20110419 senioreiden teknologiapelko

SENIOREIDEN TEKNOLOGIAPELKOJa vähän muitakin näkemyksiä nykytilasta ja tulevaisuudesta

Esitelmä Havukosken palvelukeskuksessaTiistaina 19.4.2010 klo 14-16

KTL Matti TossavainenTietoseniorit

TAUSTAA

• Senioreiden teknologiapelko, tietty vastenmielisyys uusia vimpaimia kohtaan, on todellista

• Tietokoneiden käyttöä pelätään, kun ei tiedetä miten toimia

• Intuitiivinen käyttöliittymä on kaikkein tärkein: sen mukana elää tai kuolee ikäihmisten tekniikka

• Intuitiivinen teknologia tarkoittaa käytettävyyttä ilman manuaaleja ja koulutusta.

TIETOSENIORIT Heidehofinpolku 5 01300 VANTAA puhelin: +358 50 310 91 84 www.tietoseniorit.fi www.tietoseniorit.blogspot.com Skype: tietoseniorit

TIETOSENIORIT: Tieto- ja viestintätekniikkaa ikäihmisille

http://www.tietoseniorit.fi/

http://www.tietoseniorit.blogspot.com/

SISÄLTÖ

1. Tilaisuuden tausta

2. Ikäihmiset tietokoneiden, matkapuhelimen ja internetin käyttäjinä

3. Teknologiapelot

4. Millainen tietokone ikäihmiselle?

5. Millainen matkapuhelin – ” – ?

6. Internet ja seniorit - näköaloja?

7. Keskustelu ja kahvitus





1 - TILAISUUDEN TAUSTAA• Jaakko Vastamäki, ehdotuksia jo vuosien takaa• Kimmoke helmikuussa, kun perehdytin

seitsemän hengen ryhmää tietokoneisiin, tietotekniikkaan ja internettiin

• Yhteys Tiina Mattilaan, Vanhusten Kotiapusäätiö• Puhujasta (Matti Tossavainen)

– KTL, taloustieteet, tutkijana aiemmin, parikymmentä vuotta kansainvälisen yrityksen kontrollerina, toimiala leasing, suuret sopimukset, yrityskaupan jälkeen ”tarpeettomaksi”

– Työtön 2006 lopusta, remontointia kotona, nyt yrittäjä Tietoseniorit-nimellä





2 – TIETOYHTEISKUNNAN KANSALAISTAIDOT

• Tietokoneen ja kännykän käyttöliittymien hallinta ja peruskäsitteet

• Tietokoneen ja kännykän varsinainen käyttö (koti, kirjastot, yms.)

• Tiedon etsiminen, liikkuminen internetissä

• Sähköinen asiointi (viranomaiset, yksityiset, nettikaupat)

• Sähköpostin, selaimen ja pikaviestien käyttö

• Auttava tekstinkäsittely- ja kuvankäsittelytaito

• Kyky käyttää langattomia viestimiä ja (mobiili)laajakaistaa

• Tietoturvariskien tiedostaminen ja niiltä suojautuminen

• Tietojen varmuuskopiointi

• Kuvapuhelut, pilvipalvelut (kuvien, aineistojen jakaminen)

• Etäyhteysosaaminen: opastus, koulutus, huolto, etäopiskelu(TÄRKEÄ!)



http://tietoseniorit.blogspot.com/2010/11/tietokoneen-kayton-alkeet.html

http://tietoseniorit.blogspot.com/2011/03/etaopiskelu-huonosti-tunnettu-ja-niin.html



2 - IKÄIHMISET TIETOKONEEN KÄYTTÄJÄNÄ (1/4)

- Eivät ole homogeeninen ryhmä- Heikoimmassa asemassa: vanhukset, jotka eivät ole

käyttäneet kirjoituskonetta eivätkä tietokonetta Vaikeus aloittaa, koska keskeiset käsitteet ovat outoja. Ratkaisu ei ole: ”Aika hoitaa”.

- Parhaimmassa asemassa: työelämässä tietokonetta käyttäneet, ja ovat joko siirtymässä eläkkeelle tai juuri siirtyneet sekä omatoimisesti opiskelleiden vähälukuinen ryhmä

- Totaalikieltäytyjät ”Minä en ainakaan käytä tietokonetta”! Osin menetetty joukko, syitä monia.



http://tietoseniorit.blogspot.com/2011/03/mina-en-ainakaan-kayta-tietokonetta.html

http://tietoseniorit.blogspot.com/2011/03/mina-en-ainakaan-kayta-tietokonetta.html




- Muutaman viime vuoden aikana käyttäjien määrä selvästi kasvanut, myös noviisikäyttäjät hankkineet tietokoneita

- Vauhdittajana pankkien maksuautomaattien asteettainen poistuminen sekä internetin, kuten nettipuhelujen (Skype) mahdollisuuksien ymmärtäminen

- Kannettavien tietokoneiden ja langattoman laajakaistan läpimurto



http://tietoseniorit.blogspot.com/2011/02/seniorit-ja-skype-ja-muut-vastaavat.html




- Selvästi jäljessä nuorempiin ikäryhmiin verrattuna (1)

- Tarvitsevat neuvontapalveluita, mutta halukkuus maksaa niistä vähäistä! (1)

- Ongelmia hiiren ja näppäimistön kanssa, osalle näytön kanssa (1) (kirjainten koko, erottuminen, kontrastin puute)

- Osassa PC:stä oli viruksia ja seurantaevästeitä: hidastumista ja jumittumista (1)

- Ei tunneta, miten korjata tilanne: soitetaan kalliisiin online-palveluihin

(1) Ikäihmisten avuntarpeen selvitys tietokoneongelmissa, Juha Komulainen 2009





2 - IKÄIHMISET TIETOKONEEN KÄYTTÄJÄNÄ: Omia kokemuksia (4/4)

- Tahattomat hiiren napsautukset- Turhia ohjelmien käynnistyksiä- Ohjelmien asentamista tietämättä, mistä on kyse (liian laajat käyttöoikeudet)- Joudutaan netissä haitallisille sivuille- Avataan sähköpostin liitetiedostoja, jotka saattavat olla tietojen

kalasteluohjelmia- Ei osata poistaa ohjelmia viruksista puhumattakaan

- Tahattomat näppäinten painallukset- 10-sormijärjestelmää ei osata

- Tuplaklikkaamisen vaikeus; hankaloittaa käyttöä- Kirjautumistunnukset ja –salasanat: unohdetaan tai merkitään väärin

muistiin (tästä saat lomakkeen)- Väärät käyttötavat (Kuinka saan tietokoneen kestämään ja toimimaan

pitempään? –esitys)- Kone suljetaan, vaikka pitäisi laittaa lepotilaan!



http://tietoseniorit.blogspot.com/search/label/Kymmensormij%C3%A4rjestelm%C3%A4



http://tietoseniorit.blogspot.com/2010/09/tuplaklikkaamisen-vaikeus-opettaminen.html

http://www.tietoseniorit.fi/@Bin/152678/20110227 - Lomake k%c3%a4ytt%c3%a4j%c3%a4tunnuksia ja salasanoja varten.pdf

http://www.slideshare.net/tossmatt/miten-saan-tietokoneen-kestmn-pitempn

http://www.slideshare.net/tossmatt/miten-saan-tietokoneen-kestmn-pitempn

http://www.tietoseniorit.fi/@Bin/152333/20100225 - Tietokoneen laittaminen lepotilaan.pdf



2 - IKÄIHMISET MATKAPUHELIMEN KÄYTTÄJÄNÄ (1/2)

SOPIMATTOMAT PUHELIMET

- TEKSTI JA NÄPPÄIMET PIENIÄ

- MITEN NÄPPÄILLÄ?

- VAIKEAT VALIKOT

- VAIKEAT ASETUKSET

- KOSKETUSNÄYTTÖ: VIRHEITÄ

Esimerkki: Video

TURHAUTUMINEN

KÄYTTÖ JÄÄ VÄHÄISEKSI

OMINAISUUKSIA EI KÄYTETÄ



http://youtu.be/QHm6ef9wpuY



2 - IKÄIHMISET MATKAPUHELIMEN KÄYTTÄJÄNÄ (2/2)



• Puhelut

• Soittaminen osoitekirjan avulla

• Tekstiviestit (erot nuorten ja senioreiden välillä)

• Kuvien lähettäminen ja vastaanotto

• Videoiden lähettäminen ja vastaanotto

• Internet-yhteydet (myös WLAN ja Skype)

• Laturi (saa ladata jatkuvasti = suositus)

• Haluavat muodikkaita ja toimivia laitteita



http://tietoseniorit.blogspot.com/2010/10/tekstiviestittelysta-ja-vahan.html

http://tietoseniorit.blogspot.com/2010/09/mita-saastan-jos-irrotan-kannykan.html

2 – IKÄIHMISET INTERNETIN KÄYTTÄJÄNÄ (1/2)



• Ikäihmiset internettiin –esitys• 2001-selvitys (vanha)

– Sen mukaan useimmat yli 60-vuotiaat eivät ottaisi internetiä käyttöönsä vaikka saisivat yhteyden ja samalla tietokoneen ilmaiseksi kotiinsa.

– He eivät halua kuulua ns. tietoyhteiskuntaan, eivätkä usko internetin tuovan heille lisäarvoa.

– Ikäihmiset vierastavat internetiä monesta syystä: Käytön vaikeus, teknisyys, internetin sekavuus ja mahdollisesti myös kalleus pitävät monen loitolla.

– Toisaalta nettiä kohtaan on paljon puhtaita ennakkoluuloja, eikä sitä nähdä mahdollisuutena.



http://www.slideshare.net/tossmatt/ikihmiset-internettiin

2 – IKÄIHMISET INTERNETIN KÄYTTÄJÄNÄ (2/2)



Seniorit netissä nykyään– Ostetaan kannettava ja mokkula sekä tietoturva– Hoidetaan pankkiasiat, laskut, kirjeenvaihto– Hankitaan Skype ja webbikamera, ollaan yhteydessä

lapsiin, lastenlapsiin, tuttuihin– Luetaan paljon nettilehtiä, iltapäivälehdet erittäin

suosittuja– Jaetaan digikameran kuvia sukulaisille ja tutuille netin

avulla– Pelataan ”vanhanaikaisia” pelejä (pasianssi etc.)– Kaupataan tavaraa erilaisissa kauppapaikoissa (voi

tyhjentää kaappeja ja saa siitä vielä korvauksenkin)



3 – TEKNOLOGIAPELOT (1/3)

• Senioreiden teknologiapelko on fakta, mutta sitä voidaan lievittää

• Ennakkoluulot yleisempiä• Ne ovat sitä suurempia, mitä vähemmän

tietokoneista ja internetistä tietää• Pelot asettuvat omiin uomiinsa, kun tietokonetta

ja nettiä käytetään sekä opitaan muutama perusasia

• Varovaisuus on paikallaan, mutta pelätä ei kannata ja ennakkoluuloista pääsee pois, kun opettelee ja tietää asioista






”MINÄ EN AINAKAAN KÄYTÄ TIETOKONETTA!”

Tuollaisen päättänyt on usein:

• Eläkkeellä oleva ikäihminen

• Ikä lähtee runsaasta kuudestakymmenestä eteenpäin

• Aikaisempaa tietokoneen käyttökokemusta ei ole lainkaan tai hyvin vähän

• Ihminen on kaikinpuolin terve ja oppimiskykyinen

• Odotettavissa oleva (keskimääräinen) elinikä on jopa kymmeniä vuosia

• Taloudellinen tilanne ei ole niin vaikea, etteikö jonkinlaista tietokonetta ja laajakaistaa voisi hankkia

• Jotenkin vielä minulla on mututuntuma, että miehet ovat enemmistönä

• Lisänä on vielä muutama tapaus työelämässä olevista (syitä monia)






Missä olet suomalainen mies?• Ja jos mututuntumani pitää paikkansa, niin miksi vaimo on

se, joka käyttää tietokonetta ja maksaa laskut netissä?• Miksi vaimo on se, joka käyttää Skypeä? • Miksi vaimo pelaa muistipelejä?• Missä olet suomalainen mies?

• Aikaisemmin mies oli se, joka hoiteli tekniset asiat ja autotallissa teki vaikka mitä.

• Nyt pitäisi käyttää tietokonetta. • Ei kai miehestä ole tullut nynny tietokoneen suhteen ja

tumpelo digikameran kanssa?





4 - MILLAINEN TIETOKONE IKÄIHMISELLE? (1/3)

• Tietokone tutuksi vasta-alkajalle –esitys

• Vaihtoehtoja– Ostaa kaupasta, hoitaa itse – vaativin; myyvät ”Mitä

sattuu”

– Ostaa käyttövalmiina, asennus tilataan, tuki ostetaan – helppo; mietitty ja toimiva ratkaisu

– Hankitaan helppokäyttöinen tietokone ja tuki –toimintavarmuus, ei edellytä juuri lainkaan tietokoneen tuntemusta – vieriopetusta tueksi

• SenioriPC

• Siiseli



http://www.slideshare.net/tossmatt/tietokone-tutuksi-vastaalkajille



http://tietoseniorit.blogspot.com/2009/04/millainen-tietokone-ikaihmiselle.html

http://tietoseniorit.blogspot.com/2009/04/millainen-tietokone-ikaihmiselle.html

http://www.tietoseniorit.fi/tuotteet/tietokoneet/






SenioriPC

Siiseli

Käyttövalmis PC

Käyttövalmis kosketusnäytöllinen PC



5 – MILLAINEN MATKAPUHELIN IKÄIHMISELLE?

- Selkeitä

- Yksinkertaisia ja intuitiivisiä

- Vain tärkeimmät toiminnot

- puhelut

- tekstiviestit

- osoitekirja

- hätäpuhelupainike

- mukava pitää kädessä, hyvä ote

- äänen volyymi (+ 30 Db)

- kuulolaitetuki, tulevan puhelun vilkkuvalo

- elegantti, kännykän ei tarvitse olla ruma eikä vasara





6 – INTERNET JA SENIORIT –NÄKÖALOJA (1/2)

• Eläkkeellesiirtyjät– Jatkavat netin käyttöä, jopa lisäävät– Teknologiapelot kuihtuvat kokemusten lisääntyessä– Joko ovat tai liittyvät sosiaalisiin medioihin– He ovat tai heistä tulee ”normaaleja” netin käyttäjiä

• Turhat ennakkoluulot poistuvat suurimmalta osin• Pelot häviävät• Osaavat suojautua ja huolehtia netti-identiteetistä ja tietoturvasta• Verkostoituvat erilaisiin palveluihin• Osallistuvat vapaaehtoishankkeisiin• Käyttävät nettiasiointia, erityisesti julkisa palveluita, pankit, kaupat• Ryhtyvät dokumentoimaan ja arkistoimaan omaa/muiden historiaa

=> digitoivat aineistoja, tiivistävät ja pelkistävät (esim. julkaisevat kuvakirjoja entisten kuva-albumien sijaan)

• Videoiden tuottaminen?





6 – INTERNET JA SENIORIT –NÄKÖALOJA (2/2)

• Nykyiset vanhukset, joilla ei lainkaan tai vähän kokemusta– Osa siirtyy tietokoneiden ja netin käyttäjiksi ”pakosta”– Mahdollisuudet ”passiivisempia” kuin aktiivisilla

eläkkeellesiirtyjillä• Tietotaito ei riitä: joutuvat kohtaamaan teknologiapelkoa• Seurataan lehtiä, julkaisua ja uutisia• Pelataan samoja opittuja pelejä• Käytetään Skypeä tai vastaavia nettipuhelinohjelmia• Harvat liittyvät sosiaalisiin medioihin

– Heistä tulee ei tule ”normaaleja” netin käyttäjiä– Osa jää tietoyhteiskunnan ulkopuolelle

• Näitä tulee olemaan aina, mutta yhä vähemmän• Osa jää tietoyhteiskunnan ulkopuolelle paljon ennen eläkeikää

(omasta tahdostaan/saamattomuudestaan, monista muista syistä johtuen)





7 – TIIVISTELMÄ, KESKUSTELUMahdollisuuksia

- Senioriblogit: kirjoitetaan omista kokemuksista, jaetaan osaamista

- Skannataan ja jaetaan vanhoja valokuvia, luokitellaan ja dokumentoidaan, nimetään

- Osallistutaan ”Pulinaboxeihin”, keskustelut netissä (aiheet esim. päivän lehdet, vertaistuki, yksinäisyyden lievittäminen)

- Liitytään Facebookkiin ja moniin muihin yhteisöihin

- Pidetään Skypen ja IM:n avulla yhteyttä lapsiin, lastenlapsiin, läheisiin riippumatta siitä, missä he ovat, kaikkialle maailmaan

- Etäopiskelu: tarjontaa alkaa olla ja tullee lisää kysynnän kasvaessa

- Omaehtoinen opistekelu: kirjastot, museot, tieteelliset tietokannat

- Vapaaehtoistyö

- Esimerkki: Osallistutaan isoihin projekteihin esimerkiksi oikolukemalla 1800-luvun skannattujen sanomalehtien tekstintunnistusohjelman tekstejä

- Tunnetaan oma digitaalinen jalanjälki, osa tekee digitestamentin (tulee väistämättä yleistymään)

- Pelot - mitä ne ovat – tipotiessään!





7 – MUUTA

Ikäihmiselle kaupattiin tarpeeton tietokone

Tutustu myös

Oppia ikä kaikki – tietotekniikkaa ikäihmisille

Linkkejä

Tietoseniorit



http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/arkisto2010/verkkolehti-8-2010/ikaihmiselle-kaupattiin-tarpeeton-tietokone

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/arkisto2010/verkkolehti-8-2010/ikaihmiselle-kaupattiin-tarpeeton-tietokone

http://tietoseniorit.blogspot.com/




http://tietoseniorit.blogspot.com/p/linkit.html




20110419 senioreiden teknologiapelko

Technology