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Anexo Técnico para laAdquisición de bienes de TIC para todas la Unidades del Cinvestav
CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DE ESTUDIOS AVANZADOS DEL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALCOORDINACIÓN GENERAL DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
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Proceso APCT
Fecha del Formato Agosto-2017
ANEXO TÉCNICO Formato CGSTIC-AT-01
CONTENIDO
Introducción..................................................................................................................................3
1 Identificación de los bienes o servicios solicitados..............................................................3
1.1 Objetivo General...................................................................................................................31.2 Dominio Tecnológico............................................................................................................3
2 Especificaciones de los bienes o servicios............................................................................3
2.1 Modalidades de cotización...................................................................................................3
2.2 Requerimientos Funcionales................................................................................................52.3 Requerimientos no funcionales............................................................................................6
3 Soporte técnico.........................................................................................................................7
3.1 Periodos de soporte..............................................................................................................7
3.2 Niveles de servicio y tiempos de respuesta del servicio......................................................74 Criterios de Evaluación............................................................................................................8
5 Esquema de Supervisión..........................................................................................................8
6 Ubicación...................................................................................................................................9
7 Consideraciones generales......................................................................................................9
7.1 Convenio de Confidencialidad..............................................................................................9
7.2 Seguridad de la Información.................................................................................................97.3 Garantía del servicio.............................................................................................................9
8 Vigencia......................................................................................................................................9
9 Entregables y Forma de pago..................................................................................................9
9.1 Protocolo de Entrega-Recepción........................................................................................129.2 Forma de Pago...................................................................................................................12
10 Penalizaciones.......................................................................................................................12
11 Formatos de Cotización........................................................................................................13
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IntroducciónEl presente anexo técnico tiene por objeto la investigación de mercado requerida para la integración del estudio de factibilidad correspondiente a la “Adquisición de bienes de TIC para todas las Unidades del Cinvestav”.
Este documento se envía a los proveedores para que envíen las cotizaciones correspondientes que permitan al Cinvestav analizar la conveniencia de las diferentes modalidades de contratación de los bienes descritos.
1 Identificación de los bienes o servicios solicitadosLos datos generales de los bienes solicitados son los siguientes:
Nombre del Bien o Servicio Solicitado: Adquisición de Equipo TIC para Cinvestav
Duración del servicio: 31 de diciembre de 2017
Área solicitante: Coordinación General de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Líder del Proyecto: C.P. Angel Vega Villalobos
1.1 Objetivo General Proveer los bienes de TIC especificados en este anexo de acuerdo a la descripción de cada uno, para los diferentes departamentos y Unidades del Cinvestav para todos los investigadores y los proyectos que se están desarrollando.
1.2 Dominio TecnológicoEl dominio tecnológico en el que se encuentran los Bienes de TIC solicitados es en el rubro de Cómputo.
2 Especificaciones de los bienes o serviciosA continuación, se describen las especificaciones de los bienes y servicios requeridos.
2.1 Modalidades de cotizaciónSe solicita que los proveedores realicen la cotización de los equipos bajo tres esquemas de acuerdo a lo siguiente:
Modalidad de cotización
Descripción
Adquisición de equipos En esta opción el proveedor deberá cotizar los equipos como venta, considerando únicamente la entrega de los equipos en los sitios que se determinan en este anexo, deberá considerar el periodo de la garantía que ofrece de cada equipo.
Arrendamiento de En esta opción el proveedor deberá considerar el arrendamiento
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Modalidad de cotización
Descripción
equipos puro de los equipos, este arrendamiento deberá incluir lo siguiente:
1.- Suministro e instalación de los equipos hasta su puesta en marcha a satisfacción del usuario.
2.- Seguros
3.-Arrendamiento por 36 meses. Deberá considerar costo mensual por equipo y el total de 36 meses.
3.- El proveedor deberá considerar que en esta opción los investigadores podrán realizar la instalación de software y sistemas operativos en los equipos de acuerdo a sus necesidades
4.- También podrán instalarse memorias, discos duros y tarjetas adicionales para incrementar la capacidad de los mismos.
Servicios Administrados En esta opción el proveedor deberá considerar el proporcionar los servicios administrados de los equipos, este servicio deberá incluir lo siguiente:
1.- Suministro e instalación de los equipos hasta su puesta en marcha a satisfacción del usuario.
2.- Configuración de los perfiles de usuario.
3.- Seguros
4.- Los servicios administrados debe ser considerado por 36 meses.
5.- El proveedor deberá considerar que en esta opción los investigadores podrán realizar la instalación de software y sistema operativo en los equipos de acuerdo a sus necesidades
4.- También podrán instalarse memorias, discos duros y tarjetas adicionales para incrementar la capacidad de los mismos.
6.- Contar con personal en sitio, al menos un ingeniero en sitio por cada 20 equipos para la instalación de software, hardware y soporte técnico en los equipos solicitados.
7.- Un mantenimiento anual a todos los equipos.
8.- Administrar los servicios durante la ejecución del contrato.
9.- Medir y controlar los servicios de acuerdo a los niveles de servicios solicitados.
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Modalidad de cotización
Descripción
10.- Considerar la fase de cierre del proyecto que incluya el respaldo de los datos, borrado seguro de la información almacenada en los equipos, así como el retiro de los mismos.
2.2 Requerimientos Funcionales A continuación, se describe la lista de los requerimientos funcionales de los equipos:
Perfil DescripciónComputadora de Escritorio Básica Computadora de escritorio con procesador i3 con
velocidad a 3.0 Ghz de sexta generación con cache de 6Mb, tarjeta de video con 1 Gb de memoria, 4 Gb de RAM, DD de 500GB a 7200 rpm, unidad lectora de DVD y pantalla de 24"
Computadora de Escritorio Estándar
Computadora de escritorio con procesador i5 con velocidad a 3.5 Ghz de sexta generación con cache de 6Mb, tarjeta de video de 2 Gb de memoria, 8Gb de RAM , DD de 1Tb a 7200 rpm, unidad lectora de DVD y pantalla de 24"
Computadora de Escritorio de Alto rendimiento
Computadora de escritorio con procesador i7 con velocidad a 3.7 Ghz de séptima generación con cache de 6 M, tarjeta de video de 2 Gb de memoria, 16Gb de RAM, DD de 1Tb a 7200 rpm, unidad lectora de DVD y pantalla de 24"
Computadora de Escritorio de Alto Rendimiento Gráfico
Computadora de escritorio con procesador i5 con velocidad a 3.0 Ghz de sexta generación con cache de 6 Mb, 8GB de RAM GDDR5 y tarjeta de video de 2 Gb de memoria, DD de 1 TB a 5400 rpm, unidad lectora de DVD y pantalla de 21" 4K con puerto thunderbolt 3
Laptop Base
Computadora portátil con procesador i5 con velocidad a 3 Ghz de sexta generación con cache de 6 M, tarjeta de video nvidia 730 y 2 Gb de memoria de video, 8Gb de RAM , DD de 500 Gb, de velocidad 7200rpm, unidad lectora de DVD, webcam, wifi y pantalla de 14"
Laptop Alto rendimiento Grafica
Computadora portátil con procesador i5 con velocidad a 2.3 Ghz de con cache de 6 M, tarjeta de video intel iris quadro m4000 (DPx x4) y 8 Gb de RAM , DD de 256 gb tipo SSD, unidad lectora de DVD, WEBCAM, WIFI, BLUERAY y pantalla de 13.3" con puerto firewire
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Perfil Descripción
Laptop Alto rendimiento
Computadora portátil con procesador i7 con velocidad a 3 Ghz de sexta generación con cache de 6 M, tarjeta de video nvidia 730 y 2 Gb de memoria de video, 8Gb de RAM , DD de 256 Gb tipo SSD, unidad lectora de DVD, webcam, wifi y pantalla de 14"
Tableta ATableta con procesador A9 y tarjeta de video M9, disco SSD de 32 Gb con webcam, wifi de tamaño 9.7"
Tableta BTableta con procesador Qualcom APQ8016 a 1.2 ghz disco SSD de 16 Gb con webcam, wifi de tamaño 9.7"
Impresora Blanco y NegroImpresora laser negro de 42ppm, 1200 dpi, impresión wireless
Impresora ColorImpresora laser color a 40 ppm a color, 1200dpi, impresión wireless
Multifuncional Multifuncional a color de inyección de tinta, velocidad de 15 ppm, resolución de escaneo de 9,600 x 9600 dpi
2.3 Requerimientos no funcionalesA continuación, se presentan los requerimientos no funcionales:
Modalidad Entrega Puesta en marcha
Acceso a Cinvestav
Adquisición El proveedor deberá entregar la cantidad de equipos en la unidad especificada de acuerdo al Anexo B del presente documento
No aplica El personal asignado por proveedor deberá portar una identificación oficial y vigente, preferentemente de la empresa.
Arrendamiento El proveedor deberá entregar la cantidad
Dejar el equipo instalado y
El personal asignado por proveedor deberá
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Modalidad Entrega Puesta en marcha
Acceso a Cinvestav
de equipos en la unidad especificada de acuerdo al Anexo B del presente documento y deberá realizar el desempaque y desembalaje del mismo en sitio y realizar la instalación, configuración.
configurado a plena satisfacción del cliente.
portar una identificación oficial y vigente, preferentemente de la empresa.
Servicios Administrados
El proveedor deberá entregar la cantidad de equipos en la unidad especificada de acuerdo al Anexo B del presente documento y deberá realizar el desempaque y desembalaje del mismo en sitio y realizar la instalación y configuración de los mismos.
Dejar el equipo instalado y configurado a plena satisfacción del cliente. Configurar el perfil del usuario, realizar el alta en el Directorio activo y firmar la documentación pertinente.
El personal asignado por proveedor deberá portar una identificación oficial y vigente, preferentemente de la empresa.
3 Soporte técnicoA continuación, se definen los elementos de soporte técnico requeridos.
3.1 Periodos de soporteA continuación, se especifican los periodos de soporte técnico necesarios de acuerdo a la modalidad de contratación:
Modalidad Soporte TécnicoAdquisición El proveedor proporcionara el soporte técnico de acuerdo a la
garantía que oferta en su cotización. Esa garantía deberá ser mínimamente por 12 meses.
Arrendamiento El proveedor deberá considerar en su propuesta la prestación los servicios de soporte técnico durante la vigencia del contrato que deberá ser mínimo de 36 meses.
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Modalidad Soporte TécnicoServicios Administrados El proveedor deberá considerar en su propuesta la prestación
los servicios de Soporte Técnico y de apoyo personalizado durante la vigencia del contrato que deberá ser mínimo de 36 meses
3.2 Niveles de servicio y tiempos de respuesta del servicioLos niveles de servicio requeridos de acuerdo a la modalidad de contratación son los siguientes:
Id Nivel de servicio
Modalidad Especificación
SLA-1 Máximo 2 horas
Atención a solicitudes
Una vez levantado el reporte de que existe un problema el proveedor deberá ponerse en contacto con el usuario para atender la solicitud y si es posible darle la atención y solución al mismo, ya sea de manera local o de manera remota.
SLA-2 Máximo 8 horas
Solución de Incidentes
Deberá ser solucionado de forma presencial en caso de que existan fallas, bugs o malfuncionamiento en los componentes físicos o el equipo completo. Debe ser solucionado en un periodo máximo de 8 horas para sustitución de componentes y reparación de los mismos.
4 Criterios de EvaluaciónLa evaluación de las propuestas se realizará en función de los siguientes criterios:
Cumplimiento de los requerimientos funcionales y no funcionales Análisis costo-beneficio de las diferentes modalidades de contratación Propuesta económica
Utilizando las propuestas económicas recibidas de los proveedores, se realizará un análisis considerando los criterios anteriores y se seleccionará una modalidad de contratación de acuerdo a los términos que más convenientes para la Institución.
5 Esquema de SupervisiónDe acuerdo a las diferentes etapas del proceso, se establecen los siguientes entregables y criterios de supervisión.
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Etapa Entregables Recepción de los entregables
Revisión y/o aprobación
Etapa 1: Inicio del servicio y entrega del Plan de trabajo
Plan de trabajo y definición de
entregables
5 días hábiles después de firmados los criterios de aceptación
5 días hábiles después de recibidos los entregables
Etapa 2: Seguimiento del
servicio
Reporte de avances y en su caso reporte de
atención y solución de
fallas
Plan de capacitación
5 días después del servicio proporcionado
5 días después de recibidos los entregables
Etapa 3: Conclusión de la
vigencia del servicio
Memoria Técnica
5 días después del servicio proporcionado
5 días después de recibidos los entregables
Minuta de Cierre
Minuta de cierre del proyecto
15 días hábiles después de terminada la vigencia del servicio o del contrato.
10 días hábiles después de terminada la garantía
Términos y Condiciones de Entrega y recepciónUna vez terminado el contrato del bien o servicio, se deberá llevar a cabo una reunión de cierre dentro de los primeros 30 días laborables posteriores; en la reunión se deberá revisar que el proveedor haya cubierto todos los requisitos de entrega y calidad de los bienes y servicios solicitados. Una vez aprobados los entregables y cumplido el periodo de vigencia del contrato, se realizará una Minuta de Cierre del Proyecto.
6 UbicaciónLa entrega de los bienes o servicios se establece de acuerdo al requerimiento de las Unidades del Cinvestav. La ubicación de las Unidades, así como sus requerimientos de bienes y servicios se detallan en el ANEXO B.
Para contacto dirigirse con el responsable del proyecto en Av. IPN 2508 Colonia San Pedro Zacatenco, Ciudad de México. Edificio CGSTIC 3er Piso. Tel (55) 57473712.
7 Consideraciones generalesA continuación, se describen consideraciones generales para la presentación de las propuestas y cotizaciones.
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7.1 Convenio de ConfidencialidadEl proveedor se obliga a no revelar a terceros la información que conozca o reciba con motivo de la prestación del servicio. En la modalidad de servicios administrados, el proveedor se obliga a firmar un “Acuerdo de confidencialidad”
En caso de que el proveedor tenga acceso a algún bien de TIC, deberá comprometerse a no hacer algún mal uso del mismo.
7.2 Seguridad de la InformaciónPara el caso de las modalidades de arrendamiento y Servicios administrados, el proveedor deberá garantizar el correcto respaldo de la información en nuevos equipos y la destrucción total de la información de los equipos que se retirarán al final del contrato.
7.3 Garantía del servicioEn el caso de adquisición de los equipos, el proveedor deberá proporcionar una garantía extendida de funcionamiento de los equipos por al menos 365 días a partir de la fecha de finalización, que incluya la sustitución de componentes y el servicio en caso de falla en un periodo no mayor a 24 horas.
8 VigenciaEn el caso de la modalidad de Adquisición, la vigencia del contrato será a partir de la firma del mismo y hasta el 31 de diciembre de 2017.
En el caso de las modalidades de Arrendamiento y Servicios Administrados, la vigencia del contrato será a partir de la fecha de la firma y hasta 36 meses después.
9 Entregables y Forma de pagoDerivado de los elementos mencionados en las secciones precedentes se enuncian los siguientes entregables:
No. Nombre Descripción Periodicidad
Adq
.
Arr
.
S.A
.
1 Plan de Trabajo
Deberá incluir cronograma del mismo
Única ocasiónX X X
2 Reporte de avances
El reporte que resuma las actividades realizadas durante el plan de trabajo.
PeriódicoX X X
3 Adiestramiento formal
Carta de entrega de cursos de adiestramiento formal que debe contener al menos:
1. Modalidad del adiestramiento
Única ocasión X
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No. Nombre Descripción Periodicidad
Adq
.
Arr
.
S.A
.
formal al que se tiene el derecho de obtener durante la vigencia del contrato.
2. Nombre o título del adiestramiento formal.
3. Calendarios del adiestramiento formal.
4. Requisitos necesarios para poder obtener la(s) adiestramiento formal.
5. Documento de acreditación de las Adiestramiento formal.
4Acuerdo de
confidencialidad
El proveedor se obliga a no revelar a terceros la información que conozca o reciba con motivo de la prestación de servicio
Única ocasión
X X X
5 Memoria Técnica
Deberá entregar la memoria técnica de la instalación y configuración del servicio.
Única ocasiónX X
6 Garantía
Documento mediante el cual el proveedor entrega la garantía del servicio establecida y su alcance para el soporte técnico.
Única ocasión
X X X
7Entrega de la implementació
n
Documento que acredita la entrega de la solución a plena satisfacción del cliente (en hoja membretada de la empresa y con las firmas de aval correspondientes),
Única ocasión
X X
8 Reporte de incidentes (cuando aplique)
Debe tener al menos:
1. Elaborado en hoja membretada de la empresa y foliado (hojas numeradas).
2. Nombre de la unidad solicitante.
3. Fecha y hora de la solicitud.4. Fecha y hora de inicio y fin del
servicio.5. Tipo y descripción del
Periodico X X
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No. Nombre Descripción Periodicidad
Adq
.
Arr
.
S.A
.
incidente.6. Descripción de las actividades
y/o correcciones realizadas.7. El tiempo fuera de servicio (si
aplica) y fecha/hora de restablecimiento del servicio.
8. Observaciones y recomendaciones.
En caso de que aplique: la “Hoja de Servicio” deberá contener nombre y firma del personal encargado de proporcionar el soporte de técnico correctivo, del personal asignado para la recepción de conformidad del servicio (Líder del Servicio del Cinvestav) y sellos de ambas partes.
9 Minuta de cierre
Debe contener al menos el resumen del trabajo realizado de acuerdo a los alcances definidos en este anexo técnico, junto las características siguientes:
1. Fecha.2. Número de licitación, partida y
descripción.3. Número de contrato.4. Listado detallado del sistema
implementado y configurado, incluyendo periodos de vigencia en caso de que aplique.
5. Listado de la documentación técnica del sistema (manuales de usuario, manuales de instalación, manuales para el soporte) que permitan utilizar de manera óptima el software de búsqueda.
6. Observaciones y
Única ocasión X X X
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No. Nombre Descripción Periodicidad
Adq
.
Arr
.
S.A
.
recomendaciones.
9.1 Protocolo de Entrega-RecepciónPara la entrega-recepción de los bienes y servicios se deberán considerar los siguientes puntos:
1. Se elaborará el documento en el que se detallen los equipos entregados, incluyendo los números de serie de cada uno.
2. Como resultado de la revisión de los entregables y su posible aprobación, se elaborará un documento que deje constancia denominado “Acta de aceptación de entregables”.
9.2 Forma de PagoLos pagos se realizarán de acuerdo a lo siguiente:
Tipo de Servicio Número de pagos Forma de validación
Adquisición Un solo pago Recepción del producto y validación de la factura con número de serie de los mismos, revisión de la garantía
Arrendamiento 36 pagos, un pago por mes. Se entregará y verificará la factura de manera mensual, previa validación del área responsable.
Servicios Administrados
36 pagos, un pago por mes. Se entregará y verificará la factura de manera mensual, previa validación del área responsable.
Todos los entregables deben cumplir con los siguientes puntos:
1. Entregarse en extenso. Mediante oficio elaborado en hoja membretada, con sello de la empresa y firmada por su representante legal o líder del proveedor.
2. Entregarse en formato electrónico (si aplica). En algún formato de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project y Visio para diagramas de red) y en formato electrónico PDF sin permisos de modificación.
10 PenalizacionesCon fundamento en los Artículos 53 y 53 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y los Artículos 95 y 96 del Reglamento del Ordenamiento enunciado, durante la vigencia del contrato se sancionará al proveedor cuando deje de cumplir alguno o varios de los requerimientos solicitados.
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11 Formatos de CotizaciónLas cotizaciones deberán presentarse de acuerdo al formato que se detalla en el Anexo A del presente documento.
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ANEXO A
Perfil CantidadCosto
Unitario Adquisición
Costo Total Adquisición
Costo Unitario Arrendamiento
Costo Total Arrendamiento
Costo Unitario Servicios
Administrados
Costo Total Servicios
Administrados
Computadora de Escritorio Básica 2
Computadora de Escritorio Estándar 49
Computadora de Escritorio de Alto
Rendimiento51
Computadora de Escritorio de Alto
Rendimiento Gráfico28
Laptop Básica 15
Laptop Alto Rendimiento 47
Laptop Alto Rendimiento Gráfico 30
Tableta A 11
Tableta B 2Impresora Blanco y
Negro 10
Impresora Color 15
Multifuncional 25
Nombre de la Empresa que Cotiza Poner nombre de la Empresa
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ANEXO BRequerimientos por Unidad
UNIDADES DOMICILIO PERFILES CANTIDAD
UNIDAD GUADALAJARA Av. del Bosque 1145, colonia el Bajío, Zapopan, 45019, Jalisco, México. Tel: (33) 3777-3600 Fax: (33) 3777-3609
Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 19Laptop Básica 1Laptop de Alto Rendimiento 5Laptop de Alto Rendimiento Gráfico 1Impresora Blanco y Negro 1Multifuncional 4
UNIDAD IRAPUATO Km. 9.6 Libramiento Norte Carr. Irapuato-León 36821 Irapuato Gto. México Tel.: +52 (462) 623 96 00 Fax +52 (462) 624 58 46
Computadora de Escritorio Estándar 1Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 3Laptop Básica 1Laptop de Alto Rendimiento 5Laptop de Alto Rendimiento Gráfico 1Tableta A 1Impresora Color 1Multifuncional 5
UNIDAD LANGEBIO Km. 9.6 Libramiento Norte Carr. Irapuato-León 36821 Irapuato Gto. México Tel.: +52 (462) 623 96 00 Fax +52 (462) 624 58 46
Computadora de Escritorio Estándar 2Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 2Laptop Básica 1Laptop de Alto Rendimiento 3
UNIDAD MERIDAKm. 6 Antigua carretera a Progreso Apdo. Postal 73, Cordemex, 97310,
Mérida, Yuc., Méx. Correo electrónico: [email protected] Tels. (999) 942-94-00 Fax: (999) 981-29-23
Computadora de Escritorio Básica 1Computadora de Escritorio Estándar 18Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 7Computadora de Escritorio de Alto Rendimiento Gráfico 6Laptop Básica 1Laptop de Alto Rendimiento 3Laptop de Alto Rendimiento Gráfico 4Impresora Color 1Multifuncional 7
UNIDAD MONTERREYVía del Conocimiento 201, Parque de Investigación e Innovación
Tecnológica km 9.5 de la Autopista Nueva al Aeropuerto Código Postal 66600 Apodaca NL, México Tel: +52 81 11561740, Fax: +52 81 11561741
Computadora de Escritorio Estándar 2Laptop de Alto Rendimiento 3Laptop de Alto Rendimiento Gráfico 1
UNIDAD QUERETARO Libramiento Norponiente #2000, Fracc. Real de Juriquilla. C.P. 76230 Tel. +52 (442) 2119900
Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 2Laptop Básica 3Laptop de Alto Rendimiento 7
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UNIDADES DOMICILIO PERFILES CANTIDADTableta A 1Impresora Color 1Multifuncional 1
UNIDAD TAMAULIPASParque Científico y Tecnológico TECNOTAM -- Km. 5.5 carretera Cd.
Victoria-Soto La Marina, C.P. 87130 Cd. Victoria, Tamps., Teléfono: (834) 107 02 20 -- Fax: (834) 107 02 24 y (834) 314 73 92
Computadora de Escritorio Estándar 2Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 4Computadora de Escritorio de Alto Rendimiento Gráfico 1Laptop de Alto Rendimiento 5Laptop de Alto Rendimiento Gráfico 3Tableta A 1Impresora Color 1
UNIDAD SALTILLO Carretera Saltillo-Monterrey, Km.13 Ramos Arizpe Coahuila México C.P. 25900 Tel. (844) 438 9600 Fax. (844) 438 9610
Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 3Computadora de Escritorio de Alto Rendimiento Gráfico 1Impresora Color 2
UNIDAD SEDE SUR
Calz. de los Tenorios No. 235Col. Granjas Coapa
C.P. 14330, México D.F.Tel. (55) 5483 2856Fax. (55) 5483 2863
Computadora de Escritorio Estándar 5Computadora de Escritorio de Alto rendimiento 3Computadora de Escritorio de Alto Rendimiento Gráfico 7Laptop de Alto Rendimiento Gráfico 3Tableta A 1Multifuncional 1
UNIDAD ZACATENCO
Av. Instituto Politécnico Nacional 2508Col. San Pedro Zacatenco
México, D.F. 07360Tel. (55) 5747 3800Fax. (55) 5747 3889
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Versión del formato: 1.0 Elaboró: Patricia CastilloVersión del documento: 1.0 Revisó: Angel Vega Villalobos