3 destrezas psicoemocionales

8/20/2019 3 DESTREZAS PSICOEMOCIONALES

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MODULO: DESTREZAS PSICOEMOCIONALES

DESTREZAS PSICOEMOCIONALES EN LA TRANSFORMACION DE LA CONVIVENCIAESCOLAR

Profesor Sebastian Santana Araos

Psicólogo-Mediador Centro de Estudios de Mediación S.A.


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INDICE

• Objetivo General 3

• Etapas de Motivación al Cambio 5

• Fases del Cambio de Comportamiento 6

• Un Segundo Hallazgo importante de Prochaska y Di Clemente 7

• Convivencia Escolar 10

• Alianza Terapéutica 12

• Mediación Escolar para una Cultura de Paz 14

• ¿Por qué la Mediación? 15

• El Mediador 17

• Perfil y Rol del Mediador 19

• Bibliografía 22


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OBJETIVO GENERAL

A partir de diferentes teorías, hallazgos y antecedentes, generar reflexiones oportunas y

adecuadas respecto de las destrezas psicoemocionales que se proponen como variables

poderosas para un mejor desarrollo personal, el cual contribuye en vivenciar y desarrollar

relaciones interpersonales sanas, empáticas y de respeto en todo el sistema educativo,

adscritos al Paradigma de la Mediación Escolar.

Vale destacar que dentro de los objetivos planteados para esta cátedra, se considera

fundamental la co-construcción de argumentos sólidos a partir de las propias reflexiones y

experiencias de los mismos estudiantes, las cuales emergerán de los trabajos prácticos de la

guía y de las actividades de la cátedra.


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Una gran interrogante y desafío para cada uno de nosotros, hace referencia a cómo podemos

mejorar nuestro sistema educativo. Esto involucra una cantidad enorme de variables, procesos

y formas en que se imparte y cómo se imparte la educación en nuestro país. Desde la

perspectiva de las relaciones interpersonales, los vínculos y la “resolutividad” de los conflictos

entre pares, entre educadores y estudiantes, es decir, en toda la ecología educativa es que se

han puesto nuestros esfuerzos y motivaciones como mediadores.

Nuestra esperanza aduce a mejorar la manera impulsiva-agresiva de resolver conflictos y

problemas que en general, hemos incorporado como cultura. Esta manera de resolutividad que

hemos incorporado como estrategia a lo largo de nuestra evolución, probablemente la

podemos considerar inadecuada y se aleja de la asertividad comunicativa, dejando de lado y

menoscabándose a las personas con exiguo espacio para el respeto y los derechos a la hora

de intentar resolver conflictos cotidianos. (Santana S.)

Lo que doy me lo doy, lo que no doy me lo quito…. Jodorwsky.

• SI NO SOY YO; QUIÉN


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• SI NO ES AQUÍ: DÓNDE

• SI NO ES AHORA: CUÁNDO

• SI NO ES DE ESTA MANERA: CÓMO

Desde estas frases célebres podemos comprender que la oportunidad de cambiar dependerá

de nosotros…

Una manera de comprender cómo es que los seres humanos cambiamos las conductas, es la

descripción planteada por los autores Proshasca y Di Clemente.

ETAPAS DE MOTIVACION AL CAMBIO

Interrogante de Prochaska y Carlo Di Clemente

• ¿Las personas que cambian su comportamiento sin ayuda terapéutica, colocan en

práctica los procesos de cambios descritos en la literatura psicoterapéutica?

Comportamiento elegido: Fumar.

Ya que el comportamiento de fumar estaba muy extendido en la población estadounidense, y

por lo tanto era más probable encontrar una muestra grande de ex fumadores exitosos.

Metodología usada por Prochaska y DiClemente

Entrevista en profundidad con 200 ex fumadores, que habían logrado

dejar de fumar sin ayuda profesional.

Pregunta: ¿Cómo hizo usted para dejar de fumar?

Hallazgo crucial:

«Las personas que cambiaban por si mismas en forma exitosa usaban los procesos de cambio

descritos en la literatura sólo en situaciones específicas, escogiendo una distinta cuando la

situación exigía un nuevo enfoque. Y esas ocasiones específicas eran constantes de una

persona a otra, independientemente del problema.

Denominamos a esas ocasiones “las fases del cambio”.»


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(Prochaska, Norcross and DiClemente, 1994)

Fases del cambio de comportamiento:

• Pre-contemplación: La persona aún no está considerando, o no está dispuesta, o no

está capacitada para cambiar.

• Contemplación: La persona reconoce preocupaciones y está considerando la

posibilidad de cambiar, pero es ambivalente e insegura.

• Preparación: La persona se compromete con el cambio y su planificación en un futuro

cercano, pero aún está considerando qué hacer.

• Acción: La persona está tomando activamente medidas para cambiar, pero aún no ha

alcanzado una etapa estable.

• Mantenimiento: La persona ha alcanzado metas iniciales como la abstinencia, y ahora

está trabajando para mantener lo ganado

• Recaída: La persona ha experimentado una recurrencia de síntomas y tiene que

afrontar las consecuencias y decidir qué hacer ahora.


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Un segundo hallazgo importante de Prochaska y Di Clemente

• El cambio de comportamiento no es un proceso lineal.

• Es un proceso discontinuo o en espiral; hay avances y retrocesos. Cuando la persona

“retrocede”, suele regresar al estadio de Contemplación.


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ACTIVIDAD:

Enuncie y describa las etapas de motivación al cambio en algún ejemplo personal de alguna

situación vivida en la escuela o durante sus estudios superiores.

• Las actividades son un formato de aprendizaje para el estudiante. No se deben

entregar como formato de evaluación. En clases presenciales, se solicitará comentar

su reflexión al respecto.

Ejemplo y etapas:

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ACTIVIDAD:

Desde el punto de vista del mediador, de qué manera podríamos considerarnos agentes de

cambio:


entregar como formato de evaluación. En clases presenciales, se solicitará comentar

su reflexión al respecto.

REFLEXIONES:

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aprendido y desarrollado a través del currículo en los denominados, objetivos

fundamentales transversales.

• Estos aspectos no sólo representan ciertos contenidos que pueden ser aprendidos,

también considera el cómo éstos pueden ser aprendidos desde lo que cotidianamente

se da en el establecimiento educativo, en las relaciones humanas que allí se

establecen. (MINEDUC, 2003)

• “A convivir se aprende y se aprende en cada espacio en que se comparte con otros,

como tal es una dimensión del currículum escolar que se debe intencionar y se puede

evaluar” (Donoso, 2005)

• Desde una perspectiva constructivista del aprendizaje, la relación y el clima que se da

entre el educando y el educador es fundamental, debido a que es desde esa

interrelación la instancia en que se da la construcción de nuevos conocimientos y que a

la vez, a partir de ella se construyen patrones socioafectivos que luego se manifiestan

en acciones. (Ascorra, Arias, & Graff, 2003)

• “El aprendizaje sería un proceso de construcción de significados y atribución de

sentido, cuyo énfasis se encontraría en la relación que mantienen educadores y

educandos”. ( Ascorra, Arias, & Graff, 2003)


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¿QUÉ NOS PROPONE EL SENTIDO COMÚN?

• ¿Cuáles serían las destrezas fundamentales que debiesen tener y desarrollar los docentes

(Orientadores) para lograr un adecuado vínculo para con los estudiantes?

• ¿Cuáles serían las destrezas Psico-emocionales que deberían tener los Mediadores

Escolares?

• En grupos:

• Reflexiones respecto de estas destrezas.

• Preguntas.

Est a int erro gan te será trab ajo qu e se r ealizará du ran te la cáted ra.

ALIANZA TERAPEUTICA

El cambio psicológico, generado por una experiencia de ayuda profesional, constituye

un proceso complejo en el cual interactúan una gran diversidad de factores.


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Investigaciones en psicoterapia han mostrado la existencia de factores específicos,

asociados a aspectos técnicos del enfoque predominante, y de factores inespecíficos,

es decir aquellos aspectos comunes a los enfoques (Opazo, 2001), relacionados con

aspectos del consultante, del terapeuta y de la relación entre ambos (Francés,

Sweeney & Clarkin, 1985; Garfield, 1981).

Safran (1994, en Romero, Bejarano & Álvarez, 2000), realizó un análisis respecto a la

investigación en psicoterapia, concluyendo que sólo el 15% del cambio psicológico en

terapia es atribuible a factores específicos, mientras que un 45% se atribuiría a factores

de la relación terapéutica. Dentro de estas variables inespecíficas, se ha encontrado

que la relación terapéutica, y particularmente la alianza terapéutica, tiene una gran

influencia sobre el resultado del proceso de psicoterapia (Orlinsky, Grawe & Parks,

1994).

ACTIVIDAD:

Podríamos deducir que esta concepción de variables inespecíficas de psicoterapia

podrían considerarse en el quehacer de la mediación. Si bien, la mediación no intenta,

ni realiza actos terapéuticos, podemos pensar que a partir del proceso de mediación,

concomitantemente se generan modificaciones de conductas, ideas y pensamientos

que son motivados por el proceso en sí mismo, como motivados por la figura del

mediador.

A partir de esta idea que planteo, podemos referirnos a la existencia de variables

inespecíficas de mediación y de qué manera la podemos desarrollar y potenciar.

Reflexión:


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Mediación escolar para una cultura de paz

Se han realizado investigaciones que demuestran un aumento en la comisión de hechos

delictivos violentos; en los últimos años este incremento ha sido considerado alarmante. Ese

resultado ha provocado en la sociedad, incertidumbre y temor, además, cambio de actitudes,

costumbres y valores.

Ante el aumento de la violencia la sociedad ha buscado formas de protección. Corresponde a

los poderes públicos combatirla y crear mecanismos que ayuden a la prevención de esa

problemática.


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Tal situación, nos llevó a reflexionar sobre herramientas que puedan ayudar a mantener la paz

y la armonía social como una forma de prevención de la violencia y sobre acciones a ejecutar

para el logro de las mismas. Es por ello que el Poder Judicial de la República de Chile,

adopta como política pública los métodos de resolución de conflictos alternos a la vía judicial,

iniciándose con la mediación familiar; por esa razón es que en varios establecimientos

educacionales de nuestro país se utiliza la mediación escolar como un mecanismo de

prevención en el camino hacia una cultura de paz.

Para el fomento de la cultura de paz y el logro de una sociedad mejor a mediano y largo plazo,

es preciso hacer un trabajo con los jóvenes ahora. Es aquí donde abre espacio la mediación

escolar como herramienta para resolver conflictos en el ámbito de la escuela, constituyendo

una forma práctica que permite construir lo que debe ser el único destino de la humanidad: la

convivencia fraterna en sociedades con democracias reales.

La mediación logra traspasar las fronteras del ámbito familiar e instalarse en los centros

educativos, visualizando así la etapa de la vida humana más apropiada para la prevención de

la violencia y el desarrollo de las relaciones colaborativas y armoniosas: la niñez y la

adolescencia.

Los conflictos en la escuela, así como en otros espacios de la sociedad, son inherentes a la

naturaleza humana y, por tanto, inevitables. Habitualmente son vistos como hechos negativos

y destructivos de las relaciones interpersonales y así es transmitido culturalmente, como si las

dificultades y las crisis fueran siempre amenazantes.

Los desafíos que supone el cambio profundo de las relaciones en la comunidad escolar, no se

vencen solamente con aprendizaje de las técnicas de solución de conflictos; éstas constituyen

sólo una herramienta para el logro del mejoramiento de la convivencia. Al referirnos a

mediación escolar en el contexto de este proyecto, resulta apropiado utilizar un concepto

amplio como es convivencia escolar, entendido como la implementación de un programa de


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solución pacífica de los conflictos en el que deben participar las diferentes instancias del

establecimiento educacional. (Texto: La Comunicación en la Comunidad Educativa).

¿Por qué la mediación?

Los métodos de resolución alternativa de conflictos, se caracterizan por ser formas diferentes

de abordar los problemas que ayudan a desarrollar actitudes positivas, porque promueven la

responsabilidad personal, la colaboración, la comunicación, la equidad y la empatía. Uno de

esos métodos es la mediación, el cual resulta propicio para la solución de los conflictos

familiares y escolares. Desarrollado en el ámbito educativo se denomina ‘mediación escolar’.

La mediación escolar es un servicio que interviene en conflictos interpersonales en la escuela,

ayudando a que los participantes arriben por ellos mismos a acuerdos. Es considerada una

herramienta que permite que los estudiantes puedan resolver situaciones conflictivas sin llegar

a agresiones físicas, verbales o emocionales.

La mediación escolar tiene dos perspectivas: 1. profesores que medien los conflictos entre

estudiantes y profesores y, 2. estudiantes que medien sus conflictos entre ellos. (Texto: La

Comunicación en la Comunidad Educativa).

La segunda perspectiva porque destaca aspectos positivos, tales como:

- Reduce el número de sanciones y expulsiones.

- Disminuye el número de conflictos.

- Favorece la autorregulación con soluciones autónomas y negociadas.

- Contribuye a fortalecer las relaciones interpersonales.

- Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo.

- Mejora las habilidades comunicacionales.

- Capacita para resolver conflictos de manera no violenta.


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- Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas.

- Ayuda a valorar sentimientos, intereses, necesidades y valores en sí mismos y en los

demás.

- Crea ambiente más productivo y relajado.

Disminuye la intervención de adultos.

EL MEDIADOR

Un mediador o mediadora debe centrarse en cuatro ámbitos:

1. Tener conocimiento y manejarlo para conducir el proceso de mediación (Comente y

argumente)

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Perfil y Rol del Mediador

Una persona que es Mediador o Mediadora, debe cultivar algunas características personales,

y esto debe hacerlo en todo momento de su vida cotidiana.

Las características más importantes son:


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Confiable, Perceptivo, Buen oyente (buen escuchador), Hábil en la comunicación, Flexible,

Neutral, Imparcial, Cuidadoso con la confidencialidad y ética del proceso, Creativo, Paciente,

Conciliador, Tener sentido común y criterio… Respetuoso, tener Originalidad, creatividad,

Sentido del humor, Espontaneidad, Sensibilidad… ser Acogedor, ser Observador de la

realidad, cultivar el Autocontrol, el Sentido de autocrítica constructiva, la Humildad, brindar

confianza…

Debe destacarse por su honestidad en el pensamiento y la acción. (Manual del Mediador).

Un Mediador debe Poseer:

• calidez y empatía (cuidado y capacidad para comprometerse)

• confianza y soltura (cómodo y con dominio)

• conocimientos (posee la información relevante)

• confiabilidad (comunica sensación de confianza)

• respetuoso (consideración por la calidad humana de las personas)

• credibilidad (comunica profesionalismo)

• confrontación (enfrenta con las personas las cosas desagradables)

• claridad (se expresa en forma precisa)

• oportuno (percibe lo que a la persona le sucede “ahora”)

ACTIVIDAD:

Cómo podemos desarrollar y motivar estas habilidades en los estudiantes que se

conformarán como mediadores escolares. Mencione y describa 5.


entregar como formato de evaluación. En clases presencial, se solicitará comentar su


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reflexión al respecto.

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Un punto de partida de cada mediador debiera ser un autoexamen profundo de estos

componentes en sí mismo y un análisis de sus habilidades y virtudes. Junto con esto, tener

claras sus dificultades y limitaciones para ir siempre mejorando.

Un mediador inaugura caminos de comunicación, legitima a las partes, las valida. Facilita el


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proceso, rescata y multiplica los recursos de los mediados. Explora los problemas.

Un mediador es un experto en el arte de:

• Promover en las partes la capacidad negociadora

• Permitirles recuperar la posibilidad de gestionar su vida por ellos mismos

• Promover la generación de soluciones creativas y novedosas

• Explorar los problemas, permitiéndole a los participantes examinar el conflicto desde

diferentes puntos de vista, encontrar intereses comunes y buscar opciones de beneficio mutuo.

(Manual del Mediador).

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