11 sposobów na zwiększenie konwersji na stronie internetowej

11 sposobów na zwiększenie konwersji na stronie internetowej

Natalia Maruszczak – Head of Sales w CallPage

©2016 CallPage sp. z o.o.

Natalia Maruszczak


Head of Sales w CallPage

W 2009 roku zaczęłam pracę jako konsultant telefoniczny.

Praca nauczyła mnie najważniejszej rzeczy: nieważne co

sprzedajesz, a w jaki sposób to robisz! Po roku pracy „na

słuchawce” awansowałam na team lidera, pracowałam jako

szkoleniowiec oraz kierownik projektu, w którym

zarządzałam 60-osobowym zespołem. To, co robię,

sprawia mi ogromną przyjemność i satysfakcję. Uwielbiam

pracować z ludźmi i każdego dnia przekazywać im swoją

wiedzę oraz motywować ich do działania.

Kontakt:

e-mail: [email protected]

telefon: 796 155 216

strona www: www.callpage.io

Plan spotkania

1. Dlaczego konwersja na stronie internetowej jest ważna?

2. Co należy uwzględnić przy dowodzie społecznym?

3. Jak zadbać o techniczny aspekt strony?

4. Jak zwiększyć ilość zapytań ze strony www dzięki CallPage?

5. Sesja pytań i odpowiedzi.


Dlaczego konwersja na stronie internetowej jest ważna?



Źródło: econsultancy

Satysfakcja ze współczynnika konwersji

79% użytkowników

nie wróci do sklepu

jeśli natknie się naproblemy

z działaniem stronyinternetowej.

Źródło: KISSmetrics


Kwestie techniczne też mają znaczenie

Co należy uwzględnić przy dowodzie społecznym?



Przyciski social share

Klarowna propozycja i język korzyści


Ukrócić żargon marketingowy

„Skoncentrowane na dochodach rozwiązania automatyzacji marketingu i sprzedaży wyzwalające współpracę w całym cyklu przychodów”


Jak zadbać o techniczny aspekt strony?


Lejki sprzedażowe


Testy A/B

Źródło: Optimizely


Źródło: vwo.com

Opt-in


Błędne odnośniki


Meta title oraz meta description


Jak zwiększyć ilość zapytań ze strony www dzięki CallPage?


Czyli jak zwiększyć konwersję

3 główne powody dla których tak mała ilość użytkowników kontaktuje się ze strony internetowej?


1) Klienci już nie chcą czekać


2) Nie są pewni, czy ktoś odbierze połączenie


3) Spędzają mało czasu na stronie i uciekają do konkurencji


70% doświadczenia zakupowego bazuje na

tym, jak klienci są traktowani



91% niezadowolonych klientów nie zrobi więcej

zakupów

w danym sklepie internetowym



86% klientów przestaje

współpracować z firmą z

powodu złej obsługi

klienta



Klienci, którzy oceniają firmę na 5 w skali od 1 do

5, wracają do sklepu 6 razy częściej niż ci,

którzy oceniają sklep na 4.8.



Jak działa CallPage


Możliwość zbierania kontaktów po godzinach pracy i w weekendy


Kontrola nad obsługą telefoniczną


Nagranie rozmów, status rozmowy, pełna informacja o kliencie


Notyfikacja SMS onieodebranych połączeniach


Możliwość zatrzymania klientazanim odejdzie do konkurencji


Kontrola nad obsługą telefoniczną


Przykłady wdrożenia i efekty

Sklepy, serwisy internetowe, landing page, usługi B2B, i inne


Sklep internetowy (formularz)


Sklep internetowy (przycisk)


Usługi B2B


Strony docelowe (Landing Pages)


Serwisy internetowe


Usługi medyczne


Garść statystyk


Metryka Poziom

Liczba połączeń wygenerowanych przez CallPage 209 789 połączeń

Średnia długość rozmowy sprzedażowej przez CallPage 3 minuty i 42 sekundy

Średnia długość rozmowy support z obecnym klientem przez CallPage 8 minut i 12 sekund

Pytania?


Natalia Maruszczak

e-mail: [email protected]

telefon: 796 155 216

strona www: www.callpage.io

Zwiększ sprzedaż ze swojej strony internetowej już teraz

i wypróbuj CallPage za darmo przez 7 dni


11 sposobów na zwiększenie konwersji na stronie internetowej

Marketing