2008. őszi félév levelezŐ
DESCRIPTION
MARKETING. 2008. őszi félév LEVELEZŐ. Czeglédi Csilla főiskolai adjunktus Harsányi János Főiskola. 2. alkalom. TARTALOM Értékesítés Marketingkommunikáció. 3.P Értékesítés. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/1.jpg)
2008. őszi félév2008. őszi félévLEVELEZŐLEVELEZŐ
Czeglédi Csilla Czeglédi Csilla főiskolai adjunktusfőiskolai adjunktus
Harsányi János Főiskola Harsányi János Főiskola
![Page 2: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/2.jpg)
2
TARTALOM - ÉrtékesítésÉrtékesítés- MarketingkommunikációMarketingkommunikáció
2. alkalom2. alkalom
![Page 3: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/3.jpg)
3.P Értékesítés3.P Értékesítés
![Page 4: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Az értékesítési folyamat szereplőit, a csatorna – Az értékesítési folyamat szereplőit, a csatorna – termelőn és vevőn kívüli – tagjait termelőn és vevőn kívüli – tagjait közvetítőknekközvetítőknek hívjuk, akik a gyártó és a vevő (végső felhasználó) hívjuk, akik a gyártó és a vevő (végső felhasználó) közötti kapcsolatteremtést segítik elő.közötti kapcsolatteremtést segítik elő.
![Page 5: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/5.jpg)
5
FeladataFeladata
A javak eljuttatása a termelőktől a fogyasztókigA javak eljuttatása a termelőktől a fogyasztókig
A tér, idő és a tulajdon réseinek áthidalása, amelyek A tér, idő és a tulajdon réseinek áthidalása, amelyek elválasztják a termelőt, szolgáltatót a fogyasztótólelválasztják a termelőt, szolgáltatót a fogyasztótól
![Page 6: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/6.jpg)
6
FunkcióiFunkciói
Üzletkötéssel kapcsolatos funkciókÜzletkötéssel kapcsolatos funkciókeladás – személyes eladásvásárláskockázatvállalás
Logisztikai funkciókLogisztikai funkciókösszeszerelés, csomagolás, adjusztálásraktározás, készletgazdálkodásválaszték kialakítása, szállítás
Áruforgalmat elősegítő funkciókÁruforgalmat elősegítő funkciókpénzügyi (pl. hitel) kondíciók)eladás utáni szolgáltatásinformációáramláskoordinálás az értékesítési rendszerben
![Page 7: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Hogyan válasszunk értékesítési Hogyan válasszunk értékesítési csatornát?csatornát?
… … a termék jellege… a termék jellege…
… … a vállalat stratégiája, célrendszere…a vállalat stratégiája, célrendszere…
… … a lehetséges vásárló…a lehetséges vásárló…
… … a versenytársak jellemzői…a versenytársak jellemzői…
… … a közvetítők jellemzői…a közvetítők jellemzői…
… … az esetleges törvényi szabályozás…az esetleges törvényi szabályozás…
![Page 8: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Az értékesítési csatorna típusaiAz értékesítési csatorna típusai
Végső felhasználó
Fogyasztási javak termelői
Kiskereskedő
Nagykereskedő
Ügynök, bróker
1. 3. 4. 3. 2.
![Page 9: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/9.jpg)
9
CsatornaszintekCsatornaszintek
ZérószintűZérószintű
EgyszintűEgyszintű
termelő fogyasztó
termelő
fogyasztó
kiskereskedő
![Page 10: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/10.jpg)
10
CsatornaszintekCsatornaszintek
KétszintűKétszintű
termelő
nagykereskedő
kiskereskedő
fogyasztó
![Page 11: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/11.jpg)
11
CsatornaszintekCsatornaszintek
HáromszintűHáromszintű
termelő
nagykereskedő
kiskereskedő
fogyasztó
közvetítő
![Page 12: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/12.jpg)
12
CsatornaszintekCsatornaszintek
Visszafelé irányuló csatornaVisszafelé irányuló csatornaHulladékgyűjtésÜvegvisszaváltás
Szolgáltatások csatornáiSzolgáltatások csatornáikiemelten fontos az elérhetőségoktatás, egészségügy, tűzoltóságon-line bank, televízió
![Page 13: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/13.jpg)
13
A csatornák típusa• hagyományos• vertikális
szereplők száma• tömeges• szelektív• exluzívegyidejűleg működő csa-tornák számaa résztvevők
• hosszúság, minőség, költség viszony• árrés rárakodások
Az értékesítési út tervezéseAz értékesítési út tervezése
PUSH
PULLA csatorna hosszúsága
Az értékesítés intenzitása
A csatorna szélessége
A csatorna minősége
A csatorna költsége
110.
![Page 14: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/14.jpg)
14
NagykereskedelemNagykereskedelem
A nagykereskedő kiskereskedőknek, más kereskedőknek, termelői, A nagykereskedő kiskereskedőknek, más kereskedőknek, termelői, intézményi, kereskedelmi felhasználóknak értékesít, végső fogyasztóknak intézményi, kereskedelmi felhasználóknak értékesít, végső fogyasztóknak ritkánritkánNagykereskedők feladataNagykereskedők feladata
termelés – fogyasztás összehangolásaelosztás és reklámozáskínálati választék biztosításanagy tételű beszerzés, kis tételű továbbadásraktározás, szállításfinanszírozás, kockázatviselésinformációáramlás
![Page 15: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/15.jpg)
15
A nagykereskedelem formáiA nagykereskedelem formái
Áru-nagykereskedők: teljes, vagy részleges szolgáltatást Áru-nagykereskedők: teljes, vagy részleges szolgáltatást nyújtóknyújtók
Polcfeltöltő: A hagyományos nagykereskedelmi tevékenység mellett figyeli a kiskereskedelmi értékesítést is (Colgate-Palmolive; Győri Keksz)Fizess és vidd (Cash&Carry): Önkiszolgáló raktár, nincs kiszolgálás és hitelnyújtás (Metro)Tranzitáló nagykereskedő: A megvásárolt terméket a termelőtől, nagykereskedőtől közvetlenül a vevőhöz szállítja
![Page 16: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/16.jpg)
16
A nagykereskedelem formáiA nagykereskedelem formái
Brókerek: üzletkötést segítikBrókerek: üzletkötést segítik
ÜgynökségekÜgynökségektartósabb kapcsolat – gyártói, vevői, kereskedői, jutalékostranzakciós feladatok más számlájáraközvetítő szerep
![Page 17: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/17.jpg)
17
A nagykereskedelem formáiA nagykereskedelem formái
Export- és import ügynökségekExport- és import ügynökségek
Gyártók és kiskereskedők nagykereskedelmi egységei Gyártók és kiskereskedők nagykereskedelmi egységei (Dunaferr, Univer Rt.)(Dunaferr, Univer Rt.)
Egyéb nagykereskedőkEgyéb nagykereskedőkszakosodottakmezőgazdasági felvásárlókaukciós társaságok
![Page 18: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/18.jpg)
18
KiskereskedelemKiskereskedelem
Bolti kiskereskedelemBolti kiskereskedelemszaküzletek – specializálódásáruházak – több, általában termékcsoportonként elkülönült és önállóan irányított részlegből áll (Alföld áruház)éjjel-nappali üzletekdiszkontok – korlátozott szolgáltatással, szerény berendezéssel, alacsony áron (Jééé, C+C)árengedményes kiskereskedők – készletek kiárusítása, kifutó termékek, meghibásodott áruk, klubáruházak
![Page 19: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/19.jpg)
19
KiskereskedelemKiskereskedelem
Bolti kiskereskedelemBolti kiskereskedelemszupermarketek:
1000m2-nél nagyobbönkiszolgálószéles élelmiszer és háztartásiáru-választékemellett egyéb szolgáltatások (Tesco)
hipermarketek:10000m2-nél nagyobbszéleskörű választékszéleskörű egyéb szolgáltatás (Cora, Auchan)
![Page 20: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/20.jpg)
20
KiskereskedelemKiskereskedelem
Bolti kiskereskedelemBolti kiskereskedelemkatalógus-áruházak bemutatóterme:
minta és katalógus alapján értékesítrendelés gépesíthető, áttekinthetőmagas készletek, pontos szállításokmegbízhatóságot alapozzák meg (Otto, Quelle)
bevásárlóközpontok:nagy épületrendszerkellemes belső körülményekvásárlási és szolgáltatási igényeket kielégítő, esetenként több száz kiskereskedelmi egység (Duna Plaza, Pólus)
![Page 21: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/21.jpg)
21
KiskereskedelemKiskereskedelem
Bolt nélküli kiskereskedelemBolt nélküli kiskereskedelemközvetlen értékesítés – termékbemutató, multilevel (Amway)direkt marketing – postai anyagok, csomagküldés, telemarketing, tv-s vásárlás, Internetes vásárlásautomatákbeszerzési szolgálatok – nagy szervezetek dolgozóit látják el, adott kiskereskedő kedvezményes listájáról választanak
![Page 22: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Az értékesítés intenzitásaAz értékesítés intenzitása
Az értékesítés intenzitása azon eladási pontok száma és Az értékesítés intenzitása azon eladási pontok száma és sűrűsége, amelyeken a termék megvásárolható.sűrűsége, amelyeken a termék megvásárolható.
Intenzívnagyszámúviszonteladó
Szelektívkiválasztott
viszonteladók
Exkluzívkorlátozott,kizárólagos
![Page 23: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/23.jpg)
23
A közvetítőkA közvetítők SokSok
Az eladás helyeAz eladás helye Sok, nem szakosodottSok, nem szakosodott
A termékA termék Egyszerű, szabványosítottEgyszerű, szabványosított
A kiszolgálásA kiszolgálás Nem szükségesNem szükséges
A vásárlókA vásárlók Legközelebbi pontLegközelebbi pont
A piaci verseny A piaci verseny Termék áránTermék árán
IntenzívSzelektívExkluzív
![Page 24: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/24.jpg)
24
A közvetítőkA közvetítők TöbbTöbb
Az eladás helyeAz eladás helye Számos, de kevesebbSzámos, de kevesebb
A termékA termék Gyakran változnak, áruk viszonylag magasGyakran változnak, áruk viszonylag magas
A kiszolgálásA kiszolgálás Tanácsot adó eladóTanácsot adó eladó
A vásárlókA vásárlók Márka – pénztárca – üzletMárka – pénztárca – üzlet
A piaci verseny A piaci verseny Minőségi eltérésekMinőségi eltérések
SzelektívIntenzívExkluzív
![Page 25: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/25.jpg)
25
A közvetítőkA közvetítők KevésKevés
Az eladás helyeAz eladás helye SzakosodottSzakosodott
A termékA termék EgyediEgyedi
A kiszolgálásA kiszolgálás Terméket és vevőt jól ismerőTerméket és vevőt jól ismerő
A vásárlókA vásárlók Márka és pénztárcaMárka és pénztárca
A piaci verseny A piaci verseny Minőség és márkaismertségMinőség és márkaismertség
ExkluzívSzelektívIntenzív
![Page 26: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Vertikális marketing rendszerekVertikális marketing rendszerek
A vertikális integráció lehetővé tette, hogy az A vertikális integráció lehetővé tette, hogy az egyes vállalkozások a termeléstől a egyes vállalkozások a termeléstől a végeladásig végeladásig egyesítsékegyesítsék magukbanmagukban az az összesösszes, , a termékhez, annak a termékhez, annak értékesítéséhez értékesítéséhez kapcsolódó tevékenységetkapcsolódó tevékenységet..
Kis
kere
sked
ő
Term
elők
Nag
yker
eske
dő
Vásárló
![Page 27: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/27.jpg)
27
A VMR fő típusaiA VMR fő típusai
integrált vállalkozói szervezetekintegrált vállalkozói szervezetek
előreelőre
hátrahátra
franchiseszerződésen alapuló VMR
nagykereskedelmikiskereskedelmi
![Page 28: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/28.jpg)
28
NagykereskedőTermelő Kiskereskedő Fogyasztó
Reklám!!
Pull (húzni)Pull (húzni)
Push (tolni)Push (tolni)NagykereskedőTermelő Kiskereskedő Fogyasztó
Sales promotion
NagykereskedőTermelő Kiskereskedő FogyasztóGravity (elengedni)Gravity (elengedni)
Áru útja A promóció iránya x
Értékesítési stratégiákÉrtékesítési stratégiák
![Page 29: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/29.jpg)
MarketingkommunikációMarketingkommunikáció
![Page 30: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/30.jpg)
30
MarketingkommunikációMarketingkommunikáció
A vásárlási folyamat állandó menedzselése A vásárlási folyamat állandó menedzselése
– – eladás előtt, alatt, fogyasztás után. eladás előtt, alatt, fogyasztás után.
Informálás, befolyásolás, meggyőzés.Informálás, befolyásolás, meggyőzés.
Belső és külső irányultságBelső és külső irányultság
Az egész marketing tevékenységet kísériAz egész marketing tevékenységet kíséri
![Page 31: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/31.jpg)
31
A kommunikáció folyamataA kommunikáció folyamata
kibocsátókódolás dekódolás
befogadó
válasz, visszacsatolás
üzenetmédium
szelektív figyelemszelektív torzításszelektív emlékezet
zaj
![Page 32: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/32.jpg)
32
A kommunikáció folyamataA kommunikáció folyamata
•Kibocsátó:Kibocsátó: az a fél, aki üzenetet küld a másiknak az a fél, aki üzenetet küld a másiknak•Kódolás:Kódolás: az üzenet lefordítása a reklámeszköz nyelvére (szavak, színek, szimbólumok) az üzenet lefordítása a reklámeszköz nyelvére (szavak, színek, szimbólumok) •Üzenet:Üzenet: azon értelmes szimbólumok összessége, amit a küldő küldeni akar azon értelmes szimbólumok összessége, amit a küldő küldeni akar•Dekódolás:Dekódolás: az üzenet lefordítása a befogadó nyelvére (nézi, hallja a reklámot, az üzenet lefordítása a befogadó nyelvére (nézi, hallja a reklámot, értelmezi)értelmezi)•Befogadó:Befogadó: az üzenet szándékolt fogadója az üzenet szándékolt fogadója•Válasz:Válasz: a befogadó reakciója az üzenetre a befogadó reakciója az üzenetre•Visszacsatolás:Visszacsatolás: az a válaszlépés, amit a befogadó az üzenet hatására tesz az a válaszlépés, amit a befogadó az üzenet hatására tesz•Zaj:Zaj: nem tervezett torzulás a kommunikációs folyamatban nem tervezett torzulás a kommunikációs folyamatban
![Page 33: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Problémák az üzenet folyamatábanProblémák az üzenet folyamatában
Szelektív figyelem: Nem minden üzenetet érzékel az emberSzelektív figyelem: Nem minden üzenetet érzékel az ember
Szelektív torzítás: A befogadó az üzenetet úgy torzítja, ahogyan Szelektív torzítás: A befogadó az üzenetet úgy torzítja, ahogyan hallani szeretnéhallani szeretné
Szelektív emlékezet: Csak a célba ért üzenetek kis része Szelektív emlékezet: Csak a célba ért üzenetek kis része raktározódik elraktározódik el
![Page 34: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/34.jpg)
34
ReklámReklám EladásösztönzésEladásösztönzés
Személyes Személyes eladáseladás
Public Public RelationsRelations
Promotiós- mixPromotiós- mix
![Page 35: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/35.jpg)
35
ReklámReklám
Reklámnak nevezünk minden, ötletekre, termékekre, szolgáltatásokra Reklámnak nevezünk minden, ötletekre, termékekre, szolgáltatásokra vonatkozó, azonosítható forrásból származó, nem személyes kommunikációtvonatkozó, azonosítható forrásból származó, nem személyes kommunikációt
ReklámReklám olyan személytelen, fizetett, meggyőzésre törekvő forma, amelyet az olyan személytelen, fizetett, meggyőzésre törekvő forma, amelyet az ismert megrendel különböző médiákon keresztül juttat el a potenciális ismert megrendel különböző médiákon keresztül juttat el a potenciális fogyasztóhoz egy termék, szolgáltatás vagy ötlet népszerűsítése, forgalmának fogyasztóhoz egy termék, szolgáltatás vagy ötlet népszerűsítése, forgalmának fellendítése érdekében. Az egyénekre a legnagyobb hatást gyakorolja.fellendítése érdekében. Az egyénekre a legnagyobb hatást gyakorolja.
![Page 36: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/36.jpg)
36
ReklámReklám
•Jellemzői:Jellemzői:–Nyilvánosság –nagy publicitás–Átfogó jelleg – tömeges megjelenés, többféle eszköz, ismétlések–Határozott kifejezőképesség – hatásos megjelenítés, azonosíthatóság–Személytelenség – nem kényszer–Egyirányúság – nincs visszacsatolás–Szükségesség és vitathatóság – etikusság
![Page 37: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Reklám eszközeiReklám eszközei
Nyomtatott és elektronikus reklámokNyomtatott és elektronikus reklámokKülső csomagolásKülső csomagolásCsomagolt mellékletekCsomagolt mellékletekMozgófilmekMozgófilmekBrosúrák, könyvecskékBrosúrák, könyvecskékTelefonkönyvek, szaknévsorokTelefonkönyvek, szaknévsorokPlakátok, reklámcédulákPlakátok, reklámcédulák
Reklámok utánnyomásaiReklámok utánnyomásaiHirdetőtáblák, óriásplakátokHirdetőtáblák, óriásplakátokÁrutartó állvány, polcjelzésÁrutartó állvány, polcjelzésEladáshelyi reklámokEladáshelyi reklámokAudiovizuális anyagokAudiovizuális anyagokSzimbólumok, emblémák, logóSzimbólumok, emblémák, logóVideokazettákVideokazetták
![Page 38: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/38.jpg)
38
MISSIONMISSION KüldetésKüldetés
MONEYMONEY PénzPénz
MESSAGEMESSAGE ÜzenetÜzenet
MEDIAMEDIA ReklámeszközökReklámeszközök
MEASUREMENT MérésMEASUREMENT Mérés
A reklámprogramok tervezése: 5MA reklámprogramok tervezése: 5M
![Page 39: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/39.jpg)
39
5M 5M 1. Mission – küldetés1. Mission – küldetés
Reklámozási célokReklámozási célok informálásinformálás
célpiac márkaérzékenységének fokozása fogyasztók új információkkal való ellátása különböző akciók alátámasztása
meggyőzésmeggyőzés márkapreferencia és márkahűség kialakítása
emlékeztetésemlékeztetés eladások állandósítása márkahűség fenntartása
![Page 40: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/40.jpg)
40
5M 5M 2. Money - pénz2. Money - pénz
Reklámköltségvetés típusaiReklámköltségvetés típusai forgalom %-ban maradékelv versenytárshoz igazodó cél-feladat
![Page 41: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/41.jpg)
41
5M 5M 3. Message - üzenet3. Message - üzenet
Üzenet tartalmaÜzenet tartalma racionális emocionális morális
![Page 42: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Auditív rádió hangosbemondó
Vizuális sajtó plakát köztéri tábla fényreklám szórólap katalógus
Audiovizuális Tv mozi
Egyéb érzékszervre ható illatminta
5M 5M 4. Media-reklámeszközök4. Media-reklámeszközök
![Page 43: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/43.jpg)
43
MédiaMédia
médiák közötti választás függ:médiák közötti választás függ: az elérni kívánt célcsoport médiahasználati szokásaitólaz elérni kívánt célcsoport médiahasználati szokásaitól az adott média hatókörtőlaz adott média hatókörtől az adott média hatásátólaz adott média hatásától megjelenés gyakoriságátólmegjelenés gyakoriságától a média árátóla média árától
![Page 44: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Reklámhordozók-reklámeszközökReklámhordozók-reklámeszközök
Reklámeszközök :Reklámeszközök :Az üzenet kifejezési módja, közvetítő eszköze. A Az üzenet kifejezési módja, közvetítő eszköze. A reklám mondanivalóját reklámeszközzel fejezzük ki: élőszó, reklám mondanivalóját reklámeszközzel fejezzük ki: élőszó, élőbeszéd, sajtóhirdetés, reklámnyomtatványok (körlevél, élőbeszéd, sajtóhirdetés, reklámnyomtatványok (körlevél, reklámlevelek, szórólap, prospektus, brosúra, katalógus, árjegyzék, reklámlevelek, szórólap, prospektus, brosúra, katalógus, árjegyzék, melléklet, stb), plakát, reklámtáblák, egyéb közterületi hirdetések, melléklet, stb), plakát, reklámtáblák, egyéb közterületi hirdetések, fényreklám, rádióreklám, reklámfilm, TV-reklám, Reklámajándék, fényreklám, rádióreklám, reklámfilm, TV-reklám, Reklámajándék, Kiállítás, vásár, Kirakatreklám, Csomagolás, Védjegy, Kiváló Áruk Kiállítás, vásár, Kirakatreklám, Csomagolás, Védjegy, Kiváló Áruk Fóruma jelzésFóruma jelzés
![Page 45: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Reklámhordozók:Reklámhordozók:A reklámhordozó a reklámüzenetek hordozója, A reklámhordozó a reklámüzenetek hordozója, megjelenítője, működtetője, a reklámeszköz közlésének megjelenítője, működtetője, a reklámeszköz közlésének eljuttatója a célszemélyekhez – rendszerint tömegtájékoztatási eljuttatója a célszemélyekhez – rendszerint tömegtájékoztatási eszközök:eszközök: napilapok heti- vagy havilapok rádiók televíziók közterületi reklámeszközök közlekedési eszközökön elhelyezett feliratok Internet mozi közvetlen levél
![Page 46: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/46.jpg)
46
5M 5M 5. Measurement - mérés5. Measurement - mérés
HatásvizsgálatHatásvizsgálat kommunikációs hatás forgalmi hatás
![Page 47: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/47.jpg)
47
2. Értékesítés ill. vásárlás ösztönzés2. Értékesítés ill. vásárlás ösztönzés
Sales Promotion: a marketingkommunikáció azon formája, Sales Promotion: a marketingkommunikáció azon formája, amely a legközvetlenebb módon tesz kísérletet a végső amely a legközvetlenebb módon tesz kísérletet a végső fogyasztó vagy kereskedő megnyerésére.fogyasztó vagy kereskedő megnyerésére.
okot szolgáltat a vásárlásra okot szolgáltat a vásárlásra
![Page 48: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Az eladásösztönzésAz eladásösztönzésirányulhatirányulhat
fogyasztókra kereskedőkre
![Page 49: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/49.jpg)
49
FOGYASZTÓKAT FOGYASZTÓKAT ÖSZTÖNZŐÖSZTÖNZŐ
Nyereményakciók
Vásárlói pályázatok
Kuponok
Ajándékok
Árengedmények
Fogyasztói minták
KERESKEDŐKET KERESKEDŐKET ÖSZTÖNZŐÖSZTÖNZŐ
Kapcsolattartás
Betanítás
Termékbemutatók
Eladók ösztönzése
Árvisszatérítések
Eladásösztönzés módjaiEladásösztönzés módjai
![Page 50: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/50.jpg)
50
3. Személyes eladás3. Személyes eladás
Kétirányú kommunikáció eladó és vevő között egyének Kétirányú kommunikáció eladó és vevő között egyének vagy szervezetek vásárlási döntéseinek elősegítése, vagy szervezetek vásárlási döntéseinek elősegítése, meghozatala érdekében.meghozatala érdekében.
![Page 51: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Személyes eladásSzemélyes eladás
Egy, vagy több potenciális vásárlóval való személyes, mindkét Egy, vagy több potenciális vásárlóval való személyes, mindkét fél aktivitását feltételező kommunikáció.fél aktivitását feltételező kommunikáció.
Célja a bemutatás, kérdések megválaszolása, rendelések Célja a bemutatás, kérdések megválaszolása, rendelések szerzése.szerzése.
Gyakori az ügynökök alkalmazása.Gyakori az ügynökök alkalmazása.
![Page 52: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Személyes eladásSzemélyes eladás
Jellemzői:Jellemzői:Személyes találkozás – igények, jellegzetességek megfigyelése, gyors reagálás, módosításIsmertség – kapcsolat ápolása – hosszú távú, akár baráti kapcsolatNagyobb figyelem – ügynök meghallgatása elutasítás esetén is
![Page 53: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/53.jpg)
53
HÁTRÁNYAIHÁTRÁNYAI
DrágaDrágaSzakképzett Szakképzett munkaerőt igényelmunkaerőt igényelIdőigényesIdőigényes
ELŐNYEIELŐNYEI
Személyes kontaktusSzemélyes kontaktusPrimer információk Primer információk nyerhetőknyerhetőkAzonnali eredményekAzonnali eredményekKevesebb bolt, irodaKevesebb bolt, iroda
A személyes eladásA személyes eladás
![Page 54: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Személyes eladás eszközeiSzemélyes eladás eszközei
•Értékesítési bemutatókÉrtékesítési bemutatók
•Értékesítési összejövetelekÉrtékesítési összejövetelek
•Ösztönző-programokÖsztönző-programok
•ÁrumintákÁruminták
•Vásárok és kereskedelmi bemutatókVásárok és kereskedelmi bemutatók
![Page 55: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Direkt marketingDirekt marketing
Közvetlen kommunikáció konkrét, vagy potenciális fogyasztókkal, amelynek Közvetlen kommunikáció konkrét, vagy potenciális fogyasztókkal, amelynek során a megszólított válaszol, vagy igyekeznek rábírni erre.során a megszólított válaszol, vagy igyekeznek rábírni erre.
Jellemzői:Jellemzői:Nem nyilvános - meghatározott személyhez szólTestre szabott – a megszólított személyhez igazítjákAktuális – gyorsan előkészíthetőInteraktív – személy válaszától függően változtatható
![Page 56: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Direkt marketing eszközeiDirekt marketing eszközei
•KatalógusokKatalógusok
•Postai küldeményekPostai küldemények
•TelemarketingTelemarketing
•Elektronikus vásárlás – Internet – e-kereskedelemElektronikus vásárlás – Internet – e-kereskedelem
•Tv-shopTv-shop
•FaxküldeményFaxküldemény
•E-mailE-mail
•SMS, hangpostaSMS, hangposta
![Page 57: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Public relationsPublic relations
Azoknak a programoknak az összessége, amelyek a cég imázsát, vagy egyes Azoknak a programoknak az összessége, amelyek a cég imázsát, vagy egyes termékek ösztönzését és/vagy védelmét szolgáljáktermékek ösztönzését és/vagy védelmét szolgálják
Jellemzői:Jellemzői:Hitelesség: Hírek, események hihetőbbek a reklámnálTöbb potenciális vásárló elérése – reklámokat, ügynököket kerülőkKiemelés – cég, termék megfelelő kiemelésére alkalmas
![Page 58: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Public relations eszközeiPublic relations eszközei
SajtóanyagokSajtóanyagokBeszédekBeszédekSzemináriumokSzemináriumokÉves beszámolókÉves beszámolókJótékony célú adományokJótékony célú adományokSzponzorálásSzponzorálásKiadványokKiadványok
Kapcsolatok a Kapcsolatok a közönséggelközönséggel
LobbizásLobbizás
Identitáshordozó Identitáshordozó eszközökeszközök
Vállalati magazinVállalati magazin
EseményekEsemények
![Page 59: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/59.jpg)
59
SzponzorálásSzponzorálás
Szponzorált (aki kap)
Néző (vevő)Szponzoráló (aki ad)
bizalom, vásárlás
információpénz
![Page 60: 2008. őszi félév LEVELEZŐ](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062521/5681368c550346895d9e149d/html5/thumbnails/60.jpg)
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!Köszönöm a megtisztelő figyelmet!