(237)03 '15

ББииббллииооттееччнныыййммааррккееттииннгг

ВВ ппооииссккаахх ннооввоойй ппааррааддииггммыы

Если отрасль ориентируется не на рынок, а на продукт, то в большинстве случаев она должна рассчитывать на то, что вскоре покупатели обратятся к другим поставщикам, чья продукция более ориентирована на изменяющиеся условия и потребности

Ф. Котлер

АРКАДИЙ СОКОЛОВ

БИБЛИОТЕЧНАЯ МАРКЕТОЛОГИЯ КАК БИБЛИОТЕКОВЕДЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА 2НАТАЛЬЯ ЖАДЬКО

ПОСЛЕ ПОЖАРАЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ТОЧКА НЕВОЗВРАТА 10ВЛАДИМИР КЛЮЕВ

МАРКЕТИНГОВАЯ ПАРАДИГМА СОВРЕМЕННЫХ ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕК 14ВАЛЕНТИН СИДОРИН

МАРКЕТИНГ — НЕЧУЖДОЕ ПОНЯТИЕ ДЛЯ СОВРЕМЕННОЙ БИБЛИОТЕКИ 20ЕВГЕНИЙ ЕРШОВ

МОГУТ ЛИ ПУБЛИЧНЫЕ БИБЛИОТЕКИ СТАТЬ БИЗНЕСОМ 23ДМИТРИЙ РАВИНСКИЙ

ОСВОБОЖДАЯ МЕСТО, ИЛИ ЧТО У ВАС В “КЕЙСЕ” 25КАК СОЗДАТЬ ЧИТАЮЩУЮ НАЦИЮ?К ЮБИЛЕЮ В. Д. СТЕЛЬМАХ 27ЮРИЙ СТОЛЯРОВ

ЭНЦИКЛОПЕДИЯ ЮВЕНАЛЬНОЙ БИБЛИОТЕЧНОЙ ПЕДАГОГИКИ 32ГАЛИНА ВОЛОДИНА

БИБЛИОТЕКА: СВОБОДНЫЙ ФОРМАТ 35ЛИЛИЯ ЯКИНА

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ПРОЕКТЫ УНИВЕРСИТЕТСКОЙ БИБЛИОТЕКИ:НОВЫЕ СТРАТЕГИИ 37НАТАЛЬЯ ЦУХТ

НЕЗНАЙКА, ОСЛИК ИА-ИА И ВСЕ, ВСЕ, ВСЕ ОТ КУКЛЫ — К СПЕКТАКЛЮ 40НАДЕЖДА КОЗЛОВА

ПРАЗДНИК К НАМ ПРИХОДИТЧУДЕСА СВОИМИ РУКАМИ 43

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ ЖУРНАЛА «БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО» Фирсов Владимир Руфинович, заместитель генерального директора Российской национальной библиотеки,

доктор педагогических наук, председатель редакционной коллегии

Басов Сергей Александрович, заведующий научно-методическим отделом библиотековедения Российской национальной библиотеки, кандидат педагогических наук, заместитель председателя редакционной коллегии

Гордукалова Галина Феофановна, заведующая кафедрой гуманитарной информации Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств, доктор педагогических наук, профессор

Госина Людмила Игоревна, ведущий научный сотрудник Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук, доктор филологических наук

Добрусина Светлана Александровна, директор Федерального центра консервации библиотечных фондов Российской национальнойбиблиотеки, доктор технических наук

Жабко Елена Дмитриевна, заместитель генерального директора по информационным ресурсам Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина, доктор педагогических наук

Леликова Наталья Константиновна, заведующая отделом библиографии и краеведения Российской национальной библиотеки, доктор исторических наук

Лихоманов Антон Владимирович, генеральный директор Российской национальной библиотеки, кандидат исторических наук

Михеева Галина Васильевна, ведущий научный сотрудник отдела истории библиотечного дела Российской национальной библиотеки, доктор педагогических наук

Николаев Николай Викторович, заведующий отделом редких книг Российской национальной библиотеки, доктор филологических наук

Соколов Аркадий Васильевич, доктор педагогических наук, профессор

Соколова Наталия Викторовна, директор Института корпоративных библиотечных информационных систем, кандидат технических наук

Черняк Мария Александровна, профессор кафедры новейшей русской литературы Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, доктор филологических наук

Колесникова Марина Николаевна, заведующая кафедрой библиотековедения и теории чтения СПбГУКИ, доктор педагогических наук, профессор

back_bd_cover_59.qxd 27.03.2015 17:39 Страница 1

1

# 03 (237) *2015

Издатель: Член РБАООО “Агентство Информ-Планета”Главный редакторТатьяна ФилипповаДиректорМария КовалёваВыпускающий редакторМария ФармаковскаяЛитературный редакторЯна МихневичДизайн и вёрсткаАндрей Филиппов

Представительство в МосквеОтветственный редакторСлава Матлина

П о дП о д п ип и сс к ак а :по Каталогу Роспечати

индекс 81774,по Каталогу Почта России

индекс 63482

Для пи сем: 191119, СПб., а/я 133

Тел./факс: (812) 764–3380, 764–1580.Тел.: 764–7526, 764–6513.

(499) 163–4942.Е-mail: bibliograf@inbox.ru

matlina@mail .ru

www.bibliograf.ruFacebook.com/Библиотечные_технологии

Из да ние за ре ги с т ри ро ва но Министерством РФ по делам печати,телерадиовещанию и средствам массовойкоммуникации ПИ №77–13082 от 15. 07. 2002Учре ди тель: Татьяна Филиппова

ISSN № 1727–4893

Мне ние ре дак ции по тем или иным во про саммо жет не сов па дать с мне ни я ми ав то ров.

Ре дак ция не не сет от вет ст вен но с ти за со дер -жа ние рек лам ных ма те ри а лов.

Ни ка кая часть дан но го из да ния не мо жетбыть вос про из ве де на в ка кой бы то ни бы лофор ме без раз ре ше ния ре дак ции.

Ад рес ре дак ции и издательства: 191040, CПб., Лиговский пр., 56, «Г» оф. 205–207.

Отпечатано в типографии ООО «Цветпринт»191119, С.-Петербург, ул. Роменская, д. 10, лит. К Ти раж 4600 экз.

На обложке: Кирпичи-книги, в отделке наружныхстен библиотеки Уимблдона

© «Библиотечное Дело», 2015Цена свободная

Подписано в печать 21.02.1512+

Прокрустово ложе библиотечного маркетинга

Если начальник не делает нам зла, то это уже немалое благо

П-О де Бомарше

ПОСМОТРЕЛА НЕДАВНО «Культурную революцию» М. Швыдкого натему «Публичные библиотеки должны стать бизнесом». Абсурдностьэтого слогана проявилась со всей очевидностью уже в выступлении «за-травщика» дискуссии — профессора ГИТИСа А. Ястребова, который

долго и невнятно вещал о том, что «библиотека давно утратила все функции, ко-торыми она была награждена», что «Россия, в отличие от других стран тради-ционно не заинтересована в получении информации» и, наконец, «в библиотекудолжны прийти новые люди — эффективные менеджеры, которые смогут сде-лать её рентабельной, изменив её философию и концепцию». Главная мысль этого«библиотечного специалиста» — библиотеку нужно вписать в рыночные отноше-ния, сделать все услуги платными и снять наконец это «ярмо с шеи государства».

То есть по сути, предлагалось заменить систему управления библиотеками, пре-вратив «некоммерческий маркетинг» в «коммерческий».

Вообще, в понятии «библиотечный маркетинг» мне всегда виделось какое-то лу-кавство. Если говорить о маркетинге как искусстве управления, направленном напродвижении своих услуг и товаров, то библиотека может вписаться в эту страте-гию, находясь в неких социально-этических рамках. Но если смотреть на маркетингв классическом понимании этого слова — как на совокупность основных взглядови методов ведения бизнеса, которые направлены на достижение стратегических це-лей компании: удовлетворение потребителя и получение прибыли, то библиотеки всилу объективных обстоятельств не могут использовать его технологии. О какихсамостоятельных управленческих стратегиях может идти речь, если:• судьба библиотеки и её сотрудников полностью зависит от доброй/недоброй воли

учредителя (или арендодателя) — это пресловутая оптимизация или даже ликви-дация. Как, например, практически уничтожена Библиотека-Культурный центрим. А. Т. Твардовского в Москве или внезапное, без объяснения причин увольне-ние руководителя НБ РК;

• библиотека, находясь в прокрустовом ложе госзакупок, не может самостоятельноосуществлять комплектование и приобретение необходимого оборудования и услуг;

• наконец, библиотеки полностью зависимы от государственного финансирования,система которого является несовершенной.Если понимать библиотечный маркетинг как систему организации и управления

всеми сторонами библиотечной деятельности: от комплектования и формированияфонда, соответствующего потребностям пользователей, последующего дифферен-цированного обслуживания, до обеспечения сохранности фондов, то становитсяочевидным, что хроническая нехватка средств приводит к таким трагедиям, какаяслучилась с Библиотекой ИНИОН.

Директор частной библиотеки «Кругозор» в г. Череповце Е. Ершов, размышляяо возможности появления у нас частных библиотек, завершил своё выступление в«Культурной революции» словами: «Частные библиотеки могут стать бизнесом,если государство возьмёт на себя их расходы».

P. S. Я знаю по крайней мере об одной успешнойчастной библиотеке, которая открыта в Риге. Созданаона по инициативе писателя-сатирика М. Задорнова иназвана именем его отца — Николая Задорнова. Со-держится она на спонсорские средства и пожертвова-ния. Финансирование осуществляет специально соз-данный фонд — он оплачивает аренду, зарплаты, коммунальные услуги. Но этоуже совсем другая история.

С любовью, Татьяна Филиппова,главный редактор журнала «Библиотечное Дело»

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 1

2

Маркетинг

#03 [237] 2015

Понятие о библиотечной маркетологии

БИБЛИОТЕЧНАЯ маркетоло-гия — неологизм, который от-сутствует в наших словарях иэнциклопедиях. Необходимо

обосновать потребность в этом неоло-гизме и определить его по правиламформальной логики, заданным Аристо-телем. Эти правила предписывают вопределении понятия указать его род(более широкое понятие, в объём кото-рого оно входит) и перечислить видо-вые отличия данного понятия от его ро-дового понятия. Например: «студент»(данное понятие) — учащийся (родовоепонятие) высшего учебного заведения(видовое отличие). В нашем случае«библиотечная маркетология» (данноепонятие) в качестве родового понятиявыступают «учение, научная дисципли-на, “логос”», видовое отличие — «биб-лиотечный рынок», то есть «библиотеч-ный маркетинг». Получается «библио-течная маркетология — учение о биб-лиотечном маркетинге». Такого ученияв современном библиотековедении нет.

В то же время в библиотечных учеб-ных заведениях изучается курс «Биб-лиотечный маркетинг», есть учебныепособия по «библиотечному маркетин-гу», где библиотечный маркетинг трак-туется как концепция управления биб-лиотекой и изучается технология мар-кетинговых исследований и взаимодей-ствия с пользователями. Однако «биб-лиотечный маркетинг» — это рабочийпроцесс, а не учебная или научная дис-циплина, которую преподают в библио-течной школе. Рабочий процесс можетбыть предметом изучения некоторогоучения, например, «библиотечная про-

фессия» — предмет библиотечной про-фессиологии, «библиотечное дело» —предмет библиотековедения и т. д., нонеобходимо отдавать себе отчёт, чтопредмет изучения и само учение — вещиразные. Учения о библиотечном марке-тинге, который осуществляют маркето-логи-практики, мы не знаем, потому чтоне имеем для него названия. Известно:то, что не имеет имени, не существует,поэтому предлагается неологизм — на-звание новой библиотековедческой дис-циплины, предметом которой являетсябиблиотечный маркетинг. Задача об-основания права новой дисциплины насуществование будет решена, еслиудастся выработать такое определениебиблиотечного маркетинга, котороеможно использовать для развёртыванияеё теоретически и практически значи-мой проблематики. Решению этой зада-чи посвящена настоящая статья.

Маркетология (marketology) понима-ется как раздел экономической социо-логии, изучающий теорию и методоло-гию маркетинга. Подготовка специали-стов в области маркетинга предусмотре-на российским стандартом высшегопрофессионального образования по на-правлению «Торговое дело». В России, атакже в других странах существуютгильдии маркетологов, обеспечиваю-щие самоопределение и этическую кон-солидацию профессии. Первой заботойроссийской гильдии, зарегистрирован-ной в 2001 г. в качестве «некоммерче-ского партнёрства», была выработкаопределения понятия «маркетинг». В 2003 г., следуя зарубежным образцам,Гильдия приняла формулировку: «Мар-кетинг — это философия бизнеса, ос-нованная на систематическом изуче-

АРКАДИЙ СОКОЛОВ

Библиотечная маркетологиякак библиотековедческая дисциплина

Аркадий Васильевич Соколов,профессор СПбГУКИ

Задача обоснования права но-вой дисциплины на существо-вание будет решена, еслиудастся выработать такоеопределение библиотечногомаркетинга, которое можно ис-пользовать для развёртыванияеё теоретически и практическизначимой проблематики.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 2

3#03 [237] 2015

Маркетинг

нии и анализе рынка (поведения потре-бителей, каналов сбыта, конкуренции)с целью разработки и реализации эф-фективных стратегий, направленныхна прогнозирование и удовлетворениепотребностей фирм, домохозяйств ифизических лиц, учреждений, обще-ственных объединений». В 2010 г этаформулировка, ограничивающая дея-тельность маркетологов областью ком-мерции (бизнеса), была пересмотрена изазвучала так: «Маркетинг — системауправления разработкой и продвиже-нием товаров и услуг, обладающих цен-ностью для потребителя, производи-теля и общества в целом на основекомплексного анализа рынка»1. До-стоинство нового определения заключа-ется в том, что оно распространяется нанекоммерческие услуги (политические,педагогические, библиотечные и пр.), атакже имеет в виду интересы обществав целом, выявляемые при комплексноманализе рыночных отношений. Однакоинтересующее нас понятие «библиотеч-ный маркетинг» в анналах Гильдии об-наружить не удалось.

О «библиотечном маркетинге» заго-ворили в середине 90-х годов прошлоговека не экономисты, а наши прогрессив-ные библиотековеды, взволнованныеутверждением в России идеологии ры-ночной экономики и падением популяр-ности книжного чтения. Они ориенти-ровались не на отечественных маркето-логов, которые, к слову сказать, ещё неочистились от праха директивно-плано-вой экономики, а на западных идеологовбизнеса во главе с общепризнанным«гуру» Филипом Котлером. Филип Кот-лер (род. 1931, США), профессор между-народного маркетинга Высшей школыменеджмента при Северо-Западномуниверситете в Чикаго — всемирно при-знанный лидер современной экономикибестселлеры которого растиражирова-ли на русском языке предприимчивыекнигоиздатели. Он собрал воедино и си-стематизировал знания о маркетинге,распылённые по разным дисциплинам, иобосновал маркетинг как особое на-учно-практическое направление. Егоавторское учебное пособие «Основымаркетинга» многократно переиздава-лось в различных странах мира2 и расце-нивается как своеобразная «Библия помаркетингу». Использование этого по-собия в качестве теоретической основы

в курсах маркетинга, читаемых в рос-сийских вузах, в том числе на библио-течных факультетах, вполне оправдано,но определение библиотечного марке-тинга в книгах Котлера, естественно, от-сутствует. Его пришлось вырабатыватьотечественным библиотечным демо-кратам, которые отвергли педагогиче-ские методы «работы с читателями» со-циалистического библиотековедениякак «орудие тоталитаризма», «насилиенад читателями», «диктатура в чтении».На смену библиотечной педагогике при-шел библиотечный маркетинг, соответ-ствующий духу социально-экономиче-ской реформы, осуществлявшейся вРоссии. Место пропаганды книги и ру-ководства чтением заняла в деидеологи-зированных библиотеках информацион-ная услуга, понимаемая как «предо-ставление информации определённоговида потребителю по его запросу»(ГОСТ 7.0-99).

Определение библиотечного маркетинга

Написанные свежо и доходчиво кни-ги и статьи Л. Н. Герасимовой, М. Я.Дворкиной, Е. Ю. Качановой, В. К.Клюева, С. Г. Матлиной, Г. Б. Паршуко-вой, И. М. Сусловой, Е. М. Ястребовойпроизвели большое впечатление на по-стсоветских библиотекарей-практиков.В XXI в. маркетинговые технологии икоммуникации органично вошли в биб-

лиотечно-информационный сервис об-щедоступных библиотек. Инициатив-ные и энергичные новаторы в качествеинструментов библиотечного марке-тинга используют информационнуюрекламу в местной печати и средствахмассовой информации, выставочнуюдеятельность, литературные клубы и ис-торические лектории, конкурсы и вик-торины, даже получившие всероссий-ское распространение «библионочи». В некоторых библиотечных учрежде-ниях появились отделы библиотечнойрекламы и дизайна. Наряду с самопре-зентацией библиотек местному сообще-ству в целом, практикуются адресныеобращения к различным целевым ауди-ториям, акцентирующие разные аспек-ты привлекательного имиджа библио-теки и чтения. Особенно эффективнынепосредственные персональные кон-такты с заинтересованным читатель-ским активом путём использованияобычной или электронной почты (пря-мой маркетинг). Конечно, в зону повы-шенного внимания со стороны библио-тек вовлекаются руководители города(района, посёлка), а также образова-тельные учреждения и развитые бизнес-структуры.

Что же понимается под маркетингомв нашей библиотечной сфере? Широкоепризнание получила точка зрения Ири-ны Марковны Сусловой. Отталкиваласьот дефиниций и классификаций, предло-женных Ф. Котлером3, она определилабиблиотечный маркетинг как «управ-ленческую деятельность библиотеки,организованную на принципах классиче-ского маркетинга, направленную на до-стижение целей полного удовлетворе-ния потребностей пользователей иобеспечения адаптации библиотеки ксовременным социально-экономиче-ским условиям»4. Можно ли использо-вать эту формулировку для развертыва-ния библиотековедческой дисциплины,названной нами «Библиотечной марке-тологией»? Можно, но при условии от-сутствия, как говорят логики, «противо-речия в определении» (contradictio inadiecto).

Цитированная формулировка бази-руется на чёткой и лаконичной дефини-ции, предложенной Филипом Котлером:«маркетинг — вид человеческой дея-тельности, направленной на удовле-творение нужд и потребностей по-

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 3

4

Маркетинг

#03 [237] 2015

средством обмена»5. Стало быть, марке-тинг имеет место в тех случаях, когдаосуществляется обмен, то есть сделка,или «акт получения от кого-либо же-лаемого объекта с предложением чего-либо взамен». В условиях коммерческо-го рынка, на которые ориентированклассический маркетинг, процедура«обмена-сделки» ясна и понятна: товаробменивается на соответствующую сум-му денег или на другой товар (случайбартера). В случае библиотечного мар-кетинга картина получается иной.

Во-первых, никакой «сделки» междубиблиотечным работником и клиентомбиблиотеки не происходит: всякий нало-гоплательщик имеет право на бесплат-ное получение библиотечных услуг, от-давая библиотеке в обмен «простое че-ловеческое спасибо». Следовательно,библиотечный маркетинг — это марке-тинг некоммерческий, и Ирина Марков-на отмечает этот факт в тексте своихкниг, хотя и не фиксирует его в дефини-ции. (Возможно, её удерживала практи-ка предоставления платных услуг неко-торыми библиотеками). Выражение«некоммерческий маркетинг» представ-ляет собой метафору, обозначающуюактивность социальных субъектов, на-поминающую куплю-продажу, но внекоммерческого пространства. Получа-ется «рыночная деятельность вне рын-ка» — явное противоречие, втягиваю-щее библиотеки в чуждую им рыноч-ную экономику.

Во-вторых, некоммерческую дея-тельность библиотеки нельзя «органи-зовывать на принципах классическогомаркетинга», потому что эти принципыориентированы на максимизацию при-были, что библиотекам не свойственно.Некоммерческий маркетинг нельзя осу-ществлять по принципам коммерческо-го маркетинга. Это ещё одно противоре-чие, для снятия которого уместно гово-рить об использования технологий клас-сического маркетинга», что соответ-ствует практике некоммерческого мар-кетинга.

В-третьих, библиотека нацеливаетсяисключительно на максимально полноеудовлетворение информационных по-требностей каждого пользователя, тоесть на клиенториентированное обслу-живание, свойственное коммерческомумаркетингу, где «клиент всегда прав».Библиотеки создают не читатели, а уч-

редители (государство, общественныеорганизации, частные лица) распола-гающие средствами и полномочиямидля содержания библиотек. Именно уч-редители, а не клиенты, диктуют биб-лиотекам цели и правила взаимодей-ствия с клиентурой. Получается проти-воречие: с одной стороны, библиотеч-ный маркетинг выглядит как беско-рыстное и самоотверженное служениечитателям, а с другой стороны, он недолжен нарушать правила, установлен-ные учредителем.

Эти противоречия в общепринятом унас определении библиотечного марке-тинга свидетельствуют о том, что пред-мет библиотечной маркетологии нужда-

ется в уточнении. Чтобы не впасть вмаргинальное кустарничество, обратим-ся к последним трудам Ф. Котлера, поучебниками которого, напомним, с кон-ца прошлого века учились маркетологиво всех странах мира. В своих классиче-ских учебниках Ф. Котлер различал дверазновидности маркетинга. До 60-х го-дов ХХ века, по его словам, господство-вал «Маркетинг 1.0», соответствующий«рынку производителя», когда спроспревышал предложение и не выходил запределы коммерческих расчетов, гаран-тирующих прибыль. Другое дело «Мар-кетинг 2.0», или классический марке-тинг, возникший в условиях остро кон-курентного «рынка потребителя». Ис-пользуя широкий арсенал маркетинго-вых коммуникаций (реклама, паблик ре-лешенз, паблисити), фирмы ведут борь-бу за клиентов (целевую аудиторию),пытаясь познать их истинные потребно-сти и интересы и удовлетворить их наи-более комфортным образом. Здесь дей-ствуют правила «клиент всегда прав»,«смотрите на товар глазами клиента»,«отыщите потребности и удовлетворитеих». Если «Маркетинг 1.0» стремился по-лучить прибыль за счёт увеличенияобъёмов продаж, то «Маркетинг 2.0»

ориентируется на прибыль за счёт удов-летворения потребностей клиентов.Клиенториентированность — отличи-тельная черта «Маркетинга 2.0». Этачерта не помешала распространить тех-нологии «Маркетинга 2.0», например,имиджмейкерство, интеграцию комму-никаций, на некоммерческую сферу, втом числе политику, образование, биб-лиотечное дело. Причем Ф. Котлер иего сотрудники подчёркивали, что «не-коммерческий маркетинг в корне отли-чается от маркетинга коммерческо-го»6 тем, что он ориентирован на соци-альный эффект, а не на прибыль от про-даж.

Разработанная И. М. Сусловой дефи-ниция библиотечного маркетинга как«деятельности библиотеки, направ-ленной на достижение целей полногоудовлетворения потребностей пользо-вателей», показывает его принадлеж-ность к концепции «Маркетинга 2.0». Обэтом свидетельствует и другое принци-пиальное заявление Ирины Марковны:«Основополагающий базовый принципбиблиотечного маркетинга — этоориентация на эффективное решениепроблем конкретных пользователей,лежащих в широкой социальной сфереинформации, культуры, образования»7.Важнейшее изменение, которое при-внесло в деятельность библиотеки мар-кетинговое мышление, — отказ от пас-сивной стратегии обслуживания и обра-щение к активной рыночной стратегии.Активный, или наступательный, «Мар-кетинг 2.0» означает расширение рынкабиблиотечных услуг, выявление и при-влечение в библиотеку новых, перспек-тивных групп пользователей.

Теория Ф. Котлера не стоит на месте,и в 2011 г. на смену классической версии«Маркетинг 2.0» пришла версия «Мар-кетинг 3.0», которая представляет длянас особый интерес8. Отличительнаяособенность «Маркетинга 3.0» по сло-вам Ф. Котлера, заключается в понима-нии того, что потребители — всесторон-не развитые человеческие существа ипоэтому ищут удовлетворения не толь-ко своих функциональных и эмоцио-нальных нужд, но и потребностей чело-веческой души. Таким образом, марке-тинг 3.0 становится «маркетингом чело-веческой души» в эпоху глобализации.Термин «душа» употребляется, конечно,в метафорическом смысле. «Маркетинг

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 4

Маркетинг

5#03 [237] 2015

души» означает нацеленность компанийне только на удовлетворение потребно-стей клиентов путём предоставления имтоваров и услуг, но и выполнение гума-нистической миссии «сделать мир луч-ше» на основе «совместного творчества».Задаваясь вопросом: «Может ли компа-ния, для которой главная забота — че-ловек, быть ещё и прибыльной?», Ф. Котлер положительно отвечает нанего и призывает бизнес «переосмыс-лить себя и, как можно быстрее, перей-ти от прежде надёжных маркетинга1.0 и 2.0 к новому миру маркетинга 3.0».Если здравомыслящим коммерсантамтакой маркетинговый гуманизм можетпоказаться странным, то библиотечныммаркетологам забывать о «душе чело-веческой» не к лицу.

Как известно, в эпоху перестройки ипересмотра догматов социалистическо-го библиотековедения руководство чте-нием было отвергнуто и на смену емупришел деидеологизированный класси-ческий «Маркетинг 2.0», представляю-щий собой, по словам Ф. Котлера, «актполучения от кого-либо желаемогообъекта с предложением чего-либо вза-мен». Библиотека из учреждения, испо-ведующего заданные учредителем педа-гогические идеалы, превратилась в ин-формационный центр, предоставляю-щий на некоммерческой основе услуги,никак не связанные с «душой человече-ской». И вот теперь, если верить томуже Котлеру, нужно вдохнуть «душу» в«Маркетинг 3.0», не отказываясь от тех-нологических достижений классическо-го маркетинга и опыта удовлетворенияспроса на уровне «Маркетинга 2.0». Нанаш взгляд, концепции «Маркетинга3.0» соответствует следующая дефини-ция:

Библиотечный маркетинг — управ-ленческая деятельность библиотеки,организованная на технологиях марке-тинга, направленная на (1) воспитаниекультуры чтения и (2) реализациютребований профессиональной библио-течной этики в процессе удовлетворе-ние спроса читателей при (3) выполне-нии в рамках юридических норм задач,поставленных учредителем библиоте-ки.

Предложенная дефиниция являетсяпреемственной по отношению к дефини-ции Ирины Марковны Сусловой, так же,как «Маркетинг 3.0» является пре-

емственным по отношению к классиче-скому «Маркетингу 2.0». Библиотечныймаркетинг мы понимаем, как и И. М. Сус-лова, в качестве концепции управления(менеджмента) современной библиоте-ки. Преемственность с концепциями мар-кетинга, разработанными Ф. Котлером,заключается не в принципах, которые су-щественно различаются, а в сохранениии дальнейшем развитии арсенала техно-логий маркетинговых коммуникаций.Поэтому вместо принципов маркетингамы предпочитаем говорить о маркетин-говых технологиях. Для обеспеченияадаптации библиотеки к современнымсоциально-экономическим условиям ре-

шающее значение имеют осознанно по-ставленные цели, которые занимаютцентральное место в нашем определе-нии. Цель (1) обусловлена библиотечны-ми педагогическими традициями в обла-сти воспитания культуры чтения и пре-емственностью с ориентацией классиче-ского маркетинга на удовлетворениеспроса клиентуры. Цель (2) вытекает изпотребностей в гуманизации библиотеч-ной деятельности, которая должна осу-ществляться не спонтанно-интуитивнымобразом, а в соответствии с гуманистиче-скими требованиями профессиональнойбиблиотечной этики, которые регламен-тируют отношения библиотечных ра-ботников с обществом, пользователямибиблиотеки и друг с другом (см. Кодексэтики российского библиотекаря, приня-тый Конференцией РБА в 2011 г.). Цель(3) достаточно очевидна, ведь государст-во, предприятия, организации или част-ные лица, учреждающие библиотеки,имеют в виду оказать с их помощью и врамках действующего законодательстваопределённое просветительское, идеоло-гическое, политическое воздействие наобщество, и библиотеки не могут игно-рировать «заказ учредителя» (вспомнимпринцип коммунистической партийностисоветских библиотек).

Загадочные проблемы библиотеч-ной маркетологии

Уточнённое определение библиотеч-ного маркетинга продуктивно в том от-ношении, что его можно использоватьдля развёртывания теоретически ипрактически значимой проблематикибиблиотечной науки. Оно показывает,что нет недостатка в нерешённых про-блемах, связанных с библиотечной мар-кетологией. Назову некоторые из них.

1. Аксиология библиотечного дела.Аксиология, как известно, представляетсобой философское учение о ценностяхили благах в самом широком смысле.Обычно различают то, что ценно самопо себе, и то, что ценно только как сред-ство для достижения чего-то другого. С точки зрения субъективных теорийценности, вещи являются ценными по-стольку, поскольку они желаемы; при-верженцы объективных теорий ценно-стей считают, что существуют по край-ней мере некоторые вещи, которыеобладают ценностью независимо от ихжелательности и заинтересованностилюдей в них. Всякий товар обладаетценностью в виде потребительскойстоимости, поэтому аксиология высту-пает в качестве философской основыклассической коммерческой маркето-логии. Например, разработана аксиоло-гия маркетинга сельскохозяйственныхземель9. В аспекте некоммерческогомаркетинга можно рассматривать ис-следования социальной ценности ин-формации и коммуникации10. Публика-ций, посвящённых аксиологии книгиили библиотеки мне обнаружить не уда-лось.

Однако нет сомнений, что книги ибиблиотеки обладают и субъективнойценностью для отдельных читателей иобъективной ценностью для общества вцелом, они могут выступать в качествеобъектов, ценных самих по себе, и в ка-честве средств достижения каких-тоценностей. Цели, названные в дефини-ции библиотечного маркетинга, пред-ставляют собой основные ценности, скоторыми имеет дело библиотечнаяпрактика, а именно: приобщение чита-телей к объективным ценностям книж-ной культуры в процессе удовлетворе-ния их субъективных потребностей —просветительско-педагогическая цель(1); самопрезентация в качестве субъек-та национальной культуры путём

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 5

Маркетинг

6#03 [237] 2015

реализации профессиональной компе-тенции и требований библиотечной эти-ки — культурная цель (2); предоставле-ние пользователям в рамках действую-щего законодательства информацион-ных, образовательных, идеологических,культурно-досуговых и др. библиотеч-ных услуг, предусмотренных учредите-лем библиотеки — прикладная цель (3).В этом случае получается, что задачабиблиотечной маркетологии (учения обиблиотечном маркетинге) заключает-ся в том, чтобы обеспечить использова-ние известных, а также новых марке-тинговых технологий для достиженияпедагогических, культурно-просвети-тельских, прикладных целей, то естьобеспечить получение отдельными ин-дивидами, социальными группами, госу-дарством и гражданским обществом со-циально ценных библиотечных продук-тов и услуг.

Теперь возникают сразу три вопро-са. Во-первых, если принять, согласно«Библиотечной энциклопедии», чтобиблиотечное обслуживание представ-ляет собой деятельность библиотекипо предоставлению пользователямразличных библиотечных услуг «привзаимодействии двух субъектов:пользователя библиотеки и библио-текаря»11, то не является ли библио-течная маркетология версией учения обиблиотечном обслуживании? Во-вто-рых, поскольку авторитетные опреде-ления (см. выше) утверждают, чтобиблиотечный маркетинг представ-ляет собой «управленческую деятель-ность библиотеки», и даже опублико-вано довольно солидное научно-прак-тическое пособие, озаглавленное«Маркетинг как технология управле-ния современной библиотекой»12, то неправильнее ли будет считать библио-течную маркетологию теорией управ-ления библиотечной деятельностью?Наконец, в-третьих, поскольку пред-метом библиотечной маркетологииявляется библиотечный маркетинг,оперирующий различными библиотеч-ными ценностями, то почему не счи-тать библиотечную маркетологиюучением о библиотечных ценностях, тоесть не конкретной прикладной нау-кой, а фундаментальной теорией — ак-сиологией библиотечного дела? Ста-тус библиотечной маркетологии — этоне единственная мучающая меня за-

гадка библиотечного маркетинга. Естьи другие.

2. Маркетинг по интернету широкораспространён в сфере коммерческого«Маркетинга 2.0». Онлайновый марке-тинг удобен для потенциальных покупа-телей (можно быстро и конфиденциаль-но заказывать товары в любое время су-ток независимо от местонахождения), апродавцы обычно быстро приспосабли-ваются к новым условиям работы нарынке, оперативно изменяют ассорти-мент, цены, рекламу, налаживают связис потребителями. Интернет использу-ется для размещения следующих марке-тинговых инструментов: 1) реклама(размещение информации о товарах,участие в телеконференциях); 2) стиму-лирование сбыта; 3) маркетинговых ис-следований (проведение опросов посе-

тителей, анализ результатов телеконфе-ренций и т. п.); 4) продажа товаров черезинтернет; 5) связи с общественностью(публикация в сети пресс-релизов, теку-щей информации для общественностиили акционеров); 6) при изучении рынкалегко получить информацию о посети-телях сервера компании, а исследоватьконкурентов можно путём посещенияих серверов, использования информа-ции об их связях с партнёрами.

Как уже упоминалось, каналы интер-нет успешно освоены библиотечным«Маркетингом 2.0». Уместно отметить,что в последнее время общедоступныебиблиотеки стали активно применятьвиртуальные пространства интернет-со-обществ (community), социальных сетейи блогов для презентации и продвиже-

ния услуг библиотеки. Таким путём осу-ществляется сотрудничество с самой ак-тивной, молодёжной аудиторией биб-лиотек. Эта новация, несомненно, вой-дёт в проблематику библиотечной мар-кетологии. Намечается ещё одна, весьмаважная маркетологическая проблема,которая имеет кардинальное значениедля развития библиотечного маркетин-га в России. Я имею в виду формирова-ние Национальной электронной биб-лиотеки (НЭБ), которая должна суще-ственно изменить библиотечно-инфор-мационное пространство в нашей стра-не.

В конце 2014 г. была утвержденаКонцепция развития НЭБ на2014–2016 гг., где Национальная элек-тронная библиотека представлена какнациональное электронное простран-ство знаний, в котором, с учётом авто-рских и лицензионных прав, содержатсяпроизведения, должным образом опи-санные и каталогизированные, выверен-ные экспертами и профессиональнымсообществом на предмет актуальности,качества содержания и языка. Формиро-вание данного пространства требуетсядля того, чтобы расширить доступ граж-дан к проверенной, надёжной и актуаль-ной информации через сеть интернет.Если обратиться к метафоре «рынок»,можно НЭБ интерпретировать как сете-вой библиотечный рынок (Интернет-библиотека национального масштаба),где взаимодействуют потребители(субъекты, обладающие познаватель-ными потребностями) и оцифрованныефонды знаний, хранящиеся в библиоте-ках.

Создание рынка такого рода — слож-нейшая научно-техническая и социаль-но-организационная проблема, не имею-щая аналогов. Нет возможности пере-числить трудности, с которыми столкну-лись разработчики НЭБ, назову некото-рые. Структура НЭБ мыслится в видеединой точки доступа (единый порталНЭБ) и распределённых электронныхфондов библиотек различной ведом-ственной подчиненности. Необходимообеспечить унификацию в разных биб-лиотеках технологических процессов,связанных с цифровым контентом. Привыполнении трудоёмкой процедуры ди-гитализации (оцифровки), нужно ре-шать вопросы очерёдности обработкидокументов с учётом их ценности и ис-

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 6

#03[237] 2014

Маркетинг

7

ключать дублирование цифрования раз-ными исполнителями. Помимо оцифро-ванных печатных изданий и архивныхматериалов, ценными компонентамифондов НЭБ признаются аудиовизуаль-ные документы, электронные книги,сайты и прочие ресурсы русскоязычно-го сегмента сети интернет, которыенуждаются в специальных форматахописания и систематизации. Особая про-блема — юридические расчёты с изда-телями, авторами и правообладателями.Доступ к документам НЭБ предостав-ляется только библиотекам или другиморганизациям на основе специальныхдоговоров с РГБ. Причем доступна небиблиографическая информация, а пол-

ный текст — отсканированные книги,архивированные веб-сайты, аудиокниги.Предполагается в рамках бюджетногофинансирования возложить на библио-теки выполнение таких цифровыхуслуг, как доступ к фондам библиотекчерез их собственные сайты или черезединый портал НЭБ, либо участие в уда-ленном электроном консультировании.Предусмотрена разработка Единого чи-тательского билета. Всё это — новые,неапробированные решения, нуждаю-щиеся в практической проверке.

Квалифицируя НЭБ как сетевой биб-лиотечный рынок, мы не можем уйти отвопроса: рынком производителя илирынком потребителя является НЭБ?НЭБ проектируется как единая нацио-нальная система, охватывающая все фе-деральные, региональные, ведомствен-ные, муниципальные электронные биб-лиотеки, и предоставляющая все видыцифровых услуг. Следовательно, в обла-сти электронных коммуникаций НЭБ —система-монополист, единственный ис-точник оцифрованной информации дляпосетителей рынка. Монополисты неимеют конкурентов, поэтому в нацио-нальном электронном пространствезнаний НЭБ воплощает рынок произво-

дителя, соответствующий «Маркетин-гу 1.0». Другое дело — конкуренция страдиционной книжно-библиотечнойсистемой. Здесь есть предмет для дис-куссий и простор для маркетинговыхинструментов. Тут уместно вспомнить оклиенториентированном «Маркетинге2.0». Наконец, возможен ещё один вари-ант. Построение НЭБ — весьма затрат-ный проект, ежегодно требующий не-скольких сотен миллионов рублей (в2014 г. — 260 млн руб.), но этих средствне хватает, и приходится сокращатьтрансферты, выделяемые Министерст-вом культуры на комплектование пуб-личных библиотек. Местные власти,услышавшие о проекте НЭБ, иногдавоспринимают его как сигнал сворачи-вать традиционную библиотечную сеть.В итоге есть опасность столкнуться с ан-тибиблиотечным маркетингом.

В наступившем третьем тысячеле-тии, учитывая перспективу построения вРоссии Национальной электронной биб-лиотеки (НЭБ), нацеленной на кумуля-цию, раскрытие, сохранение и предо-ставление пользователям электронногонаследия, необходимо уяснить гумани-стический потенциал библиотечногомаркетинга и библиотечной педагогикиво избежание примитивной дигитализа-ции российской культуры. Каким обра-зом можно связать гуманистическуюмиссию библиотек и концепцию «Мар-кетинг 3.0» с проектом НЭБ, носящим внастоящее время чисто технократиче-ский характер? В наши дни ответ наэтот вопрос — главная прикладная про-блема библиотечной маркетологии.Чтобы если не решить, то хотя бы при-близиться к решению этой проблемы,необходимо вспомнить просветитель-скую традицию педагогического руко-водства чтением, которую исповедовалиосновоположники российского библио-течного дела в Серебряном веке. И тутобнаруживается парадоксальное, каза-лось бы, сходство: библиотечный марке-тинг суть аналог библиотечной работыс читателями.

3. Библиотечный маркетинг — ана-лог работы с читателями. Цель ком-мерческого маркетинга заключается вмотивации покупателя приобрестипредлагаемый продавцом товар. В усло-виях дефицита пользующихся спросомтоваров (рынок производителя) потре-бителя не нужно специально мотивиро-

вать, потому что выбор отсутствует.Имеет место «Маркетинг 1.0», когдаконкурируют покупатели, а не продав-цы. Ситуация «Маркетинга 1.0» в биб-лиотечном деле возникает тогда, когдачитатель берёт в библиотеке те книги,которые ему предлагает библиотекарь,а не те, которые он сам выбрал бы вбиблиотечном фонде. Причина форми-рования «Маркетинга 2.0» совсем дру-гая. Этот вид маркетинга возникает тог-да, когда складываются перепроизвод-ство товаров и дефицит потребителей(рынок потребителя); в библиотечномделе — омертвление фондов из-за отто-ка читателей, что квалифицируется каккризис библиотек. Именно в кризиснойситуации востребуется искусный и лука-вый «Маркетинг 2.0», сущность которо-го заключается в том, чтобы заставитьпотребителя искренно захотеть сделатьто, что ему ненавязчиво внушает марке-толог (приобрести стиральный поро-шок или посетить книжную выставку).Клиенториентированный библиотеч-ный «Маркетинг 2.0» исходит из убеж-дения, что кризис библиотек (дисфунк-ция чтения, отток читателей из библио-

тек, свертывание библиотечных сетей)будет преодолён, если библиотеки га-рантируют оперативное и комфортноеудовлетворение информационных за-просов своих пользователей. Предпола-гается, что электронные ресурсы НЭБбудут этому способствовать, отсюдаприоритетное внимание НЭБ и стрем-ление обеспечить его монопольное по-ложение в библиотечной сфере.

С точки зрения библиотечной марке-тологии замечается в российской исто-рии библиотечного дела любопытнаяпоследовательность смены маркетинго-вых ситуаций.

«Маркетинг 0.1». Просветитель-ская библиотечная педагогика при от-сутствии маркетинговой мотивации.Начало ХХ века. Интеллигенты-про-светители Серебряного века понималибиблиотеку как реальный центр вне-

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 7

8

Маркетинг

#03 [237] 2015

школьного образования и самообразо-вания, а библиотекаря как наставника ируководителя чтением народа. Н. А. Ру-бакин постоянно повторял в своих пуб-ликациях: «Библиотека может и долж-на стать учреждением педагогическими играть общественно-просветитель-ную роль»13. Педагогическую сущностьбиблиотечного просветительства тоговремени А. Н. Ванеев подытожил в сле-дующих нормативах:• квалифицированно помогать читате-

лям в выборе литературы на основеизучения их интересов и взглядов;

• активно влиять на расширение кругачтения абонентов посредством разно-го рода рекомендаций;

• развивать самостоятельность читате-лей, воспитывая у них культуру чте-ния;

• не допускать навязывания литературыили запретов в получении книг, запро-шенных посетителями14.

В свете этих нормативов не было ни-каких сомнений в педагогической сущ-ности библиотечного дела, а библиотеч-ная педагогика понималась как отрасльсоциальной педагогики, представляю-щая собой учение о воспитании читате-лей путем рекомендации лучших книг,помощи в усвоении и использованиипрочитанного15. Образованные, самоот-верженные и бескорыстные библиоте-кари, в особенности выпускницы Бесту-жевских и других женских курсов, поль-зовались признанием и авторитетом вовсех слоях общества.

«Маркетинг 0.2». Социалистиче-ская библиотечная педагогика при от-сутствии маркетинговой мотивации.Педагогический потенциал библиотеч-ных учреждений был широко использо-ван советской властью в ходе культур-ной революции 1920-х годов, когда ониобрели политико-просветительную, апозднее культурно-просветительнуюнаправленность. В советских библиоте-ках руководство чтением было подчине-но принципу партийности и понималось

как «идеологическая деятельность,теснейшим образом связанная с агита-ционно-пропагандистской работойпартии и опирающаяся на теорию пар-тийной агитации и пропаганды»16. Ра-бота с читателями трактовалось как«педагогический процесс активноговлияния на содержание и характер чте-ния»17, включала изучение читателей,индивидуальные и массовые методы об-щения, воспитание культуры чтения и, вконечном счёте, выливалась в пропаган-ду книги и чтения. Но эта пропагандастрадала односторонностью.

Наряду с открытым доступом к фон-дам в советских библиотеках практико-вались цензура, спецхраны и варварскиеакты библиоцида (уничтожения книг),которые санкционировались руководя-щим принципом коммунистической пар-тийности. Этот же принцип предписы-вал активно пропагандировать допу-щенную к обращению литературу, рас-пространять культуру чтения и привле-кать трудящихся в библиотеки. Такимобразом, библиотечная педагогика пре-вратилась в учение о пропаганде биб-лиотеки и книжного чтения, которое

стало называться в социалистическомбиблиотековедении «Работа с читате-лями». Н. К. Крупская призывала совет-ских библиотекарей добиться того, что-бы «библиотечная книжка буквальнолезла каждому гражданину, каждойгражданке, каждому ребёнку и под-ростку в руки»18. Пропаганда приносиласвои плоды: в книжном деле СоветскогоСоюза, несмотря на десятитысячные и

стотысячные тиражи, спрос хроническипревышал предложение, господствовалдефицит литературы, библиотеки былипереполнены читателями.

Подобная ситуация представляет со-бой не что иное, как «рынок производи-теля»: государство — монополист-кни-гоиздатель, диктующий ассортимент итиражи книжной продукции, потреби-тель не воздействует на издательскуюполитику и вынужден довольствоватьсятем, что имеется в книжных магазинах ив библиотеках. Однако в условиях тота-

литарного управления обществом, свой-ственных социалистическому социаль-но-экономическому строю, ни рынкапроизводителя, ни рынка потребителябыть не могло, поэтому в советское вре-мя ни о каком «маркетинге» речи не бы-ло. Другое дело — маркетинговые тех-нологии в виде печатной и радиорекла-мы, выставок, «походов», массовых ме-роприятий, различных приёмов агита-ции и пропаганды. Советский человексо школьных лет становился объектоммассированного воздействия различныхметодов «работы с читателем», мотиви-рующих его читательскую деятельностьи близко напоминающих методы клас-сического маркетинга, описанные в кни-гах Ф. Котлера. Напрашивается анало-гия Маркетинг 0.2 — Маркетинг 2.0.

Конечно, эта аналогия — далеко нетождество, но она заслуживает внима-ния библиотечных маркетологов. Со-временное российское библиотековеде-ние, переживающее кризис в условиях«рынка потребителя», также не можетигнорировать преемственность с социа-листическим библиотековедением, с егопафосом пропаганды чтения и библио-теки. Показательно, что в Кодексе биб-лиотечной этики, принятый Российскойбиблиотечной ассоциацией в 2011 году,прямо сказано, что в отношениях с поль-зователем библиотекарь «пропаганди-рует книгу и чтение как источник ин-теллектуального и духовного разви-

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 8

9#03 [237] 2015

Маркетинг

тия личности, способствует форми-рованию и развитию культуры чте-ния», «не рекомендует недостоверные,заведомо ложные материалы, сознаетопасность и вред, который они могутнанести личности и обществу». Следо-вательно, библиотечная этика, «основы-ваясь на чувстве социальной ответ-ственности», допускает в библиотеч-ной деятельности методы пропаганды иограничения на доступ к «недостовер-ным, заведомо ложным материалам».Эта рекомендация полностью вписыва-ется в советскую методологию работы считателями и решительно осуждаетсялиберальными библиотековедами.

В проблематику библиотечноймаркетологии вписы-ваются вопросы: Когдаоправдан режим библио-течного обслуживаниястрого в рамках инфор-мационного запроса безпосредничества библио-течного работника,предлагающего услугу«руководства чтением»?Когда необходимо ис-пользовать методоло-гию библиотечной педа-гогики? Когда уместнытехнологии библиотеч-ного маркетинга? Ха-рактерный пример ис-пользования инструментов марке-тинговой коммуникации для пропагандыкниги и чтения представляют собой бук-трейлеры — рекламные видеоролики окнигах, книжных сериях, авторах книг.Буктрейлеры включают самые яркие иузнаваемые моменты книги, визуализи-руя её содержание. Они превратились винтегральное средство пропаганды книж-ного чтения, объединяющее литературу,визуальное искусство и интернет. Не слу-чайно конкурсы-парады буктрейлеровприобрели всероссийский масштаб.

Вообще говоря, все перечисленныевопросы правомерно адресовать и биб-лиотечной педагогике. В «Библиотеч-ной энциклопедии» А. Н. Ванеев опре-делил библиотечную педагогику как«междисциплинарный раздел библио-тековедения, формирующийся на осно-ве его синтеза с педагогикой». Посколь-ку педагогические аспекты присут-ствуют во всех видах деятельности вбиблиотеке, А. Н. Ванеев сделал вывод,

что «вся библиотека — это педагоги-ческая система, направленная на воспи-тание и образование пользователей»19.Так как воспитание и образование естьформирование духовности личности, тоесть деятельность гуманистическая, по-лучается, что библиотека — учрежде-ние гуманистическое, педагогическаясущность которого заключается в руко-водстве чтением.

В чем отличие педагогики от марке-тинга? В том, что педагогика руководству-ется педагогическими идеалами, а марке-тинг — запросами клиентов. «Идеал — об-раз совершенства, наиболее ценностногои величественного в культуре, искусстве,

отношениях между людьми. … Ве-ковые моральные традиции

человечества закрепилиподлинный идеал, сущност-ным содержанием которогостал образ свободной лич-ности, способной посвя-тить себя счастью другихлюдей. Формирование идеа-ла — сложная задача. Воспи-татели иногда опасаются,что слишком сильная вера видеальное может статьпричиной душевных разоча-рований и потрясений. Из-бежать этого можно, есличеловек воспитывается не

только на идеалах, но и на ре-альностях действительности….

Необходим поиск педагогически обосно-ванных идеалов для направления интере-сов в позитивное русло»20. С точки зрениябиблиотечной педагогики, идеал — эточеловек читающий, человек книжнойкультуры, воспитание которого началосьв школьной библиотеке и продолжаетсявсю жизнь. Пожалуй, от этого идеала недолжна отказываться и библиотечнаямаркетология, если она возьмёт на воору-жение гуманистическую концепцию«Маркетинга 3.0», конечно, не случайнопровозглашенную основоположникомучения о маркетинге Филиппом Котле-ром.

С автором можно связаться:sokolov1.spb@gmail.com

Примечания:1 Цитирую по сайту Гильдии маркетологов.2 Первое издание в России — Котлер Ф. Осно-

вы маркетинга: пер. с англ. — М.: Прогресс, 1992.— 736 с.

3 См.: Суслова И. М. Стратегическое управле-ние библиотекой. — М.: МЦБС, 2008. — С.135–158; Суслова И. М., Клюев В. К. Менеджментбиблиотечно-информационной деятельности. —СПб.: Профессия, 2009. — С. 211–228.

4 Суслова И. М., Клюев В. К. Менеджмент биб-лиотечно-информационной деятельности. —СПб.: Профессия, 2009. — С. 225.

5 Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. —М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2012. — С. 18.

6 Котлер Ф., Андреасен А. Р. Стратегическиймаркетинг некоммерческих организаций. — Ро-стов н/Д: Феникс, 2007. — С. 24.

7 Суслова И. М. Стратегическое управлениебиблиотекой. — М.: МЦБС, 2008. — С. 152.

8 Котлер Ф., Сетиаван А., Картаджайя Х. Мар-кетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее кчеловеческой душе. — М.: Эксмо, 2011. — 240 с.

9 Семеркова Л. Н., Улицкая Н. Ю. Аксиологиямаркетинга сельскохозяйственных земель // Изве-стия высших учебных заведений. Поволжский ра-йон. Общественные науки. — 2013. — №1. — С. 104–114.

10 Санакуев Н. Г. Аксиологический аспект ин-формации в рамках современных коммуникатив-ных теорий // Молодой учёный. — 2012. — №12. —С. 310–313; Лингвистика и аксиология: этносемио-метрия ценностных смыслов: коллективная моно-графия. — М.: Тезаурус, 2011. — 352 с.

11 Библиотечная энциклопедия. — М.: Пашковдом, 2007. — С. 200.

12 Басамыгина И. Н., Апанасенко А. А. Марке-тинг как технология управления современнойбиблиотекой. — М.: Литера, 2009. — 128 с.

13 Рубакин Николай Александрович: Хрестома-тия / авт.-сост. В. А. Бородина, С. М. Бородин. —М.: РШБА, 2014. — С. 393.

14 Ванеев А.Н. Библиотечное дело. Теория. Ме-тодика. Практика. – СПб.: Профессия, 2004. — С. 214.

15 Ванеев А. В. Библиотечная педагогика //Библиотечная энциклопедия. – М.: Пашков дом,2007. — С. 175–176; Он же. Развитие библиотеко-ведческой мысли в СССР. — М.: Книга, 1980. — С. 52–53.

16 Работа с читателями: учебник / под ред. В. Ф.Сахарова. — М.: Книга, 1981. — С. 4.

17 Там же. С. 5.18 Крупская Н. К. Смотр библиотек // Педаго-

гические соч. в 10-ти т. — М., 1960. — Т. 8. — С. 349.19 Ванеев А.Н. Библиотечная педагогика //

Библиотечная энциклопедия. — М.: Пашков дом,2007. — С. 175.

20 Апресян Р. Г. Идеал // Российская педагоги-ческая энциклопедия. — М.: Большая российскаяэнциклопедия, 1993. — Т. 1. — С. 342.

Обосновываются предмет и пробле-матика библиотечной маркетологии.Уточняется определение понятия«библиотечный маркетинг».

Библиотечная маркетология, биб-лиотечный маркетинг, понятие,библиотековедение

The author substantiates the sub-ject and the problems of librarymarketology, he clarifies the de-finition of the concept of «lib-rary marketing.»

Library marketology, library mar-keting, concept, library science

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 9

10

Маркетинг

#03 [237] 2015

Ей жить бы хотелось иначе,Носить драгоценный наряд,

Но кони — всё скачут и скачутА избы — горят и горят…

Н. Коржавин

МЫ НЕ ЗНАЕМ, как на са-мом деле обстояло дело вАлександрии. Историки го-ворят, самих пожаров было

несколько, и кто только к ним ни прило-жил руку (или факел). На подозренииразличные исторические персонажи —от Юлия Цезаря и Клеопатры, до мало-известных уроженцев Османской импе-рии. Но спасённая от огня часть коллек-ции неоднократно и упорно возрожда-лась буквально из пепла и продолжаласуществовать в формате «Александрий-ской библиотеки» на протяжении столе-тий. Неважно, что на фоне стремитель-ного роста масштабов торговли книга-ми в городе и за его пределами в этот жепериод.

Другой знаковый библиотечный по-жар произошёл заметно позднее, вСССР, перед самым распадом страны,на волне перестройки и гласности. В феврале 1988 г. в БАН (БиблиотекеАкадемии наук) в Ленинграде в огне по-гибла треть «коллективного организа-тора» — газетного фонда (с 1922 по 1953г.!!!) вместе с порядка полумиллионаредких и ценных книг. Конечно, были иобщественный резонанс, и сбор средствна восстановление по подписке, и пока-зательные снятия с высоких должно-стей, и новые назначения. Но, честно го-воря, кроме специалистов по консерва-ции фондов, о нём мало кто вспоминалза последние годы. Это был пожар за-вершившейся исторической эпохи.

Пожар в библиотеке ИНИОН в фев-рале 2015 г., как и его предшественники,тоже возник в условиях болезненной на-пряжённости в обществе (кстати, опятьгорели газеты), поэтому он предсказуе-мо вызвал недолгую, но бурную волнуобщественного интереса и симметрич-ный государственный отклик — биб-лиотеке быть, отстроить её заново. За-пустить как отменённые электрички.Нет, конечно, там надолго осядут иследственный комитет, и прокуратура, аверсии о тайных планах строительстварынка, торгового центра и православно-го собора на привлекательном местеИНИОН, ещё какое-то время побудора-жат умы пользователей социальных се-тей.

Но я не о самих библиотечных пожа-рах, конспирологические версии причинкоторых долго интересуют только обы-вателей. Пожар — энергетическая точ-ка невозврата к прежнему существова-нию, стихийное напоминание о невоз-можности прежней модели существова-ния библиотек и … необходимости ду-мать о том, что делать дальше.

Есть версия — всё отстроить и зажи-вём! Есть версия — подумать. Я о вто-ром. И, конечно, не думала, что придёт-ся говорить об истории советского биб-дела. Но, может, время настало?

Дело в том, что постоянно тлеющая иперманентно вспыхивающая отече-ственная библиотечная инфраструктуране сильно изменилась с момента выходасборника «Ленин и Крупская о библио-течном деле». Представляю, как сильновозмутится библиотечная обществен-ность: да у нас всё изменилось, новые по-мещения, новые книги, попечительскиесоветы, молодые в библиотечном деле,

НАТАЛЬЯ ЖАДЬКО

После пожараЭнергетическая точка невозврата

Наталья Викторовна Жадько,профессор кафедры Управленияпроектами Социального институтаМГПУ Гуманитарные и прикладныеграницы педагогического образования,доктор педагогических наук, Москва

Пожар в библиотеке как инсти-туте сохранения и трансляциикультурного наследия — все-гда рубежный контроль. И длябиблиотеки и для общества.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 10

11#03 [237] 2015

Маркетинг

интернет, Wi-Fi, коворкинг и прочие ак-туальные знаки времени! Всё это так,спору нет. Знаки есть. А стратегии нет.Объясняю, почему.

Современная сеть библиотек — сто-процентная преемница советской биб-лиотечной системы. А советская систе-ма библиотек была создана и вполне ус-пешно работала как элемент социаль-ной инфраструктуры и инфраструктурыинформационной политики в СССР ибыла предназначена для доступа граж-дан (ЦБС) и специалистов (ведомствен-ные, вузовские библиотеки и информа-ционные центры): 1) к культурному на-следию и 2) к текущей (современной )информации в условиях: а) информа-ционной цензуры внутри страны и б) ин-формационной изоляции за её предела-ми. Деятельность абсолютно всех биб-лиотек была организована на принци-пах сегментированного доступа ивстроена в прочное взаимодействие сдругими важными информационными(и не только) институтами: издатель-ствами, СМИ, вузами, школами, с инсти-тутами досуга и идеологической рабо-ты.

Основным системообразующимпринципом взаимодействия библиотек сдругими институтами информационнойполитики стал институт цензуры (отборк изданию и доступ к информации), ин-ститут цензурированного , дефицитного(кроме материалов съездов) книгоизда-

ния (как известно, издательств в СССРбыло немного, не то, что сейчас!), ин-ститутом спецхранов (редкие, ценные иограниченные к доступу по сугубо цен-зурным соображениям). Что этот прин-цип означал в практике организацииуправления библиотеками? Во-первых,сам доступ к информации был разделённа читальный зал и абонемент (выдачана дом). Во-вторых, сами читальные за-лы делились на читальные залы с опре-делённой степенью доступа (для канди-датов и докторов наук точно были от-дельные залы во всех крупных библио-

теках). В третьих, собственно сегменти-рованная возможность доступа в залыспецхранов.

Другим важным принципом органи-зации работы библиотек стал контрольза сегментированным доступом к ин-формации. И в этом случае приоритетчитального зала над абонементом, самамногоуровневая система читальных за-лов, наличие достаточного количества ималооплачиваемого персонала (это из-вестная управленческая «вилка» любыхнизкоэффективных структур — многолюдей/мало денег на людей активнеевсего подхвачена реформой ЖКХ) —

стали логичным управленческим реше-нием. Кроме того, этот принцип вопло-тился в архитектурных решениях дажесамых модернистских библиотечныхзданий 1950–1970-х гг., которые в своюочередь, с той или иной степенью бюд-жетных возможностей, экстраполиро-вались на все библиотеки страны.

Возможно, с позиций сегодняшнегодня, многие архитектурные и управлен-ческие решения организации библио-течного дела выглядят избыточно за-тратными (помещения, персонал, систе-ма сигнализации и хранения). Но неко-торая избыточная затратность в частиуправления персоналом и эксплуатациизданиями была скомпенсирована нетолько невысокой «стоимостью» персо-нала, но и оптимальной политикой ком-плектования фондов. В условиях цензу-ры, ограниченности источников, а впо-следствии ББК, определившей идеологи-ческие приоритеты комплектования —правила формирования фондов и орга-низации доступа к ним были прозрачны,количество и содержание новых поступ-лений определено, стоимость невысока,поэтому основные акценты были сдела-ны на анализ организации доступа и не-посредственно сохранность фондов.

Ключевыми показателями работытакой системы стали показатели массо-вого охвата читателей в условиях огра-

ничения доступа к лимитированной ин-формации: посещаемость, обращае-мость, читаемость, книговыдача. Имен-но эти показатели результативности иэффективности работы библиотеки по-казывали связь между собранными фон-дами в соответствие с идеологическимиустановками Родины и читательскимиинтересами. Но фонды были собраны изтого, что было издано, а читательскийинтерес не всегда был фондам библио-тек созвучен, поэтому возникли идеивоспитания читателей (которые впо-следствии безболезненно переназвалисьи перекочевали в библиотечный марке-тинг).

Система управления библиотечнымделом в СССР представляла собой клас-сическую вертикаль: все библиотекистраны, подчинялись своему учредите-лю (Минобр, Минкульт и другие мини-стерства и ведомства) по общей схеме:сверху план, финансирование по норма-тивам, снизу — выполнение плана и от-чётность.

Не сразу, но всё изменилось после1991 года. Инфраструктура, в рамках ко-торой осуществляла свою деятельностьлюбая библиотека в СССР, скажем де-ликатно, деформировалась: информа-ция перестала быть прерогативой цен-зурирования, издания и распростране-ния от лица государства. Возник инфор-мационный рынок, где революционнымбыло всё: геометрический рост количе-ства игроков, необъятный репертуаринформационных интересов, не всегдачестная конкуренция, новые правила ипроцедуры. Издательства переживалибум нецензурированного книгоиздания,спецхраны отменили, постепенно в биб-лиотечную деятельность проникли иосели идеи электронного каталога,оцифровки коллекций и удаленного до-ступа + интернет, Wi-Fi и пр. В условияхмноговариативности источников, идейоткрытого доступа к информации, от-сутствия жёсткого идеологическогоконтроля, отсутствия вертикальногофинансирования и муниципальной ре-формы библиотеки оказались заметнообветшалым и очень дорогим удоволь-ствием. Вертикальное финансированиена многие годы сократилось или простозакончилось.

Выживание в 1990-е стало лозунгомне только для библиотечной системы.Научные институты, школы, вузы

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 11

12

Библиотечный маркетинг

#03 [237] 2015

упорно и мужественно бились за само-сохранение. Здесь замечу, что, согласносистемному подходу, любая система бо-рется за самосохранение до последнего.В результате самосохранение становит-ся единственной основной деятель-ностью этой системы на долгие годы,поэтому, несмотря на испытания, за про-шедшие четверть века российская биб-лиотечная сеть не сильно поредела. Намоей памяти была полностью ликвиди-рована только сеть профсоюзных биб-лиотек как идеологических информа-ционных центров на производстве в ка-честве непрофильных активов, да, по-жалуй, и библиотека МГК КПСС, кото-рую в один день погрузили на КАМАЗыи увезли в неизвестном направлении. А там, между прочим, были не толькоматериалы съездов, но и книжные кол-лекции, в 1920-е гг. экспроприирован-ные из московских и подмосковных уса-деб. Но на фоне других социальных по-трясений прошедшей четверти века, всёэто оказалось и малозначимым и мало-заметным.

Другой причиной сохранения архи-тектуры библиотечной сети, принциповработы и показателей эффективности вусловиях ограниченного и часто отсут-ствовавшего финансирования стал… пе-реход к рыночной экономике. Всё оченьпросто — библиотеки стали частьюрынка, Причём частью не столько про-изводящей конкурентоспособные ин-формационные и (или) социальныеуслуги, сколько рыночной структурой,способной приобретать и поглощать то-вары и услуги в формате В2В (businessfor business или услуги, предоставляе-мые юридическими лицами другим юри-дическим лицам) на бюджетные (и вне-бюджетные тоже) средства: от жалюзейи пентиумов-2 в 1990-е до программныхпродуктов и сетевых решений в 2000-е.И конечно, книги. Не стоит удивлятьсяили обижаться. Мы все отлично вписа-лись в общество потребления в качестве

потребителей. Потеряв производстватоваров и услуг, систему подготовкиквалифицированных специалистов. Этообщая тенденция для всей страны. Толь-ко летом 2014 г., в период первых санк-ций, стали возникать идеи производ-ственной безопасности, возрожденияпроизводств. Но время, кадры, инфра-структура обеспечения производитель-ной деятельности, к сожалению, утраче-ны.

Но вернёмся к библиотекам. Соотне-сение расходов на старое и теперь уженовое, потребительское содержаниебиблиотек со стоимостью социальногоили информационного продукта, кото-рый библиотека производит или моглабы производить, на некоторое времябыло отложено. Да тут и нефть за 100подоспела, поэтому после чудовищногопериода взаимозачётов мороженнойрыбой и колготками в 1990-е, в нулевыерасходы библиотек, особенно на ком-плектование, стали выглядеть как раз-витие, поэтому до подсчётов эффектив-ности руки не доходили. А в комплекто-вании фондов много интересного мож-но узнать про состояние библиотечныхдел. И дело не в количестве вновь при-обретенных экземпляров и количествеежегодно расходуемых средств. Этопусть специально обученные люди иобыватели интересуются. Фонды биб-лиотек — вопрос стратегический и кон-цептуальный. И требует конкретных от-ветов на вопросы. Какой доступ, к какойинформации, для чего и для кого? Ктоза всё это заплатит? И, конечно, стоитли этот доступ к информации затрачен-ных средств и социальных и информа-ционных последствий?

Несмотря на то, что инфраструктура,в которую была встроена система со-ветских библиотек, радикально измени-лась и расширилась, а идеи дистанцион-ного удобного доступа к различнымуслугам, в том числе информационным,стали ключевыми, многие библиотекисегодня полностью сохранили советскиеархаичные управленческие модели, зда-ния с разделением на читальный зал ихранение, а также ключевые показате-ли: посещаемость, обращаемость, читае-мость, книговыдача. Удобство дистан-ционного пользования библиотечнымиинформационными услугами вовсе неозначает наличия этих услуг (согласнопоказателям), и не указывает на посе-

щаемость и книговыдачу. Если бы напомощь библиотекам не подоспели сту-денты разросшейся сети вузов, то ком-плектовать было бы нечего и отчиты-ваться тоже нечем. А так десятилетиямивсе выглядело вполне прилично: ком-плектуем учебники в публичные биб-лиотеки и списываем, комплектуем исписываем. В вузовских — аналогичнаякартина. И так из года в год. И студентыесть (посещаемость) и книговыдача. И деньги потрачены. Фондов …нет. Ко-нечно, во всех публичных библиотекахесть и русская классика и актуальныеновинки. Но ими ни площади, ни норма-тивы, ни расходы не оправдать. Да ибюджет как следует не освоить.

Иными словами, прежняя инфра-структура, в которую были встроеныбиблиотеки с конкретными управленче-скими моделями, нормативами и показа-телями качества работы, изменилась,унеся с собой в историю и стратегиче-

ские задачи и условия работы. Библио-теки заняли активную позицию потре-бителя на рынке всевозможных товарови услуг, сохранив все советские показа-тели эффективности работы и прибавивк ним актуальные новые. Положа рукуна сердце, прокормить любого потреби-теля с неочевидными социальными ре-зультатами и преимуществами — длякого хочешь непосильная задача. А длягосударства в жёстких условиях эконо-мической блокады — тем более.

Ситуация изменилась давно. Просто спожаром ИНИОНа стало заметно, чтоситуация изменилась. Необходимы но-вые управленческие модели и новые ре-шения. Поэтому идея отстроить заново —это ничего не замечать и продолжитьходить по кругу «развития»: комплекто-вать и списывать, перестраивать истроить. Отчитываться студентами. Какпоказали последние четверть века, всёэто библиотеки смогли. И ещё смогут.Но это неэффективно и затратно. Еслиснова так — пожалуйста, но придумы-вайте сами, на чем экономить, потому

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 12

13#03 [237] 2015

Библиотечный маркетинг

что эту винтажную управленческую мо-дель в довесок с новыми технологиями вусловиях кризиса никому не потянуть.

Если иначе? Во первых, нужно по-нять в чем нынешняя социальная и куль-турная суть библиотечного продукта,

услуг, какие приоритеты общества, го-сударства, профессиональных и любыхдругих групп может обеспечить библио-тека и как? Во вторых, нужно признать,что инфраструктура изменилась и местодоступа к информации, например, зда-ние библиотеки, вступает в конкурент-ные отношения с любыми обществен-ными помещениями городской инфра-структуры — кафе, музеями, клубами,школами, а также с личным простран-ством (дом) и местом работы. Люди хо-тят получать информацию не только ине столько в специально выделенныхместах, а там, где им удобно. Поэтому

потребуется пересмотр функций зданийи помещений, занимаемых библиотека-ми, принципов управления и показате-лей эффективности работы. Понимаю,что это «неудобные» вопросы, но без ихрешения дальше хода нет.

В-третьих, что сегодня приоритетнодля библиотечных фондов? Что оста-нется, ну не века, а на годы, а что можнозаменить доступом к открытым и илиплатным доступом к закрытым элек-тронным источникам? Как организо-вать навигацию по источникам?

И наконец, в-четвёртых. Про субъек-тов стратегического планирования иуправления в библиотечном деле. Когдаговорят «управление библиотекой», какправило, всплывают лица директоров.Директора отвечают «за всё»: за то, чтоесть книги или нет, есть посетители илинет, есть скандал в коллективе или нет,есть деньги… За стратегию отвечаюттоже директора. Но библиотека — уч-реждение. У каждой библиотеки естьучредители, которые несут ответствен-ность за состояние библиотечного деланаравне с директорами. Учредители, ко-торые видят в библиотеках смысл илипредпочитают другие виды культурнойактивности. С учредителем может по-везти или не очень. Может сложиться

рабочий контакт или не заладиться. Од-нако каждая библиотека живёт по нор-мативам, утверждённым учредителями.А сегодняшние нормативы отражаютбеспомощную попытку компромиссно-го взгляда на модернизацию библиоте-ки без пересмотра приоритетов её рабо-ты и действительных возможностейразвития.

Пожар — это повод для всех заду-маться. Или, как говорил один литера-турный персонаж — «лошадью ходи!»Или — место для подвига. Только вот уподвига, похоже, закончилось финанси-рование. Или оставить всё как есть. Вы-бор всегда есть.

С автором можно связаться:njadko@gmail.com

О пожаре в библиотеке как рубежеи точке пересмотра приоритетовбиблиотечной работы, её модерни-зации и финансирования.

Библиотечный маркетинг, библио-течные услуги, управление

The author considers the fire inthe library as a point of re-prioritization of library work,its modernization and financing.

Library Marketing, library servi-ces, management

Первая публичная библиотека в Каза-ни — прародительница Национальнойбиблиотеки РТ была открыта 140 лет на-зад, 10 января 1865 года

Её долго называли Второвской, по-скольку основу книжного фонда состави-ла коллекция известного библиофилаИвана Алексеевича Второва: насчитываю-щая 903 названия и 1908 томов книг и пе-риодических изданий. После смерти отцав 1844  г. его сын — Николай ИвановичВторов, видный учёный и литератор, ар-хеолог и этнограф, подарил коллекцию го-роду для организации общественной биб-лиотеки.

Она была открыта в управе (ныне зданиегородской администрации на площадиПервого мая). 2 января 1906 г. появилось«филиальное отделение» публичной биб-лиотеки для мусульманского населения.Это был один из татарских просветитель-ских центров России того времени. Цент-ральная губернская библиотека в 1923 г.становится Центральной городской биб-лиотека. В 1920 г. ей присваивается имя В. И. Ленина.

В 1965-м, в год своего столетнего юби-лея, библиотека получает статус научной.

Следующий важный период в её историиначинается в 1991 году. ПостановлениемКабинета министров РТ от 5 ноября биб-лиотека получает статус национальной.

В настоящее время объём фондов биб-лиотеки превышает 3,2 млн экземпляров, втом числе 98 тыс. на татарском, 78 тыс. — наиностранных языках. Ежегодно число поль-зователей библиотеки составляет более 60 тыс. человек.

Ныне библиотека располагается в не-скольких зданиях. Центральное — один изсамых красивых старинных особняков Ка-зани (построено в 1903–1906 гг. по проектуархитектора К. Л. Мюфке). От дореволю-ционной истории в фонде отдела редких ирукописных книг осталось около 13 тыс.экз. книг на татарском, арабском, турецком,персидском, русском и других языках, болеетысячи рукописей и фотоматериалов, под-шивки дореволюционных татарских перио-дических изданий. Некоторые раритетныеиздания читатель может увидеть на сайтебиблиотеки (http://www.kitaphane.ru). В разделе «Электронная библиотека» пред-ставлена версия библиографического указа-теля «Памятники истории и культуры Та-тарстана».

Есть полнотекстовые ресурсы, в частно-сти электронная коллекция «ТысячелетняяКазань».

Согласно плану выставочной работы, в ян-варе к 140-летию библиотеки в здании по ул.Кремлевской, 33, оформлена музейная витри-на (II этаж) «Иван Алексеевич Второв — соз-датель уникальной книжной коллекции», вздании по ул. Театральной, 5 (отдел ис-кусств), открыта выставка «Нас окружаюткниги». На выставке в главном здании пред-ставлены книги из коллекции И. Второва,которые находятся в фондах отдела рукопи-сей и редких книг. Выставка в честь 180-ле-тия со дня рождения Каюма Насыри вклю-чает уникальные печатные издания XVIII–XIX вв., например, его знаменитыекалендари. Библиотека имеет несколько вы-ставок к юбилею Казани. В отделе татарскойи краеведческой литературы (ул. Кремлёв-ская) это выставка «Молодость древнего го-рода», в отделе периодики (ул. К. Маркса,36) — выставки «Казань тысячелетняя» и«Край мой родной (по журналам и газетамКазанской губернии)».

Юбилейные торжества пройдут в мае,когда библиотекари отмечают свой профес-сиональный праздник.

140 лет публичной библиотке Казани

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 13

Маркетинг

14#03 [237] 2015

НА ЕГО ОСНОВЕ модернизи-руются традиционные формыбиблиотечного обслуживания,внедряются и активно реали-

зуются новые направления работы пуб-личных библиотек (связанные с динамич-но изменяющейся социально-экономиче-ской ситуацией в нашей стране, трансфор-мацией функций библиотечно-информа-ционных учреждений).

В контексте эффективного управле-ния публичной библиотекой маркетин-говая ориентация позволяет проектиро-вать основные аспекты её развития какинформационно-образовательного,просветительского и культурно-досуго-вого учреждения, обеспечивает адапта-цию библиотечного персонала к инно-вациям. Смещение функций современ-ной общедоступной публичной библио-теки в сторону досуговых и рекреацион-ных, её трансформация в социокультур-ный центр ставит перед ней новые зада-чи — стать местом культурного притя-жения, общественной гостиной, площад-кой межличностных коммуникаций иинтеллектуального досуга.

Маркетинг как творческий метод си-стемного управления конкретной дея-тельностью позволяет прогностическиформулировать комплексные перспек-тивные цели, обоснованно выдвигатьтекущие задачи, ситуационно разраба-тывать и своевременно осуществлятьнеобходимые организационно-экономи-ческие мероприятия. Главная задача се-годняшнего дня для любой библиотеки —смотреть на всё глазами пользователя,формировать маркетинговое мышлениеу каждого сотрудника!

Резюмируя многочисленные выска-зывания зарубежных и отечественных

маркетологов относительно маркетинга,можно констатировать, с одной стороны,его ориентацию на изучение спроса, по-требностей, то есть диагностику рынка, ас другой — активное воздействие на этотспрос, рынок для формирования соответ-ствующих перспективных запросов (по-требительского поведения, базирующе-гося на известной социально-психологи-ческой на цепочке: «нужда-потреб-ность-спрос»). Он призван обеспечитьнадёжный прогноз спроса при одновре-менной информации о реальных теку-щих потребностях пользователей, поже-ланиях и замечаниях относительно до-полнительного обслуживания (сервиса),а также о потенциальных возможностях.Концепция маркетинга позволяет реали-зовывать системный подход к управлен-ческой деятельности: ставить перспек-тивные цели, выдвигать текущие задачи,ситуационно разрабатывать и осуществ-лять необходимые организационно-эко-номические мероприятия.

Напомним, что в классической ин-терпретации маркетинг (от англ. “mar-ket” —рынок, сбыт, спрос), предполага-ет направленную деятельность по вы-явлению оптимальных путей взаимо-действия между поставщиками (продук-ции, услуг) и покупателями (пользовате-лями). Это системный метод управле-ния, направленный на удовлетворениесоответствующих потребностей, фор-мирование и активизацию профильногоспроса. Можно смоделировать следую-щую «формулу» маркетинга (М):

изучение спроса, плюсМ = — оригинальный способ его

удовлетворения, плюсдо деталей продуманная «подача»

продукции/услуг.

Маркетинговаяпарадигма современныхпубличных библиотек

ВЛАДИМИР КЛЮЕВ

Владимир Константинович Клюев,профессор, заведующий кафедройуправления информационно-библиотечной деятельностью МГИК,Почётный работник высшегопрофессионального образования РФ

В отечественных библиотекахуже более двух десятилетийиспользуется маркетинговыйподход для реализации основ-ных направлений и дополни-тельных аспектов повседнев-ной деятельности.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 14

Маркетинг

15#03 [237] 2015

Классический маркетинговый ком-плекс включает четыре ключевыхструктурных элемента:• товар (продукция, услуга);• цена;• методы распространения (сбыта);• стимулирование (продвижение).

Среди основных целей и задач марке-тинга — достижение наиболее полнойпотребительской удовлетворенности,достижение максимального потребле-ния, закрепление на профильном сег-менте рынка, предоставление оптималь-ного выбора продукции и услуг, разви-тие перспективного спроса, создание иподдержание позитивного имиджа.

«Человекоориентированность» какключ к успешности

Логика современного управления идеятельности публичной библиотеки напринципах маркетинга соответствуетмаркетинговой концепции, разработан-ной для некоммерческих организаций,библиотек, органов информации и доку-ментации ещё в 1981 г. английским биб-лиотековедом Б. Крониным. Позднееона была модифицирована группой экс-пертов Немецкого библиотечного ин-ститута (Берлин) во главе с П. Борхард-том.

Вполне очевидны приоритеты мар-кетинга в публичной библиотеке: обес-печение необходимого качества доку-ментных фондов на различных носите-лях, доступности разноаспектых ресур-сов и услуг заинтересованным пользова-телям, ожидаемых или превосходящихусловий обслуживания, комфортностипребывания и безбарьерной привлека-тельности пространства, дружелюбияперсонала. При этом главным становит-ся не столько инициирование новогоспроса, сколько развитие и наиболееполное удовлетворение существующегоимеющимися у библиотеки средствами.

В последние годы публичные биб-лиотеки всё чаще позиционируют себякак «третье место» (third place) — последома и работы (учёбы), как доступнаяобщественная площадка для самореали-зации человека, неформального обще-ния, социального взаимодействия, дело-вого пребывания. Анализ зарубежнойпрактики позволяет со всей очевид-ностью заключить, что библиотека пре-вращается в центр притяжения так на-зываемого местного сообщества тогда,

когда ориентирована в своей повседнев-ной деятельности на решение социаль-ных проблем населения, обеспечение са-мореализации разных групп пользова-телей, гарантирует безопасное и ком-фортное пребывание в своих стенах. Бо-лее образно можно констатировать, чтосохраняя и модернизируя собственнотрадиционные базовые библиотечныефункции, общедоступная публичнаябиблиотека всё более востребована вкачестве аналога антикафе (обществен-ного «свободного» комфортного про-странства для вербальных коммуника-ций), но на интеллектуальной основе, ипрообраза коворкинга (в общественномместе наличие личного рабочего про-странства или отдельной зоны (лофта)для совместной работы). В данном кон-тексте становятся особенно актуальны-ми безбарьерность среды, удобство гра-

фика работы, адекватность (дружелю-бие!) персонала, то есть пользователь-ская ориентация всех аспектов функ-ционирования библиотеки. Именно «че-ловекоориентированность» позволитбиблиотеке активно привлекать пользо-вателей и реально стимулирует её вос-требованность, а значит — развитие вновых социально-культурных условиях.

Обратим внимание, что ярким при-мером маркетингориентированногобиблиотечного обслуживания логичноможет рассматриваться Российская го-сударственная библиотека для молодё-жи. При организации библиотечногообслуживания здесь всегда помнят, чточеловеку библиотечные услуги нужныне сами по себе, а лишь в связи с его лич-ностными потребностями в социализа-ции, карьере, формировании имиджа,удовлетворении познавательных по-требностей, для эмоциональной раз-грузки. При этом он как личность хочет,чтобы его не перегружали, «не прогиба-ли», не заставляли, не принуждали…Очень близко коллегам универсальноеправило: «Уважай себя, уважай других и

уважай место, где ты находишься». Се-годня люди хотят приходить в комфорт-ные, удобные помещения, оснащённыесовременными коммуникационными(мобильными, виртуальными) техноло-гиями — теми, с которыми они имеютдело во внебиблиотечной среде. С однойстороны, должна быть учтена потреб-ность каждого иметь личное простран-ство, с другой — обеспечена возмож-ность для работы в группе и для обще-ния. В любом случае у пользователейдолжно возникать ощущение от биб-лиотеки как от защищённой и друже-любной территории, привлекательной исоответствующей их стилю жизни. Издесь задача маркетинговых технологивсё это объективировать.

Важно иметь в виду, что предостав-ление библиотеками большого числауслуг на платной основе может статьдля пользователей серьёзным психоло-гическим и материальным фактором,препятствующим посещению ими биб-лиотеки. Это тоже объективный марке-тинговый анализ.

Современные отечественные пуб-личные библиотеки в своей повседнев-ной практике сочетают социальныеприоритеты основной (бесплатной дляпользователей) деятельности с дости-жением оптимально сбалансированныхсобственных интересов. В этой связимаркетинг выступает в качестве эффек-тивного средства достижения обще-ственных интересов в бюджетных от-раслях деятельности. Целями, задачамии объектами маркетинга в некоммерче-ских организациях, к которым относят-ся библиотеки, являются:• продвижение конкретных видов об-

служивания (маркетинг услуг);• популяризация учреждения в целом

(маркетинг организации, или само-маркетинг);

• популяризация ведущих сотрудников,конкретных специалистов (маркетинготдельных лиц, или персональныймаркетинг);

• пропаганда месторасположения объ-екта (маркетинг места);

• распространение профильных идей(маркетинг идей, в том числе обще-ственный маркетинг).Одновременно подчеркнём, что ос-

новной задачей социально ответствен-ного некоммерческого маркетинга ста-новится достижение паритета трёх

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 15

16

Маркетинг

#03 [237] 2015

факторов: потребностей клиентов(пользователей), общественных интере-сов, экономической обоснованности(целесообразности).

Маркетинг позволяет подойти куправлению публичной библиотекой сактивных позиций, отличающихся, вчастности, широтой постановки пер-спективных целей, неформальным твор-ческим началом в решении текущих за-дач, обеспечением заинтересованностиколлектива и отдельных сотрудников вконечных результатах повседневнойдеятельности (внутренний маркетинг,обеспечивающий сопричастный ме-неджмент!). Одновременно реально уси-лить информационно-коммуникатив-ную функцию библиотеки, привлечь но-вые (в том числе платежеспособные)категории пользователей, расширитьноменклатуру оказываемых / реклами-руемых услуг и продукции как основныхобщедоступных бесплатных, так исверхнормативных платных. Причёмдополнительный перечень и наполне-ние первых напрямую могут зависеть отпоступающих средств после реализациипоследних.

Маркетинговый блок управленияимеет важное значение в общей техно-логической цепочке повседневной дея-тельности современной отечественнойпубличной библиотеки как инициатив-но хозяйствующего субъекта. Руководи-тель библиотеки на своем уровне можетпринимать довольно широкий круг ор-ганизационных и экономических реше-ний, непосредственно взаимодейство-вать с различными государственными инегосударственными организациями, атакже отдельными лицами в рамкахразноаспектного партнёрства. В кон-

тексте кардинально изменившихсявнешних условий и объективных ре-сурсно-правовых ограничений необхо-димо преодолеть инертность профес-сионального мышления и начать пред-метно анализировать экономическиймикроуровень библиотечной деятельно-сти через призму функционирования от-дельной библиотеки с присущей ей спе-цифической (зачастую уникальной) со-циально-экономической микросредой,во многом обусловливающей формы иметоды профильного менеджмента.

Сила, слабость, возможности библиотек

Сочетание микроэкономическихподходов с активным использованиеммаркетингового инструментария в биб-лиотечно-информационный сфере соз-даёт необходимые предпосылки для вы-работки обоснованной (с учётом взаи-мовлияния различных объективных исубъективных, внутренних и внешнихфакторов) индивидуальной политикиповседневной деятельности каждогобиблиотечного коллектива, способству-ет оптимальному выбору альтернативсопряжения социальных задач и ответ-ственности библиотеки с достижениемпланируемых показателей социально-экономической эффективности (и,прежде всего, гармоничного сочетанияразных аспектов целесообразной дляместного сообщества деятельности, вос-требованности как места пребывания иоперативного качественного получениягосударственных и/или муниципальныхуслуг/работ). Обратим внимание, что внедавно утверждённом Министромкультуры РФ «Модельном стандартедеятельности общедоступной библиоте-

ки» (31.10.2014) в качестве одного из ба-зовых принципов закреплён учёт пред-почтений пользователей при предостав-лении услуг и выполнении работ. Приэтом «услуга в библиотеке» определяет-ся как результат непосредственноговзаимодействия библиотеки и пользова-теля по выявлению и удовлетворениюего информационных и культурно-про-светительских потребностей, а «работав библиотеке» трактуется как разновид-ность библиотечно-информационной икультурно-просветительской деятель-ности, направленная на развитие обще-ства.

Важное значение для аргументиро-ванного принятия организационно-управленческих решений в библиотекеимеют диагностические и прогностиче-ские маркетинговые исследования. Онипозволяют комплексно изучать основ-ные рынки библиотеки, предметно оце-нивать ресурсные возможности, анали-зировать фактический и планироватьпотенциальный спрос на библиотечныеуслуги, работы, продукцию и интенсив-но расширяющийся сопутствующий сер-вис.

В этой связи отметим, что библиоте-ка выступает на так называемых рын-ках приобретений (финансы, персонал,документные фонды, оргтехника и обо-рудование) и на комплексных рынкахсбыта (библиотечно-информационныхуслуг и сопутствующих продуктов, куль-турно-просветительских услуг, комму-никативно-рекреационных услуг и соци-ально-деловой активности). Данное об-стоятельство определяет спецификумаркетинговых исследований в библио-течной сфере, их конъюнктурную ори-ентацию (в том числе изучение иерар-

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 16

17#03 [237] 2015

Маркетинг

хии потребностей, мотивов и предпочте-ний пользователей; отношения населе-ния к библиотеке; анализ практики дея-тельности учреждений-конкурентов; на-личие собственных ресурсных возмож-ностей и др.).

Определяющую роль в маркетинго-вых исследованиях играет анализ среды,в которой находится публичная библио-тека. Она функционирует как минимумв трёх средах: макроокружение, непо-средственное окружение и внутренняясреда. Внешние и внутренние условиянакладывают заметный отпечаток нафункционирование библиотеки как со-циального института, катализируя илитормозя соответствующие действия ипроцедуры. К ведущему методу анализалюбой из сред организации относится такназываемый метод SWOT — аббревиату-ра из первых букв английских слов — си-ла, слабость, возможности и угрозы.Экспресс-описание SWOT выглядитследующим образом: конкретизацияпреимуществ и недостатков в работебиблиотеки, обнаружение угроз и опре-деление возможностей, установлениепрямой и обратной связи между ними.

Центральное место в проводимыхпубличной библиотекой маркетинговыхисследованиях отводится, как уже от-мечалось, пользователям. Это позво-ляет выявить профиль тех, кто востре-бует её услуги, работы и продукцию;определить наиболее приемлемый ас-сортимент предлагаемых итоговых ре-зультатов деятельности и их возмож-ный объём; проанализировать предпоч-тения конкретного рыночного сегмен-та. При составлении характеристикипользователей учитывается ряд пара-метров, например: их местонахождение,демография (возраст, образование, про-фессия и др.), социально-психологиче-ские факторы (привычки, вкусы, стильповедения и т. д.), отношение к предо-ставляемому обслуживанию и пр.

Одновременно может изучатьсясобственно маркетинг библиотеки (по-нятие используется в узком значении) —всё, что связано с реализацией продук-ции, работ и услуг (стратегии подбора,ценообразования, продвижения, выборрынков и систем распределения, долярынка, имидж, инновации, отличитель-ные преимущества).

С целью координации и систематиче-ского проведения цикла маркетинговых

мероприятий в структуре публичныхбиблиотек целесообразно выделениеособых проблемно-ориентированныхслужб: центров, отделов, секторов,групп маркетинга.

Анализ массива Положений о про-фильных специализированных подраз-делениях публичных библиотек позво-ляет выделить общие для всех основныезадачи и направления работы, среди ко-торых:• изучение рынка библиотечно-инфор-

мационных, культурно-просветитель-ских и сопутствующих услуг и мони-торинг его динамики;

• анализ текущего спроса на информа-цию и сопутствующий сервис;

• диагностика потенциальных потреб-ностей пользователей;

• выявление реальных конкурентов ивозможных партнёров;

• анализ характера, объёма и ресурсно-го обеспечения предоставляемых биб-лиотекой бесплатных и платныхформ обслуживания;

• экономико-правовое обоснованиеинициативных аспектов деятельно-сти;

• формирование сбалансированной но-менклатуры предлагаемых библио-течно-информационных, культурно-просветительских и сопутствующихуслуг (продукции);

• разработка новых видов/модификацийуслуг, работ и вариантов продукции,методов повышения качества обслу-живания пользователей;

• определение принципов ценовой поли-тики на платные формы обслужива-ния (ценовой маркетинг);

• обеспечение реализации договорныхотношений;

• реклама и адвокация различных сто-рон деятельности библиотеки.Службы библиотечно-информацион-

ного маркетинга способны вести много-аспектную комплексную исследова-тельскую и аналитическую работу, кор-ректировать деятельность других под-разделений.

Целенаправленное функционирова-ние маркетинговых или иных проблем-но-ориентированных специализирован-ных служб позволяет библиотечномуучреждению максимально реализоватьсовременный хозяйственный механизм,полнее использовать коммуникативныевозможности, активно выступать на

профильном и смежных рынках с кон-курентоспособными услугами, работа-ми и оригинальной интеллектуальнойпродукцией. Являясь мобильной кон-цепцией управления, маркетинг даётвозможность каждой отдельной биб-лиотеке сделать необходимый выбордоступных направлений деятельности,определить границы основного бесплат-ного (бюджетного) и дополнительногоплатного обслуживания («нишу рын-ка») и конкретных потребителей поль-зователей («сегментировать рынок»).

Целесообразно применять классиче-ский принцип организации маркетинго-вой службы по функциональному при-знаку, что повышает ответственностьсотрудников за принимаемые решения ипредоставляет возможность для контро-ля

В зависимости от целей и направле-ний деятельности конкретной библио-теки компоненты маркетингового ком-плекса могут варьироваться, но в общемунифицированном виде логична ихпоследовательность, позволяющая внаибольшей степени реализовать исход-ные менеджерские задачи:• определение численности и потенци-

ального состава групп пользователей,объективно нуждающихся в предла-гаемых библиотекой услугах или про-дукции (в частности, анализ инфра-структуры и профиля хозяйственнойдеятельности территории);

• выявление содержания информацион-ных, культурно-образовательных ииных профильных для деятельностисовременной библиотеки потребно-стей, а также характера услуг, работ ипрофильной продукции, необходимыхреальным и потенциальным потреби-телям;

• изучение текущего спроса на предо-ставляемые библиотекой услуги, ра-боты и продукцию среди различныхгрупп пользователей (в том числе за-просов, мнений местного сообществао библиотеке и её возможностях);

• прогнозирование развития пользова-тельского спроса и перспектив егоудовлетворения (с учётом анализадеятельности конкурентов и партне-ров, профессиональных инноваций);

• комплексное обоснование задач, на-правлений и содержания работы с це-лью выделения стратегических и те-кущих приоритетов (включая про-

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 17

18

Маркетинг

#03 [237] 2015

гнозирование конкурентоспособно-сти своей деятельности);

• изучение рынка и выработка рацио-нальной политики комплектованияосновного и специализированных(проблемно ориентированных) доку-ментных фондов и информационныхресурсов, в том числе через каналыальтернативного снабжения;

• функционально-стоимостный анализимеющихся материальных и кадро-вых ресурсов для уточнения возмож-ных структуры и объёма предостав-ляемого обслуживания, определениякритериев необходимого качествапредоставляемых услуг, работ и про-дукции;

• формирование вариантов базового пе-речня библиотечно-информационныхи культурно-просветительских услуг,работ и продукции, а также специали-зированной (сервисной) номенклату-ры (спецификации) обслуживания сперспективой их последующей систе-матической ситуационной корректи-ровки;

• установление предпочтительныхформ, условий, времени и места пре-доставления услуг, работ и продукциипользователям;

• обоснование оптимальной ценовойполитики на дополнительные итого-вые результаты деятельности биб-лиотеки (определение себестоимостии рыночной стоимости услуг, работ ипродукции, платежеспособности ос-новных групп потребителей, тактикииспользования цен и их диверсифика-ции и т. д.);

• реклама имеющихся библиотечно-ин-формационных, культурно-просвети-тельских и сопутствующих услуг, ра-бот и продукции, предлагаемого сер-виса, а также возможных вариантових модификаций;

• создание общественной репута-ции — формирование позитивного

имиджа библиотеки как общедоступ-ного и компетентного информацион-ного, культурно-просветительского ирекреационно-досугового учрежде-ния (в том числе с помощью методов«паблик рилейшнз»);

• оценка эффективности и качества дея-тельности библиотеки на основе внут-ренней идентификации (самоаттеста-ции, внутреннего аудита) её промежу-точных и итоговых результатов (с учётом нормативных требований,конкурирующих аналогов, мнений по-требителей, интенсивности спроса напредоставляемые услуги, работы ипродукцию библиотеки);

• корректировка планов деятельностибиблиотеки и ее структур на ближай-ший период в соответствии с текущи-ми показателями работы по основ-ным приоритетным направлениям;

• обучение сотрудников новым формам,приёмам и методам обслуживанияпользователей.Подчеркнём, что реализация на

практике указанных аспектов профиль-ной деятельности позволяет рассматри-вать маркетинговые службы как важ-нейшие звенья современного управле-ния российскими публичными библио-теками. Для успешной деятельностимаркетингового подразделения кон-кретной библиотеки важно определитьего рациональную структуру, чётко рег-ламентировать функции и осуществлятьселективный отбор компетентных кад-ров, а также обеспечить правовую под-держку.

Руководителям подразделений и мар-кетологам публичных библиотек важноприменять профильный комплекс мар-кетинга в соответствии с юридическимиограничителями, то есть уметь соотно-сить конкретную маркетинговую дея-тельность с существующим «правовымкоридором». Это касается юридическо-го обоснования всех аспектов библио-

течного маркетинга: от целевых рыноч-ных исследований и маркетинговыхкоммуникаций до клиентоориентиро-ванной политики библиотеки и ценооб-разования итоговых результатов биб-лиотечной деятельности.

В самом общем плане можно выде-лить внешние и внутренние правовыесоставляющие библиотечного марке-тинга.

Среди ключевых источников внеш-него правового регулирования — граж-данское право (ГК РФ), некоммерче-ское право (Федеральный закон «О не-коммерческих организациях»), бюджет-ное право (Бюджетный кодекс РФ), ав-торское право (ч. IV ГК РФ, Федераль-ный закон «О внесении изменений в от-дельные законодательные акты Россий-ской Федерации по вопросам защитыинтеллектуальных прав в информа-ционно-телекоммуникационных се-тях»), информационное право (Феде-ральные законы «Об информации, ин-формационных технологиях и о защитеинформации», «О персональных дан-ных», «О защите детей от информации,причиняющей вред их здоровью и раз-витию»), рекламное право (Федераль-ный закон «О рекламе»), потребитель-ское право (Закон РФ «О защите правпотребителей», Федеральный закон «Оборганизации предоставления государст-венных и муниципальных услуг»), а так-же собственно библиотечное право (по-ка это Закон РФ «Основы законода-тельства Российской Федерации о куль-туре», Федеральный закон «О библио-течном деле»). Данный блок федераль-ного законодательства устанавливает икомплексно регулирует систему обще-ственных отношений в сфере маркетин-говой деятельности, в том числе опреде-ляет статус, права, обязанности и юри-дическую ответственность таких специ-фических субъектов хозяйственной дея-тельности как библиотеки.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 18

19#03 [237] 2015

Маркетинг

Внутреннее правовое поле марке-тинговой практики библиотеки обес-печивается соответствующей внутри-библиотечной нормативной документа-цией: Уставом (Положением) библио-теки, Положениями о профильных на-правлениях деятельности и/или Поло-жениями о конкретных проблемно ори-ентированных подразделениях (марке-тинговых, по связям с обществен-ностью, рекламных, фандрейзинговыхи т. п.), должностными инструкциямиспециалистов. Этот скорреспондиро-ванный массив документов определяети фиксирует необходимые направленияработы, полномочия и ответственностьведущих профильных структур (отде-лов, центров, секторов, рабочих групп ипр.) библиотеки и их отдельных сотруд-ников.

В текущей управленческой деятель-ности руководящему персоналу библио-теки (менеджерам по направлениям) це-лесообразно рассматривать основныеположения библиотечного маркетинга спозиций их легитимности в конкретнойситуации, то есть чётко представлять исоотносить грани взаимодействия обще-го, отраслевого и специального права смаркетинговыми процедурами.

Укажем, что эффективное марке-тинговое управление деятельностьюпубличной библиотеки осуществляетсяпосредством реализации трёх главныхнаправлений:• изучение потенциальной среды биб-

лиотечно-информационного, куль-турно-просветительского и коммуни-кационного воздействия (микрорын-ка);

• организационно-экономический ана-лиз фактической ресурсной базы(собственных возможностей);

• определение функциональных прио-ритетов.Важную роль играет своевремен-

ный правильный выбор вариантов мар-

кетинга, дающих возможность в кон-кретной ситуации экстраполироватьего составляющие на сферу библиотеч-но-информационной деятельности с це-лью получения необходимых результа-тов. Их непосредственное использова-ние осуществляется, зачастую, одномо-ментно или параллельно, так как по-вседневное управление библиотекой вусловиях инициативной хозяйственнойдеятельности и рыночной конкуренциипредполагает реализацию многоцеле-вых маркетинговых программ и фор-мирование вариативного комплексамаркетинга.

В качестве характерных особенно-стей маркетинговой деятельности биб-лиотечно-информационных учрежде-ний можно выделить:• комплексный подход к постановке це-

лей и задач;• системность в выборе форм и методов;• постоянность, этапность и информа-

ционную корректность исследованийи рекламных мероприятий;

• наличие надёжной «обратной связи» спользователями;

• определённую автономность функ-ционирования маркетинговой службыбиблиотеки;

• обязательный учёт местной (террито-риальной) специфики.Обозначим ключевые задачи, реше-

ние которых позволит обеспечить ус-пешную маркетинговую деятельностьконкретной публичной библиотеки:• обосновать компоненты профилиро-

ванного маркетингового комплекса;• аргументировать ведущие направле-

ния, формы и методы деятельностимаркетингового подразделения;

• выделить основные содержательныеаспекты функционирования марке-тинговой службы с учётом спецификибиблиотеки;

• определить её оптимальную структу-ру;

• разработать пакет локальной норма-тивно-правовой документации, регу-лирующей различные стороны рабо-ты маркетинговой службы.В заключение констатируем, что со-

временным библиотечным специали-стам важно уметь объективно диагно-стировать внешнюю среду библиотеки,формулировать обоснованный прогнозеё развития с точки зрения пользова-тельского интереса/спроса. Одно изцентральных мест в управлении публич-ной библиотекой в этой связи должно за-нимать маркетинговое планирование —планирование спроса (потребности втех или иных услугах, работах, продук-ции) и сбыта (реализации для потребле-ния предоставляемых услуг, работ, про-дукции). Основываясь на научном про-гнозировании, библиотека своей повсе-дневной деятельностью в ряде случаевдолжна опережать текущие запросыпользователей, целенаправленно влиятьна формирование перспективного (втом числе сверхнормативного платеже-способного) спроса. Такой подход поз-волит наиболее эффективно реализо-вать потенциал общедоступной библио-теки, будет способствовать её обще-ственной адвокации и обеспечивать по-ступательное развитие.

С автором можно связаться:kluevvlad@yandex.ru

О модернизации традиционных формбиблиотечного обслуживания и по-явлении новых на основе маркетин-гового подхода.

Библиотечный маркетинг, маркетин-говые исследования, управление,библиотека-культурный центр

The article is about the moderni-zation of traditional and newforms of library services on thebasis of marketing approach.

Library marketing, market rese-arch, management, library as acultural center

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 19

20

Маркетинг

#03 [237] 2015

ОДНАКО все эти перечислен-ные направления сегодня, вусловиях стремительногоразвития информационного

общества, будут невыполненными, еслиигнорировать демонстрацию «товаралицом», при этом «товар» будет интел-лектуальным, и его продвижение такжепотребует необычных рыночных подхо-дов.

Отдел маркетинга в Президентскойбиблиотеке достаточно молодой, в2014  г. ему исполнилось два года. Онвырос из службы по связям с обще-ственностью, которая занималась и ра-ботой с прессой, и аналитикой, и разви-тием отношений с внешним миром. Од-нако решение о выделении маркетингав отдельную сферу деятельности, при-нятое в 2012 г., уже спустя два года по-казало свою состоятельность. Многиереализованные проекты по маркетин-говому продвижению Президентскойбиблиотеки в 2014 г. были организова-ны впервые, и они продемонстрироваликомплексное, нацеленное на результатразвитие этого направления деятельно-сти.

Юбилей — на пользу делуВ 2014 г. отмечалось пятилетие рабо-

ты Президентской библиотеки. Как из-вестно, первая электронная библиотекастраны — самая юная из национальныхбиблиотек России. И, конечно, в своейповседневной деятельности она посто-янно учитывала опыт Российской на-циональной и Российской государствен-ной библиотек. Более того, для решениясовместных актуальных задач был соз-дан Совет сотрудничества националь-ных библиотек.

Однако Президентская библиотекаявляется принципиально инновацион-ной по концепции своей деятельности.Это национальная электронная библио-тека, то есть все её ресурсы существуютв виде сканов документов, оцифрован-ных видео- и аудиозаписей. Для их про-движения необходимо, с одной стороны,использовать достижения «цифрового»века, с другой — не лениться общаться,разъяснять особенности тем, для когобиблиотека ассоциируется прежде всегос тишиной и шелестом книжных стра-ниц…

Пять лет работы учреждения сталипериодом, позволившим систематизиро-вать собственный опыт библиотеки иопределить ожидания от организаций, скоторыми завязались партнёрские от-ношения. Это дало основания для прове-дения 24 марта 2014 г. конференции-се-минара «Маркетинг как интеграцион-ный инструмент в работе современнойбиблиотеки». Анализ взаимодействиябиблиотеки с участниками формирова-ния фондов, удалёнными электроннымичитальными залами и региональнымицентрами, филиалом в Тюмени, сотруд-ничества в рамках Учёного совета поз-волили вынести в повестку дня конфе-ренции актуальные вопросы, разъясне-ния по которым давали представителимузеев, галерей, эксперты, учёные. Ме-роприятие проходило в два этапа: поокончании пленарного заседания былапроведена деловая игра. В течение всегодня на обратной связи с мультимедий-ным залом находились региональныецентры Президентской библиотеки, ко-торые активно участвовали в обсужде-нии. Результатом встречи стали реше-ние об использовании практики исполь-

Услышав сочетание слов «мар-кетинг и библиотека», многиеудивятся: а как они связаны?Библиотека, тем более нацио-нальная, — это не торговая ор-ганизация, она не нацелена нареализацию своих ресурсов заденьги. Главная цель её дея-тельности — формированиефондов, их раскрытие и свя-занное с этим просвещение, на-учная и образовательная дея-тельность.

Валентин Валентинович Сидорин,директор по общественным связямПрезидентской библиотеки

Маркетинг — нечуждоепонятие для современнойбиблиотеки

ВАЛЕНТИН СИДОРИН

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 20

21#03 [237] 2015

Маркетинг

зования социальной рекламы при про-движении проектов, подготовка к от-крытию в Москве удалённых читаль-ных залов.

Благодаря конференции у Прези-дентской библиотеки появились новыепартнёры, прежде всего — Российскийкнижный союз, филиал которого вСанкт-Петербурге в то время толькообразовывался. Хорошим маркетинго-вым ходом стало его привлечение к это-му мероприятию, что позволило биб-лиотеке войти в число первых организа-ций, с которыми РКС начал развиватьвзаимодействие. Впоследствии это поз-волило успешно участвовать в IX Пе-тербургском международном книжномсалоне, принять в библиотеке крупныемероприятия секции «Язык и литерату-ра» III Санкт-Петербургского междуна-родного книжного салона. Таким обра-зом, отдел маркетинга выполнил однуиз важных функций — через свою дея-тельность обеспечил взаимодействиеПрезидентской библиотеки и культур-но-просветительских организаций раз-ного уровня.

Не случайно даже день пятилетия ос-нования Президентской библиотекибыл рабочим: 27 мая состоялась конфе-ренция-семинар «Развитие книжной ин-фраструктуры в цифровую эпоху». Ме-роприятие транслировалось через пор-тал Президентской библиотеки в интер-нет, зрителями дискуссионных обсужде-ний проблем, которые затем были под-няты на заседаниях III Санкт-Петер-бургского международного культурногофорума, стали региональные библиоте-кари, издатели, журналисты, педагоги.

Объективные результаты конкурсовВ 2014 г. отдел маркетинга впервые

подготовил не один, а три фотоконкур-са. Два из них — «Наша Олимпиада» и«Взгляд иностранца» — завершились вотчётном году, в них приняло участиеоколо 1000 человек из 100 российских

регионов и 23 стран мира, которые пред-ставили более 4000 работ. Это подчёр-кивает масштаб развития Президент-ской библиотеки как национального ин-формационного центра, большой инте-рес к её работе и готовность фотогра-фов, как профессионалов, так и любите-лей, откликнуться на «творческие пред-ложения».

Конечно, в прошлом году в центревнимания были проводимые в РоссииОлимпийские игры. 24 января стартовалфотоконкурс «Наша Олимпиада», и егопрезентация состоялась в Комитете пофизической культуре и спорту Санкт-Петербурга. Фотоконкурс стал замет-ной творческой составляющей Олим-пийских игр, работы участников отра-жали силу духа и мощь атлетов, искрен-ние переживания болельщиков, причёмне только в Сочи, но и по всей стране.Подтверждением тому стали снимки измаленьких городов и посёлков, с олим-пийских уроков сельских школ. Особойтемой стали участники Паралимпий-ских игр. В рамках своего «сочинского»проекта библиотека провела для детей сограниченными возможностями из шко-лы «Динамика» интерактивный урок«Занимательная история Олимпийскихигр». Награждение победителей и при-зеров конкурса «Наша Олимпиада»,прошедшее 19 мая, стало еще одной де-монстрацией триумфа России, спортив-ные достижения которой подняли авто-ритет страны в мире.

Традиционный международный фо-токонкурс «Взгляд иностранца» началсяв пятый раз 22 июля 2014 г. с пресс-тура,в котором принял участие генеральныйдиректор Президентской библиотекиАлександр Вершинин. Открытие сталопрологом и значимого события 2015 г. —180-летия постройки здания Синода, гдесегодня расположена библиотека.Именно в нём в середине XIX века со-стоялась первая в Российской империипубличная фотовыставка собирателя

христианских ценностей Петра Севасть-янова.

Маркетинговые подходы к продви-жению фотоконкурса включали в себямножественные новации. Первый разбыло организовано народное голосова-ние в социальных сетях, открыта гале-рея работ в «Инстаграмме». Была при-менена социальная реклама, первыйопыт размещения которой успешноопробовали в преддверии пятилетияПрезидентской библиотеки в мае. Наболее чем 50 плазменных экранах в го-роде, в вагонах метрополитена она рас-сказывала об этом проекте. Количествоинформационных и деловых партнёроввыросло в пять раз, 25 организаций под-держали конкурс.

Церемония награждения победите-лей международного фотоконкурса сучастием представителя МИД в Санкт-Петербурге Владимира Запевалова ста-ла заметным событием. Практическивсе лауреаты, включая жителей Влади-востока, Москвы и других городов, при-ехали в Санкт-Петербург. По системевидео-конференц-связи состоялся сеанссвязи с Российским центром науки и

культуры в Киеве и городом Кардиф-фом (столицей Уэльса) где находиласьодна из финалисток.

Работы победителей конкурсов«Взгляд иностранца» и «Наша Олим-пиада» не только вошли в цифровуюколлекцию, они также изданы в альбо-мах и представлены на фотовыставках.В лофт-проекте «Этажи» и киноцентре«Родина» состоялись фотовыставки

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 21

22

Маркетинг

#03 [237] 2015

лучших произведений. В готовящемся квыпуску в свет отчёте за 2014 г. будутпредставлены работы участников ново-го фотоконкурса — «Президентскаябиблиотека. В фокусе внимания», посвя-щенного итогам пятилетия развития уч-реждения и 180-летнему юбилею ком-плекса Синода.

Как приручить «Сапсан» и блоггеров

В 2014 г. продолжилась демонстра-ция видеоматериалов Президентскойбиблиотеки в высокоскоростном поезде«Сапсан», проведены переговоры о во-площении данного проекта с компанией«Аэрофлот», в планах также освоениепространства нового терминала «Пул-ково»…

Год стал периодом активного взаи-модействия с российскими центраминауки и культуры за рубежом, на базекоторых работают электронные чи-тальные залы Президентской библиоте-ки. В результате они получили для про-смотра снятые Президентской библио-текой фильмы «Ратная палата» и «Апо-стол» с субтитрами на английском язы-ке. На сайтах центров, где расположеныудаленные электронные читальные за-лы, размещены баннеры с логотипомПрезидентской библиотеки. Такжецентры благодаря вниманию и активно-

сти библиотеки посредством видео-кон-ференц-связи принимали участие в ви-деолекториях «Знание о России».

Помимо официального портала(www.prlib.ru) Президентская библиоте-

ка в 2014 г. активизировала работу в со-циальных сетях: появилась страница ге-нерального директора в сети “Facebook”,которая за восемь месяцев набрала бо-лее 5000 подписчиков. Александр Вер-шинин делится с читателями авторскимипублицистическими и аналитическимизаметками, размещает материалы на ак-туальные темы, а также документы изфондов архивов, библиотек, музеев…Страница библиотеки на этой же плат-форме в 2014 г. обрела более 2000 новыхдрузей, таким образом, их количество

приблизилось к 10 000. Почти в три разаза 2014 г. увеличилось число подписчи-ков на страницу Президентской библио-теки «ВКонтакте» — до 6500 человек.Для дальнейшего совершенствования

просветительской и информационнойработы в пространстве социальных се-тей Президентская библиотека вступилав рабочую группу Российской библио-течной ассоциации «Библиотеки и соци-альные медиа», что особенно актуально вГод литературы. Это позволит не толькопопуляризировать библиотечное со-общество в новых медиа, но и разрабо-тать общую теорию и методологию, чтоявляется немаловажным в работе марке-тологов в кооперации с пресс-службойбиблиотеки по раскрытию фондов, орга-низации творческих конкурсов в СМИ.

Эта работа в 2015 г. будет продолже-на в ещё более активном ключе, потомучто понятия «маркетинг и современнаябиблиотека» всё быстрее сближаются всовременном информационном про-странстве.

С автором можно связаться:sidorin@prlib.ru

Статья посвящена работе отделамаркетинга президентской библио-теки.

Библиотечный маркетинг, Прези-дентская библиотека, конференции

The article is devoted to thework of the marketing departmentof the Presidential Library.

Library marketing, PresidentialLibrary, conference

Создан экспертно-аналитический советИНИОН РАН по обеспечению сохранностии восстановления библиотечного фонда. Вего состав вошли ведущие российские экс-перты в области консервации, сохранения иреставрации документов, специалисты вобласти библиотечных фондов. От Прези-дентской библиотеки в состав экспертно-аналитического совета ИНИОН РАН пообеспечению сохранности и восстановлениябиблиотечного фонда вошли заместительгенерального директора, ответственныйсекретарь Вячеслав Береснев и директор поинформационным ресурсам Елена Жабко.

На первом заседании совета обсужда-лись различные технологии, применяемые

для сушки и восстановления пострадавшихдокументов и книг. Есть все основания на-деяться, что знания и опыт членов эксперт-но-аналитического совета станут основойдля дальнейшей работы по сохранению ивосстановлению уцелевшего фонда Фунда-ментальной библиотеки ИНИОН. Коммен-тируя случившееся и работы по ликвидациипоследствий стихии, генеральный директорПрезидентской библиотеки Александр Вер-шинин отметил: «Рукописи не горят, если

они стали общественным достоянием, до-ступным для всеобщего использования. Отутрат, вызванных техногенными, природ-ными, человеческими факторами, никто незастрахован. Поэтому оцифровка сегодня -один из важнейших способов сохранения ипередачи документов для свободного ис-пользования в электронной среде. Мы по-стоянно призываем коллег сотрудничать вэтом направлении. Всегда готовы оказатьпомощь по отбору документов для обра-ботки, помочь консультациями, а такжепредоставить свои возможности по оциф-ровке, хотя это трудоёмкий процесс. Но влюбом случае он обойдётся не дороже, чемутрата или восстановление документов».

Экспертно-аналитический совет по восстановлению ИНИОН РАН

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 22

23#03 [237] 2015

Маркетинг

БИЗНЕС (англ. business — дело, заня-тие) — деятельность, осуществляе-мая предприятиями или организация-ми, частными лицами по добыче про-дуктов в необработанном (сыром) ви-де, производству или приобретению ипродаже товаров или оказанию услуг вобмен на другие товары, услуги илиденьги с целью получения дохода (при-были или другой выгоды)…… В Б. .. важным следует считать нетолько и даже не столько факт получе-ния дохода (прибыли), сколько степеньполезности действий при его осуществ-лении для населения, государства…*

ВСОВРЕМЕННОЙ РОССИИуже были и есть попытки сде-лать из публичной библиотекибизнес. Например, с 2009 г. в го-

роде Череповце действует частная на-учная библиотека, опытом работы кото-рой я и хочу поделиться. Чудным обра-зом идея создания библиотеки зароди-лись у меня и моей будущей жены ещё донашего знакомства. Причиной тому былнаш интерес к научной деятельности встуденческие годы и неудовлетворённаяпотребность в информационных ресур-сах существовавших тогда библиотек.

Я, когда это ещё было разрешено зако-ном, собирал по крупицам из открытых ин-тернет-источников электронную научнуюбиблиотеку. Ирина, будущая жена — дочьпреподавателей Череповецкого тогда ещёпединститута, и её родители собирали на-учную библиотеку… В 2008 г., после смер-ти тестя, Василия Александровича Черня-кова, кандидата философских наук, рабо-тавшего одно время и заведующим кафед-

рой философии, и проректором по эконо-мике и внешним связям ЧГУ, встал вопросо дальнейшей судьбе научной домашнейбиблиотеки, собранной им, и дополненнойза счёт наших с женой ресурсов. В это вре-мя череповецкие библиотеки о существо-вании электронных библиотек ещё толькодогадывались, и на вопрос: «Если у Вас до-ступ к электронной библиотеке диссерта-ций?», большинство библиотекарей от-вечало: «Сейчас посмотрю».

Сначала возникла идея создания не-коего совместного предприятия с город-ской муниципальной библиотекой сприсоединением нашего фонда и покуп-кой появившихся тогда доступов к элек-тронным библиотекам. В результатедлительных переговоров мы пришли ктому, что нам предлагалось безвозмезд-но передать фонд и приобретённые занаш счёт доступы к электронным биб-лиотекам муниципальному учреждениюи потом нам же на платной основе этимпользоваться с целью получения прибы-ли. Хорош бизнес, правда!

Так мы пришли к идее созданиясобственной публичной библиотеки:сняли помещение, купили мебель, ком-пьютеры, доступ к электронным ресур-сам РГБ и начали работать.

За счёт чего мы жили: • взимание платы за выдачу читатель-

ского билета;• аренда компьютера;• набор, распечатка текста, ксерокопи-

рование, ламинирование и т. п.;• обучение работе на компьютере;• сопровождение студенческих работ

(курсовых, дипломных);• консультационные услуги по поиску

информации, составлению библио-графических списков и т. п.

22 января 2015 г. на телеканале«Культура» в программе «Куль-

турная революция» была под-нята тема «Публичные библио-теки должны стать бизнесом».

К сожалению, в рамках неболь-шой передачи было невозмож-но рассмотреть все грани этойпроблемы. Я предлагаю нача-

тую в программе дискуссию пе-ренести на страницы журнала

«Библиотечное Дело».

Евгений Ершов, директор Частнойбиблиотеки «Кругозор»

имени В. А. Чернякова, г. Череповец

* Золотогоров B. Г. Экономика: Энциклопедиче-ский словарь. — Мн.: Книжный Дом, 2004. — С. 55.

Могут ли публичные библиотеки

стать бизнесом

ЕВГЕНИЙ ЕРШОВ

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 23

24

Маркетинг

#03 [237] 2015

Была идея организации в рамкахбиблиотеки и кафе, и магазинчика, новсё упиралось в деньги.

В результате через три года после на-чала работы нам пришлось сначала со-вместить библиотечные услуги с книж-ным магазином, а потом и вовсе перепро-филироваться. Тем не менее библиотекаосталась — у нас сохранился определён-ный круг пользователей среди студентов,аспирантов и преподавателей череповец-ких вузов, которые практически бес-платно пользуются нашими ресурсами,размещёнными теперь в нашей кварти-ре. Почему же, пожалуй, первая публич-ная частная библиотека современнойРоссии так и осталась единственной, ичто нужно изменить, чтобы инициативавладельцев и наследников уникальныхдомашних библиотек по созданию совре-менной, соответствующей ожиданиям ипотребностям пользователей, публичнойчастной библиотеки стала реализуемой?

Хотя в действующем законодатель-стве и предусмотрены инструменты за-рабатывания денег для библиотек любойформы собственности, по своему опытумогу сказать: их далеко не достаточнодля того, чтобы хотя бы выйти на режимсамоокупаемости, не говоря уже о веро-ятности прибыли, получить которуюможно, либо занимаясь не свойственнойбиблиотекам деятельностью, либо выйдяза рамки текущего законодательства. Пооценкам специалистов Российской на-циональной библиотеки, сегодня выруч-ка от платных библиотечных услуг вбольшинстве библиотек покрываетлишь 10% расходов на их содержание.Несмотря на то, что нашей библиотекойактивно пользовались студенты, аспи-ранты и преподаватели вузов, денег заоказание разрешённых законом услуг ед-ва хватало на сведение концов с концами.

Для того чтобы изменить ситуацию,на мой взгляд, со стороны государстванеобходимы следующие шаги.

Во-первых, предоставить преферен-ции: льготы по налогообложению; пони-женная ставка арендной платы за поме-щение, арендуемое библиотекой; предо-ставление грантов и т. п. Например,стоимость муниципальной аренды поме-щения не в самом удобном для пользо-вателей месте была чуть ниже стоимо-сти коммерческой аренды помещения вцентре города; грант, на который мыпретендовали, предпочли отдать более

перспективному в плане получения при-были предприятию торговли.

Во-вторых, необходима государст-венная поддержка в виде социальнойрекламы — «Да! Создание и развитиечастных библиотек является одним изприоритетных направлений политикигосударства в области библиотечногодела, поощряется и поддерживается го-сударством». Это, на мой взгляд, под-толкнёт владельцев (и наследников, какв нашем случае) уникальных библиотек,собранных поколениями наших родите-лей, бабушек и дедушек, сделать эти со-брания достоянием общественности.

Кроме того, необходимо просчитатьварианты государственно-частногопартнёрства в плане реформирования,содержания и развития муниципальныхи сельских библиотек, если рассматри-вается вопрос о прекращении их дея-тельности; при этом вопросы распоря-жения фондами этих библиотек должныостаться в руках государства.

В-третьих, создание центра экспресс-подготовки и переподготовки (на пер-вых порах, возможно, бесплатной) спе-циалистов, ориентированных на ведениебизнеса в библиотечной сфере. Насвоём опыте могу сказать, что работабиблиотеки — это не просто процессприёма и выдачи книг, а сложный меха-низм, управлять которым должны опыт-ные менеджеры и маркетологи, тем бо-лее если мы говорим о том, что библио-теки должны стать бизнесом.

В-четвёртых, следует предоставитьвозможность сосредоточить в стенахбиблиотек — не только частных, а лю-бых — всех имеющихся и вновь созда-ваемых электронных библиотек с опла-той реально использованных источни-ков, а не с покупкой всего ресурса илиодной или нескольких коллекций, что непод силу сейчас многим библиотекам.

В-пятых, закрепление в законодатель-стве возможности библиотекам любогоуровня создавать собственные электрон-ные библиотеки путём обобщения и си-стематизации информации, расположен-ной в отрытом доступе в Сети на офици-альных сайтах правообладателей (без ихписьменного согласия) — с целью ихдальнейшего использования, в том числеи в коммерческой деятельности.

Всё вышеперечисленное, на мойвзгляд, вполне под силу государству,которая декларирует поддержку биб-

лиотек любой формы собственности.Теперь о тех инструментах, которые,по моему мнению, могут работать вчастных, да и любых других библиоте-ках.

Во-первых, введение абонентскойплаты за предоставление возможностибыть пользователями библиотеки. Засоциально незащищённые слои населе-ния её оплачивает государство.

Во-вторых, заключение договоров сиздательствами с использованием систе-мы страхования рисков предпринима-тельской деятельности на предоставле-ние литературы на реализацию либо сотсрочкой платежа. На договорной ос-нове предоставлять эту литературу подзалог пользователям библиотеки наопределённый срок, по истечении кото-рого книга переходит в его собствен-ность, либо наступают определённыештрафные санкции. При возврате книгизалог — за вычетом определённой сум-мы — возвращается.

В-третьих, создание из книг, передан-ных в дар библиотеке, и/или собственныхисточников некоего обменного фонда, запользование которым также взимаетсяопределённая библиотекой плата.

В-четвёртых, создание клуба для об-щения писателей и читателей региона, сорганизацией презентаций новых книг,выставок-продаж, интеллектуальныхигр и т. п.

Наверняка специалисты в областибиблиотечного дела, могут предложитьнам ещё многочисленные инструментыведения бизнеса. Я лишь перечислил те,которые, по моему мнению, лежат на по-верхности. И, тем не менее, только проду-манная законодательная, фискальная иэкономическая политика государства поз-волит нам получить современные, мобиль-ные, живущие в соответствии с местнымритмом, менталитетом и потребностямирегионального сообщества библиотеки,созданные на основе частной инициативы.

С автором можно связаться:eve35@mail.ru

Статья посвящена работе частнойнаучной библиотеки.

Публичные библиотеки, частныеколлекции, библиотечный маркетинг

The article is devoted to the workof private scientific library.

Public libraries, private collec-tions, library marketing

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 24

25#03 [237] 2015

Маркетинг

Освобождая место,

или Что у вас в “кейсе”— Привет, Гарри, как отпуск? —

спросила библиотекарь Вирджиния Ро-сицки.

— Отлично! Всегда полезно ото-рваться на несколько недель от привыч-ных дел, — улыбнулся Гарри Даттон, ра-ботник абонемента. — Очень успокаи-вает. Но приятно и возвращаться в нашустарую добрую Мерсетскую библиоте-ку.

— Это точно, — согласилась Росиц-ки.

— А это что? — поинтересовалсяДаттон, склонившись над коробкой скнигами. — Пожертвования для очеред-ной книжной распродажи?

— Да нет, мы просто избавляемся отэтого.

— Правда? Получили новые пере-издания пока меня не было?

— Да нет, — протянула Росицки, —мы просто освобождаем место.

— Так мы что, выбрасываем это? —Даттон не поверил своим ушам. — Но…но это же Пруст и Фицджеральд, иСвифт, и Киплинг, и другие общепри-знанные классики.

— Да ладно… это всё старичье, кото-рых никто не читает. А мы освобожда-ем место для того, что люди действи-тельно читают.

— Но кто-то же этих классиков чита-ет!

— Да ладно… за последние два годаникто.

— Что вы имеете в виду?— Согласно нашей новой компью-

терной программе, — победным тономобъявила Росицки, — ни одна из этихкниг не выдавалась по крайней мере двагода. Так что — мы их списываем… Во-просы есть?

— Это как-то слишком прямолиней-но, — пробормотал Даттон.

—Это так как оно есть. Это так, какрешила Пэт Раззано, а она пока ещё ди-ректор нашей библиотеки. Пэт разосла-ла всем распоряжение. Вы разве не чи-тали?

— Я ещё не смотрел свою почту…Так о какой программе вы говорили?

— Это такая штуковина, котораяпроверяет записи выданных книг, чтобысразу увидеть, когда последний раз бра-ли книгу, — оживленно продолжала Ро-сицки, — Пэт считает, что если какая-нибудь книга впустую собирает пыль наполке два года или дольше, то она про-сто зря занимает место. А нам так нехватает места для других материалов!

— Позвольте, это каких же другихматериалов? Двух экземпляров бестсел-лера этого месяца или компакт-диска,который все забудут к концу года?

— Эти материалы берут, а вот то, чтов коробке, — нет! Поймите, дорогуша,всё дело в цифрах. Книговыдача вырас-тет, читатели будут довольны, и это не-пременно скажется, когда настанет вре-мя утверждать бюджет…

— И всё-таки это очень прямолиней-ный подход, — произнёс Даттон. — Ко-нечно, некоторые из этих книг пережи-ли времена своей популярности, но ведьдругие входят в списки обязательногочтения в школах и колледжах. Как на-счёт этих читателей?

— А мы же не списываем все экзем-пляры в нашей библиотечной системе. Вразных филиалах сохранится по экзем-пляру всех этих книг. У них будет то, че-го нет у нас, а у нас то, чего у других. Такчто читатели смогут получить своихдрагоценных классиков через МБА.

— Но это займёт несколько дней, —упорствовал Даттон. — Люди приходятсюда, рассчитывая уйти с книгой, кото-рую они хотят, а не ждать три дня. Чита-тели просто уйдут из библиотеки, купяткнигу в магазине, и больше к нам не вер-нутся. По-моему, это никак не образецхорошей библиотечной работы!

— Да ладно… не парьтесь вы зря…всё пучком!

— Может быть, я слишком близкопринимаю это к сердцу, но ведь здесь во-прос о том, какой должна быть библио-тека. Хранилище коллективного знания,помогающее образовываться, или —бесплатная версия магазина книг и му-зыкальных записей?

Анализ первый. Нет общего формата на все случаи

Шауна Торап, помощник директора,Fayetteville Public Library, Арканзас

Мерсетская библиотека, у вас про-блема. Собственно, целых две: во-пер-вых, само по себе решение списать изда-ния классиков, а во-вторых — информи-рование персонала об этом решении.Росицки и Даттон среагировали на обеэти проблемы.

Судя по словам Росицки, указание из-бавиться от книг, которые не выдавалисьпоследние два года, поступило непосред-ственно от директора Раззано. Остаётсянадеяться, что Раззано всё хорошо про-думала и проанализировала, прежде чемиздать такое распоряжение. Тот филиал,в котором работают Даттон и Росицки,специально ориентирован на популяр-ные материалы? Что говорится в доку-менте, где сформулированы принципыкомплектования фондов? Хочется ду-мать также, что Раззано подумала и о

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 25

26

Маркетинг

#03 [237] 2015

других факторах: территориальном раз-мещении филиалов, плате для читателейза пользование МБА внутри библиотеч-ной системы, времени ожидания выпол-нения заказа по МБА и т. д. Стоило по-смотреть и списки литературы для обяза-тельного чтения школьников, поинтере-соваться отзывами читателей, выяснитьналичие альтернативных форматов(электронные книги, аудиокниги). Впро-чем, теперь уж не столь важно, как Раз-зано пришла к своему решению, важнее,как она донесла его решение до персона-ла, а судя по Росицки, сотрудники услы-шали только одно: «два года — и избав-ляемся». Администраторы и менеджерыдолжны стремиться к прозрачности впринятии решений и давать работникамвозможность обсудить вопросы, кото-рые могут вызвать разногласия. Такоеобсуждение сделало бы Росицки менееразвязной и более информированной.Представьте, что она в таком тоне объ-ясняла бы ситуацию читателям!

И, тем не менее, как бы хорошо нибыло обосновано такое решение, датто-ны библиотечного дела будут недоволь-ны. Даттон видит ситуацию так, будтоесть только два выбора: либо хранилищеколлективного знания, либо бесплатныйкнижный магазин (а то и пункт прокатавидеоматериалов). В реальности же хо-рошая публичная библиотека сочетает всебе то и другое (и ещё многое). Пуб-личная библиотека — это не один фор-мат, подходящий для всех. Каждая стольже уникальна, как комьюнити, котороеона обслуживает. В многофилиальнойсистеме каждый филиал — особенный,поскольку обслуживаемое комьюнитиимеет свои особенности. Соответствен-но, различается и политика комплекто-вания. То, что подходит для справочногоотдела центральной библиотеки, не го-дится для небольшого филиала, распо-ложенного напротив школы.

Даттон упомянул «образец хорошейбиблиотечной работы». По его пред-ставлению, это когда люди приходят вбиблиотеку и уходят с той книгой, кото-рую они хотят. Но вот если эта желае-мая книга — «сиюминутный бестсел-лер», Даттон нахмурится. А если всекниги по Java в библиотеке выданы, ичитатель должен записываться в оче-редь — это «образец хорошей библио-течной работы»? С другой стороны, ес-ли из-за нехватки места на полках, в

библиотеки нет достаточного количе-ства изданий «Ромео и Джульетты», что-бы обеспечить всех девятиклассников,которым одновременно понадобилосьэто произведение — это «образец хоро-шей библиотечной работы»?

Подведём итог. При ограниченностифизического пространства и финансо-вых возможностей публичные библио-теки вынуждены делать трудный вы-бор. И не все будут согласны с этим вы-бором. Но если заинтересованные сто-роны будут привлечены к процессу при-нятия трудных решений, их реализацияпройдет не столь болезненно.

Анализ второй. Важнейшая библиотечная практика

Лора Мандел, руководитель справоч-ного обслуживания и работы с деть-

ми, Hialeah Public Libraries, ФлоридаКаждая библиотека сталкивается с

одной и той же проблемой: как разме-стить все материалы, которые мы хотимиметь, при ограниченных простран-ственных возможностях. Решение — вслове, которого многие библиотекарибоятся: чистка фондов.

Чистка фондов — ключевое понятиев фондоведении. При отсутствии беско-нечного пространства, библиотекарьвынужден избавляться от устаревшихматериалов, чтобы освободить местодля новых. Это относится ко всем типамбиблиотек, но если научные библиотекистремятся быть хранилищем коллектив-ного знания, то большинство публичныхбиблиотек к этому не стремятся. Вместоэтого публичные библиотеки стараютсяпредставить современные, сегодняшниематериалы. Несмотря на назревшую по-требность в чистке фонда, Мерсетскаяпубличная библиотека приступила к нейособо не раздумывая и не планируя. Ес-ли у библиотеки нет концепции разви-тия фондов, самое время её разрабо-тать. В обсуждении должны принятьучастие все сотрудники, занимающиесякомплектованием. Потребности комью-нити и пространственные ограничениядолжны быть осознаны и осмыслены. Впринципе Раззано права, используя ста-тистику книговыдачи для определенияматериалов на списание, но это никак неможет быть единственным критерием.Эффективная чистка фондов должнаеще учитывать состояние экземпляров,дублирование изданий, релевантность

темы для данного комьюнити и, нако-нец, определение устаревшей или заме-щённой информации.

Кроме того, Даттон прав: решениепросто списать все издания, которые невыдавались в течение двух лет, слишкомпрямолинейно. Более мудрым подходомбыло бы изучить статистику книговыда-чи за длительный период, скажем, запять лет, и при этом не ограничиватьсяголой статистикой. Например, книговы-дача разных изданий одного произведе-ния должна рассматриваться вместе,чтобы определить общую востребован-ность произведения. План сохранить врамках библиотечной системы по край-ней мере один экземпляр каждого клас-сического произведения — распростра-нённая и оправдывающая себя библио-течная практика.

Обескураженность Даттона по пово-ду списывания литературной классики —явление, знакомое библиотекарям. Мно-гие из нас выбрали эту профессию, по-тому что мы любим книги, и идея вы-бросить какую-либо книгу воспринима-ется нами с трудом. Однако книги нуж-даются в пространстве, чтобы дышать, ивтискивание книг на библиотечные пол-ки может привести к непоправимомуущербу. При отсутствии внешнего кни-гохранилища или компактных стелла-жей библиотека сталкивается с про-странственным кризисом, что делаетчистку фондов важнейшей библиотеч-ной практикой.

Вопрос Даттона относится к сутипроблемы: чем должна являться биб-лиотека? И ответ определяется типомбиблиотеки. Даттон работает в публич-ной библиотеке, не в научной, и не в ар-хивном хранилище. Публичные библио-теки сегодня превратились из тихихкнигохранилищ в насыщенные энерги-ей центры комьюнити, удовлетворяю-щие информационные и культурные по-требности своих читателей. Фонды на-ших библиотек развиваются вместе снами, и это требует чистки фондов, важ-ной практики, которая должна учиты-вать многие факторы, только одним изкоторых является статистика.

В конце концов, библиотека — этогораздо больше, чем выдача книг.(«Лайбрэри джорнэл» от 1 апреля 2007 г.

Автор кэйса — Майкл Роджерс).

Перевёл Дмитрий Равинский

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 26

27#03 [237] 2015

Поздравляем!

ЮБИЛЕЙ Валерии Дмитри-евны Стельмах, нашего са-мого известного библио-течного социолога, круп-

нейшего исследователя проблем чтения,позволяет сделать акцент одновременнона двух аспектах. Увидеть, как полвеканазад «из ничего» создавалась и склады-валась базовая для библиотековедения,книговедения, читателеведения отрасльзнания, что позволяет по-своему прое-цировать её содержание на сегодняшниереалии, возвращаясь к ценному опытупрошлого. И к тому же выделить лич-ный вклад в это знание самой ВалерииДмитриевны, оценить его по достоин-ству.

В публикуемых ниже статьях нашихведущих социологов, раскрыты этапыформирования социологического Сек-тора книги и чтения в тогдашней Ленин-ской библиотеке (ныне РГБ), и его влия-ние на работу создаваемых в стране ана-логичных научных подразделений. Ны-нешнему директору Исторической биб-лиотеки М. Д. Афанасьеву удалось пока-зать, какую роль сыграло удивительное,весьма редкое сочетание в одном чело-веке громадного научно-исследователь-ского потенциала и организаторских ка-честв Валерии Дмитриевны. Это «соеди-нение несоединимого» оказалось прин-ципиально значимым для развития не

только библиотечной науки, но и социо-логии в целом, частью которой всегдаоставался коллектив сектора. Авторамине остались незамеченными мужество,порядочность и воля юбиляра, котораядаже в самые трудные застойные годы,испытывая давление руководства, ухит-рялась претворять в жизнь свои идеи,вовлекала в работу талантливую моло-дёжь, а также коллег с трудными судь-бами. В том числе, диссидентов, людей с«подпорченной биографией».

Впрочем, будучи дочерью репресси-рованных родителей, В. Д., как её назы-вали в секторе ГБЛ, пришлось преодо-леть немалые препятствия, строя своюсобственную судьбу. Об этом она впер-вые со всей откровенностью рассказалав замечательном интервью, опублико-ванным Сергеем Волковым в журнале«Литература в школе» (№1 за 2015 г.). Вэтом интервью речь, конечно же, идётпрежде всего о главном деле жизниСтельмах — анализе современной си-туации с чтением, и о его исследовании...

К сожалению, в публикуемых мате-риалах оказалась неосвещенной громад-ная работа В. Д. Стельмах в НФ «Пуш-кинская библиотека», где ВалерияДмитриевна плодотворно трудится все«нулевые» и последующие годы. Будучируководителем программы «Чтение»,Валерия Дмитриевна разработала инно-

вационные подходы к продвижениючтения в масштабах страны, обосновалатехнологии и методики, ориентирован-ные на заинтересованное участие раз-личных структур и достаточно широкихслоёв населения, создала программы об-учения этим технологиям и методикам.Впервые такого рода работа вышла зарамки традиционных библиотечныхпрограмм и охватила различные сегмен-ты культурно-информационного про-странства. В 2002 г. при библиотеках на-чали создаваться региональные центрычтения, был создан Центр чтения приРоссийской Национальной библиотеке.

Под руководством Валерии Дмитри-евны НФ «Пушкинская библиотека»провёл совместно с Центром Юрия Ле-вады широкомасштабные всероссий-ские социологические исследованиячтения к результатам, которых специа-листы обращаются до настоящего вре-мени. Это «Массовое чтение в России»(2003), «Чтение в современном россий-ском обществе» (2005), а также «Чтениедетей и подростков» (2006).

В 2006 г. В. Д. Стельмах инициирова-ла совместный проект НФ «Пушкин-ская библиотека», Британского Советаи «Центра книги» Библиотеки Конгрес-са США по изданию уникального дву-язычного (на русском и английскомязыках) сборника «Как создаются чи-

От редакцииЗачем отмечают юбилеи? Вероятно, для того, чтобы проанализировать то или иное событие, рассматриваяего в ретроспективе — дистанцируясь от сиюминутности: всесторонне, объёмно, глубоко — как значимое яв-ление. Что же касается юбилея конкретного человека, появляется замечательный повод сфокусировать внима-ние на Личности, чей масштаб несоизмерим, а профессиональная деятельность и судьба могут служить этало-ном, примером для окружающих. Последнее обстоятельство особенно важно в сегодняшних условиях, когда ин-ститут репутаций, по сути, разрушен, а цифровое поколение, иронично относясь к достижениям старших, пред-почитает начинать все свои изыскания с «чистого листа».

Как создатьчитающую нацию?

К юбилею В. Д. Стельмах

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 27

28

Поздравляем!

#03 [237] 2015

тающие нации: опыт, идеи, образцы».Впервые в сборнике был представленматериал, описывающий опыт продви-жения чтения и освоения программ раз-вития читателя в трёх странах — Вели-кобритании, России и США. Надо ли го-ворить, сколь важен для нас такойсравнительный опыт.

На протяжении многих лет ВалерияДмитриевна вела большую работу вМеждународной федерации библиотеч-ных ассоциаций и учреждений (ИФЛА).При её активном участии была органи-зована Секция чтения, которую она воз-

главляла в 1993–97 гн., а в 2005 г. на кон-ференции в Осло её наградили памят-ным знаком за вклад в развитие ИФЛАи реализацию проектов в области со-циологии чтения.

По инициативе В. Д. Стельмах приРоссийской библиотечной ассоциации в2001 г. создаётся круглый стол по чте-нию, который в 2007 г. был преобразо-ван в секцию «Чтение».

Но самое главное — Валерия Дмит-риевна и сегодня открыта коллегам дляпрофессиональной помощи и эксперти-зы, много выступает с лекциями и до-

кладами, замечательными иллюстриро-ванными презентациями. По-прежнему,как и много лет назад, «книжные люди»,как и другие культуртрегеры, спешат вразные аудитории «на Стельмах». А пе-речень её многочисленных публикацийприведён в №1 журнала «Библиографияи книговедение» за текущий год. Убеди-тельно советуем ознакомиться с ним ипрочитать работы, которые смело мож-но назвать классикой профессионально-го чтения всех членов нашего сообще-ства.

СЕГОДНЯ россий-ская библио-течная социо-

логия пробивает-ся, в основном, ма-ленькими ручейка-ми, возникающимии исчезающими,не связанными друг с другом. Источни-ков, родников, питающих эти ручейки,мало, и они не слишком, мягко говоря,могучи. Уже давно заглох один из важ-нейших источников, бивший в Ленинке;он назывался сектором книги и чтения,и его двадцать лет возглавляла ВалерияДмитриевна Стельмах. Не сразу, конеч-но, заглох, постепенно. Но сейчас в РГБвообще ничего похожего нет; не тольконикакой социологии — вообще никако-го изучения социальных проблем. Да,многое другое есть — а этого нет…

В 1960-х годах Валерия Дмитриевна иеё сотрудники возродили то, что более30 лет было глубоко под землёй или, каксегодня, пробивалось маленькими ру-

чейками. Они почистили, обновили биб-лиотечную социологию, социологиючтения, сформировали проблемное по-ле, разработали методические подходы— и много чего ещё сделали. Когда при-шлось уходить, они забрали всё это с со-бой. В разные библиотеки (и не только),где работают сегодня. Социологиче-

ская прививка не пропадает и социоло-гический прищур при необходимостипоявляется почти автоматом.

В моей жизни, жизни библиотечногосоциолога, Валерия Дмитриевна Стель-мах всегда была и остаётся. Большие ис-следования 1960–70-х — она во главе.

Важнейшие сборники 1980-х, 1990-х, ну-левых — она редактор. На семинарах,круглых столах, дискуссиях, обсужде-ниях книг — она, Валерия Дмитриевна, акогда её нет — ссылки на её публикации.

Отдельная яркая картинка — Вале-рия Дмитриевна ведёт заседание своейсекции ИФЛА в Москве, в 1991. КругомГКЧП...

Несколько лет назад, упоминая в ку-луарах какой-то конференции чью-тостатью или выступление, ВалерияДмитриевна обронила: «Ну, это слова».Я и сегодня слышу её интонацию. Слиш-ком на многое в наших профессиональ-ных (и не только профессиональных)ситуациях эта интонация точно ложит-ся. А вот в статьях, выступлениях самойВалерии Дмитриевны никогда не быва-ет «просто слов» — там всегда описанасуть, схвачен нерв проблемы…

И в этом — один из главных уроковВ. Д. Стельмах.

М. М. Самохина, заведующая иссле-довательским центром РГБМ

ТАК ПОЛУЧИ-ЛОСЬ, что с Вале-рией Дмитриевной

я впервые познако-мился за предела-ми России. Былоэто на междуна-родной конферен-

ции в Таллине, тогда ещё на территорииСоветского Союза, однако «тогда» бы-ло ноябрём 1989 года, а значит Эстонияплавно, но неумолимо «уплывала». Ва-лерия Дмитриевна руководила конфе-ренцией. Разумеется, я читал до этого еёстатьи и вообще был наслышан о «вели-кой Стельмах». Даже несколько побаи-

вался встречи. «Великая Стельмах» ока-залась скромной худенькой женщиной сприветливой улыбкой. Ей выпала не-простая задача вести заседания, где же-лающих выступить оказывалось значи-тельно больше, чем позволяло время.Вот тут я и оценил способность ВалерииДмитриевны услышать всех, оценить

«Просто слов» у неё не бывает

Первопроходец библиотечной социологии

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 28

29#03 [237] 2015

Поздравляем!

каждого и — не дать обсуждению пе-рейти в «нестройный хор». Эта способ-ность сродни умению дирижера слы-шать звучание каждого инструмента,организуя их в единую мелодию. Уме-ние достаточно редкое, а для советскойнауки в особенности. Пожалуй, впервыея столкнулся со столь интеллигентнымстилем ведения дискуссии. Вероятно,поэтому у меня сошлось всё вместе: путе-шествие в нашу «маленькую Европу» —Эстонию, ожидание общественных пе-ремен и знакомство с Валерией Дмитри-евной.

Знакомство продолжилось: я сталбывать в Москве, в её секторе социоло-гии чтения РГБ, и как-то сразу подру-жился с «секторянами». Они не толькомного и очень продуктивно работали, носама атмосфера сектора резко отлича-лась от атмосферы научных учрежде-ний советской (да и постсоветской) по-ры. Когда спустя несколько лет в ме-

муарах В. Э. Шляпентоха я наткнулся наслова об «умной и смелой ВалерииДмитриевне Стельмах», поддержавшейопального учёного в трудные для негогоды, это не стало для меня неожидан-ностью.

Сегодня, поздравляя Валерию Дмит-риевну со славным юбилеем, мне хочет-

ся ещё раз подчеркнуть её заслуги нетолько как учёного, но и как «организа-тора науки». Этими словами у нас слиш-ком часто обозначают администрато-ров, от реальной науки далёких. Но ведьроль подлинных организаторов наукитрудно переоценить. Сколько яркихучёных вышло из сектора Стельмах!Конечно, Афанасьев, Гудков, Дубин, За-харова, Зоркая, Рейтблат, Якимов сталибы тем, кем они стали, в любом случае.Но ведь не случайно, что все они про-шли в самые трудные времена черезсектор социологии чтения. И сейчас мыможем понять, насколько важной оказа-лась для них интеллигентная, творчес-кая атмосфера сектора. Такая атмосфе-ра возникает вокруг Валерии Дмитриев-ны всегда, где бы она ни оказывалась.

С юбилеем, Валерия Дмитриевна!Надеюсь на новые встречи с Вами.

Д. К. Равинский, старший научный сотрудник РНБ

ВАЛЕРИЯ Дмитри-евна Стельмах от-мечает свой юби-

лей — знаменательноесобытие для библиотеч-ной науки, для всегороссийской биб-лиотечного мира.Излагать биографию Валерии Дмитри-евны, как это принято делать в юбилей-ных публикациях, нет нужды — любойпользователь Интернета может обра-титься к всезнающей Википедии. Болеетого, формальная сторона биографии:«Стельмах В. Д. — сотрудника…, кан-дидата…, заслуженного работника… ит. п.» ни в коей мере не отражает ни еёвклада в развитие науки и библиотеч-ной практики, ни её роль в отечествен-ном и международном культурном со-обществе.

Роль В. Д. Стельмах как организаторанауки трудно переоценить. Можно ска-зать, что в какой-то момент нужный че-ловек оказался в нужном месте. В начале1960-х гг. на фоне «оттепели» стала вос-требованной социальная информация и,как следствие, зародилась отечественнаясоциологическая наука. В 1968 г. (одно-временно, кстати, с созданием Институ-

та социологии) в рамках нового На-учно-исследовательского отдела биб-лиотековедения в Государственной биб-лиотеке СССР им. В. И. Ленина создает-ся социологический Сектор книги и чте-ния. Возглавила сектор Валерия Дмит-риевна Стельмах. Здесь в полной мерепроявился талант Валерии Дмитриевныкак руководителя научно-исследова-тельской работы.

Под руководством Валерии Дмитри-евны сектором была реализована бес-прецедентная по масштабам исследова-тельская программа «Книга и чтение вжизни советского общества». В её рам-ках было проведено монографическоеисследование в городе Острогожске, до-полненное опросами населения ещё в 16городах и сбором статистической инфор-мации в 24 населённых пунктах выбран-ного типа («Книга и чтение в жизни не-больших городов»), Исследование «Кни-га и чтение в жизни советского села»проводилось по всесоюзной выборке. Вовсех регионах от Прибалтики до Дальне-го востока, узбекских кишлаков и гор-ных армянских сёл проводились опросыв домах (5300 семей — более 16 тыс. человек), анкетирование в биб-лиотеках и школах, собиралась статисти-ка работы учреждений культуры, прово-дились эксперименты. В ходе изучениячтения рабочих (исследование «Книга ичтение в жизни советского рабочего»)были поведены опросы и организованынаблюдения в рабочих бригадах и завод-ских библиотеках на крупнейших пред-приятиях страны — АвтоВАЗе в Тольят-ти, Горьковском автозаводе, металлурги-ческих гигантах Урала.

В. Д. Стельмах — учёный, организатор, учитель

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 29

Поздравляем!

30#03 [237] 2015

При этом надо понимать, что для ор-ганизации исследований таких масшта-бов нужно было не только собрать дее-способную команду (об этом мы скажемниже), но и решить две задачи: первое —заручиться поддержкой, или хотя бы со-гласием, высокого начальства, ибо безэтого никакая программа не могла непопала бы в план работы, и, второе, —наладить отношения с органами властии коллегами в тех регионах, где будетпроходить исследование. Это сегодня, издалёкого будущего представляется так,что в советской системе эффективно дей-ствовала вертикаль власти. На деле —без личных контактов, без взаимногоуважения ни одна, самая замечательная,идея не могла быть реализована. И тутнадо отметить ключевую роль В. Д.Стельмах.

Можно себе представить, сколькосил и нервов было потрачено ею наубеждения всех — от работников Мини-стерства культуры (и самой Библиотекиим. Ленина после кончины создателя иидейного вдохновителя исследователь-ской работы Огана Степановича Чубарь-яна) до функционеров в ЦК КПСС — внеобходимости проведения исследова-ний, в теоретической и практическойважности собираемой информации. Ре-шающую роль играл авторитет ВалерииДмитриевны — начальник мог считать(и часто считал), что социологическаянаука далека от практики, а собираемаяинформация вообще может быть вред-на, но при этом он прекрасно понимал,что когда ему понадобится анализ си-туации или действительно достовернаяинформация, когда по той или иной про-блеме нужны конкретные предложения,а не громкие фразы, он может обра-титься к Стельмах и получит нужныйему результат. Для любого администра-тора было совершенно очевидно, чтоперед ним прекрасный аналитик и опыт-ный организатор, которых хорошо зна-ет, что и зачем нужно делать, и что по-лученные результаты будут, в концеконцов, нужны и ему самому.

Не менее высок авторитет ВалерииДмитриевны и в среде региональных ру-ководителей культуры и библиотечногодела. Не обладая высокой должностью,не имея административных рычагов, ейудавалось решать проблемы организа-ции опросов силами студентов, сотруд-ников библиотек и в Прибалтике, где

инициативы «Москвы» проверялись нацелесообразность, и в Средней Азии, гдеполное одобрение и согласие с предло-жением выполнить работу прикрыва-лось нежеланием брать на себя допол-нительные обязанности и что-либо де-лать. Более того, многие из республи-канских библиотек создали у себя на-учные подразделения и уже по собствен-ной инициативе провели социологиче-ские исследования по сходным темам.Таким образом, В. Д. Стельмах фактиче-ски стала во главе целого направленияисследовательской работы в стране.

Успешность столь масштабных ис-следований зависла и от их научной ме-тодологической основы. Валерии Дмит-риевне удалось сделать Сектор книги ичтения местом притяжения ведущихучёных-социологов. Консультантами,

авторами выпускаемых сборников ипросто друзьями Сектора были круп-нейшие специалисты того времени: вобласти методики проведения исследо-ваний — В. Э. Шляпентох, социологиисвободного времени — Л. А. Гордон, со-циологии культуры — Л. Н. Коган, со-циологии села — Ю. В. Арутюнян.

Авторитет Валерии Дмитриевны ни-когда не ограничивался границами пустьи такой большой, как Советский Союз,но одной страны. В начале 1970-х гг. В. Д.Стельмах стала организатором Между-народных совещаний экспертов социа-листических стран в области исследова-ний чтения. Подобные встречи проводи-лись регулярно один раз в три года. Запервым совещанием, которое прошло вВаршаве в 1971 г., последовали совеща-ния в Будапеште (1974), Праге (1977),Берлине (1980) и в Таллинне (1983). Во-круг сектора сложилась группа ведущих

учёных восточно-европейских стран —друзей В. Д. Стельмах. Среди них — И. Камараш (Венгрия), Я. Анкудович(Польша), А. Хаман (Чехословакия) идр. В этой ситуации Валерия Дмитриев-на выступала как несомненный лидермеждународной исследовательскойгруппы. Примером успешного сотрудни-чества стало проведение под её руковод-ством международного исследования«Динамика чтения и читательскогоспроса в массовых библиотеках», в кото-ром приняли участие, наряду с СССР, не-мецкие, польские и болгарские библио-теки.

В 1984 г. В. Д. Стельмах выступаеторганизатором первой в истории ИФЛА(а по сути, и первой в мире) полноцен-ной международной конференции вобласти социологии чтения — семинара«Роль книги и чтения в культурном раз-витии» (Москва). В его работе принялиучастие учёные из 18 стран — от Вели-кобритании и ФРГ до Индии, Эфиопии иНикарагуа. Для того чтобы в полной ме-ре оценить значение этого события длямирового библиотечного дела, напом-ним, что на Западе до этого времени со-циологии чтения как направления ис-следований не существовало — чтениемогло рассматриваться отчасти в рам-ках социологии литературы, в педагоги-ке или как прикладная тема в библио-течном аспекте. Вторая подобная кон-ференция, где также одним из организа-торов и идейных вдохновителей стала В. Д. Стельмах, состоялась уже 1996 г. ибыла посвящена актуальной на этот мо-мент теме «Библиотеки и чтение в си-туации культурных изменений».

С началом Перестройки, когда воз-можности для международных контак-тов расширились, Валерия Дмитриевнасразу входит в число признанных лиде-ров Секции библиотечной теории и ис-следований ИФЛА. Именно её автори-тет, активная деятельность и инициативапривели к беспрецедентной ситуации —созданию сначала Круглого стола, а за-тем и Секции по чтению (сегодня этоСекция грамотности и чтения ИФЛА).Социология чтения не только вошла вкруг признанных направлений библио-тековедческих исследований, но и полу-чила свое достойное место в структуревсемирной библиотечной организации.И заслуга в этом в полной мере принад-лежит Валерии Дмитриевне.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 30

Поздравляем!

31#03 [237] 2015

Несомненно, вся та огромная работа,о которой говорилось выше, была быневозможна, если бы рядом с В. Д.Стельмах не было бы дееспособной,сильной команды, группы единомыш-ленников, с которыми можно было ре-шать самые амбициозные задачи на са-мом высоком уровне. Начинала путь не-большая группа специалистов Библио-теки им. В. И. Ленина, имевшая богатыйопыт методической работы и неболь-шой проведения исследования («Совет-ский читатель») — Н. Е. Добрынина, С. М. Смирнова, И. П. Осипова, Л. И. Бе-ленькая. Именно эти коллеги стали на-дёжными партнёрами Валерии Дмитри-евны в разработке программы деятель-ности. Но для реализации намеченнойпрограммы нужны были и молодые си-лы. И здесь в поиске, подборе и воспита-нии кадров проявился ещё один талантВ. Д. Стельмах — умение найти способ-ных людей, использовать их потенциал,создать сплочённую команду едино-мышленников.

Среди принятых на работу в секторбыли: поэт — сотрудник отдела хране-ния Библиотеки им. Ленина; молодойвыпускник Библиотечного факультетаМосковского института культуры; непринятый в аспирантуру (по «нацио-нальному признаку») выпускник фило-софского факультета МГУ; уволенныйза диссидентство сотрудник НИИ и т. п.Для всей этой команды, включая самогоруководителя, Сектор книги и чтениястал школой, в которой не столько по-лучались знания в области социологии,сколько вырабатывался социологиче-ский взгляд на мир, формировалась тасреда, которая только и могла сделатьвозможным осуществление самых дерз-ких исследовательских планов. Это былпроцесс, в котором не было учителей иучеников. Валерией Дмитриевной быласоздана ситуация, когда каждый участ-ник в силу своих способностей, знаний иинтересов мог проявить себя. Выше ужеговорилось о том, что, благодаря авто-ритету его руководителя, Сектор былместом притяжения для учёных-социо-логов. Здесь следует сказать, что нетолько социологи с удовольствием посе-щали Сектор. На ежемесячных семина-рах, проходивших здесь, кроме самих«секторян» выступали филологи С. В.Житомирская и Н. В. Котрелев, социо-логи А. Г. Левинсон и О. М. Маслова,

книговед-медиевист И. В. Поздеева ибиблиофил М. В. Рац и многие другие. Вэтом увлекательном процессе роль Ва-лерии Дмитриевны была особой. Буду-чи открытой новому знанию, новымидеям, она очень чётко отбирала из по-тока информации то, что представлялоинтерес с методологической и приклад-ной точек зрения, и практически сразуэто знание становилось частью про-граммы деятельности сектора.

Итогом многолетней деятельностиСектора книги и чтения под руковод-ством В. Д. Стельмах были не толькопроведённые исследования, но и воспи-тание целой плеяды социологов, кото-рые могли бы назвать себя ученикамиВалерии Дмитриевны. Автор этих строкс полным правом считает себя таковым.Та школа, которую я прошёл под руко-водством Валерии Дмитриевны, ее при-

мер сформировали меня как учёного и, визвестной мере, как будущего админи-стратора.

Нельзя не отметить и личный вкладВалерии Дмитриевны в развитие отече-ственной науки, в практику библиотеч-ного дела. Огромная научно-организа-ционная работа, несомненно, не способ-ствовала личному творчеству. Более то-го, можно видеть, что Валерия Дмитри-евна сознательно уступала возможностьпредставлять результаты коллективнойработы, ею направляемой, своим со-трудникам. Говорю это со всей ответ-ственностью, поскольку сам был такимколлегой. Вспоминая тот вклад, кото-рый внесла Валерия Дмитриевна в раз-работку идеи исследования «Книга ичтение в жизни советского рабочего»,курирование хода исследования, и, нако-

нец, то внимание, с которым она вника-ла в написанный мною текст будущейкниги, её замечания по нему, я могу ска-зать, что она была полноценным соавто-ром книги «За чтением. Место книги вжизни советского рабочего» (автор —М. Д. Афанасьев). Тем не менее всё этоне мешало В. Д. Стельмах своими публи-кациями привлекать внимание научнойобщественности. Но в полной мере ана-литический и исследовательский талантВалерии Дмитриевны раскрылся уже вновое время. Начиная с середины 1990-хгодов В. Д. Стельмах публикует сериюкниг (собирая вокруг себя как всегдасильную команду), подводящих итогитой огромной исследовательской рабо-ты, которая, в силу объективных и, увы,субъективных, причин начала сворачи-ваться.

В последнее десятилетие в эпоху кар-динального изменения отношения об-щества к книге и чтению, уже свободнаяот административной ответственностиВалерия Дмитриевна становится идео-логом теории чтения и вдохновителемпрограммы поддержки чтения в стране.С особой яркостью именно сейчас рас-крылся талант Валерии Дмитриевны нетолько как исследователя, но и как пуб-лициста и оратора. Её выступления нанаучных конференциях, перед библио-течной общественностью, перед читаю-щей публикой всегда отличают желез-ная логика, новый, всегда нетривиаль-ный взгляд на проблему, чёткость и убе-дительность. Всё это неизменно вызы-вает живую реакцию публики. Сколькораз мне приходилось слышать, как кол-леги шли в зал заседаний «на Стельмах».

В мире, в каждом профессиональномсообществе должны быть люди, чья дея-тельность задаёт ту высокую планку на-учности, профессиональной этики, кор-ректности взаимоотношений, на кото-рую должно ориентироваться сообще-ство, которые самим своим присутстви-ем не дают окружающим погрязнуть всиюминутных заботах и проблемах ипомнить о той высокой миссии, к кото-рой они призваны. Валерия ДмитриевнаСтельмах, несомненно, относится к чи-слу таких людей. Так поздравим её отвсей души с юбилеем и пожелаем долгихлет жизни, сил и энергии для новых идейи новых дел!

М. Д. Афанасьев, директор ГПИБ,кандидат педагогических наук

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 31

32

Библиотечная педагогика

#03 [237] 2015

В2011 г. по прямому распоряже-нию Президента России былвведён статус педагога-биб-лиотекаря. Потребовалось

срочно создавать учебные материалыдля обучения бакалавров нового на-правления. Ираида Ивановна оператив-но откликнулась на эту острую обще-ственную потребность, выпустив привсемерной помощи Русской школьнойбиблиотечной ассоциации (Президент —кандидат педагогических наук ТатьянаДмитриевна Жукова) капитальным(около 30 а. л.) учебно-методическимпособием «Педагогическая деятель-ность школьного библиотекаря». Оностало своего рода венцом научной иучебной деятельности этого опытней-шего вузовского педагога. Поскольку некаждому посчастливится держать этукнигу в руках — её тираж составляет2000 экземпляров, а школьных библио-тек в стране на три порядка больше, —дам представление об этом произведе-нии.

Оно состоит из четырёх глав. Каза-лось бы, это совсем мало, особенно еслиучесть, что учебных пособиях обычнокаждая глава соответствует одной теме.Однако такое первое впечатление об-манчиво. Фактически в книге И. И. Ти-хомировой сведены воедино четыребольших раздела, заключающих в себевсё богатство теоретических, методиче-ских и практических вопросов, связан-ных с ювенальной библиотечной педа-гогикой. Всмотримся в содержание по-собия пристальнее.

Первая глава «Сущность и специфи-ка педагогической деятельностишкольного библиотекаря» говорит са-ма за себя. Она вводит читателя в эту

область, новую и для библиотековеде-ния, и для педагогики. Начинается из-ложение последовательно. В первомпараграфе представлена деятельностьшкольного библиотекаря как педагогав структуре общей библиотечной педа-гогики. Второй параграф посвящён ви-дам и функциям деятельности школь-ного библиотекаря. Затем (в третьемпараграфе), имеющем определяющеезначение для всей концепции автора, даи для всей сферы деятельности библио-

текаря как педагога, раскрываютсяглавные, выстраданные десятилетиямипедагогического труда и изучения биб-лиотечной практики, идеи: «Руковод-ство чтением — ключевое звено педа-гогической деятельности школьногобиблиотекаря», «В чём разница междуруководством чтением в библиотеке ина уроке литературы?». Решив эти про-блемы, лежавшие до сего времени кам-

ЮРИЙ СТОЛЯРОВ

О книге: Тихомирова И. И. Педа-гогическая деятельностьшкольного библиотекаря: учеб-но-метод. пособие для школь-ных библиотекарей как педаго-гов / И. И. Тихомирова. — М.:РШБА, 2014. — 463 с. — (Прил. кжурналу «Школьная библиоте-ка». Серия «В помощь педагогу-библиотекарю». Вып. 4–6).

Юрий Николаевич Столяров,главный научный сотрудник научно-аналитического отдела НПО«Издательство «Наука»», докторпедагогических наук, г. Москва

Энциклопедия ювенальной библиотечной педагогики

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 32

33#03 [237] 2015

Библиотечная педагогика

нем преткновения в развитии как биб-лиотековедения, так и педагогики, ав-тор переходит в четвёртом параграфе кразъяснению того, почему первейшимпрофессиональным качеством педаго-га-библиотекаря следует считать пси-хологическую грамотность. Здесь об-стоятельно раскрывается суть этогосложного понятия. За этим в пятом па-раграфе следует раскрытие ещё одногонового и актуального вопроса — но-менклатуры и содержания педагогиче-ских компетенций школьного библио-текаря. Заключают главу соображенияоб организации развивающего про-странства библиотеки для детей (пара-граф 6).

Вторая глава даёт целостное пред-ставление обо всём комплексе направ-лений педагогической деятельностишкольного библиотекаря. К ним авторпоследовательно относит:• исполнение библиотекарем образова-

тельной функции; • формирование информационной куль-

туры учащихся (отдельно рассматри-вается чтение художественной лите-ратуры в контексте информационнойкультуры);

• специфику воспитательной функциишкольного библиотекаря-педагога;

• культуротворческую профессиональ-ную деятельность библиотекаря;

• гуманистическую направленность пе-дагогического труда школьного биб-лиотекаря;

• участие школьной библиотеки в вы-явлении и поддержке творчески ода-рённых детей.

В заключение И. И. Тихомирова под-чёркивает, что школьный библиотекарьработает не только с детьми, но и совзрослыми, прежде всего с учителями иродителями, и освещает эту специфиче-скую работу в заключительном пара-графе главы.

Раскрыв основные направления пе-дагогической деятельности, она перехо-

дит к детальному освещению психоло-гических аспектов педагогической дея-тельности школьного библиотекаря(глава 3). Таких аспектов оказываетсямного и все они действительно весьмаспецифичны. Это прежде всего возраст-ная дифференциация читателей-детей.Автор отвечает на труднейший вопрос:«Что происходит в голове читателя впроцессе чтения?». Ответ на этот во-прос убеждает в правомерность квали-фицировать чтение как диалог читателяс книгой и основу библиотечного обще-ния.

Чтение ребёнка предстаёт как фено-мен творчества, в процессе него возни-кают различные аналогии и ассоциации,

особенно если их целенаправленно сти-мулировать. Когда ребёнок читает кни-гу, соответствующую своему возрасту,он идентифицирует с героями и себя, исвоё окружение, и таким образом позна-ёт мир и социализируется. Механизм та-кой идентификации объяснён в пособииубедительно, на многих примерах. По-скольку чтение библиотечных книг —дело добровольное, исключительнуюважность приобретает мотивация чте-ния, и возможностям её усиления в кни-ге посвящён специальный подпараграф.Чтение, кроме того, процесс эмоцио-нальный, и роль эмоций при чтении, ме-тодика эмоционального влияния —предмет самостоятельного рассмотре-ния в книге. Отдельно рассмотрен и та-кой трудный вопрос, как работа мышле-ния в процессе вдумчивого чтения иприёмы развития памяти, запоминанияпрочитанного.

Заканчивается эта глава парагра-фом «Библиотерапия в педагогиче-

ской деятельности школьного библио-текаря». Если бы пособие заканчива-лось на этом, оно и тогда представлялобы собой своеобразную энциклопедиюзнаний по ключевым вопросам биб-лиотечно-педагогической деятельно-сти школьного библиотекаря. Однакотекст продолжает заключительная гла-ва, имеющая особое профессиональное

значение, — «Литературные и методи-ческие ресурсы педагогической дея-тельности школьного библиотекаря». В ней с большим знанием дела, оченьпо-доброму и с достаточной степеньюполноты, но без лишних слов, рассмот-рен каждый из таких ресурсов. Вот ихперечень, впечатляющий своим разно-образием и специфическими возможно-стями:• развивающий потенциал детской ли-

тературной классики;• сказка как духовный оберег детства;• поэзия как ангел-утешитель;• воспитательные возможности жанра

рассказа;• литературные герои как модели пове-

дения для читающего ребёнка;• диалоговые формы педагогической дея-

тельности школьного библиотекаря;• от игры — к чтению, от чтения — к

игре;• роль продуктов читательского творче-

ства школьников в продвижении чте-ния;

• о модели чтения, ведущей к жизни.Одно из приложений книги имеет не-

посредственное практическое значение,это сверхактуальный проект РШБА«Читающая мама — читающая нация».

После того, как дано общее пред-ставление о содержании пособия, пред-ставляющего собой последнее словобиблиотечной педагогики, позволю се-бе высказаться по отдельным момен-там, которые в нём мне наиболее со-звучны.

Прежде всего я с некоторым удивле-нием для самого себя заметил, что

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 33

34

Библиотечная педагогика

#03 [237] 2015

при чтении мыслю с Ириной Ивановнойв унисон буквально по всем вопросам,по всем главам и параграфом. Удиви-тельно в этом то, что обычно при чте-нии библиотековедческой литературывозникают — когда большие, когда ма-лые — расхождения с автором по томуили иному вопросу. В итоге среди десят-ков отрецензированных мною трудовзатрудняюсь вспомнить хоть один, где

мне удалось бы уклониться от возраже-ний. Если вспомнить навскидку, достава-лось от меня (в алфавитном порядке) иК. И. Абрамову, и Б. Н. Бачалдину, и А. Н. Ванееву, и Р. С. Гиляревскому, и В. В. Серову, и О. П. Коршунову, и А. В.Соколову, и В. И. Терёшину, и Г. Г. Фир-сову, и Г. П. Фонотову, и О. С. Чубарьянуи т. д. Даже своему научному шефу, ко-торый меня выпестовал и вышколил, Ю. В. Григорьеву, я в нескольких слу-чаях дерзнул высказать позицию, отли-чающуюся от его взглядов. Но в этомслучае (редчайшем, как оказалось, хотяи не единственном: если начать вспоми-нать, то полным своим единомышлен-ником считаю, например, Н. Е. Добры-нину, труды которой оценивал в печатьисключительно с положительной точ-ки зрения) — у меня нет замечаний посуществу! Я солидаризируюсь с Ираи-дой Ивановной по всем вопросам, ичтение её книги вызывает у меня чув-ство глубокого профессиональногоудовлетворения. Поэтому из всего оби-лия раскрытых в книге вопросов оста-новлюсь только на одном, освещённомв параграфе «Руководство чтением —ключевое звено педагогической дея-тельности школьного библиотекаря».Потому и остановлюсь, что это дей-ствительно ключевой вопрос всей биб-лиотечной педагогики. И. И. Тихомиро-ва правильно напоминает, что «руко-водство чтением — одно из устоявших-ся понятий библиотечной педагогики,пришедшее к нам из XIX в.» (с. 39). Онасолидаризируется с С. Г. Матлиной, за-

метившей, что «все те элементы руко-водства чтением, о которых мы в на-стоящее время говорим с извинитель-ной интонацией, оказывается, входят внабор предпочитаемых функций аме-риканского библиотекаря». И. И. Тихо-мирова продолжает эту мысль: «Всё,что многие отнесли ко вчерашнемудню библиотечной педагогики, за ру-бежом подхвачено библиотекарями ивыдаётся за их изобретение, использо-вать которое нам в России ещё толь-ко предлагают» (там же). И далеевесьма уместно ссылается на методоло-гическую позицию японских библиоте-коведов, в соответствии с которой тер-мин и опыт России как родоначальни-цы руководства чтением рассматрива-ется «в качестве теории школьногобиблиотечного образования и миссиияпонских школьных библиотек, чтоутверждено было в принятом ещё в1949 году в этой стране “Законе ошкольных библиотеках”» (с. 42).

В своё время мне пришлось дискути-ровать по этому вопросу с А. Н. Ване-евым, с одной стороны, и В. И. Терёши-ным, с другой стороны. Приходилосьприводить доводы, что в библиотекове-дении не следует преувеличивать рольруководства чтением, рассматривая егокак предмет этой дисциплины, причёмотличный от предмета западного биб-лиотековедения. Но столь же ошибочнои отказываться от руководства чтениемкак одного из главных направленийбиблиотечной деятельности1. С удовле-творением констатирую, что в новей-шем своём синтетическом труде —«Библиотековедение в России на рубе-же веков. Теория. Методология. Исто-рия» (2014) Анатолий Николаевич счи-тает теорию руководства чтением «ос-новной концепцией современной биб-лиотечной педагогики», а не библиоте-коведения в целом2. Он корректно ква-лифицирует библиотечную педагогикукак составную часть библиотековеде-ния, имеющую своей целью «теоретиче-ское обоснование всех педагогическихаспектов библиотечной деятельности.Библиотековедение и педагогика —взаимосвязанные, но самостоятельныенауки»3. Учебно-методическое пособиеИ. И. Тихомировой — блистательное то-му подтверждение. Оно написано с глу-боким знанием библиотечной теории ипрактики и одновременно полностью

согласуется с соответствующими педа-гогическими концепциями, опирается наних, убедительно демонстрируя плодо-творность сплава педагогических и биб-лиотековедческих знаний в деятельно-сти библиотекаря-педагога.

Полностью принимаю и его тезис отом, что руководство чтением предпо-лагает «добровольность читателя в вы-боре объектов чтения и в то же времяне отрицает активной роли библиотека-ря»4.

Вот ещё скорректировать бы тезис отом, что при руководстве чтениемимеют место субъект-субъектные отно-шения, поскольку они практически пол-ностью нивелируют идею руководства.К сожалению, как И. И. Тихомирова,так и (замечу к слову, раз уж пришлось)А. Н. Ванеев обходят это острое мето-дологическое положение стороной, аоно заслуживает столь же пристальногорассмотрения, как и остальные. (Вот,всё же, однако, и в этом случае я не воз-держался от критического замечания,причём сразу двум весьма уважаемыммной авторам!)

Книгу И. И. Тихомировой следует не-пременно выдвинуть на конкурс на-учных и методических работ в областибиблиотековедения. И если это про-изойдёт, пусть этот отклик зачтётся какодна из внешних и независимых рецен-зий на это выдающееся произведениеювенального библиотековедения.

С автором можно связаться:yn100@narod.ru

1 Столяров Ю. Н. Дискуссия о руководстве чте-нием в лицах и красках / Ю. Н. Столяров // На-учные и технические библиотеки. — 1993. — №8. —С. 51–59.

2 Ванеев А. Н. Библиотековедение в России нарубеже веков. Теория. Методология. История / А. Н. Ванеев ; Санкт-Петерб. гос. ун-т культуры иискусств; Библ.-информ. ф-т; Каф. библиотекове-дения и теории чтения. — СПб., 2014. — С. 26.

3 Там же.4 Там же. С. 55.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 34

35#03 [237] 2015

СоцКульт

СОТРУДНИКИ Центральнойгородской библиотеки им. С. А. Есенина, всерьёз озабо-тившись таким положением,

разнообразными способами старалисьпривлечь в стены библиотеки молодыхчитателей: круглые столы, презентациикниг, диспуты… Но всё эти наши «биб-лиотечные штучки» не оказывали до-статочно действенного влияния на мо-лодёжь. И тогда, появилась идея у моло-дых библиотекарей: изменить работувсей библиотеки в целом или хотя быодного зала. Наша инициатива былаподдержана директором ЦБС, замести-телем председателя Липецкого город-ского Совета депутатов Викторией Вик-торовной Якимович.

Перемены начались с режима рабо-ты. Один раз в неделю, в среду, биб-лиотека стала открыта для читателейс 10:00 до 22:00 (обычный режим рабо-ты — с 10:00 до 19:00). День недели и по-служил названием для проекта «АРТ-СРЕДА», который успешно реализуетсяв библиотеке с 2014 года. С участием во-лонтёров и молодых сотрудников биб-лиотеки вечером в среду все желающиемогут провести свободное время в на-ших стенах.

Проект, изначально задуманный длясоздания свободной территории для не-формального общения молодёжи, при-влёк в библиотеку немало юношей и де-вушек разных взглядов и жизненных по-зиций.

Программа встреч многообразна.Молодые поэты и писатели за чашкойчая представляли своё творчество на судпублики. Музыканты разных направле-ний участвовали в библиотусовке. Осо-бенно ярким и незабываемым был кон-

церт группы «Илюхин хлеб». Проводи-лись мастер-классы по танцам разныхэпох, спектакль литературно-драмати-ческой студии «Мы» и даже файер-шоу.

«Библионочь-2014» прошла в биб-лиотеке под девизом «Танцы на все вре-мена». Танцевальный флэш-моб в скве-ре у библиотеки, вальс, танго, зажига-тельная лезгинка, восточные танцы,сальса, зумба, книжный фримаркет, вы-ставка книг и вещей ХХ века — всё этобыло организовано с помощью волонтё-ров.

Часто используется в нашей практи-ке такая форма работы, как премьеракниги. Так, презентацией первого поэти-ческого сборника под названием «Высо-кая награда» молодого автора, актрисыЛипецкого муниципального театра Еле-ны Прониной завершился 4 июня пер-вый сезон АРТ-СРЕД. Символично, чтоэтот поэтический вечер прошёл накану-не празднования 215-й годовщины со днярождения А. С. Пушкина. Выход первойкниги — это очень значимое, долгож-данное событие в жизни любого творче-ского человека. Разделить радость сколлегой, поддержать её пришли моло-дые актёры театра, которые по очередичитали особенно понравившиеся стихи,говорили много тёплых слов о Елене,желали ей творческих побед, хорошихстихов, следующей книги. А музыкантыгруппы «Точка отсчёта» поздравили ав-тора и гостей вечера своими песнями.

Все эти встречи носят досуговый ха-рактер, а библиотека была и остаётсяпросветительским центром, поэтому мыне только проводим развлекательныкмероприятия для посетителей АРТ-СРЕДЫ, но и применяем библиотечныеформы работы: информационные обзо-

ГАЛИНА ВОЛОДИНА

Галина Алексеевна Володина,заведующая Центральной городской

библиотекой имени С. А. Есенина МУ«ЦБС» г. Липецка

Библиотека: свободный формат

Народная мудрость гласит: «Ес-ли гора не идёт к Магомеду, Ма-

гомед идёт к горе». Эти словаособенно актуальны в работе

современной библиотеки. К со-жалению, ни для кого не сек-

рет, что в настоящее время ин-терес к книге и чтению значи-

тельно ослаб, особенно у молодёжи.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 35

36#03 [237] 2015

СоцКульт

ры книжных новинок, квест по творче-ству Артура Конан Дойля, громкие чте-ния по ролям пьес Вильяма Шекспира…Приятно отметить, что молодым людямэто нравится. Они активно участвуют втаких мероприятиях.

Например, вечер поэзии традицион-но начался с чтения стихов молодыхпоэтов. Кто-то исполнил песни на своистихи. Затем было предложено погово-рить о творчестве Сергея Есенина, таккак встреча проходила в музее поэта,созданного и работающего в библиоте-ке. Незаметно беседа перешла в руслолитературно-музыкальной композиции,где одну из главных ролей играли посе-тители библиотеки.

Темой первой встречи в новом сезонестало прощание с летом. Зал былоформлен в стиле летнего уличного ка-фе с яркими столиками, прохладитель-ными напитками и даже арбузом. Биб-лиотекари предложили всем участникамвечера поделиться своими впечатления-ми о прочитанных за лето книгах, моло-дым авторам — о написанных произве-дениях. В ответ сотрудник зала художе-ственной литературы Надежда Дятловапознакомила всех с новинками летнегосезона, сделав яркий медиаобзор. Потрадиции вечер завершился интеллекту-альным турниром среди гостей библио-теки и игроков клуба «Дубль-С» — по-стоянных участников наших артистиче-ских сред.

Ещё одна форма общения и способпроявить себя, завоевавший популяр-ность у наших читателей, — это конкурскараоке. Оказалось, что песня «строитьи жить помогает» не только молодёжи,но и людям старшего возраста.

«Умеете ли вы переплетать книги»? —такой вопрос в одну из АРТ-СРЕД былзадан посетителям библиотеки на «бу-мажной вечеринке». Все желающиесмогли заняться творчеством и изгото-вить своими руками разные поделки избумаги, а библиотекарь Алексей Пика-

лов, устроив настоящий мастер-класс попереплётному делу, показал, как можнопродлить жизнь любимой книге. Про-должился вечер встречей с юристом,философом, переводчиком, поэтом, кан-дидатом юридических наук, преподава-телем Андреем Евдокимовым. Андрейпредставил несколько своих моногра-фий по философии, стихи из недавно из-данного первого сборника, живое об-суждение которых вызвало желаниепродолжить общение с интересным ав-тором.

Встречи с молодыми писателями зачашкой чая — это ещё одна из находокв работе библиотеки. В октябре нашичитатели познакомились с новой книгойлипецкой писательницы Татьяной Щег-ловой «Лики любви». Это уже втораявстреча читателей с Татьяной. Непри-нуждённый рассказ о творчестве сопро-

вождался гитарной музыкой. Гости, за-давшие писательнице самые интерес-ные вопросы, получили в подарок книгис автографами автора.

Липецкий писатель и журналист Ро-ман Богословский, несмотря на моло-дость, известен не только жителям на-шего региона. Роман — лауреат двух ли-

тературных премий, а его произведенияпечатаются в Москве и Санкт-Петер-бурге, а также за пределами России. Чи-татели Центральной городской библио-теки им. С. А. Есенина буквально засы-пали писателя многочисленными вопро-сами. Интересно было всё: литератур-

ный процесс в России, политика, кругобщения Романа, его творческая ма-стерская, его семья.

Своеобразным итогом проектногогода стала новогодняя встреча. Долгож-данный снег, ёлочные украшения, сне-жинки, новогодние песни, мультфильмыи отрывки из кинофильмов создали вбиблиотеке атмосферу праздника. Каж-дый из участников вечера получили вподарок символ будущего года, принявучастие в «Снежной викторине». Самыеэрудированные схлестнулись в послед-ней битве «Своей игры» сезона 2014 го-да. В зале периодики молодые люди чи-тали журнал «Ровесник» и обсуждаликонцерты любимых рок-групп. Ново-годнюю атмосферу создавали любителикараоке и поклонники хорошей музыки.Воспитанники детской школы искусств№7 исполнили для гостей песни из кино-фильма «Чародеи».

В завершение вечера было яркое изапоминающееся выступление АлиныКомаровой. Красивые танцы, нежнаямузыка и файер-шоу, которое собраловокруг библиотеки не только нашихдрузей, но и случайных прохожих.

Концепция работы современной биб-лиотеки — это создание в библиотеке«третьего» места. Место, где ты мо-жешь пообщаться с ровесниками, инте-ресными людьми, место, в которое хо-чется прийти, в котором тебе рады. По-ка что сложно говорить о каких-то гло-бальных переменах в нашей работе. Нонебольшие победы всё же есть. Библио-теку в городе стали называть «Есенин-ка», у нас есть постоянные посетителиАРТ-СРЕД, а ещё приятнее, что моло-дые липчане с удовольствием представ-ляют свои книги и творчество в нашейбиблиотеке.

С автором можно связаться:cebusinfo@yandex.ru

Статья посвящена библиотечномуПроекту, направленному на созда-ние свободной территории для не-формального общения молодёжи

Приобщение к чтению, работа с мо-лодёжью, библиотека-культурныйцентр

The article is devoted to libra-ry project aimed to create a freearea for socializing of youth.

Introduction to reading, workwith youth, library as culturalcenter

Встреча с молодым автором — Романом Богословским

Встреча с писателем Татьяной Щегловой

Поэт Алена Воробьёва

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 36

СоцКульт

37#03 [237] 2015

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ про-екты библиотек различногостатуса способствуют созда-нию поля для общения субъек-

тов, творческого самовыражения спе-циалистов и читателей, развитию ком-муникативных библиотечных техноло-гий и инновативных практик.

Университетская библиотека как по-лифункциональный центр становитсяактивным субъектом социокультурныхпроцессов, в том числе проектной дея-тельности. Понимая многогранность имногоаспектность решения этой про-блемы, ИИЦ — Научная библиотекаУрГПУ стремится выявить и реализо-вать собственный потенциал в данномнаправлении работы, которое являетсяважным вектором стратегического раз-вития вуза. Проект в социокультурнойсфере разрабатывается и осуществляет-ся как комплексная деятельность, в со-держании которой обязательны элемен-ты авторского решения задач и ново-введения на основе взаимодействия уч-реждений образования и культуры, на-правленные на достижение успешнойсоциализации и инкультурации субъек-тов.

Научная библиотека, формируя свойпозитивный имидж, осуществляет со-циокультурные проекты на основепартнёрства с российскими и зарубеж-ными библиотеками, расширяет просве-тительские программы в образователь-ном сообществе Екатеринбурга, реали-зацию выставочных, информационно-образовательных проектов, направлен-ных на интеграцию культурного про-странства.

Одной из эффективных форм меж-культурного обмена ИИЦ — Научной

библиотеки явилось ее участие с про-ектом по продвижению программ чте-ния «Расул Гамзатов: верность таланту»в международной акции «Читаем РасулаГамзатова», инициированной Хасавюр-товской центральной городской биб-лиотекой имени Р. Гамзатова в 2012 го-ду. Основным условием проведения ак-ции стало включение в неё большогочисла российских и зарубежных библио-тек различного уровня, а её главнаяцель состояла в привлечении вниманиямолодёжной аудитории к творчествупоэта Дагестана, признании богатствакультуры России как многонациональ-ного государства. Идея краудсорсинга —коллективной работы профессиональ-ного сообщества по разработке контен-та и генерации идей в режиме онлайн-общения, сочетание традиционных и ин-новационных технологий деятельностина основе добровольного международ-ного сетевого взаимодействия библио-тек рождает новые формы отношенийсубъектов для успешной реализациипрофессиональных задач. В акции уча-ствовали национальные, областные, го-родские, районные, сельские, универси-тетские и школьные библиотеки из Ар-мении, Азербайджана, Молдавии, Рос-сии, Таиланда, Украины, Эстонии; свы-ше 15 тыс. пользователей библиотеч-ных услуг, что говорит о масштабностиданного мероприятия. Библиотеки-участники создали на платформеBlogger интернет-журналы — дневникисобытий, ставшие средой сетевогообщения (размещение материалов о ме-роприятиях проекта, комментариев по-сетителей). Наиболее интересные про-екты международной акции выявили спомощью онлайн-голосования в интер-

Социокультурные проектыуниверситетской библиотеки:

Новые стратегии

ЛИЛИЯ ЯКИНА

Обновление общества в стрем-лении к открытости и толе-

рантности предполагает высо-кую степень социальной актив-

ности, готовности к измене-ниям. Развитие современной

библиотеки во многом опреде-ляет качество её социокуль-

турной деятельности, одной изведущих форм которой яв-

ляются социально значимыепроекты.

Лилия Николевна Якина, заведующийотделом социокультурной

деятельности Информационно-интеллектуального центра – Научной

библиотеки Уральскогогосударственного педагогического

университета, кандидатпедагогических наук, г. Екатеринбург

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 37

38#03 [237] 2015

СоцКульт

нет-сети, 20 событий составили шорт-лист, лидеров которого выявила экс-пертная комиссия из числа известныхписателей, исследователей литературыи общественных деятелей.

Таким образом, использование ин-тернет-технологий как способ организа-ции и оценки результативности социо-культурной деятельности определяетмобильность и эффективность меж-культурного профессионального взаи-

модействия. С помощью открытого го-лосования проведено изучение чита-тельской активности и наиболее востре-бованных форм продвижения поэзии вмолодёжной среде.

Проект «Расул Гамзатов: верностьталанту» включал мероприятия с ис-пользованием различных методик биб-лиотечной деятельности, осуществлялсяпри поддержке РИА «Дагестан» и Пред-ставительства Республики Дагестан вСвердловской области. Социальный эф-фект проекта проявился в том, что кучастию в акции специалистам библио-теки удалось привлечь студентов вузов,учеников и учителей общеобразова-тельных школ города, воспитанниковДШИ, преподавателей УрГПУ. Проектстал лауреатом международной акции,отмечен Дипломом. ИИЦ — Научнаябиблиотека заявила о себе, как достой-ном партнёре международного профес-сионального сообщества.

В 2013 г. в социокультурном мемори-альном проекте «70 лет Уральскомудобровольческому танковому корпусу»

использовался опыт освещения ходапроекта и содержания мероприятий спомощью блог-технологий на сайтебиблиотеки. Была внедрена методикасовместной разработки темы в созданиисобственного издания библиотеки с по-мощью организации поисковой работычитателей — историко-художественно-го альманаха «Уральский добровольче-ский танковый корпус: Слава и Па-мять»1.

К юбилейной дате в проекте, посвя-щенном 80-летию Свердловской обла-сти в 2014 г., который объявлен губер-наторским указом Годом чтения, биб-лиотекой выпущены образовательныйэлектронный библиографический ука-затель «Библиогид по Свердловскойобласти»2 и литературно-краеведческийбуклет «Литературная карта Свердлов-ской области»3. Идея создания этих ин-формационно-образовательных продук-тов связана с возможностью тиражиро-вания и распространения материалов срегиональной составляющей социо-культурной деятельности для использо-вания в проведении встреч, бесед, кве-стов с учащимися и студентами по про-светительскому, литературно-краевед-ческому и гражданскому направлениямработы.

Как технологию социокультурнойдеятельности университетской библио-теки можно рассматривать систему про-ведения конкурсов читателей — лите-ратурных, фотографий и работ изобра-зительного и декоративно-прикладного

искусства, мультимедийных продуктови электронных ресурсов, обращённых кизучению творчества отечественных изарубежных писателей, жанров и на-правлений литературы с целью разви-тия читательской культуры детей и мо-лодёжи. Каждый конкурс, благодарявключению всё новых участников, реа-лизуется как самостоятельный социо-культурный проект по определенномуалгоритму действий (разработка поло-жения и критериев оценки работ, ин-формирование и мотивация потенци-альных участников, сбор и оценка ра-бот, представление результатов и на-граждение). Итоги конкурсов подводят-ся на творческих встречах, где представ-ление лучших работ сопровождает вир-туальный обзор изданий по теме, варь-ируются эффективные формы и мето-ды работы с читателями — интерактив-ные лекции, поэтическое кафе, инсце-нировки фрагментов литературныхпроизведений, электронные викторины,дискуссии, которые способствуют по-вышению интереса к чтению и творче-ству, социальной активности всех субъ-ектов.

Наибольший отклик у читателей вы-звали конкурсы — «Волшебство зимнейсказки», «Паруса Мечты», проведённыйсовместно с отрядом «Каравелла» подруководством Л. А. Крапивиной, кон-курс визуальной поэзии «Поэтроника»,фотоконкурс «Читающий мир в объ-ективе», «Открывая мир Лермонто-ва…», посвящённый 200-летию поэта.

Буклет «Литературная карта Свердловскойобласти»

Альманах «УДТК Слава и Память»

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 38

СоцКульт

39#03 [237] 2015

Целенаправленное проведение кон-курсов ведёт к заинтересованному про-дуктивному сотрудничеству, позитивно-му общению. В результате появляетсявозможность взаимопрезентации, взаи-мообмена опытом, творческой самореа-лизации и диалога участников — субъ-ектов культурной деятельности.

Ещё одним вектором взаиморазвитиясубъектов социокультурной деятельно-сти является освещение результативныхпроектов университетской библиотекии знакомство с инновационной деятель-ностью коллег –специалистов библио-тек образовательных учреждений горо-да и области на семинарах сетевого со-общества. Научно-методическая значи-

мость сетевого взаимодействия заклю-чается в изучении, обобщении и распро-странении положительного опыта, впервую очередь, в области продвиженияпрограмм чтения и создания условий дляприобщения человека к культурнымценностям общества, активноговключения личности в этот процесс.

Обобщая опыт социокультурныхпроектов ИИЦ — Научной библиотеки,необходимо отметить значимые условияэффективности их осуществления. В ор-ганизационно-техническом обеспече-нии важную роль выполняют разработ-ка концепции развития библиотеки,управление инновациями, выявлениетворческого потенциала специалистов,а также консолидация ресурсов в мест-ном социокультурном сообществе,координация связей библиотеки соСМИ, учреждениями образования икультуры.

Можно утверждать, что в настоящеевремя усиливается значение библиотекивуза как интегрирующего центра куль-турно-образовательного пространства ивлияние на поддержание целостности истабильности общества. Качественноеизменение статуса библиотеки в новойсоциокультурной ситуации требуетосмысления современных подходов в еёдеятельности, в том числе, в развитиипроектных стратегий и технологий длядостижения общих целей в области нау-ки, образования, культуры.

С автором можно связаться:Lilia.Yakina@Yandex.ru

Примечания:1 Уральский добровольческий танковый кор-

пус: Слава и Память: историко-художественныйальманах / Информ.-интеллектуал. центр — Науч.б-ка Урал. гос. пед. ун-та; сост. Л. Н. Якина ; дизайнС. Г. Гончаров. — Екатеринбург: [б. и.], 2013. — 24с.

Альманах «Уральский добровольческий танко-вый корпус: Слава и Память» создан к 70-летиюУральского добровольческого танкового корпусасовместными усилиями специалистов ИИЦ-На-учной библиотеки, учащихся и педагогов школ,студентов, преподавателей УрГПУ в результатеобщей поисковой, исследовательской и творческойработы. Издание знакомит с уникальным явлениемотечественной военной истории 1943–1945 гг. — 30-м Уральским добровольческим танковым кор-пусом.

Историко-художественный альманах пред-ставляет собой тематический сборник, содержа-щий воспоминания ветеранов, очерки, статьи,творческие работы (сочинение, рисунки, фотогра-фии), объединенные идеей личностного осмысле-ния событий, фактов истории Урала: с одной сто-роны — самими участниками войны, с другой —сегодняшним поколением.

В сборнике опубликованы очерки «Из воспо-минаний И. И. Руткевич» Л. Я. Рубиной, докторафилософских наук, «Документы свидетель-ствуют…» З. И. Гузненко, кандидата историческихнаук, фрагменты литературных произведенийпоэтов и писателей-бойцов УДТК — Н. П. Малы-гиной, В. К. Очеретина, М. Д. Львова. Изданиевключает список литературы, иллюстрации, в томчисле, письмо И. И. Руткевич, автограф В. К.Очеретина.

Альманах выполняет мемориальную роль всохранении традиций и памяти о героическом по-двиге трудящихся и фронтовиков-уральцев в Ве-ликой Отечественной войне. Материалы сборникапредназначены для использования при проведениимероприятий гражданско-патриотической направ-ленности с детьми и молодёжью.

2 Библиогид по Свердловской области. 80 летСвердловской области [Электронный ресурс]: ком-пьютерная презентация / Информ.-интеллектуал.центр — Науч. б-ка Урал. гос. пед. ун-та; сост. Л. Н.Якина; дизайн С. Г. Гончаров. — Екатеринбург: [б. и.],2013. — 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

Материалы компьютерной презентации, соз-данной к 80-летию Свердловской области, знако-

мят с её историей, географией и культурой. Основ-ная идея и способ развёртывания содержания —виртуальная «экскурсия», «путешествие» по глав-ным фактам и наиболее значимым явлениям вжизни одного из крупнейших муниципальных об-разований Уральского федерального округа. Осо-бая роль в содержании презентации отведена тра-дициям и представлению культурно-образователь-ного потенциала Свердловской области, региона.«Библиогид» предназначен для преподавателей,специалистов библиотек, ознакомления учащихсяи студентов, а также, широкого круга читателей,интересующихся историей и культурой Уральско-го края.

3 Литературная карта Свердловской области /Информ.-интеллектуал. центр — Науч. б-ка Урал.гос. пед. ун-та; сост. Л. Н. Якина; дизайн С. Г. Гонча-ров. — Екатеринбург: [б. и.], 2014. — 14 с., ил.

Буклет «Литературная карта Свердловскойобласти» выполнен в рамках мероприятий, посвя-щённых 80-летию Свердловской области — однойиз крупнейших территорий Среднего и СеверногоУрала. Цель издания — познакомить читателей снаиболее яркими представителями литературно-художественного процесса и культурной жизньюсамобытного края как неотъемлемой составляю-щей региональной культуры, вписанной в обще-российский контекст. Пространственно-географи-ческая очерченность и исторические традициипозволили показать литературный феноменСвердловской области через единство в много-образии, включающее в себя неповторимый твор-ческий облик каждого писателя и поэта в укоре-нённости в уральской действительности. В спра-вочно-биографическом «формате» представленыосновные сведения о творчестве писателей-сверд-ловчан в особой принадлежности к духовной жиз-ни края 19-20 в.в. и современности.

Содержание буклета: Бажов П. П., Бондин А.П.. Кердан А. Б., Крапивин В. П., Куштум Н. А.,Мамин-Сибиряк Д. Н., Очеретин В. К., Решетни-ков Ф. М., Рыжий Б. Б., Сорокин Л. Л., Щипачев С.П. Издание предназначено для учащихся, студен-тов и широкого круга читателей.

Бабич Г. Н. Грани международного сотрудни-чества в области качества образования / Г. Н. Ба-бич // Педагогическое образование в России. —2012. — №4. — С. 58–63.

Буринская Е. Н. Издательская деятельностьбиблиотек по краеведению [Электронный ресурс]/ Е. Н. Буринская // Труды СПбГУКИ. — 2010. —Т. 188. — C. 206–216. — Режим доступа: cyberlenin-ka.ru/article/n/izdatelskaya-deyatelnost-bibliotek-po-kraevedeniyu

Гришина С. М. «Улица с односторонним движе-нием» [Электронный ресурс] / С. М. Гришина // Биб-лиотечное дело. — 2009. — №17. — Режим доступа:http://www.bibliograf.ru/issues/2009/9/134/0/ 1049/

Автор рассматривает университет-скую библиотеку как многофункцио-нальный центр.

Вузовские библиотеки, библиотека-культурный центр, библиотечныепроекты

The author considers the univer-sity library as a multipurposecenter.

University libraries, library as acultural center, library projects

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 39

40

СоцКульт

#03 [237] 2015

ЛЮБОМУ творческому процес-су присуща некая врождённаянеопределённость. Трудно за-ранее предсказать его резуль-

таты и последствия. Оценивая проект сположительных и отрицательных сто-рон, противоречий и проблем, возни-кающих в ходе его реализации, целесо-образности, внедрения в других библио-теках, можно с уверенностью заявить,что проверка жизнеспособности идеипутём первичной апробации прошла ус-пешно!

Детская библиотека им. Н. Остров-ского стремится интегрироваться в ин-формационное пространство. У неё естьсвоя виртуальная площадка — библио-течный блог «Книжная карусель»(http://octrbibl.blogspot.ru/) страницы всоциальных сетях “Facebook”, «ВКон-такте», посты в областном блоге «От-крытая книга» (http://www.ope№-book.i№fo/2014/05/blog-post_8776.html),пресс-релизы на сайте ЦГБ им. А. С.Пушкина (г. Каменск-Уральский). Набиблиотечном блоге во вкладке «Ку-кольный театр» в доступной для детейформе рассказываем о показах спектак-лей. На сайте ЦГБ им. А. С. Пушкинаинформируем читателей о будущихпремьерах, а в новостном материалепубликуем пресс-релизы о состоявших-ся спектаклях.

Детская библиотека им. Н. Остров-ского — информационный досуговыйцентр. Это не только доступ к тради-ционной книге в бумажном варианте и кэлектронным базам данных, но и яркаядосуговая деятельность! Следуя «Мо-дельному стандарту общедоступныхбиблиотек» 2014, одним из основных на-правлений развития библиотеки являет-

ся досуговая деятельность. В контекстебиблиотечной специфики, так называе-мые массовые мероприятия.

Театральная библиотечная студияАкцент в работе библиотеки направ-

лен на театральную деятельность — ор-ганизацию работы театральной студии.Особый статус учреждения не помеха,считывать запросы современного чита-теля — задача библиотекаря. Театраль-ные встречи с актёрами Театра драмы№3 (г. Каменск-Уральский) и постанов-ка кукольных спектаклей в библиоте-ке — одно из развивающихся направле-ний библиотечной деятельности. Пово-дом к созданию театральной студии по-служила личная заинтересованность ве-дущего библиотекаря читального залаНаумовой Елены Николаевны и юныхчитателей библиотеки. Репетиции ипремьеры кукольных спектаклей про-ходят в читальном зале, поэтому дляэстетического комфорта и удобствазрителей и актёров планируется реорга-низация библиотечного пространства.Успешная инновационная деятельностьвсегда является конструктивной и дина-мично-развивающейся. Такой лакмусо-вой бумажкой служит идея нового про-екта.

Идея заключается в доступной и эко-номичной реорганизации библиотечно-го пространства читального зала безосвобождения дополнительной площа-ди, занимаемой стеллажами и полками скнигами. В свободную нишу (размером235 см на 135 см) в читальном зале пла-нируется вмонтировать импровизиро-ванную сцену. Предлагается осуще-ствить органичную инноватику в про-странство библиотеки.

НАТАЛЬЯ ЦУХТ

Наталья Анатольевна Цухт,заведующая детской библиотекой им. Н. Островского, филиал №8,МКУК ЦБС (Муниципальное казённоеучреждение культурыЦентрализованная библиотечнаясистема), г. Каменск-Уральский

Кукольный театр в детскойбиблиотеке выступает как иг-ровая форма библиотечной ра-боты, объединяющая театр —куклу — книгу. С помощью ку-кол книга раскрывается преддетьми в зримых образах. Зри-тели наиболее ярко восприни-мают содержание и смысл про-изведения, и это помогает биб-лиотекарю в приобщении детейк книге, в формировании ин-формационной культуры чита-телей.

Незнайка, ослик Иа-Иаи все, все, всеОт куклы — к спектаклю

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 40

41#03 [237] 2015

СоцКульт

Библиотека поддерживает партнёр-ские отношения со многими образова-тельными и культурными учреждения-ми города. В роли актёров-кукловодов,актёров-чтецов выступают младшиешкольники и сотрудники библиотеки.В театральной студии при библиотеке сноября 2012 г. по октябрь 2014 гг. состо-ялся 101 показ и 5 постановок куколь-ных спектаклей: • «Волшебник Изумрудного города» по

одноименной книге детского писателяАлександра Волкова. Сценарий спек-такля написан по первым трём главамкниги (октябрь, 2014);

• «Незнайка — поэт» по мотивам пове-сти-сказки «Приключения Незнайкии его друзей» писателя Николая Но-сова. Сценарий спектакля написан помотивам первой книги писателя, Гла-вы 3 — «Как Незнайка сочинял сти-хи» (май, 2014);

• «День рождения ослика Иа-Иа» по мо-тивам книги «Винни-Пух и все-все-все» английского писателя АланаМилна (февраль, 2014);

• «Берегите друзей» по сказке детскойписательницы Анны Смирновой«Ёжик» (май, 2013);

• «Сказочка про Козявочку» по моти-вам одноименной сказки Д. Н. Мами-на-Сибиряка (ноябрь, 2012).

Целью создания кукольного театра вбиблиотеке является, прежде всего, по-пуляризация библиотеки, книги и чте-ния как духовных ценностей общества.Нами изучался опыт работы педагогови библиотекарей с разными видами ку-кол — платковыми и перчаточными,верховыми и тростевыми и др.

Мы апробировали техники изготов-ления тростевых верховых кукол —плоскостной картонаж и объёмная тка-невая кукла. Как утверждает Т. Бабуно-ва (опыт работы с платковыми кукламипедагогов из Челябинской области),платковые куклы являются не толькоинформационным, но и эмоционально-

практическим источником радости от-крытия, познания, созидания. Необходи-мым условием кукол в жизнедеятельно-сти детей является создание детско-взрослого общества, которое строитсяна принципах партнёрства, сотрудниче-ства, диалога.* Ивантер Ю. Е. вдохновитлюбого новичка, влюбленного в театр,открыто заявляя: — «Занятие куколь-ным театром будит фантазию, вдох-новляет, побуждает делать для себянечто новое и неизведанное. Хочетсясделать мимирующую куклу, как у Об-разцова, или такую Лису, чтобы гло-тала Колобка».**

Богатый 10-летний опыт работы сту-дии «Театральный островок» у коллегиз Башкортостана модельной библиоте-ки города Янаула.*** Вместе с ребятамимы создаём уникальную историю ку-кольного театра «Доброе окно».

Изготовление кукол в библиотечнойтеатральной студии

Для организации детского театранужны, прежде всего, куклы различныхвидов и форм, формирующие у детейопределённые умения и навыки, стиму-лирующие детское творчество. Творче-ство, как правило, проявляется там, гдепознание или практическая деятель-ность носит проблемный характер. Извсех видов кукольного театра для до-школьников и младших школьниковнаибольшей популярностью пользуетсятеатр картинок (на картоне, столе, наширме) и театр верховых кукол, а точ-нее тростевые и перчаточные куклы,выполненные в технике «плоскостнойкартонаж». В данной технике были соз-даны куклы к спектаклям: «День рожде-ния ослика Иа-Иа» и «Незнайка поэт».Тростевые тканевые (объёмные) куклыбыли изготовлены к спектаклю «Вол-шебник изумрудного города» в теат-

ральной мастерской детьми и библиоте-карями.

Театральная многофункциональнаяширма изготовлена сотрудниками биб-лиотеки. В перспективе планируетсясшить «греческий» театральный зана-вес, а также смонтировать импровизи-рованную сцену, площадку в нише чи-тального зала. Любая действующая,конструктивная инновация требуетсвоего развития!

Постановка и премьеры кукольныхспектаклей

Несомненно, в рамках данной статьиневозможно рассказать обо всех нашихкукольных спектаклях. Каждый из нихдорог и неповторим.

В октябре 2014 г. состоялась долгож-данная и волнительная премьера ку-кольного спектакля «Волшебник Изум-рудного города» — театральная фанта-зия по одноименной книге детского пи-

сателя Александра Волкова. Зрители —дошкольники детского сада №20, уча-щиеся общеобразовательной школы№5 и коррекционной школы №23. Тро-стевые куклы оживали над ширмой вруках умелых актёров-кукловодов, биб-лиотекарей читального зала. В читаль-ном зале не смогли бы разместиться всежелающие попасть на премьеру, и в пер-вый день состоялось три показа. Деко-рации, оформленные профессиональ-ной каменской художницей МаринойМайданник, помогли детям виртуальнопереместиться в Изумрудный город.Персонажи изготовлены ребятами изтеатральной студии в технике тростевойобъёмной тканевой куклы.

Читатели библиотеки уже побывалина кукольных представлениях, прохо-дивших в библиотеке — «День рожде-ния Ослика Иа-Иа» по мотивам книгиАлана Милна, «Незнайка — поэт» помотивам сказки Н. Носова «Приключе-ния Незнайки и его друзей», «Ёжик» помотивам сказки Анны Смирновой, а

* Бабунова Т. Использование платковых кукол вжизнедеятельности детей дошкольного возраста /Т. Бабунова // Дошкольное воспитание. — 2010. —№6. — С. 100–107** (Ивантер Ю. Е. Маленькая куколка на руке ре-бёнка / Ю. Е. Ивантер // Начальная школа: Б-чка«Первого сентября». — 2008. — №24. — С. 3–31).Интересен опыт изготовления ширмы в техникебатик: Парамонова, Л. А. Ширма для кукольноготеатра / Л. А. Парамонова // Школа и производ-ство. — 2010. — №4. — С. 51.)*** Валеева Г. К. Кукла как феномен культуры:будить фантазию и воспитывать чувства / Гульна-ра Валеева, Люза Курилова // Библиотечное де-ло. — 2009. — №9. — С. 6–7.

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 41

42

СоцКульт

#03 [237] 2015

также «Сказочка про Козявочку» помотивам одноименной сказки Д. Н. Ма-мина-Сибиряка. В начале представле-ния библиотекари рассказали детям описателе Александре Волкове и егокнигах. Познакомили с литературнымигероями сказки «Волшебник Изумруд-ного города» — девочкой Элли, Желез-ным Дровосеком, Соломенным Стра-шилой и Львом. Зрители вместе с героя-ми сказки отправились в Изумрудныйгород к волшебнику Гудвину исполнятьсвои заветные мечты. Дети вслух напе-вали песенку «Мы в город Изумрудныйидём дорогой трудной…», после спек-такля с удовольствием отвечали на во-просы по сказке. Практически послекаждого показа юные зрители пробуютсами за ширмой разыграть небольшуюсценку из сказки.

Май 2014 г. ознаменовался для чита-телей библиотеки новой премьерой —

«Незнайка — поэт» по мотивам одно-именной повести-сказки «ПриключенияНезнайки и его друзей» детского писа-теля Н. Носова. Сценарий написан помотивам третьей главы первой книги —«Как Незнайка сочинял стихи». Передначалом представления библиотекарьрассказала детям о трилогии Н. Носо-ва — «Приключения Незнайки и егодрузей», «Незнайка в Солнечном горо-де» и «Незнайка на Луне». Со дня изда-ния первой книги прошло уже 60 лет, ноеё читают всё новые поколения мальчи-шек и девчонок. По декорациям ребятасразу же узнали главного героя сказки иего друзей-коротышек. Они безошибоч-но называли жителей Цветочного горо-да — Тюбика, Светика, Шпунтика иВинтика. По сценарию спектакля люби-мый детский персонаж Незнайка пред-стаёт в образе Поэта. Самые активныезрители попробовали себя в роли актё-ров-кукловодов. С интересом заглянулиза ширму, посмотрели декорации, ра-зыгрывали фрагменты спектакля. Спек-такль проходил в атмосфере всеобщего

веселья. Ребята от души смеялись надрифмованными стихами незадачливогоНезнайки, а на вопрос «Сможет ли Не-знайка стать настоящим поэтом», едино-душно ответили, что нет.

Премьерный показ кукольного спек-такля «День рождения ослика Иа-Иа»по мотивам сказки английского писате-ля Алана Милна «Винни-Пух и все-все-все» состоялся в феврале 2014 года. Те-атр верховых кукол выполнен в технике«плоскостной картонаж». Премьера лю-бопытная и волнительная, поскольку вроли актёров-кукловодов выступилимладшие школьники и библиотекари.На премьеру были приглашены до-школьники из детского сада №38. Дети свосторгом посмотрели кукольный спек-такль. Вслух напевали и декламировализа героями спектакля музыкальные пе-сенки-пыхтелки Винни Пуха, изобража-ли умную Совушку, подсказывали Осли-ку Иа-Иа, где потерялся его хвостик.Премьера удалась!

Творческий процесс в библиотечнойтеатральной студии не утихает. К ново-годним праздникам ребята мастерят де-корации и новых героев к будущемуспектаклю по сказке «Как новогодниеигрушки поссорились» детского писате-ля Олега Кузьмина.

Опыт работы театральной студии вбиблиотеке им. Н. Островского пока-зывает, что в дошкольном и младшемшкольном возрасте театрализованнаядеятельность интересна почти всем де-тям, увлекает и актёра и зрителя в ска-зочный мир искусства, становится ис-точником творческого развития. Инно-вационная идея кукольного театра«Доброе окно» является активным ин-струментом популяризации библиоте-ки книги и чтения. Мы, несомненно, бу-дем и дальше планировать работу теат-ральной библиотечной студии, нашпрактикум остаётся открытым для но-вых фактов, направлений, событий иситуаций.

С автором можно связаться:bibliot8@yandex.ru

Алферов А. Петрушка и его предки. Очерк изистории народной кукольной комедии / А. Алфе-ров // Нева. — 2009. — №5. — С. 227–243.

Бабунова Т. Использование платковых куколв жизнедеятельности детей дошкольного возраста/ Т. Бабунова // Дошкольное воспитание. —2010. — №6. — С. 100–107.

Валеева Г. К.. Кукла как феномен культуры:будить фантазию и воспитывать чувства / Гульна-ра Валеева, Люза Курилова // Библиотечное де-ло. — 2009. — №9. — С. 6–7.

Ивантер Ю. Е. Маленькая куколка на руке ре-бёнка / Ю. Е. Ивантер // Начальная школа: Б-чка«Первого сентября». — 2008. — №24. — С. 3–31.

Как-то в кукольном царстве // Лиза. — 2007. —№48. — С. 140–141.

Карпенко И. В. Любимец публики — Петруш-ка: V класс / Карпенко Ирина Викторовна; ил.А. И. Корзухина // Литература в школе. — 2011. —№7. — С. 45–46.

Кукольный театр в классе // Классное руко-водство и воспитание школьников (Прилож. к«Первое сентября»).  — 2008.  — №13(Июль). — С. 26–31.

Линде Ю. Вертеп: искусство, рожденное верой/ Юлия Линде; фот. Владимира Ештокина // Фо-ма. — 2011. — №1. — С. 40–45.

Метлицкая А. А. Кукольный театр в началь-ной школе / А. А. Метлицкая // Начальная шко-ла. — 2008. — №3. — С. 13–16.

Новиков В. И. (Лит. критик). Петрушка в со-временном мире: [кукольные комедии о Петруш-ке: история и современность] / В. И. Новиков // Об-щественные науки и современность. — 2006.  —№5. — С. 167–176.

Парамонова Л. А. Ширма для кукольного те-атра / Л. А. Парамонова // Школа и производ-ство. — 2010. — №4. — С. 51.

Печерских А. В. Про Покров — праздник сказание/ А. В. Печерских // Народное творчество. — 2010. —№5: фото; Студия. — 2010. — №5 (77). — С. 61–62. —(Студия. — 2010. — №5 (77). — С. 61–62).

Симонова Е. Воссияло солнышко во яслях...:сценарий Рождественского вертепа / Е. Симонова// Сценарии и репертуар. — 2010. — №21. — С. 78-89.

Сорокина С. П. «Тебе какую дверь?» — «Да вбалаган». Из истории фольклорного театра / Со-рокина Светлана Павловна; рис. Веры Павловой,В. М. Ходова // Литература в школе. — 2011.  —№6. — С. 7–10.

Терскова О. Из старого — новое / О. Терскова// Дошкольное воспитание. — 2011. — №2. — С. 127.

Трещукова Н. И. «Театр добра»: [о кукольномтеатре-студии — пилотной базе взаимодействияпожилых людей и детей] / Н. И. Трещукова // Со-циальная работа. — 2007. — №4. — С. 42–43.

Хидиятуллина М. Все началось с Петрушки:как мы строим сказочное королевство / МаринаХидиятуллина // Библиотечное дело. — 2009.  —№9. — С. 14.

Эльконинова Л. И. О внутренней картине по-зиционного действия старших дошкольников / Л. И. Эльконинова // Вопросы психологии. —2006. — №5. — С. 32–42.

Статья посвящена реализации инно-вационного библиотечного проекта«Кукольный театр «Доброе окно»

Досуговая деятельность, библиоте-ка-культурный центр, библиотечнаяпедагогика, работа с детьми

The article is devoted to libra-ry project «Puppet Theatre» Goodwindow «

Leisure activities, library as acultural center, library pedago-gy, work with children

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 42

43#03 [237] 2015

СоцКульт

ВПРЕДДВЕРИИ Нового года вбиблиотеке были оформленыдве книжно-иллюстративныхвыставки «Новогодняя краса-

вица» и «Рождественское чудо». Полу-чились они необычными, во многомблагодаря тому, что рядом с книгамикрасовались ёлочки — творческие рабо-ты родителей и детей-воспитанниковДОУ №81. Из разных материалов, цве-тов, оригинальные по форме, они созда-вали атмосферу праздника.

Завершающим аккордом выставкистала презентация творческих работ, накоторую были приглашены авторы. На-чалось мероприятие с просмотра мульт-фильма по книге С. Козлова «Как ёжики медвежонок встречали Новый год».После просмотра мультфильма ребятаобсуждали героев, рассказали о том, чтобольше всего им понравилось и запом-нилось, с удовольствием отгадывали за-гадки, делились впечатлениями о том,как они вместе с родителями встречалиНовый год. С Новым годом у них связа-ны только самые радостные воспомина-ния, многие не представляют себе этотпраздник без ёлочки.

Виновницу торжества мы привыклипредставлять как в известной детскойзагадке — «зимой и летом — одним цве-том»; однако ёлочки, представленные на

нашей выставке, разрушали все стерео-типы. Ёлочка является неотъемлемымсимволом Нового года, украшениемкаждого новогоднего праздника, нопосле окончания праздников интерес кней пропадает. Как же продлить ейжизнь и сохранить праздничное на-строение на весь год?

Оказывается, ёлочка может быть ап-петитной, если сделана, например, из ко-фе или макаронных изделий. Одна измам поделилась секретами по изготов-лению мягкой ёлочки, которую можноиспользовать как игольницу, и как по-душку. Другая мама вместе с сыном соз-дала её из ватных дисков. Под ёлочкойможно не только находить подарки, но изагадывать желания, и как поведала намнаша постоянная читательница, продек-ламировавшая стихотворение, оно обя-зательно исполнится.

Читая книги, человек узнаёт многонового и интересного. Чтение книг напротяжении всей истории человечествавдохновляло на творчество, на новыеидеи и открытия, развивало воображе-

ние и фантазию, поэтому авторы работв память о встрече получили книги с по-желаниями творить и дальше. Авторысамых оригинальных, по мнению посе-тителей выставки, работ получили па-мятные сувениры (мягкие игрушки,

НАДЕЖДА КОЗЛОВА

В библиотеке №9 ЦБС Примор-ского района состоялось оче-редное мероприятие в рамках

программы по возрождениютрадиций семейного чтения.

Участниками мероприятия ста-ли воспитанники ДОУ№81,

Приморского района г. Санкт-Петербурга,

а также их родители.

Козлова Надежда Николаевна,библиотекарь детского абонемента

библиотеки №9, СПБ ГБУ «ЦБСПриморского района

г. Санкт-Петербурга»

Праздникк нам приходитЧудеса своими руками

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 43

44

СоцКульт

#03 [237] 2015

фломастеры, раскраски). Все участникимероприятия собрались на чаепитие, ор-ганизованное сотрудниками библиоте-

ки, которое помогло создать тёплую,уютную и непринуждённую обстановку.

Есть примета, что как встретишь Но-вый год, так его и проведёшь. Новогод-няя встреча у нас получилась оченьтворческой, волшебной, полной фанта-

зий и идей. Мы надеемся, что благодарятаким встречам дети и их родители ста-нут нашими постоянными читателями ибудут радовать нас своим творчеством, авдохновят их на это книги и добрая тра-диция семейного чтения.

Список литературы, представленнойна выставках «Новогодняя красавица» и«Рождественское чудо:• Барто А. Л. Дело было в январе: стихи.—

М., 2010. — 94 с.• Весёлые поделки: игрушки, подарки,

костюмы, украшения, аксессуары: 30чудных моделей для семейного твор-чества. — М., 2012. — 110 с.

• Войцеховски С. Рождественское чудомистера Туми. — М., 2011. — 40 с.

• Двенадцать месяцев. — Ростов-на-До-ну, 2012. — 10 с.

• Двенадцать месяцев: рассказы и сказ-ки. — СПб., 2011. — 87 с.

• Детская роман-газета / 2013. — №12.• Диккенс Ч. Рождественская елка: рас-

сказы. — М., 2011. — 206 с.• Козлов С. Г. Как ослик, Ёжик и Мед-

вежонок встречали Новый год. — М.,2012. — 16 с.

• Корнева Т. А. Лучшая новогодняя кни-га. — М., 2011. — 14 с.

• Любимые сказки Дедов Морозов. —М., 2012. — 142 с.

• Маша и Медведь. — 2013. — №1.• Мур К. К. Рождественская ночь / К. К.

Мур. — М., 2011. — 24 с.• Новогодняя книжка. — М., 2012. — 35 с.• Нурдквист С. Рождественская каша:

сказка. — М., 2011. — 26 с.• Орен Р. Секреты пластилина. Празд-

ник Рождества. — М., 2013. — 45 с.• Рождественская рукавичка: украинская

народная сказка. — М., 2011. — 25с.• Толкин Д. Р. Письма Рождественского

Деда. — М., 2012. — 110 с.

Список литературы, представленнойна выставке «Новогодняя сказка» • Андерсен Х. К. Сказки. — М., 2011. —

92с.• Барто А. С. С Новым годом, малыши!:

стихи. — М., 2010. — 206 с.• В лесу родилась ёлочка: сказки, стихи,

песенки, загадки. — М., 2012. — 123 с.

• Зимняя сказочка: сказки. — СПб.,2011. — 75 с.

• Керр Д. С. С Новым годом, Мяули! —М., 2012. — 29 с.

• Козлов С. Г. Я построил дом с трубою:стихи. — М., 2012. — 33 с.

• Колыбельные. Потешки. Лепеталки:сборник. — М., 2012. — 94 с.

• Маленькой ёлочке холодно зимой: сти-хи, загадки, сказки. — М., 2013. — 25 с.

• Новый год и Рождество: энциклопедиядошкольника. — Харьков, 2011. — 31 с.

• Подарки для ёлки: стихи, песенки, за-гадки. — М., 2013.— 28 с.

• Притулина Н. П. Где зимуют зайцы?:стихи и сказки. — М., 2013. — 29 с.

• Сказки матушки зимы: книга русскихнародных сказок. — Ростов-на-Дону,2012. — 126 с.

• Степанов В. А. В новогоднем лесу: сти-хи, сказки, загадки. — М., 2013. — 62 с.

• Степанов В. А. В новогоднем лесу: сти-хи, сказки, загадки. — М., 2013. — 62 с.

• Стихи и сказки про Новый год. — М.,2013. — 60 с.

• Ткаченко А. Вот ты какой, северныйолень! — М., 2013. — 21 с.

• Усачёва С. Как лягушонок искал Но-вый год. — М., 2012. — 23 с.

• Устинов Л. Большая погоня. — М.,1996. — 96 с.

• Что случится в Новый год?: стихи. —М., 2013. — 28 с.

С автором можно связаться:esperanza-@mail.ru

Материал посвящён проведению пуб-личной библиотечной акции, на-правленной на развитие семейногочтения.

Библиотечные акции, приобщение кчтению, работа с детьми, библио-тека-культурный центр

The article is devoted to publiclibrary action aimed at the deve-lopment of family reading.

Library stocks, introduction toreading, work with children, lib-rary as a cultural center

bd#237_bdN61.qxd 27.03.2015 17:48 Страница 44

АРКАДИЙ СОКОЛОВ

БИБЛИОТЕЧНАЯ МАРКЕТОЛОГИЯ КАК БИБЛИОТЕКОВЕДЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА 2НАТАЛЬЯ ЖАДЬКО

ПОСЛЕ ПОЖАРАЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ТОЧКА НЕВОЗВРАТА 10ВЛАДИМИР КЛЮЕВ

МАРКЕТИНГОВАЯ ПАРАДИГМА СОВРЕМЕННЫХ ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕК 14ВАЛЕНТИН СИДОРИН

МАРКЕТИНГ — НЕЧУЖДОЕ ПОНЯТИЕ ДЛЯ СОВРЕМЕННОЙ БИБЛИОТЕКИ 20ЕВГЕНИЙ ЕРШОВ

МОГУТ ЛИ ПУБЛИЧНЫЕ БИБЛИОТЕКИ СТАТЬ БИЗНЕСОМ 23ДМИТРИЙ РАВИНСКИЙ

ОСВОБОЖДАЯ МЕСТО, ИЛИ ЧТО У ВАС В “КЕЙСЕ” 25КАК СОЗДАТЬ ЧИТАЮЩУЮ НАЦИЮ?К ЮБИЛЕЮ В. Д. СТЕЛЬМАХ 27ЮРИЙ СТОЛЯРОВ

ЭНЦИКЛОПЕДИЯ ЮВЕНАЛЬНОЙ БИБЛИОТЕЧНОЙ ПЕДАГОГИКИ 32ГАЛИНА ВОЛОДИНА

БИБЛИОТЕКА: СВОБОДНЫЙ ФОРМАТ 35ЛИЛИЯ ЯКИНА

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ПРОЕКТЫ УНИВЕРСИТЕТСКОЙ БИБЛИОТЕКИ:НОВЫЕ СТРАТЕГИИ 37НАТАЛЬЯ ЦУХТ

НЕЗНАЙКА, ОСЛИК ИА-ИА И ВСЕ, ВСЕ, ВСЕ ОТ КУКЛЫ — К СПЕКТАКЛЮ 40НАДЕЖДА КОЗЛОВА

ПРАЗДНИК К НАМ ПРИХОДИТЧУДЕСА СВОИМИ РУКАМИ 43

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ ЖУРНАЛА «БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО» Фирсов Владимир Руфинович, заместитель генерального директора Российской национальной библиотеки,

доктор педагогических наук, председатель редакционной коллегии

Басов Сергей Александрович, заведующий научно-методическим отделом библиотековедения Российской национальной библиотеки, кандидат педагогических наук, заместитель председателя редакционной коллегии

Гордукалова Галина Феофановна, заведующая кафедрой гуманитарной информации Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств, доктор педагогических наук, профессор

Госина Людмила Игоревна, ведущий научный сотрудник Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук, доктор филологических наук

Добрусина Светлана Александровна, директор Федерального центра консервации библиотечных фондов Российской национальнойбиблиотеки, доктор технических наук

Жабко Елена Дмитриевна, заместитель генерального директора по информационным ресурсам Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина, доктор педагогических наук

Леликова Наталья Константиновна, заведующая отделом библиографии и краеведения Российской национальной библиотеки, доктор исторических наук

Лихоманов Антон Владимирович, генеральный директор Российской национальной библиотеки, кандидат исторических наук

Михеева Галина Васильевна, ведущий научный сотрудник отдела истории библиотечного дела Российской национальной библиотеки, доктор педагогических наук

Николаев Николай Викторович, заведующий отделом редких книг Российской национальной библиотеки, доктор филологических наук

Соколов Аркадий Васильевич, доктор педагогических наук, профессор

Соколова Наталия Викторовна, директор Института корпоративных библиотечных информационных систем, кандидат технических наук

Черняк Мария Александровна, профессор кафедры новейшей русской литературы Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, доктор филологических наук

Колесникова Марина Николаевна, заведующая кафедрой библиотековедения и теории чтения СПбГУКИ, доктор педагогических наук, профессор

back_bd_cover_59.qxd 27.03.2015 17:39 Страница 1

(237)03 '15

ББииббллииооттееччнныыййммааррккееттииннгг

ВВ ппооииссккаахх ннооввоойй ппааррааддииггммыы

Если отрасль ориентируется не на рынок, а на продукт, то в большинстве случаев она должна рассчитывать на то, что вскоре покупатели обратятся к другим поставщикам, чья продукция более ориентирована на изменяющиеся условия и потребности

Ф. Котлер