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3.- LAS EMOCIONES Y LACOMUNICACIÓN
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Definición de Cannon Bard: Resultado de los impulsos enviados a la corteza por el hipotálamo, el cual es estimulado para funcionar así por los receptores de la estimulación provenientes del exterior.
La emoción interviene en todos los actos humanos y genera reacciones de diversa índole: fisiológicas, psicológicas y cognitivas.
La emoción también puede modificar la generación de ideas creativas favoreciéndolas o bloqueándolas, jugando un papel importante en el proceso de comunicación.
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a) SISTEMA NERVIOSO Y EMOCIONES
MIEDO: A.- Estímulo: Pérdida de la base de sustentaciónB.- Respuesta: Suspensión de la respiración. Oclusiónde los labios.
RABIA:A.- Estímulo: Restricción de movimientos corporalesB.- Respuesta: Cuerpo rígido. Movimientos de ataque. Congestión de la cara.
AMOR:A.- Estímulo: Manipular. AcariciarB.- Respuesta: Ausencia de llanto. Sonidos agradables. Relajación.
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EMOCIONES BÁSICAS SEGÚN WATSON
Miedo Rabia Amor
Tristeza Alegría
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C) EMOCIONES FACILITADORAS Y OBSTACULIZADORAS
¿Sentir miedo es normal?
Es una respuesta normal.
Completamente normal.
Sería “anormal” no sentirlo.
Se puede controlar y aprovechar para superar situaciones “comprometidas”.
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En una presentación es muy importante aprender a manejar nuestro temor como un elemento de ayuda, de lo contrario puede convertirse en un obstáculo para el éxito.
¿Qué impresión da una persona con temor?¿Qué transmite al público?¿Cómo incide el temor en la exposición oral de la persona que habla ?
Análisis del temor
El sombrero blanco es neutro y objetivo. Se ocupa de los hechos objetivos y de las cifras
El sombrero rojo sugiere ira, furia y emoción. Da el punto de vista emocional.
El sombrero negro es triste y negativo. .Cubre los aspectos negativos: por qué no se puede.
El sombrero amarillo es alegre y positivo. Cubre la esperanza y el pensamiento positivo.
El sombrero verde es vegetación y crecimiento. Indica creatividad e ideas nuevas
El sombrero azul es frío, y azul del cielo. Organiza y controla el proceso de pensar.
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b) LOS SEISSOMBREROS PARA PENSAR DE EDWAR DE BONO
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POSICIÓN CORPORALActitudes, movimientos,gesticulación,expresión facial
MIRADAGestos y señales con los ojos
PRESENCIA PERSONALVestuario, autoridad, confianza
VOZTono, volumen, modulación
Mensajes expresados mediante mensajes no verbalesMensajes expresados mediante mensajes no verbales
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POSITIVO NEUTRAL NEGATIVO
LEER EL LENGUAJE CORPORAL
Cara de frente postura abierta,
señal de confianza
Manos en la cade-ra indican deter-
minación
Manos ypiernas
relajadas:No haytensión
Mirada directa
denota atención
Mirada indirectaes evasiva
Halarse lasorejas indica
duda
Apartar elcuerpo denota
rechazo delotro
Ligera incli-nación hacia
adelanterevela
inseguridad
Mirada directa yamplia sonrisa
determinancordialidad
1010DESALIÑADA ELEGANTE
CREACIÓN DE IMPRESIÓN PERSONAL
ARREGLO PERSONAL
Cabello peinado
Cabello despeinado
Posturaerguida
Arrugas
Chaquetaabotonada
Zapatos lustrados
Postura inadecuada
Zapatos sucios
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La comunicación gestual y postural:
• El uso de los gestos y su significado varían en las distintas culturas ( hay hablantes que no saben expresarse si no realizan gestos)
• Impacto de un gesto, acompañado de una postura determinada frente a un auditorio.
• Los gestos van más allá de las palabras.
• La cara: transmisor de los estados anímicos del orador.
• El mensaje “ facial” y el compromiso con el mensaje.
• Es preciso que exista coherencia entre lo que decimos y nuestra expresión facial y corporal. También es importante “ir vestido para la ocasión”.
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PENSATIVO PROVOCADORA SATISFECHO
EL CUERPO SE EXPRESA
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SUSPICAZ AUTOPROTEGIÉNDOSE DEFENDIÉNDOSE
EL LENGUAJE DE LOS BRAZOS
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ZONA ÍNTIMA...............................................0.15 a 0.40 mZONA PERSONAL........................................0.46 a 1.22 mZONA SOCIAL..............................................1.23 a 3.60 mZONA PÚBLICA...........................................más de 3.6 m
PROXEMIA Y SUS ZONAS según Edward Hall
Válvula de escape de la presión interna y arma para dominar el auditorio.
¿Qué pensamos de una persona que no nos mira?
¿Qué interés transmite un orador por el mensaje que expone?
LA MIRADA
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MIRADA
TIEMPO
DIRECCIÓN
DESAFIO
AMORMUCHO
(MANTENER MIRADA)
POCO(REHUIR MIRADA)
VERGÜENZA
INSINCERIDAD
DIRECTA(A LOS OJOS)
SINCERIDAD
INDIRECTA(DE REOJO)
DESCONFIANZA
INCREDULIDAD
CRÍTICA
COMPLICIDAD
OBSTRUCCIÓN DESCONFIANZAGAFAS(OSCURAS)
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Beneficios de un buen control visual.
Mayor control del nerviosismo. Organización más clara de las ideas. Clima de comunicación cara a cara. Ritmo de expresión más controlado Disminución del uso de muletillas.
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DEFINICIÓN Son las herramientas que le permiten al
individuo desarrollar un adecuado proceso comunicativo a fin de que el mismo sea exitoso.
LA VOZ Y LA DICCIÓN
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La Voz como recurso de la Expresión :
Pausa, tono, énfasis, admiración, pregunta y comunicación cara a cara.
La voz es una de las herramientas que facilitan capturar el interés del auditorio, a través del uso de los diversos matices (Pausa, variedad del tono, énfasis o la reafirmación de la idea)
La admiración, la duda, el rechazo, la afirmación, el tono burlón, sobreactuado, y la Importancia de la pregunta, como fuente de toda información.
2020
El impacto de la voz: instrumento del dominio y convencimiento del expositor.
Uso adecuado de la voz Aumente el volumen en función de tamaño,
sala y audiencia. Acentúe ideas y palabra claves con
variaciones de tono y volumen. Haga pausas para tomar aire y proyectar la
voz.
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MULETILLAS
VOCABULARIO
HUMORManejo cuidadoso del humor
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COMPONENTES DE LA CAPACIDAD DE INFLUIR EN LOS DEMAS
LENGUAJECORPORAL
55%
TONO DELA VOZ
38%
7%PALABRA
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TUTORIA No. 3TUTORIA No. 3
Realizar las siguientes actividades:
a)Buscar un problema de la vida cotidiana entre los participantes del grupo.b)Analizarlo, bajo el punto de vista de la comunicación usando los seis sombreros para pensar de Edward De Bono.