2012 05-22 innovacion permanente camara
DESCRIPTION
Innovación permantenteTRANSCRIPT
PROGRAMA INNOVACIÓN Y
TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
1. Presentación de los servicios camerales
2. Innovar & Fidelizar
3. Cooperación, nuevas tendencias
AGENDA
CAMERFIRMA
Innovar & Fidelizar
RED Canaria de Centros de
Innovación y Desarrollo
Empresarial
SERVICIO DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL
Mejora de la competitividad implica innovación continua mediante el desarrollo de una cultura y una metodología que permitan llevarlo a cabo.
CON UNA METODOLOGÍA COMÚN
INNOVACIÓN PERMANENTE?
Convertir la Innovación en
una de las patas de la
estrategia empresarial
• Tipos de innovación
La fidelidad de tus clientes es
el activo más valioso de tu empresa
FIDELIZAR & INNOVAR
• El marketing ha cambiado.
• El cliente está en el centro de la estrategia
• La comunicación es bidireccional
• Ahora no se debe vender, se informa,
aporta valor y conversa.
• El mundo es móvil
Marketing social
Marketing social
Marketing de relaciones
Marketing de relaciones
Marketing de
Relaciones
Internas
Empleados
Departamentos
Divisiones
De entrada
Proveedores
Externas
Competidores
Instituciones
De Salida
Clientes Finales
Marketing de la atracción
Dos palabras comunes …
PROGRAMA INNOVACIÓN Y
TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
FERIA DEL CONOCIMIENTO Reto del Programa
Innovación Estratégica
Competitividad más sólida para las pymes
TRANSFERENCIA ORIENTADA A RESULTADOS
LAS CÁMARAS DE COMERCIO COMO INTERMEDIARIO
Centros de
conocimiento
Universidades
Centros de
investigación
Centros de
tecnológicos
Nuevos
Gestores de la
innovación
Empresa
OTRIS
Fundaciones
Transferencia
Oficinas
Inserción laboral-
Prácticas
Conocimiento Mercado
FP
INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN “ No Sobrevive el mas fuerte….
…Sino el que mejor se adapta al medio”
Charles Darwin.
INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN
¿POR QUÉ COOPERAR?
• Es una herramienta de
Gestión Estratégica
• Compromisos temporales,
para alcanzar un objetivo
común
• La finalidad es asociar
fuerzas, compartir recursos
y reducir riesgos
¿CÓMO COOPERAR?
• Analizar la cadena de valor
• Buscar las oportunidades
• Apoyarse en las instituciones
• Acordar un protocolo de trabajo
• Definir los resultados a alcanzar
• Pre establecer Acuerdos
Cooperación para Fidelizar
FORMAS DE COOPERACIÓN
El Concepto Crowd… (Masa o Comunidad)
Consiste en externalizar tareas a un grupo numeroso de personas o una
comunidad (masa) a través de una convocatoria abierta.
• Coste relativamente pequeño;
• El pago depende del resultado;
• Amplia gama de talento a su disposición;
• Fidelizar la comunidad de contribuyentes;
• Obtener Información de los clientes;
Innovación Abierta, Co-Creación, Producción entre iguales, Participación Ciudadana,
Venta Cruzada, Alianzas Estratégicas, Joint Ventures, Franquicias, Inteligencia
Colectiva, CrowdSourcing, CrowdFunding, CrowdCreativity…
INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN
INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN
Ver
ver
Ver
COOPERACIÓN PARA VENDER Venta Cruzada
(Cross Selling)
Permite plantear a los clientes productos o servicios complementarios
a los que ya consumen.
• Genera mayor valor para el cliente
• Genera mayor rentabilidad
• Aumenta la lealtad del cliente
• Disminuir tiempos de búsqueda
• Multiplica oportunidades de nuevas ventas
• Implica un conocimiento exhaustivo del cliente
COOPERACIÓN PARA VENDER
