Яна Мартынова, jagajam: "Сервисная платформа для...

СервиСная платформа для поСтроения эффективного маркетинга в Социальных медиа

2014

обязательных решений для эффективного SMM55

Осознайте и четко сформулируйте цели с которыми вы идете в соцсети11

15 обязательных решений для эффективного SMM

Определите ваших конкурентов и проанализируйте их присутствие в соцстеях22


Глубоко изучите стратегию лидеров и установите четкие KPI33


Используйте и анализируйте вовлекающие механики44


Составьте самую выгодную для себя SMM-стратегию55


0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000

ВКонтакте

Одноклассники

Мой Мир

Facebook

LiveJournal

Twitter

Источник TNS Web Index май 2014

Аудитория социальных сетей за месяц тыс человек


Продажи Лиды Имидж Лояльность Поддержка Трафик Все сложно Другое50 55 34 43 78 80 77 72 53 53 49 51 0 3 0 3

58 Бренд компания

42 Агентство

Цели к которым стремятся в соцмедиа в опросе приняли участие

представители 200 компаний


Анализ конкурентов

не совершайте ошибок конкурентов


Зачем тратить время и проводить глубокий анализ когда все можно понять по количеству участников лайкам и репостам


глубокий анализ позволяет понять рыночную ситуацию

выбрать позиционирование

определить успешные механики и выявить неуспешные

построить эффективную стратегию


Определите ваших конкурентов и задайте много вопросов1 проанализируйте ваш сегмент рынка

определитесь с основными конкурентами

2 Что происходит у них в сообществах они вообще живы

3 на какую ца они ориентированы вы уверены что ваши ца совпадают

4 какой тип контента используют конкуренты Что наиболее популярно

5 как они работают со своими подписчиками

6 какова степень вовлечения их подписчиков

7 какова активность их подписчиков

8 в какие дни администрация размещает посты

+100500 много-много вопросов


Бенчмаркинг

глубокий анализ

общедоступные источники

на все эти вопросы отвечает аналитика

SMM-АНАЛИТИКА измерение сбор анализ представление и интерпретация информации об ау-дитории сообществ с целью создания эффективного канала взаимодействия с целевой аудиторией


Этап Что анализируем

Подготовка к тендеруПодготовка SMM-кампании

Бенчмаркинг mdash сравнительный анализ сообществ конкурентов тематических сообществ по основным SMM-показателям

Подготовка к тендеруРазработка SMM-стратегии

Глубокий анализ сообществ лидеров (среди конкурентов) аудитория ее активность контент механики

Реализация SMM-кампании Глубокий анализ собственных сообществ сообществ лидеров и ближайших конкурентов сравнительный анализ сообществ

Проведение рекламных кампаний

Анализ интересов активных участников вашего сообщества Анализ аудитории сообществ в которых еще состоят участники вашего сообществаСегментирование аудитории анализ списка лидов для ретаргетинга

Реализация конкурсных механик и активаций

Анализ эффективности механики анализ сообщества до и после конкурса анализ активированных и вновь привлеченных участников сообщества

Анализ на разных этапах SMM-кампании


анализ присутствия брендов в соцсетях mdash бенчмаркинг Бенчмаркинг в разрезе SMM mdash оценивание и сопоставление сообществ конкурентов игроков отрасли по показателям

Итог бенчмаркинга mdash определение лидеров средних значений показателей для всех сообществ ближайших к вам конкурентов

Главное mdash можно определиться с KPI по показателям


Показатель ткС ПромСвязьбанк альфа-банк

Количество подписчиков 28987 9193 21441

Ядро К5 146 100 31

Доля Ядра К5 от общего количества пользователей 050 109 014

Вовлеченность 024 044 006

Вовлеченность на посты 071 038 008

Индекс одобрения 6671 2260 1262

Индекс усиления 1129 438 383

Индекс общения 12857 770 000

В среднем вовлечений на посты 20657 3468 1650

Пример бенчмаркинга


Глубокий анализ сообществ лидеров

аудитория сообществ лидеров

активность и вовлеченность

контент популярность контента

механики

анализ проводится после бенчмаркинга на этапе формирования SMM-стратегии тендерного предложения



Глубокое изучение лидеров


Анализируйте аудиторию

динамика активности участников по дням недели

динами-ка актив-ности

ядра аквив-ности пользо-вателей


Вовлекайте только целевую аудиторию


Изучите вовлекающие механики ваших конкурентов количество

контента по дням

популярность контента

Сравнение популярности контента


Следите за вашими конкурентами


Изучите посты ваших конкурентов

КОНКурс поставь лайк придумай комментарий зови друзей голосовать Проводился в Facebook

НАПрАВЛеНИя ИссЛеДОВАНИя

аудитория сообществ количественные и качественные характеристики

публикуемый контент

активность и вовлеченность аудитории


Сообщество в Facebook Половозрастные характеристики участников

86565

44834

61

19

10 12 9 10

22мужчины

Женщины

пол не указан

мужчины 25-34 лет

Женщины 35-44 лет





25

20

15

10

5

0


Динамика количества участников сообщества

За анализируемый период наблюдается плавный рост количества участников сообщества


Изменение структуры активности участников

количество участников

ядро а1 ядро а5 охват

Зафиксирован рост ядра А1 в 54 раза mdash количества пользователей совершивших одно или более действий лайков коммен-тариев или репостов

рост ядра А5 mdash количества пользовате-лей совершивших пять или более действий mdash в 44 раза

Охват mdash количество пользователей кто видел и или взаимодействовал с кон-тентом mdash увеличился в 11 раза


Самая популярная публикациямаксимальное число реакций пользователей набрала публикация конкурса

httpswwwfacebookcom 454473901256419 posts 613182448718896

КОЛИчесТВО реАКцИй

лайков у публикации mdash 600

комментарии mdash 271

репостов mdash 624

лайков у комментариев mdash 33


Активность и вовлеченность

вовлеченностьиндекс

одобренияиндекс

усиленияиндекс

общения

Когда численность сообщества высока то рост вовлеченности mdash это то к чему стоит стремиться

Индекс одобрения mdash среднее количество лайков на пост mdash 812

Индекс усиления mdash среднее количество репостов на пост mdash 1412

Индекс общения mdash среднее количество комментариев на пост mdash 225


Сообщество в Facebook довольно многочисленное конкурсные механики позволяют формировать лояльность бренду удерживать аудиторию сообщества

Общая вовлеченность аудитории растет

Делаем выводы и если механика эффективна применяем в своей стратегии


Анализируем эффективность по пунктам 1 Выявляем ядро

активной аудито-рии за последний месяц

2 Выявляем участ-ников механики и пересекаем с ак-тивной аудиторией

3 Выявляем активных принявших

участие

активированных участников сообщества

активированных внешних пользователей

подписавшихся в результате активации

4 смотрим динами-ку через месяц насколько активны активированные и вновь подписав-шиеся


Анализ на этапе медиа-планирования

МеТОДОЛОгИя 1 формируем список сообществ в которых состоят участники

вашего сообщества (помимо вашего)

2 отбираем из общего списка те сообщества которые по тематике отвечают вашим запросам (по набору ключевых слов и фраз)

3 делаем рейтинг этих сообществ по количеству участников из вашего сообщества состоящих в отобранных сообществах

4 пытаемся разместить рекламу в топовых сообществах полученного рейтинга


Оценка эффективности cobranding-акций или посева в сообществах

131

31


яна мартынова Бренд-менеджер

JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777

обязательных решений для эффективного SMM55











0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000

ВКонтакте


Мой Мир

Facebook

LiveJournal

Twitter























































Ядро К5 146 100 31














механики




























86565

44834

61

19

10 12 9 10

22мужчины

Женщины








25

20

15

10

5

0
























общения














участие














131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777











0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000

ВКонтакте


Мой Мир

Facebook

LiveJournal

Twitter























































Ядро К5 146 100 31














механики




























86565

44834

61

19

10 12 9 10

22мужчины

Женщины








25

20

15

10

5

0
























общения














участие














131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777




















































Ядро К5 146 100 31














механики




























86565

44834

61

19

10 12 9 10

22мужчины

Женщины








25

20

15

10

5

0
























общения














участие














131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777





механики




























86565

44834

61

19

10 12 9 10

22мужчины

Женщины








25

20

15

10

5

0
























общения














участие














131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777

























86565

44834

61

19

10 12 9 10

22мужчины

Женщины








25

20

15

10

5

0
























общения














участие














131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777























общения














участие














131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777









участие














131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777









131

31



JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777


JagaJam

wwwjagajamcom

infojagajamcom

+7(495) 984-23-64 доб 777

Яна Мартынова, jagajam: "Сервисная платформа для...

Internet