ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ the role of promotional mix on tourist perceptions toward...

166
أ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya إادــ ا ا إافـ رآ اﻝ رة اﻝ اﻝ در لت اﻝ ا اﻝ ه إل دارة ات اﻝراوق ا اﻝ آل اب / 2009

Upload: others

Post on 24-Dec-2019

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

أ

�������� ��� ��������� �� ���������� ��� ��� �������

������������ ��

The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions

Toward Local Tourism In Libya

�ــ�ادإ

�� � ا���� � ���� ا����

ال�آ��ر�ـ�افإ

����� ال!�رة �

�1�0 ه.- ال���ل� ا��,��ً+ ل��( )�ت ال�&�ل � $ در�� ال���#�� "�

دارة ا���2لإ

� �3� ال!�ق ا2و�4 ل �را��ت ال3�� � ا���2لآ

2009/ 8ب

Page 2: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ب

@تـ<ـ�یــ

����� �� ���� ��� ) "��� ���� ��� ���� ���� ��� (����� $��%� &�'�� ����� (��� ���

�������� ����)��� ������ *� +�� ������ ������ �� ���,�-��� �� ��,.�/�� �� 0�1,'%�

�/��$ �� ������� ��������� 2���%�� �������.

�� :ا+�� � ا���� � ���� ا����

B1ال��:

Cم 2009 /8/ 8 :ال��ری

Page 3: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ج

Page 4: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

د

���4�� �)'

������� � �� �� �� �� ��� ����� ����� ���� ���� ����� ��� ����

�� ��!� ��"� ���! ���� �� ��" ���� ��� !# .

�� ��� % & �!�#��� '�� (�)� % ��� ���!� & ��� �� %�� �����

����&� ��� ����� #�".

# �*��� ������ %�#��� #*+�� ����� ��,� / 6��'�� ���� -#�+ ����

��� � � '�� .�/0 1 ������* 2��)� ��3� & 4�" %�5�� �!�#� .���)� �� %��* 2

�� � #�*0� #30� ��� �� ���� �*+��� �� #60� ��. �� � .���7��� .�� ������ 2

������ ��"��.

#*+��� ��,� ��* �� �� �+8����� ���� 9���� �� �+8��� � �,� �)���5� � '

�� #60�.

% ��� 5� & #*+ � �� ������� ����� ��� ���� # �*��� ���!0� ���8 �� .

% � (:�)!� %� �� ������ (�!�#��� 6! 0� 4#+�� ����� � ��#*�� ;���!0��

�� ����� ���,� #*+��� ��,� <��* (:�)!� � ;���!=� <��* ������� '9� ;# �*��

��� � %��*���� ;#��*��� �� %��� ����� �� ����� �����#�0� ������� ������.

#��,��� #*+�� �� � >��� � ���! %� �*��� ����

Page 5: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

Fه�اءا

��%��� .� �8 + ����8 � <#� 9 �� �*� ��#��? %�

7���� ���

� � ����� ���� �)���8 (��

�,,,��

�� %� � (�� �"�� �� ��� % ���;#��3��� ��� ��3� # �0�

�� 7����� �1�

��,�# �!5� 9� � ���� (#8 � ��#� !�������

�����

���� ���& ���* (

�/'–����

�������� �/

*�����

Page 6: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

و

�H�1� ال����ی�ت9�:���� ��;��

����%� .......................................................... @� 5� .................................................................. A

�+8����� ���� #�#8............................................................... B #*+�� .................................................................. �

9���C� .................................................................. �� (�� ����� ��7�8.................................................................

� ����� ��7�8 .................................................................. 6 # "�� ��*+0� ��7�8........................................................... <

(�,����� ��7�8 .................................................................. � ���#��� �D��� E/��.............................................................. �

�������C� �D��� E/��........................................................... F ��)�� .................................................................. 4

<�%� <;�� : ������� >���� ��$?�............................................... 1

,��� ��� .................................................................. 2 �)��7! �!�#��� ��*+�.................................................. 2 �!�#��� (���#......................................................... 4 �!�#��� -���.......................................................... 5 �!�#��� ����........................................................... 5 �!�#��� B� ��.......................................................... 7 ��7�#�C� (�5�#����...................................................... 8 �!�#��� � ��............................................................ 10 �!�#��� (�����......................................................... 10 ����� � ����!�� %� ;���.................................................. 11 ����� �� %����,�� >��!�� (��7�"� ..................................... 21

Page 7: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ز

�������� <; : �4����� ��������� 7�@��� ��$?�................................ 23

���,��� .................................................................. 24 �#G��� #�6C�.......................................................... 26 �,��!�� (�!�#���........................................................ 59 ���#��� (�!�#���........................................................ 59 �����0� (�!�#���....................................................... 76 �,��!�� (�!�#��� �":/................................................ 83 �,��!�� (�!�#��� %� ������� �!�#��� ���� ��............................ 83

2����� <;�� :�� ���/�� �����.................................................. 85

���,��� .................................................................. 86 �!�#��� H)��............................................................ 86 �!�#��� �����.......................................................... 86 �!�#��� ����............................................................ 86 �!�#��� ;�� ............................................................. 89

�!�#��� I��,�........................................................... 90 9��0� 4�".............................................................. 91 9��0� (��3.............................................................. 91 ������� ��,�!��� (�#�D����.............................................. 92 J����� ()�� ���� (�� �"�� (:*+���.............................. 93 ��7�"�C� A���!0�...................................................... 94

A����� <;�� : ���:�;�� ����1�� �.��?� <������ �.��� �' ���............... 95

���,��� .................................................................. 96 �!�#��� (����� @#�................................................... 96 �!�#��� (���# #���/�................................................. 107

�B��1�� <;� : �������� ��������C�....................................... 117

���,��� .................................................................. 118 (������!&�.............................................................. 118 (��" ���................................................................ 121

Page 8: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ح

���#��� ��7�8 .................................................................. 123 �#������#��� ��.......................................................... 123 �����0� ���#���......................................................... 131

��� #�*�C� �8� ���....................................................... 135 4�:��� ��7�8 .................................................................. 136

%��*����................................................................ 136 �����!&�................................................................. 137

Page 9: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ط

�H�1� ال��اول

���� ال�1� ال&<�� ال��ولى

1-1 *������� ������ ���.��D )ECF�� ( G��� ���������� ��2000H2008 2222

1-2 D ���� ����� ��D *������� ������ ���.��2007 – 2008 21212121

1-3 ����� �� &���;��2007 – 2008 21212121

1-4 ���� �����I��� �J�)��� K�� ���������� *����4�� ������2007 – 2008 22222222

1-3 ����1'��� �����L������ ����I���� K�� ������� ��� A�� 88888888

2-3 �J������ ����) ;�� M�����)� ( *�,������ ������ �������� �������� ������ �����

���1���� ������� ��� 92929292

2-4 *J ?� ���4� K���� � ��������� �������C�� �������� ��$������ 97979797

3-4 �,�� ��� ���,4� K���� � ��������� �������C�� �������� ��$������

�������� 98989898

4-4 ��$������ ��, J��� ���,4� K���� � ��������� �������C�� ��������

������ 99999999

5-4 $�',�� ���,4� K,���� � ��������� �������C�� �������� ��$������

�������� 100100100100

6-4 A,���� ���,4� K,���� � ��������� �������C�� �������� ��$������

�1'�� 101101101101

7-4 �������C�� �������� ��$������ ��������� ������������� ������ 102102102102

8-4 � ��,����C� ���4� K����� ��������� �������C�� �������� ��$�����

������� ���������� 103

9-4 ����� ��$��������������� ���4� K���� � ��������� �������C�� ��� 104

10-4 ������� ��� ����? ������� $�'��� 105

11-4 ���4� K����� ��������� �������C�� �������� ��$���������$��� 106

12-4 ��������� �������C�� �������� ��$������� K���� �,��� �,�� ���

������� 107

Page 10: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ي

13-4 ������� ��� ������C�� �������� ������ ��� *�� $����C� �J����

������� 107

14-4

��������� ���;) ����1C 6������ ������ � ����1� ������,�� ��)�',�� * 6����� .��,�� E,����� �������� ������ ��� �$���� �������N ,����� ��,��4���� �

���������������

109

15-4 ������� �����C� <������% �,�� �,�� ��,����C�� �������� ������ ��� � ���

������� 110

16-4 $����� �$1�� �����C� <������% �� *J ?� �����,�� �,�� ��,����C� ��

������� 111

17-4 ���C� <���� ��� ��� ��C $����� �$1�� �� �������� �����,�� �,�� ������C� ��

������� 112

18-4 $����� �$1�� �����C� <������% �����,�� �,�� ��,����C� �� ������ �� J���

������� 113

19-4 $����� �$1�� �����C� <������% �����,�� �,�� ������C� �� �������� $�'��

������� 114

20-4 $����� �$1�� �����C� <������% �����,�� �,�� ��,����C� �� �1'�� A����

������� 115

Page 11: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ك

��H�12لا�,�

� ال&<�� ال����ي ال�1

7777 را�� ا��أ���ذج 1-1

1-2 ���/�� �,� !��� H����� #"��� 39393939

2-2 !"#$� 46464646 أ0- */#.- ا�'-و,+ *() ا�'&#%� ا

3-2 ���/�� ;��� ;# � %�� �8:��������!�� ��� #��� H����� #"��� 53535353

Page 12: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ل

��H�1ت�P� ال�

� ال&<�� ى ال���� ال�1

1

�,�R ا+��)�ن� � أ���ء

136

'�#3�ا2 2�137

Page 13: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

م

�������� ��� ��������� �� ���������� ������ �������

����� �� �������

D���

� ���� ���� ���"��� ���� ��

D'���)��� E��

����>��� 6��'��

01�� �!�#��� '�� (�� �� �#��#3 (�*#+�� %� ;#��"�� ��� #��� H����� #"���

��� ������� �����!��(������ ����!�� �� %������� >��!�� ������� 2 ���5* K�� �#��

��� H����� #"��� �6!� � (�*#+�� '�� %� ;#��"�� (�� ����� L7�!�� -�#�� � ��� #

�����!�� (�� ,�� ������ �������.

0� �"5�� %�* � " �!�/ %� �!�#��� (� *� �!�#��� ��*+� � � � 2�)������ �)���

C� ��+ �, ���3�� �"5�� ���,��!�� (�!�#��� �#G��� #�6 2 �8 J��3�� �"5�� %�* %�� �

H)���� J�� %� �!�#��� ���)�� H��� �!�#��� ���� ������� E7�"/ -" ��/�!���

� � >#+ <���* 0� (������� ��� '��C� A���! �8 ���#�� �"5�� %�* 2���/�!��� ��7�"�

@#�� �� C� ������� H7��� 2(���#5�� #���/� �7�"�#�/�� M�I��/�� �"5�� �, �*#

��� (�" � ���� (��" ��� (������!&� �� ���!�#��� �).

�8 ��� #���� �:�/ %�� ������ ������� (�7 -��/�� ��N3�� ��7� +� ���� #���/ ;

������ (�������* 4� !0� -#�"��� (������� 0� �����!�� %*�� 2 %��6� ��� ����,� �� J��

Page 14: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ن

�8 %����!&� ��7! ��� ����C� �)�� A�6�� �7� +� �*+� %*��0� <�� � %������� L��!

�!�#��� ���� � # )G�� ����� �/�� � ����!�� � !#�� %���� %��6� ��� 6, 2 ��� � �� 300

�)�� ��#�!� %����!�)275 ( ��)�� ����!� 4�8���� ��� �����!�)18( ���� A�!�� ������!�

������� �)���:" 2 �)����� �� ���� (�����!&� ��� % *� ������� )257 ( .��!� �� �86.%

��� �!�#��� (����� � ���� (#� ���� �!�#��� (�#�D��� �������� �5" �� H)���

��������� �!�#��� �:/ %� �)������ (������� ��� �� J���6!� � �����! �3 � �)���"� @�#?0

�!�#��� � *� ( #�D�� % !�/ �3:3 %� M� 2 ��,�!��� (�#�D���� (��* ��3��� �� #�"��� #3R

��� H����� ������ #�D���� ��� ��� #�3��� �(������ ���/���� ����!�� �� %������� >��!�� �� 2

�!�#��� ���� -" � �� 7��� A!��� (�#�#*��� ���/�!� 2 ����!��� (�6! ���� ���/�!� <��*

��#������ (��#��&� 2 #���/� ���/�!� �� ��*)T ( �������� 6�!��� �6/�� #����&� �����

& �!�#��� (���# #���/ 2 �!�#��� (�" � �8 �� %� %�* H7��� �� ����)�� : <��� %

T#3 ��� ��� �*+� ��� #��� H����� ��7�"� ��&� � �(������ ����!��� �� %������� >��!��

������� ���� #��� H����� #"��� %� #"�� �*� �#3 <��� % %��� 2 2 (�6�! ���� % &

�!��� ��� � (#)GR% T",� <��� H����� ��� 4��6� � � 2 %�� ;#��"�� (�� ����� �" "/

H7����� %� %��� ���� ��� #��� H����� ����� .� �� ����5� �:�/ %�� #�*� �*+� ���5�

� " �� ������� '#"��� �� ����!�� 6�+�������������� � .

�� ���� (��" ����� �� J����� �)� ��,� '� 6�+��� ���� ������ ������� �����!�� (�*#+��

�7�! �� ������� ���5� �5��/��� ��� #��� H����� #"��� ��"�&� �5��/��� 2 ��,� <���*

��� -#���� (������� �� ���� ����#�� (�# � ��� �3����� H� #��� A���! �� 9�#�� ���R�

Page 15: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

س

�����!�� (�*#+�����,�� 0� # ���� +��� �3� ����!�� 6� �������� �:�/ %�� 2 (� ��� ��,�

��%������� %��6� ��� (�#���� ����!�� �� �)���+� ��� ����� �������.

Page 16: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ع

The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions

Toward Local Tourism In Libya

Prepared by

Abuagala Hagi Abuagala Henesh

Supervised by

Mohammed Saleem Alshorah

Abstract

This study aims to identify the effect of promotional elements ware issued

by the Libyan tourism companies on the tendencies of Libyan tourists

toward internal tourism, and identifying the availability of information

issued by these companies through the elements of promotional blend in

educating the Libyan tourist about the fundamentals of internal tourism.

The study consists of five chapters. First chapter is about the problem, aims

and determiners of the study. Second chapter includes the theoretical frame

and previous studies. Third chapter deals with the study’s methodology

concerning the approach used and describing the characteristics of the

community and the study sample, as well as a description about the data

collecting tool and the utilized statistical methods. Fourth chapter deals

Page 17: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ف

with the results of statistical analysis and testing the assumptions. Finally,

the fifth chapter concentrates on the most important conclusions and

recommendations of the study.

A random sample has been selected that represents all categories of the

Libyan community by visiting public assemblies like markets, universities,

banks and tourist places, where Libyan citizens have been randomly met

with, and were asked to answer the questionnaire’s questions.

Only citizens who practiced internal tourism were allowed to participate in

the study sample. 300 questionnaires have been distributed, 275 of which

have be retrieved, and after examination, 18 of which have been abandoned

due to their incompetence or analysis. Accordingly, the number of

questionnaires that have been analyzed is 275, i.e. 86%.

The descriptive and analytical methods have been used. The descriptive

used in revising the subject literature, like the relevant books and articles.

The analytical by collecting data through a questionnaire designed for the

study’s purposes which consisted of fifty three variables. The independent

variables were about the impact of the elements of promotional blend on

the dependent variable, which is the Libyan tendencies toward internal

Page 18: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ص

tourism. Repetitions and percentages have been used in order to describe

the study sample, as well as the mathematical averages and standard

deviations. Additionally, T-test, and Simple and Multiple Linear

Regression Analysis have been used in order to test the study assumptions.

The study reached a number of assumptions, most important are: there is an

impact of statistical significance for the promotional blend in general on the

tendencies of Libyan tourists toward internal tourism. It became clear that

there is an impact for each element of the promotional blend, but the

mathematical averages showed that there is a shortage in applying this

blend, specially the information issued by the promotional blend, which

became evident from the results that it needs a greater activation by

activating its elements, consequently, succeeding in stimulating internal

tourism.

Most important recommendations of the study are: Libyan tourist

companies should stimulate the various promotional blend and activating

the transaction with the different communication means. As well as,

holding training courses for sales representatives in order to learn the new

promotional methods, in addition to qualifying the managers of tourist

companies to carry out the best role in stimulating tourism by encouraging

them to make symposiums and lectures of Libyan citizens.

Page 19: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ق

��/�� :

T# 6� ������� �����!�� (���/�� F�68 �)+ M:7�� � ��"��8&� (���6,�� %� �� ��� ��

� �/��� ;���� � ���� �� ����!��� (�� �� �������,3�� (:��5��� ;���� �� ,� � ���! �� 2

��� >��5�&� ���*��� <���)�� �R� �,��� �7�! # 6� �����"�&� ��� � �*� # 6� 2 (&.

�� (���/�� ����!�� F�6,��� M�"�/ ������� ������ � � %� #�3* (� �,� � ��)� ;���!

%� �� �� ��#�? ��8�� (���/ ����� 2 K� �� �� :/ F�6,�� ��� � M������� �� -"���� �

%�#+��� %#,�� %� ���3�� F��68 I���� M������� M���8 � ��3�� ����!�� (��" 2 65����

"�� ���� ������ �)���� % ��� � ��� %� #�3*� ���"�8&� H����� � �)����!� J�� %� 2

�� M�������!�! �/� #�"�* ����!�� F�68 �� . )���� O2005 O016 (

���!�� ��� �� I���� %� ����� �7 ��� ;#"�,� � �� � (��" �� 2� %� %�#�3*�� �����

������� (�7 (����� >��!�� ����R 2 %� )25( %�#+���� %#,�� -"��� � L7�! % ��� ���

)898( ��� � L7�! % ��� )2007(2 ��!���� �� ��������� ��G���� (G�� ���,��� (� �!��

�)���8 � ���)1.1 ( � L7�! #����)2010 ( )1.6 ( � #����)2020(

)www.arabic.business.maktoob.com (

� ����!�� F�68 �)!� ������� ��"�8&� � ;#��* ����! � ����!�� ����!� ��!� U% � 2

��� � (D�� ������� �����C� H�����)11,6%( ��� � )1998( "�� % ��8 ���� %� 2 '��� �

��!��� �� )12,5%( ��� � )2010( 2 %� ����� >��!�� ��� # 6� % ��*)612( L7�! % ���

��� �)1997( �� )842 ( ��� � L7�! % ���)2006( 2 8 % ������ ������ ����!��� F�6

��#!�� � ��� #�,� F�6,�� ��� ��� ������� A�6�� �� ��!� % J�� 2)4%(M�� �! .

)www.aljazeera.net(

Page 20: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ر

�"(����" �� K�� ����!�� (�#����� (8 �� � �!�7#�� ������ � (8� � 2

�"�� ���� �)���� (� ��� ��* ����"�� ���#��� �� (&��� �� �� (&��� ���� ���� (���

���"�� (:���� A�� ������� (������� J�� %� (���/�� �����,��� .

�����!�� ���#� � #��3�!� %� � ��� %*��� �*� V �)��� A� �� �)�� ���/�!� (������#�!

2;# ����� �����!�� �#� ��� ����6 �� 4� �� �����! ��)� 4�,�� � �����!� ����� ��,� !�

� �)�� ��D�!� & ���� 4� !��� ���#5�� (������#�!&� %� �6+�� ������#��!� ������!

.����� 4��,�� �����!��� (����/�� %� (�� ��� ��� � "��� ;�� ) ����!�� H� #���

��"�&� ��!�� �� �6����� �7���� ��> (�*#+�� �G�� % <�� 2 ;��� �!��� - #G � ����

;�,�� � ��� 2 ��)���5� ���� #��� H������� �����&� ;# #� �����!�� (�*#+�� ��� @#�5

�)��� ���*��� ;���� .

(� � ��� H� #��� ��� ��"�&� %�� % �*�� � # )����� ���/�� ��,� 6�#� ����

�)���� #�3R��� �",� �����!�� (���/��� >��!�� -�#�� � ��/�!� ���� A���!0� %� �� ���

������! �:/ %� �7�#+�� �)* �! ;# "�� %� *� #��D� �3 �� �6��� ������� ������� �) �)��

�����!�� (���/�� 9�#+ ��.

���� H� #��� (�6�+� ��� M�� �! ����!�� ���� � ;# )+��� � ��� @�� .,5�� �� %

6�+��� ��)� �)������ K�� ��� �#+W� � '#30 �)*�#� 0� >��� ��� L�� �+� 2�����!��� �6

0� %� ������ ��� � ��3� % ������ ,5�( ���� �6+�� H� #����)82.9 ( ����#� #& �

0� ;������ (��& ����*�#� (,5�) 76.2 (���#� #& � �����6�#�) 72.3 ( ����#� ��3 #& �

Page 21: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ش

�!�#) 36.7 (���#� #& � ��� <�� %�* )2007( 2 A��� � (���#�C� D�� ( )36( �� #���

� #& � ������ 2 )96.7(#���� � #& � �*�#�2 )37.6(#���� � #& � ����6�#� .

) www.wikipedia.org (

�� ����� � � ������ ��� �)� ���#��� � ��� % 2V 0� ;#G��� % ��)� ����!�� F�6,�� ���

.����� K �!� ���� > � � %����,6���� � � %� #�3*�� �� ��#�,� 9�� K �!� ���#� <��* 2

&� �� .��� % @#�5� ���� (8 �� � F�6,�� <�� �������� (��6���� �G � M�" "/ F�5�#

;��������#�!�� I����� ;�� F�5������� ��� ����� � �����!�� (���/�� F�68 % L�� �� %� 2

6�+��� �� ����/���� ����!�� ����!� K �!� ���� <�� �*W� �� ������� ���#� � ��� ��

����!��� �� '���&� -�� ���#�/�� ����!�� %��6� ��� %� #�3* �!#��� ����� � ����!��

���/����.

0� � <��* ����� � �����,� ;� ��� �) ������ ����!�� F�68 � ���� #��� ��,� !��� �6+

�" "/ ����� � ����!�� % <�� �*W� �� A �6��� K �!���� ���� #�? ������� (���� ��

%� ;#"�8 ����!�� �!#���� .�� ������ L7�!�� F��8 ������� #5!�� %� ����* �� B#��/��

����!�� (���D�.

� *�0� �"5�� %�* � " �!�/ %� �!�#��� '�� (� � � � �!�#��� ��*+ �)���

�)������ 2 ��+ �, ���3�� �"5�� ��C��,��!�� (�!�#��� �#G��� #�6 �"5�� %�* %�� � 2

���� ������� E7�"/ -" ��/�!��� H)���� J�� %� �!�#��� ���)�� H��� �8 J��3��

� � >#+ <��* �!�#���������� ��� '��0� (C� A���!���/�!��� ��7�"� �"5�� %�* 2

@#�� �8 ���#�� �� C� ������� H7��� �7�"�� �*# I��/�� �"5�� #�/ (���#5�� #���/

(�" � ���� (��" ��� (������!&� �� ��� ��!�#��� �)�.

Page 22: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

ت

Page 23: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

1

<�%� <,;,��

������� >���� ��$?�

���Pال� ولال�)�W ا2

�/��.��� ������� ��)'�

������� ���:��

������� E����

������� �����

������� PQ����

��.���?� ��;������

������� ����

������� ������.

������ 2�����

��Q����� �� ������� * 6

����� ��D *����4�� ������ ���.��D

Page 24: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

2

���Pال� : B3م DEF��7�(� ول ح�Jل اD�I JKLM N هGا ا�! �!�#��� ��*+� 2��!�#��� (����#

�!�#��� -���2 2�!�#��� ���� �!�#��� B� ��2 ��7�#�C� (�5�#���� 2 �!�#��� � �� 2 (�����

�!�#���.

���3�� J����� :��+ �� � ����� � ����!�� %� ;2 0� ��/����� �� �2 ��� ��� 2 (�#��6��� 2 ���

%����.

%� 2�����<�:

������� ��)'� ���/��.�:

<�� �*W� �� ������� ���#� � ��� �� ����� � �����!�� (���/�� F�68 % L�� �� %�

����!�� %� %��6� ��� %� #�3* - �� ������� 2 ����� (���6,�� %� ������ ����!�� F�6,��

C� ��� J����� F:6 �:/ %� 2;#�/0� (� �!�� � .��� ��*#��� 9�� ;� ������ (�9�"�

����!�� %�!#����� %������� ��� .�8 A���� � �3��� ;#��G <��� % L��� ������� � �����

�8#)1X1 ( .�! %� ����!�� �� �� %���2000X2008.

<����)1H1 (

*������� ������ ���.��D )ECF�� ( G��� ���������� ��2000H2008

����� 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

��

������

*�������

29302 20339 20075 23029 42638 25367 19855 35423 42118

) O������� ���������� �� �����4��� �� ����� ������� ������ �.�/��2008( www.libyan.tourism.org.

#�"��� #�3 � � %������� >��!�� �# ��� -#���� �:/ %� �!�#��� ��*+� % *� .���

�����!��� (�*#+��� ��8 %� ������ ����!�� F�6,�� � ���/�!��� ����!�� ��� #��� H�����

Page 25: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

3

���(������ �#� 2;������ �������� (��6���� �G � M�" "/ ������ L7�!�� I����� ;�� F�5

��!��������� �� 2������� �C-����� ������� ��$� G�� �:

C�� Y : ��� #��� H����� #"��� �6!� � ������� �����!�� (�*#+�� %� ;#��"�� (�� ����� ��

�����!�� (�� ,���� ������ L7�!�� -�#��� ���* �������Z

RS����� : � (�*#+�� %� ;#��"�� ��� #��� H����� #"��� #�3R� � �� ���� �������� �����!��

(������Z ������� ����!�� �� %������� >��!��

��W!�� ��� %� F#5�� ��7!0� �������:

1X ��� #�3R��� � # � ������� �����!�� (�*#+�� %� #�"� ���� (��:�[� ��(������

Z������� ����!�� �� ������ L7�!��

2X �� %� #�"� ���� �����!�� ������� �� �:��C� �7�! %� ������� �����!�� (�*#+

��� #�3R��� � # � �5��/���(������Z ������� ����!�� �� ������ L7�!��

3X ���� #�3R���� � # � ������� �����!�� (�*#+�� %� #�"� ���� ������ (�8:��� ��

(������Z ������� ����!�� �� ������ L7�!��

4X ������� 6�+�� �6+�0 �� #�3R��� � # � ������� �����!�� (�*#+�� %� #�"� ���� (

���(������Z ������� ����!�� �� ������ L7�!��

5X #�3R���� � # � ������� �����!�� (�*#+�� %� #�"� ���� �"/+�� ����� �6+�0 ��

���(������Z������� ����!�� �� ������ L7�!��

Page 26: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

4

������� ���:��:

��*+�� M�, ���� ��� (���#5�� %� �� ��� J����� ��" �, �)�� �!�#���

������ ����:

��:�;�� ����.��� ���%� : �� �������� ����!��� (�*#+ %� ;#��"�� (�� ����� #3W� &

(������������� ����!�� �� ������ L7�!�� .

��:�;�� ����.��� ���� ���: #��"�� ��� #��� H����� #"��� #3W� & ����!�� (�*#+ %� ;

��� �������(������������� ����!�� �� ������ L7�!�� .������� (���#5�� �)�� F#5�� :

���%� �� �;�� ��:�;��: #3R�� & (������ (���:�V� ������� ����!�� �� %������� >��!��

������� �����!�� (�*#+��.

������� �� �;�� ��:�;��: #3R�� & �����(� ��������� �������� ����!�� �� %������� >��!��

������� �����!�� (�*#+�� �����!��.

������� �� �;�� ��:�;��: #3R�� & (������ (��8:���� ������� ����!�� �� %������� >��!��

������� �����!�� (�*#+�� ������.

������� �� �;�� ��:�;��: #3R�� & (������ ��� >��!�� 6�+���� �������� ����!�� �� %����

������� �����!�� (�*#+�� (�����.

����1�� �� �;�� ��:�;�� : #3R�� &(������ ������� �������� ����!�� �� %������� >��!��

������� �����!�� (�*#+�� �"/+��.

Page 27: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

5

������� E����:

�!�#��� ��!� �� 0� 4�,����!�7#�� -��� ������� ��� ������� ��� E/:

1X ���� �������� �����!�� (�*#+�� %� ;#��"�� ��� #��� H����� #"��� #�3R� �#��

(������ ����!�� �� %������� >��!�� �������.

2X #�"��� �6!� � ������� �����!�� (�*#+�� %� ;#��"�� (�� ����� ���5* K�� �#��

�� ������ L7�!�� -�#�� � ��� #��� H����� �����!�� (�� ,�������.

3X � -:�/� � � K�� �#��(������ �!�� 7 ����!�� �� ������ L������� ���� � -:�/

������� �����!�� (�*#+�� %� ;#��"�� ��� #��� H����� #"��� .

������� �����:

��� ��� ������� �!�#��� ����0� A�� � �3���.

1X ��� � %� ������� ��#������� & 65��� ;#�"��� � �� ����!�� F�6,��� �����&� L�" .�V

J����� A� �!�� ���� �����!��� (�� ,��� � � A�!� ;#�/0� (� �!�� � M�#��G

�)��� ��7�,�� ;�)�0� ����!�� ������ �7�)�� �:/ %� ����!�� .���� ��� ����� �!�#���

�)�� ;��5�!��� .

2X � 6�+� ����!�� #���� ��* 9���� �!� ��,3 �"� � ��*+� � A �+�� ;���� �# #

A �+�� %�� #�*0� -#����� ����� ���6�� (�8:���.

3X 0� %� ����!�� H� #��� #���� ��* � ���)�� ��,� !��� �6+���� � %*�� . E7�"�/ ��,�

T" "/ �����!�� (���/�� �����6 �*+�� ;# �� % *� �5��/��� ����!�� (�� ,� % �

Page 28: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

6

)� B���� � �� ����!��� 9� �! >��!�� # )��� �)�� (�� ����� �,� �)�#��� H� #�

������� ���#�/�� ) ;�� ��(

Page 29: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

7

<)')1H1(

������� PQ����

����� /����� ��� D *�2

X�Fنا

4!ت ال�)�3ت

B(ال�&Z!ال

ال�1X3ت �� ال�3

ال���ی� ال#���

ات��ه�ت ال#�ح R ن�� ال#��� ال��

� "� ل)�� ال�

� P�#ات ال��ال��\ Bال��� �ال��\

Page 30: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

8

;������������� ����I��� ��.���?� ��:

�� ������� �����: (����/��� >��!��� -��#�� �� ��/�!� ���� A���!0� %� �� ��� ��

���/��!�� ������� ����� #�3\ J��� 2�7�#+�� �)* �! �����!� �)��� #�3R��� �",� �����!��

����� ������ (�8:��� �"/+�� ����� (������� 6�+�� %:�C���#����� ��.

)Eric ,1992 , p9 (

�������: ;#��G �� ����#�� M���6 ;� ",� �*#� �3�� ������� ������ 9� ! �����!&�

�� ��� �/�� C� �)�#�/ %� �,� & ;��� ���824���! . )O6��'�� 2001(

��������������: �� �6+� �/�� �,���� �*#��� � �3��� %��6� ��� ��8 %� ��� �����!

��)�#��� �����!�� (�����5�� �* ��+� �� ��� � �� ��#�3]� ��/�#���� ��#�? �����6��.

)�� O�)�19940 O9(

N.����: #�!� ���� E/+�� � �� % % � ���! %�#+� ��# ��� ���� ;��� %�*� �

.���8 � 6� �� .� M��6 � ������ %�*��� .� �̂�_� ���� ����. )p6 Francsois, 1995(

*J ?� : � �6+� R��� -�)� ������� �����!�� (�*#+�� �)� � ,� ;#+��� #�? < �! ��� #�3

��5���� �:/ %� %������� >��!�� -�"�� (:���� . ) Steven ,1990(

�������� $�'��: �:/ %� ;���� ����� (�#� � ������� �����!�� (�*#+�� �)� � ,� (�6�+�

��� >��!�� ���� ���8 ���,����5�� �� %� %��� �����!�� ���/�� A�6 ;����.

) Peter , 1988 , p149(

�1'�� A����: ��"�� ��� >��!�� �� .� � M�)� #+���������!�� ���/�� ���,� -�)� %���

��7! %� ����C� ����� (���6 ����� % *� ��#�?;#+��� A��D��� ��!*��� ���D���.

) Kotler , 2000 , p550 (

Page 31: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

9

������ �� J���:9�#� (�8:� ���8 (&�"�� ��� >��!�� ��� �� %� %��� ������� ��5�� ����

��� ������� ����!�� � � ������ ��� �# ��*+� ���� . )2002, p337 , Aners(

�������� ��� ���: �6+� 6���� �� ���#�/ (�)� �)!#��� �� 5� ��7�,�� �66/� #�?

�� ����!�� (�*#+ (�� ��� #��/ �,� � �:�C� �7�! ���8 �3� ������� ������� ����!��

*#+ �)!#��� ���� ����/�� ��,� !��� �6+�=� I�*���������� ����!�� (�.

( John ,1995, pp7-8 )

� ������� :ت��ه[�ت ا+�� �)��� %�* �� ��� -+*� ��#0� K�� ���/���� #��+��� %� #����

%��� �+ �� ����! .)����� O2004 O0216( � � �����! ���� �����6 �K:� �#5�� �����!

�,�#6� ������ �� 9�+� ����! G�� ;# "� 9��+0� %� �� ������.

)��� O����2000 O063( C� *�)�� ������ * ����� :

>����� :&�(����� �7�#+�� < �!��� �6��#��� �� �� ��#���� �������/� 2�����C�� ��

�� � "��� �� ���� (�� �����(�� ����� #��"� %� �)� �� �)�� ���� ���� #��� �7�!J��

� %� *� �3 %� ��#��/ �)����� ��� ���� �� ���� '��� ���,��� (���/�� .

�4����G T����� A� : ��* � % �?#� �)� � �� �� �� ��#0� % �)��� ��8 �� ����R 2��*

;#������ ��5�� �3 %� 2 2 ��#0� %� ��*� � % �8 �� ���V �#�#� % � *� ����� �)���� % *

�� ���!����������).

2��� �� ����� E��@ : !�� � �� %� ��� L7 �� ��)����� ;#� �* � �)!5� ���/�� A�6

��*�� I&������ �� �� . � �#3R�� �,�,��� � % *���- #G 2�6����� % ���� %���� ��� %�

#+�� (�#�,�� ��� ���� ��7� �5��/��� ��7���� - #G�� � ���� ���� �� 2 -#"��� ��� ��#�

�� �,�#6� I*��������. . ) ���,�� O 2004O 0 0217H18H19H20( ) O�,�������2003 O

0165(

Page 32: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

10

������� ���� :

����)��� ������:

���*!�� ��3*�� J�� %� ����� � ����� #�* #���/� ��� I���#6 ��"���� �� 2 @#D�

����5�!�#��� .

������� ������:

;#�5�� � �!�#��� '�� 9�#� ��1/ 1/ 2009 X 30/6 / 2009

������� ������:

1X ����� �/�� ����!�� % !#��� %���� %������� %������� >��!�� ��� �!�#��� ���� (#"�8� 2

<����� 6, (�*# �!�#��� %�#�� ����!�� � � %������� >��!�� �# �������.

2X � %*�� J�� ����*! ��3* ��#3* %���� #�*� �)� * I���#6 ����� ��� �!�#��� (#"�8

������� <�� �/�� ������ (������� � %������� >��!�� %� #�3*�� 9�,� %� J�����.

Page 33: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

11

������ 2�����:

��Q * 6����� �� ������� : )� ���� �� @# %� J���� <�V ����� %� (3��� % ����" ����� �)��� �

��W�5" 9�#�"�� �� 6�! ���� '���� %� �� 6 ���! ��� ��76�+�� ������� ���#�� 9�,�

��6�!�� #�G�� �*� ������� (�#���/&� <��� �#3� ����� 46��� (��� #�� � #��

�*� I�R� ����!� 4��/�� �� .��� ��X�� ��X ���,�� ;#�3* ��� %� ����� ��)� � 1 �+

��� F�!�� 9�#�" 4 ����! �)! ����# ���� & #�3\ �:6 �:G (�� ����� +

����� �� �)� ��� ��� �"8 �*��.

;#�+C� %� �� & ���,��� '�� � �� ��#����� (������� �G� %� ��� ����!��C�

#���� ���� ��G��� ����"�� #)��� F #+� � ��#������� �F #+� �/� �7���� #� 6���

(����/�� %� '����� ��!��,�� ��/��� .�a+�� �,�� J�� ������ � K#�*�� 9�#�"�� � �� ���

�� (����/�!&� -��/� � �)�� ;��C� �����!�� %���� �����"��� �����#��� �6+��0�

��#+��� . ( www. jdah.maktoob.com)

�� � ����� %�*! ��� b��� �6 #"�� I� �� %��� ��,�# ���+ � �,� �� % ���

�)���!� 1.75 ) A ���� � �� ��!�� � 6 ����� 1���� ���+�� � ����� ��#� �* % ���

'����� �+� ���� ��"0� ������ J�#��� ����� ��� :� A�� #�"� �3�� �� ��!�� � 6 #��

>��!��.

�"�/ �����! ���,� �#�� ����� ����!�� F�6,��� @ )��� �� �6 �6/ <��� %�

-�)� �� ���,��� I�/�� (� �!�� �:/ �:��� � ����!�� ������� ������ #� 6� �6/�� '�� %

Page 34: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

12

6! ���� @��0� #���� ��� ������ ���!�� � 6 ��� �����! 4�#� K#8 ��5�� %���� 2

� �� ���� ����� � ��#�3]� %*��0� �� #"�4�#?C� %�� #�� .

J�� %��� # 0� >��!�� ��",� ����� #���� ���� �5"� #��!0� @�5/��� ����� �����

��� �� ;#��� ������� 9�#�"�� A����� % ��5�I���? �3� ��#30� A ���� %�� ( .

�,�#C� ���+�� 6! � �,� �) ���� ��#D� �8 �� ����� ����� � 6 b��� 2

�)���!�� � 6! ���� #���� 1.955�* 2 ����+�� ��,�# ���! 6! %� ��!�+�� �)��8# ����

�� 6! ���� #���� �#� ���2��,�#C� ;#�,�� 6! ���+ (��5� b��� �)���!�1.760.000

��#� �* % ����� %� ���#�� A��#��� � ��R� 22��,�#C� #�680� %�� ���!��� J #���� �����

T#!�� 2�� # ��,�# %�� 6�#� ��)�& ����"�� �)��� � ��� �� %5!�� ���,�!� ��!�� #���

7���� �3�� #�����* ��,�#0� #�680� @�� ;#���� ;��� ���� ���#�? I���#6 ���D��

2��#�/�� ������ �� ���� ��+�� �)�8 �� �)� ��* ���,�� #���� ��"�� 4#+� %�� ��)�

��� %6 ����#D� ��#. ) �����,��� (����"�� ����!� ������ �7�)��(.

( www. Libyan tourism. Org)

6Q�� ��1����:

��? � ����� � %�!�[� #�3\ ��� # /"�� � (��� � !# ��� + ��� � �� ��,�� �

�� �"8 � ������� (�? ����� A#8 <�� 2c�#���� %� �� ��8 �� � ��#D�� A ���� ������ % .

��/�#���� ��#30� ������� #+��� ������� %���� �G�� � #�+� ���� �� �,�#� (�#��� #�����

# " %� %��� �� %��,���5�� ��� F�,"0� '�� � ��������� �� ����6��� 4�#?C� ���� �� #�3\

���� ��:!C� #"��� �3 %�� #�� & " ���!�� %#,�� � �� �� 3��� ���� <�#�0� %�����

Page 35: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

13

J����� ����� c�#�� ����� ��� �:��� �:,�!� �)+ ����1951 ��� ���� ���6�C� #����!&� %�

���1911.� �8 #��� 9��)+��� c��+ �)!# ��� 9��)+�� ���# � ��8 ���!�� % ������

�& " 2#��/�� �� � L��5�� ;# 3� ����� .��)�!� ���� ��#������� �)�#����! % /� �� 1969�.

(www.eyoon.com)

�����$�� ����4���: )www. Libyan tourism.org(

<�����:

#�/0� �����2��#D�� ����� 2 ���� I *�*2���� ��!���2��� (��� ���.

U$��'��:

�� ��#�� �)�� � 6! ���� #���� ��� ����� �6� ���#8 �)� 6 b�2000 ��� 2�*

d6� +�� F ��� ����� 26! ���� ��� ��6��� ��,�#0� ���#��� ��� !�� � 6 %� �������

��#/" d6� + ����# d6� + %���� > �#�� J�� �����6�� ��#��G�.

�����:

��� 6�����:

;#��� �,�' #6! ���� #���� � .� 2e��* � �,6�� ���+ ���110 #�� ��*

��#? �� 2I���#640��!� ��� ������� � ���� A#8 ;#� � ����� ��#? #�� ��* .

V�����:

������� 9�#�"�� 9�� �� 2��,�# ���+ � �,� 9�#�" �� ��G��� ���#�� #��

%� 4#+ #"� A#? A �� � ;� � ��� �#��"�� ��+� 2K#�*�� ��,�#0� 9�#�"��

Page 36: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

14

����� %�� !�� A#? ���+ �� �"� �,6�� �6D� 1.100.000 I��,� 2��#� #�� ��*

1000 A ���� �� ���+�� %� #�� ��*1100A#D�� �� 4#+�� %� #�� ��* .

#��G��� ���� %� H����� �����6�� #G����� � �7�)�� F ����� �,6���� ����� ��*

�� �8� � �,6���� ��� J�� ��!�#����� ��*+0� (�� ����#�� %��3*�� 46��� ��� %� �0�

;����������# �,6���� ��� ��* 2 (��� �� 46���� ��� 2 ��#�� �� �#�" #�� G

(���� ��� � %� ������� �����6�� #�� G�� %� ��#�? ;��#.

�������� ��������:

�#�"��� ��!�7#�� ����!�� A���� 46��� %� (�#����� ��� .� �� ��� <�� ������� 9

%� �30� %�#��/�� ��/��� #��+ %� B��! �)� � %��� J�� ��:/ �����6 #G���

-#+� ��� #+��� ����#�� %��3*�� �:� �)���.

�������� �/'� ��������

• 6����� �� *: �)� 6 b��� J�� (�#����� #�* ���520 �)�#� M�#��220 M�#��

�),�� %� A#�,� �� 7#��� .'��� % (�!�#��� (��3 '������ ���D�� '����� �� %� ;#�����

��������.

•���� 6����: ��!� ��� ��8� ��36 %� ���*#*� 4#+ ���+ �* �� � (�#�����.��#

�#�� .

• �,���� 6�,���: ���� ���� ���8� ��32 %�� �8#+��� ���+��� ��* ����*#*�,

•'� 6�����'��: ��� ;#��� �� ��� #6�� L��� %�� ;#���* (����* ��)� �� �.

Page 37: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

15

• ����$ 6����: �3�3� ���!��� ;#�D" ;#��� �� �)� 6��� �*+�� ������� '�����

���#,�� %� L6! @#0� .

•������ 6����: ��;#��� %�� %� ��7�� .�+ �� �#� ���#��� �� � �)� � (�����

+ A",��#�� ��/���.

•;#��� ��*�� : ��/��� A",�� (����� �)� 6��� �*+�� �3�3� ;#�D" ;#��� �� I���� .

•*���� >� 6���� :�*+�� �/�� �� �#7���� �)� 6��� �30� A",�� ��/��� (�����

!#�� 2����� ��7� � (���, (� " ;#����� %� #�"� ���� �0� (����? (:���5�

�� #��+�.

����%� ����4��� ��1������ �:) www. Libyan tourism.org(

����%� ����� �����:

.��#�" ����� 9�+� � �� �� (�� ���� ;#�5�� � 2�:���� ��8 �� 0� -�0� ��6� ���8

������ �)!# ��� ���� �,�#C� ���+�� � �� 0� ��,���5�� (��6 �!��� ��#�" ����6#8�.

����� �,���%� 6���:

��#30� ;��� ����� 9�+� c�#�� ��#� �� :���� ��8 I��!�� %#,��2� �*��� (��/ �8

��! ��� ���6#,��1464. ��! � ���� #�� �*��� (��/ �3 �4394 .� ���! � 439

��! ���534��� �)��� ��8 ��� ���� �� �*� (�� (��/ � % �6���#��! ���� �*���

��! � ��:!C� L�5�� 9�� 642�.

���� I6!? �� # ���� ��#30� ������� ��� 3 ��#��#4 !�� >#!��� ����� 9�������

#"��� I ,� ��! I 8 ��#�"���.

Page 38: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

16

����%� ���' �����:

��#30� ������� �,� �� ��� 2 ������� (��+ ����� %� ���+�� ���# 8 ����� ���#�*

� ��?� %������ ��8 2 #�/0� ����� � ��#30� %��� ������� �� 2 ����� � (!! ��,�#?

��� � �)!�!R� ��� ���8C� ��"�� 6314 .� @��� 4�#6 %� ��:���� J��3�� %#,�� ���

4�#?C� %�#��D���.

������� ���� �����:

�)�)� #��* %� �! ! �!� % ���� ��� 4�+)% � � (#�? %#,�� � �)�!� %�� #��

4 � 0�. ����8[� ��"�� (��" % ��� �)�#)+ ������� '�� (��� �8 2��� � � �!�� � ��

��:���� I��/�� %#,��� (#��!� '��� �:�/ -#�� (��* 2��:!C� L�5�� ��� <��

�! � ! �!�� ;#�5��.

�)����� �� %� 2#���,��� 2�)��#� ������� #� ! ����#D�� ��8#+��� I7���*��

B#�/ �!��* �6! �� 2���6������ (�������� ������ #�� (������� 24 ��� #"8 2#� !��

>#!��� C��,�#? #���� '��� (�� ��� � � #�3\ %� 9�� �� � ���� #��.

�����G��� ����%�:

����� �,�.�#�% ����#��� �)!! �)�! A#? A �� ��#30� #,�� � �:���� � 0� %

��8 %� ��� �)�� �� ��"��* ��� +�� ����� c�#�� � #�3]� .

;#�3*�� %����� .�� � ���� ���*! ������ ������� (���� 46����� � ;#+�����.

Page 39: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

17

6�� ���W:

;�#8 ��6 �!� 9�+� � �� ;�#8 ��� �,6��� �,� �� J�� I #�5! I ������! �)�

�� � ���� (�6�%��#!� �)�����!� ���,��� � �)� ���/�� @# ��68 ��#*!��� ���/�� %�

(���� %� ���� 6/* ;#�D��� ������� �7��,��.

����������$:

(R+� I ���6� # 6�#��C� ����!2 �8#� ������ 9����* ����6��� �*� 9��3 �3���6 �����

��! .�!�� J��3��2744 . 2��� #�� � 5��� ��� ��! ��� ��964 .�.

'����� H�#�)" ��� ��,�#0 ���+ � H�#�)"�� #�* %�2 ��"�� �3���6 (��"

.8#�� �:/ ���� #�� �)� %�� %��#,�� L��5�� ���� 2%���:���� I��/�� ���#�� ��:�!C�

(��" ��#��� ���#� R#� .

��#�3 �� B#��/ �������� ����� ��� >#!���� ;#* �� A��� 4��!��� #�����

%����� ���8 %�6�6!8 I 8 #��*�� H�#)"�� ����6��� ���� #�� B#���� I �!�*!.

�����6�)��:

��! #�/0� ����� �,6�� � 4�#?C� % #��)��� �)!!6204 .2 � (�� (��"

%� � 0� ��#�� � ����6��� �*��� 4 I��!�� %#,��.(�,��� �3 � �� ���� #�� �*��� ��! �

964 .� #"��� � ��! � 2 ����,�� � �!�* ���� � � ������� �! #)G �6������

643 #�� �)�� � ��� �*��� M��)�� E���� %��6��� .

U������: ( Libya-torest.maktoobblog.com)

I�/�� ���#"� ���D�� I���#6 4#�6 ;#� � ��#� .

Page 40: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

18

����$���:

����� I���#6 #�6� ��X #�6� �� ���)���D�� (X �� ��� �)�! #�6� _ (#�! #�6�

� ���/�� (�#�6� <��� 2������ ;#� �4#�0� 4#�6 .��#"� I���? (�? % �

6�;)��.

��1����� <���%�: www. Libyan_tourism. Org ) (

-�5���� ����� ���# �G�� 1��� ����� �#��� (��#� � #��* -:�/� ��;# 2 #����

A ���� � 9�#�"�� �,6�� ���+�� � 6! ���� #����%� 7#�� ��� ��� 1����� ���� ���� �!� 2

H�3�� 68�!� �?# ����� 9��+�� �" #���� �����!�� �,6���� �5 ���5�#��� 46����� @�� �

����� � ���� @5/�� & 2 �� 7� (��#� �!�/ %� ;#�#��� ��# ��� -�"�� �" �� 2 #��

#)+ � ���"8 ;#�#��� ��#� b��� J�� ���!� #�� I6!?)�� 7� ��#� % 3:3(.

T� �� �V � 6! ���� @��0� #���� 1��� %� F ����� �!�� ����� 1���� ����� ����� %

(��� ,� %�� ���� � ,� A�� ���� .���� ��� A ���� � � �#�"�� 1����� �� ���!��

����!�� ����".

2�� *������� >��4� *)�� �������� >������� ��1����� <�;�� ��D ���� &$���:

���#D��� �,6����)�!�7#�� ����!�� �! ���(

�����!�� �,6����)��!�� ���6 (

��8#+�� ������)#����! #)+ %� �� �� � #)+(

���#D�� ������)#����! #)+ %� �� ��� #)+(

�"�� ��+ �� �#�"�� 46����� �� �# ) #)+ %�#� �* �� ���#�� -"���)I#�� (

Page 41: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

19

*���� >�� ��� �/� :www.libyan_tourism. Org ) (

B����$ :��,� �3����� �)��� #�*� ��"�������� ��#D�� ���+ � �.

������� :� ��"���� A#? �,� � ��48;#� �� �)��� #��� -#�� �* .

����G :��#�" ����� �,�.�� ����! ��� ��� ����� 67I���#6 A#? �*.

6���� : �� �,�� 6�+d 6! ���� @��0� #���� ��� � ��"���� %� ���� 2120 ���� ��#? �*

60I� � � �� %� �* .

*���L :� %� ��#D�� ����+�� 9���� � �,� ��#D�� ����� �: ) �! 5� ���.(

B���L :����� %� ��#D�� A ���� 9���� � �,� .

�/��: ����� %� ���� ������ ��#D�� A ���� 9���� � �,� ��� �� I���#6750�* .

��L :��#7����� ������� � ���� -#�+� ��� ���#D�� ������� 9�#�"�� A�8 � �,� .

B�1�� : #)�+ ���� �)� * ����� %� ��#D�� ���+�� 9���� � �����!�� %���� �� %� ��

��/�#���� �8� �������� �.

������ : �� ����� %� ��#D�� ���+�� 9���� � ����#��� 46����� �� %�� #60� ��8#+��� -�

��#D�� ����� �:� %�.

����� : �� �,�� � 6! ���� @��0� #���� �� ������ %�� ���� (#! H��/� ���#D�� �����

I���#6200M�8#+ �*.

7��I�� :�,������ %� �8#+�� ����+�� 9���� � .

�V�:��� : ����200������ ����� ���D�� ����� 4#+ ���+ �* 9���� 1��� ����6� .

���' :)���# 8( �� ��K#30� %���� �� ���� ��109������ ����� �8#+ �*.

Page 42: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

20

���� : �� �,���#+ �:��� �8#+�� ���+�� ���!�� 6 @��0� #���� ���+�� %� �����

�� %� 6! ����:� %� ��!�! A ��#�/0� ����� ���� �� �#�� ������� #6+� ��

+�!� ��� �� ��� %�6#���#� ��� .

Page 43: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

21

����� ������ ��V��D :

���0� @�� ��� ����� ����� � �����!�� ������ -"� ���� ��8#)2007X2008(

<��� )1H2(

6������ ������� ��.��D ��D ����� ���� )2007H2008(

*����� ���2007 ���2008

��� ��*�� >��!�� 105.997 42.118

��� �����!�� ������� 266.157 237.300

6! ��(����� ����� ��� 7��� 7���

L7�!�� 4�5� 6! ��\� ��� 80 #& � 180#& �

#�,��� �/��� ����� )C�(���#�( 26.731.760#& � 45.133.440 #& �

����� :).�/���� ������4��� �� ����� ������� ����_��������� �)�� ?��V�� �������(

�8# � ���� %� L���)1X1 ( ���*�� >��!�� ��� % �����)2008 ( ��8� @�5/�

��!��60 % #�+� ��� �� #5!�� %� ;�� �� ����!�� - �� J�� ���� #��� H��#��� -�� ��

����� �� ��� L7�!�� 4�5� % %� �?#�� ��� %� 80 ��� 180 ��* #& � � C� (��� < (���#

%� �����!��26 % ��� �� 45 �� �0� � % ��� 2007X 2008 �� �� L7�!�� % ��� ������

������ ����!�� F�68 � �)�!#��� ��6�!� �6+� �����! 4�#� ���.

� ��)1X3 ( � ����� � 4���5�� ��!)2007X2008(

*����� ���2007 ���2008

4���5�� ��*�� ����� 268 277

-#D�� ��*�� ����� 13.638 13.916

�5�"��� 4���5�� ��*�� ����� 62 98

�����: )�����4��� �� ����� ������� ������ �.�/��_��������� �)�� ?��V�� �������(

Page 44: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

22

��!� ����� � 4���5�� ��*�� ��� b��)2008 (277 �)�� 4�� )97 ( I���#�6 ��"���� � 4��

���!��� �35% C� 4���5�� %������ � ������.

<���)1H4(

���� �����I��� �J�)��� K�� ���������� *����4�� ������)2007H2008(

*����� ���2007 ���2008

��,�# 163 273

�*�#� 813 559

�� # 101.288 38.772

<�5�!���� ��! 4#+ 3.683 2.435

��! A �� 27 19

6! 0� 4#+�� 23 60

?� ����� 105.997 42.118

�����: )�����4��� �� ����� ������� ������ �.�/�� H ��������� �)�� ?��V�� �������(

� ���� %� L���)1X3 ( 0� ���#��� ���� �� # % ����#D��� (:��*��� %�� ��

0� K#/ ��! 4#+ �)��� �3��,�# .

Page 45: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

23

الـ<ـ&` ال_�ن�

�P��#ت ال��ي وال�را�a ا�bFر ال

���Pال�

ا�bFر ال�aي

�P��#ت ال��ال�را

ال�را��ت ال��3�

)�ال�را��ت ا2�

�J1 �4����� ��������

�4����� �������� * ������� ���� ��

Page 46: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

24

?� 7�@��� ��$��������� �4����� : ���4���: %� �"5�� ��� % *�� ��7��% %��!�! ��� :#�6C� �#G��� #��� (��!�#��� ��!�

���#��� �,��!�������0� F � ���� �8:��� (�� .

��* ���3�� �"5�� �*�� %��� %*�� ���.

& :#�6C� %� % *�� �#G��� :

2�����<�%� : ����!�� ���������!�� (���/�� %� % *�� :X

X����!�� � )5�

X(���/�� � )5�

X ���� �����!�� (���/��

X����!�� #"���

X����!�� F� �

X(���/�� E7�"/

X����!�� �,� !��� H����� #"���

������ 2����� : H� #�������!��

X � )5��� ����0�

X -�������!�� H� #���

X ����!�� ��� #��� H����� #"���

X H����� ;��� ;# � ��� #��� H�����

X ���� #��� ������ ���#�

X -:�/&���!�� H� #� (���/�� H� #� %��

Page 47: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

25

X (�� *� ��"�&� ��� #���

H 2����� 2�����

X �,��!�� (�!�#���X ���#��� – �����0�

X �� �����,��!�� (�!�#��� %� ������� �!�#���

Page 48: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

26

�C�: ��$?�7�@��� :

2�����<�%�:

������������� ����1��� �������:

(���/�� ��� �����!�� � ��� %� � (���6,��&��"�8 ���)�� �� � ��� ������ � �� 2�):�/

%�!� �)�� ��D�!� & ��*� ;����� (&��� �G�� � ;#+��� ��!� �) , ��# ���?2

�3����� ������� (�������� ;�#�� ��! �� .

���� .����! �� 4�/ % ��� (R+� ����!� ;#��G ����!��� �) 2�)��� �� @#0�

�,�#� ;����� ��8 ����8 2c�#���� �8�#�2#5!�� %�� ��7�� �*#� � %�!�C� ��� 6 %��� ���

�,���� �\ '#�#,�!� %� �3�� # ���! 2�� 9� �+��� .8�# 2 � �8 %� �##��� .�7�� ���6��

�� ����� �#���� 2 ;#��G (� �� �8 ���,�� %�*� %� %�!�C� �� ��� #/�<� �� ;#���G

�������� ���#�� ��,3�� �)�� ���,3 &� �����!#��� L� I5��� %�.

� �������� (����"�� �� %� ����!�� #���� %�� #�3* #�� ���)200 ( #& � #�����

(����*�C� �)� ��� �� ���� � ��� (����"�8� ��� �*�#�����"�8&� ��* 2 �� %��:��� # � %

����� E# ��!�� # � ��3��� ���! ��� 2 %� #3* ;������ (��& �� � ��) 5 ( �"# %��:�

�� # � ���,� �)�� #3* ��� �� # � �)� ��* 2 �� A#�,� � ���� �� ���� �"# % ���

���#���. )����� O2005 O017(

� <#� �,� � %�#�3*��,��� %#,�� � ����!�� %R�% *�! ������ � ����" #�* 2 ��0

<����8( (�� (���/ �����! H��#� ;� � ;���� �)�R+ %� ��!��� ����� � ���� ����� ;��

L7�!�� ���8 2 %� :� �<:�� �� ����!�� H� #��� ;# 6�� �7�! � � (��� � ���! ����

Page 49: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

27

������ ����" ����!��2 F � ��� ��� ��!�!�� �#G� F�!� 6+� .� 57�G .2 #)G <��� (

����5� 4� !� ����/ ��� H���/ (��! E7�" ���/�� 2 ,� !� (��� �����) �� ����? M�#��

�� �"�� 2 @# ��� (�5!� �/��� A!��� �"�/ �� < ��E7�"/ . ) *�,����� �,� 6���,��� O

2000(

������� >�/;�:

� %�3����� 9�#�/�� -#� ����5��� (���� ����!� �(5��/ ���� & -:��/ (��)�

#G��� � %� � ����5��� ': % !�� �*#� ��������������#���/� ��� %*!��� %�*� #�D�� �6��#�

T#�D����8 � ��#��� -�)� 2� F����!&� ������ ����� .) ������O 2001O 021 (.

����!�� % ��*���,�� ����*! %*�� %� I���� �� �)� �"�,� ����? ���G�� ��) 2

06+�� �)� ��# #��� (:�)!��� (���/�� ���,� �).)Willims 1998 pp2.3(

�� �6+� � %� I#��� �5��/� ��)�#�0 ���! % #+� ��# %�� > �#�� ;��� ��#

��� %� �8���3 T#)+ ;#+� � 2&� ��,�� ;#�)�� -�)� % *� & ����8C�. ) �,)����O1992O

039(.

�8 � �������� ����!�� ��G�� (#� �)�R� ����!� " : ;#���G ���!� 6�+�� ��������

4���� ����,�� 0� �7���� ���8C� %*�� %� ��#� �)� �� ��8W� ;#�5� �)������� B#�/ 46��� & �

%� @#D� ���* ��� %� ���� & ���! % #+� ���# %� �,� ����!�� @�#? �� #����

�!�#��� ����� �����).K���O 2002O 022(

��* %�*� %� �� ���� #5!�� %� ;#��� �� �� #/ )����! ���#�/ (2 &���,�� �

.!5� �����) ���/�� ����!( ! % #+� ���# %� �,� & ;��� ���2 % *� �80 @�#?���,3

����� �����# �������� K#/ ����. ) ����4�O 2007O 024(

Page 50: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

28

����1�� >�/;�:

<��� (�� #6 ;#�3* (� ��� � )5� (���/�� ��� � -��#�� ��� 45�� �� �)� & 22

M�#G� ��� �"� %� ������� (���/�� F� � � %������ �)�:�� 2 �� �� � ��68 ��)�� %�� 2

�#��5�� �)� �) �6+� � �! ��� #�? ����"�82 �� ��� ���#! 2 �3�� 9�� ��� ������ �:�/ %�

���� ���5� �� 9:���� (��8 � ����� ��*���� �,� �)�� H��� &.

�� <��*�� � �� -#6 .,,�� % %*�� 9�� �� #/ -#6% *� #� � '? #�

�� H��� & I ���.�� *9�+ �� 6��#� % *� �89�+� ���� % *� & �8.

(Kotler,2003,p476)

��� ���-�)� �! ��� #�? (����� �� .� 4,�� <�)�!��� (��?# (���� F��+

��������� .) � ����� O2006 O035(

�� �� ��� � � ��� ���� #�? H��� �)�R� (#� �9�� #�? ��5�� .�� H���

A�"� �! ��� �)*:���. )Lancaster & Massing, 2001, p206 (

-#�, 2004) (Lovelock�)�R� ���/�� 6�+� �6!� � %��� 9��C�!�%� ]� �� ���,�

�� #/ %�!� )one part to another ( ���6�+��� I !��� & I ��� #�? .����6� & 2

��*�� �)�� H��� + ;����9����� .

-#� (Skinner , 1990) ���/�� "�)�R� ����� ��,� I ��� #�? B ��� %� ;#���

����� <�)�!������/�!&��#+� �8�6 \����)����� %*�� & �)*:)�!�".

� J����� � )5��� A!� ���/��%� H�� �6+� (�����% *� �! ��� #�? �)���#/�2

��� ����� ��� ���/�� ��,� ;#�8 ���� > � �8�� �,� !��� H����� #"��� ���� �� %�

�5�� 4��� %�� ;�)���6 ���/�� ��,�. ( Adrian, 1994, P.2 )

Page 51: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

29

�� <�4� *� *)�� >�4� �� �� �V��� ���:

1X ��/�� %+��� %� �� ��� � ����"�8&� (�6�Eeconomic Activities ���� H��� ���8

value�� �6��� ������ ��5�!��� ��,� .

2X ��6�+�(�! ��� #�? �-�)� �� (��?#�� F��+ (������ ����� ���8 �� ���,� .

3X �� ���� F��+ 4�,��� �5�� 6�+� ��?#+ <��� <�� %� H��� & �.

4X � )5� (�� (���/�� % �)� F�5��&� A�"� �!� ��! � � % � %�� #�3* � ���*�

%���0� 2 ��� � 0 ���/ � ��� �,��� ��� 6, (���/ 2 %#�,� �8 #�!��� ���# %*�

�� ���,�� (������6.

5X �� -#6 ��8 %� ��,� (�6�+� ���/��)��G���� �)�3�� %�( �� #/\ -#6 )������

L7�!�� (\ � )� �:/ %���� ��#+� A�"� �� ��� ��5�� �)�� H��� ���:*

�)*:���.

�������1�� �������� ��:

(���/�� ���� (�#������!�� �/� (&��� � %��#�� (8 �� � ���� ;# "� �5�2

�)���� �3��� � � A�� ����������:

1X H����� ��G��&����"�8 &� ������ ���6�� �#� ��� ����� �� 2 �����!��� �#� ���� ��2

)K���O 2002O 024( ��� �� �� A�� ��� ���,3 �� G�5����A �+�� ��0� ��,3 #�3\ .

) �.�$�� O2006O 0 037H38(

2H ��� � ����!���&���"�8 2(:���� A�� ���"�� 2 ������ E#� #� �. ) �,���4�O

2007O 026(

Page 52: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

30

3X ;���� ��#�� (&����� %� ������� � �:/ ;���� ���# �/� � �!�� �K �� +�����.

)Berry & parasuraman, 1991 ) ( O���:�� 2005 O 035H36(

4H (�� %� ;��� �6+�0� �!�7#�� [� %�!� ;������ ��� #6 ���� # 6��� <�� � ���!

�#���� �� � �*��� # 6��� J�� ��� �� �� )�! M�#!� #3* ;����� .) O�.�,$��2006O

0(

������� ��� : ) O��� � O>��D20020 O24 ) ( OK� ���� O����19880 O13(

�� � 6�� ����"* ����!��� ��� %� ���� #"����� %� ����)��:

1X ��!�� �#� ��� (�� ,��� ��� )�/�#����� 2����6���������� 2��#�? 2(

2X �)���������!�� (��.

3X �!�� (���/�� ���� )��!�!0� ;���!�� (

4X (:"� ��� (���/&� (&�"� .

5X ����!�� H� #���.

6X ����!�� A�6��.

������� 9����:

�!,�� �6+�0� ����!�� �� F� � ;�� 2 L7�!�� -��� A!� �)�� '�� %� F� ��0�

�� ���:

������� �������:

�!�� %� �G���� 4���� <� �� ��� �/�� %� %����,�� >�� #���� -�)� �)�#�/ ��� -

�)/�#�� ������� %*��0� 2 �T��� �9�� �)���" #G� �)� %� I*�� ������� ����!�� %�� �

��)��#�� �)���,����.) ����� O 20080 O129(

Page 53: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

31

)�� -�)�� ��� #�� L7�!�� (���� F��+ � � �� ������� %*��0� ;#��� �:/ %� ���

�"�/ ��!�8 <��� K�� L7�!�� ��8 %� ��#*��� �*� � ��#��� �� (�� �� H��� ���# 9��R 2

�3�� %���!��� ������� ����!�� ��*+ �� . ) O&����1997 0 O56( �������� ����!�� �8� � %�

����� � : 9�?# ��� �+7�� ���2 �"� # #�8 �#�"�0� ��#�� 2 ���� R� >#!�� �� #�8 2 #��8

9������� ����"��2 ����3�� �������� A#��� ;#�,� �4#�6. )� �� ��,��� �����,�� �,����� �,.�/�

�����4��� O2008(

������������F�:

�� ����� ���� � "0� (�� � ��� ��* �)*#� �] 9��0� ���� ����!��� #�����

�� ���� ��* 2���,3�� (�8:��� ���+�� ��)� ���! � 6� �,� ��3�#��� ��� ��� #�� ;# �" �

��"5� ������ .) O����� 2008O 0139(.

��3�#��� ����!�� -�)� �� �� ��/�#���� (�� ����� ��! � �#���� ��?# F��+ K

L7�!�� �3�� 2�)� ���� &��� c�#���� J�#���. ) K��� O20020 O53(.

& ��� ��#���� ��#30� J�#��� �8� � %� ��8 %� ������� J�#��� ��7 *!� ���

�)�� ����� � ;� � ���: ;��� ����� �#�*�2�#30� ���#�" ����� �2(��+ ����� 2I���? ����� 2

I *�* ���� . )�����4��� �� ����� ������� ������ �.�/��O 2008(.

���J��� �������:

� F ��� ��� %�!�C� -#� "��� ��8 ��� ����!�� %# �, 2 %�� #�� �)� ��� (#�

�� 4�#?C� � %� �������� % ���� % �",� � ��* %� ��&�9�5+�!B:��� %� #�3*�� ���& 2

��.!5� -�)�� ����!��� % � ,� >��!. ) 7�J����O 1978O 03(.

Page 54: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

32

�� � � <�V % �",� >��!�� %����� E7�"/� ����� ���� %*��0� '����� ������ �3� 2

�������� #�*������ ��#�� ��/�!�� '�����%�#0� � (���� #���� :3� 2 .� ��� ��� %�

�5��/� �� ���* �� � >:�:� .� % ������� A#����� (��3 2������� @�#�0� %� #�3*� �� 2

������� (����� %�#0� � %���� � ;# ���� ���#�?.) O�J���2002O 0110( %� %*��

����� � ���:��� ����!��: �����6 (�#��� )% �#�82� � 9���2;#��� 2 �� 2 ����� ( (�����

�����6 )(:�����2�!��� 29�# ��� .( )�����4��� �� ����� ������� ������ �.�/��(.

��:����� �������:

� #����� ����!�� #��G� %� 6���� ��3����� 2 ���� #�!� J�� ���! #+��� %� ��/�

�� ����# 6�+� � ����5�� �*#�+��� 9�# . )Mill, 1990, p5( .

� ��+�� �5��/��� (����#�� �!#��� � ��?#�� ����!�� %� F ��� �C� <�#�+ ��

(�,��!� &�F����!�)����+�� �3� %� 2�)� ���� 4����������� 2 (��� ���� <��!0� ��" 2

��!�� I6D�� ������ �-���#�? (�#��!�� 4��! �#��� ��! #5�� .

)O������20010O57 (

�����-��� �����:

��� (�#��W��� �3������!�� 6�+��� A�� � %� ���� �� 2&������ 9� ! (�#��W����

����� (��* ��W� ��� � �� %� >��!�� ���� ;�����#��� 4�5�C� � �5� 2 #���� >��!

��� (�#��W���%������ >��!�� %� ���8 ;�� � 6 �8�5� 2�� �� ��3��� ���! ����� -���*

(&�"�(������&�-#D�� (:5� (��� �� &����,�!��# 5�� ���#��� 4# 2&� (&�"�

#��W��� 9��� %� .�#��� (:5� & 2 <+� %���W�! � �� e��� 6�+��� ����!��

� '���� .)7���I�� O1997O 0253(

Page 55: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

33

����1�� 0.�1��������:

-:�/ ���� ����� �*+� �)�� #������ A�"� �! ��� #�? �)�R� (���/�� -"��

�� ���!�� �� �" #3* �),� !� ����� ���� �2 � ���V ������� ���� �� #��? ��,� !� (�#�)�

�����,� )� # )���� F��8 '����&� (5�� ���� E7�"�/�� <�� %� H��� ��* 2� ����� �����

(���/��(����� 4� !��� � (�� �" ;#�3* %*�� @�#��!� ��' E7�"/�� � ����� ��

��]� :

�SC� :N.���� ���4�� ���� ���� ��� ������ ��L ����1�� ������ .

Intangible elements dominate value creation.

��!�� �5"�� '�� ��� !0� ��!�� %� (���/�� ���� ���� ��!� ���� ��! ���:�� �5" 2

��� ;#�,�� ���� I�/�� I� ��� ���/�!) 4 ���� 2I���� 2 ��!�� 2 #G���, �+�� ( 2 & ��������

�,� %*��� ��� J��� M����� M����,� �)����#���/ .��� #3* ��#���� ;# +��� ���!�� I�! ���

I�! ���&�#���/ �� ���� 2 <���V �� #���+ �� A"�� (���/�� �8 !� �)� % %���5�!��

�)���� ���/�� �,�,��2 �����/�� (���G���� %�� M�#��3* %V <�� ��� �����!��� ������

������#�!(� ���� ��,� !� ���/�� )*�#� %*�� � �:/ %� ��!�� ����/�� ������&�� ����

(:�)!��� (������ ;�)�0��! ����� .) (Lovelock, 2004

����/�� (��G���� % �����!�� A��D�� � �� ���/�� ���,� � ��/�!� (� � <���� >��!

A !���� ;�)� �3�2 A��*��� ��8��5�� -#D�� 2 ���#�? ���]� -�#"�� ;�)� 2 ��� '

�)!5� ���/�� I�� ���/�� ���,�� ;�� ��� 9��+0� ). O&J���� O�.�$��20090 O40.(

(victor &denis ,1998 p.153)

Page 56: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

34

�����Y : <4� >� )������1�� � ���4��� ������:

Customers do not obtain owner ship of services.

��\ �)� %� ;#��� :" ���/�� �#+� �����+ 4,�� ����� ��5�� ��,� ���:*

����� K�� ��?#L7�!�� �� & �)� .7�#+ %� H� I ��� 9�+ ��*��2 �)� ��* 4�,�� 6�+�

��5�� ���8Value -#6 %� �� \ #/����� ���5� ����� �)� % * �� F���+ �����

# )����2 ��� % ��3��� ���! � �� ���� L7�! �� 4���� .� ���� & ��8��5�� ������ (���/�

�<:��4��5�� %�� � � �#? ��#� .� ��&�F�5�� (���/��� ������,��8W� .

)7�)��� O20050 O24 ( (Parasuraman & Berry, 1988, pp. 12- 40).

S����� :��1����������� C� V��;�� ���� �*�1.

Service product is ephemeral and can't be inventoried.

0 (���/�� %�����!�� 9�� %� ;#��� � .����,� ��G�� .� �5��� �)�V�� % (���G��

�����!�� � ���/�� ���,�� ;���� % *� �)����62 ��� � ��@�5/ %� ���/�� A�6 ��8 # )����

V ��G�� %�����/ ��#� ����� % *� �����!�� 2 J�� �*�� &) %���� (���/�� %��/� B��� �

A�6��2 ��# % � ����*�� #7�!/ % *� �� ��)2 ����/�� ����,� (���6�� %� % <�� �����!���

# ��L7�!�� �� ����/�� ��G���� ���,����/��2 ���/�� ���,� #���� <�� -:/� .

��#+��� �#� ��� (:�)!��� (������ % ���/�� ��G��� �����!�� ������C� #�"� ��

2���/�� ���,�� (8 � � ;���� �� ���G���� % *� ����� '#� � A�6�� @�5/�� � %

M�9�� (#!/ �8 ��8 ���� (���#�C� %� �)�2 ��)� �R�� �����!�� (��G���� �� A���!0� @��

��,� !���) ���� #��� #��!�����( ���� )� �",� � ��5�� ���� A��6�� ���R��� (����/

�����!���� ��� 4�,��� A�6�� ��� ������� �8�6�� %�� %2 4�,�� ������� (���#�C��8 ���� �.

(Parasuraman & Berry, 1985, pp. 41. 50)

Page 57: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

35

�� % ' ���/�� (��G�� � ��"�/�� �����!�� H��� %��7�,�� %� A�6�� ��,� !� (�����

����� 4� !��� ��� ������#�! � #��D� �,� !��� H�����2 (���G���� �� J��� �� ���

��8��5�� �����!�� M�" "/ . Lovelock, 2004 ) (. )�.�$�� O2001(

S����� : *�)�����N.���1�� >��4� ��V���D *� S�V�� �������� ) TJ/��C�� P���?� >�J� (

Customers may be involved in the production process

H��� (���/�� <�)�!� ) ��5�!� �)���6 �)��( ���!��� -:/ ��� ��� %\ � �����

H���� �3 %�/ F��� 2 A�6 ��� L7�!�� ���/�� %� M�9�� % *� .�V ���/�� 2 ���� .��V <���

�� B���C� �� F 8 &�<:)�! �� %V ��� %\ � L7�! M�# � A��� ����� ��:�!� /�����

�)�,� �)��� � �)��5"� � �)"7�"/ ����� � �/����2 V ��3��� ���! ���% E/+��

#��� �� 5�� .!5�� 4��2 ��� 9��� ����� %� �8 ���/�� ���,� �)��6�� ����� 6 #+ � ��

A!�.��?#(� � ��� A�6� %R* �� �#D�� E�/ ���6 F � A�6 ��#�? .

(Lovelock, 2004)

���/�� B��� %�� �"5�� ��� ;#�,�� ��� ���� ��� �)*:)�!�2 % # �� L7�!���

%� 6#+ ,� 6 #+���/�� ��������!�� . (Cronin ,1992 , pp. 55-68)

% �� #���D� � G ��� �� ��� (���! (�� ����� ��� � �*� �)�� (�" ���� ����

���/�� ��,� %�� �8:��� 6��L7�!�� K� �� �� 9���� @��� ��� � "��� ����� ��)!�

(���/�� #�#6�� % � ' # ���� �� �3� ���/�� ���,� %�*� ��]� �#�� ���/ A��6 ����,�

��#�? ���� (���/ (���/�� ��� � "���.) ���:�� O20040 O23(.

Page 58: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

36

����1Y : 7�'��� ����� �����)*������� (���1�� ������ *� V��������� .

Other people are often part of the product.

������� % *� (��G���� %�� �����!�� %���0� %� #�3* � %�� ����� %�������� ;#��)�

��/�� ���,� ��� �)�#�8 (� %�,�V� (�� (����/�� �� M���� <�� % *� �� #3* 2 ��"��&�

# )���� �� ������(High-Contact services ) �)���� �����!�� (���/.

(Lovelock, 2004)

J�� % ��"�&� ���/�� ��,� %�� % *� L7�!�� #3R��� ������5��� ������� '�� % J��

������ ����6� ��!5���) �������� ( �� ��,� �)� ����� ���� ��)��6 �G�� ���/ 2 %V� ��������

�-:�/ ���� ���/�� ��,� �)� #�� ���� - #G�� �-:�/ ���/�� ���,� ��� ;#�,�� 2 ��� %� .�V

��� %���� (��G���� �����!�� &������ #"����� ��5���� A�#���� �:/ %� �#+��� #� ��

��!5� ����� �)��� %������� ��#�� 4�,�� � ���!� ��� �7�� ;���.

(Palmer & Keown , 2000, pp. 513- 528)

�����Y : ���@���� ����1� 6��� Z���� *���� ��������.

Variability in operational outputs .

;#�8 ���� ����� (��G���������!��%������� 9��0 ��*�� #����� �� ��� A�!�

& ���� < �!�� ��� ��� �����&� %*��.6�� .6���� I5� ��� � "��� A�"� .�V

K �!�;� �(���/�� ���� � �� �0� A�!� �6���# ;��R* �#+��� 9��0�� (���/�� �!�7#

���,�����/�� 2 R�� 9��0� ��� ����� #3���/���� ��7���� (�#�D �#5�� ;��� � ���#�/��. �� �

��� ����� ���� �����"�� (��G������ (� ��� B���C� (&]�%*�� .�V �����"�� � "���

������!�� � ;� ��� %� K �!��� I5� 2(��G���� %� #�3* � ��� ��)������!�� %� E�/���

Page 59: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

37

8 %� �)����/ ;� � %���� ��*+�( �� E/+ %� #/ �� 2#/ �9 ���� �� ����/�! ��]�

#�8C��%�*(���/�� ���,� � ����� �3� ��]� -#D�� ��� #�*�C� ���6�� (&�"

��� #�*�� (�8�6� ��� ����� ���� ��� #�*�&�F�5��:�4�#��� <�� (���/� .

)&J���� O�.�$��O2009O 0364( )2 # ����2008(

% %������&� -:�/ (���/�� B��� � �� ;�7�!�� �5"�� ��#� � ��� �� �� <� :) O<�,���

O������� O�)��20060 O298(

− �-:�/;� � K �!� (��G���� %�� ���/�� ������ I5� � ���� ���� ����/�� 2 :3�

*#+ %� ���,��� (���/�� -��/��! ��)��,� ���� (���/�� %� ���� �����! �*#+

#/K 2 ��*4�� %� ��8��5�� ���/�� -��/� �� \#/.

− �-:�/;� � K �!� ���/�� � %� ����/�� ��G���� I5� -G � �� \#/ :3� 2

�)��,� ���/ %� -��/� >��!�� ����!�� �+#��� �)��,� ���� ���/�� I5� � #/ �+#�

�����!�� �*#+��.

− �-:�/ %� ���,��� ���/�� -G ���] (8 %� #/���� 2� ���� �����!�� ���/�� %

�)��,�-��/� -G ��� 2��!5��� .����� ���� 2 �� ����� ����6����� 9A� %� ��#�?

(�#3W���. )G$ O2008 O 0605( .

Page 60: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

38

S����� : <� *� ���1�� 6��� >��4� ����������.

Difficult for Customers to Evaluate.

<#�� & �! ��� #�? (���/�� ��� �����6�� I� ���� �� %�)�G�� ���,� %��

#"���� �:/�#+���2�� �" ���� A�#�� ��� � ���,� �)�� �2 ����,� (&�� %� #�3* %

* 6��#� (���/�� ;� ��)��,� < �! �)���,� A���!R� #3.

-#"� ���� �����>��!�� �� ���,� 2���/�� ���,� A �! � J��k6 �DX %� #�3* �

%���0� X ;#�8 ��� A����� ��� L7�!�� ;� � ���,� �����/�2 �#�� �� ���� A(����� ����,�

���/�� ��� � � #�?. (Ahmed, 2002 , pp.1221-1241)

S����� :��1�� >��4� �� � ��� �������������� .

Great importance for the time factor .

% � ��� ��� �5�� %� �)��� � "��� ��6�!� ��!�� ���� ��#�G�� �G�� ;���� �)

(���/�� � �� 2A�6�� �����!�� X �5 %���0� %� #�3* X B���� �� &� �)���� %�� #�G��2

���� ��# )G %�#6�� %�� �8:��� � ��#� (&�� ) ��,� ���/�� A��6�) ( "/ ��� �"��

#D�!�4���/�� ���,� �8 ���� %� � 6 (8 . (Lovelock, 2004).

���C�� �� ���/�� �,� �� �" �����!�� 2 A���6 # ��� ;# #� ���� A�#�� ��

���/�� �� �)���,� %�*���� ��W� �� �)��� � "��� A �6��� (8 �� � ;����.

2003 , pp.1177-1186) (Ahmed,

Page 61: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

39

S����� :A���� ���� 9�����1�� ��������� .

Distribution channels take different forms.

� G�:� ��!�� ��� � (� �8 ;�,�� �)� �)� 4��� B���C� %�*� %� ��!�� �� %��*�

�& 9�6! �� �:/ %� <:)�! ) �� ������ #����7����� #� ....c��( ���� 6 ����#� ���

�5�*� .

�/�� � ���(� �����!�� M����� -��/� ����� 2 �, (�)�! (� � ��"��&� J������

��� � (� �8� ���,� %*�� J�� (���/� @�� ��/�� (� -���)�� �:�/ %� 2 I*��5��2

C�(�#��2 ���%* (��G���� ����/�� �� �� %� ���,� 4#6 ����/ �) �� C� �7�! �� ���� #�*�

��� ;��� <��� �,,�� ��#�?)� %� � M�#� � �;� ��� �)��� (8 �)� %� �K#/ 2 ��T�� � %R

'����� #�*�C� �7�!#��% *� � %���0� �G�� ���,� � ���/�!��;���!��� (���/�.

Palmer, Adrian, 1994, P.2.) (Kotler, 2006) (

�4������ ������ ��� ������� :

(���/�� �,� !��� H����� �����!�� �� ��� � �)� �*���� %*�� ���� (�#�D���� %��

��8(��G���������!�� �� �))�� � (��?# (���� F��+ >��!��. �*+��)2X1(

�*+��) 2X1(

���1�� �4������ ������ ���

+,P��ا QR,�$'�اQم�S� ا

� ا��Sم

DM���ا ا�'�ز,T ا��#دي

ا�$U- ا�M)�U#ت

LM)م#U� ا ا�'-و,+

Page 62: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

40

#�"���: Bearden w. o .and etal.(1995 ), Marketing:principles and perspectives

.chicago: Irwin. p 416. ) -#"��(

����,��� �,� !��� H����� %V - #�� � ��* %� % *�� 2H����� ����!� 2# ��� ���

H� #��� , %� �* K#� )(Kotler, Tornet, Steven, Booms����6 %R� E7�"/ (���/��

@#5� � % *� % �) #"��� ���� �)�R+ %� ��G�� (���� F��+ (����/�� ����6 >��!��

��:( Gronroos,1994).

1X ������� �7&���(Physical Evidence)

2X % ������)�*#�+��� -�#60�((Service Encounter)

3X (������� (�9�#�C�(Process & Procedures) 2 ���,��� ����� N�:�� ��� �����

�4������������� (Lovelock, 2004, p467):

���1��:

���,�� �� �)������� M�����+ �)� 4,�� >��!�� ��,� ���� ��5���� �� G��:�

(���/�� �����!�� �� K���� � (&�� %� �! ��/�� -��*� (� ��� �)����� � A!��� �� �6��� �����

�� ��� >��!�� %� ��!� � 9�"�C�(Customization)2 �)������ ��G � %7����� % �

�� �5���� �)����6 ���������(��" ����� C�9�"� ;#��G ;#+��� �����/�� (�!�!W��� �2

J��� (�!!W��� (��" ����/�� .�8 �� & �� ��,� �� ��� L7�!�� �� �� %�*��. � ����/��

����3��� ��7��3�!&�.

Page 63: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

41

�������:

���8 ����� �� G�:� 2�� �6��� ���/�� ��� � "��� ���,� %�3 ��. A�"��

����� ��/�� (��G���� M�" "�/ �)���,� ����� (�������� �6��#��� ����D+��� (�,5��� �����

& ��������6�! ����� *� � ���/�� %� ;��� ;�� B��� -��, A����� #�����&�� ���/ �� ��

% ��� ���V #��* �*+� A�6��(��G���� �,� � ����� �� #� <���� ����/�� #��!R� (���/ ��

�5��/�2 % J�� � M��#�� M�# � A��� #�!�� %� *� ;# " � ���� %� ���� ;� � (���/�� 2

� �6�#%�� >��!�� �!0� ������� #�������� ;� ��� �����!�� ���/��.

)� ����� O2007 O 0215H 216(

������� :

��G� � � A�6�� �� ��#�! ����� (���/�� >#6 ��� 6, 4� !��� 6�+� #"�,� &

(�� ������ #��/ � ���!� �!��>� ���7� (���/��� 2 #��? (����/�� % A�!� .� &

.�V �! ���� -�#�� A�" ���/�� � �� H� #��� �7�! ,������ H� #�� %V� I�!0� ��� ��� 2

� (���/�� ��� �*# ����/�! �7&��� � (���/�� �! ���� %�� �)�����!� �)*�#� �� )!� <��

# )���� ��8. ) O7�)���2006 0 O225H226(

�A�����:

(� �8 % ��� � �� # 6��� % J�� ;#+��� ��)! %���0� A�? � % *� (���/��

�7�! ��"�&� ��� %� ������ %*��G�(� �����!�� %� � %�� ������ ����/ ����#� ���� ���

�����,���2 ���� ��,� ���� %�*��� ;#��*�� ����0� %� M:�(��G���� ����/�� � �8 ��� ��� ���

��/�� ��� � 4� !� � Yl�!�7# M:��������!�� �.) O���:��2002 0 O323H324(

Page 64: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

42

*������� :) ،��2008 ،258-259(

� %������� ���(��G���� �� � �����! 2�)����/ 9�� � >����� I�!0� ������ � <���)

# )����� �" �� �,�� % �3��2 �� ��� ��� �����!�� (��G� �� ���� �����#�! (� '��� ����

��#+��� ���#� � #��!� �*+� ��#� 6�� . # � �)� %���� %������� ���� <��� �",� M� �� M��)�

���/�� ���,����� R� ����� ��#� M���,�� M�� 8 % ��"�&� (���/�� ����6 ��.

������� <.C���:

� (�# *���� ������ �*+* ������� �7&��� ��� ����� ���� ��)��� (�#����&� %� J�3=

�����G� � (�����!� �)� �����&� ��� 2 <��� ��)��� ��� ��� %� ������� �7���� #���� ] ���#�3

C� ���� ������ �)� #3R�� ��>��!. � ����� �7���� 6����� 0� 9��+�8:��� (�� �! ����� �������

)��!� �� K#� I��� �+�.(

�����V���?�� ����� :

(������� (�9�#�C� �)��6 �G�� %� ���/�� ���,� ����� �)� #�� ���� ���#��� �� �

�7�)� �*+� �)�� ;��5�!&� ���<��* �� 2 �!�7#�� (���6���� %� ���/�� ��" � � ������5�

�:/ %� (�� ����� 4�� 6�� (�� ���� ���� ��� ��G� (�#�� E���,�&� #��G�� 2

����!��� � ��# ;���� >��!�� ��/ ���,�(� ��!��� �)������ . �������� (� �6/�� ���

���)�� ������� A���!0� �� � ����� ��)!� % � �)�! �� ��� >��!�� �)���!� ���/�� ���,

(���,�� & ���� (�9�#� 2���/�� ���� ���8 4,�� (Lovelock, 2004)

Page 65: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

43

������ 2�����:

������� �������:

%����� �>�/;���:

��� ��� H� # �,� !��� H����� #"��� ����W� ���� �6+�0� ��* %���� �� ��)!�

����� ��"�&� !����>� 2 @�� 2�)� �)���8 ���/�� %� >��!�� �:�C H� #��� ��/�!�

��,� (���/�� �� � ;� � #��!R� 4� !0�!� L��� & �)�*� ��!�� ��� A� )���� �#�� #

� �)"7�"/�������. )�������O 19970 O56( )&J��� O�������� 19990 O245 (

H� #��� %����� ��"�� #+��� #�? �� #+��� >��!��� � ���� ����� (�� ����� �

9�#+ ����� ��)!� �)�R+ %����/�� 2 � H� #��� % ���� ��� ��"�&� �#�� %�#/]���)5

(���/�� F� �R� .) O�������19960 O7(

� H� #�� �:" (�� ��� ���� ���8 � �7���� � )� %�� 4�!���� ��)!����/�� ��� � �8

����� ;#*" .) O��������� O&J���20020 O6(

<��* � " :�7�! ���� ��"�&� %� ;���� ���!# ��" �� �)�:/ %� �*#+�� � ,� ����

�������) �� �)7:��". )Kotler, 2001, p. 6 (

�� H� #��� -#�� .�: "&� �5�G ��%*�� .�:/ %� J�� 24� !��� ����"� ��"�&�

<�)�!���� %� (�� ����� ���,� H����� X �/���� .���+� -�)� ��� 9�#+�� �����.

( Engel, 1991, p 15 )

Page 66: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

44

H� #��� �: " 6�+��-�)� ���"� �� / #�� F��8 �#0� #�*��� �,� � 9�#+ ;���V�

(���/��" . ) O����20050 O48( ��R� -#� :" �#�+��� �7���� %�� (�� ����� ��"� �����

������� ]� �7���� %�� ��� ;��,�� %�� %�#/�)* �! �)58� �� #�3R��� �����".

)William, 1996, p420(

�� .����5� %� :�� I���� ��+� ���� @ #��� (�*#�����(���/�� 9�#+

(Commins, 1993 , p.16)

T�Q *� 0�1� %*�� ����!�� H� #��� � )5� % ��� % %�� #�"� ����� ��� (�6�+�� .�� #

� .����!�� (��G����.� �� <��� ��# � ���� (���/�� (�5" E7�"/� ���� ��� >��!��

���� �)58� � �)* �! ��� #�3R��� �",� (��G������� L�"�� �)�� �, �:/ %� � �� (��� ���

������� ���+� �� .� ���A�6(���/�� �����!�� .

������� E���� ������� :

H� #��� -�)� ����!�� �� �*+� �� K��� (��� ����� # �� ��� � >��!��� � ��

��(���/ #��!�� � ��5�* #� �� �)��� � "�� ���� ������ ��)�:/ %�� ���,�� L7�!���

%� .�� ��,� �� (���/ 2 ���� -��� ����� %*�� ����]� -����0�� ����� ;# "�� H� #:

) 2# ����2005E 2274( )>�� O������ O+�'���O 20080 O340H341H342(

1X #� � %�� (�� ��� �� ����� (� L��� � �����6 0� 6+�� �����!��� � 2 #���/

>��!�������� ���� �� ��/�� %� ���:�� (�� (��� #6��� .

2X �� (� �8 #� � ���D�����!*� ����,��� �����!�� (���/�� � � J��� 2 ��3�� � �����

��"�&���� #��� #"��� �� .8:� 4� !���� K#�/0� �� ��7���� ��� 2����#�/

Page 67: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

45

%�� ���5��� ������� ���� �3�� >��!��� �����!��� ���G���� ������ �:�/ %��

��,� !��� (�� ����� �������.

3X < ��! ��� M������ #�3R��� >��!��� #���D� �:�/ %�� ������8 �������) %��

���,��� (���/��.

4X �� #�*��>��! ������ �) ;� ��� ���/�� A�6.

5X � 9& �� K �!� ;���� �������C� -�8� ��� 4����� %�� M:� 2���,��� (���/�� �

(���/�� '���.

6X ��� ��/�!��G�(������!�� H� #��� �%�!����� �)�� �.

7X � %��� � �)�# " ���/�� ���*� ����>��!�� ���� 9��,��� �:�/ %�� ��"���

���,��� (���/�� � � ;������ (�� ������ ���� �� �)�� �7��.

�������� ������ ���������� :

�)��/�!�� ����� (� �0� %� ��� #��� H����� ��� (���G���� �/�� ���� �����!���

:� ��"�>��!��� #�3R��� ��� * �!�)2 �7��! �� %�� ������� ���� #��� H������ %����

H� #�� �)���/�!� %*�� �����(���/�.

� ��!��G�����/�� (�����!�� ��� �#"���� �)���/�!��� #��� H����� �� 4��6�

B� ��AIDA&� A�� ���� ���� '����Awareness&� ;#�3 �����Interest ;#�3 2

��?#��Desire �3 � #�#,�� ��/�Action. �8# �*+�� )2X2 ( B� �� L� � AIDA

J��:

1H A��� '����L7�!��%� �:/ .�:� �� %� ���/ ( �:/ %��5��/��� %:�C� �7�! .

Page 68: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

46

2H ;#�3 � � �!����� (���/�� �� ��#�,� �)���� ���/�� ����� %��� �:/ %� .������ ���/�!

�53*��� (��:�C� (�� ��� � ��� ���� (��:�C�����"5�.

3H �� ��?#�� ;#�3 .�M:3� #��!0�� �,���� ;���� ����� �:/ %� ���/ (�"�/.

4H T#�/ � R��� �����!�� (��G���� �� &� ;��R* (������� 6�+�� �"/+�� ����� ��� �����

�� 4�,��� ����L7�!�� �� � #�#8 ��/����/�� A�6�����!�� .

<)'��) 2H2 ( ������� �� ������� ��� ���N.����

�����:)-#"��( Engel , j. martin, w.and Thomas, k. (1991) , promotional

strategy managing the marketing. communication process. 7th ed. Irwin.

USA. ����!�� ��� #��� H����� % *�� � �)��� �� ���5�� ���� #"��� ;�� %� @���

�)�� ; �#��� -���0� 4,���� �3�� 2�#"����� ' � %:�C� 2 �"/+�� ����� ���: (�8

������ (������� 6�+��2 ������������!�� 2Q/� (� ��� ����������� �:

ال�PارAction

�(cال� Desire

ا+ه���مInterest

ا+ن�)�-Awareness

� �#��ى ال<�� Effectiveness

4! ت ال�)�3ت

�&Z!ال B(ال اX�Fن

�� ال�1X3ت ال�3 وال���ی�

Page 69: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

47

1H *J ?� :Advertising

������ ��"�� �"�/+ #��? %�� �7��! �:�/ ��"��&� �������. ) O�,���

2005 0 O23 (��� %:�C� � �7��! ��)�� -�"��� (:�����2 % ���5����2 �����C�2

(�#��&� �*�+2 ��(�,"�� 2 ���!�� C� (����/�� %�� (��� ����� ;����� �� %:��

�����!�� �����(������ �������� ��2 (��8:� 9���� ��� 9:�����. ) �,���1�� O2008 O

012H13H14(.

��* �R� -#�." :���! ��"��� ����,�� �#�+���� H������ %��� ��"�/+ #��?

� � �)�� #� (���/��� #� ���,� �� ��� �)� �6!F �". )>��L O2008 O013(

* � �<� : "����� ��"�� ���,� (�� ��� �)� �6!� � ����5�� ��� ��"/+ #�? F ��� #�

<�)�!��� < �! ��� #�3R��� -�)�" .)Kotler , 1999 , p495 (

��R� %:�C� ��*�#�0� 4� !��� ����� (#� " : #�*0� ���,�� ���)�� ��"/+�� #�? ���! ��

#�G� (�� ��� �)� �6!� � (���/�� %� F �� #�" . )����� O19990 O251.(

�7�! �� #3* %� %:�C� ���� H� #�� ����� �� M����/��!� (����/� �����!���

)���! ��"�� -��)� ��"�/+ #��? ��� #���/ ��3 F���8 >��!��� ��#�*���

��0� �� �� �� ��� �)� �6!� � ���,��� (���/���#. *J, ?� E��,� *,)��� �,�D

9���%�������� :

Page 70: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

48

�������� *J ?�)7���1?�:(

F ���� ��� -�)� J�� ��� ���� �� # �)���� #���/ � ���!�!0� (��� ������

��� �)�#6� ���� (���/�� � ���G� ��#���! (����/�� F� �� %:��C� ���� %���� 2

�� ��#�,� �)� �#5�� ���� ������� �)���� %�!����. )����� O19990 O251(

7��)Q��� *J ?�:

-�)� �� %����� # �)���� #�*���� ����/�� %�� � ��5��!� ;� ���� �#�+ �)7 2

(��:�C� %� F ��� ��� ��!� �� &� 9:����� G�5�� �#�#��! ��"�&� �)��.

) O�;$�2004 O25H26 (

� ��$�C� *J ?� :

!!W��� %:�C�� ��!� -�)� ���� � �� ����� � F���6� ����� ��� '���� ��G� ��** �

���,* �)����/ '��� I�� �) 6�+� ���� �%��� ������.) O�;$�2004 O25H26(

*J ?�*��4���:

-�)� �� 9�# M����! %�!������ (����/� ���#�,� ����,��� ����/�� ����� %���

;���� ��8 ! (�7 A��A�6����/�� . )أ�� �1d، 200398 -96 -91، ص(

2H �1'�� A���� :Personal Sailing

� ;�� ��"�� -��)� ��"/+ ��� � ;#�+��� ��* ��! ������!2 ���� ������

��"�&� M�)� .�R� �� � . Face to Face ��# %��� � �#�+���� ������ �% ��� ���#

��!*��� ���D���.

Page 71: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

49

� ��� " ���!� �)5+�� �"/+�� ���,��� ���/ ������� ��� -��)� ;#�*

��)7�#+� A,�#�� �)� F���8&�". )� �.�$��W O*��120070 O321(

��R� -#� " : ��� �� .� � �)� ���5� %�������� %�#�+��� %� #3* ����,� ��� -�)�

���!�� ���/��2 ��7!0� %� ����C�". ) kotler , 2001 , p550(

�� <��* ": (&�"�� ���! 9�#+�� �)���8 ����*� � � %�������� %�#�+��� �� .� � �)�

����� (���/ ." )�*����� OO �� �������20000O 117.(

��R� <��* ": � �,������ �������V�� (�� ������ <�)�!��� �� 7�#?. ���!�� 9�#+� %� ���/��

�:/ ��"�&� ������ -8 � � �"/+��" . ) O����20050 O48( )<����O O������� O�)�� 2006 O

0504(

3H $�'���������� : Sales Promotion

�� ��"�� -�)� �� K��� (8W� ��� 4�,�� >��!��� �:�/ %�� ����,� ����8

���/�� � ����2 �� ;����� (������ ��/�!�� J��� 2;����� ������ ;#�� (���G����

����� 6�+���� �7�! �� %� ������ ����/�� M:3�� 4����5�� ��5 2��)� �� (�� "�/�� ��/�!

m�!���#� -#�D�� #���! ��� �"/ ���,�* 2-#D�� ��� (����/ ����,� �� ������

2;���� ���� #��!R� %������ ���8C� �3� ;#����� #�#*� ��� �� 6��,��� ���G� ���/��!�

2;����� ;#5�! %�� �6,� �* #��� ���� %�#�6�� (���/ ���� �� � �" ���� 6��,�

������ ;#*�� ��� �"�� #�!��� %V M:3� #+�.

%6�+�� (������� �6+� ���� �� ��� �� ����� �������J�� 2 ��/�!� (�� �7�!

�� #+��� #�3R����� (�������. ) OZ�J 2006 0 O9( � *��Q ��� �� <.����� �:

Page 72: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

50

@#������ �����!�� (����#)�� , (���5/�0� #��!����� �!� � � 2 ���!,�6 2(�� � *��

��#�? .

6�+�� (������� �� (��#�� � ����K -�)� #�",�� �� ���+�� ��#�� (����/��

� (������� ;��� " ) O������2000 0 O90( �� ;#�"8 �6+�0� -��/�� ���,�� ����K %� ���

���+� ��5�� A�6 (���/��. )kotler , 2001 ,p550(

��* �� < ���8 ���� ����� �� ���� ���+�� ��� < �! �7�#+��� ." ) O7����,���

O���������20040 O220(

�)�R� (#� : " �C� ���� �)���"� ��� A�6�� �7�! ������ ������ ��)!�� (��:

�"/+��. )�)�� O<���� O*������� O20060 O543(

M�9������� 6�+�� %�� � ,�� %*�� ��,� �� ��� ��8W� (��5�� �� (��� ���� ���8

�����!�� ���/�� A�6 ���+�� ����� ����� ;#� � >��!�� ��,� �� 9& �� %� ���� 9���

���,��� (���/��.

4H ��� ����������� :Publicity

��� %� �!�!0� -�)�� �� �,3 ����� � ������� (��G����� # )��&� 6�+�� ������)�� 2

%� ��� �8 � ������� ���/�!��7�! � #��*�� # 6�� ��"�&� ��#������� .) O7�����2005O

0373O 338(���� ���*+ ������� #�"8 #�/� >#+ �)���� ���#? � # " ��/�!� 2

6�+�� # )���� ��� � ;����� ����? �������(� ��G���� 2%� *� (����6�� ���������!��6 �

�)��. )� O����L��20080 O16 (��� �� ������� -#��� %� :

"���� #+��� ���� ��G�� �6+�R� 4���� # �0 ��� �)�!��!�,� (�� ��� ��

��)�� # 3 (���" ���� ��5�� � �#� ;� ��� ��<�". ) OG���L���20080 O18( .

Page 73: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

51

�� :(�7�)�� (�*#+�� ��#+�� ���� (������� (�� ��������!#�� #�? ���!#�� ��#�+���

# )���� �,3 A!* �",� ��#0��� & 2��)� T���6 �/R� A��D�� � �� ���,� � T�#��/ ��.

)&J���������� O� O19990 O251(

�� <��* ��"�� 66/� #�? # �R� #�? ��� ��� #��? ��)� %�� .�� %��

! �:/�7� ��"�� ��"/+ #�?2 *)��� ��,�� P��� * �,�� ��� ������,�� *, E,��1�

%� ������ ��� ������� K������ <J1 *� Z�1:

X ������� %� -�)�� �����!���#��/ .

AX ������� �����!�� .� � % *� & �� ���� �8 ! -��.

BX ������� �����!�� ����� & ������ % *���G�����)���� -���*� �� .

�X ������� �����!�� �8 %� % *�����"� (�� #�? �� ��� #�? �)� .

'X � # )G (�#� ��������� �����!�� ���G���� ���8 %�� ����� & �)���/��!� %�*��

D�@#G��� %� ���#�(������� ;��� ;# � .

X #)G���8��"��� � ; ,� ������� �����!�������%:�C� � <��* #)G� & .

5H ������ �� J��� :Public Relations

�� )��� 66/��� � -�)� � � 9�#\ � #�3R�� (������� �������� 9�� �:�/ %��

!� 7 � �2M������� <�� &�� %�#6 %�� ��"� )���G��� ��)��# ( ������ ;# �" %� *�� 2

K�� ������ ��# )��.

Page 74: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

52

� -�)������ (�8:��� �� �� -#����� \9�#>��!�� ������� -�)� ����� �,�#6� �)

!��!�� ���)�� ������� �"�/�� (�2 ��� (�8:��� �*�#� ���5������#�/�� �7���� ��

)���� �:� ���� .� � ,� ��� #�G��W� �� ���� %� (���/ ��)� %� .� 1��� #� � 2

���!� �7:� � ����� ;# " %� *�� (����6� � ������K�-�#60� ��* �8:��� (�� 9� !

��G���� �/�� � �)�#�/. ) O*�:���20040 O5 H 10(.

�)�R� ������ (�8:��� ����5� %� " �*+� #�3R��� ���"� ��#�� ;�� ������� � -8� �

]� �� %�#/��G�����)�!��! �)������ " .) O*������� O�)�� O<����2006O 0549(

* � �� <�" ���� ��#�� �5�G �� (�!��!�� ����� � G���� (�9�#�C� ����� ��,������

��� ,� ���� H��#��� ��5�� %�*�)�!��� �� ����# A!*". )7���������� O������O2004O 0221 (

�)�R� (#� : �� �*#� ���� ��#��C� �5�G ��� ��G�� &� (�8:��� (&�"� 0� ����#

(��G���� (������� ��G����� E�/�� ����� �#�� ��� #�3R��� -�)� ���� �� � ������� � ��

-�)�!��� # )���� .)Arens ,2002 , p337(

�)�R� (#� : "�-�)� ���� 66/��� 6�+��� <� �� %�� �������� ���5��� ��#�� 4�,��

��G�������/�� 9� ! ��#����� �� ����5�� � ���!� H��#� (�!��! �:/ %� ���#�/�

0�/��������&� ��� W!��� ���� " . ) O&J���� O�.�$��20090 O316 (

6H �'����� &������ :Direct Marketing

%� ;#��� � ��"�� -���)�� �6�!� � �� #�� ;����� ��)� %�� #+���

��#��� �7��! �� %� ��#�? I*�5�� (�#��C� ��3����� 2 < ��! ���� #�3R���� >��!���

'��� %��)�!��� ���G���� �� '��� ���� 2�)��6�+�� ����� ���)��� (� �0� %�� �7��!

Page 75: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

53

E#��(��G���� ��/����� 4� !���� �� 9� �! �)���/��!� ;# #� ��� ��#��/��

(��� ����� ���� � �*� ����� � ��7�)�� (�# 6��� �����. ) �,���4� �����,��� O O2001 0 O220

(

�������� ������ ������� 6��� 6���:

�� � H������ ;��� ;# � %�� �8:� �7��! �)��/�!�� ����� H� #���� ���G����

�����!�� ;���� ;# � ����#� -:�/��� (� �0� �7��! �� '��� -��/� J�� (��������

-:�/� 6 ����(���/�� ����� �� ��)� B # 2 �*+���) 2X3 ( #�"��� ���� � L�� �

;����� ;# � ���#� ��� H� #��������!�� ���/�� .

%:�&�

�"/+�� �����

<)'��)2H3 (���1�� 6��� 6��� *�� � J����������� �������� ������ ��� �

�����: � �� ' ���� %��# )2000 ( !��� �8���5�� ����!�� 4� : 0� �����5��� I�!

�������6 21��� ��� #+��� ������ 2%��� 22 E) .36 -#"��(

V,�R'� ا�B�2ار ا�/�Wج ا�/�� ا

ا��UM3#ت

اNر%#ح

��)X�ا���R/�� ا

YMZ/ا[*\ن وت TM3�ا��UM3#ت وا

QESZ� ا

YMZ/ت ا��UM3#ت ا��UM3#ت

LمP� ا

Page 76: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

54

��� ��!� J����G� (�����!�� � ���,��� ���#� �� ����/�! �"/+�� ����� %:�C�

� ����/� -�#����)2 ����*� �� � ���/�!H� #� (������� � �� ��� � ���/�� �,� ��� ����#�

��/�!� �8 2 ����H� #�A���� B ���� ���#� � (������� ���#� � � /��� #����&� .

� -��/� H� #��� (� � ���/�!�� F � -:�/(���/�� ���,��� �:�/- -�)�� �8 !�� 2

�5��(���/ (���/ �3� ;�,���� ��5� (:5��� (�#��W��� ��"/+�� ����� ���/�!2 � �����

%:�C� ��/�!� M:3� 9� �C� (���/ #3* �!�� ���* .� %� M:� -�)�� %:�C� %V �8 !��

.�0 ����� #3* % *���6D ���!� �! %� 4 !�� .

<������ ������ ������� :

�3��� (:���� �� #��� �� � �* � @#�5� (� 6/ �����! ��G������ % )� ���� M��

H� #��� �����5�2 %��� %*�� E/�� (� 6/�������� ���� ��� : )( William , 1989.p584

(skinner, 1990) (Cowell, 1992) )� �����O 2000(

1X E�� ��������������� ����� :

�� %� ����� 4� !���� -���� %�� �,�+���� H� #���� -���� ����� �# #�

�*+� ���!� ��# �� �a ������� -����0� 4�,�� � #/ �����!��� ���G���� % �*� ��,

-���0� '��;���� >��#0� 2 2(�������� ;����� 9:����� ���� ��G�����2 ����/

(���!,�-��� ;���� ��8 ! ��#�?.

Page 77: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

55

2H�� � ���� E�/�� ���:

��!� J�� �� ��G���� ���#��� '�� � ����/ �� (���?# E7�"�/ ��� -#����

>��!��2 �,� !� (�� ��� ��G� #� � ;# #� �*W� ���#��� * �! �)2 �#�� �!����� ���� 2

�#�� <��*0� (���/��K#/������� ������� 0�� !�4.

3H������� >��� ��������� :

%���� % @#�5� J�� ���!#�� E7�"/ %� >#+ (����/�� #���!�� �����

�)��� � 2 (�5"� � (�� ���!#�� % *� % <��* (�� ������ ���!� J���'����&� A�� 2 �3

�����&� ;#�3 2 �3 ����#�#8 ��/�� ������� ��?#�� �����!�� ���/�� 9�#+ .

4H������ <.��� ����� �:

��� ��� J����G� � ��� � �����6 ��� A!���� ���� ���� #��� ���! �� #���/ (����/��

� �����!�� �8 !�� ��!,��� � �/��� 2 ���/�!� %*���� %� %:�C� �"/+�� ����� 6�+��

(������� ��#�?2 �� A!����� (8 �� %��� ��5��� �6+� ����� #��� ������ ������ �����

#�#*���.

5H��������� �������� ����� :

b������� ���� ������ ����#��� '��� %���� �������� ����:�� ���5��� �� �����

���� #���2 &� %��� %��/#���� .� � ,� �� ��� ��G� �!����� (2 ����R�� ;9�#�8 %�� M:��

�,��!�� (� �!�� � ���� #��� (:���� �""/��� b������ ����.

Page 78: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

56

6H��4�� Q�;�� ��������� ������ >:

��� J����G���� ���5�� ��5����� ���#��� '�� � ������ 0�� ����,�� �:�/ %� �6+��

C�* ���� #��� ��#�? ������ (�8:��� (������� 6�+�� �"/+�� ����� %:�2 % *� �����

��� ���3�� ��� ���� M�,��! ������� �� ���� -���0� 9 � � % *� ���,��� ��������� %*�� #��

0� ��� �*������� #��� �6+�.

� ����1�� ����� *�� EJ�1C� �����A����:

-��/� &0� ,� !��� (������ ���� � H� #� H��� ��!�� (���/�� 2 ���:* % #����� ���

(����� 4,�� ��� (����� ����+9:� %*� 2 J�� ������ 4��6��� K �!� ��� % *� -:�/&�

�/�-: ��!�� %� (���/�� E7�"/ �,��! ��#+ ��* 2��)���� K���� *[� G�� �,� ����,�

��1���� �� E��1�/�� ����� A���� �����T�Q ��D �,/�� K��,��: (Peter , 1989, p.5).

(john ,1995 pp.7-8)) Lovelock , 2004(

1X � K �!� ��� H� #� ���� <�#� �(���/� �0�) �8 #��? ��! ��� #�? %��/�� ����

�,���2 #G�� � �� M��!��8 � ��3 6�+� .� ��� H� #��� �# #��� . � ��!��2 �����

%� #������ %*���)"7�"/ �! ��� �)� * �� )!� .

2X ��� I�� ���/�� M��7�� -��� %�� #���� ���� 2 6��# ��� �)���� ��� ����

����/�� B���� ��7�� ��3�� ����� ��6����� �! ����� 9��+0�� (���/��2 ���� %R�*

%� %:�C� �� � 6 6/ (���/ �� %�������� #�)G� �:/ %� 2 ;#7��6�� ���!2

��!�����,�2 � � ���,��� ���6�� (��� ;2 �* K �!�� I���8 ��)!��� <���

�)� �)���8 # )���� �)"7�"/ �,� ��)!� (���/�� ;� �.

Page 79: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

57

3X �� @�� #������0��8:/ �&������� 0� ,�� ��G�%��� � ���� ��8 � ����� '����

@�� %��� �� #��� (�6�+� (���/�� ���� � �� ��"��� (����/ ��3� ��������

��� *��� (���/��.

4X % *� ;#6�/��� ��� ����� A�6 � #�"��� ���*#� ;# #�� ����!�� ���� ����/�

H� #��� �� K �!� @�5/� ;#6�/��� �������� ��� A�6���/�� .

5H ��� ,���� ���*�� A�� %��� � ������ ;# " 9��� � M�#��* M�# � >��!��2 %�� M:��

�� � ��# �>��!�� � (���/ �� ������ ��G���� % J�� 2L7�!�� ���� ��� �� (����/

,,��� � .���8 � 4,��� �# ����� .� .�V <��� ! �#�� %� J����.�2 �� # � ��*W�

���� ���*��, �� ���� #�3R��� #��� �+ ���� #��� H�� �)����.

����)� <��C� �������� :(Peter , 1989)

�3�� ����� H� #��� ��G� ��"�� ��� #�"����� %�� ������� ��)� :) ��!#���←

���!#← ���! ← ��,�!� ← �����!� ← ��!*� ���D� ( 2 ��!#��� -��)� J��� ���

��8 %� ���,��� (���/�� %� (�� ��� �,���G���� ��� �)���� �:�/ %�� -�)�!���� #

% *� %R* �7�! � %:�C� �5������ � -�"��� �� (:���� %����� ������ 2���#�?

�#� % �*� ��8 ����� ��,�!���� K��� ��&� ���� (�� (���* � �# ���� #��� ���!#��

����� ��)� B #���� ���/�� ����6 A!� <�� ��G�� T,��� N�,:�� �,�� �,����

����)��� :)�:���� O2008(

1X ���!#�� #�"�)�!#���(: % *� ������ '�� ������!�� ��G�������!#�� ����" �� .

Page 80: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

58

2X ���!#�� : �)��"� ��#��� ���� #��� ;�����L7�!�� �*� �� �� ;9 #�,� �:�/ %��

# "��� �#�� .

3X ��,�!���: >��!�� ����%)�� ���!#�� .�� � �� � ��-�)�� 8 �� ���� �8 !�� A���!� % �

���!#�� ����� �*+� .

4X &������! : �����!�>��!�� ������ ��"�&� �� ��� %� �*R��� �:�/ e� +�� �� J

��������) ��� %� �*R��� �),�#6� ���!#��� #�?<�� ;� ",��� ��)�!��� .

5H ��!*��� ���D���: �� ;# ���� �7�! �� �����!�� ��G���� �����!&� I��,� K�� >��!���

(������� ��� I��8 4�#6 %� (������� �� ��� #�#�,� K�� I��8 ���� ; &� ������

���/��� ��#�?. ) O��������� 7�������2004O 0 217H218(

Page 81: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

59

2�����2�����:

�4����� ��������:

���3�� �"5�� %� J����� ��� � �� @�#��!� �8:��� (�� (�!�#��� %� #�3*��

!�#����� ��� ��� @�#��!� (�!�#��� <���.

�SC� : ������� ��������

�������� O>���� O��� )1988( *����� O " ������� �� 6��-��� <������ (��

*��%� �� ������� ���1���� .

�!�#��� '�� (�� �� ���/���� ����!�� �*#� ��� #3W� ���� ��� ��� ����� '�����

���� %�*! K������#0� %#�+ �8 2H7����� ( �� ��� %��� ��� � � : %���� #!0� A��#

������ K �!��� A!� 6�+��� ��)� % � ,� & %���� <7� '����� ���/���� ����!��� % � ,�

������� � ��)�#��� (���/�� # � �3 %*!�� ����6 �3 ����0� �� �� ':� ;#!0� A#�.

7�� �����O) 1995( �,���� �� �������� ����1�� &���� ���$� &��W *����� O /

����'�� �4$���� �� ������� �����.

�� (��' �!�#��� �� (���G���� ��8 %� ��,� !��� ����5��� 4��6� K�� ��� -#����

������� �����!��.

������� H7����� �� �� (�" � �8 .

- # "8 <������,� !��� �6+�0� 4��6� .

- ��,� !��� ����5��� ���/�!� ����� @#��� ��� ��8 ��#�� 47� � <���.

Page 82: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

60

- �����!�� (���/�� 4� !� ���� � %�""/���� � � ���.

O����� ����� )1997( ���1�� ����� �� �;���� ������� K��)� ��� *����� O

*��%� �� ��������.

�!�#��� '�� (��-#���� �� ����!�� A��*� # � ����/�� H� #���� �� #5!���

0� � �����!��%�# 2��* (�� �� �� %���K #�"��� H� #���� � )5� > � ' A����!

�)��,� ���� �����!�� (���/�� H��#��� H� #��� � A��*��� �)��/�!� ���� ��� #��� H�����.

�!�#��� (�" � �� ������� H7�����:

− �� #5!�� ����!�� A��*� ����������!�� �)����/ H� #� � M�5.

− ������� A��*��� %� ���/���� �!�����* �����!�� A��*��� .�� � (:*+� <���.

− �����!�� (���/�� ���*��� (���/�� � E,� � � .

− ����!�� F�6,�� � ������� (�)��� %�� 4�!���� -�� � � .

− � A��*��� ��� #��� # ��� % � (�#�D��� ������� #3R2�)��� %��7�,�� ������ ��W��� ����

���� #��� �)��,5� #��,� �)��� � � ���8 2�)� %�������.

O��� �����)1997( *����� O"B�4�� ����� �� ������� .

J����� ��8 2I�,�� ����� � ��#����� ��/�#���� �����6�� (�� ,��� �!�#��� (� ���

�����!�� (���/�� ��� -#����� �����!�� �*#��� ;������ E7�"/�� �� ��� I�,�� ����� �

������� � . � ;#��� ��� M������� &��8 <��� % �!�#��� (#)G A����0� >��!��� %� ������

Page 83: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

61

A#��� A�!� 2������� ���#0� ��,� I�,�� ����� ���)+� ���� ����0� - #G�� %� �?#��� 2

�� ����� ���� %� .� ����� �� ��#��� ��/�#�� �8� � %� .� �� �� 2J:3�� �� ��!�� (�����

����0� �D��� 2 �5� >��!�� �����? % �!�#��� (#)G ��* �� (��� ��� �*�+ ���� �������

�����!#� ��� >��!�� ��!���� I�,�� ����� � �����!�� %*��0� ���� � M������ <��� %� 2.

O7���1�� ����� )1998( O *����� ": *J, ?� ��������,�D *�,� � J��� <����

� �����;�����������*�� ������ �� *�)�/����� ."

�!�#��� '�� (�� �� (�� *� �����(������ ��� %���� ��"���� � %�*�)�!���

%:�C� (�*#+ ������#�! I*�� '#������ �� ��5���� %:�C� . (�" � �8 �� %�� H7����

�)��:

− � %:��C� ������#�! #"��� @��� ��#G��� ����0� 6���#) ����! H������ � �)5�

%:�C� (�������� ��� �!�� %:�C� (�*#+ � ������ ;#��C� ��# K��.

− ��G�� (������#��!� ���� ��:�C� ����� ���� � �76�/�� ��7�+�� (& ,��� �����

�! #���� %:�C� (�*#+.

− �8:� � � ��:�C� ����� � %:�C� (�*#+ 9�#�� ;#�/ %�� .�6���#� .

− & ��! #���� %:�C� (�*#+ � ����5�� ���:�C� ������#�!C� -�� <��� (������

%:�C� �� %�*�)�!���.

− %�*�)�!��� ���#? ����� (�#�D���� %�� �8:� � � ��� �������� %:��C� ��� �)

�� ��5����.

Page 84: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

62

− '���� �����#���� � �)��,� �� % ��5���� H��#� �� ������� ��#0� .

O���� ����� )2000( *����� O" �,������ �����,�� &������ �� ��-��� <������

�$����� �����'�� �����%�" .

�!�#��� '�� (�� �� � � ;#3W��� ��� ��� ��� -#���� ����#0� ������� ����!�� 4� !�� 2

����� %�� (�8:��� ����6 ���#0� L7�!�� ��# K�� H����� 2 �!�#��� (�" � �� H7������

�������:

− L7�!�� ��# K�� �,� !��� H����� #"��� %�� �8:� <���.

− � � -�� <����!�#��� �,6�� � ����!�� H� #������#0� �������� -�#���� J�� %� 2 2

�8� ��� %� ���*�� (�� ����� #� � �)� �����!�� .

− �������� ��,6�� � ����!�� 6�+��� #� 6� ��/� ������ �!�#��� H7��� % G�:��� %�

�6! �� �����+�� ����#0�.

A�$� ����� O)2000( O �,���� �,4$�� �� ������� �����I� �� ����� *�����

����� ������.

�!�#��� '�� (�� �� ��� -#����:

1X � ,��� �������!�� (� (���� #���� ���# �,6�� � .

2X #3� L�� � ����!�� ��� ���7�#!C� �:��&� �*#��� E7�"/ ��� -#���� 2

�����!�� .

Page 85: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

63

3X �,6�� � ����!�� F�68 .�� � ���� (:*+��� �� ��� -#���� �� �� ��� 2�!�#���

�)� � ����.

4X ��� � ����!�� %� ������� #�3]� ��� -#��������"�8� #�3\ (��* 9� ! ���#D�� �5

�������� ��7�� ����� �)�:/ %� %*�� ���� 4#6�� �� %� J���� ��!��!

��#� 6� �)� �����!�� �*#��� . ��!��!�� - #G�� %� �?#��� .�� �!�#��� (#)G �8

:*+� %&��� & ��)� & 2(���� #���� ���# ��,6�� �)� (#� ���� A�� ���� %

�)���!�� -��/� %� >��!��.

6�'��� ����� O )2001( O*����� : *�� �� ������� <��]�� ���$�.

��#�� ��� (����� J�� 2%��� ����� �)� ����� ���� �6+�0� �� �!�#��� '�� (� ���

��#���� ����!��>��!�� A�� #"��� %� �)� �"�� ��.

�!�#��� '�� (�" � �� �������� H7����:

− �*����� 6! ���+�� � ��8� �� ����#0� �����!�� %���� # ���� ��� � %��� ���.

− �5�#��� �/��� � � %!�� #��* %� #� ��� �G�� %�*.

− %��� � �� %��� � �)�* ��,� �� ��� �!�/ � ���� & ������� � ���8C� ;�� (��*

��� # �����.

− H� #��� % L��� (���/�� �G�� ��*#� %� �?#�� ���2�5��� ����� �)� ����!��

%��� ����� � �����!�� �6+�0� .

Page 86: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

64

O��� �����)2001( *����� O " 6���D ���$� �� ��������� T�� V�'�D ���]�

�������� ����1��".

�!�#��� '�� (�� �� ;#�� #� �6� �� (�� ����� <�� #�3R� �#��

�!�� (���/������.

(�" � �� ������� H7�����:

− �� A!���� ���� �*+��� ��� & �������� �����!�� 4� !0� � ��# !�� ����!�� 4� !� %

0� �8� ��� ;#��*�� ����0���# ! � ��#3.

− (����/�� ;#��C �������* %�"��/��� %�#������ ����!�� F�68 �#� #�"� �� � &

�����!��.

− �!� #���� ;� ���� ��������� (�� �!� �� A!���� & ��# !�� �����!�� ���/�� ;� � K

<�� � �� �� (�� ����� ��G� � � ���.

− (�� #����� #�#,�� ��/�& ����!�� F�6,�� � �)� ��� �)���/�!� ��� ���� (�� ����� %

@5/�� ;� � K �!� .

6��'�� ����� O )2001( ��� &���� >��4� *����� O ����1�� ����Q�� ���)��� V� O

6������ &���� �� ����� ��D %��%�.

�!�#��� (�� �� �� �����!��� (���/�� 4 ! � ��8 !�� (���!,��� ��� -#����

����!�� ���/�� H����� ������� ���*��� 9��� �),�#6 %� ��� ���� ����0� ����� %�#0�.

(�" � �8 �� ������� H7�����:

Page 87: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

65

− ��� ;� ��� J�� %� �����!�� (���/�� � �!� ��#��!0� F�5�#.

− ,� % �M������ >��!�� ��8 %� �����!�� (���/�� ��.

− �!�K ;� � � �!� �� A!���� & �,� !��� H����� �:/ %� ���,��� �����!�� (���/��

�8 ���� (���/������/���� ����!�� 9� ! 2 ;�� ��.

− �!�#�� ���,�� ;# #� ���!�� F�6,�� A�� � ��*� ����+ (� �!�� ������� 2K ;� ��

(���/�� .

− H������ #�"��� # � ���5� ��� ����� ����!�� ���/�� H����� ������� ���*��� 9��� %

�5��/��� ��� #���.

J�� ����� O��.�$�� O )2003 ( *����� " ����1�� 6���� K���� ������ >��4�

��4� ���� �� ��;��*��%� �� ������� &���;�� �/H������� ������� ����� "

�!�#��� '�� (�� �� ���,��� ��8��5�� (���/�� ;� �� A#��� >��!�� ���,� ����6 �����

%�#0� � ������� 4���5�� ��8 %� �)� 2 >��!�� ���#? ����� ��� ��� %� �� ��� #3 �����

(���/�� <�� �)���,� ��� A#���.

�!�#��� (�" � �8 �� ����! %�* �)� ���,��� (���/�� ;� �� A#��� >��!�� ���,� %

���� 9��3�!�� ;� ��� A#��� >��!�� ���,� ��� ���#? ����� ��� ��� #3 � � ��� A�!�

;� ��� ���,� ��� ���� �#3 .� %�* ���� ��!����.

Page 88: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

66

O���4�� �� ����� )2003( *����� O " �;:�� �,� �,���� *��%� �/�� ����I��

������� �����I� .

���� ����#D�� �5��� ��� �*+� %�6!� � �����!�� F�� 0� �!�#��� (� ��� J��

E "/�� .� 2 � ����!�� F�6,�� �8� ��� -#���� � �!�#��� ��!�7#�� -���0� (�*#�

���#D�� �5��� 2 �)� �����!�� (�� ,��� �� 2 � ����!�� ��� ���7�#!C� �:��&� #3 L�� 2

��� �� %�6!�5� ����!�� ��,�!��� -�#+�!� .

�8 ����#D�� �5��� � ��#+��� �����6�� #"����� ���� % ��� �!�#��� H7��� (�� 2

������ ��� � #���� 2�)� �����!�� �*#��� # 6� ��� ��+� 2 #�#,�!&� # � ��� ��#�����

��!�����0� ���"�8&� �!.

O"�� ����� )2004( *����� O " ������� ���1�� �4������ ������ ��� ���

� ������� <� *� �)����� 6���� ."

�!�#��� '�� (�� �� ��� ����/�� �,� !��� H����� #"��� #3 ����� ���� ����!

>��!�� �*#���� ;# "�� %�� ��#�,� �!�#� 9�#� #�� <�� 2 A#���� #��? A#���� >��!��

I�/�� 4���5�� � %���,��� K#�*�� %��� ���� �,6�� � � �� E7�"/�� @�� #3 �#�� 2

(�" � �8 2>��!�� �*#���� ;# "�� ��� ���#? ����� �� ������� H7�����:

− >��!�� ��� �*#���� ;# "�� ���/�� �,� !��� H����� #"��� %�� �8:� � � .

− >��!��� ���8 %� ��� �*+� � �� I�/�� 4���5�� � ���,��� (���/�� ��� ��# <���

A#��� #�? A#���.

Page 89: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

67

− ����,� %���� ��G� #����� �� ���� � �� I�/�� 4��� (�#�� <�#� ;# #�

9&���� �)�8 �� ���� ��#!�� �8���� ����� �*+� ���/��.

− � ���/�� ���,� ����� %�� �8:� � � >��!�� ��� �*#���� ;# "�.

− ��56=� ��)�#� (���/ #� �.

− >��!�� K�� �*#���� ;# "�� ���,��� (���/�� #��!0� ��7:� %�� �8:� � � .

O�;��$�� ����� )2004( ������� 6��� K���)� �� �������� $�'�� ��� *����� O

��������� �J���� *� 6��;������ ������� ��)�'��.

(�� �!�#��� '�� �� (�*#+��� ��!��� ;��� A�!* � (������� 6�+�� #�3R� I��8

���� #��� (:���� %� ;��5�!��� ������� 2(�" � �8 �� ������� H7�����:

− ;��� ;��5�!��� (�*#+�� A�!* (������� 6�+�� �� � ���/�!� %�� ������� �8:� <���

��!���.

− ������� �8:� <��� A�!�* (�������� 6�+��� �� � ���/�!� %�� ��7�"� ��&� (��

��!��� ;��� ������� (�*#+�� .

�������� ����� O)2005( �)����� �� <4� �@���� �� ������� ����� O �,������

��������.

�!�#��� (�� �� �G��� � ����!�� (�� ,� E7�"/ �#�� � ��� �!�� �,� 2

�� -#���� � �)� ����!�� # 6��� 6�� �!�#��� (�" � �� �)�� H7���:

Page 90: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

68

− � � # 6���� ������ �� ����!#�� (��)��� �/��� �� J�� ��7� +� ����� �,6���� '

6�6/��� �&!3�#������!�� .

− ����,�� ����� (�*#+ :�#��3�!�� ��� ��� �,6���� � ����� (����� �)������ % � .

− #5!�� #"�,� �� ! �� �,� ���� ��� �!�� % %����� A#���� �����#�� %� ����8 .�!�

�!�� � % �������.

− �L�� �)��� �G����� %�� �� � 2�7���� � �!��� � ������� %�� #��3*�� #��3� �� �

:�,�!� - �/���.

*�$�� ����� ,)2005(O ������� $�'��� �� ����� �4������ V��%� >��4�H

� ��4��$� ������������ ���������� �� *��.���� ��/�� �.

%����,�� >��!�� ���� � #��*�� @�5/�&� (����� �!�#��� (� ��� �� ;#�5�� �:/ �����

2000 �� 2004 �)�7��� �� %� %�* :

− >��!�� ��� ��� #3W� & �����!�� (���/�� #��! % .

− � ��� ������ >��!�� ���,��� (���/�� K �!� % >��!�� ���� ��� ����! #3W.

− ��,� !��� J ���� 9�#�V� �����!�� (�*#+�� ������ ���.

− �����!�� (���/�� ;� � @�5/�� A�!� %�* >��!�� @�5/��.

���� ����� O )2005( �����,�� $�',��� ��4���� ���������D ���$� *����� O

*��%� �� ���1����."

�!�#��� (�� �� ���#�! #� 6� ������ %�#0� � ���/���� ����!�� 6�+��� ��,� !� ���

%�� (�8:��� ����6>��!�� ��# K�� �,� !��� H������!�#��� (�" � �8 2 �� �)�� H7���:

Page 91: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

69

− �� 8 �8:� �����!�� (���/�� 4� !� >��� �����!�� (���/�� ;� � %�� �8:��� %.

− >��!�� ��# � �)� # � #��!���.

− ��� �G�� E�/ �!8 �)��� I�� ����!�� ������ � ���� ���� ����#0� (�!!W4� !���.

− �����!��� (����/�� 4� !� >��� �5��/��� ��� #��� H����� #"��� %�� �8:� �� �

���/����.

− �*+� ��"�&� �����!�� ��,��� ����� %� H� #��� ���:� ���! �� �"/+��.

O����� O������� ����� )2005( O ����� �� ������� ���$�.

!�#��� (��� �� ;#�5�� �:/ ��# ! � ����!�� 6�+��� #� 6�1982X2002 2 �

G��� �*+� 2����,�� (� �!�� �:/ ����!�� 6�+��� (�# 6� ��*� �� ���:�� (���)���� 9���

# !� �����!�� ��!����� ;#�,�� �U��� #/0� � ��� %� �)��#8 ��� ��K 2(�" � �8 �� H7���

�)��:

− ����!�� #3R�� �����0� �"�/ �� ��� �)� U#�� ���� ����0� ����"�8&� ������� ��# ! �.

− >��!�� K�� M& �8 �,�� # 6�� ��# ! � ����!�� % .

− ��# ! � �����0� ����!�� %� M�+����� #3* ���#��� ����!�� % .

− n%o!���8��5�� 6�+��� � .� ������� M�#G� (� �!�� # #� .

− A#��� 9&���� �G�� .� � A�!� A���0� 9&���� ��� %� �8 A#��� 9&���� ��� % ��

���*!�� 4,+�� #��7�!�.

− >��!��� 4�5� %� M��� #��* �*+� ���� ��# ! � �)���8 �:/ A#��� >��!�� 4�5� %

�)���8 ;#� �:/ A���0�.

Page 92: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

70

���4��� ����� O7 )2005( *����� O ���1���� ������� ������� �)����� ��

�� �����]�� ��������*���� 7�:��� >����� .

�!�#��� '�� (�� �� 4�,�� � ����!�� 6�6/��� # � �����!�� �7���� ��� -#����

��� �!�� �*����� � �����!�� (�� ,��� E7�"/�� �#�� <��* �����!��� �������.

(�" � �8 �� �� ������� H7����� :

− ����!�� 6�+��� ��!���� K 80� #3W��� � ���"�8&� #3W��� #����.

− ����!�� 6�6/��� ��� ��7�,�� (�!!W��� A��? E,� � � 2B���� �� ���� ����\

;# 6�� �����!.

− �����!�� #"����� �:/ %� L7�!�� ��� ������� ;# "�� ��� ��*R��� 2� ���!� #"��* <�

;#����� #�#*��.

O���%� ����� )2005( *,� �:����� &��$ * ������� ����� <.��� *����� O

�@� G/��� �:����� *� �$4�� �� *������� �������%� �� *��.

�!�#��� '�� (�� �� #G� �)� %� ����#�� 4�#6 %� ����!�� ����� �7�! �#��

������� %���6,�� � %�����!�� ����#�(�" � �8 2 �� ������� H7�����:

− �����#�� >��!�� A�� ��� ���� ���� ��)�#��� �����#�� (a+���� � E,� <���%.

− �����#�� �6+�0� 4�#6 %� ����!�� ����� ����� � #�*0� #30� �)� ;#�/��.

− ����! A�6,�!� (�� �����# (�6�+� <��� %*� ��.

− #�)G ��� �0�����#0� �����!�� %*� >��!��%�#0� � (& 6��� ; ���� ��� .

Page 93: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

71

OK�$1�� ����� )2005( T�/��,��� T��,� �� ���� � ��J ?� ������� *����� O

7����� .

�!�#��� '�� (�� �� ��#�� ;����� .��� *�� ��:�C� H� #��� �!�#�\ #��3' ����

* �! %�*�)�!���� ;�� '#������ �)����� 2;����� ���� # ��"�� ����.

(�" � �� ������� H7����� ��:

− �)���! ��� (��:�C�� ��#�3R� ��� %�*�)�!��� ��*R� �)��W# ���� �)�9�#8.

− (����/�� 9�#+��� �)��� ��?#�� ��D� (�� ���� ��� �� (��:�C� % %�*�)�!��� ��W#

��!�� .

− � #�3R� .� %:�C� % H� #����� #�3R� #3*0� �� ��! �80� (�75�� ��#���� �75�� -:�/�

��:�C� .

− (��:�C� � �8 ��� #�3R� �������� � �!���.

− J ����� 9�#�V�� ���,�� ��*�� �����&� �� � & �����!�� (&�* �� (�*#+�� % (�*

�)�� .� ��� ��,� !��� �7����� �,������ �,�!��� (�!�#��� ��:�C� H� #��� .

Page 94: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

72

O6�'��� ����� )2006( ������� ������� >� <�J� �� >)���� <�)'� *����� O

*��%� �� .

(� ��� �!�#��� '�� ��*���� ��*+� %�#0� � ��� ��� ����!�� ��8 �!:! � . ����

(�,���� ��,�� �!:!� #�� ���� (�6����0� ��� %� 9����� L7�!�� �)� �"M& " ��� ����

-�)�� 2 �!�#��� -�)� �� �� 9 ��� 9�,� � %��* 9� ! ����#0� �����!�� �*�+�� � %����5��

E�/�� F�6,�� � <�� �����.

�!�#��� '�� (�" � �� �)�� H7��� ;��.

− ����� ����� A�"� ����!��* (���/�� F�68 � ��,�� �!:! ���#�.

− �� (�!!W��� ����,�� � �������)��� 4�!���� -�� ����!�� F�6.

− � � %�*� ;���� (�����#�!� ��� (���\ �����!�� A��*��� ���� �� B����&� (�� ���

�#/ A��*�.

− %�#0� � ����!�� .�� � � ��� # � �� ��.

*���$ ����� ,)2007( O���;$�� �@���� �� ������� A ��.

�!�#��� (�� �� -#���� A����� (�� ,� ����� ���56�� �G��� � ����!�� �8� �

� '�� %� �* #3� ��#� ��#+��� �����6�� ����!�� ��G����� �� ����!��� ��� (�� ,��2

-#���� ��� �� 9 ��� 9�,� �������&� ����"�8&� >��!�� E7�"/� ���� (:*+��� ��

���56�� �G���� �)�#��� 9��3 �))�� �.

�8 �" �( �� ������� H7�����:

Page 95: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

73

− ���� (�"�� ��)�G�� >��!��� (��!�� %�� (�� ����� #��"� � -:�/� � �

A��*��� �3 A#�80� 9�8�"0� �3 ����� F:6&� 4�#6 %� �G������ �,������ (�� �����

�����!��.

− )�� �*�+� '�� � � ( �)�� %� �G����� �)�#��� 9��3 >��!�� :�� �7��! # � �

�����!�� �8� ��� %�� �,���� �� �" 2�����!�� (���/�� E,� 2H� #��� .

− �G����� �/�� -��� � � ���.

− �������� (������� 2�����!�� �8� ��� �/�� ��G��� � ���� &��� � � .

− �)���!�� >��!�� ���� L� � ���!# (:�! � � ���.

− �. �+ �6/ �� �# #��� %� ��� �� ���� E�/�� ����� %���6,�� �)� <#�+� ���

*��� ��� �G����� � ����!��� �,������ (:*+���I ����!�� �*#� %�!�� ��� �������

�G����� �/��.

O����� <W ����� )2007( �����,�� ����� �� �����C� >��1��� ��� *����� O

6������ ������� �����?� ���� ��.

� (����!�#��� ' �� ����!�� H� #� ��� (�#��&� ���/�!� #3 ��� -#���� �� � �

;������ ���#��� (�#��C� ����C�� ����!�� F�68 � ������� (�*#+�� �!�#��� ����� ��+ 2

�� %��� �� A���0� A#��� >��!�� .

(�" � �� ������� H7�����:

#�3R� <��� % �� ���/�!� �#��&� (� %:�C� #+��� ������� ������ (�8:���

(������� 6�+�� ;������ ���#��� (�#��C� �� � � ����!�� H� #� ��� #+����� 4� !���.

Page 96: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

74

.� �",� ���� ����� ��� >��!�� ���*�� (�� ����� (�#��&� # �.

��!�� (���� (��?# ���� �,�#6� ��"� �� #�*�� �8 � � � ����>.

������L� O )2007( ������,�� A �����,� E�,���� �,� *J ?� ��� *����� O

�����%�.

�!�#��� '�� (�� �� �8� ����� ����#0� %6� ��� -�#�� ��� %:�C� #3� �",�

#�� 2%�#0� � �����!��� #3 C�%:� �#���� �����#0� �����!�� �8� ���� -.

�8(�" ��!�#��� �� ������� H7�����:

− '��� ;#�8 %�� %:�C� #"��� �� ��� %�� ��7�"� ��&� (�� ������� �8:� <���

�����!�� �8� ���� %��6� ��� -�#�� ��� #"�����.

− ���:�C� ���! �� #���/� ����� ��� #��* �*+� ����� ���:��� ���!#�� >���.

− *� ;#+� %*�� ����!�� %:�C� H7��� (#)G %:�C� �7�! F� � ��.

O�)�� ����� )2008( ���� ��� *����� OZ K,��)� 7�,� � ��,�� G,�����

� *��%� �� ������� ����������4������ �/.��� .

�!�#��� '�� (�� �� �!� #3� �����K A���*�� �,� !��� 9��0� ��� �8 !�� .� ���

���C�� #5!�� ����!�� �� � ��� ����� @��� #�3R�� 2A��*��� #�� A�*��� ��� #�3R

�,� !��� 9��0� ��� A�*��� #���� ���#? ����� E7�"/��.

(�" � �8 �!�#��� �� ������� H7�����:

1X .����/ �� %� ����*�� (�� ����� L7�!�� ��,� %�#0� � �����!�� A��*��� % .

Page 97: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

75

2X ����!�� A��*� ��8 %� �8 !�� .� ��� � �!� #3W� ��)7�� ���� %�#0� �� ������� �

�** �,� !���.

3X ����� ��!�,� A��*��� ��� -:�/�� #��3�!&� ��� �7���� 4�,�� � -:�/� �� � &

%�������.

4X A�*��� #���� ;#�/�� (� �! -:�/�� #��3�!&� ��� �7���� 4�,�� � -:�/� �� �

5X �3�!&� ��� 4�,�� ��� A�*��� #��� I��� #3� �� � &#�.

6X � �7���� 4�,�� � #3� �� �������� ��W��� -:�/�� #��3�!&� �.

Page 98: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

76

����� /�����%� ��������:

O������ ����� )1992, Santroe (�'����� &������ *�����.

J�� J�� #���! ������� (��8:��� ����� ���*�#� � (�#� ���� .�!�#� � ,

� #+����� ��"�&� � �� ��� %�*�)�!��� �)���� %*�� ���� A���!0� %� ��� F���V� ��!�� #�

� �6� (��:� (�# +�� ��!# .��� � %��)�!���� %�*�)�!��� ��#���� � , ��� ����

(��5�� ����� �*#+�� ��� � ���� % # �� %���� %�*�)�!��� %� (�� ����� ��� ;# #�

� ��� �)�� �*� �"�/& :���� c�#�� %� ���� �! ;#���� �� ��?#�� �7�#+�� �)* �! �

�*#+�� ��"�&� # 4�#6 %� ��"/+�� (�8:��� ��� �G����� ��#���� (:�!�#� ��!

����� �:/ �)� �"�/.

�!�#��� ("�/ ��* �� K� A���!0� '�� ���/�!� % �� �*#+��� 9:�� ��� ;����

%���5�� �� 60 %�*#+�� @#�� %�#7�� %� .

��� O������ ��)dimiter, 1992( ������ ���$� <.��� *����� O� : �����

����4�� ��������.

�!�#��� '�� (� ��� #3 ���#�/�� ������� ��� ��� %�� B���� ����" %� *� �

��"#�,�� ����!��.

(�" � �� �)�� H7��� ;�� :

E#�8 �� � % ���� ��� �� (���� ���6�� ��#��"� �:D�!� 6� +��� %�� ��� d

����!�� ����� #� 6�� ����#�� �������� (������� %� ��"#�,�� ����!�� (� �� 2 ��� �����!

Page 99: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

77

(�����#�!&� '�� �G�� � ��2 ;����� (���)��� ��G�� �����! �� ���� ����!�� � )5� �����

����0� -#"�.

O����� ���/���� (Matehama,1993) �,� G,������ &������ *����� �,��1

6������ �������.

(�� J�� ���!�#� �� (���& �� �� �����!��� (�*#+�� � �8 !�� .� ��� I��8

��*�#�0� ;������ ����/�� ���� � J����� 4� !��� ����5� 4��6� ��� �)�#�8 K�� J�� %�

�����!��.

�!�#��� (�" � �8 �� )5�� �����&� %� ������ (�� �!� � � �8 !�� .� ��� �

*�)�!��� (��?# (���� ����� & �����!�� (�*#+�� % H7����� %� %��� J�� 2�)���%� M��!�!

� #� 6���/�� ����� (� �����!�� ��#��! ����� ��,� !��� 66/�� �� �)� ���:��.

��������*� O)Brown, 2003( O��;���� ������� *����� *���.

'�� (�� J�� !�#��� � �� � -�#����R � ����* ����!�� ���� ����� �� #� �6�

2��5�#�� 46����� ���� ����!�� ����� �� @�� ����� A���(������#�!� � ����!�� #� 6�

��5�#�� 46����� .

J����� ��/�!�A �!0� �������� �)����� �,��! (�!�#�� �����!&� 4�#6 %� %��*

�� %� �7����) % �����!� ���� ;#��* � ��5�#�� 46����� ����� �" F���V� (������#��!�

����!�� ������ ��� 4� !����� �����&� 2���+�� 6�6/��� �3� ��5�#�� 46�� ����!��� �����&�2

��#�V� �� A���� ����� ����!�� ��5�#�� 46����� �� A�����*R��� ���� ��� F� �� A�����

Page 100: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

78

����!�� � 46����� '�) �����6�� 46����� ����! 2���,3�� ����!��� �����&� �3� 46����� ����! 2

� ����#��� � ,��� � 'F� �0� �!�#���� J����� �)"�/� ��#� ���)����� .

�����K�� O)(Liep, 2004 ���L�� �� ��;�� ��� �� ������� *����� OO.

�!�#��� '�� (�� �� R� %� 4,���� ��� ����? K#8 %� ;��� � ����!�� (�#�3

�� �����#,�� %�*!� ������� 9�#]� ������ �:/ %� <�� .

�3�� �8 ��� ��� �!�#��� �!�7#�� ��W!�� : ���#8 �� %�*!�� ����!�� .���� ���� ��

�� ��� .�!�#��� (�" � �8 �� H7����)��:

�*� %�*!�� #G� �)� %� ����!�� �7� % % � �/� #� ����

����#��� 4� !0� %�!�� ��� �*� A�� >��!�� A���0� ;���� � ����!���

�����&� A�� ����!�� �/��� �����6�� �����2#�+� ��� �� % *���� %�*!�� %

�)�+��� (��#�� ��� ;#6��!�� %� ���,�� �?# % ;#+��� ����� #���� & <��

����!��.

�� ����� O*�����(Bahammam, 2006)������ $�$1��� *����� O� ���,$��

�������� &$����� ������� "�������� ������� �)����� * �����.

�!�#��� (�� �� �� ��������� 6�6/��� 6�,� ����!�� ���� �� ������ ��� A��

H� #�������!�� �����!�� �)������ ���D�� �����!�� 46����� � �� ��� �!��� ����#��� ��*��� .

�!�#��� (��/�!�A �!0� ������� � H� #��� ������ �6��#��� �,��!�� (�!�#��� ��� 4�#6 %�

����!���)����� �� �����!&� A���(�9�"�C����� �!�� �����!�� ;#�� � �"�/�� ���!#�� .

Page 101: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

79

�!�#��� H7��� (#)G#"����� %������� ��# #� ��� ��G��� ����!�� 6�6/��� �����:

- ��#�� A���� ���������!�������!�� 46����� .

- A���� 6�,� ������� '�� %� ;��5�!:� 6�6/������,�!��� #����� .

- ���/���� �����!�� 46����� %�� 6�#�������!�� ������� %� .

- J�� %� %������� %�*!�� ;���#�A �! 2�)���� ������,� �)����� 2 A��� � #��*��

�6+� �� �,� #�? �����!M�, ��)�����������,� .

�� *��� # � �!�#��� (#)G ��*� F��� (������#�!� A���! ������ H� #���� ;#�*���

��� ��� (�#��W��� ����!� 4�#6 %� ���)�� ������� �����!�� 46����������8C� � 46����

A��������!�� 2 � 6��!� 6�,� ��� 9 ���� ; ,� �����!�� 46����� .

��������)�� O) (Mcleod, 2008 A ����� �� ������ TJ� �)��'� *����� O

������� ������� �;��) ��������.

��!�#��� '�� (�� �� � ( ���� <:� K�� �������&� �������� � � -�+*�!�

��� (�#����� #�#*� �3� �����!�� %*��0�%�#7���� ����!� �G5��� H� #.

(�" � �8 �� �� �� H7����������:

%���8 ���+� � ������ #3W� �����!�� �8� ��� � % �6,� %���� %��6� ��� �� �8:�

<�� � ����!�� �!#��� ��� >��!��%*��0� ���! * �� ,���� ���*�� ���/�!� ��� M�" "/

��� ��8��"� (�� ���� #���.

Page 102: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

80

�����T��)���O (Alikilic, 2008) �� ������ ������� ������ K���� *����� O

&������������� .

�!�#��� (�� �� H� #��� #"��� @�� ���������!�� �������� >��!�� (�#�/ �3�

��# � � ;#���� ���� �)#��� �)� � ���+� (�#����� #�#*� ��� �)���+� %*���0�

2�����!�� ������� 46����� %� ��#���� , 4� !�������!�� %�����!��� 9:* ��� .���� ,� 2

�7�! �:�C� �� �!��� ��7#��� 2 ��# � ��� *��� (�6�!�� � 46������ H� #��� �����

�����!�� . ��� �!�#��� (�����A �!0� �������� ��6��#��� �,��!�� (�!�#��� ��� 4�#6 %�

H� #��� ������ ����!���)����� �� �����!&� A���(�9�"�C�����!#�� .

�!�#��� H7��� (#)G ����!�� H� #��� �7�! ���� J��:

- >��!�� A#��� (�#�/ ��� ��*#���� H� #��� ����� ����!�� ������&� 4�#6 %�

%�#7�����A���0� �)� � % ��+� - ! ��# �� %���� �� �����!�� 46����� �� �)#�

'�� ;#��� ���%*��0�2 %� ��#����%*��.���� .

- �����&���#�V� �7�! �:/ %� �����!�� 46����� ����� �:�C� �� �!��� ��7#���

��� (�6�!�� %�����!�� 9:* �� ��# � ��� *� H� #��� ����!�� .

OB��)� O������) �����(Kitwana, Kwesi, 2008)*����� O �����,�� �,��

������ �� A������ >��4�� ������� �� ���������.

�!�#��� (�� �� # ��� ��� -#�������� .���� A���! H� #��� ����!��� ��"�/

%:�C� ����!�� ���6�,� ;#��� ���+ %��+�* �� �����!�� �������� @ )��� ������8

�,6���� ��� %��7�!�� . ��*(,� %������� %�*!�� # � ��� 9 ��� �!�#��� � H� #��� �����

Page 103: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

81

����!�� %�#7���� �� �)����� �)* �! �:/ %� . �!�#��� (��/�!�A �! J��� (������!&�

%�#7���� 4���5�� 9&�� ��� .��� � ��A���0� ,! � %�� 7!���� �� ��"/+�� (:��,��� A

F�6,�� %�����!������ �,6�A��" �����!�� 4���5�� .

�!�#��� H7��� (#)G���� # ��� ���� H� #��� #"��� .���� ����!�� 4� !�� %��

%:� %������� %�*!�� < �! � B� #�� 6�+���� ����� ����!�� �,6����� ���� ��)� (��

�!�#��� . %������� %�*!�� (#)G � H� #��� ����� ����!��� �,6���� �)���* ��! �:�/ %

>��!�� �� ������� 4#6 ;�����#�0� ���� ���5�� (�#����� #�#*� ��� >��!�� 9&W� ��+

�!�� (�#����� #�#*� ��� �)� � �)#�������.

�����*��� O(Thorn, 2008)&������ *����� O �����,�� �� &�,$�� <:,�

������ K�L �4$�� �� G���������.

�!�#��� (�� �� ������� ��,� !��� (�!#����� � 2����! ����" �#��� � ����

�����!�� 46����� H� #��� #"��� %� #"��* 4� !���� ���#� A#? �,6�� ��� . (������

4� !��� #"��� �,������ (�!�#��� ����� ��� �!�#�������!�� ��R* H� #��� �7�! ����!��,

�� /+�� (:��,��� %� ��� A��� F�6,�� %� %�� 7!��� �� ��"����!�� � A#�? ��,6��

���#���.

�!�#��� (#)G �� 6�,��� %� �� ������� �)��+ %� % � ,� �� �� (�!#�����

%� ��,� !����)��:

- ��� ��*#��� �����! ������� 46����� ��!���� (�#��&� �*�+ ��� �8� � ���"�#� ��

�� A���� ����� ��!�����)� .��# � �5"� �)3���� %� ��& �8� ��� '�� .

Page 104: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

82

- ���� #� �����! ��� '����� �����!�� 46����� %� ���+ �80���� �* .

- (�#��&� #�� �)��� � �����!�� 46����� ��7����� ���� #��� #�#�,��� �����

- %������� %������� %�*!�� ����#���� H��#��� (�# ��� �������� ������!��

- ��� ��������� &� ������� ��,� !��� (:���� ������� ������� �� ��� ���,� ��#�*��

�)��� %��7�,��.

- ����,� ���� ��"�/�� ��� *��� (�!!W��� �/�� ������� (�)��� �� 4�!����� �����

�������!�� ������� ��,� !��� ��7����� �7�! �� .

�����*��) O(Kannan, 2009) O&������ *����� ������� ����,1�� <J1 *�

��4������.

�!�#��� (�� �� 9�,� 4� !��� ��� 9 ��� ����!�� .(�#� 4��#6 %�� �!�#���

@�#��!� B� �����8 & �#�*) Kerala (���)�� �,6���� ����� (������ ����� 4� !��� # �

�����!��� H� #��� ����� ����!�� 20�#� ���� H� #��� �,6���� ��"�8� ��� �������� I*���

����!���)� .

4� !��� E7�"/ �� �!�#��� (#)G����!���� :

- �����&�L7�!�� �!5��� A����� ��� #3 � ���� 4� !���� .

- H� #��� � ��#�#��!&� �������� �����&�.

- 4� !��� #"��� �� ��)H� #��� ( #3* A!* -�)� <�� %�� %��7�!�� %� %*�� ���

-��/�9��������� .

Page 105: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

83

��� �!�#��� (�* ��*�� �� ����!�� 4� !��� ��� � :B���C� %� � �� #"���

����!�� A���� , ��6�6/��� ������� 4� !��� ;#��!���� ���� ���� 9��� ���/�� ��� � #���/

46����� %�� �� ���� �!����� 2 � C� �7�! #���/ A�!����� (�8 ��� ��!����� �:� ,&� ������

0 �,6���� � %������� %�*!��� ����!�� A���� #"��� %� � #���� �)�, &� (�� ,���� �����

������� :0� 24���5�������!�� %*����#�? �����!�� (������� 2.

�4����� �������� �J1:

��� �,��!�� (�!�#��� % G�:�� �� �)��#��! ���#��� 9� ! � 0� ���� ��*#� ��)� �����

������� 9� ! ����!�� � )5� L�� � ���� #��� H����� #"��� # � L�� � <��* ;�� ��

0� � �����!�� �6+�0� �!#���� >��!�� ���+� A�� ��� #�3R��� � �5��/��� �����!�� %*�� .

��� (�!�#��� �G�� (�� �8 � �� � % �)��#��! (� �0� �� %� ��� ����!�� H� #���

���� ��/�!� �����!�� (�*#+�� �) 2�)� ����!�� 6�+��� �����!�� � ��� ��!��� '�� (��* �8

��� ������� ���!�#� (�!�#��� <�� %�� �*#�+���� �� ���� #��� H����� #"��� #3 e8���

��� #�3R���(������ ��� ����!�� �� %������� >��!�� 2���� '�� ���!�#� % � ,�� ��6�!� <���

6, ������� ����!�� ��� (�*# �)�R� ������ ��,� !���� �6+��0� ��� (�*# <��* �����

� �6+�0� <�� # � �#��� ���"5� �*+� ����!�� H� #���� �,������ �������� ����!�� 6�+��

����� �.

�� :�P�ی�h ه�- ال�را�� �R ال�را��ت ال#�

�� ����!�� ��� #��� H����� #"��� # � � �!�#��� '�� J��� ����!��� 6�+���

����� � ���/���� �3R� 2 ��# ���(������ %������� >��!�� . � �� 0� (�!�#��� %� � ���� ��

������ ����� � ��� J�� 2 *# �8 �,��!�� (�!�#��� �G�� % �*+�� �,� !��� H����� ��� (�

Page 106: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

84

���� 2��� ����!�� � ��#� 6� C� #3� 2:� �����!�� �8� ���� -#���� ��� %2 #3 ���/�!�

2����!�� H� #� ��� (�#��&� ���� �5"� ����!�� ��#�?.

� �,� !��� H����� #"��� %� #"�� �� H���� �)�R� ��#�? %� �!�#��� '�� �����

(���/�� F�68 � �# #� ��� ���� H� #��� %� #�3* � �����!�� (���/�� % <�� 2�����!��

% ����� ��� �����6�� ��7���� ����!�� �" "/ ����6 �*+� ;# �� �)���6�� % *� %���0�

����� #3*0� #"���� � H� #��� �/����� 9� �! >��!��� # )��� ��#�)G �%� >��!���

%��� ��.

Page 107: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

85

ال_�لW الـ<ـ&` �i� ال�را�� �

���4�

������� �/��

������� A����

������� ���

�������� 6��

������� B��4�

&��������� 6��

�������� ��4����� ����I����

2����� �/��� ���� ������� � �J)'���

�%���1����� ��.��?� K����

Page 108: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

86

���4�:

�� ���"5�� ��� �� M��#� ���)���!�#���2 �� %� >#+�����I #���� ����� �

� � >#+ <��* 2.�� �� �!��� ;��2�!�#��� (�#�D�� �"5�� ��+ ��* � ������(�

C���7�"��� �� �!�#��� (������ (�#�2 <��� ���"5� >#+ ��� ��� :

������� �/��:

� ��� �!�#��� (���� � �������� �5" �� H)��� �� ���� (#� ���� �!�#��� (�#�D�

��������� �!�#��� �:/ %� �)������.

������� A����:

��+ �!�#��� ( ��* � !#�� ���� %������� >��!�� % !#��� ����!��������� �)�� �R�

����!�� (�*#+ �� � �����2 ���� #��� �)�6+� � � (�� ��� �)��� � ���"���� ��������

I���#6 �/ ����� ��"�� �)� * I���#6 (#�� ��!�� I���#6 %�*! ��� ��� 18% %�*! %�

��� � ��� <��* �����35% * ����� � ;� � ��� 4���5�� %�� ��� � ��� <��� %�� �����

0� 0� -������ �����!�� %*������,�� ������� �3� ��#30� %*��X �#������� -����� – -�����

��:!C�–*#�� I 8 I����!�� (�� ,��� %� ��#�? I ���# . )org.wikipedia.www (

������� ��� :

�� ���� #���/� ������ �,�#6� ��7:��� % *� J��� �� N3 �� ������ ������� (�7 -��/��

������ (������� ;#��� �:/ %� 0� �3� -#�"���� (������� 4� ! �����!��� ��8� ���

������ ���,� �� J�� 2 %������� %��6� ��� �� 0� <�� C� �)�� A�6�� %*�� ���� ����� ��7�!

&�����!% �!�#��� ���� � # )G�� ����� �/�� � ����!�� !#�� %���� %��6� ��� 6, L�! �8

Page 109: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

87

J����� ��8 J�� �� A �� %�. C� ��8 E/+�� ��W!� ��� ��� ����� � &� ��� ���� %����!

���� �* � �8 % ����� �/�� � ����!�� I#�� 0� � � ;#* ���� 2 ����� #��� �6+� �����!���

������� ����!�� (�*#+� .

�� ��� �300 � #�!� %����! �)�� �� )275 ( ��!�� �� �. 92% ���� 2' 4�8���

J����� %��� (������!&� %)8 ( �8 �)�� �)��� A�� � !#��� �� E�/+ ������ �/�� ����!��

�� F � ��� � � ���* �#�� �)��� I % <�� 2� ������ �� ��+� �!�#��� %����!. ��W�!

��� A����� 2����� �/�� ����!�� I#�� ��(������!&� <�� �����!� �� ��)�.

(������!&� 4�8�� ��� J����� %��� ��* %)10 ( E�/+ ��!�#��� %����!� ��� � ���

��� ��7� +� �,�#6� �� ��� � ��� ��)� C� � ���� &� <��� (����!� <��� 2 ����� (�������!

������� �)���:" � 2� �7�)��� (������!&� F ��� % *� <�)257 ( ���� �����!�(�/� �� �����

�� ���!� . 86 %(������!&� F ��� %����� E7�"/�� %��� ������ � ���� ������ ���#? �.

Page 110: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

88

<���)3H1(

���� ��� A����1'��� �����L������ ����I���� K�� �����

����� ������

#*� 151 58.8

�3� 106 41.2 B����

F ����� 257 100.0

A�� 136 52.9

B ��� 112 43.6

��# 1 0.4

4�6� 8 3.1

�� ����C� ������

F ����� 257 100.0

%� �8�4 ��# 102 39.7

5X7 ��# 116 45.1

8X10 ��# 36 14.0

11 #3*R 3 1.2

�� ����� 6��%�

F ����� 257 100.0

20�8� ��! 66 25.7

21X40��! 159 61.9

41X50��! 24 9.3

51X60��! 7 2.7

#3* %� 60��! 1 0.4

������� �.;��

F ����� 257 100.0

��� F�68 -G � 129 50.2

F�68 -G �E�/ 21 8.2

���� ��# 13 5.1

���,�� 9 3.5

<�� #�? 85 33.1

��/���

F ����� 257 100.0

%� �8�250� .� 52 20.2

251X 500� .� 111 43.2

501X 750� .� 54 21.0

751X1000� .� 22 8.6

%� #3*1000� .� 18 7.0

7�/'�� <1���

F ����� 257 100.0

Page 111: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

89

� ������� 6��:

� 0� (������� %� %�� � ��� �!�#��� (���� ��#� �� �� ��3�� (������� � � � (�����

�8:��� (�� A�*�� � ;�#� �� �!�#��� 2<��* @�#��!� ����� �,��!�� (�!�#��� %� �� ���

(���! �!�#��� (�#�D�� ����� � J����� 2 0� (������� �) (������� %� ���3�� F ��� �� ����

����� �*+� �!�#��� (���� �)��� �!�! ����[� ��� �)����# #���/� ��7! #� �� �� �8 2

�:/ %� (������� <��� �����!_� (��+ �!�#��� @#D� (�)53(&�W! ��!,� �� 9��� ��

������ ���� : �8# 4�����)2(

%� V����<� ����� (�#�D���� � � ���� (�� ��� ��� ����� ���#? �!�# ��7�!0� )1 – 6( 2

��+ ��* J:3 ���� J�� %� ����� �/�� %������� >��!�� ��8 %� ����!�� �!#���� 4���� ��7!

* �����!�� (�#5!�� (�#�� �/�� ����!�� #�#*� <������ ��3�� ��W!�� 2 � �� J\ ;#�� #�/

����!�� �)� I#��2 ��7!0� )7X9( .

������ V����: ��+ ��7!0� %�)10X21( � 4���� ���� R ������ �� ����!��� � � ���� ��7!

��� )��/�� # � J�� %� �� �� �)�������6�� �8� ��� � �����!�� (��)� � (�� ����� # � 2 2

#� >��!�� �R(���/�� #��!�����!�� .

2����� V����: ����!�� ��� #��� H����� #"��� �� ��,�!��� �!�#��� (�#�D�� ��+ ��

C� ��+ %:� ��7!0� %�)22X27( �� 2 �����!�� ����� ��7!0� %�)28X32( � 2 ������ (�8:��

��7!0� %�)33X38( �� 2 (������� 6�+ ��7!0� %�)39X42( �"�/+�� ����� 2 ��7�!0� %��

)42X48(

Page 112: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

90

��S���1 � �����1 ��.� ��7!0� %�)49X53( J�� 2 ��7!0� )49 50( (��* �!��� �# � � >�

�� #��� �)�� � �),�#� ����!�� #� 6� �� �� 2� �� ��W!)51( %�* �7��! A���#� � �

H� #��� A!� L7�!�� #G� �)� %� �)���� ������ 2 %�� �>�� ��W!�� %� )52 53( �������

C >��!�� 9���\ �/�� #� 6�� ��!��� �)� #� ���� (��#�,��� � � �)7�# �����!�� (�� 6+��� �)

����� #��.

�4�������� B�:

��)�� B��4� ������� ���1���Lekart scale C � �������� @�#�?C �7�"��

�, �!�#��� (������ ������� (��#��� (�6��(�#,5� � ���/�!��� �!�#��� ;��:

��#�)1( ����[� ;�+� 4� � #�?

��#�)2( ����[� 4� � #�?

��#�)3( ����[� �����

��#�)4( ����[� 4� �

��#�)5( ����[� ;�+� 4� �

������ #������ A!� (�6! ���� '�)� (��#� A�# (��� :

�����!&� K�� ��!,� ��)1X5( �� � 6�� �� �!�� (�7 J:3) � 6� �1.33 (�, <��� :

- %� �8 �� ��5/�� ��#� � ���!��� 6! ���� #����)2.33(

- ��!��� 6! ���� #���� %�� > �#� �� �6! �� ��#� � �) 2.33X3.66(

- %� ��� �� ��5�#� ��#� � ���!��� 6! ���� #���� )3.66(

Page 113: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

91

&�� ������� 6��:

(���" ����� (�#��D���� I��8 ��� �����!&� ;#�8 K�� I��,�� ;�� 4�"� �",�

�)!��,� Sekaran, U.,2003), (�� ��� �����!&� @#� �� @#D�� ��)� 2 9�#�/�� %� �� �

4� !��� � E�"�/&� � � %� ����#0� (������� � 0� ;#�� ��� ���� ��8# 4���)1( 2

��#� ���� -���=� �����!&� ��7:� K�� � �)7�#\ ��� -#���� �� ��:! J�� %� �),�,��

� �)� ;�#� �� (�#����� �8� �D�� 2��� -��� 2�)��#, ��� (:���� 9�#� �� �8 ���� 2�)

;���� K#/ ��� �?��" ;��� 2 9�#�/�� (�)�� �� �, 2#/0� �)2 �� ���� (#,��!� %

0� 4�" ��� �#+W� (�#,5�� ��� %��*���� �����? �,� � #���� 2�7�)��� �)�� ;�� .

������������ 6��:

#G � �!�#��� #�#*� ��� � �)!5� H7����� ��� � "��� ���� �)��+� -

�)!5� ;��0� ���/�!�� ��!� % .��� -#������ %� 260)%( I*�� �� �,� ��!� #����

M6���#� �����!&� H7��� � ��8��"��)��7! %�� �. (Sekaran, U, 2003)

@#D�� ��)� � (��3�� (:���� A�!� �� ��/���� 4�!�&� �,�#6) �5�� 1��� #* ( �*R���

�8 ��� �!�#��� ;�� ;#�8 %� �8�� �)�� -�)�� I� ) O 6��, 2002( � ���� 2)3X2( '��� %���

(:������.

Page 114: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

92

J�� ������ ��)��8 (��* J�� �!�#��� @�#?C �� �,� (��3�� (:���� ���� #����

�D����� �� �,��� ���,�� %� ���)0.60( ) 2 ;� �2002( #�+� ��� �� ��#� ��8 3 � ������

8 ;�� �I���!�#��� (�#�D�� .

�������� ��4����� ����I���� :*�����C�> � &����� )2(

) ��4�����( ��� #��� H����� #"��� )%:�C� – �"/+�� ����� – ������ (�8:���– 6�+��

(�������– �����!�� ������� (

��8# ��7!��,�!��� (�#�D����

%:�C���� %� ) 22( �� )27(

���%� �����!�� ����) 28( �� )32(

%� ������ (�8:���) 33( �� )38(

����� 6�+���%� (�) 39( �� )42(

<���)3H2(

�J���� �� ����);�� M�����)� (� �������� ������ ������������ ������

������� ��� *��������������

C����������1���� ������� ��� 0.752

*J ?� 0.923

��� ��� 0.760

� J��������� � 0.835

�������� $�'�� 0.894

�1'�� A���� 0.848

�������� ������ <)) 0.947

Page 115: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

93

%� �"/+�� �����) 43( �� )48(

)�������( (������ ����!�� �� %������� >��!�� ������������ � .

��7! ��� ������ #�D����%� ) 10( �� )21(

� �J)'����� �������2����� �/��� ��:

�!�#��� H7��� 4�,�� � #3 �)� %�* J�� �)�� %� ;���� (:*+� J����� ()�� .

1X C� ��8 ����!�� �" "/ ������� ����!�� � � �����!�� (��7�"��������.

2X ����!�� H� #��� 4� !��� � � ������� (�!�#��� ��8.

3X ������ ����!�� (�*#+ � %������� % ��� -�� (�� ����� # � ��� 2J����� �� �

����� � ����!�� H� #��� (�6�+� � � �� ��3�� (������� .

Page 116: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

94

�%���1����� ��.��?� K����:

_ $����� $����C� <����: %�#�D�� %�� �8:��� ����6 ; 8 I��8 @#D� ��/�!� �%��3.

_ ������� $����C� <����: �����6 ; �8 ����� � ��/�!� �,�!�� #��D�� %��� ��8:���

;������� (�#�D���� %� �� ��� .

_ $����� �����C�: �!�#��� (�#�D�� %� %�#�D�� %�� ��#�3R��� �8:��� ����C ��/�!� .

_ P������ �����C�: �� �� ������ ��/�!� � �� ��,�!���� (�#��D���� #�3R��� #����� B

#�D���� �������.

_����1� )f( :�� �� ��� %� 4�,����� �� �8 2 �!�#��� (�#�D�� %�� �8:����/�!. #���/� �

�!�#��� (���#.

_ ����1� t ): (#5�� �� ��� �#��� ��/�!� �!�#��� (�#�D��� ����!��� 6�! 0� %�� (�8.

_ *������ <���� : -�)� �� I��8 � -:�/&� K��� M��,�6 ������� #�D���� � -:�/&� K��

-�)� ��* 2'#3 I��8 ��#��� �,�!��� #�D���� �� #��*0� #30� (�� ��,�!��� (�#�D���� �����

������� #�D���� � ��#�3R� � �)���5� ��#� ����� �!�#��� �.

Page 117: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

95

Bالـ<ـ&` ال�ا� ` ا��1!� ن��jH ال���H�&�F

خ�)�ر ال<�k�تا و

���Pال�

��ض ��ن�ت ال�را��

خ�)�ر "�k�ت ال�را��ا

Page 118: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

96

���4�:

�"5�� ��� -�)� �� �:/ %� �)�� �" ��� �� ���� �7�"�C� ������� H7��� @#�

�������&� � ���� ��7�"�C� ����� H���#� ���/�!� SPSS���! J�� 2�� � �"5�� � � #���/

(���#�!�#��� .

:��ض ��ن�ت ال�را��

C�� :E� �>��4�������� ����I�� :

5����� �!�#��� A�� �� �!�#��� ���� %������� >��!�� ���,� ����6 �) �)��#�D�� � ��3�

������) ����!�� �� '���&� ��� #��� H����� #"����������(�, (�6! ���� (�#/�!�

��#������ (��#��&� ����!��� �)� ��� ��� ��"�5� �<� :

� H>��4� ������� ������� ��� :

1H >��4� ������� �� *J ?� ������� �������:

%��� � ����)4X2( ��� 2����!��� %:��C� (�#,5� ��#������ (��#��&� ����!��� (�6! �

�)��6! �� (��#� A�#�� %��� .

Page 119: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

97

<���)4H2(

*J ?� ���4� K���� � ��������� �������C�� �������� ��$������

$������

�������

E����C�

7������� K������ ������

22H� ��)�'�� * ���J D ��� �����J� ��;��� ���Q� ������� ������ 3.12 1.17 1 $����

23H >�� 2�� *� ������ �4��$� ������� ������� ��)�' <� *� ���J D >�1���

�������� ���1�� V��' �� �����D ���]� �/�� ��������� 9��� 2.74 1.14 6

$����

24H<�� ����� ��$I� ��Q *J ?� <.��� ��D �� B���� �����D ���]� �/�� ���/

������� �������� ��)�' A� <������ �� 3.00 1.21 3

$����

25H * ��������� >�� ��� ������� ������� ��)�' * 6����� ���J ?� ���

�������� ���1�� V��'� *��$����� A���� ���1���� ������� 3.05 1.14 2

$����

26H* 6����� ���J ?� ����� <��� ���� �� ���� ������� ������� ��)�'

�������� ����1�� V��' ����� �� �/��D ����� *$�����. 2.96 1.17 4

$����

27H ���1�� V��' ��� �� ������� ������� ��)�' * 6����� ���J ?� ��-�

������ *$����� <� *� ��������. 2.93 1.19 5

$����

*J ?� ) 9������ ( 2.97 0.99 $����

���!��� 6! ���� b��� ��� �*+� %:�[)2.97(�6! �� ��#� � #���� � 2

��#, (�6! �� (� �#� . %�� )2.74(;#,5�� ) 23(" (�*#+ ��8 %� (��:� ��/�!�

9�#+ � ����� #�3R� �)� (�� ����� F � ��� J�� %� ��!��� �,�#6� ������� ����!��

���/�������!�� " %�� )3.12( ;#,5�� )22(" ������� ����!�� (�*#+�� %� (��:� #�"�

'����:� ��5�� ����� " G�:� %�6! �� (��* �8 #"���� ��� (�#, (�6! �� ���� 2

��#�� ;#3W� #�? ����!�� (�*#+ %� ;#��"�� (��:�C� % (�6! ���� <�� %� #)G�

5�� % %��� J�� �� �,� ;#,)27(" � ������� ����!�� (�*#+ %� ;#��"�� (��:�C� #3W�

������ %6� ��� ��8 %� �����!�� ���/�� 9�#+ #�#8 " ;#�/0� ��8 ���#��� � (9�� 6! ���

Page 120: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

98

���!� )2.93(2 #�#8 � ������ %6� ��� K�� & �,� & �5� ��W� & %:�C� <�� % %��� ��*

9�#+��) ;#,5��5 ( �����)6! �� b��)2.96.(

2H >��4���� ��� ��������������� �� �������������� :

%��� � ����)4X3 ( �������� (�#�,5� ���#������ (��#��&� ����!��� (�6! ����

�����!���)��6! �� (��#� A�#�� %��� 2.

<���)4H3(

�� ���4� K���� � ��������� �������C�� �������� ��$������ ��� ���������

$������

�������

E����C�

7������� K������ ������

28H ������� ������ �� �����?� ���]��� �� *J ?� <.��� >����

�������� ���1�� V��'�. 3.44 1.21 3

$����

29H �� ������� <�� 6����� ��/� * 6����� ���������� ��)� &��

V��' ��D ������� ������������� ����1�� 2.95 1.23 4

$����

30H 6���� �� >���� ����� �� �������� ����1�� <�� ��;� ���1� �'��

����1�� T�� <�� �������� 2.83 1.02 5

$����

31H �/� ����� �� ������� <�� ������� B���� < ���� ���]� �� ������

�������� ����1�� V��' ����� 3.50 1.03 1

��$��

32H ��� �� V� �%�� K�� %� *� �/�� <�� ���� ��������� ��-�

�������� ���1�� �.��'. 3.46 1.05 2

$����

��� ��� ) 9������( 3.24 0.54 $����

���!��� 6! ���� b��������������!�� ��� �*+� )3.24 ( ��#� � #���� �

� ��� (�#, (�6! �� (� �#� 2�6! �� %�� #"���)2.83 (;#,5�� )30( #��/ #+��

(���/�� <�� � � ���� ��� ;���� � ���!� ����� � �����!�� (���/�� � � ��5�" %��

Page 121: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

99

)3.50 ( ;#,5��)31( �)� ����� � ����!�� � � (�� ��� I���� �8����#�3R� (�#�#8 � ������

�����!�� (���/�� 9�#+ " (�6! �� ���� % G�:� �6! �� (��* �8 #"���� ��� (�#, .

���� (�� ����� ��� % ����� %������� %��6� ��� % (�6! ���� <�� %� #)G�

�����!�� ���/�� 9�#+ #�#8 � 9�8�"0� A#�80� %� �" "/ ��# �*+� �)��� % �"��

<�� #�+� 2�:�C� �7�! �:/ %� ��� ���� ������� ��� �������� %� #3* �� � # "8

����!�� (�*#+ ��8 %� A����� ���.

3H �>��4������� �� ������ �� J��� �������������� :

� ����)4X4 ( (��8:��� (�#�,5� ���#������ (��#��&� ����!��� (�6! ���� %���

�)��6! �� (��#� A�#�� %��� 2������.

<���)4H4(

��� �������C�� �������� ��$������ ������ �� J��� ���4� K���� � ������

6! ����

���!���

-�#��&�

�#������ A��#��� ��#���

33X (��!����� � ����� # � �����!�� (�*#+�� A��� �������&�. 3.00 1.41 5 6! ��

34X������ ������� � ���6 ���!� �����!�� (�*#+�� ����� . 3.09 1.01 4 6! ��

35X � ,� �����! (�� ��� ��"� � ���!� ���,3 (�#���� (� ��� (�*#+��

����� � ����!�� %�.

3.00 1.10 6

6! ��

36X �� 47& ��� �*+� ������� ����!�� (�*#+ � ������ (�8:��� 5G � ������

�����!�� ���/�� ����6

3.30 1.04 3

6! ��

37X*#+ � ������ (�8:��� 5G � ����� 47& #)G�� ������� ����!�� (�. 3.46 1.07 1 6! ��

38X�)��*#+ (���/ %� �,�8� (�� ��� ������ (�8:��� 5G � <���� 3.40 0.93 2 6! ��

������ (�8:��� ) F �����( 3.21 0.82 6! ��

Page 122: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

100

��� �*+� ������ (�8:��� ���!��� 6! ���� b��)3.21 ( ��#� � #���� �

�6! ��%�� #"���� ��� (�#, (�6! �� (� �#� 2)3.00 (;#,5��)35( (�*#+�� � ,�

����� � ����!�� %� �����! (�� ��� ��"� � ���!� ���,3 (�#���� (� ���. "%��

)3.46( ;#,5�� )37( 47& #)G�� ������� ����!�� (�*#+ � ������ (�8:��� 5G � �����. "

G�:� (�6! �� ���� %�6! �� (��* �8 #"���� ��� (�#, 2 (�6! ���� <�� %� #)G�

����!�� (�*#+ ��8 %� ������ (�8:��� �,��6��� A����� � # "8 <��� %.

4H �>��4������� �� �������� $�'�� �������������� :

� ����)4X5 ( 6�+��� (�#�,5� ���#������ (���#��&� ����!��� (�6! ���� %���

(��������)��6! �� (��#� A�#�� %��� 2.

<���)4H5(

�������� $�'�� ���4� K���� � ��������� �������C�� �������� ��$������

$������

�������

E����C�

7������� K������ ������

39H �;��1��� >������ �� ���Q� ������ (�� �������� ��)�' >�4�

�����. 3.28 0.98 1

$����

40H������� ������� ��)�' �/��4� ���� (����� K��� ������� ����� 2.81 1.07 4 $����

41H �������� ��)�'�� <� *� � ����� 6���) ������ (�� ����

�������. 3.06 0.98 2

$����

42H *�Q�� ������ 6��� ����� ����� ������� �������� ��)�'�� >�4�

������ >/�J�� *���)��/�� ��. 3.01 1.06 3

$����

�������� $�'�� ) 9������( 3.04 0.89 $����

��� �*+� (������� 6�+��� ���!��� 6! ���� b��)3.04 ( ��#� � #���� �

%�� #"���� ��� (�#, (�6! �� (� �#� 2�6! ��)2.81 ( ;#,5��)40( ����!�� (!#��

Page 123: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

101

!�� (�*#+ �)��,� ���� @ #��� A�!�������� ���� " %�� )3.28 ( ;#,5��)39( (�*#+ ��,�

��!�� �5��/��� �!� ��� � ����� �����! @ #� �����!�� " G�:� (�6! �� ���� %

��+� @ #� ���,� �:/ %� (������� 6�+�� ��#� %� �6! �� (��* �8 #"���� ��� (�#,

���/���� ����!�� ��� %6� ���% � A �6��� K �!��� ����!�� �!#��� ��� A��D�� � .�� 2

9�8�"0� A#�80� %� �#���� ��� ����� ��# �*+� �����!�� (�*#+�� 4�6� B#�/.

5H �>��4������� ������� �� �1'�� A���� :

� ����)4X6 ( ������ (�#�,5� ���#������ (���#��&� ����!���� (�6! ���� %���

�� (��#� A�#�� %��� 2�"/+���)��6!.

�� <�)4H6(

�1'�� A���� ���4� K���� � ��������� �������C�� �������� ��$������

$������

�������

E����C�

7������� K������ ������

43H�������� ������� * ����) ������� �������� ������ >�4� . 3.22 0.89 4 $����

44H;��� 6�.�� ��Q ������� �� ��� ������� �.��'� ����� ��

�������� 3.14 0.86 6

$����

45H&.C �/@�� �������� ������ A���� 3.28 0.93 2 $����

46H>/�� <������ A�'�� E�$�� &�� <)'� �������� ������ <����� . 3.33 1.02 1 $����

47H <�� ���� ��������� �� �������� ���1�� V��' ����� �� �����

� �������� ������ *� �/� 3.16 0.96 5

$����

48H ��� �4���� &���� �������� ������ * 6����� ��������� >���

������ ��D �������� ���1�� V��'. 3.26 0.94 3

$����

�1'�� A���� ) 9������( 3.23 0.70 $����

Page 124: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

102

��� �*+� �"/+�� ����� ���!��� 6! ���� b��) 3.23 ( � 2�6! �� ��#� � #����

%�� #"���� ��� (�#, (�6! �� (� �#� )2.14 (;#,5��) 44( (�� (�� ��� ��� (�"�

�����!�� H��#��� �7�#+� (���! ��5�� ;�7�%�� ) 3.33;#,5�� ) 46( �� ��� ������

�)�� ������� ��+� -�6� 4�� �*+� (�������. " G�:� %��� (�#, (�6! �� ����

A��D�� � ������ %6� ��� %� �6! �� (��* �8 #"���������!�� H��#��� 9�#+� � ,� & ��� 2

��� (�� ����� ��� ���/���� ����!�� (����� � ����� %� �)��� �"�� ��#�8. 7�8�"..

��*��L� ��� 0� (������� %� � ;�#� �� � ���� )4X7 ( �� 6! ���� % ������ ���!� H

��� �*+� ��� #��� b�� �8)3.14 ( �6! �� ��#� � #���� � 2 (�6�! ���� %�� %��� �8

����!��� �6! �� (��#� (�� (��* �8 ��� #��� H����� #"��� ���� % 2 ���� b��� ��,

6! ��������� ��#����� ) 3.24 ( ���!�� 6! ��� �"/+�� ����� ����3�� ���#��� � ) 3.23(

� ���#��� � ���!� 6! ��� %:�C� ;#�/0) 2.97(2 �6! �� (��#� (�� �)���� .

<�� %� #)G� % ����!�� ������� ��� ������� 2�G�� #�? ��# �*+� A��D�� � ���

��� ��� <�� �����!�� ������� (�6! �� F�5�#�2 ��# �*+� ��� ���� <�� �" "/ 2 ��3�

� � ����!�� � � (�� ��� I���� �8�������.

<���)4H7(

��������� �������C�� �������� ��$������������������� ������

$������

�������

E����C�

7�������

K������ K��

$������ ������

*J ?� 2.97 0.99 5 $����

��� ����������� �������� 3.24 0.54 1 $����

������ �� J��� 3.21 0.82 3 $����

���������� $�' 3.04 0.89 4 $����

�1'�� A���� 3.23 0.70 2 $����

�������� ������ >� <)'� 3.14 0.70 $����

Page 125: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

103

KH >��4� �������������� ��� *������� ������ �������:

� ����)4X8 ( & ��#������ (��#��&� ����!��� (�6! ���� %��� (������ ��!��� >

���!�� �� %������� ���������)��6! �� (��#� A�#�� %��� 2.

<���)4H8(

C� ���4� K����� ��������� �������C�� �������� ��$������ ������ ������� ��� �������

$������

�������

E����C�

7������� K������ ������

10H����$�� �������� A ����� �� ������ ������ ����1 ����� �� ����� �

) OV��� O<��� OU$��'+��(.. 3.92 0.93 2

A;���

11H �/�� �������� ���������� �/�� ������� ������ �� ����� �� ����$�� A�'�

����) 4.05 1.05 1

A;���

12H6����� ����� �� ������� * �������� ��������� 3.04 0.95 7 $����

13H���1 ������� �������� ��)�'�� >�4� 6���)� � ���� ������ � 3.05 1.06 6 $����

14H������ ����� �� �������� ����1�� ����� 3.08 1.03 5 $����

15H���/�� 6����� �/��D P���� ���� �������� ��������� 2.80 1.10 9 $����

16H�4� �� ����) 6������� �������� ��������� �� �� 3.11 1.08 4 $����

17H����� ������ ����� �� �������� ����1�� ������� � 2.64 1.01 12 $����

18H6������� <���� �� �������� ����1�� ����� ���� �;�)� < � 3.14 1.09 3 $����

19H C������ ����4� <:�� ������ KQ� ����4�� 6������� <���� A����. 2.72 1.23 11 $����

20H �������� ����1�� ����� ����)�'�� �;�)� ��Q ������� ����4� 2.79 1.00 10 $����

21H��� Z���� ��Q �������� &������ �/��4� ���� ����1�� 2.97 1.16 8 $����

C����������1���� ������� ��� ) 9������( 3.11 0.48 $����

& ���!��� 6! ���� b��(����� ����!�� �� %������� >��!�� ��������*+� ��� )3.11( �

&� (�#, (�6! �� (� �#� 2�6! �� ��#� � #����(����� %�� )2.64 (;#,5�� )17 (

���!��� ����� � �����!�� (���/�� ������� ����� " %�� 2�6! �� ��#�� ) 4.05 (;#,5��) 11(

���!�� (�� ����� �)� ����!�� �!#��� ��� ����� � ����6�� ��+����* �)� �� " ��#��

��5�#�2 ����!�� (�� ,� <��� % ����!��� (�6! ���� %� G�:� ������� J�� %� ����� �

Page 126: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

104

��#30� �����6�� %*��0� # ����!�� �5�*� % �������������� L7�!�� �� �,� L7�!�� % & 2

/�� # � ������� ������ A��� � # "8 <��� % K#� ������ ��+� ���� (�� ����� (���

����!�� �������.

PH �>��4�������� ��������� :

H������ #"��� �6!� � ������� �����!�� (�*#+�� %� ;#��"�� (�� ����� �� �#���

7�!�� -�#��� ���* ��� #���L �����!�� (�� ,���� ������ ������� Z

�, <�� �#��� &� ����!��� (�6! ���� (�!� (��� ����� # �� ��#������ (��#��

����!�� %�������� � ���� )4X9 ((�6! ���� <�� (��#� A�#�� %��� 2<�� %���.

<���)4H9(

��������� ���4� K���� � ��������� �������C�� �������� ��$������

$������

�������

E����C�

7������� K������ ������

25HJ ?� ��� >�� ��� ������� ������� ��)�' * 6����� ���

������� * ������������������������ ���1�� V��'� *��$����� A���� 3.05 1.14 7

$����

30H 6���� �� >���� ����� �� �������� ����1�� <�� ��;� ���1� �'��

����1�� T�� <�� �������� 2.83 1.02 9

$����

31H�� < ���� �/� ����� �� ������� <�� ������� B�����]� �� ������

�������� ����1�� V��' ����� 3.50 1.03 1

$����

32H ��� �� V� �%�� K�� %� *� �/�� <�� ���� ��������� ��-�

�������� ���1�� �.��'. 3.46 1.05 2

$����

35H �� >���� ����4� ���:���� ������ ��)�'�� >�4� ������� <��D

����� �� ������� * ������. 3.00 1.10 8

$����

43H�������� ������� * ����) ������� �������� ������ >�4� . 3.22 0.89 4 $����

44H ������� �.��'� ����� ��;��� 6�.�� ��Q ������� �� ���

�������� 3.14 0.86 6

$����

47H�1�� V��' ����� �� ����� <�� ���� ��������� �� �������� ��

�������� ������ *� �/�� 3.16 0.96 5

$����

48H ��� �4���� &���� �������� ������ * 6����� ��������� >���

������ ��D �������� ���1�� V��'. 3.26 0.94 3

$����

��������� ) 9������( 3.18 0.70 $����

Page 127: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

105

�!��� 6! ���� b�� ����!�� %� ;# ���� (�� ����� ��������� ��� �*+� ) 3.18 ( �

����!��� (�6! ���� %� %��� 2�6! �� ��#� � #����% A���D�� � �"�� ������ L7�!��

%��� ��* 2.�#�8 .7�8�" �:/ %� ��# �*+� .��� ��� ���% (�� ����� � E,� <���

� J�� ����!�� (�*#+ %� ;#��"�� ;#�/0� ���#��� � 9� �:/ %� (�� ����� ��� � "���

������� ����!�� (�*#+ %� ;#��"�� (��:�C� 0� �:/ %� #��/�� (����/�� � �� ��5�"

����� � �����!�� (� ���� �:/ %� �� ���,3 (�#���� ���� 2����!�� (�*#+ �)�G�� ����

#�+� �� (���/�� 4� !� � # ",�� %� �*+��� �*+� .

����� :������� $�'��� E�% ���� ������:

�!�#��� '�� (�� �� (�*#+��� %� ;#��"�� ��� #��� H����� #"��� #�3R� �#��

��� ������� �����!��(������ ����!�� �� %������� >��!�� �������� 2 ����5* K��� ��#��

#"��� �:/ %� (�*#+�� '�� %� ;#��"�� (�� ����� 7�!��� -��#��� ��� #��� H����� L

� �����!�� (�� ,�� ������������.

�8 ������� (#)G( � ����� �� ��!�#��� ����� %� �"�/�!��� ��� 0� )4X10 (%

)21,8%( � ,� �!�#��� ���� ��# %� % �/�� ����! 6�+�� ����� 2 �)��)78.2%( % � ,�

����! 6�+���/�� ����� )�#�/ � 2 %��� �8% 75.9 % 6�+�� � ��8 �8 �!�#��� ���� ��# %�

;#�/0� ��!�� �:/ ����!)17.5%(%���! ��8 26, ) 6.6% ((� �! ;�� ��8.

<���)4H10(

������� ��� ����? ������� $�'���

����� ������

����� <1�� 56 21.8 >� ������� ��$�'��

�� : 6������� <����� ����� �� 201 78.2

��� <� 195 75.9

*���� <� 45 17.5 ���) ����1� 6�;�

�/� �� ������ ����� 6� <� 17 6.6

9������ 257 100.0

Page 128: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

106

����� : ����1�� ���$������������� �� � :

�!�#��� ���� K#�� � ���� )4X11 (����� ����� � ����!�� % �� %� #�3* #� 6�

��)�#��� ��!�!0� (���/����5�#� ��#�� 2 ���!��� 6! ���� b�� J��� ;#,5�)49( �,������

<���) 4.23(2*#+ %� ����� ������� ����!�� (� �� �)����/ H� #� A���! #� 6� ��#��

��5�#���� ;#,5�� ���!��� 6! ���� b�� J�� )50(<��� �,������ 4.44.

� <��)4H11(

� ��$������ � ��������� �������C�� ������� ���4� K�������$���

$������

�������

E����C�

7������� K������ ������

49H����� ����� �� ������� *� 7���:�� *� Z�� ��D *� ���) ���$�

��/������� �����%� ����1��. 4.23 0.98 2

A;���

50H 7���:�� *� Z�� ����� ������� ������� ��)�' *� ��D ���$�

�/����1 ����� K�����. 4.44 0.75 1

A;���

� �)���� A!� ����!�� H� #��� #"��� A��#� �!�#��� ���� ��W! ��� � 6�+�

����!��������� � ���� %������� >��!�� K# �, )4X12 (%������� %:�C� ��#�����

�����!���#"���� ��� ����!�� 6�+�� � ���� #3*0� %������� 6�+�� �3 ������ (�8:��� �3 2

(������� �"/+�� ����� ;#�/0� ���#��� � (�*#+�� ��� % ������� ������� %� ���� ��� 2

�����&� �����!���6+�0�� � �#� �� A��#��� A!� ������ ��# '�#� ��� �, ���� #���

� ����)4X12(.

Page 129: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

107

<���)4H12(

� ��$������ ��������� �������C�� �������� K����������� ������� ���

������� $������

K������

E����C�

7������� K������

*J ?� 1.88 0.82 1

��� ����������� 1.92 0.87 2

������ �� J��� 3.09 1.20 3

�������� $�'�� 3.75 0.87 4

A�����1'�� 4.33 1.28 5

����� :������� ���:�� ����1�:

&#���/ �!�#��� (���# �� �/�!� � � #���/�t ;��� �� ������ ��6/�� #����&� �����

6�!���2������� ���#5�� ��,� J��� ������� %�� #�*� ��&��� K �!� ���8 (��* �� ) 0.05(

��&��� K �!� ���8 (��* �� @#� � �8%)0.05.(

���/�!���� ��7�"��C� (�#���/:� ���:�� 6 #+�� 4,�� %� �*R��� �� #����/�

%�� ����!�� H� #��� #"��� %�� 6���#&� (:���� (�!� �, (���#5��(������ >��!���

����!�� �� ������� � ���� )4X13( <�� %���.

<���)4H13(

� ������ ��� *�� $����C� �J����C�� ������������� ������� ��� �������

*J ?� ��� ���

�� J���

������

$�'��

��������

A����

�1'��

������

��������

C������� ������� ��� ������� 0.503* 0.423* 0.581* 0.500* 0.482* 0.576*

*J ?� 0.684* 0.762* 0.687* 0.696* 0.903*

��� ��� 0.636* 0.627* 0.538* 0.767*

������ �� J��� 0.737* 0.810* 0.918*

�������� $�'�� 0.767* 0.864*

�1'�� A���� 0.882*

* Z���� �� ��.��D ��C� �Q0.05

Page 130: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

108

(:���� %� %���&�6���# � ���� � )13( ��� ��7�"� ��&� (�� (�8:� <��� %

K �!�) 0.05( %�� �)� %� ����!�� H� #��� #"��� %�� (������ ����!��� ��� >��!��

������� 2 ������ (�8:��� %�* (:������ <�� ��� % (:������ '�� %� %��� )0.581 ( ��3

(������� 6�+���)0.500( 2 �"/+�� ����� �3)0.482( 2 6����#� (:���� <��� % %��� ��*

��7�"� ��&� (�� K �!� ���) 0.05 ( ���� %�* �8 2�)!5� ����!�� H� #��� #"��� %��

'��&�(�6���# �"/+�� ����� ������ (�8:��� %�� )0.810( ��*+�� � � ��� %� �*R��� 2

�/��� ����� A!� #����&� ����� ��8��"� ��� #3 � ��,�!��� (�#�D���� %�� ���� 6���#�

%������VIF b�� ���� ) 2.191(2 %� �8� � )10( ��7�"� �� �,��� ���,�� 2 #����� <����

#����&� ����� H7��� ��� �����&�� L�!� �� �,� ��#� (�� ������ 6���#&� ��*+�.

�.��� (� � ���:�;�� ����1� ��� ����� <������ �.��?�:

���%� ����.��� ��:�;��: ������ ��)�' * 6����� ��������� ��-� C �,� �,������ �

�������������� ������� ��� ������ N.���� .

;��� �� ������ ( #���/� ��/�!� ���#5�� '�� #���/&One Sample t-test ��#���

@# ��� 2��� #��� H����� #"��� �:/ %� ;# ���� (�� ����� ���5* ��� �,� ��� ��#�

� ;#��"�� (�� ����� 6! �� %�* �� ���#5�� #�"��� �6�!� � �������� ����!�� (�*#+ %

6�! ���� %��* �� ���#5�� ��,� ��7�"� ��&�� �� �,��� ��#��� %� ��� ��� #��� H�����

� ���� 2��7�"� ��&�� �� �,��� ��#��� %� �8� ���!���)4X14 (H7����� %���.

Page 131: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

109

<���)4H14(

����� ���;) ����1C 6������ ������ � ����1� ���� �$���� ������� �������� ��)�'�� * 6�����

.���� E����� �������� ������ ��� N�������� ����4���� ������ �������

������� $������ 7������� E����C� � ���

�����

������

Z����

��C���

3.18 0.70 18.71 256 0.000

� ���� � H7����� %� %���) 4X14( ! �� % �����!��� (�*#+��� %� ;#��"�� (�� ����� 6

7�!�� -�#��� ��� #��� H����� #"��� �6!� � �������L ��8 ���/���� �����!�� (�� ,���� ������

b��)3.18 ( %�� (�� ����� ���5* ��� �,� ��� ��#� �3�� ���� �� �,��� ��#��� %� �8� �

!�� ��8�>� 2 ���8 (D�� �,) t( 2)18.71( �� K �!� ��� ��7�"� ��&� (��)0.05( <���

��,����#5�� ������� ����3�� 2 <�� #�+� �� ;#��"��� (�� ����� % % #� %������� >��!�� %

����/���� ����!�� (�� ,�� -�#���� ���* #�? ��� #��� H����� �6!� � ����!�� (�*#+ %�2

�� ����!�� H� #��� ����� � :�/ <�� #)G� B���� �� �� ��� ���� 4��8� �*+�� ����,�

����� #3* �*+� ��# �� � ,� J��� L��"���.

��:�;�� ����.��� ���� ���: ����!�� (�*#+ %� ;#��"�� ��� #��� H����� #"��� #3W� &

��� �������(������������� ����!�� �� ������ L7�!�� .������� (���#5�� �)�� F#5��

&#���/�� B#����� ������� #����&� ����� ��/�!� ���#5�� 'Multiple Stepwise

Linear Regression � ���� 2)4X15( 6���#&� ����� ��#� 6���#&� ����� %���) ��!�

#!5��� %������ (R2���8 ���� ��8 #����&� (:���� ) t (��&��� K �!� .

Page 132: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

110

<���)4H15(

���� �����C� <���� �����% �������� ������ ��� �C���������� ��� � ����������

<����

�����C�

���

���� ��� t

Z����

��C���

<����

$����C�

�������

A���

<����

$����C�

(R2)

�� ��I���

<���� A���

$����C�(R2

change) E ���

Z����

��C���

������ ��� 1.97 19.63 0.000

������ �� J��� 0.27 0.46 6.19 0.000 0.581 0.337 0.337 129.677 0.000

�������� $�'�� 0.09 0.16 2.10 0.036 0.590 0.348 0.011 4.427 0.036

$����C� <���� A���� E ��� �����?�)������ <)�( = 67.924 ��C��� Z���� � =0.000

<��� % H7����� %� %��� #"���� ��7�"� ��&� � �#3 H����� �*+� ����!�� H� #���

&� ��� ���(����� ����!�� �� ������� ������� (��8:��� �#"�� % %��� E�/ �*+� 2

� �#�3R� #3*0� %�#"���� ��� (������� 6�+�� (������ >��!�� 2 6����#&� ������ b�� �,

�������) 0.590(2 ���� ��!� (D�� #"����� '�� '#!5� ���� %��)34.8% ( ���&� (�� ���

K �!� ��� ��7�"� ) 0.05 (��*- ���8 (D�� ) 67.924(2<��� @#� ���#5�� ��������

�� 0� 2 #�+� ��� �� #�3R� � � �#"��� H����� �� #��� � ��� ����!�� (������ �� >��!��

����!�� ������� ������ (�8:��� �������� 2 & ���� % *� % %*�� & ���� 2(������� 6�+��

�:/ %�#"����� ��,� ���*� )������� ��#����� 2%:�C� � �"/+�� ����.(

������� ���:�;�� �/� 9�;���:

Page 133: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

111

���%� �� �;�� ��:�;��: #3R�� & (������ (���:�V� ������� ����!�� �� %������� >��!��

�����!�� (�*#+���������.

&#���/ � ����� 2%:�C� #"��� 6�!��� #����&� ����� ��/�!� ���#5�� '�� )4X

16( 6���#&� ����� ��#� 6���#&� ����� %���)#!5��� %������ ��!� (R2 #����&� (:����

���8 t��&��� K �!� .

<���)4H16(

�� �$1�� �����C� <���� $�����% �� *J ?�C� �� ������ ������� ��� �������

<����

�����C� ��� t

Z����

��C���

<����

$����C�

<���� A���

$����C�(R2) E ���

Z����

��C���

������ ��� 2.39 29.03 0.000

*J ?� 0.24 9.28 0.000 0.50 0.25 86.20 0.000

����� b����#&�6� %:�C� #"�� %�� (������ ����!��� ��� >��!��� ��������

)0.50(2 �,�!�� �*+�� #"���� ��� '#!5� ���� %������ ��!� (D�� ) 25%(2 %�� %����

�7�"�C� #���/&�% %� �8� K �!� ��� ��7�"� ��&� (�� ��!��� '�� )0.05(2 (D�� J��

�7�"�C� #���/&� ���8)86.20 ( �&� K �!� �)0.000 ( � �,��� K �!��� %� #D"� �

)0.05 ( #�+� ���� ������� � �8 ������� ���#5�� @# ��� <��� �� ��&� � �#3 <��� %

��7�"� ��� %:�C� #"���(������ ����!�� �� >��!�� ������� 2 %� �?#�� ��� <��� %

%� # "8 ��8 ����!�� (�*#+ ���/�!� � ������� C�(��:� ���5�� �)�*+� �5��/��� J������

� ������ L7�!�� -�#�������!�� (�� ,�������� ���.

Page 134: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

112

������� �� �;�� ��:�;��: #3R�� & (������ ��������� �������� ����!�� �� %������� >��!��

������� �����!�� (�*#+�� �����!��.

& ��� #����&� ����� ��/�!� ���#5�� '�� #���/ ������� 6�!�����!�� � ���� 2)4X17 ( %����

6���#&� ����� ��#� 6���#&� �����)#!5��� %������ ��!� (R2 ���8 #����&� (:���� )t(

��&��� K �!� .

<���)4H17(

��� ��� ��C $����� �$1�� �����C� <���� �������� C� �� ������ ������� ��� �������

<����

�����C� � ���

Z����

��C���

<����

$����C�

<���� A���

$����C�(R2) E ���

Z����

��C���

������ ��� 1.88 11.30 0.000

��� ����������� 0.38 7.45 0.000 0.42 0.18 55.48 0.000

&� ����� b�� �����!�� ������� %�� 6���#(������ ����!��� ��� >��!��� ����� ���

)0.42(2 �,�!�� �*+�� #"���� ��� '#!5� ���� %������ ��!� (D�� ) 18%(2 %�� %����

%� �8� K �!� ��� ��7�"� ��&� (�� ��!��� '�� % �7�"�C� #���/&�)0.05(2 (D�� J��

�7�"�C� #���/&� ���8)55.48 ( ��&� K �!� )0.000 ( � ��,��� K �!��� �� #D"� �

)0.05 ( ��� <��� #�+� ���� ������� � �8 ������� ���#5�� @# �� ��&� � �#3 <��� %

��7�"� ��� �����!�� �������(������ ����!�� �� >��!�� ������� 2 ��� ���� ����� ���

�����!�� ������� #"�� �#���- >��!�� �� (�� ,��� �8� ��� ��� 0� ��8 %� �����! 9�8�"

0� A#�8.

Page 135: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

113

� ������� �� �;�� ��:�;�: #3R�� & (������ (��8:���� ������� ����!�� �� %������� >��!��

������� �����!�� (�*#+�� ������.

& � ���� 2������ (�8:��� 6�!��� #����&� ����� ��/�!� ���#5�� '�� #���/)4X18 (

&� ����� ��#� 6���#&� ����� %��� 6���#) %������ ��!�#!5��� (R2 #�����&� (:�����

���8 )t( ��&��� K �!� .

<���)4H18(

$����� �$1�� �����C� <������%C� �� ������ �� J��� ������ ������� ��� �������

<����

�����C� � ���

Z����

��C���

<����

$����C�

<���� A���

$����C�(R2) E ���

Z����

��C���

�� ������ � 2.01 20.26 0.000

������ �� J��� 0.34 11.39 0.000 0.58 0.34 129.68 0.000

&� ����� b�� ������ (�8:��� %�� 6���#(������ ����!��� ��� >��!��� ��������

)0.58(2 �,�!� �*+� #"���� ��� '#!5� ���� %������ ��!� (D�� ) 34%( #���/&� %� %���

�7�"�C� %� �8� K �!� ��� ��7�"� ��&� (�� ��!��� '�� % ) 0.05(2 ����8 (D�� J��

�7�"�C� #���/&�) 129.68 ( ��&� K �!� ) 0.000( � ��,��� K �!���� �� #D"� �

)0.05 ( #�+� ���� ������� � �8 ������� ���#5�� @# ��� <��� �� ��&� � �#3 <��� %

��7�"� ���� (�8:��� ��� ��(������ ����!�� �� >��!�� ������� 2 �?#��� ���� %�� %

(�*#+�� & �����!�� 0� ��"�&�� � ,� >��!�� �� �3� (�#����� ���� �� ;#",� �)�

�������&� (��!����� � (� �� (����#)��� �.

Page 136: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

114

������� �� �;�� ��:�;��: #3R�� & (������ ���!�� �� %������� >��!�� 6�+���� �������� �

������� �����!�� (�*#+�� (�����.

& 6�+�� #"��� 6�!��� #����&� ����� ��/�!� ���#5�� '�� #���/)H� #� ( 2(�������

� ���� )4X19 ( 6���#&� ����� %��� 6���#&� ����� ��#� ) #!�5��� %������� ��!�� (R2

���8 #����&� (:���� )( (��&��� K �!� .

<���)4H19(

$����� �$1�� �����C� <���� ��%C� �� �������� $�'�� ������ ������� ��� �������

<����

�����C� � ���

Z����

��C���

<����

$����C�

<���� A���

$����C�(R2) E ���

Z����

��C���

������ ��� 2.29 24.57 0.000

��������� $�'� 0.27 9.22 0.000 0.50 0.25 85.04 0.000

&� ����� b�� (������� 6�+�� %�� 6���#(������ ����!�� �� >��!�� �������� )0.50(2

�,�!�� �*+� #"���� ��� '#!5� ���� %������ ��!� (D�� ) 25%(2 #����/&� %�� %����

%� �8� K �!� ��� ��7�"� ��&� (�� ��!��� '�� % �7�"�C� )0.05(2 ����8 (D�� J��

�7�"�C� #���/&�) 85.04 ( ��&� K �!� )0.000 ( � ��,��� K �!���� ��� #D"� �

)0.05 ( #�+� ���� ������� � �8 ������� ���#5�� @# ��� <��� �� �#3 <��� % ��&� �

��7�"� ��� (������� 6�+���(������ ����!�� �� >��!�� ������� 2 �� �����%R (�*#+���

������� ����!�� ��,� & � �����! @ #� � �)���+�� >��!�� �5��/��� �!� ��� � ��� ��� #�#*�

�)�:�#.

Page 137: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

115

����1�� �� �;�� ��:�;�� : #3R�� &(������ ������� �������� ����!�� �� %������� >��!��

������� �����!�� (�*#+�� �"/+��.

& ���#5�� '�� #���/ �� ��/�! � ���� 2�"/+�� ����� 6�!��� #����&� ���)4X20 (

&� ����� %���&� ����� ��#� 6���# 6���#)#!5��� %������ ��!� (R2 &� (:����� #�����

���8 )t (��&��� K �!� .

<���)4H20(

$����� �$1�� �����C� <������%C� �� �1'�� A���� ������������� ��� �������

<����

�����C� ��� t

Z����

��C���

<����

$����C�

<���� A���

$����C�(R2) E ���

Z����

��C���

������ ��� 2.04 16.44 0.000

�1'�� A���� 0.33 8.79 0.000 0.48 0.23 77.26 0.000

&� ����� b�� �"/+�� ����� %�� 6���#(����������!�� �� >��!�� �������) 0.48(2

���� %������ ��!� (D�� �,�!�� �*+� #"���� ��� '#!5�) 23%(2 &� %�� %���� #����/

%� �8� K �!� ��� ��7�"� ��&� (�� ��!��� '�� % �7�"�C�) 0.05(2 ����8 (D�� J��

�7�"�C� #���/&�) 77.23 ( ��&� K �!� ) 0.000 ( � #D"� � % � ��,��� K �!����

)0.05 ( #�+� ���� ������� � �8 ������� ���#5�� @# ��� <��� �� ��&� � �#3 <��� %

��7�"� ��� �"/+�� �����(������ ����!�� �� >��!�� ������� -��� %� �?#�� ��� 2

<:��������!�� (�*#+��%�"�/� %�5G � �5�G �� '�)� ���,��� %���W�.

��,� ��� 5�� #���/� %� #)G� H������ ��7�"� ��&� � �#3 <��� % �,��!�� (���#

��� ��� �*+� ��� #���(������ ��!�� ����!�� �� %������� >������� M�#3 <��� % %��� 2

M�",� <��� % (��� ����!��� (�6! ���� % & 2��� #��� H����� #"��� %� #"�� �*� �

Page 138: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

116

H����� ��� 4��6� 2 �� ����� �" "/ %�� %���� ����� ��� #��� H����� %� ;#��"�� (

����� .�� H7����� �� � " �� ������� '#"��� ���5� �:/ %� #�*� �*+� ���5� �� 6�+���

���/���� ����!��2 � �� � �A�! �� (�*#+�� ���/�!� E,� � ����!�� F�6,�� ������ � #"���

��� #��� H����� % ��#���� �3���� ����� 0� (� �!�� �:/ 9�� F�6,�� ��)� �����&� ;#��/

6,2 ����� ������ ��"�8&� % <�� 65��� F�68 ��� �!�!#/\ F�68 � %� #3*.

Page 139: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

117

�nالـ<ـ&` �Zال

����ت وال��ص�تا+��

���Pال�

����تا+��

ال��ص�ت

Page 140: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

118

���4� :

�"5�� ��� 4���� �����!&� ������ (�" � ���� (� �������� �:�/ %� �!�#��� �)��

C� ���� (��" ��� �"5�� ��� ��+ ��* 2(������� ������ �7�"� �� ��� 9��� J����� ���#

�" � (��" ��� (������!&� <��� @#� ��� ��� (������!� %� J����� .��.

�SC� :��������C� :

�!�#��� '�� (�� �� #�3R� �#�� (�*#+�� %� ;#��"�� ��� #��� H����� #"���

��� ������� �����!��(������ ����!�� �� %������� >��!�� �������� ����5* K��� ��#�� 2

L7�!��� -��#��� ��� #��� H����� #"��� �:/ %� (�*#+�� '�� %� ;#��"�� (�� �����

�����!�� (�� ,�� ������������� 2(�" � �8 �� �!&�������� (�����:

1X B#��/ ��/�� �����! (�6�+�� � � ,� �!�#��� ���� ��# % �!�#��� (#)G ������

;# ����� � ��� � �" "/ ����!�� �!#��� %� %������� %� #�3* - �� �*W� ��� 2

������� ����!�� 4 ! � ��,� !� E# � � �*W� ��� ������� (�*#+�� ��� ����� �

�� �����!���)�� ;��5�!&� �)� J���� �����.

2X (#)G ����!�� % �!�#��� ������� ��� ������� �G�� #�? ��# �*+� A��D�� � ��� 2

�����!�� ��#����� ������� (�6! �� F�5�#� <�� ��� ��� 2 �*+� ��� ���� <�� �" "/

��#����� � ����!�� � � (�� ��� I���� �8��� �3� 2.

3X (#�+ (���� �!�#��� ���� �� ����� ����� � ����!�� % �� #��3* � #� 6� %��

��)�#��� ��!�!0� (���/�� ����� ������� ����!�� (�*#+�� % ��* 2 �� A���! #� 6�

�)����/ H� #����� -�� ��� ���� ��� 2��0� �����!�� (���/�� ������� 4 ! � ��!�!

Page 141: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

119

������� ����!��������� �* 0� -�� <� �����!�� (�*#+�� �)!#��� ���� ���� #��� �6+�

����� � .

4X (#�+ (���� <��* ������ �� #�3*0� %�#"����� ��� �����!�� ������� %:�C� %

����!�� 6�+�� � ���� ������� ����#��� �� (������� 6�+�� �3 ������ (�8:��� �3 2

�"/+�� ����� ;#�/0� 2 ?#�� ��� % %� � (�*#+ %� ;#��"�� (��:�C� #�? ����!��

�� �,� ��#�� ;#3W� #�#�8 �� #3W� A!��� � �5� (�� (�� ��� %���� & �)� 2

���/�� A�6 9�#+�� %������� %��6� ��� %� �����!��.

5X ��#� �*+�� ��)��� % �"��� ���� (�� ����� ��� % ����� %������� %��6� ��� %

0� %� �" "/ ��������� %� #3* �����!�� ���/�� 9�#+ #�#8 � 9�8�"0� A#�8

0� �,� !��� H����� #"��� ���������� �����!�� (�*#+�� �:/ %� ��� ���� K#/.

6X ����!�� (�� ,� <���������� 0� ������6�� %*��0� # � J�� %� ����� � % ���#�3

���!�� �5�*� �������� �� L7�!�� �� �,� ���� � # "8 <��� % K#� ������ L7�!�� % & 2

����!�� ��+� ���� (�� ����� (���/�� # � ������� ������ A���.

7X <��� % H7����� (#)G ��� ����!�� ��� #��� H����� #"���� #�3R�(������ >��!���

����!�� ��������� 2 �������� (������� 6�+�� ������ (�8:��� � 2 % %�*�� & ����

���*� �:/ %� & ���� % *� �� �) #"����� ��,� ) %:�C� 2��#����� ������� ������ 2

�"/+��( .

8X %��� H����� �6!� � ����!�� (�*#+ %� ;#��"�� (�� ����� % % #� %������� >��!�� %

�� ,�� -�#���� ���* #�? ��� #��� ����!�� (������� :�/ <�� #)G� 2 H� #��� �����

Page 142: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

120

B���� ���� ����!�� �� �*+�� ��# �� � ,� J��� L��"��� �� ���� 4�8� �*+� ���,�

����� #3*.

Page 143: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

121

����� :������� : (������!� %� �!�#��� .��� (�" � �� ��� �9��� %�� J������ %*�� �,

�!�� 6�+��� ������� �����!�� (�*#+�� ;#��C (��" ��� %� �� ��� ���,� ���������� ��� ��

������ ����:

1X �7�! �� ������� ��"�&� ���:�� (�� ������ ������ L7�!�� �� ��� ��7#��� �� �!���

������� ����!�� 6�+��� �������.

2X ��� -#���� (������� �� ���� ����#�� (�# � �,� 0� ��3����� H� #���� A���! #�3*

���������!�� (���/�� % �"�/����� � �� �:/ %� F��8 ��"�&� �"/+�� .

3X 0� # ���� ���,�� ��� �����!�� (�*#+�� 9�#�� ���R� �:�/ %�� 2����!��� 6�+��� �3�

�� �)���+��(�#���� (� ��� ���,�� �����! %������� %��6� ��� .

4X %��6� ��� �����+� �����! @ #� ���,� ��� �����!�� (�*#+�� ��5��� �)���+�� ���

����!�� �!#���������� ������ %6� ��� - #G ����� %� ����"�8&� (& ���� �G �

K#/ ����� %�.

5X �� ����!�� ������ �7�)�� ��5��� ��)� %������� ���R� �:/ %� �3� �*+� ��# �� ���,��

# 6��� � �*� � �*� (�#���� (�# � �)7�6� 4�#6 %�M��� � M����� ����!�� .

6X ��(�!�#��� 9�#�V� #��!��� ���,� !��� J ���� � ��� � "��� ����� ��# � ;# "� �

�,�8��� �3����� (�� ����� �)"# ���/���� ����!�� � � %� %*���� � �*+��� �)�:D�!

0� ����!�� 6�+�� ���5� �� %� �3�������� .

7X �� ������� �! #�� ���� ���� #� ������#�!� ���"��� ������� L7�! %���� �� ���

��#������� ����� �����*� �,�#6� ��� #��� H����� #"��� .

Page 144: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

122

8X ;# #� ���,� �!� ��� � �����! @ #� &� (��!����� �����!�� ������� �5��/��� �*

����!�� �!#��� ��� %������� %��6� ��� ���+� � ���!��������.

9X �� ��W� ����� (� 6/ �� !��! �!#(� �#��!� � - #�G ����6 A!��� ��!���

���/���� ����!�� �� 4� �� �*� (����*� L7�!�� ������ �� �)�� �!#�� ����!�� �������

M&�� ����!�� #5!�� %� ���#�/�� .

Page 145: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

123

A������:

�SC� / ������� A������:

� ��� �2 2��� ���� L��" )2000( 2 '���� ������)�� �,� ����C� �. %���� 2 2 #��

��� ��� #+��� ;#�!���.

� ���� ��!� 2%��# �� 2 2���! �� 2�� ' ���� )2000( 2 � ��;�� � ������� &������ :

������� B�C�� >���;���6 2%��� 21��� ��� #+��� ������ 2

� 2��!� 2��#� 2���* 2���" �� )1988( 21���� ������� �� 6��-��� <������ ������� ���

*��%� �� ������ 2(�!�#� 2 )15( ����� 2 )2 ( 274 _320 .

� 9�5" 2����? �� 2 )2008( �������� ����1�� ����� O26 1 2%���#+��� %�#�� #�� 2.

� 2�:!�� ��� 2-�8 � )2003( 2 *J C� ����� 0� 2 ��#��*!&� 2�6�#�� ������� #�� 2

#+��� ;������ .

� � # ��� 2���� 2���� � )2005( 2 7��,���� � B�%� *J ?� 6 212 (�#���&� %�����

;������ ���#���.

� 2���� �#* ��# 2���0� )2005( 2 .)� %� ����#�� 4�#6 %� ����!�� ����� �7�!

����!��� ����#�� %����6,�� � %������� #G� 2 #��!���� ����!# 2 #��?

# +�� 2%��� 2 ����#0� �������.

� �#� 2I(��3 ��#� ����%2 E�D�� 2 2�+�# ��� )1994( 26���D &���,��� : <1�,�

�4��$� ��������� 621 2(�#��C� #+���� >:�5�� ����*� 2;������� ���#���

��� ��� .

� 2���� ��� ( 5" 2�? )2007( 2 ������,�� A �����,� E�,���� �,� *J ?� ���

�����%�� 2;# +�� #�? 2#��!��� ���!# 2�� 2(���� �\ �����.

Page 146: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

124

� 2#�� %�!� �7� 2����# �\ )2007( 2 �� ������� ����� �� �����C� >��1��� ���

������� �����?� ���� %���� ������ 2%��� 2;# +�� #�? 2#��!��� ���!# 2

���#���.

� 2���/ ����#� 2�� � 2���� ��!\ 2��� )2002( 6 2�����!�� (�+���� ;#�� 2 2%��� 2

����� ��� #+��� 9�5" #.

� #* 2�*��� 2�����2 2����� 2% ����! 2I #� )2006( 2 &������ 6 21 2( #��� 2

% #+�� %���� ���*�.

� #� #����2 ���� ���� #���� ��� #��� 2� ��) ���� ���� 2 2 )2004( ����������� O

&������ : >���;���_ B�%� _E.�@���6 21%��� 2 #+��� �7� #�� 2 ��� ���

� 2%����! �� ��� %� ���? 2� ��,��� )2005( 2 �������� �)����� �� ���1���� �������

*���� 7�:��� >����� �� �����]�� 2%��� 2;# +�� #�? 2#��!��� ���!# 2

����#0� �������.

� �#*���2 2#!�� #��3 )2005( 2 ���,�� ����,1�� &���,� 2%���� 2%�#0� #�� 2

�# �������� ��� #+��� �������.

� 2������ ��� #��� 24� � )1997( 2 �����,�� � ��, 6 21 %���� 2 / #�� 2%�#0�

��� ��� #+��� %�#��.

� 2���� 2�:��� )2002( 2 C� <�������� �����,�� �� ������� ;#���,�� 2 / 2#"��

E 2�3����� �:!�� ���6�110.

� 2#��� ���� 2A��� )2002( 2 >J ?� �����,�� 6 21 ;#���,��22 #+���� #��5�� #��

E 2��� ��� 22.

Page 147: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

125

� ������ 2 (��# ��� �� 2)2000( 2 �,������ ������� &������ �� 6��-��� <������

�$����� �����'�� �����%� 2 ;# +�� #�? #��!��� ���!# 2 �������� %����

����#0�.

� ����/� 2���� � ��� ���� 2 )1998( 2 �, J��� <���� *J, ?� ��������,�D *�,�

� �����;����������� *�,� ������ �� *�)�/����� #��? 2��!��� ���!# 2

(���� �\ ����� 2;# +��.

� ���� ��*��� ��� 2����/�� 2 )2008( *J ?� *� O 6 23 ;#��,�� 2 #+���� #��5�� #�� 2

� ��� ��.

� 2��� ���)+ 2A�6/�� )2005 ( �,� 6��� � ��J ?� ������� T�/��,��� T��,� 2

4+�� ����� 2��# ! 2;# +�� #�? 2#��!��� ���!#.

� 2�!�� -�/ 2� :���� )1978( 2 &����� �� ������� �����I��# �*� ���!# 2; ����� 2

��#��*!C�.

� ����#��2 L��" ���� ���! 2 )1997( ����,� �,� �;�,��� �����,�� K��)� ��� O

*��%� �� �������� ����1�� � ���!# 2 %���� 2(����� �\ ������ 2#��!�� 2

%�#0�.

� 2L��" ���� ���! 2����#�� )1997( 2 �,��1�� ����� �� �;���� ������� K��)� ���

*��%� �� �������� 22%��� (���� �\ ����� 2;# +�� #�? #��!��� ���!#.

� ;�+ � # 2 2���#�� ��� -6�� �#* )2006( 2 �����,�� >� <�J� �� >)���� <�)'�

*��%� �� �����������#0� ������� 2%��� 2;# +�� #�? 2'�# �*� ���!# 2.

� 2���#�� ��� -6�� �#* 2;�+� # )2001( 2 *�,� �,� �����,�� <��]�� ���$� 2

����#0� ������� 2;# +�� #�? 2#��!��� ���!# .

Page 148: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

126

� 2���� %���� 2���#���� )2005( 2 ���� �,� <,4� �@���� �� ������� ����� �,)�

�������� ����#0� ������� 2%��� 2;# +�� #�? #��!��� ���!# .

� �* ��� 2���� 2 )1992( 2 �,���I��� ��,@���� *,� ������� � �� ��#���� #�� 2

��#��*!C� 2��������.

� 2���� 2K ��� )1995 ( �,���� �,� �������� ����1�� &���� ���$� &��� / �,����

�� �'�� �4$���� �� ������� 2 2;# +�� #�? 2#��!��� ���!# 2����� 2I���#6

������ � #�8I .

� %!�� %� #� 2#*!�� 2 )1994( ����!�� 2 : �)� ��� 6 2�)���1 %���� 2 � 2 ;#�7�

���6 �� 47�3 �� (���*���.

� 2-�6��� ��� �:� 2%�6�! )2005( 2 $�',��� �,� ��,��� �4������ V��%� >��4�

������� ��!��� ���!# 2 2����� 2I���#6 2# +�� #�? #��*� ���� ��!�#���(

������.

� 24��/�� ��� #��� 2�!�!�� )2001( 2 ����a ������� 6 212 ;#��,�� 2 ������ �� ���

���#���.

� 2���� 2;# +��)2001( 2 �,� �,���� O����1�� ����Q�� ���)��� V���� &���� >��4�

6�,����� �,������ &�� ��D *��%� W� ���� 2 (�!�#��� J ���� �� 2 ������

)16 ( �����)6(.

� �����"��, 2�+�� � ��� )2000( 2 ������� ��) <1�� &������ ���������D2 %��� 2

#+��� ������ #��.

� # ���� 2���� 2 )2004( 2����1�� &���� 2%��� 2%�#0� 2��� ��� #+��� �7� #��

Page 149: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

127

� ���� ���� 2# ���� 2)2005( 2 ����,1�� &���� 6 232 %���� #+���� ��7� #�� 2

��� ��� .

� �7�6��2 �� #�+�� 2I��� #�+� 4:��� 2����� )2009( 2 ����,1�� &����: <1�,�

��������� �;�@� O %�#0� 2%��� 2�,��6� 22 #+���� ������� �# ����� #��

��� ���.

� ����� ��� ���� 2�7�6��)2001( 2" ,������� &���,��� 7���,� T���D Z�,� B�� ��

*��%� �� �� ��;��� �������� ����1�� ����� 0.�1�" : ����� ���� �!�#�

������ ��#��C� � ���� (�!�#� ���� 2%���)28 (�����)2.(

� 2���� 2�7�6�� )2006( 2 �����,�� � ��, <��26 2 %���� 2/%�#0� �!�!W� 2

4�# ��.

� �7�6��2 #,�� 2#�+� 24:��� 2� ��� 2�����"�� 2���� � 2 ���� A��)� 2)2007(2

2����� &������ ������� B�%�: �)��� <1�� %��� 2 ������� �# ����� #�� 2

��� ��� #+���.

� �5�#6�� 2>��"� � ��� ���+ 2 )2004( 2 6�,�� K��,�)� �,� �������� $�'�� ���

6��;������ ������� ��)�'�� ������� 2%���� 2;# +�� #�? 2#��!��� ���!# 2

�\ �����(���� .

� 4#�6 2.6 2 )2008( 2&������ 6���D������� #*5�� #�� 2��#��*!C� 2.

� 2%���� >:" ���� ���� 2���� )1997( 2 B�4�� ����� �� ������� 2 #��!���� ���!#

%�6!� 2J���=� I�,�� �*#� 2;# +��.

� 2��)� ��� 2e��� )2004( 2 ������� ���1�� �4������ ������ ��� ��� �,�

������ <� *� �)����� 6���� : �,�L� K�,��� ������ *�� ����4� �����

Page 150: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

128

7��)�� *�� ����� �� >��� B�1�� &���;� K���� #��? 2#��!���� ���!# 2

����#0� ������� 2%��� 2;# +��.

� 2���� ����#� 2#��,�� ��� )2003( 2 �����I��� �� ����� *��%� �/�� ����I�� �;:��

������� �#� 2 2;#��,�� � I�+ %�� ������� <#�+��� 9������ (�!�#��� H��

0��# �*� ���!# 2;#��,�� 2;�? � �"8;;# +�� #�? 2.

� �������2 #�� %�6�8 ������ 2�4��#�� ��� #��! 2)1996(2 *J, ?� � �������6 232

��� ��� #+��� %�#�� 2�" ���.

� 2���� 2� �� )2001( 2 T�� V�'�D ���]� ������,�� ����,1�� ���$� �� ��������� 2

A�� ����� 2��# ! 2;# +�� #�? #��!��� ���!#.

� (����� 2 2 ����#� ����)2004( 2T�/����� T��� :��������� <1��6 24 #�� 2%��� 2

#+��� �7� .

� 2���� 2(�����)2005( ����!�� 4� !��� 2 : 6 2�* �! �/��2 0� 2%��� 2%�# #�� 2

+��� �7� ��� ��� #.

� 2���� 2(����� )1999( 2����a&������ :6 2�* �! �/��2%��� 22 #+��� �7� #��

��� ��� .

� ���� 2(����� 2 )2008( 2 ������� &������ : �)��� <1�� 6 23 %����2 /0� 2%�#

#��#+��� �7� E 2129.

� 2���� 2(����� )2000( 2 �� ������� <.��� �����������%� 6����� ������ ��� ����

6�'���� ���������#��C� � ���� (�!�#� ���� 2. ������)27 ( �����)1 (

� c�+�� 26!���� ��� 2�� !� 2��#*� 2���� 2�56"� 2 )2008( 2����a &���,���

2����� :&��$��� � ���@��� *��6 21%��� 2��� ��� #+��� ;#�!��� #�� 2.

Page 151: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

129

� ��� 2�����#�� 2#�+� 24:��� 2 )2002( 2 7��,���� *J ?�� ������� #�� 2%���� 2

�# �����.

� ������� 2#�+� 24:���2 2%�6�8 )1999( 2 &������ �����������2 %�#0� 2%���� 2

��� ��� #+��� %�#�� #��.

� :�� ����� ���� ��! 2 2 )2006( 2 7������ V��%� �� ��������� �������� ���

���� ��)�'�� ���� #��!��� ���!# 2%��� 2����#0� ������� 2.

� #����� 2� ����� %� �# 2 )2005( 2 &������ ���� 6 22 #+���� ��7� #�� 2%��� 2

��� ��� .

� 2�8�" ���� 2����D��)1997( 2 V���� <��' �@���� �� ������� D��� ������ 2 ����#

���#��� ������ 2)29 ( �����)30( .

� 2���� ���� 2���?)2008( 2*J ?� 2 #"� 2;# "���� #+���� ��#"���� ���*��� 2

��� ���.

� 2���/ ���� 2%���68)2007( 2 ���;$�� �@���� �� ������� A �� 2 ���!# 2��W� �����

#��!��� .

� 2���� �!�8 ��� 2#�� 8 )2005( 2 �����,�� $�',�� ��4���,� ��������,�D ���$�

*��%� �� ���1���� 2��!��� ���!#%�#0� 2���#��� %��� ����� 2#.

� #��� 2���� 2 � �:!�� ��� A�8 2 )1988( 2 2���8��5�� �����!��� (�+����� ��G��

��#��*!C� 2J����� ��#��� A�*���

� 2�!�� ���� 2%�����)2004( 2 ���,������ 6��,4�� ����� �� ������ ������ �� J��� 2

��W� ����� 2#��!��� ���!# 2 %���

� ���#*�+ 2����� 2 )2003( 2 � ����C� B;��� >� 0� 2%��� 2%�#����� #�� 2 .

Page 152: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

130

� 2���/ �*� 2���!���)2006( 2 �/4��$�� ����1�� &���� 6 212 %��� H������� #�� 2

��� ��� #+��� .

� 2���/ �*� 2���!���)2006( 2 �/4��$�� ����1�� &���� 6 212 %���2 ��� #�� H����

��� ��� #+��� .

� �!� ���! 2� 2 ���� 2� ���# 2 ) 1997(2" ?� >,� �,� �,��4� �;,��� V�,�

���������"0� 2%��� 2%�#%��� %��� #�� 2.

� �8 ���� -! � 2��6�" 2� )2000( 2 �,���� �4$�� �� ������� �����I� �� �����

����� ������ O#��!��� ���!# 2I���� 2%�6!� 2 ���6 �� >����� ����� .

� 2���� 2:�� ���� 2�7�6�� )2003( 2 �,� ��;�� ����1�� 6���� K���� ������ >��4�

*��%� �� ������� &���;�� �/��4� ���� , � ���� 2(�!�#� 2������� ������� �!�#�

������ 2��#��C� )30( ����� 2 )1 ( 128_144.

� � ��� ���� 2����,� 2 )2007( �����,�� � �� O 6 21 %���� /%�#0�2 � #� � ��*

E 2��� ��� #+��� �#����24.

� 2A ,�� #��! ���� 2�*�� )2008( 2 ������� K��)� 7�� � ���� G����� 7���� ���

�4������ �/.��� �� *��%� �� ������� #��!���� ���!# 2 / 2;# +��� #��?

����#0� ������� 2%���.

� ��# 2#����� 2)2000( O ��W �4��$��� �������� �������� � �� �)����� *����� ��)�'�

��������� : �����$��� ����4��� <1�� A���+ �!�!W� 2��#��*�!C� 2#"� 2

�������.

� 2%��2# "�� �!�8 2�������)2005( 2 ����,� �� ������� ���$� %�#+�� ������ 2

������� ��� ��,�� ����"�8&� � ���� ��!�! 2������� J ���� (�!�#���)27 (

�����)3.(

Page 153: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

131

����� /�����%� A������:

� Ahmed, P, Rafiq, M, &Saad, N. (2002). Internal Marketing and the

mediating role of organizational competencies. European

Journal of Marketing, 37(9), 1221-1241.

� Ahmed, P. & Rafiq, M. (2003) .Internal marketing issues and

challenges. European Journal of Marketing, 37(9), 1177-1186.

� ALİKILIÇ, Özlem (2008). User Generated Content In Tourism

Marketing, Journal of Yasar University, 3(9), 1061-1080.

� Arans, William,( 2002 ). contemporary advertising, mc Graw hill

Irwin, eight edition, use.

� Arens, William, (2002 ), contemporary Advertising ,Mc Grow Hall,

Irwin, Eight Edition.

� Assessment and Assessment and Strategic Plan , USAID.

� Bahammam, Omar S. (2006). Tourism Planning for Sustainable

Development for Coastal Areas the Case of Saudi Arabia,

Journal of the Gulf and Arabian Peninsula Studies, Vol. 11.

� Bateson. john E.G “management services marketing” Text and cases

3rd ed. The Dryden press 1995 pp.7-8.

� Bateson. John E.G, ( 1995 ) management services marketing, Text

and cases 3rd Ed. The Dryden press.

� Bearden w. o .and etal.(1995 ), Marketing:principles and

perspectives .chicago: Irwin. p 416.

• Berry and parasuraman, A .(1991), marketing services :competing,

� Bonald W. Cowell, “The Marketing” 2nd Edition.prentice-Hall

Inc,Singapore,1992.

� Brown, Dennis M. (2003). Rural Tourism: An Annotated

Bibliography, London: International Thomson Business Press.

� Cronin, J. J, & Taylor, S. A. (1992 ). Measuring service quality:

Areexamination and extension. Journal of Marketing, 56(3):

55–68.

Page 154: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

132

� Cummins, Julian, (1993 ) , sales promotion: How to creat and

implement campaigns the. Really work ,UBS , New Delhi.

� Donnelly, Peter, ( 1998 ) Marketing Management, Irwin McGraw-

Hill, Fifth Edition.

� Engel, j. martin, w .and Thomas, k. (1991), promotional strategy

managing the marketing. communication process. 7th ed.

Irwin. USA.p 15

� Greenley, G & Matehama, 1993, marketing orientation in the

service of incoming tourism, marketing intelligence and

planning journal, vol 8 No..

� Gronroos, C. (1994). From marketing mix to relationship marketing:

Towards aparadigm shift in marketing. Management Decision,

32(2), 4-20.

� Ioannidis , dimiter , (1992 ) , tourism development agents the Cypriot

cycle , Analyse of tourism research. vol.19, pp. 711-731.

USA.

� Johnes Peter “Management In service-industries” The Educational

Institute of American Hotel and motel association 1989 p.5.

� Kannan, Srinivasan (2009). Tourism Marketing: A Service Marketing

perspective, MPRA Paper No. 14031, posted 12.

� Kotler, P. (2003 ), marketing management , prentice –hall., Inc

USA .

� Kotler, Phi lip, John Bowen and james makens ( 1999 ) “Marketing

of Hospitality and Tourism” Prentice-Hall Inc.

� Kotler, Philip (2000 ), marketing management, prentice, hall int, inc, USA.

� Kotler, philip, (2001 ) , kotler on marketing , khulasat NO, 9.

� Kotler, Philip, (2001), Marketing management , prentice hall , Int,

Inc, USA .

� Kotler, Philip. (2006). Marketing Management, 12th ed., prentice-Hall

person education International Inc., USA

Page 155: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

133

� Lancaster, Geoff &Massing ham, (2001 ), Lester Essentials of

marketing , 2nt Ed, Mc Graw- hall, Inc.

� Laws. Eric, ( 1992 ), Tourism marketing: service and quality

management perspectives, Stanley Thornes Ltd.

� Liep, Andrew Paul, (2004). Tourism in rural Village: Impacts, Local

Meaning and Implications for development. Dissertation,

University of Florida. Florida, United States

� Lovelock, c, (2000), services marketing. ed, prentice hall Inc .U.S.A.

� Lovelock, Christopher. And Wirtz, J, (2004) Service Marketing

People,Technology,Strategy,5ed,PearsonPrentice-Hall

International Inc, USA.

� Lovelock. Christopher, ( 2001 ), services marketing, prentice

hall.New jersey .

� Makamea, Makame Kitwana & Boonb, Emmanuel Kwesi (2008).

Sustainable Tourism and Benefit-Sharing in Zanzibar: The

Case of Kiwengwa-Pongwe Forest Reserve, Hum. Ecol.,

24(2): 93-109.

� Mason, D.R, & Lind, D, A.,( 1996). "Stastical Techniques in

Business and Economics" , Irwin / McGraw-Hill. U. S. A .

� Mcleod, John (2008). Second-home Owner Attachment to a

Destination: A Driver of Tourism Promotion. Ph .D

Dissertation, University of Nevada, Las Vegas.

� Pallant, J , (2001). "SPSS Survival Manual: A Step by Step guide to

data analysis using SPSS for Windows (Versions 10 and

11) Open University Press, Buckingham.philadelphia.)

� Palmer , A, Beggs, R, & Keown-McMullan, C. (2000). Equity and

repurchase intention following service failure. Journal of

Services Marketing, 14(6), 513-528.

� Palmer, Adrian; Principles of services marketing, McGraw-Hill, U.K;

1994, P.2.

Page 156: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

134

� Parasuraman, A, Zeithaml, V, &Berry, L. (1988). SERVQUAL: A

multiple item scale for measuring customer perceptions of

service quality. Journal of Retailing,64(1), 12-40.

� Parasuraman, A, Zeithaml, V. A, & Berry, L. L. ( 1985). A conceptual

model of service quality and its implications for future

research. Journal of Marketing , 49(4): 41–50.

� Santroe. Aline (1992), direct marketing. International marketing

review. vol.55. June.

� Sekaran, U.,(2003), "Research Methods for Business: A Skill-Building

Approach" , John Wiley & Sons,ISBN, U.S.A .

� Steven J. Skinner, ( 1990 ), Marketing, Hougtton Mifflin Company,

Boston.

� Teye victor B.and denis “Product and service delivery satisfaction

Among North American Cruise Passengers” Tourism

Management Vol.(19), No. (2), 1998 p.153.

� Thorn, Stephanie L. & Ramthun, Roy (2008). Tourism Marketing:

The Best There is- A Study of West Virginia", Northeastern

Recreation Research Symposium GTR-NRS-P-42.

� Through quality , New York: free press.

� Vellas , Francsois &others, ( 1995 ), international tourism, edition,

rowe antonym ltd, clippenham, wilt shere.

� William, dand .perreault, E. jerom .mecarthy ,(1996), Basic

marketing times mirror, higher Ednction Group co ,U. S.A

� Williams. s. (1998 ),Tourism Geography , New York , rout ledge.

� Zikmund William D`amico Michael “Marketing” 3rd. ed. Prentice-

Hall Inc, New York 1989.p584.

� Zikmund, W.G., (2000). “Business Research Methods“, 6th ed.,

Dryden Press, London – UK.

Page 157: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

135

ال��ا�B ا+ل,��ون�

- www.aljazeera.net

- www.arabic.business.maktoob.com - - www. eyoon.com

- www.libya-toret.makloobbloy.com

- www. libyan. Tourism. org

- www. jdah.maktoob.com

- www.wikipedia.org

Page 158: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

136

&�J���

��q ر1 � )1(

�,�R ا+��)�ن�� أ���ء

1X ����� ����� �� )� . 4:��� #�+� �(

2X �� ����� ����� )� . �7�6�� ���� �(

3X ���#��� %��� ����� )� . A�# ����(

4X �� ����� ����� )� .��� ��� .6 ��3� �% �# ��� (

5X 0� ������� ������)� .e #*� % �R� (

Page 159: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

137

> � <)'�� )2(

��>����� *����� b� >

�1� N.���� –*�������� ����� �� ��.���� ��1�

���� G��$ G���OOO

.� ��� �*��� %��(�#��� �����!�� (���/�� H� #� � � ������� ��

����� 2#� � �#��� �8�� �)��� ����C� �*�#�� %� #�3R� ����� #��� �6+�0�

������� ����!�� (�*#+ �)� � ,� ���� ����!�� 6�+�� ��� ������� 2����# %��

�*��#��� �����&� �)� 2 &� '�� %R� M���� ������� J����� @�#�?0 �����!

���� ��#!� (�� ����� H���� - ! . #*+�� ��

���� ������� 7� * ���;��C� ���� ��

<��C� ������ > ��� �� 2����� A�

0925097045 EMAIL: [email protected]

Page 160: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

138

��ت ����:أو+� 3� 1-n )�Kأ ذآ- ال� ������ ال��ل� ا+-2

مa)bم'Pوج أرمD أ*Pب ��د أ"�اد ا2��ة-3

Lم Dcاد 4ا-d11 10-8 7-5 أ -Kآ#d ال<r� ال��3ی�-4 20Dced �/� 21 -40 41 -50 51 -60 Lم-K60اآ 5-iال� �

م'Di �*#R أ*�#ل ر م�bc gh#ع *#م م�bc gh#ع خ#صj� Mk- ذ

ال�خ` ال!�iي لs��ة-6

Lم Dcل. د750 -501 ل.د 500 -251 ل. د250 ا

ل. د1000 مL أآK- ل .د 751-1000

Page 161: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

139

+ ن3� . داخ` ل)� ه` ت�Pم �!�ط ���� -7

اذا آ�ن0 ا+���� + ال���ء ��م ا+����ار "� ا+����

��X� Bkال���ء و)× (w�� "� ال�,�ن ال�

: أ�1م �!��bت ���� "�-8

#M3M� Dداخ Dورة داخ#&���M3M# وا��ول ا

9-�i� 0�1 ���� <�ة�آ�ن0 أخ� $��

�/� D3c LM'/� D3c /�ات�ة �* D3c ال#�ح ال )R ن�� ال#��� ال�اخ � ات��ه�تث�ن�

> ��� �������� &����

6�'�

&���� ����� ��L

&����

&���� ��L

6�'�

10- � ��!��� �����! (���/ ����� � # � � �����!��� ��8� ���

�����6��)����2d6� + 2c��29�#�"(..

11- (�� ����� �)� ����!�� �!#��� ��� ����� � ����6�� ��+�

���* �)� �����!��

12- ;# �� ����� � ����!�� %� �����!�� (�� �����

13- ������� �����!�� (�*#+�� ��,� �����! (���/;#�3* �� ���

14- ��!��� ����� � �����!�� (���/�� #��!

15- ���� �����!�� (�� ������� )!� ;# �� �)�� B���

16- �,�8� ���* ;# ���� �����!�� (�� ����� ��� �

17- ��!��� ����� � �����!�� (���/�� ������� ������

18- �5�*� �8 ;# ����� � ��� � �����!�� (���/�� #��!

19- &���� ��#�,� �� �����! A�� (�� ,�� ;# ����� � ��� �

������

20- ����� �5�*� (�� ������� (�!!W��� � �����!�� (���/�� #��!

21- ���� K �!� (�� �����!�� 4�#��� �)��,� ���� (���/��

Page 162: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

140

����� :��.��<�� ������� ����I��

> ��� �������� &����

6�'�

����& ����� ��L

&����

&���� ��L

6�'�

C��H���J D

22_ ����!��� (�*#+�� %� (��:� #�"�

'����:� ��5�� ����� �������

23_ (�*#�+ ���8 %�� (��:� ��/�!�

J�� %� ��!��� �,�#6� ������� ����!��

������ #�3R� �)� (�� ����� F � ���

�����!�� ���/�� 9�#+ �

24_ ���!� ���6D� (�� %:�C� �7�!

#�3R�� ��)� �� )!� I���� �� �"�

����!�� (�*#+ �� ������� � ������

�������

25_ (�*#�+ %� ;#��"�� (��:�C� ���

(��� ����� ��� #�"� ������� ����!��

����!�� %�������� %��6� ���� ���

�����!�� ���/�� 9�#+�

26_ (�*#+ %� ;#��"�� (��:�C� �����

����� ����� ��8��"�� ������� ����!��

9�#�+ (�#�#8 � �)�� ���!� %6� ���

�����!�� (���/��

27_ (�*#�+ %� ;#��"�� (��:�C� #3W�

����/�� 9�#+ #�#8 � ������� ����!��

������ %6� ��� ��8 %� �����!��

Page 163: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

141

> ��� �������� &����

6�'�

����& ����� ��L

&����

&���� ��L

6�'�

����� : ��� ����������� ��������

28_ #�3R���� �� %:��C� �7�! ���!�

9�#�+ ����!�� �!#��� � �����&�

�����!�� ���/��

29_ %�� ;#��"��� (�� ������ #3* 43

������ �� ����!�� � � ;����� (�)�

�����!�� (���/�� 9�#+ �� �����

30_ (����/�� � �� ��5�" #��/ #+��

;����� �� ���!�� ����� � �����!��

(���/�� <�� � � ���� ���

31_ � ����!�� � � (�� ��� I���� �8����

9�#+ (�#�#8 � ������ #�3R� �)� �����

�����!�� (���/��

32_ %� �)��� �"� ���� (�� ����� #3W�

�7�#�+ #�#8 �8 9�8�"0� A#�80�

�����!�� ���/��

����� :������ �� J���

33_ ������� # � �����!�� (�*#+�� A���

�������&� (��!����� �

34_ � ���6 ���!� ����!�� (�*#+�� �����

������ �������

35_ (�#����� (� ���� (�*#+�� � ,�

(��� ��� ��"�� �� ���!� ���,3

Page 164: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

142

> ��� �������� &����

6�'�

����& ����� ��L

&����

&���� ��L

6�'�

����� � ����!�� %� �����!

36_ �� ������� (�8:��� 5G � ������

�*+� % ������ ������� ����!�� (�*#+

�����!�� ���/�� ����6 �� 47& ���

37_ ����� �� ������� (��8:��� 5G �

47& #)G�� ������� ����!�� (�*#+

38_ (�� ��� ������ (�8:��� 5G � <����

�)��*#+ (���/ %� �,�8�

����� :�������� $�'��

39_ ������! @ #� ����!�� (�*#+ ��,�

��!�� �5��/��� �!� ��� � �����

40_ ����� @ #��� A�!� ����!�� (!#��

������� ����!�� (�*#+ �)��,�

41_ ��� ��� ;#�3* �����! @ #� �� �

�����!�� (�*#+�� ��8 %�

42_ � (�*#+�� ��,� �� �� ������� �����!�

% ##�*� %����� >��!�� ;���� �����

�)�� �����!�� �)�:�#

����1:�1'�� A����

43_ ����* (�� ��� (������� �� ��� ��,�

�����!�� H��#��� %�

44_ ;��7� (�� (��� ��� ���� (�"�

H��#����� �7�#+��� (�����! ����5��

Page 165: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

143

> ��� �������� &����

6�'�

����& ����� ��L

&����

&���� ��L

6�'�

�����!��

45_ ����47& #)G�� (������� �� ��� �

46_ 4��� �*+�� (������� �� ��� ������

�)�� ������� ��+� -�6�

47_ ����/�� 9�#�+ (�#�#�8 �� ���!�

�"��� ���� (�� ����� ��� �����!��

(������� �� ��� %� �)���

48_ �� ���� %� ;#��"�� (�� ����� �!��

3�� 4�"��� (������� ����� ��� �,�

�����!�� ���/�� 9�#+ ��

�����:�����1 ��.��

49_ �� ����!��� % �# #��� %� K#

%�� #��3* #� �6� ��� ����� �����

��)�#��� ��!�!0� (���/��

50_ ����!�� (�*#+ % �# #��� %� K#

H� #� A���! #� 6� �� ����� �������

�)����/

Page 166: ˆˇ ˇ · أ ˆˇ ˇ ˘ ˙ ˝ ˆ ˇ The Role of Promotional Mix on Tourist perceptions Toward Local Tourism In Libya

144

51- Lم Vcر #m"#b*n% #m'Mأه� o$ح �M�#'� 5 إ�) 1 رتo و�#"D ا�'-و,+ ا

ا[*\ن �,#*�� ا

� ا�c\U#ت ا�U#م

ت/YMZ ا��UM3#ت

QESZ� ا�TM3 ا

52- �Mح#M$J� ا�-i#ء ذآ- ا��R'-ح#ت ا�'Q ت�.m% Q# ح�ل ت�b,- ا��JSم#ت ا #M3M� Qd

ا�-i#ء ذآ- ا��R'-ح#ت ا�'Q ت�.m% Q# ح�Jل تr#ZJ� -,�Jb#ت ا�'J-و,+ -53

#M3M� Qd Qح#M$� ا