旅遊醫療CASE 報告班級：研休一甲學生：MA1A0212 劉育辰授課老師：林宏榮、林勤益

報告的大綱案例身分來台原因資訊來源醫療內容觀光地點醫療限制後續效應台灣發展醫療服務國際化 SWOT策略分析表結論

案例身分 國籍：加拿大 年齡： 50

性別：女 蘇珊（ Susan ） 因童年時生病，必須長期的服用抗生素，再加

上有吸菸的習慣，所以滿口牙齒發黑變紅，相當的不美觀。

來台原因 在加拿大，全部牙科醫療、材料等費用，必須

花費 4 萬 3 千多加幣（折合台幣約 130 萬元），價格極為昂貴。在台的醫療費用僅是在加拿大治療的三分之一至二分之一。

全部療程約需一個月，所以 Susan 準備順道來台旅遊觀光。

資訊來源 Susan 是經由加拿大當地台灣華僑推薦，得知

台灣的牙科治療物美價廉，於是利用電子郵件與高雄市長春牙醫診所醫師陳永崇聯絡，經多次查詢確認後，決定請長假一個月，專程赴台，接受全口整建治療外，還可四處旅遊參觀名勝風景。

醫療內容 Susan 來台接受檢查後，經長春牙醫診所院

長謝順得與醫師陳永崇診治評估後，決定在缺牙區以植牙方式重建，其餘全口牙齒，則用頂級瑞典製全陶瓷假牙膺復。

醫療內容 Susan的假牙製作長達一個月，是因為她假牙的製作先在台印模、掃瞄後 e-mail至瑞典，由瑞典做出全陶瓷冠後再快遞寄回台灣上色、上釉等，較花時間，但品質絕佳，美觀又耐用。

觀光地點 來台治療牙齒前， Susan 早對台灣美食垂涎已久，特

別要求陳永崇給予臨時假牙，不僅兼顧美觀，更讓她在

治療的過程中可品嚐台灣的美食料理。

治療期間，陳永崇介紹許多台灣美景，如墾丁、高雄愛

河、蓮池潭萬年祭、城市光廊、太魯閣、花蓮台東等景

點，並親自帶 Susan 到台南市安平古堡進行古跡之旅，

讓她大感新鮮及好玩。

醫療限制 外籍人士簽證居留問題是台灣發展醫療觀光一大障礙，

建議有關單位檢討鬆綁；由於台灣醫療院所的優勢政府不准對外廣告，在無法公開招攬外國客下，現行來台進行醫療觀光的外國民眾都是經人介紹，市場十分有限。醫療法規定，醫療機構不得以「不正當手法」招攬病人，否則將處以 5至 10萬元的罰緩，並可連續處罰。醫療法嚴格限制打廣告，讓旅遊與醫療業者深感綁手綁腳。

後續效應 Susan離台前表示，她無法想像有一天可透

過網際網路，找到可以信任的醫療團隊，並完成一趟超值的醫療觀光之旅，她感到非常值得，她並表示，有機會一定會介紹加拿大的親友來台做醫療觀光，她會優先介紹她妹妹來台灣。

台灣發展醫療服務國際化SWOT策略分析表優勢 Strengths 劣勢 Weaknesses

醫療水準普遍優於大陸及東南亞國家

具國際競爭力的醫療服務 醫療資源普及，就醫方便 醫療費用相較已開發國家甚為低廉 高科技醫療設備引進

醫界作風保守 缺乏國際競爭觀念 醫療旅遊起步較晚，缺乏國際品牌

醫院 醫事人員外語能力尚未普及 相關醫療法規嚴謹繁複

機會 Opportunities 威脅 Threats

海外就醫逐漸形成風氣趨勢 政府將醫療觀光列為重點發展的服務業

全民健保局限國內醫院成長，發展自費項目為必要手段

醫界著手導入國際醫療品質認證（ JCI ）

提供醫療機構之醫療作業與管理及國際接軌的機會

歐美日等醫療費用高漲

鄰近各國正傾全力發展醫療觀光 醫療景氣不佳，醫療人才外流 新加坡、馬來西亞、韓國、泰國等先行卡位

東南亞國家國際醫療產業成熟 成本差異不大 國際合作未暢通，行銷能力薄弱

結論台灣醫療觀光產業發展若想順遂，政府相關法規的修改，佔相當重要的一部分。技術、人才台灣在這些區塊，不僅不缺，更是不輸其他國家，因此如何讓國家重視這塊大餅，將視野放眼國際，才能提升國家在國際間的競爭力。

資料來源 中華管理評論國際學報

台灣發展醫療觀光服務業競爭優勢之研究http://

cmr.ba.ouhk.edu.hk/cmr/webjournal/v14n1/CMR284C10.pdf

鴻冠牙體技術所http://www.wretch.cc/blog/joseph5002/14281131

謝謝大家的聆聽