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I. RESPONSABILITE SOCIETALE et ISO 26000

ISO 26000 FP 130613

Le projet ISO 26000 (faits et chiffres)

• Un projet initié en 2001 par les consommateurs (Comité pour la Politique en matière de consommation - COPOLCO) et une élaboration de la norme de 2005 à 2010.

• Une norme diapason pour harmoniser le concept de RS

• 94 pays (comités membres, comme l’AFNOR), 436 experts et 42 organisations internationales.

• 8 réunions internationales entre 2005 et 2010, 9 versions du textes (5 WD, 1 CD, 1 DIS, 1 FDIS et 1 IS).

• Des parties prenantes (entreprises, syndicats, ONG, organisation gouvernementale, consommateurs, chercheurs, consultants) et des pays (Nord et Sud) très hétérogènes.

II. La norme ISO 26000

• Une norme générique applicable à tout type d’organisation, pas de certification possible.

• 7 Questions Centrales (QC) déclinées en 43 Domaines d’Action (DA – avec gouvernance), eux-mêmes déclinés en plusieurs Attentes et Actions Associés (AAA).

• 7 Principes de responsabilités pour aborder les 7 QC

• Une approche holistique des QC, selon une double approche d’identification des responsabilités et des parties prenantes associées, afin d’instaurer le dialogue avec elles.

La démarche ISO 26000

7 Questions Centrales (QC)

43 Domaines d’action (DA)

Environ 300 attentes et actions associées

(AAA)

7 principes de RS pour aborder

Identification des responsabilités et

des parties prenantes associées

Les 7 questions centrales d’ISO 26000Source: adapté de la norme (2010)

*Les chiffres correspondent à aux sections de la norme ISO 26000

DA 1: Prévention de la pollution DA 2: Utilisation durable des ressources DA 3: Atténuation des changements climatiques et adaptation DA 4: Protection de l'environnement, biodiversité et réhabilitation des habitats naturels

Exemples d’AAA du DA1• Identifier (les impacts, les

sources de pollutions et de déchets)…

• Mesurer et enregistrer…• Prendre des mesures…• Dialoguer avec les

communautés locales…• Dévoiler publiquement…

Domaines d’Action

Attentes et Actions Associées

Vue d’ensemble de la norme ISO 26000Source: norme ISO 26000 (2010)

ISO 26000, trois ans après sa publication de 2010

• La norme ISO 26000 est utilisée officiellement dans 64 pays (plus 17 en cours d’officialisation) et traduite dans 24 langues.

• Des outils plus anciens s’adaptent ou s’associent à la norme (principes directeurs de l’OCDE, GRI, Pacte Mondial, norme SD 21000 en France…)

convergence des outils.

• Des institutions reconnaissent l’ISO 26000 ou sa définition de la RSE: Commission Européenne

légitimité institutionnelle.

• Une production normative nationale de mise en œuvre :

– Déclinaisons sectorielles de la norme (agroalimentaire, communication, transport…)

– Production d’outils et de guides complémentaires de mise en place de la norme (X30-029 Méthodologie, X30-027 Crédibilité, Guide gouvernance…).

– Outils d’évaluation AFAQ 26000

– Des tentations de certification (ex: DS 49000 au Danemark)

Le reporting sur la RS

L'Article 225 de la loi Grenelle II impose aux entreprises de plus de 500 salariés de faire figurer des informations extra-financières dans leur reporting afin de faire connaître leurs actions en matière de RSE.

Décret n° 2012-557 du 24 avril 2012 relatif aux obligations de transparence des entreprises en matière sociale et environnementale

Le reporting sur la RS

Une obligation légale en France

L'article 225 de la loi Grenelle 2 relatif aux obligations de transparence des entreprises en matière sociale et environnementale

Qui incite à suivre…

Les préconisations d’ISO 26000

Une communication sur la RS complète, compréhensible, réactive, exacte, équilibrée,

actualisée et accessible

Les lignes directrices et des indicateurs pour le

reporting au niveau international

Document de liaison GRI / ISO

26000

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III. L’opérationnalisation de la RS avec ISO 26000

Mise en place d’ISO 26000 Source: Adapté du chapitre 7 de la norme (2010)

Etapes

Appréhender la RS

Intégrer la RS

Communiquer sur sa RS

Améliorer sa crédibilité sur la RS

Améliorer les actions de RS

Points importants

Pertinence et importance des QC et DA et définition de la

sphère d’influence

Sensibiliser, former, intégration au système de

management

Complète, compréhensible, réactive, exacte, équilibrée,

actualisée et accessible

Justifier, évaluer, certifier, dialoguer avec les PP et résoudre

les conflit

Surveiller, passer en revue progrès et performances, revoir

les actions

Inventaire (niveau AAA)

Autoévaluation(niveau DA)

Plan d’actions lié à des axes

d’améliorations(niveau transversal)

Une démarche de diagnostic pour établir un plan d’actions RS

5

4

3

2

11 2 3 4 5

Performance

Impo

rtan

ce

Réagir

Agir

Conforter

Etre vigilant

Veiller

Pour chaque AAA:

- OUI / NON / NA ?

- Documents ?

Exemple : Diffuser et généraliser les bonnes pratiques internes (autour des 7 QC).

Travail en COPIL RS représentatif des fonctions (voire des parties prenantes) de l’organisation

Extrait d’inventaire QC Environnement (DA n°1) (sur données fictives)

DA 1: Prévention de la pollution (air, eau, déchets, rejets…)

Inventaire Document(s) Commentaires

Identifier les aspects et les impacts de ses décisions et activités sur l'environnement OUI Rapport interne

environnementIdentifier les sources de pollution et de déchets liées à ses activités OUI Aucun Non-formalisé

Mesurer, enregistrer et consigner dans un rapport ses sources importantes de pollution et la réduction de la pollution

NON Aucun Pas de mesures actuellement

Dévoiler publiquement les quantités et les types de matières toxiques et dangereuses significatives utilisées et libérées

N-A AucunNon-applicable à

l’organisation (pas de matières toxiques

utilisées)

L’inventaire consiste à déclarer si l’AAA est effective dans l’organisation (OUI), non-effective (NON) ou si elle est non-applicable (N-A)

Une déclaration positive (OUI) devrait s’appuyer sur un document précis à indiquer dans la colonne « traçabilité documentaire » du fichier Excel.

Enfin, une colonne « commentaire » permet de préciser des éléments, comme la justification du choix « N-A » ou le fait que la pratique n’est pas encore formalisée (pas de document).

Synthèse d’inventaire QC Environnement (sur données fictives)

Synthèse globale d’un inventaire (sur données fictives)

Lecture: pourcentage de

prise en compte des Attentes et Actions

Associées

Ce résultat n’est pas une mesure de

performance

Positionnement d’autoévaluation (sur données fictives)(positionner les DA une grille par QC d’ISO 26000)

QC Environnement

5

4 DA1 DA3

3 DA2

2 DA4

1

1 2 3 4 5

Performance

Impo

rtan

ce

DA1: Prévention de la pollution DA2: Utilisation durable des ressources

DA3: Atténuation des changements climatiques et adaptation

DA 4: Protection de l'environnement, biodiversité et réhabilitation des habitats naturels

Autoévaluation de la performance (critères génériques)

1 Prise de conscience : Aucune action n'existe pour l'instant cependant le chef d'entreprise est conscient de l'importance de ce domaine d’actions et est prêt à lancer des actions.

2 Mesure : l'organisation évalue la situation à l'instant t pour connaître sa position, ses résultats par rapport aux critères concernés par le domaine d’actions, elle a mis en place un système de collecte de l'information. Elle identifie certaines actions de progrès.

3 Mise en place d'actions visant à faire progresser les performances de l'organisation. Après avoir identifié sa performance sur le domaine d’actions, l'organisation met en place les actions d'amélioration de ses performances. Ce niveau correspond à l'état de l'art dans le contexte de l'organisation (branche, localisation), et au moins la conformité réglementaire.

4 Maîtrise partielle d'innovations : L’organisation a atteint une maturité sur le domaine d’actions vis-à-vis de l’état de l’art (mise en place des MTD Meilleures Technologies Disponibles). Elle a identifié et mis en œuvré partiellement la prochaine innovation. Elle mène des actions organisées de veille sur les innovations.

5 Excellence / exemplarité : l’organisation a généralisé une innovation qui la place à un niveau d’excellence au-delà de l’état de l’art et des pratiques courantes dans le domaine, en stratégie de rupture et avec une vision intégrée.

Autoévaluation de l’importance (critères génériques)

1 Non impactant : Le domaine d’action est peu conséquent, sa maîtrise n'est pas à l'ordre du jour, il peut être laissé de côté

2 Probabilité d'impact : La non maîtrise du domaine d’actions peut mettre en cause ou défavoriser de façon limitée dans le temps et dans l’espace les processus opératoires de l'organisation. Sa maîtrise favorise des processus opératoires. Ce domaine d’actions n'est pas prioritaire.

3 Impact limité : La non maîtrise du domaine d’actions peut mettre en cause la réussite de certains projets de l’organisation. Sa maîtrise est indispensable à la réalisation de certains projets.

4 Impact durable: La non maîtrise du domaine d’actions peut mettre en cause l’accomplissement de l’ensemble des projets ou des missions (cœur de métier) de l’organisation. Sa maîtrise est indispensable à l’accomplissement de l’ensemble de ses projets ou missions

5 Impact crucial : La non maîtrise du domaine d’actions peut mettre en cause l’organisation dans son existence. Sa maîtrise est indispensable à son existence.

Les évaluations de la RS selon ISO 26000

Bien qu’ISO 26000 ne peut pas donner lieu à certification. Il existe divers dispositifs d’évaluation (Afaq 26000, Vigéo 26000, CAP 26000, etc.).

• La plupart des évaluations se déroulent en trois temps: Pré-diagnostic (autoévaluation , inventaire, définition d’enjeux… Visite sur site (analyse de documents et entretiens avec des PP) Restitution des résultats (avec label à niveaux dans certains cas)

• La plupart des évaluations fonctionnent par niveaux de maturité RS selon ISO 26000 (entre 4 et 5 selon les systèmes)

Exemple Afaq 26000

ISO WG/SR

TG 1Funding and stakeholder engagement

TG 2Communication

TG 3Operational Procedures

IDT

FIn

tegr

ated

Dra

ftin

g T

ask

For

ce

TG 4Introduction,

scope,SR context & principles

TG 5Guidance on core

SR subjects / issues

TG 6Guidance for

organization on implementing SR

Editing Committee

Language Task Forces

CAGChair's Advisory Group

Strategic Tasks Groups Standard Setting Tasks Groups

Organigramme du groupe de travail sur la responsabilité socialeSource: base documentaire GT/RS ISO 26000 (2008)

Stade 9 : ExamenStade 6:

Publication (IS)

Stade 5: Approbation

(un FDIS)

Stade 4: Enquête

(un DIS)

Stade 3: Comité (un CD)

Stade 2: Préparation

(5 versions de WD)

| 2005 2008 2009 février septembre novembre 2013

2010 2010 2010

Consensus d’experts

Consensus du GT/RS

Consensus de l’ISO

- Maintien ? - Révision ? - Abandon ?

Les grandes phases de l’élaboration d’ISO 26000 (2001-2010)

| 2001 2004

Etude de pertinence et d’intérêt

Stade 0:Travaux préparatoires

Très importante car elle définit la trajectoire du

projet.Exemple: la certification