Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и community...
TRANSCRIPT
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
СКРЫТЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СОБЫТИИНОГО МАРКЕТИНГА И COMMUNITY MANAGEMENT
Mobile Games
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Виральные и социальные механики как часть ивентовFacebook1. Loging 2. Game Requests (Frictionless Requests,
отправляется 1 и более друзьям, всегда содержит call-to-action):• Invites (Request Dialog/Custom friend selector)• Turn-based notifications, gifting, and asking for
help• Match-making
3. Feed Gaming: рекорды, как пройти уровень и т.п4. Messenger: Share, Reply
5. Sharing for Games: • Share Dialog• Graph API
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Share Dialog
FB чеклист для игр:https://developers.facebook.com/docs/games/mobile/checklist
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
VK
1. Login (Информация обонусе при подключении ВКонтакте)
2. Daily gifts 3. Requests + inbox
(запрашивать и отправлять другому пользователю жизни и игровые предметы)
4. Лента активности друзей5. Карта и турнирная
таблица6. Sharing
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Логин через аккаунт Соц. Сетей:Что это дает разработчику: доступ к более полным данным о пользователе и его устройстве
Что дает пользователю: 1. больше доверия к разработчикам, особенно что касается покупок,
Соц.Сеть в данном случае выступает гарантом ответственности разработчиков. 2. уверенность, что данные о прогрессе и покупках сохранятся и в случае чего к разработчикамможно обратиться публично, соответственно быстрее добиться реакции
Рекомендации по эффективной интеграции инструмента (для разработчиков игр):• формат кнопки должен соответствовать требованиям платформы• стоит говорить о преимуществах логина через Соц. Сеть рядом с кнопкой, как например
на следующем скриншоте:
• стоит вознаграждать пользователя за логин;• стоит предупреждать пользователя о тех данных, которые получает
разработчик и обьяснять зачем они ему;• кроме того, что кнопку стоит интегрировать на стартовом экране
после загрузки игры, ее стоит интегрировать еще и внутри, например в меню настроек аккаунта
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Примеры:
Viber: Viber Pop LINE: Line Rangers
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Примеры:
WeCHAT: WeChat Dash
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Приглашения и уведомленияДанный инструмент наиболее эффективный виральный инструмент, влияет на привлечение новых пользователей и ретеншен.
Рекомендация:Любые игровые уведомления и приглашения, во-первых, должны поступать личку друзьям, во-вторых должны сопровождаться пуш-уведомлением приложения.
Например, данный функционал реализован во всех мессенджерах, у которых есть свои игровые платформы.
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Примеры:
LINE: Line Rangers Viber: Viber Pop
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Примеры:
WeCHAT: WeChat Dash
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
InvitesРекомендация: Классика: Вознаграждайте пользователей за оправку приглашений друзьям.Нестандарт: 1. Даватйте дополнительное вознаграждение за друзей принявших приглашение.2. Рассылка приглашений через специальные ивенты в игре. Как например, Line Cookie Run:
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Шаринг прогресса в игреЧто это дает разработчику: данный инструмент способствует привлечению новых пользователей и вовлечению старых.
Наиболее распространенный вид шаринга - шаринг в свою ленту. Мессенджеры же отличаются тем, что некоторые действия в игре шарятся в личных сообщениях, как и приглашения.
LINE: Line Cookie Run и Line Rangers
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Турниры и таблицы рейтинговЧто это дает разработчику: влияет на ретеншен.
Рекомендация:В результатах турниров, таблице рейтингов следует включать результаты друзей из соц.сетей. Отправлять пуш-уведомления, если ваш друг побил ваш рекорд или обогнал в рейтинге.Пример: FACEBOOK:
Diamond Dash и Song Pop
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Как применять?
1. Снизьте цены в магазине за Login2. New Social Login Player Promotion3. Шеринг лимитированных по времени офферов4. Шеринг сезонных промо и офферов5. Екстренная помощь в прохождении игры за шер/реквест у друга/инвайт6. Share/Login or Play -> за экстра контент 7. Мини-игры только для игры с друзьями8. Share/Login/Invite как часть миссий и ежедневных квестов
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Миссии/ EventsРекомендации:
1. Разработчики, предлагайте расшарить вашу очередную миссию или ивент за вознаграждение, особенно если у вас есть возможность показывать ивенты только определенным группам пользователей, то ивенты с возможностью шаринга за вознаграждение можно направить на пользователей, у которые друзья приняли приглашения и играют в туже игру.
2. Создавайте отдельные ивенты по приглашением друзей, где пользователе получают вознаграждение не только за приглашение одного пользователя, но и за определенное количество в установленный срок. Это значительно увеличит приток новых пользователей
3. Создавайте отдельные ивенты по количеству шарингов прогресса в игре, где пользователе получают вознаграждение определенное количество в установленный срок.
4. Создавайте промо ивент в десктопной версии игры, в котором дается вознаграждение за установку мобильной версии игры и наоборот.
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Следующий шаг: социальные сети и SMM
А котики будут?
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Следующий шаг: социальные сети и SMM
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Следующий шаг: социальные сети и SMM
Сommunity Мanagement - это нон-стоп коммуникация с вашими игроками, основанная на умелой интеграции вашего продукта с социальными медиа и различными виральными механиками. Мы эффективно используем маркетинг, PR и различные методы управления взаимоотношениями, легко и быстро вовлекая ваших пользователей в диалог, повышая engagement, retention, лояльность и LTV.
LTV 7%
Результат:Community Management
Приток новых пользователей практически бесплатно
Приток старых пользователей на 50% дешевле, чем покупка нового
Платящие пользователи 40%
Retention Rate 10%
ARPU 30%
Engagement Rate 40%
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Следующий шаг: социальные сети и SMM
Мессенджеры • Viber• WhatsApp
Контентные • Instagram, • Twitter, • Vine,
• Snapchat, • Swarm, • Pinterest• Meerkat
Может стоит обратить внимание на “mobile
first” социальные сети?
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Следующий шаг: социальные сети и SMM
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Следующий шаг: социальные сети и SMMОптимизируйте официальные страницы под мобильные устройства
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Следующий шаг: социальные сети и SMMОптимизируйте официальные страницы под мобильные устройства
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Скачать – не значит открыть
Показатели эффективности
В социальных сетях В приложении
Как считать?Интеграция SDK Localytics/ Appsflyer/ MAT
Классика• количество новых фанов
(подписчиков);• средний Engagement Rate;• динамика роста
органического охвата;
Специфика• отношения количества
фанов к MAU/DAU;• количество новых
пользователей игры, пришедших из социального канала.
Специфика• количество новых пользователей
игры, пришедших из социального канала;
• retention D1/D7;• открытие туториала -
завершение туториала;• вход в приложение более N-раз;• регистрация в приложении.• Длина сессии
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
О нас:
Команда Zenna Apps нацелена на результат и долгосрочное сотрудничество.
United we win,united we stand!
Почему Zenna Apps?
Компания была основана интернет-маркетологами в 2011 году с простой идеи: помогать приложениям и играм достигать ТОП-овых позиций. С тех пор мы выросли в команду профессионалов с большим опытом и крупными клиентами. Мы подходим к работе с энтузиазмом, креативностью и ответстсвенностью, продвигая приложения так, чтобы людям не хотелось их закрывать.
• Мы - первое агентство маркетинга мобильных игр и приложений на территории СНГ, работающее с рынками Азии, Северной Америки, Восточной и Западной Европы.
• В нашей команде 25 профессионалов с трех континентов.
• 5 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные стратегии маркетинга игр и приложений.
• Общий доход наших клиентов составляет $400M. Среди них: Kabam, Game Insight, Linekong, Sport.com и другие гиганты рынка разработки и паблишинга.
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
Сервисы ZENNA APPS:
Support mobilemarketingCommunity management и SMM App Store Optimization (ASO)PR-питчингСоздание промо-видеоТехподдержка пользователей
Traffic mobile marketingНемотивированные установки (CPI/CPC)Мотивированные установки
Complex mobilemarketingКомплексный стратегический маркетингСотрудничество в формате revenue share
Product mobilemarketingАудит монетизации и геймплеяИнтеграция аналитикиФинансовый менеджментПлейтестыЛокализация и адаптация
ZENNAAPPSAll copyrights reserved
RU +7(495)777-36-79 [email protected]: zenna.apps
Ukraine, Kharkov,Moscow Av., 199-D5
www.zenna-apps.com