20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт...
TRANSCRIPT
![Page 1: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/1.jpg)
20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина
Дмитрий ЛатанскийКонференция “Менеджмент, маркетинг, продажи - 2014”
![Page 2: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/2.jpg)
Давайте знакомиться
С 2009 года руководитель надежного ИМ “Repka.UA”- от первой продажи до ТОП-10
Консультант по организации БП в e-commerce
Спикер на отраслевых конференциях
![Page 3: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/3.jpg)
Фишка #1 Расписание работы КЦ
“С Вами свяжутся в ближайшее время”
![Page 4: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/4.jpg)
Фишка #1 Расписание работы КЦ
“С Вами свяжутся в ближайшее время”
Ближайшее рабочее время + полчаса (округляем вверх до четверти часа)
![Page 5: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/5.jpg)
Фишка #1 Расписание работы КЦ
“С Вами свяжутся в ближайшее время”
Ближайшее рабочее время + полчаса (округляем вверх до четверти часа)
Заказ в 15.12 Мы пишем “свяжемся до 15.45”
![Page 6: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/6.jpg)
Фишка #2 График работы КЦ
В будни
![Page 7: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/7.jpg)
Фишка #2 График работы КЦ
В воскресенье
В будни
![Page 8: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/8.jpg)
Фишка #3 Причины оформить заказ через сайт
![Page 9: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/9.jpg)
Фишка #3 Причины оформить заказ через сайт
Конверсия выше в 5,5 раз
![Page 10: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/10.jpg)
Фишка #4 Заказать обратный звонок
![Page 11: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/11.jpg)
Фишка #5 Позвонить с сайта
![Page 12: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/12.jpg)
Фишка #6 Узнать статус заказа
![Page 13: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/13.jpg)
Фишка #7 Динамичный номер телефона
Прямой заход
![Page 14: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/14.jpg)
Фишка #7 Динамичный номер телефона
Прямой заход
Переход с Hotline
![Page 15: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/15.jpg)
Фишка #8 Номер 0-800
![Page 16: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/16.jpg)
Фишка #9 Форум
Клиент ругается или у вас или в другом месте!
Лучше пусть ругается на вашем сайте
Дайте ему возможность
![Page 17: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/17.jpg)
Фишка #9 Форум
![Page 18: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/18.jpg)
Фишка #9 Форум
![Page 19: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/19.jpg)
Фишка #9 Форум
Форум - это не только негатив, а еще и:
• благодарности
• положительные отзывы
• сообщения об ошибках в описании и функционале
![Page 20: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/20.jpg)
Фишка #9 Форум
Форум - это не только негатив, а еще и:
• благодарности
• положительные отзывы
• сообщения об ошибках в описании и функционале
Общайтесь с клиентами! Оно того стоит!
![Page 21: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/21.jpg)
Фишка #10 Прозрачные условия доставки
![Page 22: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/22.jpg)
Фишка #10 Прозрачные условия доставки
![Page 23: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/23.jpg)
Фишка #11 10 причин купить у нас
![Page 24: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/24.jpg)
Фишка #11 10 причин купить у нас
Конверсия выше в 4 раза!
![Page 25: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/25.jpg)
Антифишка:-)
![Page 26: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/26.jpg)
Фишка #12 Страница “Сертификаты”
![Page 27: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/27.jpg)
Фишка #13 Страница “Вакансии”
![Page 28: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/28.jpg)
Фишка #14 Следить за ценой
Конверсия - 1.8%
![Page 29: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/29.jpg)
Фишка #15 Уведомить о наличии
Конверсия - 3.8%
![Page 30: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/30.jpg)
Фишка #16 Форма “Подписка на рассылку”
![Page 31: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/31.jpg)
Фишка #17 Checkout - Список отделений “НП”
![Page 32: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/32.jpg)
Фишка #18 Checkout - Отображение карты
![Page 33: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/33.jpg)
Фишка #19 Завтра будет дороже
![Page 34: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/34.jpg)
Фишка #20 Не звоните мне
![Page 35: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/35.jpg)
Бонусная фишка Раздел “О нас”
![Page 36: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/36.jpg)
Бонусная фишка Раздел “О нас”
Представьте, что в ресторане вам говорят:
Обязательно сообщите нам если: • Вы нашли муху в котлете • Блюдо было холодным • Вас обсчитали • Приняли заказ и не принесли • Хамили:-)
![Page 37: 20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052912/55a177d11a28ab98468b4746/html5/thumbnails/37.jpg)
Благодарю за внимание!
slideshare.net/latanskyi
twitter.com/latanskyi
facebook.com/latanskyi
Здесь можно просмотреть эту презентацию