masterclass iso 26000 - werk 26000... · masterclass iso 26000 brussel, donderdag 26 januari 2012...
TRANSCRIPT
Masterclass ISO 26000
Brussel, donderdag 26 januari 2012
Expert: Mr. Hans Kröder – The Netherlands
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012 slide 1
Hans Kröder, Nederland
Rollen binnen ISO 26000:
2005 – heden: lid Nederlandse Normcommissie
2005 – 2007: Internationaal Expert Task Group
Implementation
2007 – heden: Internationaal representative
ISO 26000 Expert
2007 – heden: Internationaal representative
stakeholder group SSRO
2007 – 2010: Expert in International Drafting Task
Force (IDTF)
2011 – 2015: Expert in Post Publication Organization
2007 – heden: Registered Presenter ISO Geneva
unieke ISO 26000 partner
2slide MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
H. Kröder, Auteur NEN boek:
De implementatie van MVO
Praktijkcases en tools voor ISO 26000Slide 3
COPOLCO Reporte Swedish Industry
Env. Mgt Consultants of CV
Industry Stds Committeefor Petroleum and Gas
COPOLCO Working Group Stockholm
Conference
2001 – 2004: 4 jaar voorbereiding
COPOLCO
ReportReporte
SAG
May 2001 Jun 2002 Sept. 2002 April 2004 Jun 2004
Swedish Industry Association
MoUs Established NWIP: Three months for voting until 5.1.05
slide 4
2005 – 2010:6 jaar ontwikkeling
35 New York
Paris Vienna
Dec-07
Lisbon
7
Quebec City
May-09
Tokyo
8Copenhagen – May 2010
Berlin
3
4
1
2
6Cape Town (2x)
Rio
Salvador
Mar-05
Santiago
Sept-08
Sydney
Jan-07
Bangkok
Sept-05
Lisbon
May-06Bahrain
Tokyo
slide 5MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
2nd Bangkok
3th Lisbon
Portugal (May 2006)
5th Vienna
Austria (Nov 2007)
7th Quebec
Canada (May 2009)
8th Copenhagen
Denmark (May 2010)
8 Conferenties
1st Salvador de Bahía
Brazil (Mar 2005)
2nd Bangkok
Thailand (Sep 2005)
4th Sydney
Australia (Jan 2007)
6th Santiago
Chile (Sep 2008)
slide 6MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Multi-stakeholder ontwikkeling:
� Experts van 6 stakeholders categorieën per land
� Grootste aantal landen ooit: 99
� Participatie van alle grote internationale liaison organisaties: 42
Balans:
Uniek proces en balans
Balans:
� Twinning leiderschap: van ontwikkeld en ontwikkelingsland samen
� Man/vrouw balans (42% vrouw in 7e Conferentie te Quebec)
� Deelname experts van ontwikkelingslanden (2/3 van totaal!)
slide 7
Grootste multi-stakeholderproces ooitover MVO!
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Multi stakeholder
1. Bedrijfsleven
2. Overheid
3. Vakbonden
4. Consumenten-organ.
6 stakeholder groepen (per land)
4. Consumenten-organ.
5. NGOs
6. Overigen (SSRO) (wetenschap, onderwijs, consultancy, Nationale Standaard Bureau’s)
slide 8MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Vice-chairStaffan Söderberg,
“The final result is a
reflection on the trust and
legitimacy that the process
has achieved between the
experts and the
World wide support
Staffan Söderberg, WWF, Sweden
experts and the
participating countries”
ISO 26000 was passed with
93.5% of votes in favour
and just 5 votes against!
slide 9MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Wat is de rol van een internationale standard voor MVO?
� Een betere wereld creëren?
� De toekomst voor onze kinderen redden?
Meer geld verdienen?
Introductie
slide 10
� Meer geld verdienen?
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Hoe ISO 26000 naar MVO kijkt
� een ‘add-on’
Introductie
naar ...van ...� Kern van de strategie
� ‘Compliance’ gedreven � Innovatie focus
� Waarde bescherming � Waarde creatie
11
� Waarde bescherming � Waarde creatie
� Saai – Risico mgt. � Opwindend – Kansen mgt.
� Toekomstige zorg � Noodzaak nu
� Over milieu (groen)� Over milieu, maatschappij en economie
� Filantropie � Core business + waarden!
� Obstakels � Uitdagingen, kansen
� Schuld � Inspiratie
slide MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Social responsibility core subjects
Clause 6
Organizational governance
Human rights
Labour practices
The Environ-
ment
Fair operating practices
Consumer issues
Community involvement
and development
Related actions and expectations
Integrating social
The relationship of an organization’s
Understanding the
Clause 7
Recognizing social responsibility
Stakeholder identificationand engagement
Clause 5Two fundamental practices of social responsibility
Maxim
izin
g a
n o
rgan
izatio
n’s
co
ntrib
utio
n to
Su
sta
ina
ble
de
ve
lop
me
nt
Scope Clause 1
Guidance to all types of
organizations, regardless
of their size or location
Definitions Clause 2
Terms, definitions and
abbreviated terms
Understanding social responsibility
Clause 3
History, Characteristics,
Relationship between
social responsibility
and sustainable
development
ISO 26000 - Overview
12
Principles of social
responsibility
Clause 4
Accountability
Transparency
Ethical behaviour
Respect for stakeholder
interests
Respect for the rule of
law
Respect for
international norms of
behaviour
Respect for human
rights
.5 Communication
on SR
social responsibility throughout an organization
an organization’s characteristics to
social responsibility
Reviewing and improving an organization’s actions
and practices related to social responsibility
Communication on social responsibility
Understanding the social responsibility of the organization
Practices for integrating social responsibility
throughout an organization
Enhancing credibility regarding social
responsibility
Voluntary initiatives for social responsibility
Bibliography: Authoritative sources and additional guidance
Maxim
izin
g a
n o
rgan
izatio
n’s
co
ntrib
utio
n to
Su
sta
ina
ble
de
ve
lop
me
nt
Annex: Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility
Voordelen:
Wat biedt ISO 26000 (1)
Wereldwijd dezelfde taal, terminologie, concepten en
definities
slide 13
� Consensus: Wat is MVO?
� Duidelijke communicatie naar interne en externe
stakeholders
� Voorkomt onnodige discussies, bespaart tijd
� Voorziet in continuïteit
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Verbinding met internationale conventies en verdragen
Wat biedt ISO 26000 (2)
OECD guidelines
slide 14
ISO 26000 is de spin in het MVO web
OECD guidelines
United Nations
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Verbinding met bekende systemen
Wat biedt ISO 26000 (3)
slide 15
ISO 26000 benut bestaande systemen
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
MVO Principes staan vast
Wat biedt ISO 26000 (4)
slide 16
De ethische paraplu voor elke organisatie
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Focus door prioritering
Wat biedt ISO 26000 (5)
slide 17
ISO 26000 helpt om de juiste dingen te doen
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Communicatie met stakeholders
Wat biedt ISO 26000 (6)
slide 18
Multi-stakeholder aanpak is ‘key’ in ISO 26000
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
ISO 26000 – Raamwerk essentie
Zeven MVO principes
1. Rekenschap afleggen
2. Transparant zijn
3. Ethisch gedrag
4. Respect voor
H 4
Mensenrechten
Arbeids
praktijk
Het
Milieu
Eerlijk zaken doen
Consumenten aangelegen-heden
Maatschappij betrokkenheid&ontwikkeling
Zeven MVO kernthema’s
Gerelateerde acties en verwachtingen
H 6Bestuur van de organisatie
. Herkennen van MVO(waardeketen en invloedssfeer)
Identificeren en betrekkenvan stakeholders
H 5Twee fundamentele praktijken van MVO
19
4. Respect voor belangen vanstakeholders
5. Respect voorwet- en
regelgeving
6. Respect voorinternationalegedragsnormen
7. Respect voormensenrechten
Integratie van
MVOMVO en organisatie karakteristieken
Evalueren en verbeteren
MVO communicatieen rapportage
Begrijpen van MVOvan de organisatie
Annex MVOinitiatieven
H 7
Vergrotengeloofwaardigheid
Selecteren MVOinitiatieven
Integreren van MVOin de gehele organisatie
Gerelateerde acties en verwachtingen
De ISO 26000 ‘bril’
Sustainable development / Duurzame ontwikkeling (DO)
� Bron: 1983-1987: VN en Brundlandt report ”Our
common future”
� Definitie DO: ”development that meets the need of the
present generation, without compromising the ability of future
Duurzame ontwikkeling
21
present generation, without compromising the ability of future
generations to meet their own needs”
� Definitie van DO (aangepast door ISO!) nu inclusief:
”Health and welfare of society”
� DO focust op grenzen van de aarde en de huidige
en toekomstige behoeften van de maatschappij
slide MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
MVO en DO
People
Planet
MVO(focus op de organisatie)
Duurzame Ontwikkeling(focus on aarde)
22
bijdrage
Planet
Profit
MVO is maximaliseren van de organisatie-bijdrage aan
Duurzame Ontwikkeling
slide MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
7 kernthema’s
Holistic approach
6.2 Organizational6.2 Organizational
6.8.Communityinvolvement
and development
6.8.Communityinvolvement
and development
6.3.
Human rights
6.3.
Human rights
Interdependence
6.4.Labour
practices
6.4.Labour
practices
6.7.Consumer
issues
6.7.Consumer
issues
6.2 Organizational
ORGANIZATION
governance
6.2 Organizational
ORGANIZATION
governance
6.6.Fair operating
practices
6.6.Fair operating
practices
6.5.The Environment
6.5.The Environment
slide 23MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
kernthema bevat:
� relatie met MVO
� Evt. extra Principes en aanpakken
� Overwegingen
Kernthema structuur
� Overwegingen
� Eén of meer onderwerpen (‘issues’)
onderwerp bevat:
� Beschrijving van het onderwerp (veelal
meerdere aspecten)
� Gerelateerde acties en verwachtingen
van de maatschappij
slide 24MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Onderwerp 1: Voorkomen van vervuiling
Onderwerp 2: Duurzaam gebruik van
hulpbronnen
Onderwerp 3: Mitigatie van
kernthema: het milieu
6.5. Het milieuHolistic approach
6.4.Labour
6.4.Labour
6.7.Consumer
6.7.Consumer
6.2 Organizational
ORGANIZATION
6.2 Organizational
ORGANIZATION
6.8.Communityinvolvement
and development
6.8.Communityinvolvement
and development
6.3.Human rights
6.3.Human rights
Onderwerp 3: Mitigatie van
en adaptie aan klimaatverandering
Onderwerp 4: Bescherming van het milieu,
biodiversiteit en herstel van
natuurlijke leefgebieden
Interdependence
LabourpracticesLabour
practicesConsumer
issuesConsumer
issuesORGANIZATION
governance
ORGANIZATION
governance
6.6.Fair operating
practices
6.6.Fair operating
practices
6.5.The Environment
6.5.The Environment
slide 25MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Value chain (waardeketen)
Workers
SectorAssociation
Banks /Insurance
Shareholders
Industry
Value chain
Supply chainPeer org.
slide 26
Customers
MediaGovernment
Citizens NGO’s
ConsumersSuppliers EmployeesIndustryOrganization
Sub-Suppliers
Raw material providers Waste
services
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Vragen?
Vragen tot nu toe?
slide 27MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Tools
Onderwerpen
matrix
Stakeholder/
communicatie
Vier uitgangspunten
4 blokken ISO
26000 raamwerk MVO regieteamMulti-level, multi-
functionele participatie
Tijdspad:
min. 6 – 12 mnd.
Kernaanpak: drie pijlers
I.
Beleid
II.
PrioriteringIII.
Implemen
-tatie
NEN handboek: de aanpak
communicatie
matrix
Implemen-
tatie
matrix
Additionele aanpakken
Voor- en
achtertuin
MVO iconen Kapitaliseren MVO
meerwaardeKoppelen aan KAM
systemen
Werkwijze
Workshops Interviews Quick Scan
-tatie
Case: onderwerpenmatrix
slide 29MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Tool: Onderwerpenmatrix, een voorbeeld
Case
Onderwerp Aspect Relevantie Significantie Proces Stakeholders
Voorkomen van vervuiling
Gebruik van chemicaliën
Sterk verbonden met zuiveringsproces
Effect op biodiversiteit flora en fauna
Zuivering,Inkoop
MilieuLeveranciers chem.
Klimaatverandering CO2 EmissiesMaterialen, infra structuur, wetgeving
26.000 ton CO230% in scope 1
Transport,Zuivering
MilieuVEWIN (sector organ.)
Het Milieu
Consum. aangelegenh.
slide 30MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
Klanten service en support
Toegankelijkheid ensupport
Consumenten en bedrijven
Veel effect op klanttevredenheid
KlantserviceConsumentenBedrijven
Voorlichting Gedrag in de natuurWater heeft schone duinen nodig
Recreatie heeft effect op duinen en water
Communicatie BurgersGemeenten
WerkconditiesFlexibel werken(thuis werken)
Alle kantoorpersoneel
Invloed opmedewerkers tevredenheid
HRM, ICT,Management
Kantoorpersoneel
Persoonlijke ontwikkeling
Opleiding en coaching
Alle medewerkersGelijke kansen op ontwikkelen
HRMMedewerkers
Management
Arbeidspraktijk
Consum. aangelegenh.
Case
Bedrijfsinformatie:
� Producent en distributeur van kantoormeubelen (kantoorinrichtingsconcepten)
Relevantie-Significantie-Prioritering van MVO-onderwerpen
slide 31MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
(kantoorinrichtingsconcepten)
� Groot KMO-bedrijf (circa 1.250 medewerkers)
� 2 productie-locaties in Nederland
� Verkoop Europa, Rusland, USA, en VAE
� Inkoop in Europa (ook: Oost-Europa) en China
� Milieujaarverslag en ISO 14001 sinds 1992
� EMAS-award 2009
Opdracht
Case
Vul in - in groepjes:
De classificatie in Excel-tabel
HOOGMIDDEN
slide 32MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
MIDDENLAAG
Voor:
RelevantieSignificantiePrioriteit
KMO bedrijf, Pompenproducent
160 medewerkers
Waarom ISO 26000?
Harry Bos, KAM Manager
slide 33MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
“Wij werken met praktisch ingestelde vakmensen en de ISO 26000 richtlijn biedt veel praktische handvatten.”
Harry Bos, KAM Manager
Afvalverwerking,
Overheidsgedomineerd
350 medewerkers
Waarom ISO 26000?
Angeline Kierkels,
slide 34MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
“De structuur van ISO 26000 is nuttig om MVO in de interne bedrijfsvoering goed te kunnen inrichten”
Angeline Kierkels,
Directeur Publieke Sector
Semi-overheid, Energiedistributie
6.000 medewerkers
Waarom ISO 26000?
Hans Nooter, MVO Beleidsadviseur
slide 35MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
“MVO is geen trucje, maar raakt de kern en strategie van de organisatie.
ISO 26000 biedt overzicht en houvast bij het geven van invulling aan onze ambities.”
Hans Nooter, MVO Beleidsadviseur
Wat zijn de resultaten?
Bas Gehlen, Directeur Operations
KMO bedrijf, Producent washroom
solutions, 200 medewerkers
slide 36MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
“ISO 26000 heeft ons blikveld veranderd.
Daardoor kijken wij nu nog beter naar onze stakeholders.”
Bas Gehlen, Directeur Operations
Wat zijn de resultaten?
KMO bedrijf,
Producent kantoorinrichting
1.250 medewerkers
slide 37MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
1.250 medewerkers
“Wat ik zo fijn vind, is dat de richtlijn zo naadloos aansluit
op onze bestaande systemen, zoals ISO 14001, EMAS,
GRI en transparantie-benchmark.
ISO 26000 vult juist de systemen aan en geeft beter
inzicht in het verband.”
Diana Seijs - MVO Coördinator
Wat zijn de resultaten?
Overheidsgedomineerd,
Drinkwater en duinbeheer
440 medewerkers
Piet Veel,
Sectormanager Natuur en Recreatie
slide 38MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
“Het werken aan de hand van een onderwerpenmatrix waarin tien
MVO-onderwerpen met hoge prioriteit zijn vastgesteld, structureerde en stroomlijnde de MVO-discussie.
Niet alleen kregen we het gevoel dat wij het gehele veld bestreken, we kwamen ook zeer snel tot consensus.”
Sectormanager Natuur en Recreatie
Resultaten algemeen
Beleid:
• “ISO 26000 heeft geleid tot samenhang in het MVO-beleid”
• “Witte vlekken in het MVO-beleid zijn ontdekt”
Prioritering:
• ”Er is goed inzicht ontstaan in de MVO-prioriteiten”
slide 39MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
• ”Er is goed inzicht ontstaan in de MVO-prioriteiten”
• “De onderwerpenmatrix zorgt voor onderbouwing en focus”
Implementatie:
• “De implementatie van MVO is meer concreet geworden”
• “KPI’s voor MVO zijn vastgesteld”
Wat zijn leerpunten?
Andrea van de Graaf, Manager Strategie, Communicatie en Duurzaamheid
slide 40MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
“Sterke punten komen bovendrijven, maar zwakke punten ook.
Dat geeft inzicht in je prestaties. Daarmee draagt ISO 26000 bij aan transparantie en openheid.
Benoemen waar je minder scoort – en niet alleen waar je goed scoort - verhoogt de geloofwaardigheid van je MVO-activiteiten.”
Leerpunten algemeen
Beleid:
• “Doorlichten van beleid is zinvol”
• “Leg MVO op de tafel van leidinggevenden”
Prioritering:
• “Voer gezamenlijke discussie over het prioriteren van MVO-
slide 41MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
• “Voer gezamenlijke discussie over het prioriteren van MVO-onderwerpen”
• ”Heb begrip voor elkaars werkgebied”
Implementatie:
• “Label MVO-activiteiten ook als zodanig”
• “Bespreek ook de zwakke kanten en werk eraan”
Conclusies (auteurs)
• ISO 26000 erg geschikt voor ordenen, structureren en prioriteren van MVO beleid
• ISO 26000 beschouwt MVO in alle facetten
slide 42MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
• ISO 26000 is bruikbaar voor alle stadia van MVO-ontwikkeling
• ISO 26000 is geschikt voor maatwerk
Conclusies (auteurs)
• ISO 26000 doe je niet ‘eventjes’
• Cultuur is van invloed op aanpak en invulling MVO beleid
• Tools zijn belangrijk
slide 43MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012
• Tools zijn belangrijk
• ISO 26000 geeft een organisatie
vertrouwen: kapstok en baken
Hartelijk dank !
www.nen.nl/iso26000
www.iso26000-info.com
Internationaal expert en SSRO Representative in Post Publication Organization ISO 26000
44slide
Organization ISO 26000
Mr. Hans Kröder+31.30 – 657 [email protected]
De implementatie van MVO
Handboek met tools en best practice cases
MVO in Vlaanderen - ISO 26000 Masterclass - Brussel, 26 januari 2012