Подчиненные соперничают? Оберните этона пользу компании

Что мешает здоровой конкуренции бизнеса в Кирове? Исследование журнала «Бизнес Класс»

Как работать с негативными отзывами в Интернете

Александр Царегородцев,директор филиала «Кировэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья»

Управлятьэнергией —не для слабаков

Р е к л а м н о - и н ф о р м а ц и о н н о е и з д а н и е | К и р о в ЖУРНАЛ О ЖИЗНИ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ ГОРОДА | АПРЕЛЬ 2013 | №04 (40)

LONSDALE LONDONКОГДА СПОРТ — ЭТО ЖИЗНЬ

г. Киров, ул. Воровского, 135,ТЦ «Глобус», 3 этаж, т. (8332) 62-66-06

ТЦ «Росинка», 2 этаж, левое крыло, salmicollection@mail.ru, www.salmishop.ru (ООО «Салми», ул. Воровского, 107,ОГРН 311434502000050), www.salmi.ru

Мультибрендовый салон мужской и женской верхней одеждыТД «Европейский», ул. Воровского, 43, 2 этаж, т. (8332) 32-23-73

« » — BRP

. , . , 27,.: (8332) 70-43-43, 70-36-36

.

BRP :

( ), - , !

, ? , BRP — !

ТЦ Time, ул. Воровского, 77а, 2 этаж, т. 8 922 949 0001

Елена Чегаева,владелица салона красоты Darling,

в образе голливудской актрисы Греты Гарбо.

Серьги:золото 585°,кварц александрит, фианит,37 260 руб.

Кольцо:золото 585°,кварц александрит, фианит,36 510 руб.

Кольцо:

Серьги:

ТЦ «Лето», Привокзальная площадь, 1

ТЦ «Атлант»ул. Воровского, 112

ТЦ «Антей»ул. Лепсе, 54

ул. Комсомольская, 25

т. (8332) 45-44-55

www.zollo.ru

Представляем мировые бренды для успешных и динамичных мужчин. Широкий ассортимент одежды VIP-класса сочетает все новые веяния моды, сохраняя при этом классические черты.

VIP-

« », 2- . (8332) 37-57-74

18 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬОтзывы читателей о материалах мартовского номера «Бизнес Класс»

20 ИСТОРИЯ УСПЕХА— Моя тактика: бить в одну точку — и наповал, — Александр Царегородцев, директор филиала «Кировэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья»

24 НАСТРОЕНИЯНастроение Алексея Урванцева, владельца селлинг-центра «Подъем продаж» (Москва) и УДЦ «Открытый Мир» (Киров)

28 ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ5 моделей внутренней конкуренции — Инна Алексеева, генеральный директор PR Partner (Москва)

32 ОПРОСЧто мешает здоровой конкуренции бизнеса в Кирове? Исследование журнала «Бизнес Класс»

34 МАРКЕТИНГКакими бывают негативные отзывы в Интернете и как с ними работать — Мария Шерстенникова, директор «Maxima Маркетинговые коммуникации»

44 B2BПроект «Битва за клиента». Известные маркетологи решают кейсы кировских компаний

48 ИДЕИ— За базар отвечаю, — Захар Прилепин, писатель в эксклюзивном интервью журналу «Бизнес Класс»

64 ТОЖЕ БИЗНЕС— Деньги не пахнут, — Александр Шустов, директор «Вятской туалетной компании»

69 ФОТОПРОЕКТУлыбайтесь, господа! Фотопроект, посвященный Дню смеха

76 КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ Спецпроект о том, как поддерживать себя в форме

82 КОЛЛЕКЦИИКрутятся диски. О коллекции виниловых пластинок — Елена Авинова, главный художник Театра на Спасской

92 СВЕТСКАЯ ХРОНИКАДоброта объединяет. Экскурсии детейЦ на предприятия города

102 АДРЕНАЛИН— Мы не боремся со стихией, мы занимаемся с ней любовью, — Денис Ивонин, директор по развитию кинотеатра «Смена»

106 ПУТЕВОДИТЕЛЬО мечте Остапа Бендера — Рио-де-Жанейро — Юрий Головчанский, директор дилерского центра Toyota в Кирове

112 СВЕТСКАЯ ХРОНИКАЖурнал «Бизнес Класс» провел финал «Караоке-турнир» для бизнесменов Кирова

114 ПРИТЧАЛучший способ сделать детей хорошими — сделать их счастливыми.

WWW.BK-KIROV.RU

Рекламно-информационное издание журнал «Бизнес Класс Киров», специализирующееся на сообщениях и материалах рекламного характера. Реклама более 40%. Тираж 5000 экземпляров. Выходит ежемесячно. Издается с декабря 2009 года. Распространяется бесплатно по адресной подписке. Издание зарегистрировано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций по Кировской области. Свидетельство о регистрации ПИ № ТУ 43-191 от 10 декабря 2009 г. Учредитель и редакция: ООО «Бизнес Класс». Адрес редакции: 610000, г. Киров, Октябрьский пр-т, 120, т. (8332) 57-68-06, е-mail: bk@rntmedia.ru, сайт: www.bk-kirov.ru Директор: Изидорова Ольга Анатольевна. Главный редактор: Блинова Марина Николаевна, redbk@rntmedia.ru. Выпускающий редактор: Яна Лобанова. Выпускающий рекламный редактор: Ольга Сметанина. Над номером работали: Елена Минчакова, Екатерина Березина, Дарья Бусыгина, Ольга Ляпунова, Ирина Кривошеина. Дизайн и верстка: Владимир Мартынович, Михаил Шумарев, Снежана Манько, Роман Бабаевский. Фотографы: Вячеслав Тригубенко, Сергей Куклин, Андрей Гурьянов. Иллюстратор: Дина Арасланова. Коммерческий директор: Юлия Чулкова. Руководитель проекта «Бизнес-клуб»: Марина Глушкова. Специалисты по продажам: Вероника Филимонова, Елена Плюснина, Екатерина Линкевич, Диана Гунбина, Светлана Бортникова, Ольга Новоселова, Кристина Кривошеина. По вопросам подписки и обратной связи обращайтесь к сервис-менеджеру по адресу: bk_service@rntmedia.ru. Отпечатано с готового оригинал-макета в ООО «Контур», г. Москва, проезд Студеный, 32/1. Заказ №276. Дата выхода: 5 марта 2013 г. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов публикуемых материалов. За содержание рекламы ответственность несут рекламодатели. Материалы со знаком публикуются на правах рекламы. Цены указаны в рублях, действительны на момент съемок. Все рекламируемые товары и услуги, подлежащие обязательной сертификации, сертифицированы.

Тираж сертифицирован Национальной

тиражной службой

Марина Блинова,главный редактор

Есть такой анекдот: «Как далеко вы развиваете свой бизнес? — Ров-

но половину дороги до ближайшего конкурента!» Отличный пример,

когда сферы влияния поделены, и каждый знает свою территорию,

не показывая носа дальше. Но только это не совсем про бизнес, ско-

рее про болото.

У настоящего предпринимателя соревновательность в крови. Он,

как и спортсмен, хочет быть первым и выбирает свои способы обой-

ти соперников.

Этот номер мы посвятили конкуренции и провели исследование, на-

сколько она честна на кировском рынке. И знаете, что удивило —

большинство бизнесменов говорят, что ничего не предпринимают в

отношении соперников. В ответ же видят подлые атаки, шпионаж и

черный пиар. Странно выходит, потому как ответы их конкурентов

совпадают на 100%...

Для сравнения приведу другой опрос, общероссийский. По нему всех

менеджеров можно разделить на три группы. Первые предлагают

конкурентов «душить, душить и душить», как поступал с котятами Ша-

риков из «Собачьего сердца». Вторые входят в доверие, обвиваются

вокруг соперников. И тут главное, не упустить момент, когда или ты

их, или они — тебя. Третьи же пытаются уверить, что конкурентов не

замечают. Что они одни в поле воины. Амбициозно и заносчиво? Тем

не менее этот вариант может оказаться не так уж плох, как кажется

на первый взгляд. Форд говорил: «Не обращай внимания на конку-

ренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется».

Дело за малым — стать лучшим! А для этого не надо оглядываться по

сторонам и расталкиваться локтями, оберните конкуренцию внутрь

себя, соревнуйтесь сами с собой.

В этом и есть один из секретов лидеров: не гонка, а самообгон. Ког-

да я сегодня — конкурент себе вчерашнему. И так каждый день...

Банкдля бизнеса«Банк — это деловой партнер, который помогает решать наши амбициозные задачи»

АлексейПочуев,

директор ООО «Текстиль-Сервис»:

« Банк полностью удовлетворяет наши потребности в кредитовании — на текущее ассортиментное развитие и расширение торговых площадей...»

« Мы требовательны к сервису партнеров не меньше, чем к своему. И банк предоставляет нам обслуживание на высшем уровне...»

« В сотрудничестве привлекают гибкость и оперативность финансовых решений...»

ОАО КБ «Хлынов» кредитует ООО «Тек-стиль-Сервис» в рамках реализации про-ектов по расширению и реконструкции торговых и складских помещений, совер-шенствованию логистики товара, ассорти-ментного развития.

«Бпапоам

АлПо

дирОО

« Бптр

« Мпсо

« Вгф

ОАстиектторшенмен

ЧИТАТЕЛИ ЖУРНАЛАО МАТЕРИАЛАХМАРТОВСКОГО НОМЕРАЖдем ваши отзывы на электронную почту redbk@rntmedia.ru

ФОТОПРОЕКТ«СЕКРЕТЫ УСПЕШНЫХ ЖЕНЩИН»

Марина Калашникова, директор сети магазинов «Миллион алых роз»:

— Стильные и волевые жен-

щины всегда восхищают. Хочется на

них равняться, совершенствоваться

в бизнесе. Женщина — это не только

красота и изящество. Она успевает

и детей воспитывать, и домашние

дела вести, и работать ничуть не

меньше мужчин.

Героини проекта, посвящен-

ного 8 Марта, самодостаточны не

только в работе, но и в семье. Желаю

всем бизнес-леди позитивного на-

строя и упорной веры в себя, под-

держки и участия самых близких и

дорогих людей.

КЛЮЕТ — НЕ КЛЮЕТ?

Сергей Плетенев,директор компании «Дверцог»:

— Эх, рыбалка!.. Давно ею

увлекаюсь. Началось все еще со

школьных лет, когда руками из-под

камней в речке Люльченке пескарей

ловили. Потом с отцом в санаторий

ездили — хорошая там рыбалка

была! Сейчас люблю закидывать

удочку в низовьях Вятки, Каме,

реках Астрахани. Последнее время

увлекся троллингом — ловлей рыбы

с моторной лодки. Так на хищников

охотятся: судака, окуня, сома. А в

сентябре прошлого года в районе

деревни Рожки поймал щуку весом

в 14 килограммов! Изумительные

котлеты из нее получились!

5 ОШИБОК СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

Алевтина Князева, региональный управ-ляющий ООО СК «РГС-Жизнь»:

— Сложилось впечатление,

что статья адресована неопытному

менеджеру. Принятие решений —

одно из самых важных моментов в

работе руководителя, когда берешь

всю ответственность за результат на

себя. Поэтому для директора важно

сократить количество неправиль-

ных решений до минимума. Иначе

он — плохой руководитель. С дру-

гой стороны, вряд ли можно полно-

стью избежать ошибок, ведь каким

бы сильным и профессиональным

управляющим ты ни был, как пра-

вило, не все зависит только от тебя.

Так, в работе с подчиненными я

больше придерживаюсь теории

«ситуационного руководства», ко-

торый основывается на диагности-

ке, гибкости и партнерстве.

БИТВА ЗА КЛИЕНТА

Владимир Потапов, управляющий ресто-рацией русской кухни «Царское Село»:

— По закону Паттона хоро-

ший план сегодня лучше безупреч-

ного — завтра. Поиск клиентов —

неотъемлемая часть стратегии

выживания и роста на рынке. Сами

по себе покупатели вряд ли при-

дут — за них надо именно биться: с

конкурентами, со стереотипами...

Запущен новый проект, и я наде-

юсь, что он принесет немало поль-

зы участникам. Сейчас рекламному

агентству поставлена непростая за-

дача — с интересом ждем решения,

проработки кейса и результата.

БИЗНЕС // обратная связь

ВАШИ ЛИЧНЫЕ БЕЗНАЛИЧНЫЕ— Выгодная система расчетов DELKA получила признание бизнес-сообщества, — Сергей Тюлькин, директор ООО «Нефть»

У НАС ТОВАР, У ВАС КУПЕЦ

— DELKA продолжает за-

воевывать кировский рынок:

уже запущена автокарта, которая

расширяет сферу деятельности

основной карты, демонстрирует

универсальность проекта. Теперь

по нашей пластиковой карте вы

можете рассчитываться не толь-

ко за товары, но и за услуги. Она

позволяет заправиться на АЗС,

воспользоваться услугами авто-

мойки и автосервиса, оплатить

шиномонтаж, а также купить

нужные запчасти и пройти те-

хосмотр. DELKA — удобный

электронный кошелек для любых

нужд предприятия.

С ней вы получаете бы-

стрый доступ к самым различным

товарам и услугам, скидки и воз-

мещение НДС независимо от сум-

мы покупки!

Популярность безналич-

ной системы расчетов растет,

мы предлагаем вам все новые и

новые услуги, такие как овер-

драфтные кредиты одного из

банков Кирова, возможность по-

полнения счета через банковскую

карту.

ВСТУПАЙ В КЛУБ DELKA!

В этом году мы стали чле-

нами ВТПП и получили почет-

ный знак признания как лучшее

малое предприятие: статуэтку

«Меркурия». Активно сотрудни-

чаем с партнерами ВТПП и увере-

ны, что бизнес-клуб владельцев

карт DELKA будет только рас-

ширяться. К нам присоединя-

ются предприниматели, которые

хотят сделать свой бизнес более

современным, легким в управле-

нии. И хотят экономить до 23% на

расходах!

Карта DELKA упроща-

ет процесс снабжения и доку-

ментооборот на предприятии.

Бумажная волокита уходит в про-

шлое. Вместе с каждой сделкой в

бухгалтерию сразу приходит весь

пакет документов — это удобно и

быстро. А если у руководителя за-

крадется сомнение, оптимальные

ли цены выбрал снабженец — все

покупки можно легко отсле-

дить в личном кабинете на сайте

DELKA. Вы получаете прозрач-

ность сделок и реальную выгоду!

DELKA — удобный электронный кошелек для любых нужд предприятия

Сергей ТюлькинДата рождения: 17.03.1960 г.

Образование: Московский ордена Дружбы народов кооперативный институт.

Карьера: с 1987 г. - Кировский облпоребсоюз, начальник транспортного отдела, с 1992 г. — ООО «Нефть», директор.

Александр Жуков,заместитель директора по снабжению ООО «КИА-Центр Киров»:

— Главная причина, по которой мы выбрали карту DELKA, — универсальность. С ней можно приобретать самые разные товары проверенных поставщиков: от канцтоваров до сантехники. А безналичный расчет и доставка делают работу снабженца легкой и приятной!

Андрей Черных,заведующий магазином«Движение-Автомасла»:

— За время сотрудничества мы успели оценить удобство и выгоды работы с картами DELKA. Каждый месяц наблюдаем стабильный рост числа покупателей: клиенты активно пользуются картой, приобретают автомасла и получают приятные скидки от нас и наших партнеров!

г. Киров, ул. Комсомольская, 89, офис 201, т.: (8332) 63-03-44, 63-16-88,т./ф. (8332) 63-10-22, www.delka-kirov.ru

2222200000000000 ББББББББИИИИИИИИИИИИИЗЗЗЗЗНННННННННЕЕЕЕЕЕЕЕСССССС /////////////////// иииииссссттттттоооооооррррииияяя уууууссспппееееееехххххххххааааааааааааааа

У ВОИНАНЕТ ВРЕМЕНИСТРОИТЬ ТЕОРИИ— Моя тактика: бить в одну точку — и наповал, — Александр Царегородцев, директор филиала «Кировэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья»

Александр Царегородцев Дата рождения: 04.11.1966 г.

Образование: КирПИ, «Электроснабжение промышленных предприятий, городов и сельского хозяйства»; ВятГУ, «Экономика и управление на предприятиях машиностроения».

Карьера: с 1991 г. — Яранский РЭС; с 1999 г. — Управление Яранских электрических сетей, начальник службы автоматизированной системы управления производством; с 2002 г. — заместитель главного инженера; с 2003 г. — Западные электрические сети, филиал ОАО «Кировэнерго», директор; с 2008 г. — филиал «Кировэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья», заместитель директора по техническим вопросам; с 2013 г. — заместитель генерального директора — директор.

история успеха // БИЗНЕС 21

И НАРАБОТАЕШЬСЯ, И ЗАРАБОТАЕШЬ

— На третьем курсе инсти-

тута я оказался в типичной ситуа-

ции многих студентов: стипендии

не хватало, жил, по сути, на деньги

родителей... А вокруг было немало

друзей, которые более или менее

успешно работали и занимались

бизнесом. Многие ездили уже на

собственных авто. Естественно, и

мне хотелось зарабатывать само-

му, но совмещать работу и учебу не

получалось. Мама тогда сказала:

«Знаешь, сын, в этой жизни к тебе

еще все придет. И наработаешься,

и денег заработаешь. А пока учись».

Родители смогли воспи-

тать во мне целеустремленность.

Помогли понять, что можно раз-

бросать свои интересы в жизни и

не достичь высот ни в чем, хотя и

иметь потом возможность сказать:

я попробовал это, то и еще другое…

А можно посвятить себя чему-то

одному и упорно бить в цель. Я вы-

брал второе.

Наверное, постоянство у

меня в характере. Никогда не ду-

мал уезжать из родного Яранска

в большой город. Где родился,

говорят, там и пригодился. Но в

2003 году пригласили к руковод-

ству и сказали: «Назначаем тебя в

Котельнич директором Западных

электросетей, даем на размышле-

ния полчаса». Решение пришлось

принимать быстро. Позвонил жене

и сказал: «Едем». Страха перед но-

вым у меня точно нет.

Темп жизни в небольших

районных городках размеренный,

совсем не такой, как у меня сейчас,

но в этом можно найти смысл... А

надо ли, чтобы жизнь бежала?

Иногда необходимо выры-

ваться из рабочей суеты. Тогда я

чаще всего еду в лес. Люблю про-

сто гулять, дышать сосновым воз-

духом. В такие моменты перестаю

думать о делах и наслаждаюсь мед-

ленным течением времени, ощу-

щаю себя здесь и сейчас.

ДИРЕКТОР С НУЛЯ

Ты всю жизнь работаешь в

одной компании, долго взбира-

ешься по служебной лестнице, до-

стигаешь кресла директора — и все,

можешь успокоиться и мирно по-

чивать на лаврах? Это иллюзия. Все

былые заслуги учитываются ровно

до того момента, когда человек при-

ходит на новую должность. Тут надо

с нуля ставить цели и добиваться

успехов. Под силу тебе это или нет?..

Лидерство — дар свыше.

Самое сложное — руководить не

производством или финансами, а

людьми.

Сотрудники должны как

минимум уважать тебя. Если они

будут сомневаться, что ты можешь

вести за собой, ничего не добьешь-

ся. Со слабым директором рабо-

тать скучно.

Все былые заслуги учитываются ровно до того момента, когда человек приходит на новую должность

Месяц назад я возглавил

предприятие, на котором все ме-

ханизмы уже отлажены, работа-

ют как часы. Но есть новые идеи,

азарт еще эффективнее постро-

ить работу. Если бы их не было —

смысл садиться в это кресло?

ВЕРЮ В ВЯТСКИХ

20 лет в энергетике позволя-

ют иметь свое мнение и твердость в

принятии решений. Вообще, исто-

рически это полувоенная сфера

со строгой дисциплиной. От того,

насколько беспрекословно выпол-

няются приказы, зависит жизнь ре-

гиона. Важна оперативная дисци-

плина: день или ночь — если надо

ехать ликвидировать последствия

аварии, собираешься и едешь.

Во время последнего урага-

на летом 2012 года наши сотруд-

ники несколько дней подряд рабо-

тали без перерыва, позволяя себе

лишь три-четыре часа сна. В энер-

гетике нет случайных людей.

Верю в наших, вятских, ре-

бят: глядя на них, понимаю, что не

все в мире оценивается деньгами.

Почему наших новобранцев с радо-

стью берут в десант, пограничные

войска? Да потому что у нас люди

более ответственные. Исторически

так сложилось. На Вятке не было

крепостного права, татаро-мон-

гольского ига. Мы привыкли пола-

гаться только на себя.

ДЕЛАЙ, КАК Я

Основной метод моего ру-

ководства: «Делай, как я» — при-

шел из спорта. С детства мечтал

заниматься карате, глядя на героев

«Пиратов XX века», «Не бойся, я

с тобой». Помню, как передава-

ли в школе из рук в руки какие-то

перепечатанные фотографии ка-

ратистов. Профессионально тре-

нироваться стал с 1990 года, после

того, как в СССР был снят запрет

на единоборства. Мы с друзьями

узнали, что есть известный сэн-

сей Виктор Сарафанников, за-

писались в его секцию. Ездили

на тренировки в Йошкар-Олу, в

Казань. Постепенно мое увлече-

ние переросло в спортивный клуб,

а в 2009 году возглавил областную

федерацию.

Кекусинкай — сильнейшее

карате. Не жесткое, не жестокое —

бескомпромиссное. Принцип бли-

зок мне — и в личной жизни, и в

управлении. Всегда выслушаю каж-

дого, но решение останется за мной.

Легенда самураев гласит:

«В руках воина, у которого в душе

меч, и травинка может стать ме-

чом». Это не агрессия: не автомат

в душе, с которым выйду и всех

перестреляю. Скорее, это уверен-

ность в своих силах.

«УСЕРДИЕ, СТРАДАНИЕ, ПРЕОДОЛЕНИЕ»

Первоочередное в карате: вы-

строить оборону. Прежде чем поста-

вить блок, нужно предвидеть атаку

противника. Без грамотной защиты

не будет нападения: навредишь себе

и тогда можешь забыть о перехвате

инициативы… Но все-таки лучший

бой — тот, который не состоялся.

Мое кредо: «Усердие, стра-

дание, преодоление» — слова

создателя кекусинкай, мастера

В руках воина, у которого в душе меч, и травинка может стать мечом

история успеха // БИЗНЕС 23

Масутацу Ояма, возглавившего

огромную мировую организацию

карате. Усердие — похвально, но

на каком-то этапе оно может надо-

есть: заниматься чем-то монотон-

но, не сталкиваясь с трудностями,

невозможно. Поэтому страдание

неизбежно. А преодоление — но-

вая ступень пути. И в жизни, и в

руководстве, и в спорте.

Сдавая на очередной пояс,

или после серьезной тренировки,

когда выходишь сильно уставший,

думаешь: «А зачем мне все это

надо?» Но испытывать силы, пре-

одолевать себя порой через боль, а

потом оглядываться и понимать,

что позади еще одна ступенька —

вот это круто! Когда чувствуешь,

что победил в честной, беском-

промиссной борьбе. Внутри у меня

есть пружина, которая раскручи-

вает энергию. Как перестанет кру-

титься — наверное, остановлюсь…

КАК МУДРЫЙ МУЖ

Сейчас приоритеты: работа-

карате-дом. На работе — преодо-

ление, в карате — преодоление… А

в семье не должно быть никакого

адреналина. Только понимание,

уют и комфорт. Иначе не выдержать.

Мне не важно заработать

мешок денег, купить себе сто пер-

вую по счету квартиру или крутую

машину. Дело в другом. Успех —

это постоянное, уверенное движе-

ние в направлении, которое задал

для себя много лет назад.

Не так давно мне подарили

на день рождения книгу «Алмазная

колесница» Бориса Акунина, и там

есть замечательная фраза про са-

мурая, мудрого мужа. «Самурай

видит, что этот мир несовершенен,

но самурай не опускает руки».

И когда я заканчиваю ка-

кое-либо совещание, говорю

инженерному составу эти же са-

мые слова: «Инженерный состав

«Кировэнерго» видит, что этот мир

несовершенен, но инженерный со-

став «Кировэнерго» не опускает

руки».

Самурай видит, что этот мир несовершенен,

но самурай не опускает руки

НАБИЛИ ШИШКИ НА НИШАХ

— Вспомните историю создания

плеера: его изобретатели долго не могли

никому продать идею. С какой стати де-

лать маленький магнитофон и совать в

уши какие-то наушники, когда весь мир

ходит с бумбоксами на плечах? Тогда это

было модно...

Потратив несколько лет на вне-

дрение идеи, изобретатели нашли про-

изводителей. Но какой ценой?

Идти первым всегда тяжело. Если

ты не изобрел колеса в тот момент, когда

в нем нуждался весь мир, то инноваци-

онность твоего продукта не так уж за-

метна. Потратишь огромное количество

маркетингового бюджета впустую на

эксперименты, ошибки. А кто идет вто-

рым, третьим — соберет все сливки.

Как утверждает Дмитрий Потапен-

ко, «лучший способ ведения бизнеса —

копирование». А все пресловутые стра-

тегии «голубого океана», изобретение

своей ниши, по моему подозрению, — все-

го лишь хороший развод. Чтобы люди, соз-

давая стартапы, набивали шишки. И фор-

мировали рынок для чуть более умных,

которые идут по проторенной лыжне.

К КОНКУРЕНТУ В ГОСТИ

Копирование, обмен опытом —

действенный метод бенчмаркетинга.

Конкурента нужно знать лучше, чем са-

мого себя. На Западе это давно делается

цивилизованно: не в форме коммерче-

ского шпионажа, а в виде совершенно

легального, официального обмена опы-

том. Например, топ-менеджмент япон-

ской компании едет к своим конкурен-

там в Америку, а те, в свою очередь, в

Японию, изучать, как устроен их бизнес.

У нас легально это не будет делать-

ся еще очень долго. Для такого обмена

надо всего лишь на 100 лет больше исто-

рии развития бизнеса, чем в России...

Сейчас нам проще устранить кон-

курента всеми правдами и неправдами и

захватить рынок. Но монополия — априо-

ри плохо. Во всех случаях. Более того, лю-

бые варианты объединений с конкурен-

тами также противоречат законам рынка.

С точки зрения маркетинга, это

знак, что ниша падает. Стало слишком

много конкурентов, слишком мало денег

и слишком тесно. Компания, которая

хочет взрывного роста, должна искать

другую сферу.

ДА ВЫ СГОВОРИЛИСЬ

Когда вы слышите предложение: «А

давайте создадим ассоциацию!» — знайте,

первое, о чем договорятся ее участники:

надо установить цены не ниже такого-то

уровня. Совсем не о том, чтобы поднять

требования к сервису, сертифицировать

производство... Профессиональная ассо-

циация коммерсантов — по сути, зама-

скированный артельный сговор.

У нас практически монопольный

рынок в сфере горючего — здесь рабо-

тают те же сговоры. Вот вам ответ на во-

прос, почему в нашей нефтяной ресурс-

ной стране топливо дороже в два раза,

чем в Арабских Эмиратах. Посмотрите

на риэлторские объединения — они не

работают. Или строительство — откат-

ная сфера, в которой все идет не очень

гладко. Найдите на YouTube, как китай-

цы в режиме онлайн ставят 30-этажный

дом за 360 часов — работают, как мура-

вьи, благодаря правильной организации

труда. Наши строят дом за год и более! И

это притом, что создано огромное коли-

чество СРО...

Пока ты монополист, можешь не

обращать внимания на конкурентов. Но

жареный петух рано или поздно все же

клюнет, вот тогда начнешь шевелиться и

задумаешься, как строить бизнес умнее и

думать не только о своих прибылях.

НЕТ ИДЕЙ? КОПИРУЙ!Алексей Урванцев, владелец селлинг-центра «Подъем продаж» (Москва)и УДЦ «Открытый Мир» (Киров)

Стало слишком много конкурентов, слишком мало денег и слишком тесно

г. Киров, ТРЦ Jam Молл, ул. Горького, 5а, 1 этаж, т. (8332) 29-53-53, www.topaz-kirov.ru

1. Часы мужские, золото 585°, 45 355 руб. 36 284 руб.* 2. Часы мужские, золото 585°, 53 255 руб. 42 604 руб.*

1

2

*Скидка 20% на часы до 31.05.2013

26 БИЗНЕС // настроения

НА КАЧЕСТВО НАДЕЙСЯ.И САМ НЕ ПЛОШАЙ

ЧТО ПРЕДПОЧТЕТ КЛИЕНТ?

— Качество на рынке определяет

не эксперт, а потребитель. Представьте:

есть два стула, из которых надо выбрать

более качественный. Допустим, таким

оказался «Стул №1». Значит, должен по-

бедить именно он? Это не всегда так.

Если «Стул №2» покрасить в эф-

фектный цвет, придать ему дизайнер-

скую форму, поставить в красивый ма-

газин, набрать приветливых продавцов

и сочинить маркетинговую историю, то,

скорее всего, клиент предпочтет его.

Дело в том, что изначально каче-

ство существует двух видов: экспертное и

потребительское. Первое можно назвать

объективным, оно не зависит от марке-

тинга. Но с точки зрения успешности

бизнеса не всегда имеет решающее значе-

ние. Потому что в игру вмешивается по-

требительское качество, которое связано

с восприятием покупателя.

В СТОРОНУ ДЕМОТИВАЦИИ

Представьте ситуацию: у вас с кон-

курентами одинаковые предложения.

Как сделать так, чтобы выбор клиента

был в вашу пользу?

Улучшайте сервис. Он тоже де-

лится на два вида — сервис технологий

(насколько точно вы выполняете все

процессы) и сервис отношений (с каким

настроением работает продавец, как вы

сами относитесь к нему). Оба вида тре-

буют постоянной работы, не от случая к

случаю, а регулярной.

Иначе, вроде бы, и станки будут

те же, и операции, а все процессы начнут

съезжать в сторону демотивации. Бизнес

как человек: если не идет вперед, то неиз-

бежно деградирует.

ПОЧИТАТЕЛИ СТАРИКА ХОТТАБЫЧА

Универсального, стопроцент-

ного секрета успеха нет. Но находятся

люди (я их называю «почитатели старика

Хоттабыча»), которые ждут, что произне-

сут заклинание — и проблемы улетучатся.

Некоторые говорят: «Наплевать

на качество, я буду заниматься сервисом

и выиграю». Представьте, например, вы

выходите из ресторана, на улице дождь, и

официант предлагает довести с зонтиком

до автомобиля. Приятно? — Конечно. Но

если зонтик дали, а накормили плохо, вы

поймете, что это притворство. Такому

бизнесу рано или поздно «привет».

И наоборот: если делать упор лишь

на качество, но совершенно не уделять

внимания сервису, история тоже закон-

чится плохо.

Есть только один рецепт — думать

и смотреть вокруг и внутрь своей компа-

нии, слышать клиента и видеть конку-

рента, понять свои сильные стороны и на

них опираться. А там, где бизнес «прихра-

мывает», искать других, сильных в своем

деле людей.

Андрей Сидоров, президент MZ5 group

Бизнес как человек: если не идет вперед, то неизбежно деградирует

публикуйте свои статьи | участвуйте в дискуссияхнаходите новых партнеров | решайте проблемы бизнесачитайте электронную версию журнала «Бизнес Класс»обсуждайте материалы других участников сообщества

www.facebook.com/businessclassrnti

twitter.com/BK_Kirov

redbkkirov@yandex.ru

(8332) 57-68-06, 8-953-943-54-70

Станьучастникомзакрытогоделовогосообществана bk43.ru

— Ваши подчиненные соперничают? Оберните это на пользу компании, — Инна Алексеева, генеральный директор PR Partner (Москва)

Иннна ААлелексксеееееваваДДата рождждения:я: 27.05.1980 г.

Обрразазованниие: Новосибирскский государствененный униниверсититет, факультет жт журналистики;; ффилосософский факульльттет.

КарКарьера: с 2006 г.г. — PR Partner,, ввладелец ии генеральный дй директор; с 200707 г. — автор и ведущая оттккрытых тренингнгов в бизнес-шкоколах.

школа управления // БИЗНЕС 29

1. СПРИНТ НОВИЧКОВ

Суть. В течение испытательного срока пре-

тенденты на одну вакансию работают бок о бок, но

в итоге должность получает только один. Такая мо-

дель конкуренции используется чаще всего в секто-

ре B2C, где на начальном этапе персонал не требует

обучения (например, в ритейле), а компании нацеле-

ны на быстрый рост. Подобная конкуренция — это

стресс, но любой испытательный срок своего рода

игра на выбывание. Тебя сравнивают: справился,

показал себя лучше — остался.

Плюсы. Позволяет отсечь неуверенных кол-

лег: они откажутся выходить на работу с такими вы-

сокими рискам. После испытательного срока вы вы-

берете действительно лучших.

Минусы. Есть вероятность упустить квалифи-

цированного сотрудника, поэтому такую модель ис-

пользуют лишь на начальных позициях (секретарь,

продавец, менеджер call-центра) — там, где результат

просчитывается.

Совет. Честно и открыто объявите «правила

игры». Будьте готовы к тому, что слабенькие со-

трудники, вероятнее всего, половину времени будут

проводить в поиске работы, а не выполнять план.

Мотивируйте позитивно: оставите в компании тех,

кто достигнет более высоких показателей.

2. ЛУЧШЕМУ — ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Суть. Сотрудникам предлагают достичь

определенных показателей и получить достойное

вознаграждение. Например, начальник, чей отдел

перевыполнит план по итогам квартала, получит

должность коммерческого директора.

Подобная «встряска» настраивает команду на

достижение больших результатов, если ясны пра-

вила игры. Критерии должны быть объективны и

прописаны (план продаж, скорость обслуживания,

соблюдение дедлайнов), тогда «эстафета» не пред-

ставит никаких проблем.

Плюсы. Честное соревнование может выявить

наиболее подготовленного.

Минусы. Если сотрудник эмоционально не

созрел, он может после проигрыша уйти из компа-

нии или начать мешать новому руководителю.

Совет. Когда подчиненные не хотят участво-

вать в игре, объясните каждому индивидуально,

почему решили использовать эту модель и каковы

критерии финального отбора. Ни в коем случае не

меняйте правила на ходу, иначе создадите хаос и де-

мотивируете персонал, который не будет знать, что

ожидать завтра.

30 БИЗНЕС // школа управления

3. ПРОВЕРКА РЕАКЦИИ

Суть. Получив заказ от клиентов, руководитель расска-

зывает о нем всем сотрудникам. Дальше каждый решает сам,

хватит ли у него сил, времени и знаний выполнить проект. Бриф

получает тот, кто откликнется первым.

Такая модель не используется среди топ-менеджеров: хо-

роших управленцев часто не хватает, поэтому они могут запросто

найти другое место работы, а не бороться с себе подобными.

Плюсы. Хорошая тренировка быстро реагировать на за-

просы рынка.

Минусы. Оценивается способность быстро «схватить» кли-

ента, а не качественно обслужить его. В итоге важные заказы мо-

гут доставаться сотрудникам с недостаточной квалификацией.

Совет. Введите дополнительные критерии помимо скоро-

сти захватывания клиентов.

4. СМЕНА ПРИБЛИЖЕННЫХ

Суть. Чтобы укрепить позицию лидера, руководитель

окружает себя верными соратниками. Но делает это, приближая

к себе то одного подчиненного, то другого, то назначая, то сни-

мая с должности. Заставляет их тем самым соперничать между

собой.

Частая смена говорит о неуверенности начальника в соб-

ственной власти.

Плюсы. У сотрудников, которых поставили на важный

пост, резкое увеличивается лояльность к руководителю

Минусы. Прилив преданности и работоспособности долго

не продержится, если последующее падение на пару позиций

входит в традицию. Сотрудник может зубами вцепиться в долж-

ность и не обращать внимания ни на что другое. В компании на-

капливаются озлобленные, несправедливо пониженные люди.

Совет. Модель сработает, если на роль топ-менеджера

претендуют несколько начальников из смежных отделов.

Нестабильное положение соперника заставит проявить себя изо

всех сил, а сам топ-менеджер начнет усердно трудиться, чтобы не

потерять должность. Важно понимать, что смена человека не мо-

жет возникать на пустом месте. Собственник должен быть требо-

вателен, но не до фанатизма, иначе повышение будет пугать, а не

стимулировать.

5. РАЗДЕЛЯЙ И УПРАВЛЯЙ

Суть. Намеренное обострение конфликтов между сотруд-

никами, стравливание подчиненных между собой порождают не

здоровую конкуренцию, а новые интриги. В крупной корпорации

с развитым ветвлением мелких отделов такая тактика принесет

меньше вреда. В малом и среднем бизнесе она вмиг развалит ра-

бочую атмосферу. Рано или поздно накопившаяся агрессия вы-

рвется наружу, и никто не сможет предсказать последствия.

Плюсы. Отсутствуют.

Минусы. Когда директор обостряет конфликт между двумя

начальниками, в компании появляются два укрепленных лагеря

вокруг каждого руководителя. Всякое взаимодействие между це-

лыми отделами будет загублено на корню. Возможно, с одним из

менеджеров даже придется расстаться.

Совет. Не стоит поддерживать одного сотрудника за спи-

ной у другого, «протеже» может осмелеть и начать мешать со-

пернику. Хотите увеличить конкуренцию и повысить результат

— объявите об этом публично. Личные конфликты решайте без

привлечения посторонних лиц, не позволяйте втягивать себя в

чужие интриги. Склочник, будь он трижды талантлив, разруша-

ет своим поведением работу всего коллектива.

Что мешает здоровой конкуренции бизнеса в Кирове?

1. Самое сильное влияние конкуренции бизнес испытывает...

а) В первый год развития компанииб) При создании фирмыв) На всех этапах влияние конкуренции одинаковог) В период устойчивого ростад) При стабилизации бизнеса, его укрупнении

4. Как вы воспринимаете своих конкурентов?

а) Как соперников в спорте — соревнуемся на равныхб) У моей компании нет конкурентовв) Находимся в постоянной конфронтацииг) Свой вариантд) Их успехи и неудачи меня не волнуют, не мониторю деятельность конкурентов

5. Что вы предпринимаете в отношении конкурентов:**

а) Планирую создать монополию с конкурентом на взаимовыгодных условияхб) Не предпринимаю никаких действийв) Веду подрывную работу: устраиваю атаки на сайт, отстаиваю свои права в судег) Занимаюсь промышленным шпионажемд) Устанавливаю демпинговые ценые) Использую скрытую антирекламу

29%

20%19%17%15%

2. Сфера самого высококонкурентного бизнеса в Кирове:

а) Сфера услугб) Строительство жильяв) Розничная торговляг) Общественное питаниед) Тяжелая промышленностье) Не знаюж) Легкая промышленностьз) Сегодня все сферы бизнеса высококонкурентны

3. Свободная ниша на кировском рынке (укажите конкретные сферы и отрасли):

а) Сфера услугб) Строительство жилья, особенно индивидуальных домовв) Тяжелая промышленностьг) Розничная торговляд) Легкая промышленностье) Свой вариантж) Общественное питаниез) Не знаю

СВОЙСРЕДИ ЧУЖИХ

33%19%

15%9%8%8%

5%3%

21%15%

13%13%12%11%11%

4%

27%24%

19%16%15%

31%

27%23%

16%11%11%

*Исследование проведено по результатам опроса 75 руководителей предприятий города Кирова при помощи компании Maxima Маркетинговые Коммуникации и адресной рассылки среди подписчиков журнала «Бизнес Класс».**Предоставлялась возможность выбора нескольких вариантов ответа.

10. Что мешает здоровой конкуренции на кировском рынке?**

а) Лоббирование интересов крупного бизнеса через властные структурыб) Нечестная игра в организации тендеровв) Коррупция г) Приход на региональный рынок крупных федеральных игроковд) Препоны в законодательствее) Объединение крупных компаний, создание монополийж) Свой вариант

6. Что конкуренты предпринимают против вашей фирмы:**

а) Переманивают клиентов акциями и скидкамиб) Занимаются промышленным шпионажемв) Используют методы черного пиара г) Устанавливают демпинговые ценыд) Не предпринимают никаких действийе) Ведут подрывную работу, устраивают атаки на сайт, подают в суд при любой возможностиж) Свой вариант

39%20%

17%15%

15%

12%7%

7. Воруете ли вы идеи у конкурентов?

а) Нет, никогдаб) Иногдав) Даг) Свой вариант

44%

28%19%

9%

8. Как вы отстраиваетесь от конкурентов?**

а) Отстраиваюсь за счет модернизации производства, выпуска уникальных товаров/оказания уникальных услугб) Постоянно повышаю ценность продукта/услуги в глазах клиентов (дополнительная гарантия, бесплатная доставка...)в) Активно использую соц.сети, блогосферу, сарафанный маркетинг для бесплатного продвижения фирмыг) Использую рекламный перехват (ответ на рекламу конкурентов ответными ударами)д) Свой варианте) Провожу диверсификацию бизнесаж) Ничего не делаем

39%

25%

23%

13%15%

12%1%

9. Активные действия против конкурентов вы начинаете...

а) В период устойчивого ростаб) В период стабилизации бизнеса, его укрупненияв) При создании фирмыг) Еще до открытия своего делад) В первый год развития компаниие) Свой вариантж) Легальные и законные — постоянноз) Не веду активных действий

28%25%

13%12%

9%9%

3%1%

35%25%24%

15%

9%8%

4%

3434 БИЗНЕСБИЗНЕС //// некоторая рубриканекоторая рубрика

НЕГАТИВ В ПОЗИТИВ!Какими бывают негативные отзывы в Интернете и как с ними работать – Мария Шерстенникова, директор «Maxima Маркетинговые коммуникации»

Маррия ШШерсстеннниковвааДата рождениия: 21.004.19733 г.

Образоование:: Кироввское уччилищее искуссств, МГЮЮА.

Карьерра: с 19992 г. —— учитеель музыки; с 1994 г.. — «Вяятский базар»», специиалист по реклламе; сс 1995 гг. — ТКК «9 каннал», началььник отддела реекламыы; с 2000 г.. — «Maximma Марркетингоовые ККоммуниикаациии», директтор.

ИМИДЖ НА ОТЗЫВАХ

— Мои дети прежде чем пойти в кино, смотрят

отзывы и принимают решение по соотношению не-

гативных и позитивных постов. Недавно моя бабушка

(ей 85 лет) сказала, что не будет заказывать товары по-

чтой, потому что о них плохо пишут в Интернете.

Значение отзывов покупателей в сети растет

с каждым днем. Положительные (вас хвалят) и ней-

тральные (о вас просто упоминают) пишут довольные

работой компании клиенты и специально нанятые со-

трудники. Это и есть работа по созданию положитель-

ного имиджа фирмы в сети.

Но помимо нее на первое место выходит про-

блема реакции на негативные отзывы. В среднем их

пишут в три раза чаще, чем положительные. Такова

психология: негативным опытом пользователь

сети поделится в среднем с 25 друзьями, а о поло-

жительном сообщит лишь 5-7. Именно поэтому не-

гативных отзывов всегда больше, и их надо уметь

нейтрализовать.

ГДЕ ПИШУТ ПЛОХОЕ

Если у вашей компании есть сайт, весьма полез-

ным будет создание на нем раздела «Отзывы». Плюс

в том, что вы получаете собственную площадку для

разбора: возможность оперативно ответить, выяснить

причины негатива, извиниться или разъяснить кли-

енту условия предоставления услуг/товаров компа-

нии, сделать выводы и устранить причины, которые

могут привести к повтору ситуации. Многие компа-

нии сегодня ограничиваются именно такой работой с

негативными отзывами.

Но, к сожалению, обиженный клиент чаще

пишет не на вашем сайте (где отзыв не будет опубли-

кован), а на открытом ресурсе в соцсетях, на специ-

альных форумах, где о его разочаровании прочитает

гораздо больше посетителей.

Как узнать, что плохого пишут о вас в сети?

Очень просто! Напишите в строке любого поисково-

го сервера название своей компании и слова, которые

чаще всего используют обиженные клиенты: «уроды»,

«лохотрон», «кидалово»… И сможете сами оценить

объем негатива о себе в Интернете.

маркетинг // БИЗНЕС 35

Пример: в «Квадрате» к решению вопроса подошли технологично — сейчас внедряется новинка-программа, которая будет отслеживать все отзывы о компании в сети. Это позволит оперативно реагировать на негатив, видеть ожидания клиентов. Обратная связь будет работать быстрее и качественнее.

* Схему подготовила компания SemanticForce.

36 БИЗНЕС // маркетинг

ВИДЫ НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ

3. Черный PR

Намеренные действия конкурентов по распространению негативной информации (как истинной, так и ложной), которая порочит репутацию компании. Работа с черным PR включает положительные отзывы от «агентов влияния» на форумах и блогах, статьи о вашей компании c положительным со-держанием. Как вариант можно придать огласке случай черного PR через СМИ. Но вступать в диалог при этом бессмысленно, как и в случае троллинга.

Пример: При распространении на форумах негативных отзывов о салоне красоты «Стрекоза» его директор в качестве ответных действий стала еще более скрупулезно «отрабатывать» сообщения от клиентов на собственном сайте салона. Нет смысла реагировать непосредственно на форуме, где информация не подкреплена фактами, нужно доказывать свое преимущество на деле.

2. Иррациональные отзывы

В отличие от конструктивных не содержат фактов, а только ругань в адрес фирмы. Такой отзыв мо-жет быть «спонтанным криком души» (как, например, пост «гори в аду яндекс со своим спам лимит после отправки 2-3 писем») или троллингом. Отличие тролля в том, что он не просто «выпускает пар» и не имеет цели очернить именно этот бренд, ему надо привлечь внимание к собственной персоне. Некоторые исследователи сравнивают троллинг с алкогольной зависимостью.

Бороться с троллем бессмысленно, разумные доводы не работают – игнорирование лучший способ. Как вариант можно попробовать связаться с администратором ресурса, где размещены коммента-рии, и договориться об их удалении.

Помните, что написать негативный отзыв может и недовольный сотрудник вашей же фирмы. Поэтому проверяйте то, что пишут коллеги.

Пример: Широко известен случай с увольнением сотрудника компании Volvo, написавшего статус в соцсети: «Еще один рабочий день в этом дурдоме». Двое других, поставившие лайки под статусом, были тоже уволены.

1. Конструктивные отзывы

Те, что при всем негативе позволяют заметить под собой реальные факты. С такими имеет смысл работать. Если есть возможность связаться, выяснить подробности и разрешить ситуацию — это наилучший способ. В противном случае можно ответить непосредственно на том ресурсе, где раз-мещена информация.

Пример:В автосалоне «Гусар» все отзывы, поступающие на электронную почту с сайта, обрабатывают в течение 12 часов, и клиенту отправляют аргументированный ответ. Регулярно проводят мониторинг тематических форумов автолюбителей: отслеживают негативные отзывы с последующей незамедлительной реакцией. Многие написавшие бывают приятно удивлены, что компания «не скрывается в тени», а активно участвует в решении проблемы.

КАК РАБОТАТЬ С НЕГАТИВОМ

1. Главное, составить точный план действий (примерная алго-ритм-схема приведена в статье).

2. Следующий этап – создание единой системы ответов, включающей как фирменное приветствие, так и шаблоны стан-дартных высказываний.

3. Старайтесь переводить диалог на вашу площадку (для этого можно создать дополнительные собственные ресур-сы), где вы обладаете правами модераторов и поддержкой аудитории.

4. Решение вопросов оф-лайн – также хороший способ увести конфликт из сети, при личном общении выяснить все подроб-ности и разрешить ситуацию.

Основатель Amazon.com Джеффри Бэзос сказал: «Если вы обидите покупателя в реальном мире, он пожалуется 6 своим близким друзьям. Если вы обидите клиента он-лайн, он рас-трубит об этом другим 6000 пользователей».

4. Никогда не грубите и не оскорбляйте написавшего негатив-ный отзыв.

5. Используйте юмор – любую ситуацию можно разрядить шуткой, но все должно быть в меру!

И помните, все клиенты никогда не будут довольны вами, но это не повод опускать руки и игнорировать «звоночки» негати-ва. Это повод открыть для себя новое направление – «работу с негативными отзывами».

г. Киров, ул. Дерендяева, 38, т. (8332) 643–000

Officine Creative Это воплощение креатива, свободы мышления, высоких технологий и взгляда в будущее.

Officine CreativeЭто смешение стилей (classic, casual, inspector, retro), легкая агрессия и индивидуальность.

Но в первую очередь Officine Creative

Это комфорт и здоровье каждый день благодаря высоким технологиям обработки кожи.

38 БИЗНЕС // выгодно

СЭКОНОМЬТЕ НА БУМАГЕ

— Мы поможем перевести ваш документооборот в электронный формат, — Наталья Лешко, начальник отдела транзакционного бизнеса Кировского отделения Сбербанка

БУДЬТЕ В ТРЕНДЕ

— Развитие бизнеса напрямую связано с увели-

чением объемов информации. В США, к примеру, еже-

дневно создается более 1 миллиарда страниц, в архивах

хранится уже более 1,3 триллиона различных докумен-

тов. В Европе каждый год количество коммерческих

бумаг пополняется на 200 миллиардов. Критические

цифры уже стали причиной прекращения приема бу-

мажных счетов в некоторых странах. На смену пришла

система электронного документооборота — залог успе-

ха ведения бизнеса в современных условиях.

Россия постепенно включается в мировой тренд.

Сбербанк России принимает в этом актив-

ное участие, предлагая своим клиентам воспользо-

ваться услугой межкорпоративного электронного

документооборота E-invoicing, встроенной в про-

грамму дистанционного банковского обслуживания

«СбербанкБизнесОнл@йн».

Система помогает оперативно обмениваться

с контрагентами, банком, налоговой инспекцией и

Пенсионным фондом любым типами документов: и

структурированного формата (счета, счета-фактуры,

товарные накладные), и свободного (все виды граж-

данско-правовых договоров). Благодаря использова-

нию электронной подписи все передаваемые файлы

обретают юридическую силу, благодаря чему и могут

быть приняты без дополнительного представления

бумажного носителя.

ВЫГОДЫ БЕЗ РИСКА

Е-invoicing экономит ваше рабочее время за

счет быстрого подписания и моментальной доставки.

Система уменьшает объемы ручного труда, интегриру-

ется с большинством бухгалтерских программ и обеспе-

чивает полную конфиденциальность. Вы сможете кон-

тролировать доступ сотрудников ко всем документам.

Не надо будет тратить деньги на канцелярию,

оргтехнику, почту и курьеров: передача одного элек-

тронного документа — всего 15 рублей. Хорошо защи-

щенный онлайн-архив позволяет совершить быстрый

и удобный поиск по хранилищу документов. Утрата их

полностью исключена: база данных имеет несколько

резервных копий и хранится на едином сервере.

УЖЕ И В ПРИВОЛЖЬЕ

Чтобы оценить все преимущества электронного

документооборота, вам и вашим контрагентам требу-

ется зарегистрировать электронную подпись и под-

ключиться к системе «СбербанкБизнесОнл@йн». При

этом расчетно-кассовое обслуживание ваших партне-

ров может проходить в любом банке.

В 2013 году E-invoicing успешно стартовал на

всей территории присутствия Волго-Вятского бан-

ка Сбербанка России, включая Кировскую область.

Подключайтесь к новой услуге и решайте свои бизнес-

задачи в режиме онлайн вне зависимости от расстоя-

ния, масштабов бизнеса и вида деятельности.

Не надо тратить деньги на канцелярию, оргтехнику, почту и курьеров

Получить консультацию и подключиться к услуге можно по т. (8332) 36-89-26

Наталья ЛешкоОбразование: МГЮА.

Карьера: с 1991 г. — Кировское отделение ОАО «Сбербанк России», юрисконсульт, ведущий юрисконсульт; 1999 г. — ведущий инспектор отдела корпоративных клиентов; 2007 — заведующая Дополнительным офисом для юридических лиц; 2009 г. — начальник сектора в отделе корпоративных клиентов; 2010 г. — начальник отдела транзакционного бизнеса.

ВОЗЬМИТЕ ТРУБКУ!

— Современная фиксированная телефонная связь значительно расширяет возможности бизнеса, — Константин Колышницин, директор по корпоративному сектору «Дом.ru Бизнес»

КЛИЕНТ НА СВЯЗИ

— Самая большая ценность бизнеса — его кли-

енты, поэтому всегда надо быть готовым к диалогу с

ними. А чтобы находиться на связи, необходима каче-

ственная телефония со множеством дополнительных

функций.

«Дом.ru Бизнес» постоянно изучает изменения

и особенности корпоративного рынка, чтобы предо-

ставить решения, которые помогут ускорить и повы-

сить эффективность бизнес-процессов.

К примеру, после подключения Облачной АТС

руководителям не придется тратить средства на обо-

рудование и обслуживание — все необходимое уже

есть на серверах «Дом.ru Бизнес». Вы сможете легко

создавать и удалять «внутренние» телефонные номе-

ра, переносить рабочие места. Поминутная тарифи-

кация позволит оплачивать только тот объем звонков,

который необходим. А для контроля своих ежеме-

сячных затрат на связь создана специальная услуга

«Пакет минут», которая поможет уложиться в запла-

нированный бюджет.

ПЕРЕКЛЮЧАЕМ К ЛУЧШЕМУ

В числе опций Облачной АТС — многоканаль-

ный номер, голосовые приветствия, перевод вызова,

голосовая почта. Не менее важно и то, что номер не из-

меняется, если компания переезжает в другой район

и даже город, где есть присутствие ЗАО «ЭР-Телеком

Холдинг». А управлять услугой можно самостоя-

тельно из любой точки мира в онлайн-режиме через

«Личный кабинет». В нем всегда под рукой статисти-

ка по всем звонкам — направление, длительность и

стоимость. Вы сможете оценить результат работы как

всего коллектива в целом, так и каждого сотрудника

в отдельности. Здесь же отображаются пропущенные

звонки, есть возможность самостоятельно управлять

переадресацией вызовов.

ОНЛАЙН-ЗВОНОК

Чтобы реализовать все преимущества совре-

менной телефонии, «Дом.ru Бизнес» предоставляет

услугу SIP-номера *. Зарегистрировать его можно по

номеру и пин или ip. Разговор приближен к живому

общению, потому как сигнал по каналу связи пере-

дается в цифровом виде. Звонки принимаются как

на обычный телефон, так и на компьютер при усло-

вии подключения к Интернету. Доступны все услуги,

которые предоставляются при фиксированной теле-

фонии. А также с помощью sip-телефонии можно со-

вершать соединение на городские телефоны из любой

точки мира. При этом доступны соединения на город-

скую телефонную сеть общего пользования, включая

междугороднюю и международную.

* Подключение происходит при наличии технической возможности на условиях тарифных планов, действующих в компании «ЭР-Телеком Холдинг».* Перевод с англ. SIP — протокол установления сеанса.* Все характеристики услуги приведены при сравнении с ранее утвержденными тарифами с учетом цены предложения ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

г. Киров, ул. Герцена, 1,т.: 8-800-333-9000,www.b2b.domru.ru

Самая большая ценность бизнеса — его клиенты, поэтому всегда надо быть готовым к диалогу с ними

42 БИЗНЕС // выгодно

УДОБНЫЕ УСЛОВИЯ ПО ДЕПОЗИТАМ

— Депозитные продукты уже давно стали для

ВТБ24 своеобразной «визитной карточкой». Вклады

доступны в рублях, долларах США, евро, швейцар-

ских франках и фунтах стерлингов. Человек с лю-

бым уровнем дохода может выгодно разместить свои

денежные средства на подходящий именно ему вре-

менной интервал, выбрав удобные условия. Вы може-

те открыть депозит на срок от одного месяца до семи

лет, получать проценты каждый месяц, ежекварталь-

но или в конце срока, пополнять или снимать часть

суммы без потери процентов. Держатели пластико-

вых карт ВТБ24 могут также открыть вклады в любом

банкомате банка на сумму от 5 000 рублей («ВТБ24 —

Доходный — Банкомат»).

СВОБОДА В ВЫБОРЕ ВКЛАДОВ

Удобно, что вкладами в ВТБ24 можно управлять

дистанционно. Причем около 40% депозитов открыва-

ется именно таким способом — через интернет-систе-

мы «Телебанк» и мобильного приложения для iPhone

и Android. Для таких вкладчиков есть выгодное пред-

ложение — «ВТБ24 – Доходный – Телебанк».

Сегодня самый популярный вид сбережения —

это «Свобода выбора». В нем размер процентной ставки

зависит от способа уплаты процентов, а выбрать срок

вклада можно с точностью до дня. Первоначальный

взнос должен быть от 15 000 рублей. А с 22 февраля по

21 апреля в банке действует акция по вкладу «ВТБ24 –

Плюс»: при его оформлении на сумму от 15 000 рублей

сроком от полугода до 5 лет максимальная процентная

ставка становится очень выгодной. Для держателей

зарплатных карт ВТБ24 тоже есть специальное пред-

ложение — вклад «ВТБ24 – Специальный», который

открывается сроком от 1 месяца до 5 лет.

КРЕДИТ НА ЛЮБЫЕ ЦЕЛИ

Еще одна из самых востребованных услуг нашего

банка — это кредитование наличными. Есть возмож-

ность выдачи достаточно крупной суммы без поручи-

тельства, однако наличие поручителя может еще больше

ее увеличить. Процентная ставка рассчитывается инди-

видуально для каждого клиента на основании его анкет-

ных данных, комиссии не взимаются. К тому же креди-

ты наличными ВТБ24 — нецелевые, поэтому клиенту не

нужно объяснять банку, для чего он занимает деньги.

Наиболее популярная программа в линейке

продуктов банка ВТБ24 — «Кредит наличными». В ее

рамках можно оформить кредит на сумму от 50 тысяч

до 1 миллиона рублей сроком от 6 месяцев до 5 лет.

Владельцы пакетных предложений ВТБ24 получают

льготные условия обслуживания: при оформлении

пакета «Приоритет» можно получить потребитель-

ский кредит на сумму до 2 миллионов рублей сроком

до 7 лет, а пакета «Привилегия» — до 3 миллионов

рублей сроком также до 7 лет. Для «зарплатных» кли-

ентов ВТБ24 сумма потребительского кредита может

составить до 2 миллионов рублей, срок — до 5 лет. А

наиболее выгодные условия для них предлагаются по

программе экспресс-кредитования.

г. Киров, ул.Воровского, 92/2,www.vtb24.ru

УВЕЛИЧЬТЕ НАКОПЛЕНИЯ С ВТБ24О том, как наиболее выгодно вложить денежные средства — Роман Горинов, управляющий ВТБ24 в Кировской области

«Бизнес Класс» продолжает проект, в котором за решение реальных бизнес-кейсов берутся опытные рекламные агентства и маркетологи. В борьбе за клиента компании следуют рекомендациям экспертов, а через несколько месяцев вы увидите результаты их сотрудничества на страницах журнала. В первом выпуске мы анализируем текущие задачи фирмы и только намечаем пути решения

БИЗНЕС-КЕЙС

Заказчик: компания Tele2 Киров.

Эксперты: Кирилл Пасечник, генеральный директор компании «Квадрат», ООО ЦМФ «Просто деньги».

Задача: устранить барьеры целевой аудитории в пере-ходе на b2b-тарифы Tele2.

Цель: увеличить информированность целевой аудитории о B2B направлении Tele2.

Сроки решения: 2 месяца (апрель-май).

СВЯЗАЛИСЬ С БИЗНЕСОМ

Андрей Кутьев, коммерческий директор Tele2 Киров: — Tele2 изначально все знают как оператора для

физических лиц, тем не менее мы активно развиваем

такое направление, как b2b-сектор. При этом понима-

ем, что подход, который хорошо воспринимают фи-

зические лица, не будет адекватно принят бизнесом.

Первоочередная цель — повысить узнаваемость брен-

да: мы использовали рекламу в специализированных

СМИ, на радио, одновременно перестроили розницу,

добавив во всех фирменных магазинах зону b2b.

Наша целевая аудитория — малый бизнес, а для

него вопрос выбора оператора вторичен, потому что

все время уходит на решение текущих задач. Связь для

бизнеса — инструментарий. Чтобы клиент не сомне-

вался в правильности выбора с точки зрения затрат,

мы гарантируем дисконт относительно b2c-тарифов.

Это рациональный аргумент.

Сейчас сделан акцент на отдельное продвиже-

ние корпоративных тарифов, и они полностью отли-

чаются от того, что мы предлагаем физлицам: разные

сегменты — разные потребности. В последней реклам-

ной кампании упор на то, что Tele2 для бизнеса — это

экономия времени и денег.

Кирилл Пасечник, генеральный директор компа-нии «Квадрат»: — И все-таки, какую главную цель вы

не достигли: не набрали желаемую массу абонентов

или вопрос в недостаточной прибыли от сегмента?

b2b // БИЗНЕС 45

Андрей: — Так как направление новое, на пер-

вом месте стоит количество подключившихся. С точ-

ки зрения маркетинга нам нужна известность. Мы от-

лично знаем, что популярность марки в b2c на очень

высоком уровне. С точки зрения узнаваемости тари-

фов для бизнеса — все еще только начинается. Хотим

таких же показателей, как в b2c.

Кирилл: — Есть парадоксальное решение этой

задачи: вас могут широко не знать, но очень хорошо

пользоваться вашими услугами. Необязательно иметь

широкую известность: например, как при найме пер-

сонала методом headhunting — вы можете привлечь

глав «корпораций» и создать закрытый клуб, обеспе-

чив нужную норму прибыли.

КОМАНДА ПОДДЕРЖИТ

Кирилл: — А какие барьеры в работе с сегментом

b2b?

Андрей: — Для многих людей номер телефона —

это фетиш. Есть страх потерять наработанные кон-

такты. Но эта проблема решается технически. Когда

тебе звонят на старый номер, приходит автоматиче-

ское уведомление о новом, либо срабатывает пере-

адресация. А с декабря 2013 года все станет еще проще

с введением возможности смены оператора с сохране-

нием номера.

Текущий месседж рекламной кампании: «такую

экономию до 25% команда поддержит!». Так мы борем-

ся с барьерами: не бойтесь того, что коллектив на вас

обидится, почувствует себя ущемленным — сотрудни-

ки будут говорить столько же, но платить меньше.

Сейчас нам нужно «подогреть атмосферу»: нас

не знают — много времени уходит на знакомство. Но

мы можем сократить его за счет маркетинга, чтобы

скорость сделки увеличивалась.

Кирилл: — В чем вы ограничены в проекте? Не

секрет, что при бесконечном бюджете можно достичь

бесконечных целей...

Андрей: — Конечно, рекламный бюджет фикси-

рованный. Хотя охват каналов почти в 360 градусов, то

есть задействованы все виды средств массовой инфор-

мации. Можем позволить себе и наружную рекламу, и

радио, и печать — все, кроме телевидения. Но оно не

таргетировано в регионе. Наша ЦА конкретна, а ТВ

бьет по всем — расфокусировано.

СПЛОШНАЯ ВСЕДОЗВОНЕННОСТЬ

Кирилл: — На какой продукт сотового рынка вы

больше всего ориентированы в продажах для клиен-

тов b2b? Звонковый сервис, интернет...

Для многих людей номер телефона — это фетиш

Андрей Кутьев Кирилл Пасечник

46 БИЗНЕС // b2b

Андрей: — Мы продаем голос, общение. Есть

еще один миф — о том, что низкая цена означает низ-

кое качество. Такое заблуждение сформировалось при

входе на рынок, и оно серьезно поддерживалось наши-

ми конкурентами как средство защиты своей базы. Но

по исследованиям, у Tele2 99,9% дозвона — а это про-

сто отличный показатель.

Кирилл: — Вопрос не в продукте — он высоко-

го качества, а в коммуникациях? Чтобы их усилить,

важно понять «портрет», а потом уточнить «каналы».

Каков портрет вашего b2b-клиента — что это за чело-

век, где обитает, какие у него потребности, мотивы?

Андрей: — Малый бизнес — как self-made-man,

так и маленькие компании: если твоя команда войдет

в один автомобиль — тебе с нами по пути. И мы пони-

маем, что лидер команды должен оплачивать услуги

хотя бы частично. Если каждый сам за себя платит —

это не «бизнес», а «розница».

Кирилл: — Вопрос: где эта аудитория обитает

и как ее из логова выманить — я думаю, что в вашем

случае это не битва, а охота на клиента. Хотя нет та-

кого сегмента рынка: «корпоративные тарифы для

команды одного автомобиля»... И вам надо его сфор-

мировать. Провести партизанскую, либо фланговую

атаку. И понять, что вы за охотник, который атакует

гигантов сотового рынка — вопрос в их слабых местах

и инструментах нападения. А коммуникация — фи-

нал маркетинговой разработки.

Компании Tele2 Киров будет предложено реше-ние бизнес-кейса от генерального директора компании «Квадрат» Кирилла Пасечника. Оно будет выполнено по технологии Союза Маркетологов России (СОМАР), от-деление которого функционирует в Кирове при участии «Квадрата». На воплощение решения дается два месяца, каждый выпуск мы будем освещать ход проекта, а по-сле на страницах журнала вы увидите результаты со-вместной работы компаний.

Если твоя команда войдет в один автомобиль — тебе с нами по пути

«ТРИ ГРАЦИИ»: БОРЬБА С МИФАМИ

— О новой рекламной стратегии — Елена Вербицкая, генеральный директор компании «Три грации», и Мария Шерстенникова, директор Maxima Маркетинговые коммуникации

В предыдущем номере мы обозначили три «мифа» о «Трех

грациях»: 1. Миф первый: одежда, представленная в салонах, стоит

очень дорого; 2. Миф второй: одежда только очень больших разме-

ров; 3. Миф третий: одежда только для зрелых людей. Дальше раз-

работали план действий по их развенчанию.

В течение двух месяцев проведем рекламную кампанию в

глянцевых журналах, газетах, на телевидении. В рекламных сооб-

щениях — акценты на доступные цены и широкий размерный ряд,

включая размеры 50 и 52 в коллекциях женской одежды. «Три грации»

настроены решительно: примеряя новые стильные модели, каждая

роскошная женщина и каждый солидный мужчина смогут подобрать

для себя великолепный гардероб без всяких усилий.

ГДЕ ВОДЯТСЯ КЛИЕНТЫ?

Екатерина Мосолова, коммерческий директор ООО ЦМФ «Просто Деньги»:

— Завоевание b2b-сектора — за-дача не из легких! Особенно, если вы много лет работаете со средним сегментом населения, завоевали надежную репутацию и известность. При формировании имиджа компании мы тоже столкнулись с такой про-блемой: наш бренд «Просто Деньги» горожане путают с «конкурентами по названию» — многие думают, что мы работаем с небольшими суммами для частных лиц. Но это не так, и бизнес-мены должны об этом знать. Чтобы разрушить миф, мы запускаем новую рекламную концепцию: меняем сайт, снимаем видеоролики, разрабатыва-ем баннеры и выпускаем статьи в де-ловых печатных изданиях — стара-емся быть там, где находятся нужные нам клиенты. Чего и вам желаем.

Барьеры, которые мешают вам выйти на новый уровень, вполне преодо-лимы: если коллеги с подозрением относятся к нововведениям, полезно вспомнить всемирно известный при-ем маркетинга try and buy. Проблема потери контактов тоже легко решае-ма, их перенос в другое место — все-го лишь вопрос времени.

Главное, помните: все и сразу ни у кого не получается — важно терпение и желание работать, и тогда через какое-то время мы увидим ре-зультат преодоления столь сложного препятствия.

b2b // БИЗНЕС 47

44444444444444444444888888888888888888888888888 БББББББББББББББББББББББББББББИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗНННННННННННННННННННННННННННЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕСССССССССССССССССССССССС /////////////////////////////////////////////////// нннннннннннннннннннееееееееееееееееееееееееееекккккккккккккккккккккооооооооооооооооооооооооттттттттттттттттттттттттооооооооооооооооооорррррррррррррррррррррррааааааааааааааааааааааяяяяяяяяяяяяяяяяя рррррррррррррррррррррруууууууууууууууууббббббббббббббббббббббрррррррррррррррррррррррриииииииииииииииииккккккккккккккккккааааааааааааааааааааааа

— Я не пытаюсь пугать или радовать — что вижу, то пою... — Захар Прилепин, писатель в эксклюзивном интервью журналу «Бизнес Класс»

ЗА БАЗАР ОТВЕЧАЮ

Захар ПрилепинДата рождения: 07.07.1975 г.

Образование: ННГУ им. Н.И. Лобачевского, филологический факультет; Школа публичной политики.

Карьера: служил милиционером-бойцом ОМОНа, 1996, 1999 гг. — участник контртеррористической операции в Чечне; с 1999 г. — главный редактор крупных СМИ Нижнего Новгорода, с 2009 г. — «Новая газета. Нижний Новгород», главный редактор; 2012 г. — сайт «Свободная пресса», шеф-редактор.

Публикуется с 2003 г., первый роман вышел в 2005 г.

Когда прихожу в школу на родительское собрание, вижу, что окружающее большинство не семи пядей во лбу

СНАЧАЛА ТЕЩУ, ПОТОМ СОБАКУ

— «Верую, что скоро все побегут из городов в

чистое поле», — говорил Василий Шукшин. Прав был:

с каждым годом деревни и села в радиусе 150-200 км

от крупных городов с еще неостывшей промышлен-

ностью и богатым бизнесом начинают потихоньку за-

селяться. Сначала вывозят туда тещу, потом собаку,

жену, детей. А затем и сами начинают наезжать вместе

со своими снегоходами и снегоступами.

Деревню, о которой печалились писатели

Распутин и Белов, странным и неорганичным обра-

зом реанимируют, пусть не уклад и язык, но хотя бы

местность. Это лучше, чем обитать в каменном мешке

и ни с чем не ассоциировать свою страну.

Мое убежище — деревня под Нижним — про-

странство со снегами, снегирями, ласточками, без

телевизора, без сотовой связи и Интернета. Все свои

тексты там пишу. Представление, что сегодня век ин-

формации — в крайней степени ложное. Мне совер-

шенно не нужна гонка за новостями, все самое важное

в моей голове происходит в тишине и пустоте.

ОПАСНО ДЛЯ ПСИХИКИ

Я и детей с собой туда забираю. Потому что вся

эта пресловутая социализация, которая якобы так не-

обходима подрастающему поколению, — тоже вещь

сомнительная.

Сам рос в деревне Ильинка Рязанской области,

у нас в первом классе было всего 4 ученика: 2 мальчи-

ка, 2 девочки. Тихая жизнь. Никаких дворовых поси-

делок с кучей одноклассников.

Сейчас, когда прихожу в школу на родительское

собрание, вижу, что окружающее большинство не

семи пядей во лбу. С чего я должен решить, что обще-

ние с их чадами так уж важно для моих детей? Гораздо

больше они получат, находясь рядом со мной, с моей

женой, с нашей собакой.

А социализация никуда не денется: из пасто-

ральной райской жизни в деревне они периодически

выбрасываются обратно в город и хлебают ее полной

ложкой. Но постоянно находиться в этом обществе

опасно для психики.

СПОЛЗАЕМ В МРАЧНУЮ ЛУЖУ

Некоторые тут же начинают рассуждать, что

детей нельзя ограничивать, что важна свобода выбо-

ра... У тех, кто так говорит, не все в порядке с головой.

Какой выбор может быть предоставлен ребенку: учить

уроки или смотреть телевизор, пойти на секцию или

ковыряться в носу? О чем речь?

Даже взрослые куда с большим желанием и стра-

стью стремятся к упрощению и деградации — судите по

нашей политической и культурной ситуации. Еще вчера

читающая и влюбленная в свой кинематограф страна се-

годня вручает заслуженного артиста Стасу Михайлову и

слушает радио шансон… Какой к чертям выбор?

Людям надо давать минимальную альтернативу

между хорошим и очень хорошим, иначе они немед-

ленно сползают в мрачную лужу и там пускают пузы-

ри всеми частями тела.

50 БИЗНЕС // идеи

Вспомните «Человека с бульвара Капуцинов» —

все внушаемы. Сначала приезжает мистер Фёст, при-

возит хорошие фильмы — зрители начинают улуч-

шаться. Появляется мистер Сэконд с чудовищным

кино — и те же герои впадают в тотальное скотство с

не меньшим удовольствием.

Нынешняя власть и медиа изначально хотели

воспитать нового гражданина России, мыслящего,

ресфлексирующего, выдохнувшего из себя раба, вме-

сто этого получили бескультурного урода, который не

думает, не читает и смотрит одну мерзость.

С началом перестройки журнал «Новый мир»

хотели поднять с 500 тысяч до 10 миллионов экземпля-

ров. Но уже через 5 лет он упал до 15 тысяч, зато газета

«Жизнь» стала продаваться 20 миллионным тиражом.

Эрнст начинал с чудесной программы

«Мотодор» о кино и литературе, а сегодня он возглав-

ляет Первый канал и делает людей теми, кто они есть.

Вот вам и вся история с «нормальным человеческим

выбором»...

«СКУЧНО» НЕ ПРОИЗНОСИТСЯ

Своим детям морали не читаю. Этому учить

бесполезно. Но слово «скучно» в нашей семье не про-

износится никогда. Они не знают, что такое залипнуть

на диване, пролежать 6 часов у телевизора и встать с

опухшей головой и чумным взглядом. Гулять или не

гулять, читать или не читать — вопросов не возникает,

круг жизненного поведения предопределен. Можете

называть это спартанским воспитанием.

Нечем заняться? Игры, конструкторы, книги,

музыка. В конце концов, их четверо — они есть друг

у друга!

У нас огромная библиотека во всех комнатах.

В детской своя – около 600 книг. Укладываем ребят

спать в 7-8 вечера, но перед тем предлагаем им свобод-

ное время на чтение. Никто не отказывается — лишь

бы не ложиться в кровать. Так и вырабатывается лю-

бовь к книгам с детства.

Аудионосители тоже везде. Пока что дети не вы-

бирают, слушают предпочтения родителей. Мы можем

начать день с Дюка Эллингтона, продолжить в маши-

не русским рэпом, а завершить в бане – Мусоргским.

ЗА ЧТО ПЛАТЯТ БОЛЬШЕ?

Однажды старший сын наслушался песен и сам

написал два текста — получил пятерку по литературе.

Сел писать третий и спрашивает меня: «За что больше

платят, за стихи или прозу?» Молодец!

В этом мое отношение к модели поведения

мужчины в семье. Надо любой свой труд расценивать,

как ремесло, будь ты писатель, актер или создатель

бизнес-замков. Приоритеты всегда выстроены так:

сначала должен обеспечить своих близких, сделать

довольными всех вокруг себя, а потом уже занимайся

самореализацией.

Поэтому чем больше я работаю, тем чаще думаю

о детях и жене. Никакой меркантильности в этом под-

ходе нет – на самом деле, у нашей семьи долгов боль-

ше, чем заработка.

Мы можем начать день с Дюка Эллингтона, продолжить в машине русским рэпом, а завершить в бане – Мусоргским

идеи // БИЗНЕС 51

Лидеры продаж в Кирове

1. Борис Акунин2. Даниил Гранин «Мой лейтенант»3. Александр Чудаков «Ложится мгла...»4. Архимандрит Тихон «Несвятые святые»5. Марина Степнова «Женщины Лазаря»

МОЖНО РУКОПИСЬ ПРОДАТЬ

Я убежден, прежде чем писать, надо прожить:

приходить в искусство с набором своих собствен-

ных впечатлений, а не с тем, чего ты начитался где-то.

Следовать жизни во всей ее отвратительности и красоте.

И это не самый стыдный способ покупать своим

детям мандарины. Кто сказал, что искусство нельзя сде-

лать бизнесом? Еще у Пушкина найдете «можно руко-

пись продать». Толстой открыто торговался с издателя-

ми, кто заплатит больше...

Если люди потребляют книги, фильмы, полу-

чают от этого удовольствие, почему авторы, при этом,

должны сидеть бессеребренниками? Не говорю о талан-

те — им торговать нельзя: окружающие быстро заметят,

что заигрался и уже не отвечаешь за базар.

ДОНОСЫ СТРОЧИЛИ БЫ ТОННАМИ

Литература все же не ворочает миллионами, по-

этому пути всем открыты. Это не политика, не боль-

шой бизнес — тут нет голов, по которым можно прой-

тись. В России 150 миллионов человек, из которых

100 миллионов могут читать, 10 миллионов покупают

книги — это очень много, хватит на огромную толпу

писателей. Поэтому нам нечего делить. Если, к при-

меру, Быков, Иванов, Улицкая напишут еще больше

книг, это никак не повлияет на покупательский спрос

моих экземпляров. Конкуренции здесь не вижу, а вот

зависть чувствую непрестанно. Многие живут с ощу-

щением, как в «Бриллиантовой руке» — «на твоем ме-

сте должен был быть я». Им кажется, если б не было

Пелевина или Рубиной, признание сразу пришло бы к

ним. Это не так, все на своих местах.

В шоу-бизе гораздо сложнее: вот там и зверство,

и подлость. Уверен, была бы сегодня возможность пи-

сать доносы, строчили бы тоннами. Кто-то пописыва-

ет, но занятие стало бессмысленным. Сейчас нет тако-

го выхлопа, как при сталинизме: никого не отправят

на Колыму, как антисоветчика или троцкиста. Но если

можно было бы засадить в тюрьму, желающие это сде-

лать нашлись бы. Я иногда слышу их дыхание у виска...

БЫТЬ В ТОПЕ — ФИГНЯ

Серьезная литература все-таки с думающим че-

ловеком имеет отношение, а его так просто не обма-

нешь. Лидерство в продажах не подстроишь.

Судя по фамилиям, чьи книги больше всего востре-

бованы в Кирове, могу сказать — отличный вкус. Я просто

удивлен и обрадован. Безусловный патриарх — Гранин,

замечательный роман Марины Степновой. От Акунина

никуда не деться — да и не самый худший это вариант. А

то, что мои книги упали в продажах, легко объяснимо. Уже

2 года у меня не выходило художественных произведений,

перестал посещать телевизионные программы. В прошлом

году всплеск был еще связан с письмом Сталину, которое

опубликовал в своем блоге. Текст взбудоражил тогда все

медиа-сообщество — была сотня откликов.

Но успех не может быть постоянным, он идет

волнами. И мне не 16 лет, чтобы переживать о месте

в ТОПе. Это фигня! Через год вновь возьму вершину с

любой книгой. Можете отнести мои слова в банк.

Литература — не самый стыдный способ покупать своим детям мандарины

Пристрастия Прилепина:

Проза

• Гайто Газданов «Вечер у Клэр», «Призрак Александра Вольфа»Ромен Гари «Обещание на рассвете»Томас Манн «Иосиф и его братья»Генри Миллер «Сексус»Анатолий Мариенгоф «Циники»Владимир Набоков «Ада или Радости страсти»

• Леонид Леонов «Пирамида», «Вор», «Дорога на Океан», «Evgenia Ivanovna»

• Эдуард Лимонов «Это я, Эдичка», «Дневник неудачника»

• Александр Проханов «Дворец», «Третий тост»

• Михаил Тарковский «Замороженное время»

Поэзия

Сесар Вальехо, Дмитрий Быков, Павел Васильев, Тимур Зульфикаров, Сергей Есенин, Эдуард Лимонов, Борис Рыжий

52 БИЗНЕС // выгодно

КИРПИЧОМ К КИРПИЧУ— Мы строим пространство для будущего, —Михаил Халтурин, директор компании «УКС ВМП «АВИТЕК»

ТОЧНО В СРОК

— Раньше я задумывался над тем, что у многих

людей есть хобби, а у меня нет. Но потом понял — мне

нравится строить. Это моя работа и мое увлечение

одновременно. Поэтому и специалисты у нас такие же.

Берем тех, кому интересно работать. И это дает свои

результаты.

Уже 10 лет мы меняем облик города в луч-

шую сторону, и если до 2010 года за год мы строили

4,5-5 000 м2 жилья в год, то за 2 последних года оборот

увеличился вдвое до 12 000 м2. Существенно подняв

объемы, хотим не только закрепиться на этом уров-

не в ближайшие 5 лет, но и стремимся сохранить то

качество, которое было раньше. Имя нашей компа-

нии знают и доверяют ему. Нередко те, кто покупают

квартиру у нас, обращаются снова, приводят друзей,

родственников. Такое доверие нужно оправдывать.

Поэтому качество держим на высоком уровне. К тому

же мы ни разу за 10 лет работы не сорвали заявленных

сроков. Даже во времена кризиса не подводили наших

клиентов.

СТРОИТЕЛЬСТВО ДЛЯ СУРОВОГО КЛИМАТА

Строительство любого объекта — сложный

«крупномасштабный» проект. Для того чтобы осу-

ществить его качественно и точно в срок, снизить

себестоимость объекта в компании, была собрана

проектная группа. Преследуя эти же цели, создан

собственный растворный узел, который полностью

обеспечивает стройку бетонным раствором и бетон-

ными блоками. Остальные материалы закупаются у

местных производителей, качество продукции кото-

рых полностью соответствует нашим требованиям, но

процесс доставки значительно ускоряется.

Свои объекты мы строим только из кирпича,

потому как это тот уровень качества, который необхо-

дим в нашем суровом климате.

ОТДАЕМ КВАРТИРУ ПРЯМО В РУКИ

Мы используем технологии, которые дале-

ко не все застройщики предлагают. Например, что

касается внутренней отделки помещения. Все стены

мы покрываем белой высококачественной гипсовой

штукатуркой, после которой фактически можно кле-

ить обои на стену. А на стадии строительства у инве-

стора есть возможность корректировать проект своей

квартиры, и такой вариант он получает уже на момент

сдачи объекта. Мы полностью консультируем клиен-

та — все корректировки выполняются в соответствии

с установленными нормами.

Монтаж оконных конструкций в квартирах

выполняет специализированная организация с се-

рьезным стажем работы, которая дает 5-летнюю га-

рантию. На новый уровень мы вывели и лифтовое обо-

рудование, подписав соглашение с централизованным

поставщиком. Эта организация не только поставляет

и устанавливает лифты, но и в дальнейшем берет его

на обслуживание и диспетчеризацию.

Красноармейская, 4

К моменту сдачи дома мы создаем ТСЖ, обе-

спечиваем заключение договора с обслуживающей

организацией. Все это для того, чтобы объект сразу же

функционировал.

ЕСЛИ СТРОИТЬ, ТО СРАЗУ КОМПЛЕКС

Около 4-х лет назад наша компания приняла

решение уйти от точечной застройки. Строительство

комплекса жилых домов позволяет облагородить всю

территорию. Ярким примером тому являются жилые

комплексы «Северная звезда», «Хлебная слобода».

Комплекс в квартале улиц Урицкого,

Казанской, Молодой Гвардии и Горбачева находится в

исторической части Кирова, поэтому в разработке про-

екта мы не один месяц работали с архитектором. Сейчас

уже приступили к эскизному проектированию квар-

тала, разработали фасады домов и планировку. В нем

удалось гармонично вписать современные тенденции

в историческую часть города. Старые объекты берутся

под снос, поэтому в одном из домов полностью реализу-

ем фасад того здания, которое было на этом месте. А уже

внутри квартала будет полностью современная инфра-

структура. К примеру, мы всегда строим очень хорошую

детскую площадку. Стараемся на этом не экономить,

потому что клиент должен получать комфорт не только

внутри квартиры, но и за ее пределами. Фасады других

домов будут необычными — с элементами остекления и

хаотичным расположением окон. К тому же все дома бу-

дут находиться над подземной стоянкой.

В ЦЕНТРЕ ИСТОРИИ КИРОВА

Потребности всех клиентов разные, поэтому

для тех, кто хочет жить в историческом центре горо-

да в индивидуальном доме, мы начали строительство

такого жилья на ул Красноармейской, 4. Это неболь-

шой 3-5-этажный жилой дом (2000 м2, 28 квартир), с

2- и 3-комнатными квартирами, которые есть возмож-

ность объединить до 100-150 метров. Проекты делают-

ся с таким расчетом, чтобы их можно было соединить

на любом этапе строительства, даже к концу сдачи

объекта.

Дом будет в кирпичном исполнении, что не

только красиво, но еще и позволит сделать кварти-

ры еще более теплыми. Для того чтобы подчеркнуть

историческую часть, в которой будет находиться дом,

на фасаде мы используем интересные элементы — не-

обычные балконы, окна разных видов и форм, скат-

ную кровлю. В подземной части расположится стоян-

ка парковочного типа и отдельное кладовочное место

для автомобильного инвентаря. Дополнительные ме-

ста для парковки — рядом с домом.

Сроки сдачи: конец 2013 г. – начало 2014 г.

Михаил ХалтуринДата рождения: 7.04.1958 г.

Образование: Кировский строительный техникум.

Карьера: 1996 г. — «Вяткастройсервис», директор; с 2006 г. — член совета директоров ГК «УКС АВИТЕК», 2012 г. — «УКС АВИТЕК», директор.

г. Киров, ул. Новаторов, 13а, т. (8332) 23-56-96,отдел продаж: г. Киров, Октябрьский пр-т, 2а,т.: (8332) 20-57-01, 20-57-02,www.uksavitek.ru

Казанская (Большевиков)

выгодно //// ББИИЗЗННЕС 53

— Нам доверяют и автосалоны, и федеральные сети, и даже банки, — Евгений Урванцев, руководитель охранного предприятия «Фемида»

У НАС НЕТ СЛУЧАЙНЫХ ЛЮДЕЙ

— За 10 лет успешной работы мы зарекомендова-

ли себя как надежный партнер, и вместе с ростом про-

фессионализма и опыта сотрудников новых клиентов

становится все больше. Неудивительно, что «Фемида»

занимает достойное место по количеству объектов

пультовой и физической охраны. А с 2012 года мы ох-

раняем и частные квартиры, гаражи, коттеджи.

Достойные показатели стали возможны благода-

ря коллективу, где нет случайных людей. У нас работают

только специалисты высокого класса, которые прошли

спец. подготовку. «Фемида» несет полную материальную

ответственность за сохранность собственности клиен-

тов, а профессиональная ответственность застрахована.

СОХРАНИМ ТО, ЧТО ВАМ ДОРОГО

На выбор клиенту предложена широкая линей-

ка охранных продуктов. В первую очередь это кругло-

суточная работа мобильных групп быстрого реагиро-

вания. В этом мы видим свою миссию — обеспечить

заказчика охраной в любой точке Кирова и области с

помощью централизованного наблюдения за объекта-

ми, системы радиомониторинга и мобильных групп

быстрого реагирования. Все это за доступную плату.

Свой девиз «Мы сохраним то, что вам дорого»

компания претворяет в жизнь. Уже сегодня в нашем

строю две дежурные части, которые оснащены совре-

менной аппаратурой. Более подробную информацию

всегда можно получить в офисе компании. Хотите

предварительно ознакомиться с системой безопасно-

сти — заходите на наши сайты.

НА МЕСТО ВЫЗОВА — СРОЧНО!

В каждом районе города дежурят мобильные

группы реагирования, готовые немедленно по сигна-

лу тревоги выехать на место вызова и быстро разре-

шить ситуацию любой сложности.

В компании есть свой технический отдел,

способный смонтировать охранно-пожарную сиг-

нализацию и вывести объект на собственный пульт

централизованного наблюдения с последующим ка-

чественным обслуживанием. Также мы устанавлива-

ем системы видеонаблюдения, контроля за доступом

и антикражные системы.

Оставьте заявку по телефону — и в удобное для

вас время специалисты приедут на объект и бесплатно

составят смету на выбранную систему безопасности.

Евгений УрванцевДата рождения: 19.09.1978 г.

Образование: Воронежский институт МВД России; Российская Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Карьера: с 1995 г. — УВД Воронежской области; с 2000 г.— УВД Кировской области; с 2005 г. — руководитель ООО «Фемида»

ОО

О «

Фем

ида»

ОГР

Н 1

0343

1657

1783

Центральный офис:г. Киров, ул. Володарского, 135,т. (8332) 37-67-67Дополнительный офис:г. Киров, ул. Труда, 48, т. (8332) 67-01-01femida@ttc.kirov.ru, www.ohrana43.ru

«Фемида» занимает достойное место по количеству объектов пультовой и физической охраны

ОБЪЕКТ ПОД ОХРАНОЙ «ФЕМИДЫ»

МАЗ 5440В9-420-031Колесная формула 4х2

Двигатель ЯМЗ-651.10 (412 л.с.)

КП ZF16S1820ТО

Высота ССУ 1150

Цена: 2 395 000 руб. Евро-4

Официальный дилерМАЗ, УРАЛ, АМКОДОР, АТЛАНТ

ПРОДАЖА, СЕРВИС, ЗАПЧАСТИ

г. Киров, Производственная, 25д,т.: (8332) 52-73-87, 52-73-39,www.maz-ba43.ru

бизнес в разрезе // БИЗНЕС 57

К ЖЕЛЕЗУ —КАК К ДЕНЬГАМ— Делаю ставку на конкурентные цены и удобный сервис, — Андрей Зубарев, директор ООО «Кама Трейд-Киров»

ТРЕЙДЕРЫ, ВАШИ СТАВКИ!

— Многие мои клиенты привыкли обращаться с железом

так: ну что с ним будет? Погнется, помнется — снова выпрямится.

Железо...

Я всегда говорю:

— Ребят, когда вы в магазин приходите покупать колбасу,

если увидите, что край покусан — будете брать? А если упаковка

будет порвана?

Здесь то же самое. Я отношусь к железу — как к деньгам.

В Кирове между металлотрейдерами сильная конкурен-

ция — здесь порядка 5 крупных компаний металлопроката. По

России она еще жестче. В каждом большом городе есть свой зна-

чимый игрок.

Соревнование идет по принципу: кто назначит сегодня цену

ниже? Первый продавец открывает торги, второй спешит сбавить

на сто рублей, третий скидывает еще пятьдесят.

Волей-неволей приходится иногда демпинговать, но мы не

любители политики нашептывания цен:

— Скажи мне, сколько тебе предложили — и я сделаю ниже...

У нас открыты 2 площадки металлопроката: на улице Луганской — оптовая, на Лепсе — розничная

Андрей ЗубаревДата рождения: 29.07.1969 г.

Образование: средне-специальное

Карьера: с 2004 г. — директор «Кама Трейд-Киров»

58 БИЗНЕС // бизнес в разрезе

Бывает, что и в убыток себе работаешь.

Особенно в несезон, когда металлопрокат падает в

цене. Если на рынке нездоровая конкуренция, нацен-

кой прибыльность не увеличить. А если хочешь вы-

ставить более дешевый металл — надо брать объемом.

Есть два пути зарабатывания денег в металло-

торговле: розница, где больше наценка, и опт, где на-

ценка меньше, но вал оборотов. Мы сейчас занимаем

обе этих ниши, пытаемся увеличить прибыльность за

счет логистики, минимизации затрат. У нас откры-

ты 2 площадки по продаже металлопроката: на ули-

це Луганской — оптовая, на Лепсе — розничная. Мне

всегда интересен поиск новых клиентов: когда все

идет по накатанной — становится скучно.

КАК СПРОС ЦЕНУ ПЕРЕРОС

Цена на металл в последние годы колеблется —

одна из причин в том, что промышленность на грани

рецессии. А спрос растет: сегодня многие переходят на

металлоконструкции, так как они проще в установке и

дешевле. Торговые центры, быстровозводимые здания,

склады — бизнес активно строит свои площадки. За

счет этого у металлотрейдеров увеличивается оборот.

Но стабильности нет. Мешает развиваться це-

новая политика конкурентов и заводов. За рубежом

поставщики металлопроката являются одновременно

переработчиками и на предприятия поставляют заго-

товки для изделий.

В России все стремятся сделать подобные сер-

висные металлоцентры. В городах-миллионниках они

развиваются, периферии пока до этого далеко. Весь

сервис в регионах сводится к тому, чтобы порезать ме-

талл в лучшем случае болгаркой, в худшем — газом, в

размер, который нужен заказчику.

СТОЛИЧНОГО ПРИВОЗУ

Ситуация похожа на анекдот. Москва сегод-

ня — один из оптовых рынков металла, хотя ни одно-

го крупного завода там нет. Продукция привозится

со всех регионов, а дальше Москва торгует по России.

В столицах отсрочка платежа — нонсенс. Это у

нас заказчик приходит и говорит:

— Мне нужно произвести продукцию, но денег

у меня нет. Дайте мне металлопрокат, а уже после про-

дажи изделия я буду рассчитываться.

— Давайте сделаем более цивилизованно: по-

едем в банк, заключим договор факторинга...

Кредит в банке получать долго, и не всем его

дают — проще кредитоваться в компании. Но мы не

кредитная организация. Покупатели часто не выпол-

няют обязательства по оплате, и здесь проблема глуб-

же — в нехватке финансов в регионе.

ЭКСКЛЮЗИВНО. В НАЛИЧИИ

Мы работаем на рынке металлопроката уже 9

лет — смогли занять лидирующие позиции. В первую

очередь, за счет подхода к клиенту, сервиса и гибкой

ценовой политики. Мы сотрудничаем с крупными за-

водами, которые на рынке не один десяток лет, а их тех-

нологии производства и контроля качества отработаны

годами. По некоторым позициям, например, по чугун-

ной трубе, наше предприятие — эксклюзивный дилер.

В наличии у нас практически весь ассорти-

мент — это сортовой прокат (полосы, катанка, круги,

арматура, шестигранники и квадраты, балочная про-

дукция), фасонный металлопрокат (уголок, швеллер),

трубный прокат (как из стали, так и из чугуна), листо-

вая продукция и другие. Но даже если позиции како-

го-либо товара в наличии не оказалось, мы доставим

его в максимально возможные сроки — 3-4 дня.

И ПОГРУЗИМ, И ДОСТАВИМ

Основная проблема всех бизнесменов — не-

хватка времени. Понимая это, мы всегда поможем

быстро загрузиться, оформить все необходимые до-

кументы. Кроме того, у нас установлен видеосервер:

менеджеры в режиме онлайн видят, что происходит

на каждой базе — очередь на отгрузку и ассорти-

мент, и могут перенаправить покупателя на другую

площадку. Для удобства заказчиков начал работать

интернет-магазин.

Выписка, обслуживание и погрузка — в одном

месте на обеих базах. Организована доставка продук-

ции на объект — заказчику не нужно привлекать для

этого свои материальные средства.

У нас 3 единицы автотранспорта грузоподъем-

ностью 20 тонн: открытые длинномеры-полуприцепы

от 12 до 13,6 метров в длину. Размер сортового метал-

лопроката в среднем от 11,7 до 12 метров. Листового —

от 2,5 до 6 метров. Всю продукцию в кратчайшие сро-

ки доставляем со склада.

На нашем производстве поставлены линии про-

дольно-поперечной резки как горячего, так и холод-

ного листового проката — можем делать лист длиной

до 12 метров. Мы готовы выдавать заказчикам ленту,

штрипс или карточку — изделия из листового метал-

лопроката нужного размера.

Если раньше мы были вынуждены отказывать-

ся от маленьких заказов, так как их обработка занима-

ет больше времени, чем загрузка машины и отправка

товара, то с открытием новой базы можем удовлетво-

рять спрос разного объема.

Организована доставка продукции на объект — заказчику не нужно привлекать свои материальные средства

Сегодня многие переходят на металлоконструкции, так как они проще в установке и дешевле

бизнес в разрезе // БИЗНЕС 59

г. Киров, ул. Лепсе, 25,ул. Луганская, 51б,т.: (8332) 53-05-03, 53-33-30, 53-33-10,e-mail: office@k-tk.ru,www.k-tk.ru

Металл в цифрахБолее 500 номенклатурных позиций по металлопрокату

Более 2 500 тонн в месяц — оборот металлопроката

Около 4500 тонн металлопроката на складе

60 БИЗНЕС // выгодно

— Есть изделия, плохое качество которых может вызвать лишь разочарование, но в случае с кабельно-проводниковой продукцией ценой экономии может стать человеческая жизнь. С нами вы защищены от подобных проблем, — Андрей Протасов, директор по развитию ТПГ «Гросс»

СЧЕТ НА СОТЫЕ ДОЛИ МИЛЛИМЕТРА

— Проблема некачественных и фальсифициро-

ванных товаров стоит для российского рынка доста-

точно остро, а особенно для рынка кабельно-прово-

дниковой продукции. На глаз проверить соответствие

сечения кабеля заявленному практически невозмож-

но — счет идет на сотые доли миллиметра. И многие

недобросовестные производители этим пользуются.

Дело в том, что до 80% стоимости кабеля со-

ставляет стоимость медной или алюминиевой жилы.

Таким образом, даже при незначительном занижении

сечения жилы можно значительно уменьшить себе-

стоимость продукции. Сохраняя при этом прежнюю

цену, нечестные производители получают сверхпри-

были на своем сомнительном продукте. Покупатель в

итоге получает товар, не подозревая, что его качество

не соответствует техническим нормам. Более того, та-

кой кабель опасен при использовании в работе. Он не

выдерживает расчетные нагрузки, что может привести

к возгоранию и пожару.

В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ

Качество и безопасность — основные показа-

тели при производстве продукции Кировского ка-

бельного завода «Электон», входящего в торгово-про-

мышленную группу «Гросс». В нашем ассортименте

провод и кабель различных сечений, в том числе ка-

бель, не распространяющий горение, с низким дымо-,

газовыделением.

Вся выпускаемая продукция прошла сертифи-

кацию в соответствии с требованиями, принятыми

в нашей стране. Полный пакет разрешительной до-

кументации предоставлен на нашем корпоративном

сайте www.tpg-gross.ru.

Также на сайте есть возможность задать инте-

ресующие вопросы сотрудникам компании и оставить

отзывы о нашей работе. Мы всегда открыты к диалогу

с клиентами. В этом наше преимущество — работаем

честно и открыто, позволяя заказчикам чувствовать

реальные выгоды для себя.

БОЛЬШЕ КАБЕЛЯ! ХОРОШЕГО И РАЗНОГО!

В числе наших клиентов строительные и энер-

гетические компании, предприятия промышленной и

добывающей отраслей. Разумеется, у таких организа-

ций ведутся масштабные проекты, производятся ра-

боты по реконструкции, и везде находит свое достой-

ное место продукция Кировского кабельного завода

«Электон».

В стратегическом плане развития ТПГ «Гросс»

на 2013 год важным пунктом является расширение

ассортимента и увеличение объема выпуска кабеля

в 1,5 раза за счет ввода в эксплуатацию новых произ-

водственных линий: на данный момент работает две

и уже идет монтаж третьей.

НЕ ЗАПУТАЙТЕСЬ В ПРОВОДАХ!

г. Киров, ул. Чапаева, 69/1,т. (8332) 48-48-00, www.tpg-gross.ru, тпг-гросс.рф

СКОРАЯ ТОПЛИВНАЯ ПОМОЩЬНЕФТЕРЕСУРС

Думаете расширять cвой автопарк, АЗС, бизнес?

Мы обеспечим предприятие любыми

нефтепродуктами и доставим даже разные виды

топлива в одной машине, будь то бензин или дизель.

Внезапно закончилось топливо и нет лишнего

времени, чтобы контролировать заказ?

Менеджеры и водители бензовозов примут,

обработают заказ, отгрузят и доставят топливо

в любое время, когда бы у клиента ни возникла

необходимость.

Не хотите переплачивать за доставку груза?

У нас большой парк бензовозов от 7 до 40 кубов,

всем клиентам гарантирована бесплатная доставка

ГСМ точно в срок!

Ищете для себя максимально выгодные условия

покупки?

Будьте уверены, наша цена максимально низкая,

а по предоплате гарантированы существенные

скидки.

г. Киров, ул. МОПРа, 110а,т./ф.: (8332) 35-07-71, 35-07-38, gsm@insysnet.ru

Позвоните и узнайте свои индивидуальные условия сотрудниче-ства у специалистов!