05 archi summit consideraciones bpm y eda

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Consideraciones para implementaciones BPM y EDAJess BuriticIBM Software Group Brand [email protected]

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Consideraciones para implementaciones BPM y EDA2

Agenda

Manejando los conceptos sobre BPM y EDA Abordar una iniciativa BPM/EDA Algunos puntos a tomar en cuenta Consideraciones generales Como implementar BPM/EDA de forma exitosa!! Conclusin

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Manejando los conceptos sobre BPM y EDA

BPM (Gestin de Procesos de Negocio) Enfoque empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la

gestin sistemtica de los procesos. Persigue la flexibilidad, eficiencia, agilidad y innovacin.

Diversos tipos de BPM Centrado en Sistemas (MicroFlow, soporte de procesos short-running) Centrado en Humanos (MacroFlow, soporte de procesos long-running) Centrado en Documentacin (soporte de procesos de gestin documental) Centrado en la Gestin de Casos

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Manejando los conceptos sobre BPM y EDA

EDA: Event Driven Architecture (Arquitectura orientada a eventos)Es un enfoque orientado a la comunicacin de mensajera asncrona para propagar informacin. Un evento ocurre dentro o fuera del negocio, el cual se difunde de inmediato a

todas las partes interesadas. Las partes interesadas evalan el evento y toman una accin. La accin puede ser la invocacin de un servicio, el inicio de un proceso de

negocio y/o la publicacin de mas informacin.

Ejemplo:Ocurre el retraso de un vuelo.Qu debera ocurrir?- Informar a agencias de alquiler de coches, hoteles y agencias de viajes registradas.- Gestionar conexiones con otros vuelos.- Disponibilidad de la puerta de embarque y personal de tierra- Reservar puerta de embarque y personal de tierra para la nueva fecha de llegada del vuelo.- Asignar nuevos aviones y/o equipos

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Abordar una iniciativa BPM/EDA

requiere de varias disciplinas requiere de madurez requiere de una estrategia requiere de tecnologa

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Algunos puntos a tomar en cuenta

Procesos

ReglasSeguimiento

Gestin

Integracin

BP

MN

Fluj

os

SOA

SOA

P

Diagramas

Flujos

Interfaces

WebServices

DocumentosMonitoreo

BAM

Reportes

KPI

IndicadoresPortalesEve

ntos

Mtricas

Validaciones

XPDL

Polticas

Mensajes

Acuerdos

Tecnologas

Funciones

DecisionesA

cuerdos

XML Estndares

Tareas

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Contar con el enfoque correcto!

Implementar una solucin BPM/EDA no es realmente complejo, pero si es amplio.

El mayor reto es identificar todas las implicaciones y resolverlas con una estrategia eficiente.

Las herramientas de BPM facilitan muchos aspectos, pero estas son solo una parte de la solucin.

Es en el enfoque usado donde radica el xito o fracaso de una iniciativa BPM/EDA.

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Consideraciones generales

Involucrar el equipo necesario. No automatizar el problema actual. Una solucin de BPM/EDA no es un proyecto de desarrollo de

Software Es el esfuerzo de una organizacin para gestionar un proceso de negocio El software involucrado es solo el soporte de cmo una organizacin se comporta

para alcanzar sus objetivos.

Una solucin de BPM/EDA no es el fin de la gestin de un proceso. Tpicamente es una interaccin en el ciclo de vida de un proceso de negocio. Forma parte de una practica continua de adaptacin y mejoramiento de los procesos

de negocio.

En la calidad de una solucin BPM/EDA la mayor influencia la tiene la claridad del objetivo buscado y el conocimiento del negocio.

La correcta organizacin y jerarqua de los elementos involucrados permite maximizar los beneficios obtenidos, al ofrecer: Informacin relevante, manejable y til a los distintos niveles organizacionales. Un estimulo a la implementacin de mejores practicas para el manejo del

conocimiento operacional.

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Descubrir el propsito del negocio; unir el propsito con las capacidades y los procesos del negocio. Identificar y priorizar las opciones.

Disear interaccin con usuarios capturando y definiendo procesos actuales y futuros.Simular formas para validar y visualizar interacciones humanas.

Experimentar/Visualizar la solucin a travs de la elaboracin de medidas de negocio e indicadores de desempeo. Aadir caractersticas operacionales para estados futuros de los procesos. Validar interactivamente procesos con TI.

Administrar en tiempo real el desempeo promoviendo que los usuarios de negocio personalicen su experiencia, administrando indicadores y alertas basados en las condiciones cambiantes del negocio.

Colaborar, Iterar, Refinar & Validar

Lder de Negocio

Analista de

Negocio

Analista de

Negocio

Dueo del

Proceso

Usuario de

NegocioDueo del

Proceso

Analista de

Negocio

Lder de Negocio

Usuario de

Negocio

Como implementar BPM/EDA de forma exitosa!!Actividades Dirigidas por el Negocio

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Colocar la solucin en ambiente ...

Configurar ambientes de TI Preparar y desplegar en Produccin

los artefactos Realizar pruebas unitarias a la

solucin Monitorear la salud de la solucin

para asegurar la integridad de los procesos

5. Despliegue

Lder de TI Desarrollador

Arquitecto de TI

Nota: Las actividades de TI para Despliegue ocurren en paralelo con las actividades de Negocio


Como implementar BPM/EDA de forma exitosa!!Actividades Dirigidas por TI

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Descubrir el propsito del negocio Capturar el propsito del negocio Alinear capacidades de negocio Crear procesos alineados de alto nivel Identificar opciones/prioridades


Lder de Negocio

Analista de Negocio

Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 Sem 6 Sem 7

DescubrirDisear

Experimentar

Administrar

Despliegue

Sem 8 Sem 9

1. Descubrir

Actividades1. Identificar los Desafos del Negocio

2. Estrategia en la Solucin

3. Definir Objetivos de Negocio/Solucin

4. Definir Medidas del Negocio5. Crear Mapa de Capacidades del Negocio6. Crear Procesos en Alto Nivel

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Capturar/Refinar el estado actual de los procesos.

Definir el estado futuro de los procesos Definir entradas, salidas y formas para

simular interacciones humanas Validar y visualizar interacciones humanas

Analista de Negocio

Dueo del Proceso

Disear las interacciones de los usuarios... Colaborar, Iterar, Refinar & Validar


DescubrirDisear

Experimentar

Administrar

Despliegue

Sem 8 Sem 9

2. Disear

1. Capturar/Refinar Estado Actual de los Procesos2. Examinar ROI Alternativos y Determinar la Mejor Aproximacin3. Definir/Refinar Estado Futuro de los Procesos4. Captura de Roles5. Identificar pasos de los procesos como candidatos para reglas de negocio6. Definir entradas, salidas y formas para simular interacciones humanas7. Validar y visualizar interacciones humanas

Actividades

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Experimentar/visualizar la solucin

Elaboracin de las Mtricas de Negocio y KPIs Aadir Caractersticas Operacionales al

Estado Futuro de los Procesos Refinar Formas Validar Interactivamente Procesos con TI

Usuario de Negocio Analista de Negocio

Dueo del Proceso



DescubrirDisear

Experimentar

Administrar

Despliegue

Sem 8 Sem 9

3. Experimentar

1. Aadir Caractersticas Operacionales al Estado Futuro de los Procesos.2. Definir Construcciones para la Ejecucin del Estado Futuro de los Procesos3. Elaboracin de Mtricas de Desempeo, KPIs y SLAs de Negocio4. Refinar Formas5. Validar Interactivamente los Procesos con TI

Actividades

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Administrar y Optimizar el Desempeo Promover a los usuarios de negocio a

personalizar su experiencia Asignar privilegios, optimizar la asignacin de

actividades, manejar el cambio Administrar el desempeo en tiempo real del

negocio, KPIs y Alertas basadas en las condiciones cambiantes del negocio

Tomar las acciones correctivas sobre instancias del proceso

Usuario de Negocio

Lder de Negocio



DescubrirDisear

Experimentar

Administrar

Despliegue

Sem 8 Sem 9

4. Administrar

1. Promover a los usuarios de negocio a personalizar su experiencia

2. Asignar Privilegios para las Capacidades del Sistema

3. Optimizar asignacin de actividades

4. Controlar el Cambio

5. Administrar Desempeo del Negocio en Tiempo Real

6. Administrar KPIs y Alertas Basadas en las Condiciones Cambiantes del Negocio:

7. Tomar Acciones Correctivas sobre Instancias de Procesos:

Actividades

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Lder de TIDesarrolladorArquitecto de TIColocar la solucin en el ambiente TI

Configurar Ambiente TI Preparar y Desplegar Artefactos de TI Pruebas Unitarias Sobre la Solucin Monitorear la Salud de la Solucin para

Asegurar la Integridad de los Procesos


DescubrirDisear

Experimentar

Administrar

Despliegue

Sem 8 Sem 9

5. Despliegue

1. Ensamblar el entorno del usuario final2. Ensamblar los artefactos de TI3. Generar los Modelos de Monitoreo

4. Ejecutar pruebas unitarias5. Preparar el proceso en Produccin6. Generar los Artefactos7. Desplegar los Artefactos8. Asegurar la integridad transaccional del Proceso9. Monitorear las salud del Sistema

Actividades

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Conclusin

El verdadero beneficio de una gestin de procesos se obtiene cuando implementan las practicas

efectivas para mantener un control, seguimiento, control, seguimiento, revisin y adaptacin continuarevisin y adaptacin continua de la forma como se ejecutan las operaciones de una organizacin.

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Apreciamos su feedback. Favor completar la encuesta de satisfaccin para mejorar estos

eventos.

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