EMAIL-МАРКЕТИНГШАГ ЗА ШАГОМУдерживаем старых клиентови привлекаем новых

С ЧЕГО НУЖНОНАЧИНАТЬ?

Шаг 1. Соберите в один файл

• Обыщите весь офис и соберите визитки в одну кучу• Пролистайте все свои ежедневники• Выгрузите список адресов из адресной книги• Заставьте менеджеров сделать то же самое• Выгрузите из CRM• Составьте полный список текущих клиентов

Шаг 2. Сгруппируйте контакты

• Клиенты, которые что-то покупали• Клиенты, которые хотели покупать• Клиенты, которые отказались покупать• Люди, которые просто интересовались• Партнеры• Поставщики• и т.д.

Шаг 3. Напишите первые письма

• Возьмите одну визитку из каждой группы• Напишите личное письмо от себя или руководителя

этому человеку• Попробуйте взять другую визитку и прочитать это

письмо ему• Проверьте все ошибки• Представьте, что вам пришлют такое письмо

Шаг 4. Приемы в письме

• Задавайте вопросы – люди будут писать и отвечать• Выясняйте детали сотрудничества• Расскажите, что у вас изменилось• Разбивайте на небольшие абзацы• Пишите обычным текстом• Оставьте возможность связаться с руководством

напрямую

Шаг 5. Не нужно!

• Ставить новости компании перечислением• Вкладывать прайс-лист в первое письмо• Пытаться продать новую позицию в первом письме• Размещать яркие и «аляповатые» картинки в

письме• Писать БОЛЬШИМИ буквами что-либо

Шаг 6. Проверьте цели и задачи

• Письмо должно знакомить получателя с вами персонально

• Письмо должно быть написано так, чтобы его было интересно дочитать

• Письмо должно вызывать желание на него ответить• Результат первого письма – активная переписка по

электронной почте

Шаг 7. Выберите транспорт

• Вручную с почтового клиента (до 100-200 адресов) – каждому отдельное!

• Установленным софтом с компьютера• Сторонним сервисом (SendPulse, Unisender,

GetResponse)

Шаг 8. Отследите результат

• Удалите недоставленные адреса• Посчитайте, сколько писем прочитали• Если в письме была ссылка, посмотрите

сколько было переходов• Сравните с откликом (ответы на письмо)

РЕГУЛЯРНАЯРАССЫЛКА

Шаг 1. Собирайте подписчиков

• Все, кто ответили на первое письмо• Все, кто прочитали первое письмо• Все, кто делали заказ и работали с вами• Пригласите на сайте подписчиков взамен

на полезный материал• Проведите рекламную кампанию в расчете на

подписку, а не продажи

Шаг 2. Определите КОГДА

• В среднем 1-3 раза в неделю• Пробуйте чаще или реже• Отслеживайте результат• Меняйте время и дни недели

Шаг 2. Определите ЧТО

• Новый продукт или услуга• Одно основное предложение и 2-3

второстепенных• Большая картинка (желательно GIF)• Ясный Call2Action (кнопка и призыв)

Шаг 3. Дизайн и верстка

• Свои сотрудники + сервис• Сторонний дизайнер + верстальщик• Агентство полного цикла email-маркетинга• Проверьте отображение в мобильном• Проверьте отображение в Outlook

Шаг 4. Транспорт

• А/В тестирование (если применимо)• Просчитайте, где выгоднее• Проверяйте уровень доставки• Подключите свой домен к Mail.ru и Yandex.ru• Следите за конверсией каждой рассылки

Шаг 5. Результат

• Ставим метки GA или Яндекс.Метрики• Анализируем достижение целей

подписчиками• Пробуем вносить изменения• Обновляем что-то, чтобы подписчики не

скучали

НАХОДИМНОВЫХКЛИЕНТОВ

Шаг 1. Ищем аудиторию

• Компании-партнеры• Компании, работающие на такую же

целевую аудиторию• Справочники 2GIS и подобные• Сторонние сервисы (DirectList и пр)

Шаг 2. Максимальный эффект

• Отдаем макеты с метками• Ориентируемся на подписку, а не продажу• Изучаем рассылки, в которых хотим

разместить рекламу• Создаем грамотную подачу письма• Помним – скорее всего, шанс только один!

Шаг 3. Отслеживаем результат

• Анализируем продажи по меткам• Изучаем эффективность каждого канала• Используем ретаргетинг, чтобы вернуть

человека (Google, например)• Уменьшаем затраты на привлечение каждого

нового

FIN )

10 секретовэффективного оформления письма

• Оставьте мне или организаторам визитку

Спасибо за внимание

Александр Носачan@directlist.ru