В НОМЕРЕ:

2. Нестандартныйподходквзысканиюдолгов

5. Каксамомувзыскатьдолгпоисполнительномулисту

8. Гдеполучитьбесплатнуююридическуюпомощь

Статусправовая газета

w w w . g a z e t a - s t a t u s . r u

Дмитрий Жданухин: «Самое главное — встать на место должника и представить, что может его мотивировать к возврату долга»

Выходитс2011годаМестоиздания—Екатеринбург

№6 (6)/2011

ПРОСТО О СЛОЖНОМтема номера

ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ

стр. 2

На

прав

ах р

екла

мы

На

прав

ах р

екла

мы

Каксамостоятельновзыскатьдолг:нестандартныйподходквзысканиюдолгов

Статусправовая газета №6 (6)/20112

СамоеглавноедлявзысканияСамое главное — встать на место должника и представить, что может его мотивировать к возврату долга. При этом лучше подобрать несколь-ко вариантов воздействия, а не ду-мать, что «хочешь жить еще не так раскорячишься» (с) («Особенности национальной охоты»), т. е. не фан-тазировать о самом жестком или не-обычном способе мотивации, а на-бросать самые разные варианты, желательно не нарушающие закон. Еще один важный момент: надо по-нимать, что иногда надо мотивиро-вать не должника, а других, связан-ных с ним лиц: родителей и других родственников, работодателя, долж-ников Вашего должника и т. д. Также

стоит помнить, что ситуация в жиз-ни должника может поменяться, а значит время от времени стоит смотреть не появилась ли возмож-ность взыскания ранее безнадежно-го долга.

Чтобы правильно подбирать вари-анты нужно, прежде всего, не креати-вить, а знать какие бывают «типовые заготовки» для мотивации и каковы основные рекомендации по самому процессу демонстрации.

Дополнительно сразу отмечу, что ставить себя на места должника и иных лиц, которые могут помочь решению проблемы, и прогнозиро-вать их реакцию лучше не в одиноч-ку, а советуясь со знакомыми, друзь-ями, посетителями форумов, т. к.

Вы можете узко смотреть на ситуа-цию или не критично подойти к вы-бору методик. Одновременно, надо понимать, что эффективность мно-гих необычных методик, которые мы дальше будем обсуждать, с ходу не понимается. Соответственно, ва-жен баланс между рассмотрением ситуации, возможной модели взыс-кания с разных точек зрения и спо-собности нормально принимать критику, не отказываться от заду-манного.

«Кирпичики»взыскания—ключевыеточкидлявоздействияИтак, какие у нас есть инструменты для мотивации должника и лиц, ко-торые могут ему помочь, к необходи-мым действиям?

Прежде всего, отодвинем на вто-рой план стандартные юридиче-ские, коррупционные и переговор-но-криминальные инструменты. Начнем с обыденных или можно сказать информационных угроз,

Пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, признали алкогольной продукцией

Трудовые книжки в РФ хотят отменить уже со следующего года

Прокуратура Верх-Исетского района и Управление Роспотребнадзора добились в судебном порядке перерасчета за услуги УК «Верх-Исетская»

Приняты поправки, направленные на совершенство‑

вание госрегулирования производства и оборота

этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей

продукции, а также пива и напитков, изготавливае‑

мых на его основе.

Введено понятие нормы минимального использо‑

вания производственной мощности. Это минимально

возможный годовой объем производства этилового

спирта или алкогольной продукции с его использова‑

нием на принадлежащем организации основном тех‑

нологическом оборудовании.

К видам алкогольной продукции отнесены спирт‑

ные напитки (в т. ч. водка), вино, фруктовое вино, ли‑

керное вино, игристое вино (шампанское), винные

напитки, пиво и напитки, изготавливаемые на его ос‑

нове. Ранее ее разновидностями являлись питьевой

этиловый спирт, спиртные напитки (в т. ч. водка), вино

(в т. ч. натуральное).

Организации и ИП, продающие в розницу пиво

и пивные напитки, должны иметь для этого стацио‑

нарные торговые объекты и складские помещения,

а также ККТ (если иное не установлено федеральным

законом).

Предусмотрен запрет на розничную продажу ал‑

когольной продукции с 23.00 до 8.00. Исключение —

розничная продажа, осуществляемая организациями

(в т. ч. реализация пива и напитков на его основе ИП),

при оказании услуг общественного питания. Сюда

также относится розничная продажа магазинами бес‑

пошлинной торговли.

В любое время алкоголем нельзя торговать поми‑

мо прочего на всех видах общественного транспорта

(транспорта общего пользования) городского и при‑

городного сообщения, на остановочных пунктах его

движения (в т. ч. на станциях метрополитена), на ав‑

тозаправочных станциях; на оптовых и розничных

рынках, вокзалах, в аэропортах. Нельзя распивать

алкогольную продукцию во дворах, в подъездах, на

лестничных площадках, лифтах жилых домов, на дет‑

ских площадках и др.

Регионам предоставлено право вводить допол‑

нительные ограничения времени, условий и мест

розничной продажи алкогольной продукции вплоть

до полного запрета.

Поправки вступают в силу со дня официального

опубликования, за исключением отдельных положе‑

ний, для которых установлены иные сроки.

Федеральный закон от 18 июля 2011 г.

№ 218‑ФЗ «О внесении изменений в Федеральный

закон «О государственном регулировании произ‑

водства и оборота этилового спирта, алкогольной

и спиртосодержащей продукции» и отдельные за‑

конодательные акты Российской Федерации и при‑

знании утратившим силу Федерального закона

«Об ограничениях розничной продажи и потребле‑

ния (распития) пива и напитков, изготавливаемых

на его основе».

В будущем году в РФ могут быть отменены трудовые книж‑

ки, сообщил заместитель главы Минздравсоцразвития РФ

Александр Сафонов. По его словам, в этом случае вероя‑

тен 10‑летний переходный период для тех граждан, кото‑

рые «к ним привыкли», передает ПРАЙМ.

Сафонов заявил, что считает такое решение «вполне

возможным и уместным». Говоря о 10‑летнем переходном

периоде, он пояснил, что в этом периоде люди смогли бы

завершить свою трудовую деятельность с книжкой.

«Работники, у которых есть трудовые книжки, должны

с ней закончить свою трудовую деятельность, если, конеч‑

но, они считают, что трудовая книжка должна быть оформ‑

лена», — подчеркнул Сафонов. Однако, по его словам, «для

молодежи, которая приходит на работу, это уже нецеле‑

сообразно». Как считает замглавы ведомства, «трудовая

книжка должна быть отменена, поскольку самым эффек‑

тивным методом защиты прав работника является трудо‑

вой договор».

Сафонов отметил, что трудовая книжка в советское вре‑

мя была едва ли не единственным документом, подтвер‑

ждающим права работников. «Раньше трудовая книжка

обеспечивала оформление пенсионного дела. Теперь это

заменяет персонифицированный учет в ПФР. Эту функцию

трудовая книжка уже не выполняет полностью», — сказал

замминистра.

По его мнению, трудовая книжка морально устарела

еще и потому, что исчезла система присвоения работни‑

ку квалификации. «Каждая квалификация зарабатывается

карьерой человека», — заметил Сафонов. С точки зрения

замминистра, система трудовых договоров наиболее пол‑

но отразит компетенцию работника, уровень его образо‑

вания и квалификации.

Кроме того, отмена трудовых книжек направлена

на воспрепятствование несправедливости, считает Сафо‑

нов. Замглавы Минздравсоцразвития приводит в пример

случаи, работодатель из‑за негативного отношения к ра‑

ботнику может сделать запись в трудовой книжке, которая

отрицательно повлияет на дальнейшую карьеру работника.

Прокуратура Верх‑Исетского райо‑

на Екатеринбурга выступила в защи‑

ту обманутых управляющей компани‑

ей екатеринбуржцев. Иск в интересах

неопределенного круга лиц был предъ‑

явлен к ЗАО «Управляющая компания

«Верх‑Исетская». В качестве третьего

лица для дачи профессионального за‑

ключения по гражданскому делу было

привлечено Управление Роспотреб‑

надзора по Свердловской области.

В прокуратуру Верх‑Исетского рай‑

она поступили жалобы граждан на не‑

правомерные действия «Управляющей

компании «Верх‑Исетской» по начисле‑

нию платы за услугу «Электроэнергия.

Общедомовое потребление». Прове‑

денная проверка показала, что данная

услуга значится в квитанциях жителей

дважды по различным тарифным став‑

кам и объему потребления. При этом

не указано их значение, отсутствуют

сведения об основаниях перерасчета,

в том числе за предыдущие периоды,

что является нарушением части 1 ста‑

тьи 10 ФЗ «О защите прав потребите‑

лей», пункта 38 Правил оказания ком‑

мунальных услуг гражданам, которые

утверждены Постановлением Прави‑

тельства РФ от 23.05.2006 г. № 307

«О порядке предоставления комму‑

нальных услуг гражданам».

В нормативах потребления элек‑

троэнергии населением Свердловской

области в жилых помещения при от‑

сутствии приборов учета, утвержден‑

ных постановлением РЭК Свердлов‑

ской области от 16.07.2010 г., объем

потребления электрической энергии

в местах общего пользования много‑

квартирных домов учтен. Таким об‑

разом данной категории граждан

производится двойное начисление

платы за общедомовое потребление.

Центральным территориальным от‑

делом Управления Роспотребнадзора

по Свердловской области в суде было

представлено заключение по делу,

представитель службы в ходе заседа‑

ния подтвердил выводы заключения

и поддержал исковые требования про‑

курора Верх‑Исетского района.

Суд, рассмотрев материалы дела,

установил факты многочисленных на‑

рушений в действиях управляющей

компании. Так, вопреки действующе‑

му законодательству плата за ком‑

мунальную услугу предъявлялась по‑

требителям за предыдущий месяц,

а не за текущий (который указан в кви‑

танции), тем самым нарушается поря‑

док определения расчетного перио‑

да. По требованиям потребителей УК

не предоставляются журналы снятия

показаний общедомовых приборов

учета, не разъясняется порядок начис‑

лений. Услуга «Электроэнергия. Обще‑

домовое потребление» выставляется

в квитанциях неоднократно, по раз‑

личным ставкам и объему. Выяснилось

также, что в данном случае имеет ме‑

сто несанкционированное подклю‑

чение к общим сетям сторонних по‑

требителей: автостоянок, магазинов,

рекламных световых конструкций,

иных нежилых помещений, что свиде‑

тельствует о недостоверности данных

приборов учета.

Исходя из установленных фактов,

суд признал действия ЗАО «Управ‑

ляющая компания «Верх‑Исетская»

незаконными и обязал произвести

перерасчет платы за услугу «Элек‑

троэнергия. Общедомовое потребле‑

ние» по лицевым счетам потребителей

за период с 01.01.2010 г. по дату выне‑

сения решения (13.04.2011 г.) в части

исключения двойной оплаты за услугу.

Правовые новости

Источник: www.garant.ru

Источник: www.pravo.ruИсточник: ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Каксамостоятельновзыскатьдолг:нестандартныйподходквзысканиюдолговВзыскание задолженности человеку, ко-торый не связан с этой нелегкой деятель-ностью, часто представляется делом юри-стов, бандитов или «подрабатывающих» сотрудников правоохранительных органов. Однако развитие новых внесудебных тех-нологий, которые получили название «кор-поративное коллекторство», как ни странно, создает возможности самостоятельного взыскания задолженности. Дело в том, что при освоении этих методик необходимо ис-пользовать достаточно простые алгоритмы, которые одинаково необычны и для юри-стов с безопасниками, и для обычных лю-дей. Естественно, те кто постоянно работает с долгами смогут более четко смоделиро-вать возможный эффект применения пред-лагаемых методик с учетом своего опыта, но сами алгоритмы будут одни и те же.

Статусправовая газета№6 (6)/2011 3

т. е. демонстрации должнику воз-можности передачи правильно об-работанной информации о си-туации каким-либо лицам, чьей реакции на такое сообщение, он хотел бы избежать. Этих лиц спе-циалисты по корпоративного кол-лекторству называют «ключевыми точками», т. к. воздействие именно на них, а не просто шумиха, может изменить ситуацию.

Рассмотрим варианты ключевых точек, начнем с необычного:

1) Объединения по профессио-нальному/национальному и про-чим признакамМногие люди даже, если не входят в какое-либо официально зарегист-рированное объединение, то отно-сятся к его сфере влияния (туда мо-гут входить их друзья, родственники и т. д.). Угроза обращения к такому о б ъ е д и н е н и ю может изменить их представле-ние о ситуации и мотивировать к переговорам и/или погаше-нию долга.

Примеры объ-единений, ко-торые были ключевыми точками в реальных взысканиях с предпри-нимателей или простых граждан: региональный союз ветеранов Аф-ганистана, местная мусульман-ская община, православный приход, спортивная федерация, Националь-ная торговая ассоциация, региональ-ные ТПП и т. д.

Обратиться к объединению мож-но или для уточнения ситуации, или для того, чтобы они помогли должнику собрать денежные сред-ства. При этом важно письменно подготовленный проект обращения в соответствующее объединение показать должнику и тогда даже без-обидное обещание уточнить его по-вседневную добросовестность мо-жет стать мощным мотивационным фактором.

Еще важный секрет эффективного обращения к объединениям в ситуа-ции, когда от демонстрации долж-нику пришлось перейти к реальному обращению, в том, чтобы при отсут-ствии ответа или неконструктивном ответе показать руководству объеди-нения, что далее пойдет обращение выше (с регионального на федераль-ный уровень объединения) или пере-дача СМИ информации о безразлич-ном отношении.

2) РодственникиРодители или дети, а также другие родственники должника физическо-го лица могут быть «ключевой точ-кой», если:

— у них есть достаточные сред-ства для погашения задолженности, а у должника нет реальных и разум-ных аргументов, чтобы отказаться от их помощи;

— денежные средства есть у долж-ника, а родственники могут моти-вировать его к возврату в случае получения информации о недобро-совестности или негативных репу-тационных и прочих последствиях для них.

В первом варианте важный сек-рет коллекторов — это не просто сообщение должнику, что инфор-мация о долге может быть донесе-на до родственников, а фраза типа: «Мы готовы помочь Вам. Мы сами можем позвонить Вашим родствен-никам и попросить их дать Вам деньги в займы или лично пога-сить за Вас долг. Мы также готовы

помочь юридически правильно оформить заем, т. е. составить до-говор займа родственников с Вами или дать рекомендации по распис-ке». Правда дальше мы отменим, что общение вообще лучше вести письменно, а не устно, даже если письменное сообщение будет от-правлено по электронной почте или в соц. сетях.

Родителей и родственников долж-ника можно найти через правиль-ный поиск в сети интернет, в том числе последовательную провер-ку соответствующих фамилий в со-циальных сетях (одноклассники.ру, Вконтакте, facebook и др.).

3) РаботодательОбращение к работодателю во мно-гом похоже на обращение к родствен-никам. Тоже можно узнать о возмож-ности займа и конечно же сначала

проект обраще-ния — должни-ку, а затем уже — его отправка адресату.

В некоторых ситуациях надо быть готовым к тому, что по-сле реального

письма руководству организации, где работает должник, его могут уволить либо будет звонок от подго-воренных должников коллег (в не-которых случаях безопасников), ко-торые будут убеждать прекратить обращения. К этому стоит быть го-товым и отвечать, что Вы просто пытаетесь решить проблему, а на-личие у человека долгов может не-гативно сказаться на его работе, поэтому Вы и обратились к работо-дателю.

Отдельно стоит остановиться на возможности поиска информа-ции о должнике и своеобразном воздействии на него через бывших коллег. Этих людей можно по сай-там, связанным с поиском работы, т. к. люди часто указывают в ре-зюме бывшие места работы. При этом на со-ответствующих сайтах есть контакты этих людей или воз-можность от-править им сообщение. Со-ответственно, в процессе под-готовки взыс-кания Вы може-те найти вероятных бывших коллег должника и написать им сообще-ние о том, что собираете информа-цию о должнике, может они знают как у него дела и т. д. Такой прием очень может пригодиться и для сбо-ра информации, и для воздействия, т. к. должник от бывших коллег мо-жет узнать о том, насколько си-стемную работу по взысканию Вы ведете.

4) ДрузьяДрузья должника, которых сейчас достаточно часто можно найти через социальные сети, не часто бывают «ключевой точкой». Однако в некото-рых случаях к ним можно обратиться с предложением подключиться и по-мочь даже не предупреждая должни-ка о таком ходе.

Отдельно можно в ходе обращения к друзьям, которые являются дело-выми партнерами должника-пред-принимателя, отметить, что их ре-путация также может пострадать

в ходе дальнейшего распростране-ния информации по другим ключе-вым точкам.

6) Должники должникаВ ходе самостоятельного взыска-ния долгов в самых безнадежных случаях, когда у должника действи-тельно нет денег, и никто помочь ему не может, стоить спросить нет ли у него должников. Ведь человек может не исполнять обязательства из-за того, что его самого «кинули» или работодатель не платит зара-ботную плату и т. д. Менять шило на мыло имеет смысл в тех случаях, ко-гда Вы понимаете, как с этих долж-ников взыскать.

7) Неограниченный круг лицПубликация информации о долге или недобросовестности должни-ка в век Интернета достаточно лег-ка. Важно, что для взыскивающего эффекта подготовленное к разме-щению на каком-либо форуме или личной страничке сообщение сто-ит отправить должнику, т. е. про-демонстрировать ему эту угрозу и иногда объяснить возможные си-стемные последствия распростра-нения информации среди неогра-ниченного круга лиц. Иногда люди не понимают, что эта информация может оказать неожиданное воз-действие через большое количество времени.

Размещая информацию, сто-ит позаботиться о возможности ее удаления.

Процессдемонстрации—какпоказывать?Кроме правильного подбора «ключе-вых точек» очень важна правильная демонстрация. Часто можно увидеть как креативное и потенциально эф-фективное взыскание не дает резуль-тата, т. к. показывали не совсем пра-вильно.

Эффективная демонстрация дол-жна учитывать следующие моменты:

А) Стоит ис-п о л ь з о в а т ь именно демон-страцию, а не р а с с к а з ы в а -ние. Надо по-мнить, что «луч-ше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Средства де-монстрации — это уведомления (т. е. тексты, где Вы описывае-те планируемые

действия), проекты обращений, юри-дических и прочих документов (в том числе, такие необычные как проект договора о продаже долга потенци-ально опасным людям).

Б) Демонстрация может иметь не-сколько этапов. Сначала идет уве-домление, а потом уже проект об-ращения, которое упоминалось в уведомление как один из шагов взыскания.

В) Демонстрация должна быть си-стемной, т. е. если не реагирует тот, к кому Вы обратились, то можно по-думать о «ключевых точках», который заставят его прореагировать.

Г) Эффективная демонстрация основана на балансе конкретно-сти (т. е. указания конкретных лиц, к кому Вы обратитесь и т. д.) и не-определенности, т. е. отдельно ука-зывается, что будут предприняты иные действия, проинформированы различные заинтересованные лица. Также не надо перегружать уведом-ления, они не должны быть больше

одной-двух страниц, на которых указаны от одной до трех «ключе-вых точек» или мероприятий, а так-же есть те самые неопределенные намеки.

Очень важно понять, что если взыскание возможно через суд, обращение к знакомым в право-охранительных органам или даже «третьим лицам», то все это мож-но правильно показать до реаль-но выполнения соответствующего шага. Встаньте на место должни-ка и подумайте, что он должен уви-деть, чтобы поверить, что реально можете сделать то, о чем говорите? Вот некоторые варианты: проекты договоров с юридической фирмой, коллекторским агентством или ор-ганизацией со специфической ре-путацией. Соответствующие про-екты договоров можно взять при предварительном визите в эти фир-мы. Юридические угрозы, вклю-чая возможность уголовного пре-следования, можно показать через проекты процессуальных докумен-тов (искового заявления, заявле-ния в правоохранительные органы и т. д.). Составление этих докумен-тов профессионалами до полноцен-ного запуска процесса может сто-ить весьма недорого.

Типичныеошибки—Почемуполучаетсякаквсегда,хотяхотеликаклучше?Среди типичных ошибок самостоя-тельного взыскания я бы выделили следующие:

— ставка на назойливость, надо-едание, вместо поиска «ключевой точки» и правильной демонстрации;

— чрезмерная агрессивность, хотя важны спокойствие и системность работы по взысканию долга;

— бессистемность воздействия, которая отличается от назойливо-сти тем, что при отсутствии реакции не ищутся новые «ключевые точки» и обращения не повторяются;

— переход юридических границ, т. е. прямые угрозы жизни, здоро-вью, сохранности имущества, чести и достоинству должника или свя-занных с ним лиц. При этом очень важно, что «законный шантаж», о котором мы написали в этой ста-тье, привязан к возможному распро-странению информации о реальном или возможном долге, а это не при-чиняет вреда правам и законным интересам Вашего оппонента, а зна-чит законно.

В завершении статьи, я бы хо-тел выразить надежду, что со-веты, которые в ней изложены, будут для Вас актуальны как можно реже!

Центр развития коллекторства: представительство в Екатеринбурге — 290‑74‑02, e‑mail: director@corpcollection.ru

Самоеглавное—встатьнаместодолжникаипредставить,чтоможетегомотивироватьквозвратудолга.

Оченьважнопонять,чтоесливзысканиевозможночерезсуд,обращениекзнакомымвправоохранительныхорганамилидаже«третьимлицам»,товсеэтоможноправильнопоказатьдореальновыполнениясоответствующегошага.

Жданухин Д.Ю. Президент Ассоциации корпоративного коллекторства, Генеральный директор Центра развития коллекторства, к.ю.н.

Статусправовая газета №6 (6)/20114

—Евгений Николаевич, расскажитеотом,скакимипроблемамиприходитсясталкиватьсявдеятельностиповзыска-ниюдолгов?— Работать в сфере взыскания долгов становится все сложнее. Постоян-но растущие долги населения за по-требленные коммунальные услуги приводят к тому, что дебиторская задолженность предприятий растет в геометрической прогрессии, а сло-жившийся дефицит средств не по-зволяет предприятиям жилищно-коммунальной сферы предоставлять качественные услуги населению. В нашей работе мы часто сталкива-емся с большим негативом со сторо-ны населения к сфере жилищно-ком-мунального хозяйства.

За последние 6 месяцев все за-метнее выделяется процент лю-дей, которые не оплачивают ту или иную задолженность по принципи-альным соображениям. К сожале-нию, проявление правового ниги-лизма типично для России в целом. С проблемами ЖКХ нужно бороть-ся в правовом поле — при помощи жилищной инспекции, прокурату-ры, обращений в судебные органы. Только в том случае, когда хотя бы часть граждан будет проявлять со-циальную инициативу, мы сможем навести порядок в ЖКХ. Но населе-ние предпочитает тихое игнориро-вание квитанций ЖКХ, что нередко

приводит к банкротству самой управляющей компании. И вот здесь подключаются коллекторы, кото-рые за действия управляющей ком-пании не отвечают, но имеют право взыскивать долги. Именно в послед-нее время мы все чаще сталкиваемся с недоверием со стороны населения, и с этим сталкивается любое дру-гое коллекторское агентство. Очень много времени и сил нам приходит-ся тратить на объяснение людям на каких основаниях мы занимаемся данной деятельностью, приходится постоянно обосновывать свои полно-мочия, чтобы люди понимали — мы не мошенники, а работаем по догово-ру с управляющей компанией.

—Насколькоразвитаправоваябазарын-ка коллекторских услуг? Каких законовнехватаетрынку?— Правовая база рынка коллектор-ских услуг совершенно не развита. Мы будем только рады, если коллек-торская деятельность будет выведе-на в отдельную юридическую катего-рию, хотя следует сказать о том, что коллекторская деятельность — не со-всем юридическая, она более спе-цифическая, требующая некоторых уточнений. Да, мы согласны, что кол-лекторам следует нести больше ответ-ственности, мы работаем с должни-ками — с людьми, и предпринимаем различные действия по взысканию задолженности. И для нас, и для на-ших клиентов, и для должников очень важно, чтобы наша деятельность была ограничена рамками определен-ного закона. Но если мы говорим о за-конах в сфере коллекторской деятель-ности, мы бы со своей стороны хотели, чтобы коллекторам были даны не-которые полномочия — в частности, предоставлена возможность получе-ния информации о должниках, пото-му что судебные приставы не справ-ляются с большим объемом сведений

о должниках, а коллекторские агент-ства могли бы на досудебной стадии получать от государственных органов необходимую информацию.

—Евгений Николаевич, как складывает-сяконкурентнаясреданарынке?Увели-чилось/уменьшилось ли количество иг-роковзапрошедшие6месяцев?— Ежегодно на рынок коллектор-ских услуг приходит множество но-вых игроков, и ежегодно такое же ко-личество оставляют его, не выдержав конкуренции. Так что в этом смыс-ле сохраняется некий баланс. Это ка-сается российского рынка в целом. Относительно Екатеринбурга могу сказать, что по статистике здесь ра-ботают 40 агентств, предлагающих услуги коллекторов и это один из са-мых высоких показателей среди го-родов-миллионников (для сравнения, в Санкт-Петербурге — 53). Но круп-ных из них мало. По всему Уралу на-собираем 3–4 не больше. В основном это федеральные агентства. Большин-ство же остальных агентств состоят из 2–4 человек, но, на мой взгляд, для продуктивной работы в штате дол-жно быть не менее 15 специалистов. В «Агентстве по сбору платежей» в на-стоящий момент работает 17 юристов.

—«Агентство по сбору платежей» защи-щаетинтересысвоихклиентовилиодно-временно помогает должнику справить-сясситуацией?— В первую очередь, Агентство за-щищает интересы своего клиента. Но, например, сфера ЖКХ особен-ная и подход тут должен быть соот-ветствующий: стараемся не давить на должника, найти компромисс между клиентом и должником, который бы устраивал обе стороны и помог раз-решению ситуации. Да, у наших кли-ентов есть задача получить деньги, но нельзя человека загонять в угол. Соот-ветственно мы не хотим сделать долж-нику плохо: получив решение суда, исполнительный лист пойти и немед-ленно все арестовать и продать… Нет! Если человек готов погашать задол-женность в добровольном порядке, мы используем эту возможность, предла-гаем варианты рассрочки и прочие уступки, предварительно согласовав их с клиентом, разумеется. То есть даем должнику возможность рассчи-таться с управляющей компанией без привлечения судебных органов.

Вообще «Агентство по сбору пла-тежей» всегда готово идти навстре-чу людям, попавшим в трудную жиз-ненную ситуацию. В нескольких городах России мы успешно реали-зуем идею помощи должникам: отме-няем пени, допускаем рассрочку при выплате долга, а социально незащи-щенным гражданам в некоторых слу-чаях и вовсе долг списываем. Такой демократический подход к работе по-зволяет нам выполнять социальную роль на коллекторском рынке.

—Отличается ли работа по взысканиюдолговврегиональныхгородахотнееже,новгородах-миллионниках?— Да, существенно отличается. В не-больших городах и селах есть одна большая проблема — объяснить лю-дям кто мы, зачем пришли, что мы

не мошенники, на каком основании взыскиваем задолженность. В то же время, если есть долг — люди это признают, идут на диалог, принима-ют возможность разрешить ситуа-цию полюбовно. В больших же горо-дах люди все прекрасно понимают, знают кто такие коллекторы, они бо-лее платежеспособны, но и уровень правового нигилизма гораздо выше. Люди пытаются применять свою примитивную юридическую практи-ку и уходить от погашения задолжен-ности. Каждый второй житель мега-полиса нам заявляет о том, что срок исковой давности прошел, хотя это достаточно тонкий юридический мо-мент. Тут людям уже приходится объ-яснять последствия неоплаты для них. В городах-миллионниках мы все чаще подаем заявление об ограниче-нии по выезду за пределы Российской Федерации и это производит некий отрезвляющий эффект на должника.

—Кстати, об ограничениях, достаточномного дискуссий касается закона, свя-занного с изъятием водительских правудолжника…— С законом об изъятии прав доста-точно интересная ситуация. Дей-ствительно, многие юристы-теоре-тики спорят о том, что ограничение специальных прав, в том числе право на вождение автомобиля, незаконно, объясняя своё утверждение тем, что данное ограничение никак не свя-зано с долгом. Я же считаю, что бу-дет не лишним ограничить челове-ка в специальных правах. Объясню. Когда Агентство организовывает ко-миссии в том или ином городе часто приходится наблюдать такую ситуа-цию: человек приезжает на личном авто, но доказывает, что у него нет денежных средств для погашения долга, а автомобиль принадлежит не ему. Назову ещё один аргумент в пользу ограничения прав должни-ка. Он связан с тем, что в России си-туация с исполнением решения суда катастрофическая, а отсутствие чет-ких механизмов по исполнению су-дебных актов приводит к правовому нигилизму: люди чувствуют безнака-занность и не воспринимают всерьез институты судебной власти. Поэто-му я считаю, что данная практика по ограничению специальных прав должника полезна для нашей стра-ны. Человек, не исполнивший судеб-ное решение, должен быть ограничен в своих конституционных правах, поскольку он сам, не исполняя реше-ния (например, по погашению задол-женности) тем самым нарушает кон-ституционные права взыскателя.

—Типичныйдолжник—какойон?Почемулюдинеплатятпосчетам?— Общественное мнение сформиро-вало стереотип о должнике, как о че-ловеке, ведущем асоциальный образ жизни, злоупотребляющем алкого-лем, неработающем. Однако практи-ка показывает, что таких среди ком-мунальных неплательщиков не так уж много: внушительную часть должников составляют платежеспо-собные люди, забывшие о долге или

«Цельнашихклиентов—получитьденьги,ноонанедаетнамправозагонятьдолжникавугол»Интервью с директором ЗАО «Агентство по сбору платежей» Евгением Горбуновым

стр. 5

Статусправовая газета№6 (6)/2011 5

Федеральный закон «Об исполни-тельном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. дает дополнительную возможность Взыскателю, по испол-нительному документу о взыскании денежной суммы с должника — юри-дического лица, самостоятельно предъявить исполнительный доку-мент к исполнению в банк, в кото-ром у должника открыты счета. И без возбуждения исполнительно-го производства обратить взыскание на денежные средства, находящиеся на счетах.

Правовым основанием для предъ-явления исполнительного документа в банк или иную кредитную органи-зацию непосредственно взыскателем является п. 1 ст. 8, ст. 70 ФЗ «Об испол-нительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. А так же Положе-ние Центрального Банка Россий-ской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными органи-зациями, подразделениями расчет-ной сети Банка России исполнитель-ных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П (да-лее — Положе-ния), которое устанавливает порядок прие-ма и исполнения кредитными организациями, под-разделениями расчетной сети Банка России (далее — банками) исполни-тельных документов, предъявляемых взыскателями (юридическими и фи-зическими лицами) непосредственно в банки, в которых открыты банков-ские счета должников.

Данный правовой механизм по-зволяет значительно сократить сро-ки, в сравнении с взысканием в рам-ках исполнительного производства,

на исполнение требований исполни-тельных документов о взыскании де-нежных сумм.

Что же необходимо предпринять Взыскателю, чтобы предъявить ис-полнительный документ в банк, и по-лучить те денежные средства, кото-рые находятся на счетах должника?

Первое, что нужно сделать, это определить, в каком именно банке открыты банковские счета у должни-ка.

Способов получения данной информации существует мно-го, остановимся на том, кото-рый предоставлен Взыскателю ФЗ «Об исполнительном производ-стве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г.

Сведения обо всех открытых бан-ковских счетах есть в Инспекции Федеральной налоговой службы Российской Федерации, по месту по-становки должника на налоговый учет. В соответствие с действующим законодательством, любая органи-зация должна в течение 7 дней с мо-

мента открытия или закрытия счетов письмен-но уведомить налоговый ор-ган по месту сво-его учета. Та же о б я з а н н о с т ь в о з л о ж е н а на банк. Таким

образом, информация об открытых счетах организации в налоговом ор-гане всегда находится в актуальном состоянии.

Для того чтобы получить сведе-ния об открытых счетах в банках или иных кредитных организациях из налогового органа, нужно выполнить ряд несложных действий, а именно:

1. Определить в каком территори-альном органе Федеральной налого-вой службы Российской Федерации

должник поставлен на налоговый учет (возможно по юридическому адресу).

2. Подготовить и подать заявление в данный территориальный орган ФНС РФ о предоставлении сведений о наличии или об отсутствии у долж-ника-организации счетов и вкла-дов в банках и иных кредитных ор-ганизациях. К данному заявлению необходимо приложить заверенную в установленном порядке копию ис-полнительного документа, копию до-веренности (в случае если заявление подает предста-витель).

3 . П о л у ч и т ь выписку, содер-жащую необхо-димые сведения.

И н с п е к ц и я ФНС РФ обяза-на предоставить и м е ю щ у ю с я у нее информа-цию о наличии или об отсут-ствии у должника-организации сче-тов и вкладов в банках и иных кре-дитных организациях в течение трех дней.

В настоящее время правовым ос-нованием для получения взыскате-лем указанных сведений являются п.п. 8–10 ст. 69 ФЗ «Об исполнитель-ном производстве» № 229-ФЗ, При-каза МНС РФ от 23.01.2003 г. № БГ-3-28/23 «Об утверждении по-рядка предоставления налоговы-ми органами информации взыскате-лю», Решение ВАС РФ от 03.03.2004 № 15527/03.

После того, как Вы получили све-дения о банковских счетах должни-ка, можно предъявлять исполнитель-ный документ к исполнению.

Действующим законодатель-ством предусмотрена следующая

последовательность действий Взыс-кателя:

1. В банк или иную кредитную ор-ганизацию взыскателем предъяв-ляется исполнительный документ, одновременно с ним взыскатель представляет в банк или иную кре-дитную организацию заявление.

2. Банк регистрирует заявление и исполнительный документ в жур-нале, указанном в п. 2.1 Положения.

3. Банк составляет инкассовое по-ручение в порядке, установленном Положением Банка России от 3 ок-

тября 2002 года N 2-П «О безна-личных расче-тах в Российской Ф е д е р а ц и и » . И с п о л н е н и е и н к а с с о в о г о поручения, со-ставленного на основании ис-п о л н и т е л ь н о -го документа, осуществляет-

ся банком в порядке, установленном нормативными актами Банка Рос-сии, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком ис-полнительного документа

В заявлении о предъявлении ис-полнительного документа в банк или иную кредитную организацию физи-ческим лицом обязательно указыва-ются:• фамилия, имя, отчество;• гражданство;• реквизиты документа, удостове-

ряющего личность (для граждани-на Российской Федерации это пас-порт; необходимо указать серию, номер, кем и когда выдан, код под-разделения);

принципиально не желающие его оплачивать. И многие из этих долж-ников не платят, потому что таким образом молча протестуют против низкого качества оказываемых ком-мунальных услуг. В итоге они не за-щищают свои права, а копят долги, которые рано или поздно все равно придется оплатить. Кроме того, под-твердилась еще одна тенденция — присутствие в списке неплательщи-ков представителей власти. В число должников попадают и работни-ки той части бюджетной сферы, что всегда относилась к интеллигенции. Низкий уровень заработной пла-ты и ее несвоевременные выплаты

не позволяют им вовремя оплачи-вать коммунальные счета. Однако они не отказываются от долга и го-товы его оплачивать, но в связи с та-кой ситуацией не могут погасить за-долженность полностью. Конечно, немало среди должников тех, кто действительно находится в тяже-лой жизненной ситуации, и не может сразу погасить весь долг. Это матери-одиночки, сироты. Таким людям «Агентство по сбору платежей» пыта-ется помочь, вместе с ними находя вариант погашения задолженности.

—Какиерычагивоздействиянадолжни-касуществуют?— Для начала коллектор просто объ-ясняет должнику ситуацию: многим

людям достаточно напомнить о том, что у них есть долг. На первом эта-пе мы уведомляем должников, уста-навливаем срок для оплаты задол-женности в добровольном порядке. Если за это время долг не погашен, мы направляем должникам извеще-ния и приглашаем их на комиссию, где объясняем все последствия не-уплаты долга. Для должников это по-следний шанс в досудебном поряд-ке решить спор, получить рассрочку. Если они этим правом не воспользо-вались, мы обращаемся в суд. Только в этом случае к основной сумме дол-га прибавляются пени. Коллектор представляет интересы ЖКХ в суде и при работе с судебными приста-вами. Ведь решение суда — самая

легкая стадия, в отличие от его ис-полнения.

—ЕвгенийНиколаевич,какимвидитебу-дущеерынкаколлекторскихуслуг?— Считаю, что рынок коллекторских услуг в жилищно-коммунальной сфе-ре будет развиваться и дальше, кол-лекторские агентства все увереннее будут себя позиционировать, а тем-пы работы будут только расти. Уве-рен, предприятиям и организациям жилищно-коммунального комплекса нужно бороться за свои экономиче-ские интересы также, как это делают банки и другие коммерческие орга-низации.

ЗАО «Агентство по сбору платежей»

СоветыВзыскателю—Каксамомупредъявитьисполнительныйдокументвбанкдолжника

Взыскательможетпредъявитьисполнительныйлиствбанксамостоятельно,неприбегаякобращениювСлужбусудебныхприставов

стр. 6

со стр. 4

СведенияобовсехоткрытыхбанковскихсчетахестьвИнспекцииФедеральнойналоговойслужбыРоссийскойФедерации,поместупостановкидолжникананалоговыйучет

Уважаемые предприниматели! Мы продолжа-ем вести рубрику «Советник предпринимателя». В этот раз мы расскажем вам о том, как максималь-но быстро взыскать долг, имея на руках исполни-тельный лист. Это является альтернативным спо-собом предъявления исполнительного документа

судебным приставам. Вы можете, минуя приста-вов, предъявить его непосредственно в банк (ко-нечно, если только организация-должник рабо-тающая и имеет счета в банках с деньгами на них). После статьи вы найдете также образцы докумен-тов по предъявлению листа в банк.

Советникпредпринимателя

Статусправовая газета №6 (6)/20116

• место жительства или место пре-бывания;

• идентификационный номер нало-гоплательщика (ИНН указывается при его наличии);

• реквизиты банковского счета, на который следует перечислить взысканные денежные средства.

Представитель юридического лица в заявлении указывает:• наименование;• идентификационный номер нало-

гоплательщика или код иностран-ной организации;

• государственный регистрацион-ный номер;

• место государственной регистра-ции;

• юридический адрес;• реквизиты банковского счета,

на который следует перечислить взысканные денежные средства.

При этом очень важным моментом является то, что в соответствии с п. 3 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном произ-водстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. «представитель взыскателя пред-ставляет документ, удостоверяю-щий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе».

В случае если денежных средств достаточно для исполнения требова-ний исполнительного листа в полном объеме денежные средства будут пе-речислены банком Взыскателю в те-чение 3 дней.

Важно: пунктом 1.5. Положения установлено, что при наличии в бан-ке нескольких открытых банковских счетов должника взыскание осуще-ствляется со всех банковских счетов, в объеме содержащегося в испол-нительном документе требования о взыскании денежных средств.

В случае если денежных средств на счете не достаточно, то требование исполнительного документа будет исполнено частично, и Взыскателю будет перечислена та сумма, кото-рая находится на расчетных счетах Должника. При этом инкассовое по-ручение, составленное банком, будет помещено в картотеку № 2 к расчет-ному счету, и по мере поступления денежных средств на расчетный счет Должника, они будут автомати-чески перечисляться банком Взыс-кателю, до полного погашения задол-женности.

Если требования исполнительного документа исполнены банком (иной кредитной организацией), испол-нительный документ направляется банком заказным почтовым отправ-лением с уведомлением о вручении

в суд или другой орган, выдавший исполнительный документ.

Возможно, у Должника расчетные счета открыты в нескольких бан-ках. Тогда, если денежных средств на счетах, открытых в одном бан-ке, недостаточ-но для полного погашения за-долженности, то Вы можете ото-звать исполни-тельный лист из одного бан-ка и предъявить его в другой.

Для того что-бы отозвать ис-полнительный лист, из банка или иную кредитную организацию, в которую ранее был предъявлен исполнительный доку-мент, подается заявление об отзыве исполнительного документа, и банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, воз-вращает исполнительный документ в следующем порядке:

1. На оборотной стороне испол-нительного документа банком дела-ется отметка о причине возврата, проставляется дата возврата с указа-нием взысканной суммы, если име-ла место частичная оплата исполни-тельного документа. Производимые записи на исполнительном докумен-те заверяются подписями бухгалтер-ского работника и главного бухгалте-ра (заместителя главного бухгалтера) банка (филиала кредитной организа-ции) с проставлением печати.

2. В журнале, указанном в пункте 2.1 Положения, банком осуществля-ется запись с указанием даты и при-чины возврата.

3. Исполнительный документ воз-вращается взыскателю (его предста-вителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его

представитель, д е й с т в у ю щ и й на основании соответствую-щей доверенно-сти) указал ад-рес, заказным почтовым от-п р а в л е н и е м с уведомлением о вручении.

После полу-чения испол-

нительного документа на руки мож-но продолжать с ним работать далее. Кроме предъявления исполнитель-ного листа в другой банк или иную кредитную организацию, вы так же можете обратиться с ним в Феде-ральную службу судебных приставов с заявлением о возбуждении испол-нительного производства.

Важно: исполнительный документ, поступивший для исполнения в банк или иную кредитную организацию после отзыва у них лицензии, возвра-щается без исполнения направивше-му его лицу. Так что в случае отзыва у банка лицензии на осуществление банковских операций исполнитель-ный лист будет возвращен Вам в це-лости и сохранности.

Желаю успехов в нелегком деле — взыскании задолженности!

С уважением, Директор ООО «Коллекторское

агентство «Консул» Цыганенко Иван Сергеевич

Вслучаееслиденежныхсредствдостаточнодляисполнениятребованийисполнительноголиставполномобъемеденеж-ныесредствабудутпере-численыбанкомВзыска-телювтечение3дней

со стр. 5

На

прав

ах р

екла

мы

На

прав

ах р

екла

мы

На

прав

ах р

екла

мы

Звоните: +7 (343) 382-9-382Пишите: info@prav66.ruСайт: www.prav66.ru

Правовое агентство «Юстиция»

•• Строительство•• Проектирование•• Инженерные•изыскания•• Энергоаудиторы•• Пожарная•безопасность•• Управляющие•компании

•• Помощь•в•выборе•формы•НКО•(с•учетом•будущих•изменений•ГК)

•• Индивидуальная•разработка•документов•• Создание•НКО•«под•ключ»

Почему мы:Специальное предложение: бесплатное создание общественного объединения без регистрации юридического лица! *

Правовая помощь НКО — одно из основ-ных направлений нашей компании, под-крепленное многолетним опытом ра-боты и научными разработками в этой сфере! Доверьтесь профессионалам!

*•В•рамках•проекта•по•оказанию•бесплатной•юридической•помощи

Вступление в СРО Регистрация некоммерческих организаций

•✔ Приемлемая•стоимость•(вступительный•и•членский•взнос•—•всего•5000•руб.)!

•✔ Сроки•оформления•—•1–2•дня!•✔ Помощь•в•сборе•всех•

документов!•✔ Предоставляется•займ•на•

компенсационный•фонд!•✔ Наши•СРО•сотрудничают•с•

Вами,•а•не•мешают•работать!

Статусправовая газета№6 (6)/2011 7

На

прав

ах р

екла

мы

На

прав

ах р

екла

мы

✁

Юридические документы: вырежи и сохраниЮридические документы: вырежи и сохрани

«Коллекторскоеагентство«Консул»«Коллекторскоеагентство«Консул»

* Примечание: данные образец можно использовать и для взыскателя-гражданина, в шапке просто нуж-но указать ФИО и контактные данные вместо данных об организации

* Примечание: данный образец можно использовать и для взыскателя-гражданина, заявлении нужно указать ФИО, контактные данные и реквизиты своего банковского счета вместо данных об организации

Статусправовая газета №6 (6)/20118

Правовая газета «Статус»Издание зарегистрировано в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Свердловской области. Свидетельство о регистрации СМИ: серия ПИ №ТУ66-00657 от 11.04.2011Учредитель: Вербицкая Юлия ОлеговнаИздатель: НП «Межрегиональное цивилистическое общество»Главный редактор — Вербицкая Ю. О. Тел.: +7 (343) 290-74-02Исполнительный директор — Лебедев Д. Л.Дизайн, верстка — Богдашкин А. А.

Адрес редакции: 620098, г. Екатеринбург, ул. Новаторов, 12-83Порядковый номер выпуска — 6, Подписано в печать 19.08.2011 10.00 (по графику и фактически)Дата выхода в свет 19.08.2011Тираж — 5000 экз.Свободная ценаОтпечатано в Типографии ОАО ИПП «Уральский рабочий» (620990, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 13)

Должников-тосвоихбратьиликак?Немного подредактированная запись диалога по поводу семинара о взыскании долгов и создания коллекторского агентства:

Соискатель (С): Алло, Москва?Представитель Центра развития коллекторства (П): Алло. Центр развития коллекторства. Добрый день.С.: я это, звоню записатьсяП.: куда записаться?С.: ну нам тут типа кореша сказали, что-то, чем мы занимаемся это типа коллекторство, бабло собираем. А у вас семинар типа будет. Ну вот и записаться хочу.П.: Значит Вы хотите записаться на семинар по созданию коллектор-ского агентства и взысканию задолженности с граждан и организа-ций?С.: Ну да! Только у меня вот несколько вопрос конкретно записано…П.: Будем рады ответить. Вы программу семинара и условия участия видели?С.: Да с баблом проблем нет и приехать мы из ------ можем хоть всей бригадой. Вот только что интересует. Значит, во-первых, в програм-ме не видно практики, ну там физической подготовки и все такое. Так и будет или чо?

П.: Да в программе семинара не предполагается физическая подготов-ка. Практика будет направлена на составление программ взыскания, освоение навыков эффективного убеждения.С.: Так понятно. Значит балаболить будете. Ну ладно — раз так надо. Второй вопрос: должников то своих брать или как? Там будут?П.: Если Вы имеете ввиду отработку реальных случаев взыскания, то в программе это конечно будет, но участие реальных должников обыч-но не уместно. Да. Сразу предупреждаем, что паяльники и утюги с со-бой брать не надо.С.: Да чо я не понимаю что ли... Вы же в объявлении пишете, что ком-плектом материалов обеспечите. Еще вопрос: а это все чему учить бу-дете — работает? Чем ответите?П.: Наша практика показывает эффективность методов. Ответить мы можем своей репутацией, но все зависит от того, как полученные зна-ния будут использованы.С.: Да мы то используем — не боись. Кстати, а культурная программа (баня там и все такое) вы обеспечиваете? Да чо я спрашиваю — это мы сами Вам там обеспечим, кореша то и в столице есть.П.: Будем рады видеть Вас на семинаре.С.: Сейчас Вован позвонит — скажет куда счет слать. Он в этом лучше разбирается…

Дмитрий Жданухин (директор Центра развития коллекторства)

Несерьезности

Бесплатная юридическая помощьЮридическая клиника Института юстиции УрГЮА

Кому оказывается помощь:•гражданам•и•субъектам•малого•предпринимательства

Специализация:•гражданское,•семейное,•трудовое•право,•хозяйственные•споры.

Виды оказываемой помощи:•консультирование,•составление•юридических•документов,•также•возможно•представительство•в•суде•(по•решению•заведующего•Юридической•клиники•с•учетом•сложности•дела•и•возможностью•получения•студентами•новых•знаний).

Кто ведет прием:•студенты•4–5•курсов•Института•юстиции•УрГЮА•под•руководством•практикующих•юристов.

Дни и часы приема:•четверг•с•11.00•до•14.30•(с•1•сентября),•также осуществляется on-line консультирование (в т. ч. составление юридических документов) по электронной почте

Контакты:•Адрес:•г.•Екатеринбург,•ул.•Колмогорова,•54,•к.•127•(1•этаж)

Тел.•(343)•367-39-72,•e-mail:•LawClinicIU@usla.ru

Как добраться: Автобусы•№•61,•43•до•остановки•«Готвальда»,•Трамваи•№•13,•7,•6,•19,•23•до•остановки•«Колмогорова»;•Маршрутные•такси•43,•35,•83,•57•—•до•остановки•«Готвальда».

Государственное юридическое бюро по Свердловской области

Кому оказывается помощь:•малоимущим•гражданам,•инвалидам•I•и•II•групп,•ветеранам•ВОВ,•неработающим•пенсионерам

Специализация:•любые•юридические•вопросы,•кроме•уголовно-правовых.

Виды оказываемой помощи:—•гражданам,•считающимся•малоимущими•(при•наличии•справки•Соцзащиты)•—•устное•и•письменное•консультирование,•составление•юридических•документов,•представительство•в•суде;•—•инвалидам•I•и•II•групп,•ветеранам•ВОВ,•неработающим•пенсионерам•(вне•зависимости•от•уровня•дохода)•—•устное•консультирование

Кто ведет прием:•юристы,•работающие•в•Госюрбюро•на•профессиональной•основе

Дни и часы приема:•пн.•–•чт.:•с•9.00•до•17.00,•пт.•—•с•9.00•до•16.00,•перерыв•—•с•13.00•до•14.00

Контакты:•г.•Екатеринбург,•ул.•Ленина,•68,•3•этаж•(правое•крыло•—•вход•с•торца),•тел.•228-10-10,•228-10-11•(район•УГТУ-УПИ)