Онлайн продажа электронных билетов в Рунете: основные Онлайн продажа электронных билетов в Рунете: основные тенденции рынка и прогнозы на 2010 год.тенденции рынка и прогнозы на 2010 год.

Ионкин НиколайИонкин Николай

Апрель 2010Апрель 2010

Содержание

1. Динамика развития интернет-проектов оффлайн и

онлайн агентств: кто кого?

2. Основные тенденции и прогнозы развития рынка в

2010 году.

3. Новые проекты – что в них нового?

4. Привлечение клиентов: реклама или партнерские

программы?

5. Интернет-платежи за электронные билеты – чем

реально платят клиенты?

6. Экспансия зарубежных игроков на российский рынок.

Авиа vs ЖД

Сфера продаж авиабилетов более конкурентная:

• Большая техническая и коммерческая свобода.

• Ниже цена входа на рынок.

• Более гибкое и прозрачное ценообразование.

Продажа авиабилетов Продажа ЖД билетов

Более 100 авиакомпаний РЖД – естественная монополия

2 российских и 3 международных системы бронирования

Все ресурсы хранятся в системе Экспресс-3

Выписка электронных билетов доступна на нейтральных бланках и в сеансах авиакомпаний

Выписку электронных билетов осуществляет только два агентства

Большинство проданных в Интернете билетов – электронные

Соотношение продаж электронных и бумажных билетов в онлайне: 50:50

Электронный билет уже победил…

Сравнительная диаграмма продаж электронных и бумажных билетов

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

ЭБ

ББ

По данным компании «Сирена-Трэвел»

…а онлайн продажи еще нет!

Из ТОР 50 агентств ТКП:

• 27 агентств продают билеты на своем сайте через GDS

• 15 агентств используют для продажи стандартные движки GDS

• 5 агентств используют покупные движки

• 7 агентств реализовали XML протоколы GDS

• 11 агентств реализовали полный цикл покупки в онлайн!

Сайты по продаже авиабилетов

Традиционных агентств… …Интернет-проектов.

Силы равны

Что нового было в 2009 г.?

1. Развитие «сложных» сервисов и мультиплатформенных систем (комбинирование систем бронирования, построение сложных маршрутов и пр.).

2. Активизация продаж дополнительных услуг (гостиницы, страховки, трансфер и пр.).

3. Создание и развитие партнерских программ.

4. Переход на полный цикл выписки билета в онлайне.

5. Оптимизация интерфейсов – борьба за конверсию началась!

6. Совместные акции с перевозчиками (скидки и пр.).

«Новые» проекты 2009 г.

1. Новые варианты интерфейсов 2. Функционал с пересадками и сложными маршрутами

3. Продажа доп. сервисов 4. Новые каналы продаж

Что нас ждет в 2010 г.

1. Партнерские программы и информация – основной генератор трафика (путеводители, UGC, геоинформационные сервисы, рейтинги и пр.)

2. Корпоративные клиенты идут в Интернет!

3. Кросс-продажи услуг – от одного билета к полному туристическому пакету.

4. Дальнейшее развитие платежных инструментов.

5. CRM в действии - формирование предложений на основе истории покупок.

Реклама и партнерские программы

ЖД Билеты

Объявлений в контексте (Яндекс Директ): 17

Партнерских программ: 6

Наш собственный опыт – более 70 новых сайтов-партнеров за год!

Авиабилеты

Объявлений в контексте (Яндекс Директ): 31

Партнерских программ: 9

Электронные платежи за билеты

Распределение платежей по типам ПС

По данным компании Platron за I кв. 2010 г.

Изменение в структуре платежей

1. Переход на онлайн стандарты обмена информацией между платежными системами и магазинами. Как следствие – рост доли наличных платежей.

2. Повышение популярности банковских систем из-за ограничения суммы единовременного платежа через агентские сети (в связи со вступлением в силу 103ФЗ).

3. Увеличение среднего размера платежа через системы электронной наличности. Возможная причина – активное развитие совместных проектов платежных систем и банков (Яндекс.Деньги, RBK Money, QIWI).

Зарубежные игроки

1. Expedia – сотрудничество с Mail.ru, поддержка на русском языке

2. Momondo – российский контент

3. Skyscanner – российская версия

Экспансия началась?

О нас

Мы специализируемся в области электронной и мобильной коммерции с 2000 года.

Первые электронные билеты были проданы нами в 2007 году.

Интеграция платежных

сервисов на основе

собственного платежного

шлюза

Online Travel Agency,

партнерская программа

более чем с 50 сайтами

Программы лояльности, технология штрих-код в мобильном телефоне

SMS-коммуникации (оповещение,

короткие номера,

справочные сервисы)

Спасибо за внимание!

ni@platron.ru

+7 (495) 926 8084