – как их создает сам руководитель. Эффект Пигмалиона. «Самоосуществляющиеся пророчества».

Выявление мотивов сотрудников: использование техник эффективной коммуникации при понимании мотивов подчиненных.

Теории мотивации. Типология «Карьерные якоря». Мотиваторы и демотиваторы людей различных типов. Мотивация К / мотивация ОТ.

Развивающая среда как мотиватор. Коучинг как инструмент развития сотрудников и создания развивающей среды.

«Главное – не демотивировать». Ситуации демотивации и поиск путей их преодоления.

Структура развивающих бесед. Управление вовлеченностью сотрудников.

Мотивация сотрудника на развитие. Поддержка в стремлении к развитию и преодоление сопротивления сотрудников.

D)8;"+.?)!"-$.&#$)*$*2&;.$-$0*1"-2,3%$+".6

Делегирование полномочий – тонкий инструмент управления. Что можно и что нельзя делегировать. Правила и типичные ошибки делегирования. Алгоритм делегирования. Как сделать так, чтобы все работало без меня? Что мешает руководителю делегировать? Страхи и сомнения руководителя при делегировании.

Эффективная постановка задачи сотруднику. Почему сотрудник не всегда «слышит с первого раза»?

3 кита делегирования: Мотивация, Постановка задачи, Контроль. Развитие сотрудников. Директивное и недирективное

управление. Что лучше – объяснить, как делать или дать возможность искать решение самому?

Этап конфликта как ключевой этап развития команды. Позиции и интересы в конфликте. Управление конфликтами в команде. Действия руководителя на этапе конфликта.

Разделенная общая цель в команде: ради чего мы объединяемся в команду? Миссия, видение и БИХАГи в команде.

Управление чужим конфликтом: медиация. Базовые принципы и навыки медиации. Как руководителю разрешать конфликты между его подчиненными?

Лидерство в команде. Роль эмоционального интеллекта в лидерстве и управлении. Навыки, связанные с сохранением и восстановлением лидерского потенциала.

E)8;"+.?)'$3021-."*$*,/2&.'0%$0*+"!&%3"7

Понятие «команда». Что такое команда и всегда ли она нужна? Стереотипы о команде и ее возможностях. «Формирование команды» и «формирование командного духа» - делаем выбор.

Действия руководителя на начальном этапе формирования команды. Как формируется доверие? Что нужно, чтобы формировать доверие в команде?

Этапы формирования команды: что предстоит команде на разных этапах ее развития? К чему важно быть готовым? Почему многие группы так и не становятся настоящими командами?

Роли в команде. Синергия в команде за счет грамотного понимания и распределения командных ролей. Лидерские, организаторские и другие роли. Совместное решение задач.

FG-/"H

I&2J'=)4-%&/!F;6),$7$-88=

Хотя я обладал некоторыми знаниями, до недавнего времени я не мог их эффективно применить. То, как на программе подавалась информация, позволило мне систематизировать и усвоить эти знания. Помимо подачи информации мне понравилось, что сразу объясняется, как их применить. Все знания имеют практическую ценность.

Валерий Юровгенеральный директор

«АПЦстрой»

На тренингах не "лилась вода", а всегда был настрой на конструктивное и эффективное обучение. На многих тренингах я находил решения по применению в жизни: на работе, в семье, с окружением.

Человеческая психика любит создавать «заборы», за которыми тихо-мирно существует, как ей кажется, а потом с недоумением (это в лучшем случае), а то и с гневом выясняется, что все дураки, потому что меня не понимают и т.п.

Иван Калениченко, генеральный директор

Futures Telecom

Курс содержит занятия по тренировкам полезных управленческих и коммуникативных навыков для работы в собственном коллективе, при построении взаимоотношений с партнерами в личной жизни. Заинтересованность и искренность тренеров при изложении новых техник, вкупе с желанием занимающегося достичь результата для достижения своих жизненных целей (профессионального и личностного роста), позволяет раскрыть большие внутренние резервы, которые обыкновенно дремлют в человеке.

Алексей Смирнов, директор по развитию

«Северен-Хоум»

Это умные и эффективные курсы для каждого человека с активной жизненной позицией.

Программа позволяет из-за этого «забора» выйти, выпрыгнуть и посмотреть на мир иным несколько взглядом равновесного критика, такого, который понимает, что может быть сам так же не прав, как и все остальные. Вне философских рассуждений предыдущего абзаца, программа позволяет получить полезные практические навыки, позволяющие просто беречь свое здоровье. И в конце концов, EQшники просто приятные люди и классные тренеры.

Посещение тренингов по эмоциональной компетентности позволило мне по-другому взглянуть на ранее, казалось бы, очевидные вещи, поступки коллег, подчиненных. Позволило правильно (более конкретно, убедительно) ставить цели и определять задачи. С позиции эмоциональной компетентности проводить совещания, принимать на работу людей, расставлять приоритеты и вести за собой людей с целью выполнения разных по сложности задач.

Тимофеев Владимир

Васильевич ОАО «Знамя труда» им.

И. И. Лепсе

I&2J'=)4-%&/!F;6),$7$-88=

Основным результатом, достигнутым мною в процессе обучения, стало изменение моего понимания поступков подчиненных, коллег, родных; осознание их эмоций. В результате обучения произошли большие изменения как в моей работе, так и в личной жизни. Многие действия и поступки других людей мне стали более понятны.

Оксана Федорова, генеральный директор ООО "Вендер-климат"

Я пошел на этот цикл занятий без какой-либо большой цели, или озабоченности какими-то конкретными большими проблемами в области эмоциональной компетентности. Просто захотелось восстановить некоторые позабытые или утраченные навыки и наработать новые, которые позволили бы мне повысить комфортность моей жизни и жизни людей меня окружающих. В результате я не только обновил свои навыки и получил новые. Произошло нечто гораздо большее: я пересмотрел, переосмыслил и отчасти перестроил часть своих фундаментальных взглядов и рад этому.

Евгений Дайн, директор по

экономике ЗАО «Спецстройизоляция»

367898:;<=>%?;@A=89>%BCDEFGHIJ

K-L*)F;/&-F&=)

Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 57/ 59

8 (812) 764-44-22

www.eqspb.ru

info@eqspb.ru

vk.com/eqspb