лекция 7. способы привлечения клиентов в сообщества

Лекция 7. Способы привлечения клиентов в

сообщества

Что поможет нам привлекать сторонников?

Содержание лекции

1. Repetitio est mater studiorum. Как работать с контент-планом?

2. Поиск клиентов1. Оффлайн2. Онлайн

3. Привлечение1. Способы и инструменты малобюджетной

рекламы2. Таргетированная реклама

1. Repetitio est mater studiorum!

• Что такое контент-план?• Зачем он нужен?• Как им пользоваться?

АЛГОРИТМ 1

Поиск группы Общение в группах

Анализ авторов сообщений и

комментариев

Поиск людей по

должностям

Анализ страниц

Прямое общение

АЛГОРИТМ 2

АЛГОРИТМ 3

Поиск по форумам

Поиск по ключевым

словам

Анализ сообщений

2. Поиск клиентов Online

КАЛУГА•Жителей: 325 200 чел.•Пользователей ВК: 163 983 чел.

5


*презентация по поиску клиентов любезно предоставлена Зоей Ништенко, г. Калуга, Калужский офис ПРББ

1. Введите в поисковой строке название Вашего города.

2. Выберите вкладку сообщества.


При выборе площадки ориентируйтесь на

следующие параметры:

! Посты в группе не должны носить рекламный характер.


1. Зайти в «Обсуждения»


Однако, если зайдя на страничку к пользователю,

Вы видите, что страничка неживая, на ней практически

нет записей и комментариев, то, скорее всего, объявления, размещенные от его имени - это просто рекламный спам.

9

ВАЖНО!


Поиск по должностям


1. В глобальном поиске выберите вкладку «Люди»2. Справа выберите Ваш город3. В графе «Работа» введите предполагаемую должность

Примеры должностей: • генеральный директор• директор• исполнительный директор • коммерческий директор •менеджер по продажам• менеджер • торговый представитель • совладелец• владелец •основатель


Форумы. Поиск по ключевым словам


Городские форумы

В поисковой строке любого удобного вам поисковика введите «форум» и название Вашего города в различных вариациях, например «Калужский форум»


Городские форумы

Форум также должен быть живым и активным, с ежедневными обновлениями в темах.


В поисковой строке форума введите одно из ключевых слов

Примеры ключевых слов: кредит ЭВ/ПРББ/ВУЗ и т.д. банк хочу взять покупаю перед покупкой после покупки обман воры списалии т.д.


3. Привлечение Возможности Вконтакте

По стоимости: Платные Бесплатные

По характеру продвижения: Точечные рассылки и приглашения

в сообщество Контентное продвижение Таргетированные объявления

3. Привлечение малобюджетная реклама

1. Размещение объявлений от имени группы в сообществах партнёров (лекция 5. Раздел Партнёрский контент)

2. Платное размещение в подходящих, раскрученных группах (лекция 5. не более 15 руб. за привлеченного пользователя)

3. Репосты через друзей, знакомых, коллег (лекция 5)


1. Наиболее простой и бесплатный способ продвижения, однако при этом - наименее эффективный.

2. Актуален, когда вы точно знаете, что предложить конкретному человеку и что будет ему интересно. Эти выводы можно делать на основе его личной страницы и сообществ, на которые он подписан.

3. Так как подобные рассылки относятся к спаму, аккаунт, с которого проводились рассылки, могут спокойно заблокировать без возможности восстановления. Однако этот инструмент все же можно использовать.

4. Точечные рассылки и приглашения (когда вы отправляете личное сообщение конкретному человеку или группе людей)

Типичная реакция столичногопредпринимателя


Ограничение - 20 сообщений в сутки незнакомым людям с одного аккаунта. Создание нескольких аккаунтов позволят обойти это. Однако, важно помнить, что вы рискуете имиджем банка, если будете усердствовать с этим инструментом и можете потерять доверие клиентов.

4. Точечные рассылки и приглашения


1. Высокоэмоциональный - его задача вызвать сильное эмоциональное переживание у человека: радость, интерес, восхищение, удивление. Зачастую такой контент не несет провокации и интриги, однако, используя необычные ситуации, предметы, обстановку и соотносительный текст, может работать на привлечение

В данном случае мы используем механики создания контента, которые описывались на прошлом занятии, но теперь задача - привлечь внимание пользователя, заинтриговать и спровоцировать его перейти в наше сообщество.

Существуют несколько актуальных видов продвигающего контента:

5. Контентное привлечение


3. Дружественный - является некой обобщающей идеей для вашей целевой аудитории, необходимо очень хорошо представлять себе ее жизненную позицию. Используя ее в своем сообщении, вы вызовете у них чувство доверия и понимания с вашей стороны. Они придут к вам за этим.



4. Нейтральный контент - создан для того, чтобы сделать хоть что-то. Не несет никакой ценности, эмоциональности или провокации. К сожалению, так делается 90% рекламы в России – эффект от нее крайне мал что на ТВ, что в соцсетях.Про него обычно говорят «НЕ ЦЕПЛЯЕТ»



Где размещать?

1. В группе вашего отделения и в группах дружественных банков/отделений (с этого начинаем!)

2. На своих страницах и страницах сотрудников

3. На страницах друзей, друзей друзей и т.д.

4. В других группах социальной сети. Размещение в группах обычно платное, хотя не всегда.Стоимость размещения обычно варьируется от 100 до 1500 - 2 000 рублей в неделю (если группа крупная, то за день) - как правило, в зависимости от количества людей в группе и запросов администратора.

ЛЮБОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ДОЛЖНО СОПРОВОЖДАТЬСЯ ССЫЛКОЙ НА ВАШУ ГРУППУ!

3. Привлечение таргетированная реклама

Система платных объявлений в левой части страницы. Состоит из заголовка, описания и картинки-баннера. Показывается только той аудитории, которую мы выбираем, задавая параметры таргетирования.

http://vk.com/adscreate

http://vk.com/adscreate


• Возможности выбора целевой аудитории:•Пол, возраст, семейное положение, страна и город проживания.•Вуз, факультет, школа, год получения высшего образования.•Должности, районы, станции метро и даже улицы.•Интересы, увлечения, любимые фильмы, книги, игры и т. д.

• Преимущества:•Обращение только к той аудитории, которая нам необходима.•Выбор – платить за уникальные переходы или за показы.•Возможность изменить дизайн и текст объявлений в любой момент.•Подробная статистика эффективности кампаний.


Текстово-графические объявления с оплатой за переходыДанный формат в основном решает задачи привлечения потенциальных покупателей, повышения продаж, увеличения количества регистраций и т.д. В основном данный формат использует мелкий и средний бизнес.

Графические объявления с оплатой за показыДанный формат в основном решает задачи охвата целевой аудитории, анонсирования новых продуктов, акций, скидок, формирования спроса, повышения имиджа компании. В основном данный формат использует крупный бизнес.

3. Привлечение таргетированная реклама ВидеорекламаРешает те же задачи, что и графическая реклама – охват целевой аудитории, анонсирование новых продуктов, акций, скидок, формирование спроса, повышение имиджа компании.

Также здесь присутствует вирусный эффект распространения рекламы, так как у видеороликов есть функция порекомендовать друзьям и нажать на кнопку «Мне нравится».


•Настраивайте Ваши объявления в соответствии с информацией о том, кто Ваша целевая аудитория.•Учитывайте настройки рекламы при составлении текста объявлений.•Под каждый сегмент аудитории делайте соответствующие тексты и картинки.•Помещайте на картинку Ваше предложение.•Пишите понятный и информативный заголовок. В заголовке эффективного объявления всегда изложена суть предложения. Коротко и ясно.•Используйте призыв к действию.

Подробнее о таргетированной рекламе можно узнать здесь: http://vk.com/ads?act=office_help

http://vk.com/ads?act=office_help


•Укажите в тексте объявления подробности о Вашем предложении.•Если у Вас сейчас есть специальные цены, скидки, акции? Уникальные конкурентные преимущества? Укажите это! Вы получите заинтересованных и заранее проинформированных посетителей.•Используйте привлекающие внимание изображения.•Обращайтесь к аудитории на ее языке.•Тестируйте объявления и заменяйте неэффективные.•Меняйте креатив объявлений не реже 1 раза в неделю, не допускайте «привыкания» к ним аудитории.

Подробнее о таргетированной рекламе можно узнать здесь: http://vk.com/ads?act=office_help

http://vk.com/ads?act=office_help

Домашнее задание• Найдите 5-10 теплых

контактов.• Придумайте 5-10

креативов для ТГБ (с картинками).

Ваши вопросы?

Что взял(а)? Узнал(а) нового?

Какие были трудности?Что непонятно?

Что было?

Какие появились возможности?С чего начнём?

1. Создали группу2. Оформили группу3. Написали контент-план4. Наполнили группу первичными материалом, интересным пользователю5. Нашли интересные сообщества, подружились с их администраторами

6. Разместили информацию о группе у себя на странице и на страницах ваших коллег (сделали перепосты интересных материалов из группы)

7. Попросили друзей (каждого лично) перепостить материалы банка у них на стене

8. Разместили перепосты из группы в дружественных группах

9. Продолжили наполнять группу интересными материалами10. Вступаем в диалоги с теми, кто даже просто вступил в группу –

знакомимся, выясняем, за чем пришел, чем ему можно помочь11. Вступаем в диалоги со всеми, кто оставляет комментарии или задает

вопросы

12. Анализируем статистику. 13. Корректируем контент-план

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮДЕЙСТВИЯ ДНИ

3

2

3

1

лекция 7. способы привлечения клиентов в сообщества

Documents